业务流程重组的概念步骤
业务流程重组及风险管理
业务流程重组及风险管理首先，业务流程重组的步骤通常包括以下几个方面：1. 评估现有业务流程：对企业的现有业务流程进行详细分析和评估，了解其中的问题和瓶颈，并确定改进的目标和方向。
2. 制定业务流程重组计划：根据评估结果，制定业务流程重组的详细计划，包括重组的范围、时间表、担任责任部门和人员等。
3. 设计新的业务流程：根据重组计划，设计新的业务流程，优化各个环节，提高效率和效益。
在设计过程中，可以借鉴先进的管理方法和技术，通过信息化手段来提升业务流程的自动化程度。
4. 测试和推广：在设计完成后，进行业务流程的测试，验证其可行性和有效性。
经过测试合格后，逐步推广应用，确保整个重组过程的顺利进行。
以上是一般的业务流程重组步骤，当然在实际操作中还需要根据企业的具体情况进行调整和补充。
然而，在进行业务流程重组的过程中，也存在着一些风险。
以下是一些常见的风险及其应对措施：1. 员工抵触情绪：由于业务流程重组可能会导致一些员工岗位调整或变动，从而引发员工的不满情绪。
为了缓解员工的抵触情绪，企业可以提前做好沟通工作，告知员工重组的目的和好处，尽量减少人员裁减，优先考虑内部岗位调整等。
2. 技术升级风险：业务流程重组往往伴随着技术的升级，但技术的引入和应用过程可能会存在一定的风险。
为了降低技术升级风险，企业可以提前进行充分的技术调研和测试，寻求专业技术支持，及时修复技术问题，确保技术的稳定性和可靠性。
3. 资金风险：业务流程重组可能需要投入一定的资金，但资金的筹集和使用过程中存在风险。
为了控制资金风险，企业可以制定详细的预算计划和资金使用规范，严格按照计划执行，并建立有效的资金监控机制。
4. 不确定性风险：业务流程重组往往会面临一些不确定的因素，如市场变化、政策变动等，这些因素可能对重组产生影响。
为了降低不确定性风险，企业可以定期进行市场调研和政策分析，及时调整重组计划，确保适应市场环境和政策变化。
总之，业务流程重组是企业发展中非常重要的一个环节。
BPR名词解释
BPR名词解释BPR是Business Process Reengineering的缩写，翻译为业务流程重组。
BPR是指通过彻底评估和重新设计现有业务流程，以实现组织内部运作的优化和效率提升的一种管理方法。
它的主要目标是重新定义和重组企业的核心业务流程，以适应市场的变化和组织的战略目标，从而提高竞争力和效益。
BPR的实施通常包括以下几个步骤：1. 识别和选择重要的业务流程：确定了要重组的核心业务流程，即那些直接影响组织的竞争力和战略目标的流程。
2. 分析现有业务流程：评估和分析现有业务流程中的问题和瓶颈，找出造成效率低下和资源浪费的原因。
3. 重新设计业务流程：基于分析的结果，重新设计业务流程，以达到更高的效率、灵活性和持续改进的目标。
这通常涉及到流程简化、任务重组和技术的应用等。
4. 实施和监控新业务流程：在重新设计的业务流程上进行实施，并持续监控和评估流程的效果，并根据需要进行调整和改进。
BPR的实施可以带来以下的好处：1. 提高效率：通过消除冗余环节、简化流程、减少资源浪费和加快决策速度等手段，可以大幅提高业务流程的效率。
2. 提升质量：通过标准化流程、强化质量管理和监督等措施，可以提升产品和服务的质量，满足客户需求，并减少错误和不合格品的产生。
3. 增强灵活性：通过重新设计业务流程，使其更加灵活适应市场和客户的变化，提高组织的反应能力和竞争力。
4. 优化资源配置：通过科学规划和优化资源配置，可以充分利用和发挥组织内部资源的潜力，提高资源利用效率和效益。
5. 加强组织协同：通过横向和纵向协同，打破职能和部门之间的壁垒，实现信息共享和合作，提高组织整体绩效和协同效率。
当然，BPR的实施也存在一些挑战和限制：1. 技术和文化的障碍：实施BPR需要运用先进的技术和工具，并需要组织成员的积极配合和改变工作方式。
而有些组织可能面临技术水平不足或员工对变革抵触等问题。
2. 高成本和风险：实施BPR需要投入较大的资金和资源，并可能带来一定的风险。
企业业务流程重组
企业业务流程重组
企业业务流程重组是指企业对现有的业务流程进行重新规划和优化，以提高企业的效率和竞争力。
企业在业务流程重组中，通常会进行以下几个步骤：
1. 识别业务流程痛点：企业首先需要识别当前业务流程中存在的问题和瓶颈，例如流程不顺畅、重复劳动、信息传递不畅等。
