员工关系管理满分答卷-时代光华

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单选题

1. 员工满意度调查的最后一步是（）√

A HR或第三方顾问分析并做出报告

B HR及管理人员与员工沟通调查结果

C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪

D制定调查方案

正确答案： C

2. 在进行离职面谈时，哪一点不准确（）√

A至少一天前作计划

B面谈中至少留10分钟时间通知员工

C尽量使用经理办公室

D保证员工守约前往

正确答案： C

3. 作为冲突的调解者，哪种做法是可取的（）√

A指出双方各自存在的问题

B转移话题

C保持中立的立场

D缩小问题的严重性

正确答案： C

4. 哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作（）√

A坚持贯彻劳动合同的各项条款

B确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行

C跟人力资源部门一起参加劳资谈判

D分析导致员工不满的深层次原因

正确答案： D

5. 下面哪种说法是错误的（）√

A员工管理的有效执行能够保证培养出真正敬业的员工

B共同的目标和价值观是成功企业的共同特点

C成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果

D员工关系管理主要指劳动关系管理

正确答案： D

6. 哪一个在员工关系成败中，扮演着最重要的位置（）√

A人力资源部人员

B部门经理

C总经理

D员工

正确答案： C

7. 在加强内部沟通的方式中，哪一种方法是最简单也是最容易被忽略的（）√

A适时组织公司的大会

B及时公布公司政策、通知

C加强对公司内部网的管理

D办好内部期刊

正确答案： B

8. 下列哪种说法是错误的（）√

A招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容

B减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人

C并购的目标就是争取双赢

D临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容

正确答案： D

9. 哪一项不属于员工关系管理的内容（）√

A及时接待处理员工申诉

B员工组织的活动和协调

C薪酬福利管理

D员工离职面谈及手续办理

正确答案： C

10. 对劳动关系的理解错误的是（）√

A经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种

B劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位

C解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决

D当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约

正确答案： D

11. 在人力资源的主要职能中，最难做的是哪一部分（）√

A公司的战略伙伴

B公司的变革先锋

C专业的基础管理

D员工的主心骨

正确答案： D

12. 对心理咨询服务的理解错误的是（）√

A心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突

B心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式

C语言上一定要用缓和性的言语来进行调节

D要转移注意，设法把员工的冲动的情绪转移到别的方面

正确答案： B

13. HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（）√

A报告汇总必须同时包括企业的长处和短处

B满意度调查问卷出结果的时间不能太久

C沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责

D沟通时要对事不对人

正确答案： C

14. 哪一个属于解决劳动争议的最重要原则（）√

A及时处理原则

B合法原则

C公正原则

D平等原则

正确答案： A

15. 对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（）√

A“劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；

B“心理咨询服务”是现在企业中最时髦、最流行的一个福利

C“辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理

D“员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容

正确答案： D