发电厂信息系统运维管理办法
发电站信息管理制度
发电站信息管理制度一、总则为规范发电站信息管理工作，完善信息安全防护体系，保障信息安全，确保发电站信息系统可靠运行，特制订本制度。
二、适用范围本制度适用于发电站信息系统及其用户，包括发电站内部人员、管理人员、技术人员、外来维护人员等。
三、信息管理责任1. 发电站信息管理委员会发电站设立信息管理委员会，负责制定信息管理政策、审批信息管理规定，并进行监督检查和评定。
2. 信息管理部门发电站设立信息管理部门，负责具体信息管理工作，包括信息采集、存储、加工和传输等。
3. 发电站管理人员发电站管理人员需严格执行信息管理政策，确保信息系统的稳定运行。
4. 发电站技术人员发电站技术人员需严格遵守信息管理规定，保证信息系统的安全可靠。
5. 外来维护人员外来维护人员需严格遵守发电站信息管理规定，确保信息系统的安全运行。
四、信息安全管理1. 信息分类管理发电站信息应按照保密级别进行分类管理，包括机密、秘密、内部、一般等级别。
2. 信息访问控制发电站应建立完善的信息访问控制机制，对各级别信息的访问进行有效控制，包括访问权限、审批流程等。
3. 信息备份处理发电站应建立完善的信息备份处理机制，确保信息系统数据的安全可靠。
4. 信息传输安全发电站应采用安全可靠的通信设备和加密技术，保障信息传输的安全性。
5. 信息更新发布发电站应建立信息更新发布机制，确保信息的及时更新和发布。
五、信息系统运行管理1. 信息系统运行监测发电站应建立信息系统运行监测机制，对信息系统运行进行实时监测和记录。
2. 信息系统故障处理发电站应建立信息系统故障处理机制，及时处理信息系统故障，确保信息系统的稳定运行。
3. 信息系统维护保养发电站应定期对信息系统进行维护保养，保障信息系统的稳定运行。
4. 信息系统安全漏洞管理发电站应建立信息系统安全漏洞管理机制，及时对信息系统的安全漏洞进行处理，确保信息系统的安全可靠。
六、信息管理监督检查1. 信息管理监督发电站应建立信息管理监督检查机制，对信息管理工作进行监督检查。
华电煤业集团有限公司信息系统运行维护管理办法
华电煤业集团有限公司信息系统运行维护管理办法第一章总则第一条为规范公司信息系统运行维护管理，确保信息系统安全可靠稳定运行，使信息系统更好地服务于公司管理工作，制定本办法。
第二条本办法适用于公司本部信息系统的运行与维护管理。
系统各单位应参照本办法制定相应的管理办法。
第三条信息系统维护的内容涉及计算机硬件平台维护、配套网络维护、软件维护、机房基础设施维护四个方面。
第四条信息系统运行维护管理的基本任务：（一）进行信息系统的正常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定。
（二）迅速、准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用服务正常。
（三）进行系统安全管理，确保信息系统的运行安全和信息完整、准确。
（四）在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。
第二章组织与职责第五条信息系统的运行维护实行分级管理和维护的模式。
公司企业管理与法律事务部是公司信息系统维护的归口管理部门，牵头组织公司本部和系统各单位实施信息系统的维护管理工作。
第六条系统各单位应配备专职部门（或专职人员），负责本单位信息系统的维护管理工作。
第七条系统各单位信息系统维护管理部门可根据维护工作需要，制定技术规范、工作计划、应急预案，编制技术方案、培训教材等。
第八条公司本部信息系统维护管理部门职责（一）贯彻国家、行业及监管部门关于信息系统技术、设备及质量管理等方面的方针、政策和规定，组织制定信息系统的维护规程、维护管理办法和维护责任制度。
（二）负责公司系统信息系统运行维护管理的监督检查和质量考核评定工作，掌握信息系统运行质量情况，制定质量指标，并对系统各单位信息系统维护管理部门进行定期检查考核。
