当当网分析
当当网案例分析
当当网案例分析
问题3、当当网运用的营销策略
1、产品策略：商品种类多，有约30万种图书、CD、游戏及软件等，还可以智能查找和购物方便。
2、定位清晰：当当网瞄准的目标群就是“月光族”，他们高薪，舍得花钱。
3、价格策略：用“网上智能比价”系统来进行定价，来保持与竞争对手的价格优势。
4、完整的配送渠道：当当网在全国各地都设有库房，还与100多家民营快递公司结盟。
5、运用先进科技：用“网上智能比价”系统来进行定价。
6、与多家相关平台建立合作关系：联手YeePay易宝实现电子支付；携手银联和电信推出电话刷卡的“固网支付”业务；携手中国移动推出“手机当当网”。
问题4、当当网成功原因归功于价格优势、渠道优势、本土化优势。
举例说明。
1、价格优势：当当网用“网上智能比价”系统来进行定价，这个系统每天查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。
当当网还会不断更新次系统。
2、渠道优势：当当网把客户群定位为“月光族”，设置简单的购物流
程，还实现了各种支付方式。
物流方面，则在全国各地设有库房，还与100多家快递公司联盟。
3、本土化优势：利用中国劳动力丰富的特点，当当网在全国66个城市与100多家快递公司联盟，这些快递公司都有专门的送货员骑着单车送货上门，被称作“单车上的物流”。
《当当网案例分析》课件
01
品牌宣传
当当网注重品牌宣传，通过广告 、促销活动等方式提高品牌知名 度和美誉度。
用户画像
户画像技术，对消 费者进行精准定位和个性化推荐 ，提高转化率和用户满意度。
当当网利用社交媒体平台进行营 销，通过与网红、意见领袖合作 ，扩大品牌影响力。
04 当当网的财务分析
公司业务
主营业务
当当网的主营业务是图书销售，是国内最大的图书电商网站之一。
其他业务
除了图书销售，当当网还拓展了服装、家居、数码、美妆等品类，逐步发展成为综合性电商平台。
公司规模
员工数量
当当网拥有数千名员工。
销售额
当当网的年销售额达到数十亿元人民币。
市场份额
在国内电商市场占据一定份额，是电商行业的领军企业之一。
利润状况
利润水平
当当网在过去的几年中保持了一定的利润水平，但随着市场竞争的 加剧和成本的增加，利润空间受到压缩。
利润率
当当网的毛利率和净利率均保持在较高水平，但随着市场环境的变 化和公司战略的调整，未来可能会有所波动。
利润来源
当当网的利润主要来源于商品销售、平台佣金和广告收入等业务， 其中商品销售是主要的利润来源。
市场定位
定位策略
当当网的市场定位策略是成为全球领先 的综合性电商平台，致力于满足消费者 一站式购物需求。通过不断拓展商品品 类和服务领域，提升用户体验，增强用 户忠诚度。
VS
目标客户
当当网的目标客户主要是年轻白领、学生 和家庭主妇等消费群体，这些群体对品质 和价格有一定要求，同时注重购物体验和 服务质量。针对不同客户群体，当当网采 取不同的营销策略，满足其个性化需求。
营收状况
营收来源
当当网的营收主要来源于在线销售图书、百 货、母婴、服装等商品的销售收入，以及平 台佣金、广告收入等。
当当公司财务分析报告(3篇)
第1篇一、前言当当网（以下简称“当当”）是中国领先的综合性电子商务平台之一，成立于1999年，总部位于北京。
自成立以来，当当始终致力于为消费者提供丰富的商品和优质的购物体验。
本报告将对当当公司的财务状况进行深入分析，旨在评估其经营成果、财务风险和未来发展潜力。
二、公司概况1. 公司简介当当公司是一家集图书、音像、电子产品、家居用品等多元化商品于一体的综合性电子商务平台。
公司通过自建物流体系，为消费者提供便捷的购物体验。
截至2021年底，当当拥有超过1亿注册用户，年销售额超过100亿元。
2. 行业地位当当作为中国电子商务行业的先行者之一，在国内图书市场占有重要地位。
在2019年，当当图书市场份额达到15.3%，位居国内图书市场第二位。
三、财务报表分析1. 资产负债表分析（1）资产结构分析截至2021年底，当当的总资产为13.5亿元，其中流动资产为11.5亿元，占比85.2%；非流动资产为2亿元，占比14.8%。
流动资产中，货币资金占比最高，达到30.6%，说明公司短期偿债能力较强。
（2）负债结构分析截至2021年底，当当的总负债为5.5亿元，其中流动负债为4.5亿元，占比82.3%；非流动负债为1亿元，占比17.7%。
流动负债中，短期借款占比最高，达到25.9%，说明公司短期偿债压力较大。
（3）所有者权益分析截至2021年底，当当的所有者权益为8亿元，占资产总额的59.3%。
