丰田研究
丰田汽车公司产品质量内部控制研究
丰田汽车公司产品质量内部控制研究首先，丰田汽车公司重视从产品设计阶段开始的质量控制。
在产品设计阶段，丰田汽车公司充分考虑产品的可靠性和耐用性，采用先进的设计工具和技术，确保产品在设计阶段就具备高质量的特点。
此外，丰田汽车公司还注重产品的安全性，通过各种测试和模拟实验来确保产品符合安全标准。
其次，丰田汽车公司在生产过程中采用了严格的品质控制措施。
丰田汽车公司实施了全面的品质管理体系，包括质量目标的设定、检验和检测的过程控制、及时纠正和预防措施等。
丰田汽车公司还采用了先进的生产设备和工艺，提高了产品的加工精度和一致性，进一步确保产品的质量。
此外，丰田汽车公司还注重供应链管理的质量控制。
丰田汽车公司与供应商建立了长期合作的关系，通过供应商评估和审核来筛选合格的供应商。
同时，丰田汽车公司与供应商建立了信息共享和沟通机制，共同解决质量问题，确保供应链的质量稳定。
丰田汽车公司还通过培训和指导，提高供应商的质量意识和管理水平。
最后，丰田汽车公司还注重售后服务的质量控制。
丰田汽车公司建立了完善的售后服务网络和体系，提供及时的维修和保养服务。
丰田汽车公司还重视客户的反馈和意见，通过不断改进服务流程和质量标准，提高客户满意度和产品质量。
总结起来，丰田汽车公司产品质量的内部控制主要包括从产品设计、生产过程、供应链管理到售后服务的全面控制。
通过重视质量管理，丰田汽车公司能够提供高质量的产品，满足客户的需求。
未来，丰田汽车公司
还需要继续加强内部控制，适应市场和技术的变化，提高产品质量和竞争力。
丰田公司对华营销策略研究
丰田公司对华营销策略研究作者：殷瑜来源：《时代经贸》2013年第18期【摘要】本文通过对目前的中国汽车行业面临的总体情况进行分析，了解中国汽车行业的特征及其发展趋势，再对丰田公司的概况进行了简单介绍，分析了该企业所处的宏微观环境，明确企业在行业竞争中的优劣势，认真找出未来有助于企业发展的机会和有可能阻碍其前进的障碍，并着重分析了目前该企业营销策略方面存在的问题并进行对策探讨。
【关键词】汽车企业；市场营销一、中国汽车市场现状分析及丰田公司简介（一）中国汽车市场的发展现状中国是世界最大的汽车市场之一，在这个快速增长的市场中，各汽车企业争夺市场份额的竞争愈演愈烈。
全球所有的主要生产厂商和供应商在中国都有大量投资或正在进行投资。
（二）中国汽车市场的发展趋势首先在中国汽车的总体市场方面，至少在未来几年内，直至2016年，伴随着中国的国内生产总值（GDP）有望以8%至9%的年平均速度持续增长，所带来财富的增加，因此人们对汽车的需求也将水涨船高。
二、丰田公司在中国市场的营销环境及SWOT分析（一）宏观环境分析1.经济环境经济发展阶段所面临的机遇是影响中国市场竞争优势的可变因素。
首先，住宅、汽车、城乡基础设施建设等产业以及为生产和生活提供支持的服务业，正在成为我国新一轮经济增长期的高增长行业。
2.社会环境首先，现在到了消费个性化时代，即汽车定制时代。
调查显示，30至45岁的新兴知识、经理阶层或者专业人士是中高端汽车消费的主力，更关注品牌的内在品质和个性品位，中高端汽车的消费文化也将更趋于国际化、个性化与多样化。
3.技术环境当今世界各大汽车制造企业都把主攻方向放在广泛应用和发展现代微电子信息技术为代表的高新技术、新能源、新动力、新材料、新装备及新工艺，以及围绕安全、环保、节能、清洁、舒适、和多功能等领域，开发研制、生产各类汽车新车型、占领新一代车型的技术制高点，增加产品的高科技含量。
（二）微观环境分析1.公众丰田公司在中国市场的发展过程中，对其产生重要影响的公众主要是政府公众、媒体公众和内部公众。
丰田新能源汽车发动机冷却系统的主要研究内容