（三）负责信息系统的计算机硬件平台、软件、配套网络和机房基础设施的监控和日常维护（包括日常作业计划、故障处理、系统升级、数据变更、数据备份与恢复、系统功能完善等），并填写维护记录，确保信息系统正常运行。
企业信息系统运行维护管理办法
企业信息系统运行维护管理办法企业信息系统是现代化经营管理的重要手段，它在企业运营、管理与决策等各个方面都发挥着不可替代的作用。
为了保证企业信息系统的稳定、持续运行，各企业必须建立健全的运行维护管理办法，确保信息系统的高效、可靠、安全、合规运行，以满足企业运营的需要。
一、维护管理组织机构的建立企业应根据信息系统的规模和运行特点，建立健全的维护管理组织机构，明确各级管理者和维护人员的职责及工作任务。
并应定期对维护管理组织机构进行评估和更新，以确保其符合实际需要。
二、备份与恢复企业信息系统的备份与恢复是信息系统维护管理的重要内容。
企业应根据信息系统的重要程度和数据的重要性，制定具体的备份和恢复策略。
同时还应定期对备份数据进行测试和演练，确保备份数据的可靠性和恢复正确性。
三、安全管理安全管理是信息系统维护管理的关键环节。
企业应加强对信息系统的安全管理，确保信息系统在运行时不受任何攻击和破坏。
针对企业信息系统的特点，应拟定和落实相应的信息安全规程和管理制度，加强对系统和数据的访问权限管理，加强对系统和数据的监控和日志管理，确保信息系统运行的安全。
四、故障管理故障管理是信息系统维护管理的基本功。
企业应建立健全的故障管理流程，按照流程及时响应用户的故障报告，并对故障进行诊断和处理。
同时，还应定期检查和维护系统设备和软件，避免出现故障漏洞。
五、性能管理性能管理是保证信息系统高效运行的基础。
企业信息系统管理人员应针对业务需求，对系统的资源利用情况进行监控和调整，确保资源利用率的最大化，提高系统响应速度和性能可靠性。
六、合规管理合规管理是企业信息系统维护管理的一个重点。
企业应按照相关法规和行业标准的要求对信息系统进行合规性检查和评估，确保信息系统的运行符合国家法律法规和行业标准要求，避免企业信息泄露造成的风险。
综上所述，企业信息系统的运行维护管理是企业能否高效运作的关键。
企业应根据实际情况，制定一套完善的信息系统运行维护管理办法，按照管理办法的要求，加强对信息系统的安全管理、备份与恢复、故障管理、性能管理和合规管理等工作。
电力企业信息系统运维管理
电力企业信息系统运维管理摘要：电力在运维系统的运行与管理中还存在不足之处，构建合理、科学的管理操作平台是电力企业亟待解决的问题。
为了提高工作效率，满足客户多样化的需求，电力企业对运维体系也提出了更为严格的要求，需要相关技术人员在工种不断探索与研究，积累经验，寻求切实可行的发展方向以及改进措施，促使我国电力行业的长久发展。
关键词：电力；信息系统；运行；维护1 电力信息系统运维管理存在问题我国目前的电力运维管理存在问题，电力企业根据这些问题制定了相对完整的运维管理制度，但是目前没有落实到实际管理过程中，运维管理并不成熟。
目前主要的运维管理问题有电力信息系统缺乏主动性，而且运维工作人员的工作量很大。
信息通信之间的相结合受到了不同程度的制约，导致信息通信网的稳定性低，信息资源不准确等，大大降低了运维管理实效性。
1.1 电力信息系统缺乏主动性电力信息系统的运维工作过程通常是发现问题后进行修复，但是这是一种基于系统破坏后的维修过程，并不能防治系统的破坏。
为了减小电力信息系统的破坏，或者破坏过大造成的修复工作量增加，电力信息系统运维管理工作时，工作人员应进行主动的漏洞检查，体检进行故障检测和预防，提高电力信息系统的使用年限，提供其可用性和可控性。
1.2 运维工作人员的工作强度大随着虚拟服务器、云数据计算与传输等技术的发展，运维管理人员的工作量和工作强度增大。
技术的进步和信息化架构的复杂化，运维工作人员需要学习更多的技术理论，并将这些理论应用于实际的维修工作，所以这个过程需要耗费运维管理人员更多的时间和精力，增加了工作量。
2 电力企业信息系统运维管理措施2.1 构建一体化运维评估体系状态评估技术在电力行业得到了广泛的应用，而且已在电力设备维修中起着举足轻重的作用。
