商业组织与过程
商务的主要工作内容
商务的主要工作内容商务是指商业活动的过程和方法，包括商业交易、商业管理和商业发展等各个方面。
商务人员是负责组织和推动商务活动的重要角色，他们的主要工作内容包括以下几个方面：1. 业务开拓：商务人员需要通过市场调研、行业分析等手段，发现潜在客户和市场机会，积极开拓新的业务渠道。
他们要定期与潜在客户进行沟通，了解对方需求，提供产品或服务解决方案，促成商务合作。
2. 客户关系维护：商务人员需要与现有客户保持紧密联系，了解客户满意度和需求变化，并及时给予回应。
他们还需要解决客户遇到的问题，提供售后服务，提高客户忠诚度和口碑。
3. 贸易谈判：商务人员在商业交易中充当了重要的角色，他们需要与供应商、客户进行谈判，争取最有利的合作条件。
谈判包括价格谈判、合同条款谈判、交货期谈判等。
商务人员需要具备很强的沟通能力和谈判技巧，以达成双方的共同利益。
4. 营销策划：商务人员需要研究市场需求和竞争对手，制定营销策略和计划，推广公司产品或服务。
他们需要选择合适的渠道和媒体，设计宣传材料和广告，组织营销活动，吸引新客户并提升品牌知名度。
5. 供应链管理：商务人员需要与供应商建立合作关系，确保供应链的稳定和高效运作。
他们需要定期对供应商进行评估，选择合适的供应商，管理采购流程和库存，协调各环节的合作，确保供应连续性和成本控制。
6. 市场分析和预测：商务人员需要对市场进行分析和预测，了解市场动态和趋势。
他们需要通过收集和分析市场数据，评估市场规模和潜在增长点，并根据分析结果制定市场营销策略和战略规划，以保持竞争优势。
7. 团队管理和协调：商务人员通常在跨部门团队中工作，他们需要协调不同部门之间的合作，确保项目按时完成。
他们还负责管理团队成员，制定目标和工作计划，安排资源和任务，促进团队的协作和高效工作。
以上是商务人员的主要工作内容，商务工作需要具备多方面的能力，如市场分析、销售技巧、谈判能力、团队管理等。
商务人员的工作对于企业的商业发展具有重要意义，他们的工作效果直接影响到企业的竞争力和利润水平。
组织建立和实施qms的方法和步骤
组织建立和实施QMS的方法和步骤1. 介绍在当今复杂和竞争激烈的商业环境中，组织建立和实施质量管理体系（QMS）是确保产品和服务质量的关键步骤。
本文将介绍一些方法和步骤，帮助组织有效地建立和实施QMS。
2. 确定质量目标在开始建立QMS之前，组织首先需要明确质量目标。
这些目标应该是SMART 原则（具体的、可衡量的、可实现的、相关的和时间限制的）的典型例子。
例如，目标可以是提高产品的质量、减少客户投诉、提高生产效率等。
3. 领导层的承诺和参与组织的领导层在建立和实施QMS过程中起着至关重要的作用。
他们应该表达对QMS的承诺，并积极参与其中。
这包括提供资源、培训和支持，以确保整个组织的参与和合作。
4. 建立跨职能团队建立一个跨职能的QMS团队将有助于确保各个部门之间的协调和沟通。
这个团队应该由具有相应专业知识和技能的员工组成，并由一个项目经理领导。
5. 进行流程分析和流程映射对组织的关键业务流程进行分析和映射是建立有效QMS的重要步骤。
这将使组织能够识别潜在的问题和改进机会，并建立适当的控制和监控措施。
6. 制定和实施程序和标准基于流程分析和映射的结果，组织应制定相应的程序和标准。
这些程序和标准应涵盖质量管理的各个方面，例如产品设计、原材料采购、生产过程控制、检验和测试等。
这些程序和标准需要与员工共享，并确保他们能够理解和遵守。
7. 培训和教育为了确保QMS的有效实施，组织应该为员工提供必要的培训和教育。
这将使员工了解质量目标、程序和标准，并能够正确地执行工作任务。
培训可以包括现场培训、在线培训、培训手册等形式。