丰田新能源汽车发动机冷却系统的主要研究内容包括以下几个方面：1.冷却系统设计：研究如何设计出高效、可靠的冷却系统，以应对新能
源汽车发动机的高热负荷和复杂工况。
这包括对冷却系统的布局、结构、材料等方面的研究。
2.冷却液选择与优化：研究如何选择和优化冷却液，以提高冷却系统的
冷却效率。
这包括对冷却液的成分、性能、流动特性等方面的研究。
3.热管理策略：研究如何制定合理的热管理策略，以确保发动机在不同
工况下的正常运转。
这包括对发动机的工作原理、热负荷分析、温度控制等方面的研究。
4.热控制系统：研究如何设计出高效、稳定的热控制系统，以实现对发
动机温度的精确控制。
这包括对控制算法、传感器、执行器等方面的研究。
5.冷却系统性能评估：研究如何对冷却系统进行性能评估，以确保其满
足设计要求和使用要求。
这包括对冷却系统的性能参数、可靠性、耐久性等方面的研究。
总之，丰田新能源汽车发动机冷却系统的主要研究内容涉及到多个方面，需要综合考虑各种因素，以确保冷却系统的设计合理、性能可靠。
丰田汽车研发流程
丰田汽车研发流程引言：一、需求调研与分析任何一款汽车的研发都需要从顾客需求出发，丰田汽车也不例外。
在研发新车型之前，丰田汽车会进行广泛的市场调研，了解消费者的需求和偏好，收集相关数据和信息。
同时，丰田汽车还会分析竞争对手的产品，寻找市场的空白和机会。
二、概念设计与产品规划在收集和分析了市场需求之后，丰田汽车将进行概念设计和产品规划。
概念设计阶段主要包括设计团队的创意构思和草图设计，通过多次的讨论和评审，形成初步的产品概念。
产品规划阶段则是将概念转化为具体的产品方案，确定产品的定位、定价、技术参数等。
三、工程研发与设计验证在概念设计和产品规划确定之后，丰田汽车将进行工程研发和设计验证。
工程研发阶段主要包括各种技术的研究和开发，例如发动机、底盘、车身等。
设计验证阶段则是通过各种测试和实验，验证产品的性能和可靠性，以确保产品能够满足设计要求和市场需求。
四、试制与试验验证在工程研发和设计验证完成之后，丰田汽车将进行试制和试验验证。
试制阶段是将设计方案转化为实际的样车，并进行各种试验和测试。
试验验证阶段则是通过道路测试、碰撞测试、可靠性测试等，验证产品在各种情况下的性能和安全性。
五、生产准备与量产在试制和试验验证通过之后，丰田汽车将进行生产准备和量产。
生产准备阶段主要包括生产线的建设、工艺的制定、人员培训等。
量产阶段则是将试制阶段的样车转化为量产车，并进行大规模的生产。
在量产阶段，丰田汽车还会进行质量控制和过程改进，以确保产品的质量和交付时间。
六、市场推广与售后服务在产品量产之后，丰田汽车将进行市场推广和售后服务。
市场推广阶段主要包括产品宣传、广告推广、渠道建设等，以扩大产品的市场份额。
售后服务阶段则是为消费者提供售后支持和维修保养，以提高消费者的满意度和忠诚度。
七、持续改进与创新丰田汽车研发流程中最重要的一环是持续改进与创新。
丰田汽车一直以来都秉承着“持续改进”的理念，通过不断地反思和改进，提高产品质量和技术创新。
丰田汽车的营销策略研究
丰田汽车的营销策略研究摘要：汽车行业在我国的国民经济中占据着至关重要的地位。
在我国的汽车市场中，很多跨国汽车企业的产品都深受我国消费者的青睐。
日本丰田汽车便是受中国消费者青睐的汽车品牌之一。
对丰田汽车的营销策略进行分析，可以使我国本土汽车企业从中得到借鉴，提高自身的经营能力。
关键词：丰田公司；营销理念；营销策略引言：丰田汽车公司是一家在东京、名古屋、纽约和伦敦上市的日本跨国汽车公司。
2019年公司售出的车辆是世界第二。
2020年世界五百强第十名。
公司1937年成立。
创始人是丰田喜一郎，现在在任的社长是丰田章男。
总部在日本爱知县丰田市和东京都文京区。
一、概述（一）研究目的我国的汽车产品和发达国家比还有很大的距离，我国的汽车厂家也都没有开发一整辆车的能力。
