软件项目顾客满意度调查表
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顾客满意度调查表
编号：001
项目名称商丘农业局农业信息网
单位名称商丘农业局项目实施时间2011.7.22
客户姓名吴盼客户单位商丘农业局
回访时间2012-3-7 回访员黄波
对本公司产品的满意程度：
质量：非常满意满意尚可不满意非常不满意
交付情况：非常满意满意尚可不满意非常不满意
使用情况：一直在用偶尔使用试用阶段未使用不想使用
请分别说明原因：
对本公司服务的满意程度：
现场服务：非常满意满意尚可不满意非常不满意
咨询及培训：非常满意满意尚可不满意非常不满意
响应时间：非常满意满意尚可不满意非常不满意请分别说明原因：
本次客户需要解决或存在的问题：
无
后续处理情况跟踪：
部门领导签字确认:黄波
请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。
客服热线（400-717-0050） E-mail（*******************）
项目名称南乐县政务网二次开发
单位名称南乐县政府项目实施时间2011.6.24
客户姓名赵主任客户单位南乐县政府
回访时间2012-3-9 回访员黄波
对本公司产品的满意程度：
质量：非常满意满意尚可不满意非常不满意
交付情况：非常满意满意尚可不满意非常不满意
使用情况：一直在用偶尔使用试用阶段未使用不想使用
请分别说明原因：
对本公司服务的满意程度：
现场服务：非常满意满意尚可不满意非常不满意
咨询及培训：非常满意满意尚可不满意非常不满意
响应时间：非常满意满意尚可不满意非常不满意请分别说明原因：
客户建议修改一些小功能时能提高修改速度。
本次客户需要解决或存在的问题：
已将客户意见上报公司，管理层决定对比较紧急的变更采取特殊的上报方式，减少在上报环节中的耽误的时间。
后续处理情况跟踪：
已将处理结果告知客户，客户表示同意。
部门领导签字确认:黄波
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客服热线（400-717-0050） E-mail（*******************）
项目名称驻马店气象局短信提醒
单位名称驻马店气象局项目实施时间2011.6.17
客户姓名孙局客户单位驻马店气象局
回访时间2012-3-14 回访员黄波
对本公司产品的满意程度：
质量：非常满意满意尚可不满意非常不满意
交付情况：非常满意满意尚可不满意非常不满意
使用情况：一直在用偶尔使用试用阶段未使用不想使用请分别说明原因：
对本公司服务的满意程度：
现场服务：非常满意满意尚可不满意非常不满意
咨询及培训：非常满意满意尚可不满意非常不满意
响应时间：非常满意满意尚可不满意非常不满意请分别说明原因：
本次客户需要解决或存在的问题：
无
后续处理情况跟踪：
部门领导签字确认:黄波
请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。
客服热线（400-717-0050） E-mail（*******************）
项目名称洛阳孟津公疗医院快速部署平台
单位名称洛阳孟津公疗医院项目实施时间2011.4.15
客户姓名孙菲菲客户单位河南移动
回访时间2012-3-14 回访员黄波
对本公司产品的满意程度：
质量：非常满意满意尚可不满意非常不满意
交付情况：非常满意满意尚可不满意非常不满意
使用情况：一直在用偶尔使用试用阶段未使用不想使用请分别说明原因：
客户反映还未大范围的推广
对本公司服务的满意程度：
现场服务：非常满意满意尚可不满意非常不满意
咨询及培训：非常满意满意尚可不满意非常不满意
响应时间：非常满意满意尚可不满意非常不满意请分别说明原因：
本次客户需要解决或存在的问题：
推广工作客户内部自行开展
后续处理情况跟踪：
部门领导签字确认:黄波
请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。
客服热线（400-717-0050） E-mail（*******************）
项目名称中国人民解放军150医院网上挂号+医患平台应用系统
单位名称中国人民解放军150医院项目实施时间2011.6.17
客户姓名孙菲菲客户单位河南移动
回访时间2012-3-20 回访员黄波
对本公司产品的满意程度：
质量：非常满意满意尚可不满意非常不满意
交付情况：非常满意满意尚可不满意非常不满意
使用情况：一直在用偶尔使用试用阶段未使用不想使用
请分别说明原因：
客户反映部分功能与合同部门不太相符
对本公司服务的满意程度：
现场服务：非常满意满意尚可不满意非常不满意
咨询及培训：非常满意满意尚可不满意非常不满意
响应时间：非常满意满意尚可不满意非常不满意请分别说明原因：
出现问题能及时响应。
本次客户需要解决或存在的问题：
按客户需求进行修改
后续处理情况跟踪：
功能点已经修正，客户满意
部门领导签字确认:黄波
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客服热线（400-717-0050） E-mail（*******************）