8. 内部审核内部审核是QMS的关键组成部分，用于确保系统的运行是否符合标准要求。
内部审核应由经过培训的内部审核员进行，他们应独立进行审核，并对发现的问题提出改进建议。
9. 管理评审定期进行管理评审是确保QMS持续改进的另一个重要步骤。
在管理评审会议上，组织可以回顾QMS的绩效，识别改进机会，并制定相应的行动计划。
如何建立高效的组织架构和工作流程
如何建立高效的组织架构和工作流程在当今竞争激烈的商业环境中，一个高效的组织架构和工作流程对于企业的成功至关重要。
它可以确保任务的高质量完成，提高员工的工作效率，增强企业的竞争力。
本文将介绍如何建立一个高效的组织架构和工作流程，以期帮助企业实现良好的管理和高效的运营。
一、明确组织的目标和战略方向建立高效的组织架构和工作流程的第一步是明确组织的目标和战略方向。
企业应该清楚地定义自己的使命和愿景，并制定明确的目标和战略，以指导组织的发展和运作。
只有明确了组织的目标和战略，才能有针对性地建立适合的组织架构和工作流程。
二、设计合理的组织结构组织架构是组织内部各个部门和岗位之间关系的结构体系。
一个合理的组织架构可以有效地协调各个部门和岗位的工作，促进信息的流动和沟通。
在设计组织架构时，应考虑以下几个因素：1. 分工与协作：明确各个部门和岗位的职责和权限，确保资源的合理配置，同时保证各部门之间的协作与配合。
2. 层级关系：确定各个部门和岗位的层级关系，使决策和信息的传递更加高效。
3. 灵活性与适应性：组织架构应具备一定的灵活性和适应性，能够适应外部环境的变化和内部业务的发展。
三、优化工作流程工作流程是指完成一个任务所需要经过的一系列活动和步骤。
优化工作流程可以提高工作效率和质量，减少资源浪费和错误发生。
以下是一些优化工作流程的建议：1. 流程分析：对现有的工作流程进行全面的分析，找出其中的瓶颈和问题，确定改进的方向和目标。
2. 简化流程：去除繁琐、重复或无效的步骤，简化流程，减少不必要的工作量和时间成本。
3. 自动化和科技支持：利用现代科技手段，如软件系统和自动化设备，来支持和加速工作流程，提高工作效率。
4. 培训和教育：提供员工必要的培训和教育，使员工理解和掌握规范化的工作流程，提高工作质量和效率。
四、建立有效的沟通和协作机制有效的沟通和协作是高效组织架构和工作流程的重要保证。
以下是一些建立有效沟通和协作机制的建议：1. 制定明确的沟通渠道：建立各级领导和员工之间的沟通渠道，确保信息的畅通和及时传递。
商务经济学的基本概念与原理
商务经济学的基本概念与原理商务经济学是指研究商业组织和经济行为的学科，它主要关注商业活动中的经济原理和商务决策的效果。
商务经济学涉及的范围广泛，既包括宏观经济问题的研究，也包括微观经济问题的研究，从而为理解商业环境和商业决策提供了理论基础与分析工具。
一、商务经济学的基本概念1. 商业组织：商业组织是指各种商业实体，如企业、公司、合作社等，在商业活动中发挥着重要作用。
商务经济学研究的核心对象就是商业组织，通过分析商业组织的内外部环境以及组织内部的经济行为，来揭示商务活动的规律。
2. 经济原则：商务经济学由经济学原理为基础，研究商业活动中的经济行为和规律。
供求关系、成本效益原则、边际分析等经济学原则在商务经济学中得到了广泛应用，可以帮助商务决策者进行合理的决策和规划。
3. 市场机制：市场是商务经济学中一个重要的概念，是商品和服务交换的场所。
市场机制通过供求关系的调节来决定价格和数量，从而引导经济主体进行有序的交换与合作。
商务经济学研究的一个重要方向就是如何通过市场机制实现资源的有效配置。
4. 政府干预：在现实的商业环境中，政府在经济活动中扮演着至关重要的角色。
政府的干预可以通过政策调整、市场监管等形式来影响商业运行。