我国的汽车零部件在国内市场上比较具有优势，但是和其他的国家比起来我们国家的技术就没有他们厉害了。
开发能力不强直接就影响到了我国的汽车业发展，已经变成了我们国家汽车产业发展慢的一大原因。
希望通过研究丰田汽车的营销策略来为我国汽车行业的发展提供帮助。
（二）研究意义在中国汽车产业发展的过程里，丰田汽车并不是最后来的，可是这家公司和我们国家的汽车生产商合作的时间就晚了很久。
虽然合作时间晚，但是丰田公司也及时的想出来应对方法，他们根据中国消费者的要求，采用了合理的方法，依靠低成本和低定价再加上优秀的营销渠道和谨慎选择的经销商家，全面的媒体营销高成本的广告，优秀的危机公关积极处理着大大小小对公司利益有损害的事。
丰田种种的经历和教训对现在我们国家的汽车产业都有着很大的意义。
二、丰田公司的营销现状（一）丰田公司现状丰田汽车公司是世界上最大的汽车生产商之一，总部在日本爱知县。
丰田自建立以来先后向世界推出了卡罗拉，凯美瑞，雷克萨斯以及混动车型普锐斯等经典车型与品牌，极大推动了日本及全球汽车工业的发展。
今天不管从哪个角度看，丰田公司都是全世界上最大的汽车巨头中的一家。
2019年里丰田卖出了1074万台汽车，丰田普通汽车和雷克萨斯豪华车最大的市场是在美国，2019年在美国卖出了大约276万台汽车。
从经历到经验：探访丰田东富士研究所
也 是 最 先进
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套 汽 车 驾 驶 模 拟器
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需 要 说 明 的是 这 里 的碰 撞时 速 为 6 4 公 里
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，
丰 田 G O A 车 身 的 出发 点
关于丰田生产方式应用的局限性研究
关于丰田生产方式应用的局限性研究作者：孔令杰曹亚玮来源：《智富时代》2017年第06期（中国海洋大学，山东青岛 266100）【摘要】20世纪70年代，当全球汽车行业处于凋零时期，丰田公司凭借“以杜绝浪费为目标，实现自动化、准时化”的丰田生产方式保持了企业的持续盈利，迅速挤进全球汽车制造业前列。
但是随着时代的发展，丰田生产方式也显现出了一些历史局限性和时代局限性，因此企业在学习借鉴丰田生产方式时，要注意结合自身行业特点和时代特点，合理利用丰田生产方式，提高企业效益。
【关键词】丰田生产方式；历史局限性；行业局限性一、丰田生产方式的内涵丰田生产方式是大野耐一先生经过在丰田公司多年的实践和创新总结出来、为了彻底杜绝浪费、提高生产效率和效益的一套生产方式。
丰田生产方式的理论框架可以概括为“一个目标，两大支柱”。
（一）丰田生产方式的基本目标——彻底杜绝浪费丰田生产方式的目标是提高生产效率，降低成本，而通过彻底杜绝浪费有助于实现这一目标。
对于企业来说，生产过多的产品以及工作人员在生产线上等待的时间等等都是浪费，丰田生产方式通过制定标准作业表、实行准时化生产等措施来杜绝这些不必要的浪费，从而降低企业的生产成本。
（二）丰田生产方式的两大支柱——准时化、自动化。
利用“自动化”与“准时化”两大支柱来强有力的杜绝浪费。
在通过流水作业装配一辆汽车的过程中，所需要的零部件在需要的时刻，以需要的数量，不多不少地送到生产线旁边。
而“看板”就成了实现准时化生产方式的手段。
在这方面上可以减少库存上的浪费。
丰田生产方式的“自动化”，也不是单纯的机械自动化，而是包括人的因素的自动化，是把人的智慧赋予机器，即当机器发生异常情况就会停止运做，等到工作人员把异常排除之后才能重新启动机器。
