人力资源之工作分析

（4）反复（2）、（3）
（5）形成最终的工作说明书和工作
规范
（6）在实践中应用和完善
（7）总结评估，归档
工作分析的方法
定性的工作分析方法
定量的工作分析方法
定性的工作分析方法
实 践 法
定性的工作分析方法
观 察 法
定性的工作分析方法
访 谈 法
定性的工作分析方法
பைடு நூலகம்问卷调查法
定性的工作分析方法
工作日志法
本，选择代表性样本分析
（1）编制调查问卷和调查提纲
调查 阶段
（2）到现场进行观察、调查 （3）对主管人员及承担工作的 员工进行问卷调查
（1）审核、整理各种信息
分析 阶段
（2）分析关键内容 （3）归纳总结
（1）草拟工作说明书和工作规范
（2）与实际工作对比，决定是否需
要再次调查研究。
完成 阶段
（3）修改工作说明书和工作规范
第3章
1
2 3 4
工作分析
工作分析的意义 工作分析的信息与过程
工作分析的方法
工作说明书和工作规范
3.1 工作分析的意义
3.1.1 工作分析的基本术语
任务
职责
职位
工作 （职 务）
3.1.2 工作分析的定义
工作分析是对组织中某个特定职务的设 置目的、任务或职责、权力和隶属关系、工
作条件和环境、任职资格等相关信息进行收
（1）产品、市场和财务规划
（2）与组织其他部门和人事管理工作的协调
（3）内部业务控制
（4）产品与服务责任
（5）公众与客户关系
（6）高级咨询
（7）行为的自治
管理职位描述问卷法（MPDQ）
（8）财务审批权
（9）职能报告
（10）员工监督
（11）工作的复杂性与压力
（12）高层财务管理责任
（13）广泛的人事责任
定性的工作分析方法
典型事例法
定量的工作分析方法
1、职位分析问卷法（PAQ） 2、管理职位描述问卷法
3、功能性工作分析法
职位分析问卷法（PAQ） PAQ 调查项目 194
工作信息 35
思考过程 14
工作产出 49
人际关系 36
工作环境 19
其他工作特征 41
管理职位描述问卷法（MPDQ）—286问题
集与分析，并对该职务的工作做出明确的规
定，且确定完成该工作所需要的行动、条件、
人员的过程。其结果是形成工作说明书和工
作规范。
3.1.3 工作分析的目的
What How
When
工作分析的 目的
Why
Where
Condition
工 作 分 析 的 信 息 与 过 程
工作活动
工作对个人的要求
工作中 人的行为
信息 种类
工作环境
工作用具
工作业绩
与工作相关的有形或无形的内容
工作分析
工作说明书与 工作规范
招募与甄选
培训与开发
绩效评价
工作评价及 报酬
工作分析的作用
工作分析的过程
准备 阶段
调查 阶段
分析 阶段
完成 阶段
（1）确定工作分析信息的用途
准备 阶段
（2）组建工作小组来搜集工作
分析信息
（3）确定调查和分析对象的样
功能性工作分析法（FJA）
工作说明书的编写内容
（1）工作标示
（2）工作概述
（3）工作联系
（4）工作职责
（5）工作的绩效标准
（6）工作条件
（7）工作规范
工作说明书编写的注意事项
（1）清楚
（2）指明范围
（3）文件格式统一
（4）工作说明书的详略和格式不尽相同
（5）说明书可充分显示工作的真正差异