联想文化案例分析ppt课件
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跨文化管理-联想收购IBM的文化分析
促进交流和沟通
加强员工之间的交流和沟通，促进不同文化背景的员工相互了解和 尊重。
制定适应性管理策略
根据双方文化的特点，制定适应性管理策略，以实现文化融合和协 同发展。
04
收购后的文化冲突与解决
文化冲突的表现
价值观冲突
不同文化背景下，员工对工作价值观、职业道德、成功标准等方 面的认知存在差异。
沟通方式冲突
缺乏跨文化培训
企业缺乏对员工的跨文化培训，导致员工对其他文化的认知和理解不 足。
解决文化冲突的方法
建立共同价值观
通过企业文化的塑造，建立被 员工广泛认同的共同价值观，
减少价值观冲突。
加强跨文化沟通
提供跨文化沟通培训，提高员 工跨文化沟通能力，减少沟通 障碍。
实施文化整合策略
通过文化整合策略，尊重和包 容不同文化背景，促进文化融 合。
员工认同问题
员工对新的公司文化需要时间适应，部分员工可能对新的管理方式和价值观持有疑虑或抵 触情绪。
对中国企业的启示
文化敏感性
中国企业在跨国并购中，应充分 认识到文化差异对并购成功的影 响。在并购前应对目标企业进行 深入的文化评估，并制定相应的 整合策略。
跨文化培训
应重视跨文化培训，提高员工对 不同文化的理解和适应能力。这 有助于减少并购后的文化冲突， 加速企业整合。
跨文化管理-联想收购ibm的文化 分析
• 引言 • 跨文化管理理论 • 联想收购ibm的文化分析 • 收购后的文化冲突与解决 • 案例总结与启示
01
引言
背景介绍
联想收购IBM的PC业务
2005年，联想集团宣布收购IBM的PC业务，包括ThinkPad笔记本电脑和 ThinkCentre台式电脑。
加强员工之间的交流和沟通，促进不同文化背景的员工相互了解和 尊重。
制定适应性管理策略
根据双方文化的特点，制定适应性管理策略，以实现文化融合和协 同发展。
04
收购后的文化冲突与解决
文化冲突的表现
价值观冲突
不同文化背景下，员工对工作价值观、职业道德、成功标准等方 面的认知存在差异。
沟通方式冲突
缺乏跨文化培训
企业缺乏对员工的跨文化培训，导致员工对其他文化的认知和理解不 足。
解决文化冲突的方法
建立共同价值观
通过企业文化的塑造，建立被 员工广泛认同的共同价值观，
减少价值观冲突。
加强跨文化沟通
提供跨文化沟通培训，提高员 工跨文化沟通能力，减少沟通 障碍。
实施文化整合策略
通过文化整合策略，尊重和包 容不同文化背景，促进文化融 合。
员工认同问题
员工对新的公司文化需要时间适应，部分员工可能对新的管理方式和价值观持有疑虑或抵 触情绪。
对中国企业的启示
文化敏感性
中国企业在跨国并购中，应充分 认识到文化差异对并购成功的影 响。在并购前应对目标企业进行 深入的文化评估，并制定相应的 整合策略。
跨文化培训
应重视跨文化培训，提高员工对 不同文化的理解和适应能力。这 有助于减少并购后的文化冲突， 加速企业整合。
跨文化管理-联想收购ibm的文化 分析
• 引言 • 跨文化管理理论 • 联想收购ibm的文化分析 • 收购后的文化冲突与解决 • 案例总结与启示
01
引言
背景介绍
联想收购IBM的PC业务
2005年，联想集团宣布收购IBM的PC业务，包括ThinkPad笔记本电脑和 ThinkCentre台式电脑。
3.5联想类方法PPT课件
Page 3
3.5.2焦点法
1、方法概念：以要解决的问题为焦点，任意选择一事物做刺激物， 通过焦点和刺激物之间的强制联想，寻求对某一问题得解决途径或 新产品、新技术、新思想的推广应用。
2、方法原理：焦点法是一种典型的强制联想法，强制联想可以把 不相关的事物强拉在一起，引导人们打破事物之间原有的固定的联 系，寻觅新的相似性、相关性和相反性，从而建立事物之间新的联 系之网。
② 方法移植：从现有的成果出发去寻找新的载体，将解决问题的途径和手段向新事物移植。 ③ 结构移植：将某一事物的结构形式或结构特征向有待解决的问题移植。 ④ 材料移植：将新材料创造性推广到其他旧事物以带来新的使用功能和价值。 ⑤ 环境移植：将某一事物原封不动的搬到其他领域，以解决其他领域的问题。
解决问题型移植训练：从问题出发，检索其他领域的信息，去寻找其他现有成果基本功能、原理、 结构、材料或方法方面的创新点，“搬”到要解决的问题中易形成新的认识。
Page 13
类比训练
直接类比法：从自然界或者已有成果中寻求与着手研究的创新对象相类似的事物，将它们进 行直接比较，有圆形启发提出新的设想。
拟人类比法：把自己比作要解决的问题，假想自己是研究对象，设法寻求解决问题的方法， 重回研究者角色，评价设想。
符号类比法：借助事物形象或象征性符号来类比所思考的问题，从而使人们在间接地反映事 物本质的类比中，启发思维开阔思路，产生创造性设想。
环境移植
雨伞——太阳伞
Page 12
3.5.4类比法
1、方法概念 通过对两个不同事物进行比较，找出他们的相似点或相同点，把其中某一事物的有关特征推移 到另一对象中去，从而实现创新的方法。 2、方法原理 直接类比、拟人类比、符号类比、因果类比、狂想类比、仿生类比和对称类比。 3、方法应用
3.5.2焦点法
1、方法概念：以要解决的问题为焦点，任意选择一事物做刺激物， 通过焦点和刺激物之间的强制联想，寻求对某一问题得解决途径或 新产品、新技术、新思想的推广应用。
2、方法原理：焦点法是一种典型的强制联想法，强制联想可以把 不相关的事物强拉在一起，引导人们打破事物之间原有的固定的联 系，寻觅新的相似性、相关性和相反性，从而建立事物之间新的联 系之网。
