旅游管理信息系统复习提纲
旅游信息管理系统(复习资料)
一、填空题1、从信息管理的角度，饭店宾客的信息流程主要经历预订阶段：接待阶段、住店阶段、结账离店阶段。
2、饭店管理信息系统的物理结构一般有三种类型，即单机批处理结构、集中式处理结构和分布式处理结构。
3、信息的具体表现形式是数据。
4、客观性是信息的中心价值。
5、GIS的功能主要有数据采集、监测与编辑、数据处理、数据存储与组织空间查询与分析和图形与交互显示。
6、信息安全的三大要素是机密性、完整性、可用性。
7、管理学的三个阶段：古典管理理论阶段、现代管理理论阶段和当代管理理论阶段。
8、管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系是管理信息系统的结构。
9、企业的管理信息系统分为决策层，管理层，操作层三个层次。
旅游管理信息系统的结构是指旅游管理信息系统各个组成部分所构成的框架结构。
从概念上看是由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。
10、信息的作用就在于减少认识的不确定性。
11、旅游管理信息系统的物理结构：是指系统的硬件、软件、数据等资源在空间上的的分布情况。
一般有三种类型：单机批处理结构、集中式处理结构和分布式处理结构。
12、管理系统是分等级的，管理信息也是分级的，一般分为战略信息、战术信息和业务信息。
13、（选择）输入设备可分为一般输入设备（键盘、图形数字化设备、语音输入设备）和专用输入设备（自动数据源、光符识别）。
14、系统软件和部分应用软件构成了TMIS应用软件开发的软件基础。
15、操作系统是扩充计算机的功能，方便用户使用的系统软件。
16、信息系统的发展大致经历了电子数据处理系统、管理信息系统和决策支持系统等几个阶段17、程序设计语言分为两类：低级语言（能直接使用的）；高级语言（功能强大）。
18、将数据从发送端传输到直接端，最简单的方法就是在两者之间建立专用通信线路。
为提高线路的使用效率，就要使线路能够多路复用，因此采用数据交换的方式：线路交换、报文交换、分组交换。
19、饭店管理信息系统：是利用计算机技术和信息通信技术对饭店管理信息进行综合控制的、以人为主体的人机控制系统。
旅游管理信息系统复习资料全
第一章1.简述管理的内涵，以及管理科学发展阶段和特点。
管理是人们有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的社会条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排，优化控制活动的总称。
在特定的环境下，管理是指一定组织中的管理者，它有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制职能，来协调他人的活动，使别人与自己共同实现即定目标的活动过程。
在以上六项职能中，创新活动是现代管理的动力基础。
管理科学大致可分三个阶段：古典管理理论阶段、现代管理理论阶段和当代管理理论阶段。
就管理科学的特点，又可以分为六种主要学派：1.科学管理和组织管理学派 2 •行为管理理论学派3.数学管理理论学派 4 .计算机管理理论学派5.系统管理理论学派 6 .管理信息系统理论学派20世纪80年代，这一时期出现了信息革命，信息被视为用于管理的重要的无形资源。
同一时期又产生了控制论，于是信息论、控制论、系统论在管理中有机结合，产生了管理信息系统学科，它的出现极大地推动了管理科学的发展，如决策支持系统的出现，把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，使管理信息系统不再是为管理者提供的预定报告，而是在人和计算机交换的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。
决策支持系统与人工智能、计算机网络技术等结合形成了智能决策支持系统和群体决策支持系统。
决策支持系统在组织中可能是一个独立的系统，也可能作为管理信息系统的一个高层子系统。
决策支持系统是以管理信息系统管理的信息为出发点，因此管理信息系统是一个不断发展的概念。