2. 设定目标：企业需要设定一个明确的目标，例如减少流程时间、降低成本、提高客户满意度等，以便在后续的优化过程中有一个具体的指导。
3. 流程分析和优化：企业对识别出的痛点进行详细的流程分析，找出问题的根源并制定解决方案。
在优化流程时，企业需要考虑如何提高工作效率、简化流程、降低风险等。
4. 技术支持和系统建设：企业可以引入适当的技术和信息系统来支持新的业务流程。
例如，企业可以使用ERP系统、CRM系统等来集中管理和优化各个环节的业务。
5. 组织变革和培训：企业业务流程重组通常需要进行组织的变革，例如调整人员配置、设立新的职位角色等。
同时，企业还需要向员工提供相关的培训，以便他们能够适应新的业务流程。
6. 持续优化和改进：企业业务流程重组是一个持续的过程，企业需要不断地对业务流程进行评估、优化和改进，以适应市场环境的变化和企业的发展。
流程管理与BPR业务流程重组
流程管理与BPR业务流程重组流程管理与BPR（Business Process Reengineering）业务流程重组是管理学中常用的两种管理方法。
流程管理是指通过制定、实施、监控和调整流程来提高组织绩效和效率的管理方法。
BPR则是指对组织的业务流程进行彻底的重构和再设计，以实现整体业务流程的改善。
流程管理是一种持续的管理方法，旨在通过对组织中的各种流程进行规范化、优化和监控，以达到提高效率、降低成本、提升质量和增强组织竞争力的目的。
流程管理的过程包括以下几个方面：1.流程设计：通过明确目标、定义流程目标、确定参与者和相关规范，制定组织的业务流程。
2.流程实施：将制定好的流程方案落实到实际操作中，包括明确流程责任人、流程工具和技术的选择和应用。
3.流程监控：建立流程性能评估指标，进行流程的监控，及时发现并解决问题，保证流程达到预期目标。
4.流程调整：根据流程监控结果进行适时的调整，对流程进行优化和改进，提高流程的效率和效果。
流程管理的核心是以流程为导向，通过对流程的规范和优化来实现组织的目标。
流程管理注重追求效率和质量，关注细节和绩效指标的监控，能够实现持续的改进和优化。
BPR则是一种根本性的方法，它通过抛弃传统的组织结构和工作方式，重新设计和构建业务流程，实现业务流程的革命性提升。
BPR的核心是以业务流程为中心，通过重新思考和重新设计流程，打破既有的约束和惯性，以实现组织的业务目标和战略。
BPR的关键步骤包括以下几个方面：1.业务理解：深入了解组织的业务，从顾客需求和组织目标出发，分析现有业务流程的问题和痛点。
2.业务再设计：重新设计业务流程，以实现更高的效率、更低的成本、更好的质量和更高的顾客满意度。
3.业务实施：将重新设计的流程方案付诸实施，包括调整组织结构、培训员工、引入新的技术和工具等。
4.业务监控：建立业务流程的监控和评估机制，对业务流程的效果进行监测和评估，及时发现并解决问题。
BPR注重的是从根本上改变组织的业务流程，而不是局限于对现有流程的改进和优化。
业务流程重组
业务流程重组企业在发展过程中，为了更好地适应市场的变化以及提高内部运行效率，往往需要对业务流程进行调整和重组。
业务流程重组是指通过优化现有的业务流程，合理安排资源，提高生产效率，提供更好的产品和服务，以适应市场需求的变化和企业发展的需要。
本文将从业务流程重组的意义、步骤以及实施过程中的注意事项等方面进行探讨。
一、业务流程重组的意义业务流程重组对企业来说具有重要的意义。
首先，通过业务流程重组可以提高企业内部的运行效率。
不同部门之间的协同配合能力得到提升，减少了冗余环节和信息传递的耗时，有效地提高了工作效率和生产效益。
其次，业务流程重组可以提高企业产品和服务的质量。
通过优化和改进流程，消除了不必要的环节和浪费，使得产品和服务更加精细化，满足了不同客户的需求。
再次，业务流程重组可以拓展企业的市场竞争力。
通过重组流程，企业可以更好地适应市场的变化，为客户提供更好的体验和服务，增强了企业的竞争力，实现了可持续发展。
二、业务流程重组的步骤业务流程重组需要经过以下几个步骤。
首先，分析和评估现有业务流程。
通过对各个部门的业务流程进行详细的了解、分析和评估，找出问题所在、短板所在，为后续的优化提供依据。
其次，制定优化方案。
根据分析和评估的结果，制定具体的优化方案，包括调整流程、改进工作方法等。
第三，重组流程并制定实施计划。
在制定优化方案的基础上，将原有的业务流程进行调整和重组，制定详细的实施计划，明确各个环节的责任人和时间节点。
最后，实施和监督改进措施。
