连锁经营信息管理
浅析连锁经营企业中的管理信息系统
浅析连锁经营企业中的管理信息系统摘要：连锁企业管理信息系统是连锁企业提高其市场适应力和国际竞争力的战略选择展的强大推动力，更是打开企业财富之门的金钥匙。
本文着眼于管理信息系统在连锁企业的应用，分析管理信息系统对连锁企业的影响。
关键词：连锁经营管理信息管理信息系统一、连锁经营管理信息的概念连锁经营管理信息是信息的一种，它是在企业生产经营活动过程中收幕的，经过加工处理后，对企业管理和决策产生影响的各种数据的总称。
它通过数字、图表等形式来反映企业生产经营的活动状况，为管理者对整个企业实行有效控制和管理提供决策依据。
1.连锁经营管理信息是管理活动的基础和核心连锁经营企业在经营和管理中会产生各种信息，而全面、真实的管理信息能够提高管理决策的科学性和正确性，减少连锁经营企业经营和管理活动的盲目性和风险性。
任何管理活动都是以管理信息的获取、加工和转换为基本内容的，特别是以管理信息的及时、正确处理为管理活动的核心。
2.连锁经营管理信息是组织控制管理活动的重要手段连锁经营管理信息是组织和控制连锁经营企业生产经营活动的重要手段，是联系连锁经营企业管理活动的纽带。
管理信息不只是连锁经营企业管理中产生的结果，它还要为连锁经营企业的下一步的活动提供参考依据，所以说管理信息既是产生的数据，也是输入的数据，它不仅参与连锁经营企业的产生一输入全过程，而且贯穿连锁经营企业生产经营活动的每个环节。
因而可以说管理信息组织、指导和控制着连锁经营企业生产经营的全过程。
而连锁经营企业作为一个有机的整体，各个部门的管理活动正是以连锁经营管理信息为纽带紧密联系在一起的，通过连锁经营管理信息的处理使管理者和被管理者都能围绕着企业的最高目标从事各项具体的工作。
3.连锁经营管理信息是连锁经营企业获取效益的保证连锁经营管理信息作为连锁经营企业的一种特别重要的经济资源，已经越来越多的被连锁经营企业管理者所重视，为了正确选择连锁经营企业发展方向，协调连锁经营企业与社会之间的关系，充分利用连锁经营企业内部的各种物质要素，保证连锁经营企业的技术进步，提高连锁经营企业的管理效率，就要求对管理信息有着统一的分析和处理，而这些处理都要涉及到连锁经营管理信息系统。
第2章 连锁企业信息管理系统(孙祥)
销售出库管理系统
销售出库管理系统： 1、定单处理系统 2、销售分析与预测系统 3、拣货规划系统与包装流通加工规划系统 4、派车系统、出货配送系统 5、仓库管理系统 6、应收帐款系统
采购入库管理系统
采购入库管理系统
1. 2. 3. 4. 入库作业处理系统 库存控制系统 采购管理系统 应付帐系统
财务会计系统
其基本职能主要有：政策制定、门店开发、商品 管理、促销管理、门铺督导等，由不同的职能部门负 责。
连锁企业
总部
配送中心
门店
开 发 部
营 业 部
采 购 部
财 务 部
行 政 部
营 销 部 连锁企业组织结构
2.3 配送中心信息管理
连锁经营管理是现代化商业发展的主要形式。商业连锁管理将 企业集零为整，将商品化整为零，进销分离分工，商品流部门来完 成，通过统一采购、统一进货配送、统一核算、统一管理，可以大 幅度降低进货成本、运作成本，减少库存积压，加速资金周转，提 高企业整体经营效益。 连锁并非是将传统的多家分店有名无实地挂上一样的牌子。现 代的连锁经营要求各连锁门店具有统一的销售风格、完整的商品品 种、一致的销售价格，并进行系统的协调和管理。要求商品统一进 货、统一配送、统一核算、统一调拨、集中管理，而完成这些控制 职能的机构就是配送中心。
2.3 配送中心信息管理