从认识论的角度说，后一种学派的产生，一般不是对前一种学派的否定，相反是对前一学派的弱点加以改进，使前者的愿望更能得以实现。
2.讨论信息与数据的关系信息论创始人申农(C.E.Shannon1916美国贝尔实验室的数学家)认为："信息是不确定量的减少"，”信息是用来消除随机不确定性的东西”。
旅游管理信息系统教学大纲
旅游管理信息系统教学大纲一、课程基本信息课程名称：旅游管理信息系统课程类别：专业必修课课程学分：＿____课程总学时：＿____授课对象：旅游管理专业_____年级学生二、课程目标通过本课程的学习，使学生掌握旅游管理信息系统的基本概念、原理和方法，了解旅游管理信息系统在旅游企业中的应用，具备初步的旅游管理信息系统分析、设计和开发能力，为今后从事旅游管理工作和相关研究打下坚实的基础。
具体目标如下：1、知识目标掌握旅游管理信息系统的基本概念、功能、结构和发展趋势。
了解旅游管理信息系统开发的方法和步骤。
熟悉旅游企业中常用的信息系统，如预订系统、客户关系管理系统、财务管理系统等。
2、能力目标能够运用所学知识对旅游管理信息系统进行分析和评价。
具备初步的旅游管理信息系统设计和开发能力。
能够熟练操作旅游企业中常用的信息系统。
3、素质目标培养学生的创新意识和团队合作精神。
提高学生的信息素养和解决实际问题的能力。
增强学生的职业意识和职业道德。
三、课程内容（一）旅游管理信息系统概述1、旅游管理信息系统的概念、特点和作用2、旅游管理信息系统的发展历程和趋势3、旅游管理信息系统与旅游业的关系（二）旅游管理信息系统的技术基础1、计算机技术在旅游管理信息系统中的应用2、数据库技术在旅游管理信息系统中的应用3、网络技术在旅游管理信息系统中的应用（三）旅游管理信息系统的开发1、旅游管理信息系统开发的方法和步骤2、旅游管理信息系统的规划3、旅游管理信息系统的分析4、旅游管理信息系统的设计5、旅游管理信息系统的实施和维护（四）旅游企业中的信息系统1、旅游预订系统在线预订系统的功能和特点预订系统的业务流程和数据流程预订系统的发展趋势和应用案例2、客户关系管理系统客户关系管理的概念和重要性客户关系管理系统的功能和模块客户关系管理系统在旅游企业中的应用3、财务管理系统财务管理系统的功能和特点财务管理系统的业务流程和数据流程财务管理系统在旅游企业中的应用4、人力资源管理系统人力资源管理系统的功能和模块人力资源管理系统的业务流程和数据流程人力资源管理系统在旅游企业中的应用（五）旅游管理信息系统的应用与管理1、旅游管理信息系统的应用现状和问题2、旅游管理信息系统的安全管理3、旅游管理信息系统的质量管理4、旅游管理信息系统的项目管理（六）旅游管理信息系统的案例分析1、国内外旅游企业成功应用信息系统的案例分析2、旅游管理信息系统开发失败的案例分析四、课程实施（一）教学方法1、课堂讲授：讲解旅游管理信息系统的基本概念、原理和方法。
旅游管理信息系统期末复习
旅游管理信息系统期末复习1.信息是“用来消除随机不确定性的东西”，信息量的大小是通过对某个事件的描述的不确定性消除的程度来决定的，不确定性越大则信息量就越小。
之所以会产生“信息”（Information），归根结底是因为发生了某个事件，这些事件大到整个宇宙的诞生，小到一个细胞的凋亡，只要某个事件发生了就会产生相应的信息，信息同物质和能量一起构成真实世界，甚至是“创建一切宇宙万物的最基本的万能单位。
”2.信息的价值：信息所描述的某个事件发生的概率越大，则信息的价值量越小。
3.信息与数据：数据是信息的载体，是物理性的，信息之所以能够被传递就在于无论通过什么载体来传递信息，其含义都不变。
4.信息的等级：在管理领域，信息按照其产生的方式和利用模式可以从下到上分为操作层、管理层、战略层。
5.信息加工的深度：按照加工深度可分为一级信息、二级信息、三级信息。
①一级信息：没有经过分类整理的分散在各种传播渠道和存储介质中的原始信息，如原创文学作品、专利、新闻报导、博客、短信、聊天记录等内容。
②二级信息：对原始信息进行整理，按照一定的规则进行分类并编排目录，通过关键词、摘要等方式提供搜索和查询服务。