为了最大限度地将有效的电网管理模式应用于信息通信网中，为电力行业的安全运行提供一定的保障，相关管理人员应进行深入地分析，并从设备的运营、维护等多方面进行运维评估工作的开展，通过相关数据计算信息处理复杂度与标准值进行比对分析，综合评定其是否处于合理状态，找出设备故障所带来的损失以及对其他相关设备的影响幅度。
发电厂运维管理制度范文
发电厂运维管理制度范文发电厂运维管理制度第一章总则第一条为规范发电厂的运维管理工作，提高运维管理水平，保证发电厂的安全稳定运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于全体发电厂工作人员，包括管理人员、运维人员等。
所有工作人员必须遵守本制度。
第三条发电厂应按照国家相关法律法规、行业标准以及技术规范要求进行运维管理，同时也可以参考国际先进经验和技术标准。
第四条发电厂应建立健全运维管理体系，并定期进行审核评估，确保制度的有效性和适用性。
第二章运维组织管理第五条发电厂应建立健全运维管理组织机构，明确各级岗位职责和权限。
第六条发电厂应设立专门的运维管理部门，负责统筹协调发电厂的运维工作，并提供技术支持和培训。
第七条发电厂运维管理部门应根据发电设备的特点和运行情况，合理确定运维人员的数量和配置。
第八条发电厂应加强对运维人员的岗前培训和定期培训，提高其技能水平和综合素质。
第九条发电厂应建立健全运维知识库，提供及时可靠的运维信息。
第十条发电厂应建立健全运维人员考核制度，对运维人员的工作表现进行定期评估，对优秀人员进行奖励，对低效人员进行约束和培训。
第十一条发电厂应建立健全灾害应急预案，确保在突发情况下能及时、有效地处理突发事件，保障发电厂的安全运行。
第十二条发电厂应建立健全运维管理的资料档案制度，对各类运维记录和相关资料进行整理归档，便于后期检索和管理。
第十三条发电厂应充分利用现代信息化手段，确保运维管理的及时性和高效性。
第三章运维工作流程第十四条发电厂应建立健全运维工作流程和操作规范，确保运维工作的有序进行。
第十五条发电厂应建立健全设备巡检制度，对发电设备进行定期巡检，发现问题及时进行处理。
第十六条发电厂应建立健全设备维护保养制度，定期进行设备的保养和维护，确保设备的正常运行。
第十七条发电厂应建立健全设备事故处理制度，对设备故障进行及时处理，确保设备的安全运行。
第十八条发电厂应建立健全备品备件管理制度，确保备品备件的供应和使用。
企业信息系统运行维护管理办法
企业信息系统运行维护管理办法企业信息系统的运行维护管理办法是为了确保企业信息系统的正常运行和安全性，提供有效的管理和维护方案，以保护企业信息资产的完整性、可靠性和可用性。
本办法适用于企业内的所有信息系统。
1. 确保信息系统的安全性和保密性，防止未经授权的访问、修改和破坏。
2. 保障信息系统的可靠性和可用性，确保信息系统的正常运行和高效服务。
3. 提高信息系统的维护效率，及时处理系统故障和问题，减少业务中断时间。
4. 建立完善的信息系统管理制度和流程，确保信息系统的合规性和对外合作安全。
5. 增强人员的信息系统操作和维护技能，提高团队的整体管理水平。
1. 确保信息系统的安全运行，对信息系统进行定期的安全评估和漏洞扫描，及时修补和升级系统的安全补丁。
2. 根据业务需求和用户反馈，及时更新信息系统的功能和性能，以满足用户的需求。
3. 维护信息系统硬件设备的正常运行，包括服务器、网络设备等，及时处理故障和替换损坏设备。
4. 管理信息系统的数据库，定期备份和恢复数据，确保数据的完整性和可用性。
5. 进行信息系统的日常监控，及时发现和解决系统故障和问题，减少业务中断时间。
6. 管理企业内部的信息系统账号和权限，对员工进行合理的权限分配和管理，防止信息泄露和滥用。
7. 建立信息系统运行维护管理制度，明确责任和流程，提高管理的规范性和效率。
8. 组织开展信息系统运行维护人员的培训和考核，提高员工的维护水平和技能。