商务经济学关注政府行为对商业活动的影响，并研究政府在市场机制中的角色。
二、商务经济学的基本原理1. 需求与供给：需求和供给是商业活动中的基本要素，商务经济学通过研究需求和供给的关系来分析市场的运行。
需求与供给的平衡是市场价格和数量的决定因素，它们相互影响，使市场达到一种相对稳定的状态。
2. 成本效益分析：成本效益分析是商务经济学中的重要工具，它可以帮助商务决策者评估不同决策方案的成本与收益。
通过对资源投入与产出效益的比较，可以选择最佳的决策方案。
3. 边际分析：边际分析是商务经济学的重要原理之一，它强调在决策过程中要考虑边际收益和边际成本。
当边际收益等于边际成本时，决策者应该停止增加投入，以避免效益的递减。
商科导论知识点总结大全
商科导论知识点总结大全导论是商科学习中的基础课程，它涵盖了商科学习的许多方面，如商业理论、市场经济、管理学、市场营销、财务管理、人力资源管理等。
在商科导论课程中，学生将学到商业活动的基本理论和实践知识，这对于他们未来的商业职业发展是非常重要的。
本文将总结商科导论课程中的一些重要知识点，包括商业理论、市场经济、管理学、市场营销、财务管理、人力资源管理等方面的知识点。
一、商业理论1. 商业的定义和属性：商业是指商品的交换和货币的流通活动。
商业具有商品经济的属性，包括生产、流通、消费和再生产等过程。
2. 商业的功能：商业的功能包括贸易、运输、仓储、保险、金融、营销等。
贸易是商业的核心功能，它包括商品的买卖、价格的形成、供求关系的调节等。
3. 商业的发展阶段：商业的发展经历了简单商品经济、货币经济、资本主义经济等阶段。
随着社会经济的发展，商业也在不断变革和发展。
4. 商业的组织形式：商业的组织形式包括个体经营、合伙企业、公司、股份制企业、集团公司等。
不同的组织形式有不同的优缺点，适用于不同的商业环境。
5. 商业伦理：商业伦理是商业行为的道德准则和规范，它包括商业诚信、责任、公平竞争、保护消费者权益等原则。
商业人员应该遵守商业伦理，注重商业道德建设。
二、市场经济1. 市场经济的特征：市场经济是以市场为基础的经济体制，它的特征包括资源配置的市场化、价格的自由形成、企业的竞争行为等。
2. 市场机制：市场机制包括价格机制、竞争机制、供求关系等，它是市场经济运行的基本机制。
市场机制能够有效地调节资源配置和供求关系。
3. 市场失灵：市场经济也存在市场失灵的问题，包括外部性、公共物品、信息不对称、垄断行为等。
政府应该在市场失灵时进行干预和调节。
4. 市场经济体制的改革：市场经济体制的改革包括价格改革、产权改革、竞争政策、市场监管、金融改革等。
改革能够促进市场经济的健康发展。
5. 市场经济与计划经济：市场经济和计划经济是两种不同的经济体制，它们有各自的优缺点，但市场经济在全球范围内得到了广泛的认可和应用。
组织变革的模式和路径
组织变革的模式和路径在一个不断变化的商业环境中，组织需要不断调整自己的方式和模式来适应变化。
以下是一种组织变革的模式和路径，以帮助组织实现成功的变革。
1. 确定变革驱动力：组织应该首先明确需要进行变革的原因和目标。
这可能包括市场竞争的压力、技术进步、内部问题等。
通过明确驱动力，组织能够为变革制定具体的目标和战略。
2. 制定变革策略：在明确了变革的驱动力后，组织需要制定一个变革策略来达到预期的目标。
这可能包括设定具体目标、实施新的商业模式或流程、采用新的技术等。
变革策略应该与组织的长期战略保持一致，并经过详细的规划和分析。
3. 建立变革团队：组织需要建立一个专门负责变革的团队。
这个团队应该由具有广泛经验和专业知识的成员组成，能够带领整个组织成功地进行变革。
团队的目标是确保变革的有效实施，并解决可能出现的挑战和困难。