② 方法移植：从现有的成果出发去寻找新的载体，将解决问题的途径和手段向新事物移植。 ③ 结构移植：将某一事物的结构形式或结构特征向有待解决的问题移植。 ④ 材料移植：将新材料创造性推广到其他旧事物以带来新的使用功能和价值。 ⑤ 环境移植：将某一事物原封不动的搬到其他领域，以解决其他领域的问题。
解决问题型移植训练：从问题出发，检索其他领域的信息，去寻找其他现有成果基本功能、原理、 结构、材料或方法方面的创新点，“搬”到要解决的问题中易形成新的认识。
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类比训练
直接类比法：从自然界或者已有成果中寻求与着手研究的创新对象相类似的事物，将它们进 行直接比较，有圆形启发提出新的设想。
拟人类比法：把自己比作要解决的问题，假想自己是研究对象，设法寻求解决问题的方法， 重回研究者角色，评价设想。
符号类比法：借助事物形象或象征性符号来类比所思考的问题，从而使人们在间接地反映事 物本质的类比中，启发思维开阔思路，产生创造性设想。
环境移植
雨伞——太阳伞
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3.5.4类比法
1、方法概念 通过对两个不同事物进行比较，找出他们的相似点或相同点，把其中某一事物的有关特征推移 到另一对象中去，从而实现创新的方法。 2、方法原理 直接类比、拟人类比、符号类比、因果类比、狂想类比、仿生类比和对称类比。 3、方法应用
联想公司的企业文化
企业文化推广
联想公司不仅在内部推广企业文化，还通过与其他企业和组织的合作，将企 业文化传递给更多人。公司积极与业界交流合作，分享经验与成果，促进企 业文化的普及和发展。
04
联想公司企业文化的成功经验与挑战
联想公司企业文化的成功经验
强调团队协作
联想公司注重团队协作，通过跨部 门、跨层级的合作，实现资源共享 和优势互补，提高整体运营效率。
品牌传播
联想公司通过广告、公关活动、线上线下推广等方式，将企业文化和品牌形象传 递给更多受众。此外，公司还积极参与社会公益活动，提升品牌的社会责任感。
联想公司企业文化在社会责任感方面的表现
环境保护
联想公司在生产过程中注重环保，致力于减少碳排放、降低 能源消耗和推动循环经济。此外，公司还积极参与环保公益 活动，提高公众对环境保护的认识和意识。
联想公司注重以人为本的管理理念， 关注员工的成长和发展，激发员工的 创造力和潜能。
要点三
精细化管理
联想公司注重精细化管理，通过标准 化、流程化、信息化等手段，提高管 理效率和业务效益。
03
联想公司企业文化的实践与传承
联想公司企业文化在人力资源管理中的体现
员工招聘与培训
联想公司在招聘过程中注重挑选具有团队协作精神、创新意识和一定专业技 能的人才。在培训方面，公司提供的各种培训课程和实践活动旨在提升员工 的职业技能和跨部门协作能力。
联想公司以全球领先的技术创新为核心目标，努力推动信息技术的创新和发展。
打造全球知名品牌
联想公司通过提供高品质的产品和服务，努力打造全球知名的品牌形象。
创造可持续的社会价值
联想公司通过技术创新和可持续发展，努力创造社会价值，回馈社会。
联想公司的企业战略
联想公司不仅在内部推广企业文化，还通过与其他企业和组织的合作，将企 业文化传递给更多人。公司积极与业界交流合作，分享经验与成果，促进企 业文化的普及和发展。
04
联想公司企业文化的成功经验与挑战
联想公司企业文化的成功经验
强调团队协作
联想公司注重团队协作，通过跨部 门、跨层级的合作，实现资源共享 和优势互补，提高整体运营效率。
品牌传播
联想公司通过广告、公关活动、线上线下推广等方式，将企业文化和品牌形象传 递给更多受众。此外，公司还积极参与社会公益活动，提升品牌的社会责任感。
联想公司企业文化在社会责任感方面的表现
环境保护
联想公司在生产过程中注重环保，致力于减少碳排放、降低 能源消耗和推动循环经济。此外，公司还积极参与环保公益 活动，提高公众对环境保护的认识和意识。
联想公司注重以人为本的管理理念， 关注员工的成长和发展，激发员工的 创造力和潜能。
要点三
精细化管理
联想公司注重精细化管理，通过标准 化、流程化、信息化等手段，提高管 理效率和业务效益。
03
联想公司企业文化的实践与传承
联想公司企业文化在人力资源管理中的体现
员工招聘与培训
联想公司在招聘过程中注重挑选具有团队协作精神、创新意识和一定专业技 能的人才。在培训方面，公司提供的各种培训课程和实践活动旨在提升员工 的职业技能和跨部门协作能力。
联想公司以全球领先的技术创新为核心目标，努力推动信息技术的创新和发展。
打造全球知名品牌
联想公司通过提供高品质的产品和服务，努力打造全球知名的品牌形象。
创造可持续的社会价值
联想公司通过技术创新和可持续发展，努力创造社会价值，回馈社会。
联想公司的企业战略
联想成功案例分析
联想的“大船结构”
管理模式
h
1
从“提篮小卖”到“一叶小舟”
联想刚成立时，通过为顾客维修机器、讲 课、帮顾客攻克技术难题和销售维修代理 等，筹集了必要的资金，柳传志戏称为 “提篮小卖”。
1985年11月，联想式汉卡的正式通过开 启了联想事业的飞速发展。但是，柳传志 却认为，联想“还只是一叶飘零的小舟， 经不起大风大浪的冲击。
h
2
进军海外市场
创建外向型高科技企业是联想的目标，为此， 联想制定了一个海外发展战略。海外发展战略包 括三步曲：在海外建立一个贸易公司；建立一个 有研发、生产、国际经销网点的跨国集团公司；