2.3.1 配送中心管理模型 配送中心：接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多 品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作 业，并进行送货的设施和机构。 配送中心是商业企业连锁化的必然产物，是流通企业实现规模 经营的重要途径。 配送中心一头连接生产，一头连接零售，完成商品流通的全过 程，是商流、物流、信息流的综合总控机构，具有销售代理、集散 运转、定货处理、商品配送、信息控制传递等多种功能，其核心功 能是商品运送。 宏观上，配送中心有社会化趋势、市场经济越发达、社会物流 配送中心越成熟，它将实现整个社会范围集中配送，有利于社会资 源的高效整合。
连锁企业信息系统管理教案
连锁企业信息管理系统课程单元设计第 1 单元第 1 周 2 学时单元标题：连锁企业信息管理概述情境（或模块）一：连锁企业看重信息管理任务1.1：国美与永乐的合并面临着哪些挑战？任务1.2：信息管理对连锁企业发展具有哪些促进作用？情境（或模块）二：信息传递手段任务2.1：信息传递手段的发展历程。
任务2.2：未来信息传递手段展望情境（或模块）三：假如你是某奶粉代理，如何收集婴儿信息任务3.1：婴儿信息收集渠道有哪些？任务3.2：收集渠道的优缺点有哪些？课堂类别：理论讲授课教学地点：多媒体教室教学目标：1.知识目标：✍掌握信息与管理信息系统的概念✍了解信息与管理的关系✍掌握连锁企业信息管理的特征与管理内容2.能力目标：✍收集管理信息✍应用连锁信息管理的基本观念分析连锁企业的问题教学重难点：1.重点：应用连锁信息管理的基本观念分析连锁企业的问题2.难点：应用连锁信息管理的基本观念分析连锁企业的问题教学方法与手段：讲授、案例、小组讨论教学材料及工具：教材、教案主要教学内容及过程一、导入新课连锁经营在我国经过近20年的发展，已从导入期进入蓬勃发展期。
目前，我国已发展成为连锁经营大国，截止2007年，已拥有特许连锁体系2800多个，成为世界上特许连锁体系最多的国家，超过始创国美国。
连锁企业信息管理技术是连锁企业经营的核心技术之一，在连锁企业未来发展中将具有举足轻重的作用。
二、新课内容企业市场信息是一种经济信息，既包括原始的数据资料，也包括经加工整理的资料，具有完整性、有效性、连续性、开放性的特点。
本课讲解信息与管理信息系统的概念、信息与管理的关系内容。
本课重点讲解：信息与管理的关系；难点是连锁企业信息管理的特征与管理内容。
（一）导入任务，明确要求1．从国美与永乐的合并看信息管理在连锁经营中的重要性，即信息管理对连锁企业发展具有哪些促进作用；2. 图片展示信息传递手段的发展历程，展望未来信息传递手段；3. 假如你是某奶粉代理，如何收集婴儿信息，方式越多越好。
《连锁企业信息管理》课程标准(2019 高职连锁经营类专业)
《连锁企业信息管理》课程标准(2019 高职连锁经营类专业)1．前言1.1课程性质《连锁企业信息管理》是连锁经营管理专业的专业核心课程，是一门理论性和实践性并重的综合性课程。
该课程培养学生运用连锁经营、信息技术知识，深入学习连锁企业信息系统的构建与开发，掌握各种连锁企业信息系统的作用和实施方法，领会连锁经营各个环节的信息管理技术，深入理解各类连锁企业信息管理的方法和手段，培养学生掌握各类连锁企业信息系统的构建与应用，掌握连锁经营各个环节的信息管理办法和应用问题，具备解决连锁企业信息管理问题的初步能力。
通过本课程的学习，使学生掌握连锁企业信息管理的基础知识和基本理论，培养系统设计的各项能力和实际操作系统的能力。
课程教学中做到在传授知识的同时注重基本技能的培养，理论知识联系连锁经营作业实际工作要求，着重培养学生的岗位能力。
1.2设计思路本课程根据连锁企业信息管理的需要，在广泛进行社会与企业需求调研的基础上，采用典型工作任务项目化的课程开发模式，遵循基于工作过程系统化和项目化教学的职业教育理念，确定本课程学习目标和学习内容。