4. 执行变革计划：变革计划的执行将涉及到组织中的各个层面和部门。
这需要有效的沟通和协调，确保所有相关方都理解变革的目标和意义，并积极参与其中。
在变革过程中，组织也需要灵活地调整计划，以应对可能出现的问题和需求的变化。
5. 提供培训和支持：在变革过程中，组织应该为员工提供必要的培训和支持。
这将有助于员工理解和适应新的工作方式和要求。
组织可以通过培训课程、沟通会议、辅导等方式来提供支持，并鼓励员工积极参与变革过程。
6. 监控和评估：在变革过程中，组织应该不断监控和评估变革的进展和成果。
这有助于确定是否需要调整变革策略或实施方式，并及时采取措施解决潜在的问题。
组织可以通过设置关键绩效指标、定期回顾会议等方式进行监控和评估。
7. 建立持续改进机制：变革不应该是一次性的活动，而是一种持续改进的过程。
组织需要建立一个持续改进的机制，以确保变革的成果能够持续发展和进步。
这可能包括定期的回顾和反馈机制、激励制度等。
2024年企业管理培训咨询公司组织结构部门职能业务流程商业模式行业现状
1.总经理：负责公司的决策、管理和监督工作，领导整个公司的运营
和发展。
2.业务部门：负责公司的商业活动，包括业务开发、客户关系维护、
项目管理等工作。
4.培训部门：负责为客户提供专业的管理培训课程，包括领导力培训、团队建设培训、沟通技巧培训等。
5.市场部门：负责公司的市场营销工作，包括市场调研、推广活动策划、品牌建设等。
6.财务部门：负责公司的财务管理工作，包括财务报表编制、预算管理、资金监控等。
1.业务部门：负责制定公司的业务发展战略，拓展客户资源，管理项
目执行过程，确保项目最终达到客户的期望。
3.培训部门：负责设计和组织各类管理培训课程，根据客户需求定制
个性化培训方案，提升员工的管理素质和综合能力。
4.市场部门：负责公司的市场营销工作，通过市场调研了解客户需求，策划推广活动提升公司知名度，促进业务拓展。
5.财务部门：负责公司的财务管理工作，确保资金的合理运作，合理
分配资源，降低成本，提高利润。
1.客户需求了解：与客户沟通了解其需求和问题。
2.方案设计：结合客户需求，设计解决方案。
4.项目验收：与客户对项目成果进行确认。
5.结算服务：根据项目执行情况进行结算。
6.客户维护：建立持续的客户关系，提供售后服务。
商业的知识点
商业的知识点商业是一个广泛的领域，涉及到各种与经济交易和市场活动有关的知识点。
在这篇文章中，我们将介绍几个商业中重要的知识点，涵盖了企业管理、市场营销、财务管理以及创业等方面。
让我们一起来了解吧。
一、企业管理企业管理是商业领域中至关重要的一个知识点。
它涉及到组织的管理、领导力、团队合作等方面。
有效的企业管理可以帮助企业实现高效运营、提升竞争力，并达到战略目标。
1. 组织管理：组织管理包括组织结构、职能划分、岗位分工等方面。
合理的组织结构可以提高工作效率和沟通效果，实现整体协调。
2. 领导力：领导力是指领导者在组织中对员工进行激励和引导的能力。
良好的领导力可以提升员工士气，激发创造力和团队合作精神。
3. 团队合作：团队合作是企业成功的重要因素之一。
通过有效的团队合作，员工可以共同努力，实现共同的目标。
团队合作还可以促进知识共享和创新。
二、市场营销市场营销是指企业通过市场调研、产品定位、品牌推广等方式来吸引和满足消费者需求的过程。
它是商业中一个关键的知识点，直接影响到企业的销售和市场份额。
1. 市场调研：市场调研是了解市场需求和竞争环境的重要手段。
通过市场调研，企业可以了解消费者的偏好和需求，从而制定相应的营销策略。
2. 产品定位：产品定位是将产品或服务与目标市场建立联系的过程。
通过准确定位，企业可以在竞争激烈的市场中找到自己的优势，并吸引目标消费者。