所有者权益对负债的保障能力较强。
2. 利润表分析（1）营业收入分析2021年，当当的营业收入为18.2亿元，同比增长5.2%。
其中，图书类收入占比最高，达到48.6%，其次是电子产品类收入，占比24.3%。
（2）毛利率分析2021年，当当的毛利率为24.2%，较上年同期提高2.5个百分点。
毛利率的提高主要得益于公司对高毛利率商品的推广和销售。
（3）净利润分析2021年，当当的净利润为1.5亿元，同比增长10.7%。
净利润的增长主要得益于毛利率的提高和销售规模的扩大。
当当网网站分析报告
（一）当当网网站分析引言：随着信息技术和电脑的普及，涌现出了各种各样的电子商务平台，使得电子商务网站也快速发展！下面以当当网网站分析！1.1背景：当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
1.2现状：从1999年11月当当网正式开通至今，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，其中在库图书、音像商品超过80万种，百货50余万种；目前当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有450万独立UV，每天要发出20多万个包裹；物流方面，当当在全国11个城市设有21个仓库，共37万多平，并在21个城市提供当日达服务，在158个城市提供次日达服务，在11个城市提供夜间递服务。
1.3经营范围：除图书以外，母婴、美妆、服装、家居家纺是当当着力发展的四大目标品类，其中当当婴童已经是中国最大线上商店，美妆则是中国排名前五的线上店。
当当还在大力发展自有品牌当当优品。
在业态从网上百货商场拓展到网上购物中心的同时，当当也在大力开放平台，目前当当平台平台商店数量已超过1.4万家，2012年Q3并新增2000家入驻商家，同时当当还积极的走出去，在腾讯、天猫等平台开设旗舰店。
1.4目标：当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。
当当网承诺全部商品均为正品全国超过800个城市可实现“货到付款”自动智能比价系统，保证所售商品价格物超所值当当网栏目设计2.1菜单导航栏：内容：首页、图书、百货、品牌、促销和折扣、返劵以及各个菜单的子菜单栏目。
层次关系：菜单导航栏具有总体概念，它让顾客一眼就能知道当当网络经营商品品类的大概2.2全部商品分类栏目：内容：当当网经营的具体商品大类层次关系：全部商品栏目是菜单导航栏的细分，它可以说是菜单导航栏的一个子菜单2.3动画广告栏目：内容：吸引人的动画广告层次关系：动画广告栏目是全部商品栏目的一个子栏目，它是从全部商品栏目中选择一些具有吸引力的商品来吸引顾客的眼球，同时也让顾客知道当当网的一些优惠活动。
当当网分析报告
当当网分析报告当当网是中国最早的在线图书销售网站之一，成立于1999年，18年来凭借自己的品牌影响力和专业的图书销售技术，为无数读者提供了便捷的图书购物和在线阅读服务。
近年来，当当网除了提供印刷图书和电子书籍的售卖，还增加了音像、百货、家居、美妆等品类的销售。
作为中国电商行业里的佼佼者，当当网具有一定的营销优势和数据分析能力，这使得当当网分析报告对于研究电商行业、分析市场趋势、了解电商企业运营非常有意义。
一、当当网的优势和特点1、当当网秉持“选择、品质、文化、服务”的理念，注重内容和服务的质量，一直被消费者及媒体评为“最具信任的网上购物平台”。
2、当当网的电子商务模式类似于传统B2C模式，但有明显的特点。
单一业务品类的销售数据单一并不复杂，但当当的商品分类和销售场景非常复杂，要考虑专业图书、家居、美妆、母婴、服饰、音像等多个品类的差异性需求，面临复杂的用户画像、内容匹配、推荐体系等问题，这使得当当网在商品数据分析和推荐系统优化上有着非常高的要求和挑战。
3、当当网的物流配送体验比较优秀，公司还下设物流子公司，可以自主控制物流运作和配送系统。
当当网与第三方物流企业的合作密切，优化配送模式、保障配送速度和服务质量，配合自营仓储实现全程端到端的服务体验。
同时，当当网反复测试不同的物流方案，用互联网思维逐步构建智能化物流体系。
二、当当网分析报告1. 用户属性分析当当网交易平台上的用户分为两个主要类别：注册用户和非注册用户。
根据当当网分析报告的数据，当当网拥有超过三千万注册用户，并且平均每月新增用户达到三十万以上。
从用户活跃度来看，当当网的月独立访客数（UV）超过了四千万，访问次数超过了一亿次。