9. 定期对信息系统进行性能评估和优化，提高系统运行效率和用户体验。
1. 企业领导层应对信息系统运行维护管理工作进行监督和指导，确保工作的顺利进行。
2. 定期对信息系统运行维护管理工作进行评估，发现问题并及时纠正，提高维护水平和效率。
3. 建立信息系统运行维护管理绩效考核制度，对相关人员进行绩效评估和激励，提高服务质量和工作积极性。
1. 加强信息系统的安全防护措施，包括防火墙、入侵检测系统等，防止黑客攻击和数据泄露。
信息系统运行维护管理办法1.doc
信息系统运行维护管理办法1 大唐国际发电股份有限公司内蒙古分公司计算机网络信息系统运行维护管理办法第一条为加强内蒙古分公司网络信息系统运行维护管理，明确网络信息系统运行维护管理的内容、目标、管理职责、管理流程，特制定本办法，本办法适用于分公司机关本部。
第二条计算机网络信息系统是指企业计算机网络通讯平台及所有基于企业业务管理的应用系统的总称。
总经理工作部是计算机网络信息系统的归口管理部门，统筹负责公司的信息化建设和计算机网络信息系统的运行、维护、检修管理工作；具体负责网络系统的检修维护、网络信息安全管理、网络客户机的日常维护、分公司公用应用系统的维护、信息系统备件及办公耗材管理。
各相关业务部门负责专业应用系统的维护。
第三条网络系统的维护。
由总经理工作部负责，根据网络系统发生的故障或缺陷，由信息主管确认属于系统供应商服务还是公司专业人员自主处理。
属于系统供应商服务的，由信息主管向部门主管领导汇报系统故障情况，并通知和协调系统供应商处理系统故障、缺陷，信息主管组织本专业相关人员进行配合，并组织检修工作的验收和检修文档的提交。
对不属于系统供应商服务的，由信息主管向部门主管领导汇报解决方案，然后组织相关人员进行设备检修或系统消缺工作，并对检修或消缺工作进行检查、验收及检修文档填写。
网络系统维护报告单见附件1。
第四条应用系统的维护。
由各业务主管部门负责，总经理工作部配合进行。
应用系统发生故障后，由业务主管部门会同总经理工作部判断故障原因，并向各自主管领导汇报故障情况及解决方案，网络故障由总经理工作部负责解决，应用系统故障由业务主管部门负责解决，必要时请系统服务商解决，业务主管部门及总经理工作部做好配合工作。
应用系统维护报告单见附件2。
第五条系统的数据备份。
各应用系统的数据备份，由业务主管部门指定专人进行，总经理工作部信息主管负责技术把关。
各业务主管部门根据应用系统的性质和实际情况，制定系统备份技术方案，经主管领导审核后，按时进行系统备份。
新能源发电系统运维管理实践
新能源发电系统运维管理实践近年来，随着环保意识的不断提高以及环保设施的完善，新能源发电系统的建设步伐逐渐加快。
如何保证新能源发电系统的正常运行，实现其最大化效益，运维管理便成为了至关重要的一环。
一、系统监控新能源发电系统监控是运维管理的基础。
从管理角度看，必须建立完善的监控系统，通过实时数据传输进行监控，检测运行中的各项参数：光照度、风速、电流电压等以及发电机组的工作状态等。
只有建立一个能够及时检测到系统运行异常并快速报警的监控系统，才能保证新能源发电系统在长时间运行中的稳定性。
二、设施维护在新能源发电系统的运行中，各种设施的维护显得尤为重要。
发电场围墙、配电线路、充电桩等设施的定期检测并及时维修，有助于提升系统的维护效率。
另外，新能源发电系统中的有害物质也需要定期处理，包括有害气体、废液、废弃电池等的处理维护，不仅是必须的操作，同时也是对环保的实际贡献。
三、定期检验新能源发电系统需要经常性的检查和维修，以保持系统运行不间断并防止小问题发展为大问题。
设备如逆变器、太阳能电池板块等需要定期检查，发现问题及时解决。
同时，系统运行记录也是重要文件，定期检验并做好记录对于日后的检验以及了解系统运行情况十分必要。
四、系统优化新能源发电系统在长时间运行中，由于自然环境和使用时间的原因，系统会出现一些性能上的问题，因此需要做好系统的优化。
通过对系统档案、维修记录、操作记录等各类数据的收集和分析，我们可以做到及时发现问题，制定合理的解决方案，保证系统运行效率的最大化。