3. 品牌推广：品牌推广是提高产品或服务知名度和形象的重要手段。
通过有效的品牌推广，企业可以建立自己的品牌形象，增加消费者对产品的认可度。
三、财务管理财务管理是商业中不可忽视的一个知识点，它涉及到资金的管理、风险评估以及盈利能力的提升。
1. 资金管理：资金管理包括资金筹集、运用、监控和计划等方面。
合理的资金管理可以确保企业的日常运营和投资活动的顺利进行。
2. 风险评估：风险评估是对企业经营可能面临的各种风险进行评估和管理。
通过风险评估，企业可以制定风险应对策略，降低潜在风险对企业的影响。
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第一章绪论1.1 组织与商业组织的概念1.1.1 组织的定义(P2):组织是指在一定环境中,人们为达成某种共同目标,按一定的结构形式、活动规律结合起来的具有特定功能的开放性系统。
对组织定义的四种观点：静态角度：职能分工、责权关系和等级层次的结构体系，分工和协作的方式。
（本书侧重点为静态，名词形式：人群社会实体单位）动态角度：为了达到一定目标而由人们的交互行为构成的有机系统，具有特定功能的整体。
心理角度：由情感交流和思想沟通而形成的特殊心理团体。
生态角度：随着环境的变化来进行自我调节和自我适应的有机生命体。
1.1.2 组织的特征(P3):四个特征：目标、资源、结构、互动1.1.3 组织的构成要素(P4):七要素：目标、协同、人员、职位、职责、相互关系、信息按作用和特点将其分为三类：1）前提要素：目标2）效率要素：协同3）结构要素：人员、职位（称为硬件）、职责、相互关系、信息（称为软件）1.1.4 组织的分类(P6-7):1）按组织的目标分类（3类）：营利组织、非营利组织、公共组织2）按组织的社会功能分类（4类）：生产组织、政治组织、整合组织、模型维持组织3）根据控制成员的方式分类（3类）：强制型组纪念品、功利型组织、规范型组织4）按组织成员的受益程度分类（4类）：互利组织、商业组织、服务组织、公益组织5）根据组织成员的多少分类（4类）：小型组织（3-30人）；中型组织（30-1000人）；大型组织（1000-45000人）；世型组织（45000人以上）。
6）根据产权的归属分类（2类）：公有组织、私有组织1.1.5 商业组织的定义(P8):是指从事生产、流通和服务并追球盈利的营业性组织，也就是人们常说的企业。
1.2 业务流程的概念1.2.1-1 流程的定义(P10):流程是由一系列单独的任务组成的，是一个通过流程将输入变成输出的全过程。
更为简易的解释：动作-----> 作业 -----> 活动 -----> 流程 -----> 目标1.2.1-2 业务流程的定义(P11):是指为顾客共同创造价值的一系列逻辑相关的活动的有序集合。
此处顾客定义并非指购买者，而是指流程的最终输出接受者。
如:流水线的上一流程就为下一流程的顾客1.2.2 业务流程的分类（P12-13):1）按流程处理的对象分类：（看最终结果）实物流程、信息流程2）按跨越组织的范围分类：个人间流程、部门间流程、组织间流程3）按运行顺序分类：串行流程、并行流程4）流程还可分为：经常性流程、非经常性流程本书对经常性流程为重点关注，因其对组织影响大5）最基本分类：经营流程、管理流程6）按是否增值分类：增值活动、非增值活动1.2.3 业务流程的属性（P13-14):6性：目的性、普遍性、整体性、动态性、层次性、结构性1.3 商业组织与业务流程的功能1.3.1 商业组织的功能（P18):（四大功能）1）放大效应2）协同效应3）稳定效应：生存与发展的基础4）过滤效应1.3.2 业务流程的功能（P18):（四大功能）1）展示活动间的关系2）实现分工一体化3）标明任务完成的时间和阶段性4）界定活动的执行者和接受者及期相互关系课外知识补充：（人类社会发展阶段）1. 