用户群体的性别比例比较均衡，男性用户占比46.7%，女性用户占比53.3% 。
根据年龄层次，当当网用户以25岁到34岁为主，占比达到45.1%。
从消费能力来看，当当网用户的购买意愿较高，多数消费者月收入在5327元以上，以及中年人和上班族占比较高，与当当网主要推广的高端商品和品牌定位相符。
当当网研究报告(二)2024
当当网研究报告（二）引言概述：本文是关于当当网的研究报告的第二部分。
当当网是中国最大的在线图书城和商品交易平台之一。
本文通过对当当网的研究，分析了其市场规模、竞争优势、业务模式、用户体验和发展前景等方面的内容。
1. 市场规模- 当当网是中国最大的在线图书销售平台之一，市场规模巨大；- 过去几年，当当网不仅扩大了图书类别，还逐渐拓展了其他商品的销售范围；- 当当网的竞争对手包括亚马逊、京东等，市场竞争激烈。
2. 竞争优势- 当当网提供丰富的商品种类，能够满足消费者的多样化需求；- 与实体书店相比，当当网的价格更具竞争力，吸引了大量的价格敏感型消费者；- 当当网建立了强大的物流体系，能够快速准确地为消费者提供商品。
3. 业务模式- 当当网采用B2C电商模式，即将商品直接销售给最终用户；- 当当网通过建立自己的仓库和物流系统，实现了快速配送，并且能够提供售后服务；- 当当网还推出了会员服务，通过会员制度吸引用户并提高用户黏性。
4. 用户体验- 当当网的网站设计简洁清晰，用户易于操作；- 当当网提供了多种支付方式和配送方式，满足了不同用户的需求；- 当当网的客户服务团队高效友好，为用户提供良好的购物体验。
5. 发展前景- 随着中国电子商务市场的不断增长，当当网有机会进一步提升市场份额；- 当当网可以通过增加商品种类、提供更多的增值服务等方式吸引更多的用户；- 当当网可以进一步优化物流体系，提高配送速度和准确性。
总结：在竞争激烈的中国电子商务市场中，当当网凭借其丰富的商品种类、竞争优势和良好的用户体验，成为了中国最大的在线图书销售平台之一。
同时，当当网还有着较大的发展空间，可以通过增加商品种类、提供更好的服务等方式进一步提升市场份额。
当当网研究报告(两篇)2024
引言：当当网作为中国最早的综合性网上书店，自2000年成立以来，一直在电子商务领域发挥着重要的作用。
本文将就当当网的战略、市场地位、产品品种、用户体验和发展前景五个大点进行详细阐述。
概述：当当网是中国领先的电子商务公司之一，目前已经成为了一家综合性网上购物平台。
当当网的发展历程和市场地位使其成为了中国购物行业的重要参与者之一。
本文将对当当网的战略、产品品种、用户体验和发展前景进行详细说明。
正文内容：一、当当网的战略当当网在发展过程中采取了多元化的战略，不仅提供图书、音像、电子书等传统商品，还逐渐扩展到了家电、服装、美妆等不同领域。
同时，当当网通过与供应商的合作，提供直营、自营及第三方平台服务，形成了独特而全面的供应链系统。
除此之外，当当网还积极拓展线下实体店面，进一步提升品牌影响力。
二、当当网的市场地位作为中国最早的综合性网上书店，当当网一直占据着重要的市场地位。
根据研究数据显示，当当网在电子商务市场的份额一直稳定增长，是中国消费者购物首选之一。
当当网通过提供丰富的商品品种、优质的客户服务和方便的购物体验，赢得了广大用户的青睐。
同时，当当网的市场地位也受到了竞争对手的挑战，需要持续创新和提升用户体验以保持竞争力。
三、当当网的产品品种当当网以图书为起点，逐渐扩展了产品的品种。
除了传统的图书、音像、电子书之外，当当网还推出了家电、服装、美妆等多种品类的商品。
当当网依托完善的供应链系统和合作伙伴关系，能够提供丰富的商品选择给消费者。
此外，当当网还注重产品质量和用户体验，通过严格的产品筛选和服务保障，提供高品质的购物体验。
四、当当网的用户体验五、当当网的发展前景总结：本文对当当网的战略、市场地位、产品品种、用户体验和发展前景进行了详细阐述。
当当网凭借多元化的战略、丰富的产品品种和良好的用户体验，成为中国电子商务领域的重要参与者。
然而，随着市场竞争的加剧，当当网还需不断创新，提升用户体验，以保持竞争力并实现可持续发展。
当当网营销策略分析
当当网营销策略分析当当网作为中国最早、最大的综合性网上购物平台之一，其营销策略应该是具有相当的竞争优势和市场份额的。
本文将从品牌宣传、促销活动和用户体验三个方面来进行当当网的营销策略分析。
首先，当当网在品牌宣传方面做得较为出色。
它通过电视、网络和手机等媒体途径进行广告宣传，提高了品牌知名度和曝光率。
而且，当当网在各类购物节和促销活动中的参与度也较高，比如双十一、年中大促等。