让学生通过课堂学习和现场实践实战相结合等方式，在真实或仿真的连锁企业信息管理业务工作实习情境中学习并掌握信息管理技能与方法，培养学生连锁企业信息管理能力和素养。
2．课程目标2.1总体目标本课程以工作任务为依托组织教学内容，以学生为主体开展教学活动，以多样化的解决问题的策略展示成果。
通过这门课程的学习，使学生获取符合“连锁企业信息处理岗位”所具备的专业能力、方法能力和社会能力，培养学生良好的心理素质和团队精神、认真细致的工作作风、吃苦耐劳的品质，使学生从连锁企业信息的初学者成长为具有连锁企业信息管理专业技能的、满足连锁企业信息管理工作要求的从业者。
2.2具体目标2.2.1知识目标（1）了解连锁企业信息管理的内涵（2）了解连锁企业信息管理的支撑技术（3）理解连锁企业信息管理的应用系统（4）熟悉条码的技术特点（5）理解常用连锁企业条码编制方法，能够按要求对物品进行条形码的编制与打印（6）理解MIS在连锁企业行业的集成应用（7）理解仓储、运输作业管理信息化（8）熟悉连锁企业信息系统开发的一般方法及其特点（9）理解连锁企业信息系统开发的基本流程（10）理解连锁企业信息系统开发的相关文档资料（11）熟悉连锁企业信息系统实施报告的内容（12）理解连锁企业信息系统切换的一般方式及特点（13）理解连锁企业信息系统评价的主要内容2.2.2能力目标（1）能够通过网络技术构建简易的企业内部信息平台；（2）会使用已有的信息平台，包括常见的连锁企业信息处理软件；（3）能够通过条码枪等自动采集设备或传统人工方式对连锁企业信息进行快速、准确采集；（4）能够通过数据库或功能软件对采集的连锁企业信息进行整理分析和加工处理；（5）能够通过网络技术(包括公网和ED!专网)进行连锁企业信息的传递；（6）具备信息安全意识，能够通过信息安全技术保护重要信息；（7）能运用GIS与GPS技术，实现对运输过程的定位、监控和指令下达，能利用GIS实现对连锁企业网店和配送路线的设计；（8）能配合系统开发者进行信息系统的开发并对开发过程进行有效的监管。
连锁经营管理
特许加盟的种类：根据特许人的授 权程度不同，特许加盟可以分为单 店加盟、区域加盟和代理加盟等。
特许加盟的优势：对于特许人来说， 可以快速扩张市场，降低经营风险； 对于被特许人来说，可以借助特许 人的品牌知名度和经营经验，降低 创业风险。
和风险
政策环境
政策支持：政 府对连锁经营
的扶持政策
法规限制：连 锁经营需要遵 守的法律法规
行业监管：政 府对连锁经营
的监管力度
市场竞争：政 策对市场竞争
的影响
谢谢
信息化安全保障：确保连锁企 业信息安全和网络安全
信息化人才培养：提高连锁企 业员工的信息化素养和技能
连锁经营管理的挑战与机 遇
市场竞争
01
竞争对手：连锁企业面临来自同行业和其他行业的竞争
02
市场饱和度：市场饱和度较高，竞争激烈
03
消费者需求：消费者需求多样化，连锁企业需要不断创新和改进
04
成本压力：连锁企业面临成本压力，需要降低成本提高效率
05
品牌建设：连锁企业需要加强品牌建设，提高品牌知名度和美誉度
技术变革
互联网技术的发 展：线上购物、 线上支付等对传 统连锁经营模式
产生冲击
人工智能技术的 应用：智能客服、 智能物流等提高 连锁经营管理效
率
大数据技术的应 用：通过对消费 者数据的分析， 实现精准营销和
个性化服务
区块链技术的应 用：提高供应链 管理透明度和安 全性，降低成本
连锁经营管理
演讲人
目录
国内连锁经营模式中的主要问题及对策
国内连锁经营模式中的主要问题及对策国内连锁经营模式是一种广泛应用于各种消费品行业的商业模式，其中包括快餐、零售、连锁酒店等领域。
连锁经营模式的主要特点是一家企业开设多个分支机构，以共同的品牌和运营方式进行统一管理。
然而，即使是连锁经营模式，也面临着一些挑战和问题。
本文主要讨论国内连锁经营模式中的主要问题，并提出有效的对策。