在海外股票市场上市。
海外发展战略具体是指三个发展战略：即 “瞎子背瘸子”的产业发展策略；“田忌赛马” 的研究开发策略；“汾酒与二锅头酒”的产品经
营策略。
经过几年进军海外市场的实践，公司决策层
清醒地认识到，必须铸造能抗构”管理模式
联想的决策者认识到，没有一支组织 严密、战斗力强的队伍，企业就成不了气 候，也就无从谈起进军海外市场。在这样 的背景下，他们提出了“大船结构”管理 模式。
其主要特点是：“集中指挥，分工协 作”，根据市场竞争规律，企业内部实行 目标管理和指令性工作方式，统一思想， 统一号令，接近于半军事化管理。
h
4
管理模式
h
1
从“提篮小卖”到“一叶小舟”
联想刚成立时，通过为顾客维修机器、讲 课、帮顾客攻克技术难题和销售维修代理 等，筹集了必要的资金，柳传志戏称为 “提篮小卖”。
1985年11月，联想式汉卡的正式通过开 启了联想事业的飞速发展。但是，柳传志 却认为，联想“还只是一叶飘零的小舟， 经不起大风大浪的冲击。
h
2
进军海外市场
创建外向型高科技企业是联想的目标，为此， 联想制定了一个海外发展战略。海外发展战略包 括三步曲：在海外建立一个贸易公司；建立一个 有研发、生产、国际经销网点的跨国集团公司；
在海外股票市场上市。
海外发展战略具体是指三个发展战略：即 “瞎子背瘸子”的产业发展策略；“田忌赛马” 的研究开发策略；“汾酒与二锅头酒”的产品经
营策略。
经过几年进军海外市场的实践，公司决策层
清醒地认识到，必须铸造能抗构”管理模式
联想的决策者认识到，没有一支组织 严密、战斗力强的队伍，企业就成不了气 候，也就无从谈起进军海外市场。在这样 的背景下，他们提出了“大船结构”管理 模式。
其主要特点是：“集中指挥，分工协 作”，根据市场竞争规律，企业内部实行 目标管理和指令性工作方式，统一思想， 统一号令，接近于半军事化管理。
h
4
联想精髓—企业文化内涵
1997年，联想电脑销量首次进入国内市场前三名；
1984年成立联想集团的前身：“中国科学院计算技术研究所新技术发展公司”：由中科院计算所11名科研人员创办；
1986年正式更名为联想集团；
社会责任
积极参与社会公益事业、努力承担企业社会责任，推动可持续发展。联想成立了公益基金会，通过教育、环保、赈灾等公益慈善领域，积极回馈社会。
积极参与企业组织的各项活动，充分发挥自己的特长和优势，为企业的发展和文化建设做出贡献。
加强团队协作，提高工作效率
在团队中应当积极参与协作，与同事保持良好的沟通和合作关系，提高工作效率和质量，共同完成工作任务。
积极参与企业活动与团队建设
提高沟通技巧，建立良好关系
在工作中应当不断提高自己的沟通技巧，与同事、领导、客户等各方面保持良好的沟通和合作关系，建立良好的工作关系和合作机制。
培训体系
联想注重团队建设，通过团队活动和竞赛等方式，增强员工的凝聚力和团队合作精神。
团队建设
联想通过定期的企业文化评估和反馈机制，不断改进和完善企业文化，以适应企业发展的需要。
持续改进
企业培训与团队建设
联想通过内部会议、刊物和网络等多种渠道，积极倡导和宣传企业文化，提高员工的文化自觉性。
内部倡导与外部宣传
健康、安全与环保
03
联想企业文化的实践与传承
传递理念
联想领导通过各种场合和渠道，向员工传递企业文化的核心理念和价值观。
身体力行
联想领导层以身作则，积极践行企业文化价值观，严格遵守企业规章制度。
引导行为
联想领导通过制定相关政策和制度，引导员工积极践行企业文化，形成良好的企业氛围。
领导垂范与榜样作用
爱岗敬业的职业精神
联想鼓励员工不断学习和成长，提供多样化的培训和发展机会，帮助员工提升技能和能力。
1984年成立联想集团的前身：“中国科学院计算技术研究所新技术发展公司”：由中科院计算所11名科研人员创办；
1986年正式更名为联想集团；
社会责任
积极参与社会公益事业、努力承担企业社会责任，推动可持续发展。联想成立了公益基金会，通过教育、环保、赈灾等公益慈善领域，积极回馈社会。
积极参与企业组织的各项活动，充分发挥自己的特长和优势，为企业的发展和文化建设做出贡献。
加强团队协作，提高工作效率
在团队中应当积极参与协作，与同事保持良好的沟通和合作关系，提高工作效率和质量，共同完成工作任务。
积极参与企业活动与团队建设
提高沟通技巧，建立良好关系
在工作中应当不断提高自己的沟通技巧，与同事、领导、客户等各方面保持良好的沟通和合作关系，建立良好的工作关系和合作机制。
培训体系
联想注重团队建设，通过团队活动和竞赛等方式，增强员工的凝聚力和团队合作精神。
团队建设
联想通过定期的企业文化评估和反馈机制，不断改进和完善企业文化，以适应企业发展的需要。
持续改进
企业培训与团队建设
联想通过内部会议、刊物和网络等多种渠道，积极倡导和宣传企业文化，提高员工的文化自觉性。
内部倡导与外部宣传
健康、安全与环保
03
联想企业文化的实践与传承
传递理念
联想领导通过各种场合和渠道，向员工传递企业文化的核心理念和价值观。
身体力行
联想领导层以身作则，积极践行企业文化价值观，严格遵守企业规章制度。
引导行为
联想领导通过制定相关政策和制度，引导员工积极践行企业文化，形成良好的企业氛围。
领导垂范与榜样作用
爱岗敬业的职业精神
联想鼓励员工不断学习和成长，提供多样化的培训和发展机会，帮助员工提升技能和能力。
联想PPT课件
Page 11
目录
联想集团介绍 联想集团管理介绍 联想集团出现的问题 对联想集团的建议
Page 12
联想的管理
1、联想的管理架构：“房顶图”理 论
2、联想管理的三要素：建班子、定战略和 带队伍 3、联想的管理部分细则
Page 13