按照制定的实施计划，分阶段、有序地进行改进，同时进行监督和评估，及时发现问题并进行调整和改进。
三、业务流程重组的实施过程中的注意事项在业务流程重组的实施过程中，需要注意以下几点。
首先，充分沟通和协调。
业务流程重组涉及到多个部门和岗位的合作，需要进行充分的沟通和协调，确保各方的理解和支持。
其次，注意风险控制。
对于重组过程中可能出现的风险和问题，需要提前做好风险评估和应急预案，以最大程度地减少影响和损失。
业务流程重组总结
业务流程重组总结在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想保持竞争力并实现持续发展，业务流程重组成为了一项至关重要的战略举措。
业务流程重组（Business Process Reengineering，简称 BPR）是对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以在成本、质量、服务和速度等关键绩效指标上取得显著的改进。
一、业务流程重组的背景和意义随着市场的变化和技术的进步，传统的业务流程往往变得繁琐、低效，无法满足客户的需求和企业的发展目标。
业务流程重组的目的就是打破旧有的模式，消除不必要的环节，优化资源配置，提高工作效率和客户满意度。
通过重组业务流程，企业能够更好地适应市场的变化，提升自身的竞争力，实现创新和发展。
二、业务流程重组的步骤1、现状评估首先，需要对企业现有的业务流程进行全面的评估。
这包括收集相关数据、分析流程的各个环节、确定存在的问题和瓶颈。
通过与员工、客户和供应商的交流，了解他们对现有流程的看法和意见。
2、目标设定根据现状评估的结果，结合企业的战略目标，设定业务流程重组的具体目标。
这些目标应该是明确、可衡量的，例如提高生产效率XX%、降低成本 XX%、缩短交货周期 XX 天等。
3、流程设计在明确目标的基础上，重新设计业务流程。
这需要运用创新的思维，借鉴行业最佳实践，引入先进的技术和管理方法。
设计新流程时要注重简化、优化和整合，以提高流程的效率和效果。
4、实施与推广新的业务流程设计完成后，需要进行试点实施，并在实施过程中不断调整和优化。
同时，要加强对员工的培训和沟通，确保他们理解和支持新的流程。
在试点成功后，逐步在企业内部全面推广新的业务流程。
5、监控与评估业务流程重组不是一次性的工作，而是一个持续改进的过程。
在新流程实施后，需要建立有效的监控机制，定期对流程的绩效进行评估。
根据评估结果，及时发现问题并采取措施进行改进，以确保业务流程始终保持高效和适应企业的发展需求。
三、业务流程重组中的关键成功因素1、高层领导的支持业务流程重组是一项涉及企业全局的变革，需要高层领导的坚定支持和积极推动。
业务流程重组
业务流程重组随着市场竞争日益激烈，企业必须不断寻求提高效率和运营效能的方法。
业务流程重组成为一种常见的策略，通过重新设计和优化业务流程，帮助企业提高创新能力和竞争力。
本文将介绍业务流程重组的概念、重要性、步骤以及实施注意事项。
一、概念业务流程重组是指对企业内部的业务流程进行重新组织和优化的过程。
通过识别和改进瓶颈、降低成本、提高效率，企业可以为客户提供更加优质的产品和服务，并获得竞争优势。
业务流程重组通常包括以下几个方面：1. 流程识别和分析：对现有业务流程进行全面的识别和分析，了解每个流程的详细步骤、涉及的部门和角色，以及存在的问题和挑战。
2. 流程设计和优化：基于对现有流程的分析，重新设计和优化业务流程，消除瓶颈、降低成本、提高效率和质量。
3. 技术支持和系统集成：通过引入新的技术和系统，帮助企业更好地支持和管理重组后的业务流程，提高信息共享和协同工作的效率。
二、重要性业务流程重组对企业的重要性不言而喻。
以下是业务流程重组的几个重要作用：1. 提高效率和质量：通过删除无效步骤、简化流程和引入自动化技术，企业能够实现更高的工作效率和更好的产品和服务质量。
2. 降低成本：重新设计和优化业务流程可以帮助企业降低运营成本，提高资源利用率，从而获得更好的经济效益。
3. 促进创新和灵活性：通过重新组织和优化业务流程，企业能够更好地适应市场变化和应对新的挑战，提高创新能力和灵活性。
4. 客户满意度提升：优化的业务流程能够提高客户满意度，通过更快、更准确、更便捷的服务，满足客户日益增长的需求。
三、步骤实施业务流程重组需要一系列的步骤和方法。
以下是一般的业务流程重组步骤：1. 确定重组目标和范围：明确业务流程重组的具体目标和范围，例如提高效率、降低成本、提升质量等。