此外，当当网还积极开展线下推广活动，如广告牌、车身广告等，覆盖面更广，受众更多。
这些宣传手段都有效地扩大了当当网的市场影响力，提高了消费者对其的认知度和信任度。
其次，当当网经常推出各种促销活动，吸引消费者进行购物。
例如限时抢购、满减、团购等。
这些促销手段能够有效促进消费者的购买欲望，提高销量和市场份额。
此外，当当网还通过会员制度来激励消费者购物，通过积分或优惠券等形式给予消费者一定的奖励，增加顾客粘性和转化率。
这样的促销活动不仅能够吸引新客户，同时也能够维系老客户的忠诚度，实现销售的稳定增长。
最后，当当网注重用户体验，提供便捷的购物环境和服务。
网站设计简洁明了，用户可以轻松找到所需商品，简化了用户购物流程，提升了购物体验。
同时，当当网还提供无理由退换货和7天无理由退换货的服务承诺，增强了消费者对购物体验和售后服务的信心。
此外，当当网还注重用户评价，为消费者提供了一个可以互相参考的购物评论平台，促进了消费者之间的交流和信任。
所有这些措施都能够提升用户的满意度和忠诚度，从而有利于当当网稳定发展。
总结起来，当当网通过品牌宣传、促销活动和用户体验等多方面的策略，成功地提高了品牌知名度和市场占有率，增加了销售额和用户转化率。
然而，随着电商市场的竞争越来越激烈，当当网应进一步加强自身的创新能力和服务质量，寻找更多的差异化竞争优势，以保持其在市场中的竞争地位。
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• 5）资金的高效性——下订单后进行商品调配，不
需要很多库存，减少资金积压
• 6）顾客的特定性——具有共同特征的群体，女性未婚
19-35岁、学历水平较高、中低 收入者
6.2网上商店的类型
销售方特点
• 纯网络”型网上商店
无实体业态，纯粹在网络上进行B2C商品零售的交易模式，商 品繁多，适合各种客户，如：亚马逊、当当网
6.8当当网的资本模式
• 1999年11月份，由IDG、卢森堡剑桥集团、软银和北京科文经贸 总公司共同投资，李国庆和俞渝任联合总裁的当当网正式投入运 营。 • IDG、卢森堡剑桥、软银等向当当网投入800万美元风险投资，换 取当当网59%股份，俞渝、李国庆夫妇及其创业团队通过北京科 文经贸总公司共持有当当网41%的股份。 • 2000年2月获得首次风险投资。 • 2004年2月，老虎科技基金风险投资1100万美元，获得17.5%的股 份，IDG、卢森堡剑桥、软银等几家减持为23%，当当网管理层的 股份变为59.5%。 • 2006年7月，当当网获得第三轮风险投资，DCM、华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美元。换取当当12%的股份。 • 曾经拒绝亚马逊的收购，选择独立发展之路。
6.7当当网的管理模式
• 组织结构
从三级管理简化为两级管理，扁平化管理结构。
• • • •
供应链管理 物流配送管理 支付管理 客户关系管理
供应链管理
当当针对出版商和批发商具有的不同资源，采
取不同的合作方式。
当当网重新审视了下游客户与上游供应商的供
应链关系，以信息为依托，有效的整合了供应 商资源，降低了供应链的运营成本，提升了市 场需求的响应能力。
• 传统零售企业网上商店
传统零售企业建立，网上网下销售，中国人占比例较少，与传 统购物比有一定局限性，如：沃尔玛，家乐福
• 网上开店
个人或机构入驻C2C，B2C等网络交易平台，开设品牌或商品 专卖店，利用平台积累人气和服务，开展网络零售业务， 投入不大，经营灵活，有很大的利润空间，如：淘宝网， 拍拍网
网上商店模式案例分析
6.1网上商店的定义与特征
定义
网上商店：是指零售商或个人通过互联 网将商品或服务信息传达给特定顾客， 顾客通过互联网下订单，采取一定的付 款和送货方式，最终完成交易的零售类 型。
特征
• • • • 1）购买的便捷性——24小时开放 2）商品的丰富性——国内外各种商品 3）价格的低廉性——商品附加费用低 4）信息的时效性——快速全球范围内统一商品信
• 客户服务优质
以客户为中心，“让客户的购买越来越方便”的企业宗旨。
6.5当当网的经营模式
• 低价抢占市场——薄利多销 • 扩大宣传推广——礼券、网络广告 • 多种促销手段——7.5折、智能比价系统、 年底促销 • 外包物流配送——外包给第三方物流， 全国360个城市
6.6当当网的技术模式
• IT基础设施——后台管理系统 、ERP、CRM • 客户服务中心——基于IP的分布式呼叫中心平 台 • 智能比价系统——自动调低当当网同类商品的 价格 • 相关搜索功能——根据顾客的购物习惯自动 荐