一、主要问题1. 市场份额竞争激烈连锁经营模式的特点是多个品牌在同一市场上竞争，每个品牌都力图占据更大的市场份额。
这种竞争常常导致价格战的爆发，并降低了企业的盈利水平。
2. 品牌管理困难品牌是连锁企业最重要的资产之一，其品牌形象和品质是其成功的保证。
然而，连锁经营模式中每个分支机构的经营管理和服务水平的差异可能会导致品牌形象的失控和品质的下降。
3. 经营成本高连锁经营需要大量的资金支持，包括开设新店面的费用、人员招聘和培训的费用、品牌推广和广告费用等。
由于连锁企业需要追求快速扩张，因此其资金需求量通常较大。
4. 人员管理难度大连锁企业需要在各个分支机构之间实现信息共享、资源统一使用和管理一致性。
因此，必须建立一个统一的人员管理系统，以确保所有员工都按照相同的标准工作。
这需要企业投入大量的时间和精力。
5. 市场需求不稳定由于市场竞争和消费者需求变化的影响，市场需求可能波动不定，这会给连锁企业的生产和销售带来不利影响。
例如，当消费者的偏好发生变化时，企业必须重新定位自己的产品和服务，以满足新的市场需求。
二、对策1. 制定品牌管理规范连锁企业应该建立完善的品牌管理规范，并严格执行这些规范。
在每个分支机构的经营管理和服务标准都要在品牌管理规范中显式规定，确保所有分支机构都按照相同的标准进行经营管理和服务。
2. 强化成本管控，提高效益连锁企业应该注重成本管控，采取有效措施降低经营成本，以提高企业效益。
例如，限制不必要的开支，优化供应链管理和内部作业流程等。
3. 制订人员培训计划连锁企业应该注重员工培训和管理，制定统一的员工培训计划，确保所有员工都具备相同的技能和知识水平。
第一章连锁企业信息管理
▪ 随着电信技术和计算机技术的飞速发展，现代MIS 从地域上划分已逐渐由局域范围走向广 域范围。
5、MIS的综合结构
▪ MIS可以划分为横向综合结构和纵向综合结构，横向综合结构指同一管理层次各种职能部 门的综合，如劳资、人事部门。纵向综合结构指具有某种职能的各管理层的业务组织在一 起，如上下级的对口部门。
连锁企业管理信息系统构成
连锁企业管理信息系统智能划分
1.生产子系统 2.销售子系统 3.物资子系统 4.财务子系统 5.人力资源 子系统 6.信息技术子系统
连锁企业管理信息系统管理层次的分解
管理信息的结构矩阵
1．3信息管理
信息与管理的关系
管理的任务在于通过有效地管理好人、财、物 等资源来实现企业的目标，而要管理这些资源， 需要通过反映这些资源的信息来管理。
(3)连锁分店 连锁分店管理信息系统，一般包括：POS系统、 EOS系统及店内管理系统等。
(4)远程联网系统 远程联网系统是沟通总部、配送中心、各连锁 分店之间的信息交流桥梁，是整个企业成为一个有机整体、发挥 规模效益的重要环节。通过总部，配送中心和各连锁分店三部分 管理信息系统的联网，总部能够及时获得配送中心和各连锁分店 的有关业务资料，并能及时将有关信息反馈给配送中心和连锁分 店，加速信息的流转。
信息的概念
信息(Information)是主体对客体的认识和揭示， 它包括数据、字符、文字、图形、等等。
信息的概念不同于数据，数据(Data，又称资料) 是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号， 数据经过处理仍然是数据。
处理数据是为了便于更好地解释。ห้องสมุดไป่ตู้有经过特 定背景解释，数据才有意义，才成为信息。
连锁经营20条管理制度范文
连锁经营20条管理制度范文连锁经营20条管理制度范文一、总则1. 这一管理制度适用于所有连锁店铺，旨在管理、规范和优化连锁店铺的运营。
2. 连锁店铺的所有者、管理者和员工都应严格遵守这一管理制度，并配合执行。
3. 如果违反这一管理制度，将会受到相应的纪律处分和经济赔偿。
二、人事管理4. 进行招聘前，必须经过合法的程序，包括招聘广告、应聘者筛选、面试等环节。