五、应急措施考虑到环境以及各种因素，新能源发电系统在长期运行中，仍然会受到不可控制的灾害侵袭，如台风、暴雨、闪电等自然灾害以及人为破坏等。
需要建立完善的疏散预案和安全措施，为突发情况的出现做好准备。
以上是新能源发电系统运维管理实践的五个方面，只有将以上五个方面充分考虑并实施，才能确保新能源发电系统的正常运行。
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发电厂信息系统运维管理办法第一章总则第一条为规范厂信息系统的运行维护管理工作，确保厂信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使厂信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制订本管理办法。
第二条适用范围1.本办法明确了厂信息系统的使用规定及工作规范。
2.本办法适用于厂信息系统运维管理工作。
厂所有相关人员均应严格遵照执行，与信息安全相关的业务也应严格遵守本办法。
3.本办法适用于厂信息系统。
第三条规范性引用文件下列文件对于本办法的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本规范。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本办法。
——中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例——中华人民共和国国家安全法——中华人民共和国保守国家秘密法——计算机信息系统国际联网保密管理规定——中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定——ISO27001标准/ISO27002指南——公通字[2007]43号信息安全等级保护管理办法——GB/T21028-2007信息安全技术服务器安全技术要求——GB/T20269-2006信息安全技术信息系统安全管理要求——GB/T22239-2008信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求——GB/T22240-2008信息安全技术信息系统安全等级保护定级指南第四条信息系统维护的内容为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分：1.计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备；2.配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。
3.基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件；4.应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件；5.机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。
第五条运行维护管理的基本任务：1.进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定；2.迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常；3.进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确；4.在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。
第二章运行维护组织架构第一节运行维护组织第六条信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。