联想的管理架构：“房顶图”理论
联想的管理架构主要是指联想的“房顶图”理论。 “房顶图”理论是柳传志根据其对管理的独特见解提出 的。
Page 6
联想集团
2003年4月，联想集团在北京正式对外宣布启用集团新标识“lenovo 联想”，以“lenovo”（legend，英文含义为传奇）代替原有的英文 标识“Legend”，其中“Le”取自原标识“Legend”，代表着秉承其 一贯传统，新增加的“novo”取自拉丁词“新”，代表着联想的核心 是创新精神。2004年，联想公司正式从“Legend”更名为 “Lenovo”，并在全球范围内注册。在国内，联想将保持使用“英文 ＋中文”的标识；在海外则单独使用英文标识。
Page 10
愿景
联想基于对行业的深厚理解，以及对优秀的管理 和文化基因的传承，正加快技术创新步伐，在全 球范围内打造高品质的产品，让消费者充分享受 卓越的科技生活。联想致力于发展成为一个行业 领导型企业，一个在全球内受人尊重的企业，一 个基业常青的企业，为客户、股东、员工和社会 创造更多的价值，让世界因联想更美好
Page 3
联想集团 新联想是一家极富创新性的国际化的科技公司，
由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。
作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开 发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品 及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取 得成功。
Page 4
目录
联想集团介绍 联想集团管理介绍 联想集团出现的问题 对联想集团的建议
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联想的管理
1、联想的管理架构：“房顶图”理 论
2、联想管理的三要素：建班子、定战略和 带队伍 3、联想的管理部分细则
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联想的管理架构：“房顶图”理论
联想的管理架构主要是指联想的“房顶图”理论。 “房顶图”理论是柳传志根据其对管理的独特见解提出 的。
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联想集团
2003年4月，联想集团在北京正式对外宣布启用集团新标识“lenovo 联想”，以“lenovo”（legend，英文含义为传奇）代替原有的英文 标识“Legend”，其中“Le”取自原标识“Legend”，代表着秉承其 一贯传统，新增加的“novo”取自拉丁词“新”，代表着联想的核心 是创新精神。2004年，联想公司正式从“Legend”更名为 “Lenovo”，并在全球范围内注册。在国内，联想将保持使用“英文 ＋中文”的标识；在海外则单独使用英文标识。
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愿景
联想基于对行业的深厚理解，以及对优秀的管理 和文化基因的传承，正加快技术创新步伐，在全 球范围内打造高品质的产品，让消费者充分享受 卓越的科技生活。联想致力于发展成为一个行业 领导型企业，一个在全球内受人尊重的企业，一 个基业常青的企业，为客户、股东、员工和社会 创造更多的价值，让世界因联想更美好
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联想集团 新联想是一家极富创新性的国际化的科技公司，
由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。
作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开 发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品 及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取 得成功。
Page 4
联想品牌分析 PPT课件
5
多元化发展战略
一、互联网方向
中国内地的互联网用户书怒不断上升，联想看好其发展潜力，并作出 收购行动。如：入股赢时通；与新东方合作；与美国在线合作等。
二、IT业务方向
联想收购汉普咨询，欲发展IT管理咨询业务；收购智软计算机开发有 限公司，进入保险领域IT服务；收购中望形同服务有限公司，进军电 信IT服务市场。
主要的就是通过销售渠道、代理商，达 到广大的个人消费者和中小企业，对这些 广大的消费者来说，他们买的就是一台， 买的就是具体的机器。
12
3、实施CRM的必要性
联想在市场的发展中，有其强大优势机 遇同时也面临很多挑战，在信息化时代的， 竞争更加剧烈，落后就要被淘汰，如何在 竞争中获胜，联想必须制定了适合其自身 发展的战略决策。
第四、强化管理机制。 第五、明确品牌定位。
10
五、联想的客户关系管理
1、联想的客户关系管理功能
表现为一下四点： （1）有利于客户与销售管理 （2）有利于市场管理 （3）有利于联想服务的实施 （4）有利于支持联想决策
11
2、客户分析
（1）关系型客户 就是指那些大型的、中型的商业客户，
比如政府部门和大中型企业，是长期合作 伙伴。 （2）交易型客户
品牌分析
1
一、联想集团简介