5. 所有员工必须提供详细的个人信息和身份证明，并进行登记记录。
6. 新员工入职时，必须进行培训，包括公司文化、工作职责、消防安全等方面的培训。
7. 严禁询问员工的私人问题，并遵守员工隐私保护规定。
8. 定期进行员工绩效评估，对优秀员工给予相应奖励和晋升机会，对表现不佳的员工进行培训或调整。
三、店铺管理9. 每个连锁店铺必须确保店内环境整洁、卫生，并定期进行清洁和设备维护保养。
10. 连锁店铺必须遵守国家有关广告宣传、商品质量和产品安全的法律法规，并建立相应的监督机制。
11. 店铺必须配备足够数量的员工，确保服务质量和顾客满意度。
12. 所有员工必须按照公司制定的服务流程和标准操作程序为顾客提供优质的服务。
13. 店铺必须定期进行库存盘点，确保商品管理和库存控制的准确性。
四、财务管理14. 连锁店铺必须按照公司制定的财务制度和流程进行收入和支出的记录和报告。
15. 店铺必须及时上交税款，并按照国家和地方政府规定的税收政策执行。
16. 连锁店铺必须定期进行财务审计，并向总部提供相应的财务报表和资料。
五、信息管理17. 连锁店铺必须建立信息管理系统，并保证数据的安全性和可靠性。
18. 所有员工必须妥善保管公司机密信息，并严禁泄露和滥用。
六、纪律管理19. 连锁店铺必须制定相应的纪律管理制度，并向所有员工进行宣传和培训。
20. 违反公司规定和纪律的员工将受到相应的处罚，包括警告、罚款、降职甚至解雇。
这些管理制度将有助于连锁店铺的运营和管理，提高工作效率、服务质量和顾客满意度。
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技能描述
1 连锁信息管理的内涵 2 连锁经营管理信息系统的构成
1. 连锁信息管理的内涵
连锁经营信息管理：企业以信息技术为手段，对 信息进行采集、整理、加工、传播、存贮和利用 的过程，对企业的信息活动过程进行战略规划， 对信息活动中的要素进行计划、组织、领导和控 制的决策过程，力求资源有效配置、共享管理、 协调运作，以最少的消耗创造最大的效益。
项目6
连锁企业信息管理技术
技能1
连锁信息管理技术概述
适用情景
适用于连锁企业各类管理人员对信息化技术的了 解和应用。
情境描述
xx学院学生小王马上就要参加顶岗实习，学 院安排他在某连锁店实习，让他熟悉店内的信息 化系统，但是小王对连锁企业为什么要使用信息 化系统非常困惑，店内的老员工告诉他，店内许 多岗位都要应用连锁信息管理系统，要做好工作 首先要熟练地使用连锁企业信息化系统？那么， 连锁信息管理系统包括哪些要点呢？
问题与作业ຫໍສະໝຸດ 对大型连锁企业沃尔玛的信息系统进行调研。谈 谈沃尔玛为什么采用信息管理系统？它带给了沃 尔玛什么？
2 连锁经营管理信息系统的构成
常见的连锁经营管理信息系统主要包括总部管理 系统、配送中心管理系统、门店管理系统、数据 通讯系统四个部分组成。总部、配货中心、门店 各系统之间通过数据通讯系统成为有机的一体。
2 连锁经营管理信息系统的构成
（1）总部管理信息系统
主要包括决策管理、订货管理、进货管理、库存 管理、销售管理、财务管理、报表分析、综合查 询和基本资料维护等内容。
⑵ 配送中心管理信息系统
主要包括进货管理、配送/调拨管理、损溢管理、 库存盘点管理和订货管理等业务内容。
⑶ 门店管理信息系统
连锁分店管理信息系统，一般包括：POS系统、 EOS系统及店内管理系统等。
（4）远程联网系统
远程联网系统是沟通总部、配送中心、各连锁分 店之间的信息交流桥梁，是整个企业成为一个有 机整体、发挥规模效益的重要环节。通过总部， 配送中心和各连锁分店三部分管理信息系统的联 网，总部能够及时获得配送中心和各连锁分店的 有关业务资料，并能及时将有关信息反馈给配送 中心和连锁分店，加速信息的流转。