③三级信息：在一级信息和二级信息的基础之上，通过综合分析、比较、评价、预测以及可视化等技术手段对信息进行归纳和总结，三级信息一般表现为各种调研报告以及某个领域内的综述或专著，比如教科书就属于典型的三级信息成果。
6.现代管理信息系统：就是将BPM 思想通过计算机、网络和移动终端等科技手段来实现，互联网创新本质上就是将BPM 思想跨行业应用。
整体感强，阅读起来轻松愉快，能够让人很快把握住其中的关键和重要信息。
7.通信：从技术的角度，信息可以定义为：“可通讯的知识”或“消息、信号或数据所代表的含义或者知识”，根据香农的研究，信息传递的基本问题都是在一点精确或近似的复现在另一点所选取的信息。
8.有线电报：电路较长时间的接通代表“一条横线”，短暂的接通则代表“一个点”，通过点和线的组合来实现字母和数字的传输。
旅游管理信息系统 复习整理讲解
1.TMIS定义，功能（1）TMIS定义（P2）旅游管理信息系统（ Tourism Management Information System，简称TMIS），是一个以人为主导，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达，辅助企业进行决策、控制、运作的人机系统。
（2）TMIS功能（P9）①数据处理功能②预测功能③计划功能④控制功能⑤辅助决策功能2.信息、数据定义及其两者关系（P5+笔记）(1)信息：信息是对原始数据进行处理或解释之后得到的对客观世界产生影响的数据，它对接受者有用，它对决策或行为有现实或潜在的价值。
(2)数据：数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的数字、字母、符号、声音、图像。
（3）信息与数据两者间的关系①信息与数据是不可分的；②信息是与物理介质有关的数据表达，数据中所包含的意义就是信息；③信息=数据+时间+处理3.TMIS的概念结构，物理结构、层次结构（P9-13）（1）概念结构旅游管理信息系统从概念上看是由四大部件组成的，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者，它们之间关系如下图：（2）物理结构旅游管理信息系统TMIS（Tourism Management Information System）的物理结构是指系统的硬件、软件、数据等资源在空间上的分布情况，是避开管理信息系统各部分的实际工作，抽象地考察其硬件系统的拓扑结构。
一般有三种类型：单机批处理结构、集中式处理结构和分布式处理结构。
（3）层次结构管理是分层次的。
可以进行纵向和横向的划分。
基层的数据处理量大、加工方法固定，高层的数据处理量小、加工方法灵活，但比较复杂，所以及组成了纵横交织的旅游管理信息系统的金字塔结构，如图所示：4.支持tmis信息系统开发的软硬件平台（P20）（一）支持旅游管理信息系统开发的硬件平台（1）支持软件开发组织的硬件环境①大型共享系统②个人微机处理系统③计算机网络：主计算机、终端、通信处理机、通信设备（2）输入设备与技术①一般输入设备：键盘（最主要的数据输入设备）、图形数字化设备（包括数字化板、图形扫描仪等）、语音输入设备②专用输入设备（主要是针对大型事务处理系统的数据录入的，目的是提高终端操作的效率，减少错误，提高组织的工作效率）：自动数据源、光符识别（3）数据处理中心计算机系统①系统单元（即个人计算机系统中的数据处理设备）：中央处理器（CPU）、内存（主要是对即将用到的数据进行暂时的存储）②TMIS中采用的典型的计算机系统：微型计算机、服务器③辅助存储器：是对重复使用的数据进行存储，速度较内存慢，价格较低，是非易失性的，一般有存储借助和辅助存储驱动器两部分组成。
旅游管理信息系统复习
旅游管理信息系统复习1.国家智慧旅游试点城市（18个）国家旅游局确定了１８个国家智慧旅游试点城市北京市、武汉市、成都市、南京市、福州市、大连市、厦门市、苏州市、黄山市、温州市、烟台市、洛阳市、无锡市、常州市、南通市、扬州市、镇江市、武夷山市。
2.地理信息系统（GIS）以地理空间数据库为基础，在计算机软硬件的支持下，对空间相关数据进行采集、管理、操作、分析、模拟和显示，并采用地理模型分析方法，适时提供多种空间和动态的地理信息，为地理研究和地理决策服务而建立起来的计算机技术系统。