联想集团是一家在信息产业内多元化发展的大 型企业集团，富有创新性的国际化的科技公司。 由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。公司成 立于1984年。从1996年开始，联想电脑销量一直 位居中国国内市场首位，2013年；联想电脑销售 量升居世界第1。
作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事 开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品 及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取 得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、 笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主板、手机等 商品。
多元化发展战略
一、互联网方向
中国内地的互联网用户书怒不断上升，联想看好其发展潜力，并作出 收购行动。如：入股赢时通；与新东方合作；与美国在线合作等。
二、IT业务方向
联想收购汉普咨询，欲发展IT管理咨询业务；收购智软计算机开发有 限公司，进入保险领域IT服务；收购中望形同服务有限公司，进军电 信IT服务市场。
主要的就是通过销售渠道、代理商，达 到广大的个人消费者和中小企业，对这些 广大的消费者来说，他们买的就是一台， 买的就是具体的机器。
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3、实施CRM的必要性
联想在市场的发展中，有其强大优势机 遇同时也面临很多挑战，在信息化时代的， 竞争更加剧烈，落后就要被淘汰，如何在 竞争中获胜，联想必须制定了适合其自身 发展的战略决策。
第四、强化管理机制。 第五、明确品牌定位。
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五、联想的客户关系管理
1、联想的客户关系管理功能
表现为一下四点： （1）有利于客户与销售管理 （2）有利于市场管理 （3）有利于联想服务的实施 （4）有利于支持联想决策
11
2、客户分析
（1）关系型客户 就是指那些大型的、中型的商业客户，
比如政府部门和大中型企业，是长期合作 伙伴。 （2）交易型客户
品牌分析
1
一、联想集团简介
联想集团是一家在信息产业内多元化发展的大 型企业集团，富有创新性的国际化的科技公司。 由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。公司成 立于1984年。从1996年开始，联想电脑销量一直 位居中国国内市场首位，2013年；联想电脑销售 量升居世界第1。
作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事 开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品 及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取 得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、 笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主板、手机等 商品。
(完整版)企业创新成功案例(PPT42页)
管理方面，建立以分 销为中心的销售体系， 建立订单——安全库存生产组织，在国内率 先实行事业部制等；
制度 方面，成立新技术发展公司，建立职工 分红股制度，以中科院计算所为基础建立联
想中央研究院。
发展中的创新
1 观念创新 2 技术创新 2 管理创新 4 将创新实力转化为行业标准
企业定位
联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全 易用的技术产品。我们的成功源自于不懈地 帮助客户提高生产力，提升生活品质。
量； 为股东：回报股东长远利益； 为社会：服务社会文明进步。未来的联想将是“高科技的
联想、服务好的联想、国际化的联想”。
20世纪
1985年：推出联想汉卡及汉字操作系统、汉字应用软件。 1988年：联想式汉卡荣获中国国家科技进步奖一等奖。香港联想
成立。 1989年：北京联想集团公司成立。 1990年：首台联想微机投放市场。 1992年：联想推出家用电脑概念，“联想1+1”家用电脑投放中
类
上市公司 美国Raleigh、北京、新加坡 世界500强（2014年第286位） 首任：柳传志,现任：杨元庆 移动 电信和联通等
2G 3G 4G
作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售可靠的、 安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成 功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电 脑、主板、手机 、一体机电脑等商品。 自2014年4月1日起， 联想集团成立了四个新的、相对独立的业务集团， 分别是PC业务集团、移动业务集团、企业级业务集团、云服务业务集团。
品牌精神
高端品质、创新、国际化、企业责任
核心价值观