按生产力发展水平分:(4个阶段）1）渔猎社会2）农业社会3）工业社会4）信息社会2. 按生产关系类型分:(5个阶段）1）原始社会2）奴隶社会3）资本主义社会4）社会主义社会5）共产主义社会3. 按人的发展阶段分:(3个阶段）1）人类依赖性社会2）物的依赖性社会3）人的全面发展社会第二章商业组织理论2.1 组纪理论概述:2.1.2 组织理论研究的对象(P23-24):广义：大组织理论狭义：小组织理论或组织设计理论2.1.3 组织理论发展的三个阶段及其代表人物(P24):三个阶段：1）古曲组织理论2）近代组织理论3）现代组织理论2.2 古曲组织理论：（1930年前）2.2.1 代表人物的组织理论（P25):1）泰勒的组织理论(P25):泰勒简介：被称为美国的“科学管理之父”，1911年出版《科学管理原理》。
主要贡献：A）根据劳动分工原理，提出单独设置职能机构B）主张实行职能管理制C）提出了例外原则，实行权力下授，即在上下级之间实行合理分工2）法约尔的组织理论(P26):法约尔简介：法国工程师、地质学家，被称为“过程管理之父”。
主要贡献：A）提出了管理过程中的五个职能：计划、组织、指挥、协调、控制B）提出了14条组织管理原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、合理的报酬、集权化、等级制、建立秩序、公平、保持人员稳定、主动性、集体精神C）提出了“法约尔桥D）改进了管理机构的组织形式，提出了直线职能制3)韦伯的组织理论(P26):韦伯简介：德国以博学著称的社会学家，被称为“官僚管理之父”。
主要贡献：A）提出了理想的行政组织体系B）提出了行政组织的基础是合法规定的权力（理性和法律的权力，传统式的权力和个人崇拜式的权力）C）行政组织体系的结构主要分三层：1）主要负责人 2）行政官员 3）一般工作人员2.2.2 古典组织理论的中心思想(P27):1）进行最大限度的分工----> 细致分工2）建立严格的等级制度---->3）建立严格的规章制度----> 2+3严格管理4）强调理性原则-----> 理性原则2.2.3 古典组织理论的局限性(P27-28):稳定有余，缺乏灵活，片面静态，孤立的理解人。
突破点：从基本假设上做改变。
古典组织理论的基本假设定义为：劳动者都是“经济人--->即给钱就做事”，但实际人是有情感的，哈佛大学教授“梅约”通过货商试验推论出：人不是“经济人”而是有情感的“社会人”。
2.3 近代组识理论2.3.1 社会系统学派的组织理论代表人物“巴纳德”，是组织行为学发明人，主要观点：1）组织是人与人的合作系统2）权力接受理论（领导的权力是来自于下属的认可）3）诱因和贡献平衡论“贡献与所得相平衡”4）非正式组织的职能（非正式组织是指没被认可的组织）非正式组织有3方面的积极作用：A）一些不便通过正式的可通过非正式解决B）有助于维持团结C）有助于提高个人自信心，缩短人们的心距离5）信息交流原则：在一个良性循环的企业中，正规信息一定要超越小道消息。
2.3.2 行为科学学派组织理论(P29):代表人物“霍吉茨”，主要观点：1）对古典组织理论的修正与补充2）组织结构的设计必须考虑工作者的需要和特点（古典组织理论主要考虑工作特点，行为科学是着重考虑工作者的需要和特点）2.3.3 经验主义学派的组织理论(P30):代表人物“德鲁克、戴尔、斯隆”，主要观点：1）结合现有的研究成果：A）古典管理学派：以工作任务为中心B）行为科学学派：以人为中心C）经验主义学派：根据企业的实际经验，把前两者研究结合2）归纳出企业组织结构的基本类型（德鲁克总结的五个基本类型） A）集权的职能性结构B）分权的“联帮式”结构C）模拟性分权结构D）矩阵结构E）系统结构3）倡导目标管理：最早是德鲁克于1956著作《管理的实践》中提出来的。