3.网络安全的措施系统尽量与公网隔离，要有相应安全连接措施；不同工作范围网络既要采用防火墙、安全路由器、保密网关等相互隔离，又要在政策遵循时保证互通；各环节配置单独的加密措施；远程访问要有严格鉴别和访问控制；网络和网络安全设备要经受安全测试；信息传递要有抗侦听、抗截获能力；涉及保密信息传递，在保密装置外不以明文形式出现。
计算机病毒的种类：操作系统型病毒；文件型病毒（非常驻型病毒、常驻型病毒）电脑病毒的特点：传染性、潜伏性、触发性、隐藏性。
4.信息技术与社会发展的关系（三次技术革命）第一次，蒸汽时代；第二次，电气时代；第三次，信息时代。
层层递进，层层深入。
5.信息技术与其他行业相比的水平金融IT投资、电信IT投资、教育IT投资、美国企业IT投资等的比重逐年加大。
6.旅游信息化人才缺乏7.管理信息系统的概念通过信息的收集(collection)、处理(handling)、存储(storing)和分发(distribution)，支持一个组织(organization)的协调(Coordination)、控制(control)和决策(decision making) 。
8.信息与其他的不同点与其他行业，特别是金融、电信、物流等信息化水平较高的行业，有很大差距；在我国行业信息化平均水平之下。
9.管理信息系统的三个维度：组织、技术、管理。
旅游信息管理系统复习整理
第一章旅游管理信息系统概述1、管理得定义,内涵,以及管理科学发展阶段与特点。
管理得几种组织形式。
管理得定义:管理就是为了某种目标,应用一切思想、理论与方法去合理地计划、组织、指挥、协调与控制她人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术与信息等,以求以最小得投入去获得最好或最大得产出目标。
管理科学发展大约经历了6个阶段:(1)科学管理学派:20世纪20年代、泰勒(科学管理之父)《科学管理原理》、主要观点:通过提高效率来提高生产率。
(2)行为科学学派:20世纪30年代、梅奥《工业文明中人得问题》、主要观点:主张激励人得积极性,主张工人参加管理。
(3)数学管理学派:20世纪40年代、康托拉维奇《生产组织与计划中得数学方法》、主要观点:提出生产指挥得问题主要就是数学问题。
(4)计算机管理学派:20世纪50年代,形成计算机用于管理得第一次热潮。
(5)系统工程学派:20世纪70年代、卡斯《组织与管理-从系统出发得研究》、主要观点:提出用系统得理论与方法研究管理。
(6)信息学派与管理信息系统学派:20世纪80年代,出现管理信息系统学科,信息被视为用于管理得重要得无形资源,管理学逐渐成为一门完整得科学学科。
组织形式:(1)U型组织。
(2)M型组织。
(3)H型组织。
2、信息与数据得关系。
信息生命周期得各个阶段。
关系:数据就是对客观事物得性质、状态以及相互关系等进行记载得物理符号或就是这些物理符号得组合。
可分为数值数据与非数值数据。
信息就是数据经过加工处理后所得到得另外一种数据,这种数据对接收者得行为有一定得影响。
信息与数据之间区别就是相对得,一个系统或一次处理所输出得信息可能就是另一个系统或另一次处理得原始数据。
低层决策用得信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息得数据。
阶段:(1)信息得收集信息得传输(2)信息得加工(3)信息存储(4)信息得维护(5)信息使用3、系统得内涵,并说明系统有哪些特点？系统指在一定环境中,为了达到某一目得而相互联系、相互作用得若干个要素所组成得有机整体。
旅游企业管理信息系统复习题
K9旅游企业管理信息系统复习题：1、旅游管理信息系统的特定特征？2、什么是系统？构成系统的三个必备条件？3、旅游信息的定义及其构成要素。
4、信息系统的组成：5、管理信息系统的概念。
6、信息技术在旅游业中的影响：7、从特点和功能角度比较Internet和Intranet。
8、简述并绘图说明网络的拓扑结构形式。
9、数据仓库与数据挖掘的的概念。