成就客户—致力于客户的满意与成功 创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和 公司有影响的创新 精准求实—基于事实的决策与业务管理 诚信正直—建立信任与负责任的人际关系
制度 方面，成立新技术发展公司，建立职工 分红股制度，以中科院计算所为基础建立联
想中央研究院。
发展中的创新
1 观念创新 2 技术创新 2 管理创新 4 将创新实力转化为行业标准
企业定位
联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全 易用的技术产品。我们的成功源自于不懈地 帮助客户提高生产力，提升生活品质。
量； 为股东：回报股东长远利益； 为社会：服务社会文明进步。未来的联想将是“高科技的
联想、服务好的联想、国际化的联想”。
20世纪
1985年：推出联想汉卡及汉字操作系统、汉字应用软件。 1988年：联想式汉卡荣获中国国家科技进步奖一等奖。香港联想
成立。 1989年：北京联想集团公司成立。 1990年：首台联想微机投放市场。 1992年：联想推出家用电脑概念，“联想1+1”家用电脑投放中
类
上市公司 美国Raleigh、北京、新加坡 世界500强（2014年第286位） 首任：柳传志,现任：杨元庆 移动 电信和联通等
2G 3G 4G
作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售可靠的、 安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成 功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电 脑、主板、手机 、一体机电脑等商品。 自2014年4月1日起， 联想集团成立了四个新的、相对独立的业务集团， 分别是PC业务集团、移动业务集团、企业级业务集团、云服务业务集团。
品牌精神
高端品质、创新、国际化、企业责任
核心价值观
成就客户—致力于客户的满意与成功 创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和 公司有影响的创新 精准求实—基于事实的决策与业务管理 诚信正直—建立信任与负责任的人际关系
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• 这种带有闯劲的“创业期文化”，带领企业在强烈的生存 压力下，克服一切困难，用“技术”闯出自己的天地。
• 这种无所畏惧的“生存文化”，让企业在艰难前行中意识 到经营对于企业的重要性，使企业在毫无经验的条件下， 能够发展出自己的经营法则。
• 总的来说，“生存导向”有利于处在创业期、规模小、条 件简陋的企业迅速成长。
2020/1/29
联想起步期文化
·原因
·外部环境 ·内部原因
规则导向的内容
好处
发展成就
L/O/G/O
• 竞争环境 • 市场生产环境 • 政治法律环境 • 社会文化环境
返回
竞争环境
• 二十一世纪以来。全球IT市场发展速度普 遍放慢，几乎所有的外国IT公司都把中国 市场设定为自己取得增长的一块宝地。以 美国为代表的计算机跨国公司开始大举登 陆中国市场。
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内部背景
一、生产效率的要求 二、要走贸工技的发展道路 三、提出“管理三要素”
返回
规则导向的内容
做事三原则 1、“有规定的按规定办”
2、“规定不合理的先按规定办，办完再修改规定”
3、“没有规定的按合理的办法办，办完再建制度” 注重人才培养 “小步快跑”理念和“安全库存＋订单生产”的高效供应 链
• 中国几个大厂商倒戈，放弃原有品牌，与 外国合作
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市场生产环境
• 全球PC产业链水平分工走向成熟 这一时期，PC市场日趋多元化，技术
和应用导向将共同驱动产业发展。 产业分 工日益细化，产业链作用不断增强。竞争优 势将体现为在产业链条中所占据的环节或工 序上。企业对产业链的依附性明显，技术和 品牌的作用越来越突出。
• 中科院的小平房 • 11个科技人员 • 20万元起家 • “要把5％的可能变成100％的现实”。
2020/1/29
Factors
• 1981年8月12日， IBM正式发布了历史上第一台PC， • 从此人类就进入了个人电脑时代。
• 1984年10月，中共十二届三中全会讨论通过 • 《中共中央关于经济体制改革的决定》， • 阐明了加快以城市为重点的整个经济体制改革的必要性、紧迫性， • 强调了增强企业活力， • 发展社会主义商品经济，政企分开等重大问题。
联想：文化制胜
第二组 组长：赵珮含 组员：梁秋囡，熊雅娴，杨欣玥，李佳欣，彭斐，唐荧璐，张倩，刘紫薇，姚婉婷，马婕，何寿媛
L/O/G/O
2020/1/29
三个阶段
• 创业期的生存导向
• 起步期的规则导向
• 高速成长时期支持导向
2020/1/29
创业期ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ化：生存导向
L/O/G/O
Background:
好处
• 精准高效的工作质量 • 严格、认真、主动、高效 工作态度和热情造就了
高质量的商品 • 树立了良好的信誉和形象，这是企业的无形财富 • 汇聚了大批忠实的消费者群体。
返回
发展成就
• 1995年11月2日，联想推出了中国第一台基于Pentium Pro处理