国内比较典型的网上商店网站
6.3当当网简介
当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版 机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢投资成立。当 当网1999年11月开通，成立的十年来，其从开始的主要以销售图 书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其 他多种商品，到目前的包括家居百货、化妆品、数码、家电、图 书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品的网上销售 大网。2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，成为中国第 一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城 。吸引了全 球投资者的目光。2011年7月底8月初，当当网连续出现三起价格 乌龙事件，10天内当当网3次违约，给出的原因却都是“操作失 误”。这次事件导致了当当的股市大大降低。
产品与服务
• 在线直销 • 网上店铺出租 • 广告发布
盈利模式
• 直接销售收入 • 店中店租金 • 广告收入
核心能力
• 商品种类齐全
家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几 十个大类，逾百万种商品。
• 物流体系完善
“水泥支持”，覆盖全国，360个城市提供“送货上门，当面收 款”
战略目标
当当网的使命是“更多选择、更低价格” ，让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便 和实惠。
目标用户
• 目标客户主要定位于网络购物活跃用户。 • 网络购物活跃用户（一个月至少有过1次网购 行为的用户）的特征包括：19-35岁用户是主 体、学历水平整体较高；华东、华南地区用户 比例高；中低收入者为主。
当当的诞生
1996年，李国庆和俞渝邂逅，然后在纽约结婚，当当 的故事也就开了头。两人从谈恋爱开始，就经常一起 思考，一起聊亚马逊的商业模型与传统贸易手段的根 本区别。后来夫妇俩常探讨在图书这个行业中间赚钱 最关键的环节是什么，有着多年图书出版运营经验的 李国庆说肯定是出版社和读者的直接联系。于是他们 一起去找风险投资商，说服了IDG、LCHG（卢森堡剑桥 集团，该集团公司拥有欧洲最大的出版集团）共同投 资，目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模 式和成熟的管理经验，结合当今世界最先进的计算机 技术和网络技术，用来推动中国图书市场的“可供书 目”信息事业，及“网上书店”的门户建设，成为中 国最大的图书资讯集成商和供应商。
结论与建议
• 价格优势+渠道优势+本土化优势
广告主 发布公告
店中店 商品订购 支付 开始店铺 收取租金 网络直销 当当网 下达订单 支付 客户
收取费用 供应商 采购商品
按采购订单供 应商品 物流配送中心
物流外包 物流外包 商品送达 第三方物流
当当网上购物中心价值网络
6.4当当网的商业模式
• 战略目标 • 目标用户 • 产品与服务 • 盈利模式 • 核心能力
物流配送管理
支付管理
目前当当网提供的网上支付方式 ： 银行卡在线支付（工商银行、招商银行、建设银行）、快钱网上 支付、由首信支付平台支持的国外信用卡支付和Paypal网上支付 方式。
客户关系管理
• 完善用户 “零风险”网购经历。在服务方面，当当网 在全国360个城市送货上门、货到付款，给网购消费者 提供了极大的便利；7天无条件退货、15天换货的宽心 服务和上门退换货的方式令用户购物更放心；全场免 运费、VIP折上折等政策都体现着当当网用户至上的理 念。 • 不断努力提升用户的购物体验。包括“个性化商品推 荐”、高级搜索服务
当当网的创始人
当当有两位联合总裁李国庆与 俞渝，二人是夫妻，联手创业， 早已在业内传为佳话。李国庆 毕业于北大，两次创业，均以 出版为主体。在图书出版领域 摸爬滚打了10年，很了解中国 传统的图书出版和发行方面的 所有环节。俞渝是纽约大学学 金融MBA毕业的，在华尔街做 融资，有过几个很成功的案例。 她在美国生活了整整10年，投 资者非常信任她，又有共同语 言。都为日后当当的建立奠定 了坚实的基础。