10、数据通信传输介质有哪几种？11、什么是管理信息系统的生命周期？管理信息系统的生命周期包括哪几个阶段？12、规划一个管理信息系统时完成可行性报告要考虑哪些因素或问题？13、举例说明旅游管理信息系统战略规划的过程。
14、比较管理信息系统总体规划的方法：(SST和CSF)。
15、系统开发方法：结构化生命周期法的优缺点。
16、系统开发方法：原型法的优缺点。
17、旅游电子商务的概念及特点。
18、旅游电子商务的优势及前景。
19、我国推动旅游电子商务发展的重点。
20、如何看待电子商务给旅行社业带来的影响和冲击。
21、考察软件可靠性的几个因素。
22、信息系统安全的概念，影响其安全性的因素。
23、电脑病毒的特点？24、预防病毒的防御方法。
25、用结构图表示出一个五星级旅游饭店管理信息系统的功能有哪些？26、举例设计一个旅行社管理信息系统的功能结构？27、什么是虚拟现实技术，其特点是什么？28、举例说明虚拟现实技术在旅游规划中的应用作用。
29、地理信息系统在旅游地管理中有哪些应用。
30、你认为旅游地管理信息系统应包括哪些子系统？31、简述旅游汽车公司管理信息系统的模块设计。
32、查阅资料比较国内外对旅游企业管理信息系统应用的差异。
33、电子商务在旅游业中应用现状及前景。
34、保证旅游管理信息系统安全的策略与措施？35、旅游管理信息系统的结构类型有哪些？36、评价一个旅行社管理信息系统的标准有哪些？37、旅游饭店管理信息系统、旅行社管理信息系统的概念。
38、管理信息系统的应用给旅游企业带来的影响及效果。
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旅游管理信息系统复习提纲旅游管理信息系统是以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进展信息化收集、传输、模拟、处理、检索、分析与表达，以提高效益与效率为目的，并能为企业进展决策、控制、运作的人机系统。
管理是人们有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的社会条件下，为了实现预定目标，对各种资源与实践环节进展规划安排、优化控制活动的总称。
主体是管理者，客体是以人为中心的各种资源。
简述系统的内涵，并说明系统有哪些特点。
系统：能完成一组特定功能，由人、机器与各种方法构成的有机集合体。
系统的一般特性：集合性、关联性、目的性、边界性、整体性、层次性、动态性根据你所知道的旅游管理信息系统，说明其特点与功能。
一、旅游管理信息系统的特点：1、高度集中统一。
它将企业各部门数据与信息集中起来，进展快速处理，统一使用。
2、有预测与控制能力。
管理信息系统使用数学模型，如运筹学模型与数理统计模型，来分析数据与信息，以便预测未来，提供决策支持。
3、有特有的开发软件、一个中心数据库及网络系统。
这是旅游管理信息系统的重要标志。
二、旅游管理信息系统的功能：数据处理、预测、方案、控制、辅助决策旅游管理信息系统的构造概念构造——4大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者层次构造〔纵向〕：基层〔作业处理〕、中层〔管理控制〕、高层〔战略及决策〕物理构造：单机批处理构造、集中式处理构造、分布式处理构造讨论信息及数据的关系信息及数据是不可别离的。
信息是及物理介质有关的数据表达数据中所包含的意义就是信息。
数据是记录下来的某种可以识别的符号，具有多种多样的形式，也可以加以转换，但其中包含的信息内容不会改变。
信息可以离开信息系统而独立存在，也可以离开信息系统的各个组成与阶段而独立存在；而数据的格式往往及计算机系统有关，并随载荷它的物理设备的形式而改变。
数据是原始事实，而信息是数据处理的结果。
不同知识、经历的人，对于同一数据的理解，可得到不同信息。
数据通信实质上包含了数据处理与数据传输两方面的内容。
通信传输介质：双绞线〔最传统、应用最普遍〕、同轴电缆、光导纤维、微波、卫星通信数据交换方式：线路交换、报文交换、分组交换OSI模型的7层：物理层、数据链路层、网络层、传输层〔核心层〕、对话层、表示层、应用层TCP/IP协议〔传输控制协议/网际协议〕，它是当今最流行、应用最广泛的事实上的工业标准。