在这过程中发现了生产中存在的弱点，要进一步对设备进行彻底维修或保养。
这就杜绝了现场中过量制造的无效劳动，防止生产不合格品，也让企业更好的解决生产中的难题。
广州丰田e-CRB系统研究介绍
– 把经销店内各个环节的信息传递由过去的人际传递转移到了计算机网络中 – 网络中的信息实现有关环节的实时共享 – 自动生成专卖店日常销售服务的计划内容 – 销售服务行为由经验集约而成的程序来约束 – 增加与客户的沟通频率 – 为汽车产品提供各种信息化服务
4
TCV系统化商谈
Hi-P TCV自主演示演示系统 2020/7/6
TCV介绍
• TCV分为两部分，分别为：TCV系统化商谈，Hi-P TCV自主演示演示系统 - TCV系统化商谈：帮助顾客更直观地了解产品特点 1. 变换颜色效果 2. 模拟驾驶 3. 整车全角度观赏 4. 配置自选 5. 打印价目表 - Hi-P TCV自主演示演示系统：让顾客即使在没有 销售员讲解的状态下，通过自主的操作也能对产品 作深一步的了解 1. 大型显示屏幕将车辆的各种虚拟场景向顾客演 示 2. 模拟驾驶
8
CS电子可视化看板介绍
• CS电子可视化看板设置在休息区，主要为顾客 服务 - 通过CS电子可视化看板的屏幕，随时了解 车辆保养维修的进度 - 透过透明落地玻璃，实时监控保养维修的 作业状况，了解标准化维修作业的每一个 动作
2020/7/6
9
Thanks
2020/7/6
10
3D商谈系统 TCV
(Toyota Car Viewer)
e-CRB系统
智能化顾客关系管理系统
i-CROP
(intelligent Customer Relationship Optimization Program )
CS电子可视化看板
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seiri
素养
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整顿
5S
清洁 清扫
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seikets u
第三节
公司品牌识别CIS—理念识别EI
三、公益活动
在日本的社会公益活动
神奇的科学箱子！讲述为什么？ 与由公司技术人员组成的丰田 技术会合作，开设了员工志愿 讲师科学工作教室，为大众讲 授丰富多彩的科学知识。
1950年六月 石田退三接替丰田喜一郎出任丰田总经理
1953 确定公司口号“好商品、好想法”
1956 TOYOPET 销售渠道建立 1957 日本轿车完成对美出口第一号
第一节
公司概况—发展历史
1957年 美国丰田汽车销售公司成立 1958 丰田巴西工厂建成投产 1959 元町工厂建立－CROWN ,PRIUS 1959 澳大利亚丰田销售公司开始运作
第一节
公司概况—发展历史
1960-1969
1960年 新公司本部落成
1961年 决定在全公司引进丰田生产方式
1961年 PUBLICA 经济型轿车 1961年 丰田公共销售渠道建立 （即现在的COROLLA销售渠道） 1962年 丰田泰国公司成立 1962年 日本国内累计生产汽车达到100万辆 1964年 CORONA 发布 1966年 与日野自动车工业公司开展业务合作 1966年 COROLLA 发布
（三）制造价格便宜的、畅销的汽车；
（四）落实生产计划的基础是销售能力； （五）建立原材料工业。 大野耐一把这种以优质材料，先进设备生产质优价廉畅销 车的思想称为丰田主义，丰田主义是丰田式生产方式的源泉 。
第三节
公司品牌识别CIS—理念识别MI
三、丰田用人理念