2. 流程识别和分析：对现有业务流程进行全面的识别和分析，了解每个流程的步骤、参与者、问题和挑战等。
3. 设计和优化流程：基于流程分析的结果，重新设计和优化业务流程，消除瓶颈、简化步骤、提高效率。
业务流程重组
业务流程重组随着市场的竞争日益激烈，企业迫切需要寻求更高效的方式来提升自身竞争力。
业务流程重组作为一种有效的管理工具，可以帮助企业优化工作流程，提高生产效率，并在日常运营中实现更好的管理。
本文将探讨业务流程重组的重要性、步骤以及对企业发展的影响。
一、业务流程重组的重要性随着企业运营规模的扩大，原有的业务流程可能无法适应新的市场需求和企业发展的要求。
因此，及时进行业务流程重组对企业来说至关重要。
首先，业务流程重组可以帮助企业识别和消除冗余的步骤和环节，避免资源的浪费，提高工作效率；其次，它可以优化协作与沟通机制，促进不同部门之间的协调与合作，减少信息传递的误差；最后，它可以促进企业的创新和变革，打破旧有的思维模式，为企业创造更多的机遇和竞争优势。
二、业务流程重组的步骤1. 确定重组目标：在进行业务流程重组之前，企业需要明确其重组的目标。
这可以包括提高运营效率、降低成本、改进客户体验等。
只有明确的目标，才能有针对性地进行重组计划。
2. 识别和分析现有流程：企业需要全面了解目前的业务流程，识别出存在问题的环节和步骤。
通过对现有流程进行分析，可以找到需要改进的地方，并制定相应的解决方案。
3. 设计新的流程：在分析现有流程的基础上，企业需要制定新的业务流程方案。
设计新流程时，需要考虑整个流程的合理性和连贯性，以及与组织结构的适配性。
4. 测试和实施：在新流程的设计完成后，企业需要进行测试和实施。
通过测试，可以发现流程中可能存在的问题，并进行修正。
实施阶段需要做好沟通与培训工作，确保各部门的顺利过渡和流程的适应。
5. 监控与优化：业务流程重组并不是一次性的工作，企业需要建立起监控和优化流程的机制。
通过不断地监控和评估，企业可以发现流程中的瓶颈和问题，并进行优化和改进。
三、业务流程重组对企业的影响业务流程重组的实施对企业的影响是多方面的。
首先，它可以提高企业的效率和生产力，减少不必要的环节和浪费，提高资源利用率。
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第三节
企业流程重组
三、流程重组（再造）的方法、实施策略与步骤 对于我国企业来说，企业业务流程再造要先做好以 下几四方面工作： （1）以核心生产能力为中心，重组业务流程。 （2）以顾客为起点，再造整合企业业务流程。 （3）围绕企业的业务流程再造，其他方面也要采 取配套措施，对组织机构进行适当的调整，为实 现企业业务流程再造的目标提供良好的保证。 （4）加强人力资源的开发与管理及信息基础设施 的建设。
第三节
企业流程重组
四、流程再造（重组）与企业信息化 2、ERP与BPR 第一，它把企业的生产流程看作是一个紧密联接的 供应链，其中包括供应商、生产工厂、分销网络 和客户等。 第二，它将分布在各地所属企业的内部划分成几个 相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、 生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等， 还包括对竞争对手的监视管理。
第一节 管理信息系统战略规划的概念
四、MIS战略规划的组织 （－）规划领导小组 注： 二）人员培训 课本94页 （三）规定进度 （四）制定战略规划的具体步骤
第一节 管理信息系统战略规划的概念
（四）制定战略规划的具体步骤
注：课本95页
1、确定规划的性质。明确MIS战略规划的年限及具体的方法。 2、收集相关信息。 3、进行战略分析。对MIS的目标、开发方法、功能结构、计划活动、 信息部门的情况、财务情况、风险度和政策等进行分析。 4、定义约束条件。根据单位（企业、部门）的财务资源、人力及物力 等方面的限制，定义MIS的约束条件和政策。 5、明确战略目标。根据3、4的结果，确定MIS的开发目标，明确MIS应 具有的功能、服务范围和质量等。 6、提出未来的略图。给出MIS的初步框架，包括各子系统的划分等。 7、选择开发方案。选定优先开发的项目，确定总体开发顺序、开发策 略和开发方法。 8、提出实施进度。估计项目成本和人员需求，并列出开发进度表。 9、通过战略规划。将战略规划形成文档，经单位（企业、部门）领导 批准后生效。