局域网：是在小范围内将许多数据通信设备以高速线路互联，进展数据通信的计算机网络。
其网络一般由传输介质、网络适配器、网络效劳器、用户工作站与网络软件等组成。
广域网：能够将地理位置相距较远的多个计算机系统通过电缆线或人造卫星连接起来实现数据通信的计算机网络，也可以说是将分散于各地的局域网互联而成的跨地区的大型网络。
Internet的根本功能：通信交流、远程主机登陆、信息检索、WWW 多媒体信息效劳、网络在线效劳Internet的平安机制1、防火墙的概念防火墙是网络上的一种访问控制技术，它决定网络内部哪些效劳可以被外界访问，外界哪些人可以访问内部的哪些效劳，哪些外部效劳可以被内部人员访问。
2、防火墙的技术：包过滤技术、代理效劳两个实体集之间相互联系的方式〔信息模型〕：一对一联系、一对多联系、多队多联系数据库管理系统定义：数据库管理系统是由建立、管理与维护数据库的一套程序组成的非常复杂的软件系统。
信息管理系统开发方法一、生命周期法生命周期法是国内外信息系统开发中最常用的方法。
将信息系统的整个生存期视为一个生命周期，同时又将整个生存期严格划分为假设干阶段，并明确每一阶段的任务、原那么、方法、工具与形成的文档资料，分阶段、分步骤地进展信息系统的开发。
特点：〔1〕采用系统的观点及系统工程的方法，自上而下进展系统分析及系统设计，并自下而上进展系统实施。
〔2〕开发过程阶段清楚，任务明确，文档齐全，并要求有标准化的分析报告、流程图、说明文本等阶段性文档资料及书面审定记录，使得整个开发过程便于管理与控制。
〔3〕生命周期法适用于大型的信息系统以及应用软件的开发。
〔4〕生命周期法中最常用构造化的分析与设计方法，这种方法易于系统的实施，便于系统维护。
阶段与任务：1、系统规划阶段2、系统分析阶段3、系统设计阶段4、系统实施阶段5、系统运行及维护阶段二、原型法原型是指该系统早期可运行的一个版本，反映系统的局部重要功能与特征，其主要内容包括系统的程序模块、数据文件、用户界面、主要输出信息及及其他系统的接口。
原型法是利用原型辅助开发系统的方法，其根本思想是：在获得用户根本需求的根底上，投入少量人力与物力，尽快建立一个原始模型，使用户及时运行与看到模型的概貌与使用效果，并提出改良方案，开发人员进一步修改完善，如此循环迭代，知道形成一个用户满意的模型为止。
建立原那么：1、尽可能利用现成软件与模型来构造原始模型。
2、按照最小系统原那么构造一个规模较小、根本能反映用户需求的原型，进过用户评价与迭代修改再补充、完善系统的其余局部。
3、利用高效率软件工具生成原型，缩短开发周期。
三、面性对象技术〔也称对象建模技术〕面向对象开发方法促使软件开发人员按应用领域的观点思考问题，这就从根本上保证了需求分析的彻底性。
四、构造化系统开发方法构造化实质“自顶向下，逐步求精，分而治之〞根本思想：1、将一个复杂的系统分解成一个多层次的模块化构造。
2、每一个模块尽可能独立。
3、可用直观的工具来表达系统的构造。
优点：1、易于实现2、有利于应用软件总体的构造的优化3、实现的系统具有较好的可维护性。
缺点：起点太低，所使用的工具落后，致使系统开发周期过长，带来了一系列的问题。
饭店管理信息系统是一个利用计算机技术与通信技术对饭店管理信息进展综合控制的、以人为主体的人机控制系统。
即饭店管理信息系统=计算机技术+通信技术+饭店信息。
试表达饭店宾客信息流程经历的几个阶段？在预订阶段，宾客有哪几种预订方式？从信息管理的角度，饭店宾客的信息流程主要经历预定阶段、接待阶段、住店阶段与结账离店阶段。
预定阶段客人可以通过信函、、、电传、电子邮件、专用预订网预定。
对保证类的预定〔预付定金〕需要预先建立客人账户，同时进展预分房。
非保证性预定可预先分房，也可不做这一工作，因为做好了预分房时，一旦取消预定，会增加预定工作的复杂度。
试表达饭店前台管理信息系统及饭店后台管理信息系统有哪些联系与区别？饭店前台系统是以客户为中心与纽带的信息系统，饭店后台系统是以财务为中心，以客人帐务为纽带的信息系统。
因此其联系主要是客人的帐务信息与客房的根本信息，通过这些信息实现前后台系统的协调工作。