器的微机联想奔月电脑，标志着中国计算机产品开始与世界同步。 • 1994年，联想推出了中国第一款经济型电脑——联想E系列， 通过优化产品设计和供应链，第一次将名牌386电脑的价格降到万 元之内，创下了30天之内销售5500台的新传奇。 • 1999年互联网全面兴起，但拨号上网的繁复操作让不少中国用 户望而却步。联想于1999年11月推出了全球第一台具有“一键上 网”功能的天禧因特网电脑。一键上网的因特网天禧电脑，创下 单品销量超过100万台的记录，引爆中国PC市场雪崩式增长，成为 应用电脑发展的里程碑。
（两个案例，在1988年推出家庭电脑并开拓市 场）
市场观：用户是皇后
共同价值体系的形成
效 不看过
益 程看结
观
果，看
功劳不 目
看苦劳 标
要把5％的可
导 向
能变成100％
的现实
创 业 技术服务 精 积累资金，神
通过拳头 产品打开 市场
创业期文化“生存导向”的影响
• “生存导向文化”帮助联想公司用“科技”起家，以“实 力”打造品牌，并且在磨练中培养出经营意识，无师自通， 带领产品走向市场，打出一片自己的天地。为企业的壮大 和发展提供了最基本的条件。
案例之研究员站柜台
• “研究员站柜台”的传统始于1985年5月8日
• 当日举办全国科技成果展览会上，48岁的副研究员 胡锡兰亲在担任联想式汉字系统在展会上的解说员。 此人以其对计算技术的精湛理解，深入浅出地介绍、 娴熟地演示联想汉卡，以3500元的价格迈出了第一 张联想汉卡并获得了55万元订单。后来，还并不富 裕的联想以70万重金租下了中关村的一处门市，在 最初的岁月里依然保持了“研究员站柜台”的传统。
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政治法律环境
• 中国市场完全开放，国外品牌蜂拥而至 上世纪九十年代初，中国取消了计算机产品 进口许可批文，同时，大幅度降低关税，由 此，形成较为开放的计算机产品市场。挑战 与机遇并存。
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社会文化环境
• 互联网热潮兴起，PC由企业专业应用，向个 人应用发展为了长期持久地发展，联想必须 要通过调整自身文化来适应这个大潮，抓住 机遇，为今后的高速发展奠定基础。
•
评价：专家式的营销，无疑契合了特定的市场环境 和用户需求——第一时间了解客户需求以及产品缺
陷，并因此获得巨大成功
案例之联想汉卡
• 产品介绍：重点：在计算机为英文环境的世界里，为华人 用汉字系统使用计算机创造了可能。
• 1988年，国家举行一年一度的全国科技进步奖评选。由于 联想汉卡被理解为单一的计算机辅助产品，初评结果联想 汉卡只得到二等奖。他们不满足这个结果，认为自己的产 品在国民经济的应用中具有重大意义，认为评委们或许还 不了解联想汉卡。于是就成立了一个专门的工作小组，组 长由25岁的郭为担任。他们带着产品、全部技术资料，挨 家挨户为评委讲解演示，精诚所至金石为开，联想汉卡在 复议中获得了国家科技进步一等奖
• 评价：联想汉卡的科技创新，以及大奖的获得，为市场的 开辟创造了条件。
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小结
• 对外市场：企业经营意识的建立 • 对内管理：共同价值观的形成
经营意识的建立
• 1984年仍是计划经济占主导的年代 • 联想公司将营销战略提高到一个关系企业未
来发展的高度其体现在：
• 开始关注客户需要，考虑什么产品好卖，创 建自己的品牌
• 在中国科技体制改革的大背景下，中国科学院提出“一院两制” • 的方针，中关村地区掀起一场科研人员下海的热潮。柳传志带领 • 10名已届中年的科技工作者、怀揣着20万人民币启动资金和 • 把科研成果转化为产品的坚定信念，创办了联想公司的前身-• 中国科学院计算技术研究所新技术发展公司。
2020/1/29
• 这种无所畏惧的“生存文化”，让企业在艰难前行中意识 到经营对于企业的重要性，使企业在毫无经验的条件下， 能够发展出自己的经营法则。
• 总的来说，“生存导向”有利于处在创业期、规模小、条 件简陋的企业迅速成长。
2020/1/29
联想起步期文化
·原因
·外部环境 ·内部原因
规则导向的内容
好处
发展成就
L/O/G/O
• 竞争环境 • 市场生产环境 • 政治法律环境 • 社会文化环境
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竞争环境
• 二十一世纪以来。全球IT市场发展速度普 遍放慢，几乎所有的外国IT公司都把中国 市场设定为自己取得增长的一块宝地。以 美国为代表的计算机跨国公司开始大举登 陆中国市场。
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内部背景
一、生产效率的要求 二、要走贸工技的发展道路 三、提出“管理三要素”
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规则导向的内容
做事三原则 1、“有规定的按规定办”
2、“规定不合理的先按规定办，办完再修改规定”
3、“没有规定的按合理的办法办，办完再建制度” 注重人才培养 “小步快跑”理念和“安全库存＋订单生产”的高效供应 链
• 中国几个大厂商倒戈，放弃原有品牌，与 外国合作
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市场生产环境
• 全球PC产业链水平分工走向成熟 这一时期，PC市场日趋多元化，技术