第二节 制定管理信息系统 战略规划的常用方法
例： 三个医院的成功因素确定
第二节 制定管理信息系统 战略规划的常用方法
2、CSF方法步骤 （1）了解企业（或MIS）的战略目标。 （2）识别所有成功因素。 （3）确定关键成功因素。 （4）识别性能指标与标准。 关键成功因素法与企业战略规划密切相关，企业战 略规划要描述企业期望的目标，关键成功因素法则提 供了达到目标的关键和需要的测量标准。一个企业要 想获得成功，就需要对关键成功因素进行认真和不断 的选择和度量，并时刻注意对这些因素之间的关系以 便进行动态的调整。
第三节
企业流程重组
一、企业流程重组（BPR）概念 企业流程（业务流程）的概念，企业流程（业 务流程）定义为企业在完成其使命、实现其目标 的过程中必需的、逻辑上相关的一组活动。由于 业务流程比企业内部的组织机构相对稳定，面向 业务流程的管理信息系统在组织机构与管理体制 变化时能够保持工作能力。然而，只是在20世纪 90年代以来，业务流程才在管理改革与信息系统 建设中受到特别关注。在此以前，人们更多关注 的是企业管理的层次结构与职能结构。
第二节 制定管理信息系统 战略规划的常用方法
例： 两个行业成功因素的确定
第二节 制定管理信息系统 战略规划的常用方法
下表列出了三家医院由于不同的历史条件、不同的地理环 境、不同的战略方针而确定的各自的CSF。 第一个医院已有数年历史，比较成熟，组织机构建全，就 诊人数稳定，因此它最关心的是外部环境的变化（如政府法 令和事故保险政策的变化），因为只有这些才会严重影响它 现有的地位。 第二家医院位于边远农村！它严重依赖于当地财政的拨款， 并具有当地其他医院无法提供的服务，因而它的头号 CSF 就 是优质服务。 第三家医院是个正在迅速成长的新医院，就诊人数越来越 多，因此，它在近期内的成功取决于其工作效率。 分析表中我们可以看到，这三家医院由于行业相同都有共同的 一些CSF，又由于各自的不同环境和条件而具有特殊的CSF。
第三节
企业流程重组
三、流程重组（再造）的方法、实施策略与步骤 BPR的实施可大致分为如下三个阶段来进行： 第一阶段：发现准备阶段； 第二阶段：重新设计阶段； 第三阶段：具体实施阶段。
第三节
企业流程重组
四、流程再造（重组）与企业信息化 1、信息技术与BPR 在我国企业信息化建设的过程中，存在一种错误的做 法，那就是将信息技术应用在企业陈旧的、现有的管理 流程上，没有改变原有的工作方式，而只是在原来的基 础上用计算机代替已有的手工操作。这种所谓“穿新鞋 走老路”的做法，只能产生企业对信息技术的大量投资 却得到令人失望的效果。然而，作为一种信息技术，它 的应用应该对企业旧的工作规则具有破坏作用。信息技 术应用的真正力量不仅仅是使以往的活动做得更好，更 要突破原有的一些默认和规定，创造出一种全新的工作 方法，使企业的管理模式与国际惯例接轨。这就是要求 企业在信息技术应用实施之前先进行业务再造的真正原
第三节
企业流程重组
二、企业流程重组应遵循的原则（6项） （1）有一个明确的、具有启发性的目标，即共同 远景。 （2）充分考虑顾客价值。 （3）必须服从统一指挥。 （4）充分做好横向及纵向沟通。 （5 ）认识流程再造的两大要素——信息技术／信 息系统和人员组织管理。 （6）树立典范、逐步推进，充分利用变革的涟漪 效应。
第一节 管理信息系统战略规划的概念
一、信息系统发展的阶段论（诺兰 ） 第一阶段：初装 第二阶段：蔓延（推广） 第三阶段：控制 第四阶段：集成 第五阶段：数据管理 第六阶段∶成熟
第一节 管理信息系统战略规划的概念
第一节 管理信息系统战略规划的概念
诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种 增长要素：
第二节 制定管理信息系统 战略规划的常用方法
（三）U／C矩阵的应用
BSP方法将过程（或称流程）和数据类两者作为定义企业 信息系统总体结构的基础，具体做法是利用过程／数据矩阵 （也称U／C矩阵）来表达两者之间的关系。矩阵中的行表示 数据类，列表示过程，并以字母 U （ Use ）和 C（ Create）来 表示过程对数据类的使用和产生。 下面介绍用U／C矩阵方法划分子系统的步骤。 看表4.1（课本P97）。 接着是对表4.1作重新排列，即对其“功能”这一列，把 功能按功能组排列，每一功能组内按功能发生的先后次序排 列。然后调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中 C最靠近 对角线（参见表4.2课本P97）。