第七条信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和操作层面。
综合部是厂信息化工作管理部门，生技部既是信息系统的维护管理部门，又是维护部门，牵头组织实施信息系统的维护管理工作，制定技术规范、作业计划、应急预案，编制技术方案、培训教材等，各部门应积极配合。
第二节职责分工第八条信息系统维护管理部门职责1.贯彻国家、行业及监管部门关于银行信息系统技术、设备及质量管理等方面的方针、政策和规定，组织制定信息系统的维护规程、维护管理办法和维护责任制度；2.负责全厂范围内信息系统运行维护管理、监督检查和质量考核评定工作，掌握运行质量情况，制定质量指标，并对信息系统各级维护部门进行定期检查考核；3.负责管理、考核信息系统维保服务商（以下简称维保商）,制定对维保商管理办法和考核指标，收集整理信息系统维护部门的反馈意见，督促相关维保商提高服务质量；4.信息系统发生较大（三级）或以上故障时，负责必要的资源协调和处理工作，并在事后组织分析总结，制定防范措施并推广；5.组织各级维护部门、专业技术专家、维保商对信息系统进行定期巡检，巡检包括对信息系统及设备性能测试、维护人员日常维护作业计划执行情况检查、机房环境检查等；6.负责归口管理全厂范围内信息系统的优化、升级需求，组织编写相关方案并进行评审，方案获得批准后，及时通知相关业务管理部门、使用部门、技术部门组织实施；7.负责组织信息系统维护技术培训、技术交流、联席会议，组织维护人员参加各种信息技术认证培训和考试，提高维护人员管理和技术水平；8.负责组织落实各项技术安全措施，确保信息系统安全稳定运行；9.负责对全厂范围内信息系统故障管理、问题管理、变更管理、版本管理、配置管理等流程规范性和相关制度落实情况进行监督管理；10.负责全厂范围内信息系统的规划、设计和验收工作。
第九条信息系统维护部门职责1.负责全厂范围内信息系统的计算机硬件平台、基础软件、应用软件、配套网络和的监控和日常维护工作，制定日常维护作业计划并认真执行，保证信息系统正常运行；2.对于系统的所有维护（包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的备份与恢复、功能完善增加）都必须填写维护记录，每月向信息系统维护管理部门上报所辖范围内的信息系统运行情况和所有的维护记录；3.负责所辖范围内信息系统数据的备份与恢复，负责落实系统安全运行措施；4.负责所辖范围内信息系统档案资料的维护，及时更新有关资料；5.严格按照信息系统故障管理、问题管理、变更管理、版本管理和配置管理等相关制度、流程和规程。
6.负责收集各级维护部门、厂商的故障分析报告、运维报告（日、月、季）、巡检报告、年度报告。
认真审核报告内容，发现问题及时汇报上级主管部门，并协助整改。
7.按季度收集各信息系统使用单位对所有维护厂家的评分，进行季度考核。
年底向各信息系统使用单位发放调查问卷，书面调查、征求各信息系统使用单位对各厂家维护服务等方面的评价意见，综合各方意见和季度考核，进行年度考核。
8.每年至少组织一次全厂范围内的信息系统运维管理巡回检查，全面检查各维护作业计划管理、技术档案和资料管理、备份及日志管理、机房管理、安全保密管理等制度的落实情况。
该检查可以和设备技术巡检同时进行。
9.组织召开故障分析会、维护例会，解决信息系统运行维护相关问题并负责持续跟踪。
第十条各部门维护人员职责1.认真贯彻执行各项规章制度，落实维护规程和系统安全运行措施，负责制定本部门信息系统维护管理实施细则；2.负责收集整理所辖范围内的信息系统运行质量情况，每月向信息系统维护管理部门上报信息系统运行情况和所有的维护记录；3.配合信息系统维护管理部门参与所辖范围内信息系统运行质量分析，协助信息系统维护管理部门及时找出系统运行质量或效率下降的原因，提出改进建议，参与编写升级、扩容、实施、测试方案，并配合具体实施；4.及时查阅上级维护管理部门下发的文件，按时完成上级维护管理部门交办任务，并向上级维护管理部门反馈执行结果；5.协助信息系统维护管理部门进行所辖范围内的信息系统维保商的管理和考核；6.负责所辖范围内信息系统的故障申告和服务请求。