前、后台系统的主要区别如下：前台系统强调效劳的是敏捷、系统的稳定；后台系统强调的是效率与完整性；前台系统强调运行的平安、功能的适应性；后台系统强调的是内部管理的可用性与财务数据的正确性；前台系统的信息处理量大；后台系统的信息处理量小；前台系统的数据库设计复杂，数据接口多；后台系统的数据接口少；前台系统数据输入量大；后台系统数据输入量小，但输出报表复杂。
旅行社是为旅游者提供效劳的机构，在向旅游者提供各种各样旅游效劳过程中起着媒介与经纪人的作用，是采购、组合与销售旅游产品的中介商。
旅行社管理信息系统是利用计算机技术与通信技术，对旅行社经营的所有信息进展综合管理与控制的以人为主体的人机综合系统。
〔定义〕什么是旅行社管理信息系统的设计标准？试列出具体的设计标准内容。
（一）系统的效率这里是指系统数据的处理能力。
系统的效率是指单位时间所处理的作业量以及联网状态下的响应速度。
要求旅行社管理信息系统具有快速相应的数据处理能力。
（二）系统工作的质量这是指旅行社管理信息系统所提供信息的数量、精度以及信息的及时性。
另外还指系统使用的方便程度与实用性。
（三）系统的可靠性这是指系统受外界干扰时的系统抵御能力与恢复能力。
（四）系统的可扩大性这是指系统功能可以修改与扩大。
（五）信息资源的利用率这是指系统能否最大限度地利用现有的信息资源，系统能否处理现有的平安信息，能否提供有效的信息供管理层决策使用。
试简要分析旅行社业务管理对旅行社管理信息系统的具体要求。
1、组团职能。
负责收集市场信息，组织开发旅游产品，制定组团接待方案。
2、接团职能。
负责团队的接待工作，几时解决接待中出现的问题。
3、导游职能。
根据客户要求，合理配备导游员，具体做好接待工作。
4、散客职能。
主要为海外游客提供小包价为主的效劳。
5、交通职能。
负责联系车辆运输部门，准时出票与团队行李的运送。
6、计调职能。
做好接待团队方案，具体落实旅游中的票、房、车、餐等内容。
7、财务职能。
负责对企业的财务核算、决算以及经济活动分析等事务。
8、综合业务职能。
主要是管理各种价格信息，负责对价格进展审批、检查、监视，并对旅游市场进展调研与分析。
旅游电子商务旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为根底，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
旅游电子商务的特性及功能？特性：聚合性有形性效劳性便捷性优惠性个性化功能：网上促销网上订购咨询洽谈网上支付传递效劳交易管理旅游电子商务系统有三个方面的要素构成，即电子商务应用软件平台及其供给商〔称平台供给商〕、旅游企业对旅游企业的在线电子商务模式“B to B〞效劳商、旅游企业对网上游客的在线电子商务模式“B to C〞效劳商。
旅游电子商务系统的设计原那么〔一〕可扩展性原那么〔二〕先进性原那么〔三〕可靠性原那么〔四〕平安性原那么饭店网络预定程序选择目标饭店→选择目标产品→明确客人资料→确认预定→预定的变更、取消及抵店前得准备工作旅行社电子商务有哪些优势与缺乏？它对旅行社业有何影响？旅行社电子商务1、弱化了旅行社提供信息的职能2、弱化了旅行社代理职能3、提供旅游增值效劳电子商务对旅行社业务的影响1、导致旅游中间商从新定位2、产生旅行社效劳市场的分散化新格局〔旅行效劳本地化、交通业主自营化、出现大型销售商、买方需求与买方地域分散〕3、决定旅行社的未来竞争力旅行社电子商务存在的问题1、旅游电子商务开展仍不完善2、旅游电子商务缺乏旅行社的人性化效劳3、旅行社对待旅游电子商务技术开展的观念滞后旅游地是具有以旅游业为主体的社会经济构造，是凭借旅游资源条件、旅游效劳设施及相关条件，满足旅游者旅游需求的地域综合体。
旅游地划分为几种类型？旅游地划分为5大类：观光游览旅游地度假休闲旅游地科考文化旅游地生态探险旅游地综合旅游地我国旅游地的等级可以分为几级及每一级旅游地各自吸引旅游者的范围旅游地的等级：一级是列入?世界遗产名录?的文化与自然遗产地，一级旅游地吸引世界各国的旅游者。
二级是经开发利用的国家重点风景名胜区、全国重点文物保护单位、国家森林公园、国家历史文化名城、国家自然保护区与国家级度假区，它们吸引局部国内外旅游者。