第二节 制定管理信息系统 战略规划的常用方法
（二）BSP法的工作步骤
用BSP制定规划是一项系统工程，其主要的工作步骤为： l、准备工作。 2、调研。 3、定义业务过程（又称企业过程或管理功能组）。 4、业务过程重组。 5、定义数据类。 6、定义信息系统总体结构。 7、确定总体结构中的优先顺序。
8、完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。
第三节
企业流程重组
企业流程重组：就是对企业的业务流程 (Process) 进 行 根 本 性 (Fundamental) 的 再 思 考 和 彻 底 性 (Radical) 的再设计，从而获得在成本、质量、 服务和速度等方面的戏剧性（Dramatic）的改善。 作为强化企业管理，提高企业整体水平和竞争力 的一种新的管理概念， BPR 是 1990 年于美国提出 的。其核心是面对激烈的市场竞争，企业要加强 过程控制，要不断对原有业务流程进行根本性的 思考和彻底重组，以适应时常竞争的需求。 BPR 也是企业实施管理信息系统，特别是 ERP 系统的 前提和基础。
1、如何在长远规划与适应变化之间取得平衡 2、如何在组织流程与系统流程之间取得平衡 3、如何在管理变革与技术变革之间取得平衡 4、如何在信息化规划的各层级之间取得平衡 5、如何在信息化规划与建设实施之间取得平衡
第一节 管理信息系统战略规划的概念
三、管理信息系统战略规划内容、目标和作用 1、战略规划内容
第二节 制定管理信息系统 战略规划的常用方法
二、关键成功因素法 1、基本概念 组织的信息需求分析方法有两大类，一类是 全面调查法，上面讨论的企业系统规划 （Business System Planning，简称BSP）法就 属于这一类方法。另一类是重点突破法，即首 先抓住影响系统成功的关键因素进行分析以确 定组织的信息需求。现在讨论的关键成功因素 法（critical Success Factors，简称CSF）就 是这类方法应用的典型。
信 息 科 学 技 术 学 院
陈 明 锐 教 授 主 讲
第四章 管理信息系统的战略规划和开发方法
本章学习目标
掌握信息系统发展的阶段论（诺兰 ） 了解制订MIS战略规划应注意的问题 掌握MIS战略规划内容、目标和作用 了解制定MIS战略规划的两种方法 掌握企业（业务）流程重组的概念、步骤、方法、原 则，BRP与企业信息化和信息系统规划的关系 了解MIS的开发方法、软件工程学的概念，掌握结构 化开发方法——生命周期法
（1）规定企业的任务（使命）； （2）制定为实现企业任务（使命）的长期目标和短期目标； （3）制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针； （4）决定用以实现企业目标的战略。
2、战略规划的目标 3、战略规划的作用
（1）合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资； （ 2 ）通过制定计划，找出存在问题，更正确地识别出为实现企业目标 MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益。 （3）指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。
（1）计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展； （2）应用方式：从批处理方式到联机方式，发展到现在的网络方式 ； （3）计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划； （4）MIS在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门 （5）领导模式：一开始技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来 越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略； （6）用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级。