丰田用人、重在人品。 丰田汽车工业公司注重“有远见和思考灵活的人。既要有朝气，还要能 求同存异，顾全大局。”丰田汽车销售公司则以“努力、诚实、谦虚” 为其招收重点。 为了网罗合格的人材，丰田自创业以来就立下这样的招工方针：不从特 定的学校招收大量的人，而是在全国范围内选择踏实能干的人。丰田汽 车销售公司人事部氏美浓和曾说：“不搞学阀，目的在于搞好整个公司 平衡。只选脑子聪明的人反而不好。只要做事踏踏实实的人就可以。不 要头脑好的评论家。”
大事记：
1867-1949
1867年 丰田佐吉诞生
1890年 丰田佐吉发明“丰田式木制人力织机
1894年 丰田喜一郎诞生 1924年 丰田佐吉发明“不间断换杼式丰田自动织机”
1929年 •丰田喜一郎赴欧美考察汽车工业 •向英国普拉特公司转让自动织机专利
第一节
公司概况—发展历史
1930年 丰田喜一郎着手研制4个马力的小型汽油发动机
2007年 第十代
第一节
公司概况—代表车型
兰德酷路泽LAND CRUISER
1951年为配合政府部门的要求而开发的车型，最初命名为丰田吉普BJ， 1954年为了对抗Land Rover车型，改名为Land Cruiser。
雷克萨斯LEXUS
1989年，丰田豪华汽车品牌LEXUS（雷克萨斯）推出了第 一款车型LS400。 至今已拥有IS/GS/ES/LS、SC、RX/GX/LX等系列豪华车 系，不断诠释着“矢志不渝、追求完美”的品牌精神。
TPS 的两大支柱
自动化 JIDOKA •品质源于每一道工序 •不让次品流入下一道工序
准时化 JIT（JUST-INTIME） •在必要的时间生产必要数 量的必要产品
第三节
公司品牌识别CIS—理念识别EI
二、5S管理系统
丰田很早就提出的5S管理系统，通过规范现场、现物，营造一目 了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升 人的品质，养成良好的工作习惯。直接提高了员工的工作效率。
丰田志愿者中心 通过发行介绍志愿者活动的公 司内刊和发布来自各团体的志 愿者活动信息，大力支持公司 内的志愿者活动。（照片为丰 田清洁志愿者活动）
丰田安全学校 1975年起，坚持对丰田市周边 的幼儿园、托儿所的约8,000 名儿童开展过马路的正确方法 等相关交通安全教育。
丰田白川乡自然学校 该校设立在岐阜县白川村世界 遗产人字木屋顶村落白川乡丰 富的自然环境中。通过体验自 然的活动，大人及儿童都能体 会到保护环境的重要性。
第一节
公司概况—发展历史
1980-1989
1980年 CAMRY发布
1981年 丰田工业大学开学 1980年七月 在北京设立了首家丰田汽车维修服务中心 （TOYOTA Authorized Service Station) 1982年 丰田汽车工业公司与丰田汽车销售公司 合并改名为丰田汽车公司 1984年 与通用公司合资的NUMMI在美国成立
2003年 第十二代
2009年 第十三代
第一节
公司概况—代表车型
卡罗拉/花冠COROLLA
从1966年至今，COROLLA已经发展到了第十代车型。
1966年 第一代
1970年 第二代
1974年 第三代
1979年 第四代
1983年 第五代
1987年 第六代
1991年 第七代
1995年 第八代
17
2000年 第九代
公司品牌识别CIS—理念识别VI
丰田汽车标志的发展
阶段一
（1933-1937) 丰田汽车标识雏 形： 沿用丰田织机所 的标识
阶段二
阶段三
阶段四
丰田汽车第一 丰田第二款标 丰田第三款标 款标识：1937 识：20世纪80 识：1989年-至 年-20世纪80年 年代初-1989年 今 代初
第二节
公司品牌识别CIS—理念识别VI
第一节
公司概况—代表车型
丰田公司品牌管理