2.4 现代组织理论2.4.1 贝塔朗菲系统管理学派的组织理论组织理论的主要观点：1）组织是一个人造的开放系统2）组织本身也是由各个系统的有机联系而组成的一个系统：1. 从各个子系统的性质来划分，可分为：A）目标与价值子系统B）技术子系统C）社会心理子系统D）结构子系统E）管理子系统2. 根据各子系统在组织中所起的不同作用可划分为：A）传感子系统B）信息处理子系统C）决策子系统D）加工子系统E）控制子系统F）信息储存子系统3. 根据各个子系统在组织中所处的不同层次来划分：A）战略子系统B）协调子系统C）作业子系统2.4.2 权变理论学派的组织理论：组织理论的主要观点：没有一成不变的、普遍适用的、最好的管理原则和方法，一切管理的对策必须根据企业所处的内外部环境而权宜应变。
（没有最好，只有最合适。
）1) 根据具体条件设计组织结构2）强调外部环境对组织结构设计的影响美国的劳伦斯指出：企业的市场条件、科学技术的发展以及国家经济形势的变化等因素，对企业经营管理的目标和战略有极大的影响。
3）研究了企业的分类方法和主要因素主要因素：企业的工艺技术复杂程度、企业规模、外部环境2.4.3 新组织结构学派的组织理论1）提出了组织结构的5种协调机制A）相互调整B）直接监督C）工作过程标准化D）成果标准化E）技能标准化2）提出了组织结构的5个基本构成部分A）工作核心层B）战略高层C）直线中层D）技术专家结构E）支持人员3）提出了组织结构的5种流程系统：A）正式的权力系统B）规章制度流程系统C）非正式沟通的流程系统D）工作群体流程系统E）特殊决策流程系统4）提出了组织结构的5种类型：A）简单结构B）机械性行政组织C）职业性行政组织D）分部式结构E）特别小组第三章商业组织结构的形式与特点3.1 组织结构概述3.1.1 组织结构的定义企业的组织结构是企业全体员工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。
（职责 + 关系 = 责任制）组织结构的内涵是人们在职、责、权方面的结构体系，组织结构又简称权责结构，这个结构体系的主要内容：1）职能结构---->每个职位做什么事2）层次结构---->纵向结构，管理层次的构成。
3）部门结构---->横向结构，管理部门的构成。
4）职权结构---->每个职位的权力3.1.2 组织结构的特征因素：（8个方面）1）管理层次2）管理幅度3）专业化程度---->具体表现为部门的多少4）集权与分权---->集中或分散程度的具体标志有：产品生产计划的品种、质量、数量的决策权；投资决策权；产品销售权；外协决定权；本单位员工的招收和任免权；多大金额的固定资产购置权和日常开友的财务决策权；多大范围的物资采购权等。
5）关键职能6）规范化（标准化）---->日常工作中每个员工做一件事情的相似度7）制度化的程度（正规化）8）职业化的程度3.2 传统的组织结构形式（封闭系统，特别注重内部管理）传统的组织结构形式有3种：直线制、职能制、直线职能制。
3.2.1 直线制1）概念：是工业发展初期的一种简单的组织结构形式，适用于小规模组织。
2）优点：权责明确、命令统一、决策迅速、反应灵敏、管理机构简单3）缺点：组织发展会受到管理者个人能力的限制，组织成员只注意上下级间的沟通，而忽略横向联系。
3.2.2 职能制---->专业知识要求很高的组织，适用于医院、科研所等1）概念：采用专业分工的管理人员来代替直线制的全能管理者，设立了在自己业务范围内有权向下级命令和指挥的职能机构。