和应用导向将共同驱动产业发展。 产业分 工日益细化，产业链作用不断增强。竞争优 势将体现为在产业链条中所占据的环节或工 序上。企业对产业链的依附性明显，技术和 品牌的作用越来越突出。
• 中科院的小平房 • 11个科技人员 • 20万元起家 • “要把5％的可能变成100％的现实”。
2020/1/29
Factors
• 1981年8月12日， IBM正式发布了历史上第一台PC， • 从此人类就进入了个人电脑时代。
• 1984年10月，中共十二届三中全会讨论通过 • 《中共中央关于经济体制改革的决定》， • 阐明了加快以城市为重点的整个经济体制改革的必要性、紧迫性， • 强调了增强企业活力， • 发展社会主义商品经济，政企分开等重大问题。
联想：文化制胜
第二组 组长：赵珮含 组员：梁秋囡，熊雅娴，杨欣玥，李佳欣，彭斐，唐荧璐，张倩，刘紫薇，姚婉婷，马婕，何寿媛
L/O/G/O
2020/1/29
三个阶段
• 创业期的生存导向
• 起步期的规则导向
• 高速成长时期支持导向
2020/1/29
创业期ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ化：生存导向
L/O/G/O
Background:
好处
• 精准高效的工作质量 • 严格、认真、主动、高效 工作态度和热情造就了
高质量的商品 • 树立了良好的信誉和形象，这是企业的无形财富 • 汇聚了大批忠实的消费者群体。
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发展成就
• 1995年11月2日，联想推出了中国第一台基于Pentium Pro处理
器的微机联想奔月电脑，标志着中国计算机产品开始与世界同步。 • 1994年，联想推出了中国第一款经济型电脑——联想E系列， 通过优化产品设计和供应链，第一次将名牌386电脑的价格降到万 元之内，创下了30天之内销售5500台的新传奇。 • 1999年互联网全面兴起，但拨号上网的繁复操作让不少中国用 户望而却步。联想于1999年11月推出了全球第一台具有“一键上 网”功能的天禧因特网电脑。一键上网的因特网天禧电脑，创下 单品销量超过100万台的记录，引爆中国PC市场雪崩式增长，成为 应用电脑发展的里程碑。
（两个案例，在1988年推出家庭电脑并开拓市 场）
市场观：用户是皇后
共同价值体系的形成
效 不看过
益 程看结
观
果，看
功劳不 目
看苦劳 标
要把5％的可
导 向
能变成100％
的现实
创 业 技术服务 精 积累资金，神
通过拳头 产品打开 市场
创业期文化“生存导向”的影响
• “生存导向文化”帮助联想公司用“科技”起家，以“实 力”打造品牌，并且在磨练中培养出经营意识，无师自通， 带领产品走向市场，打出一片自己的天地。为企业的壮大 和发展提供了最基本的条件。
案例之研究员站柜台
• “研究员站柜台”的传统始于1985年5月8日
• 当日举办全国科技成果展览会上，48岁的副研究员 胡锡兰亲在担任联想式汉字系统在展会上的解说员。 此人以其对计算技术的精湛理解，深入浅出地介绍、 娴熟地演示联想汉卡，以3500元的价格迈出了第一 张联想汉卡并获得了55万元订单。后来，还并不富 裕的联想以70万重金租下了中关村的一处门市，在 最初的岁月里依然保持了“研究员站柜台”的传统。
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政治法律环境
• 中国市场完全开放，国外品牌蜂拥而至 上世纪九十年代初，中国取消了计算机产品 进口许可批文，同时，大幅度降低关税，由 此，形成较为开放的计算机产品市场。挑战 与机遇并存。
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社会文化环境
• 互联网热潮兴起，PC由企业专业应用，向个 人应用发展为了长期持久地发展，联想必须 要通过调整自身文化来适应这个大潮，抓住 机遇，为今后的高速发展奠定基础。
•
评价：专家式的营销，无疑契合了特定的市场环境 和用户需求——第一时间了解客户需求以及产品缺
陷，并因此获得巨大成功
案例之联想汉卡
• 产品介绍：重点：在计算机为英文环境的世界里，为华人 用汉字系统使用计算机创造了可能。
• 1988年，国家举行一年一度的全国科技进步奖评选。由于 联想汉卡被理解为单一的计算机辅助产品，初评结果联想 汉卡只得到二等奖。他们不满足这个结果，认为自己的产 品在国民经济的应用中具有重大意义，认为评委们或许还 不了解联想汉卡。于是就成立了一个专门的工作小组，组 长由25岁的郭为担任。他们带着产品、全部技术资料，挨 家挨户为评委讲解演示，精诚所至金石为开，联想汉卡在 复议中获得了国家科技进步一等奖
• 评价：联想汉卡的科技创新，以及大奖的获得，为市场的 开辟创造了条件。
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小结
• 对外市场：企业经营意识的建立 • 对内管理：共同价值观的形成
经营意识的建立
• 1984年仍是计划经济占主导的年代 • 联想公司将营销战略提高到一个关系企业未
来发展的高度其体现在：
• 开始关注客户需要，考虑什么产品好卖，创 建自己的品牌
• 在中国科技体制改革的大背景下，中国科学院提出“一院两制” • 的方针，中关村地区掀起一场科研人员下海的热潮。柳传志带领 • 10名已届中年的科技工作者、怀揣着20万人民币启动资金和 • 把科研成果转化为产品的坚定信念，创办了联想公司的前身-• 中国科学院计算技术研究所新技术发展公司。
2020/1/29