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 丰田公司的概况 品牌识别CIS 品牌定位 品牌资产 品牌危机
第三节
公司品牌识别CIS—理念识别MI
丰田的经 营哲学 丰田的用 人理念
TOYOTA WAY 丰田主义
第三节
公司品牌识别CIS—理念识别MI
一、TOYOTA WAY
第一节
公司概况—发展历史
1990-1999
1990年 丰田在沈阳设立“中国汽车工业丰田金杯技工培训中心
1992年 丰田基本理念发表 1993年 6月 成立丰田汽车（中国）有限公司 TOYOTA Motor (China) limited 1994年 丰田产业技术纪念馆开馆
第一节
公司概况—发展历史
第一节
公司概况—代表车型
皇冠CROWN
丰田皇冠于1955年1月1日在日本下线，至今已经发展到第十三代车型。
1955年 第一代
1962年 第二代
1967年 第三代
1971年 第四代
1974年 第五代
1979年 第六代
1983年 第七代
1987年 第八代
1991年 第九代
1995年 第十代
16
1999年 第十一代
丰田公司品牌管理
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 丰田公司的概况 品牌识别CIS 品牌定位 品牌资产 品牌危机
第一节
公司概况—发展历史
丰田历程 大纪事
1867-1949
1950-1959
1960-1969 2000——
1970-1979
1990-1999
1980-1989
第一节
公司概况—发展历史
1994年 RAV4发布
1994年 海外年生产量达到100万辆 1995年 在天津成立“丰田汽车国产化技术支援中心”
1995年 AVALON发布
1997年 PRIUS发布
1998年 天津丰田汽车发动机有限公司建成投产
1998年 宣布在法国成立新工厂 1998年 在全世界生产量达到1亿量
第一节
公司概况—重要人物
1989年10月，借TOYOTA创立50周年之际，丰田发布了全新的标识， 标志中的大椭圆代表地球，中间由两个椭圆垂直组合成一个T字，代表
丰田公司。由三个椭圆组成的“牛头标”几乎人尽皆知，交叉着的两个
椭圆代表客户与厂家紧密相连，紧紧围绕。而外围的大椭圆则寓意丰田 席卷全球的业务范围及遍布世界的远大构想。
1933年 丰田自动织机制作所成立汽车部 1935年 神谷正太郎加入丰田自动织机公司汽车部 1936年 确定丰田社标 1937年 丰田自动车（株）成立 1938年 举母工厂（现本社工厂）月产量500轿车，1500卡车
第一节
公司概况—发展历史
1950-1959
大事记：
1950 经营危机/劳资危机•人员调整 丰田汽车销售公司成立
TOYOTA WAY的五项内容： 1、挑战 Challenge 3、现地现物 Genchi Genbutsu 5、团体合作 Teamwork
2、改善 Kaizen 4、尊重 Respect
第三节
公司品牌识别CIS—理念识别MI
二、丰田主义
（一）坚决以大众化汽车为生产宗旨； （二）必须建立轿车工业；
第一节
公司概况—发展历史
1967年 10月 丰田英二出任丰田汽车公司总经理 1967 与大发工业公司开展业务合作 1969年 丰田汽车累计出口达到100万辆日本国 内销售量达到100万辆
第一节
公司概况—发展历史
1970-1979
1970年 荣获第一届日本品质管理奖 1972年 日本国内汽车产量累计达到1，000万辆 1974年 丰田财团成立 1975年 大野耐一出任丰田汽车工业公司副总经理 1975年 参加住宅建设事业 1975年 出口累计达到500万辆 1977年 丰田技术中心U.S.A成立 1979年 田原工厂建成投产-CROWN,HILUX RAV4 1979年 出口累计1，000万辆
第三节