信息系统发生较大（III级）或以上故障时，按照重大突发事件汇报路径上报上级主管部门；7.负责组织和编制系统优化、升级需求，上报信息系统维护管理部门审核；获得批准后，参与实施；8.组织对所辖范围内的信息系统进行定期巡检，落实配合人员，对巡检结果进行盖章确认，对发现问题进行整改。
9.负责所辖范围内信息系统的计算机硬件平台、基础软件、应用软件、配套网络和的监控和日常维护工作，制定日常维护作业计划并认真执行，保证信息系统正常运行；10.对于系统的所有维护（包括故障处理、系统改进和功能完善增加）都必须填写维护记录，每月向信息系统维护管理部门上报所辖范围内的信息系统运行情况和所有的维护记录；11.负责所辖范围内信息系统数据的备份与恢复，负责落实系统安全运行措施；12.负责所辖范围内信息系统档案资料的维护，及时更新有关资料；13.协助信息系统维护管理部门对所辖范围内信息系统的用户账号管理和数据安全管理，按照信息安全管理相关要求定期进行信息安全自我审核，每月向信息系统维护管理部门上报所辖范围内的信息系统信息安全情况。
第三节维护界面划分第十一条信息系统设备现场、物理环境的维护工作由所属机构的信息系统维护部门或维护人员负责。
第十一条信息系统的市电电源由生产服务部或物业公司负责维护。
第十一条信息系统维护部门负责全厂在线系统的监控和维护工作（包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的备份与恢复），维护和更新相应操作规范和技术文档。
第三章运行维护工作基本制度第一节故障管理第十二条根据故障的影响范围及持续时间等因素，将故障分为特别重大故障（一级）、重大故障（二级）、较大故障（三级）、一般故障（四级）四个级别。
具体分级标准参见《网络与信息安全应急预案》。
第十三条当系统出现突发事件时，维护管理部门应在第一时间根据事件类型，启动《网络与信息安全应急预案》对事件进行处理并及时向厂领导和上级有关部门进行汇报。
第十四条设备、系统出现故障，业务部门首先进行处理，判断系统类型和故障级别，并同时向维护部门报告。
第十五条维护部门接到报告后，应立即以电话、远程登陆等方式进行远程技术支持，必要时进行现场技术支持。
对无法解决的故障，应由维护部门或业务部门立即向软硬件最终提供商、代理商提出技术支持申请，督促厂商安排技术支持，必要时进行跟踪处理，与厂商一起到现场进行解决。
现场技术支持响应须在要求的时限内完成。
第十六条厂商技术人员现场处理故障时，维护人员应全程陪同并积极协助，并在故障解决后进行书面确认。
第十七条要建立重要紧急信息上报渠道，对于发生的重要紧急情况，应该立即逐级向上级主管部门报送，对业务影响较大的还应及时通知业务部门。
第十八条对于系统隐患或暂时不能彻底解决的故障应纳入问题管理，每月应对存在的问题进行跟踪分析。
第二节问题管理第十九条在信息系统运行维护中或在故障处理中发现的系统隐患或暂时不能解决的故障均列入问题库进行持续的跟踪管理。
第二十条问题可由任何人在运维例会、故障分析会、维护分析报告、巡检报告、运维管理平台上以多种形式提出，问题库的归口管理部门为信息系统维护管理部门。
第二十一条问题一经提出，由归口管理部门组织讨论，明确问题的责任人、配合人员，制定解决方案、工作计划和时限要求。
第二十二条问题责任人根据解决方案、工作计划组织开展工作，并按照工作计划进度要求向信息系统维护管理部门定期汇报工作进度。
第二十三条问题责任人认为问题已经解决，应由提出人测试验证后，从问题库中删除，问题处理中产生的所有文档由维护部门统一管理。
第三节变更管理第二十四条信息系统变更包括硬件扩容、冗余改造、软件升级、搬迁、数据移植、数据维护等工作以及电子表格模板、文档模板、安全策略、配置参数、系统结构、部署的改变等。
第二十五条维护部门应保证在线系统的软件版本及硬件设备的稳定，未经过管理部门书面批准，不得自行对在线系统软件版本（简称在线版本）及硬件设备进行任何变更及调整。