两化融合管理体系贯标培训习题集参考答案解析(200题)
两化融合模拟试题(有答案)
一、理论与应用部分（一）判断题（16题，每题0.25分）1. 核心基础零部件（元器件）、先进基础工艺、关键基础材料和产业技术基础（以下统称“四基”）等工业基础能力薄弱，是制约我国制造业创新发展和质量提升的症结所在。
（A）A. 对B. 错2. 中国制造2025坚持把可持续发展作为建设制造强国的根本。
（B）(人才)A. 对B. 错3. 面对复杂多变的国内外经济形势，加快推进智能制造是应对国际竞争格局调整的战略举措，是加快工业转型升级的重要途径，是建设资源节约型、环境友好型社会的必然选择。
（B）（两化融合）A. 对B. 错4. 经过几十年的快速发展，我国制造业规模跃居世界第一位，我国已具备了建设工业强国的基础和条件。
（A）A. 对B. 错5. KSF分析是将本行业内成功企业与失败企业进行比较，分析差距及造成差距的原因，差别之处就是关键成功因素。
（A）A. 对B. 错6. 按照《工业企业信息化和工业化融合评估规范》，综合集成主要应评估两化融合环境下跨企业、跨部门、跨业务环节的业务综合和集成情况。
（B）A. 对B. 错7. 按照《工业企业信息化和工业化融合评估规范》，企业的质量提升、顾客满意、计量等不属于两化融合评估内容。
（B）A. 对B. 错8. 两化融合管理体系可以作为信息时代的一个统领性方法论。
（A）A. 对B. 错9．《信息化和工业化深度融合专项行动（2013-2018年）》中的“中小企业两化融合能力提升行动”是面向中小微企业的信息化服务体系进一步完善，综合服务和专业服务能力不断提高。
（A）*A. 对B. 错10. “供应商及采购管理”、“风险管理”等不属于《中国石化信息化管理办法》里的信息化管理内容。
*A. 对B. 错答案：B出题点：管理办法1.111. 根据《中国石化信息化管理办法》，未纳入信息化年度计划的信息化项目，原则上不立项、不建设。
**B. 错答案：A出题点：管理办法3.10.312. 按照《信息化和工业化深度融合专项行动计划（2013-2018）》，“智能制造生产模式培育行动”目标是面向国民经济重点领域智能制造需求，创新智能制造装备产品，提高重大成套设备及生产线系统集成水平。
两化融合培训考试
两化融合培训考试第一篇：两化融合培训考试一、选择题（15题，每题2分，共30分）1、关于两化融合，下列哪个说法是对的：()A)两化融合的目标就是建好信息系统，与企业战略无关；B)企业搞两化融合，就是引进节省时间、节约劳动成本的自动化工具。
C)企业搞两化融合，只要保障好前期的资金、人力等基础设施投入，就一定能成功。
D)企业两化融合的实质是为了提高企业竞争力而进行的更高层次上的变革和创新。
2、两化融合管理体系提出的（）是贯穿整个两化融合管理体系的核心思想，是两化融合管理体系的重要理论基础。
A、九项管理原则B、八项管理原则 C、五项管理原则 D、四项管理原则4、关于两化融合策划的输入，不包括：（）A)两化融合实施框架。
B)外部技术发展趋势。
C)技术、业务流程、组织结构现状。
D)两化融合的目标。
8、（）是实现信息资源高效信息共享不可或缺的条件。
A、规范化建设 B、信息安全 C、信息采集 D、标准化9、两化融合管理体系手册由（）批准发布A、管理者代表B、质量总监C、技术总监D、最高管理者10、以下哪项不应作为管理评审的输出（）A、对资源分配的调整措施 D、改进措施的具体实施计划11、对两化融合范围和边界理解正确的是（）D、应以识别的信息化条件下的新型能力为基础确定范围和边界12、“审核时受审方无法提供两化融合目标的考核结果”，该不符合内容违反了（）D、条款8.3监视与测量13、为确保信息安全事件得到有效处理，企业应识别可能存在的（），进行持续管理。
A、设备设施故障 B、技术风险 C、信息安全风险 D、技术故障14、两化融合管理体系的四个基本要素，包括（）C、数据、技术、业务流程、组织结构D、管理职责、基础保障、业务流程、评测与改进15、“行政部经理介绍公司均依据培训计划进行了培训，但查无相关培训记录”，者C、条款6.6信息安全D、条款6.3人才保障二、多选题（5题，每题3分，共15分）1、以下哪些是两化融合管理体系的基础保障（）A、资金投入B、人才保障 C、基础设施 D、信息资源 E、信息安全A、开展技术实现的优化调整5、在制定技术方案时，企业应确保（）A、明确技术实现的主体及相关方的责任和权限三、填空题（5题，每小题3分，共15分）1、内审不符合项的类型包括：、、。
两化融合培训考试
一、选择题（15题，每题2分，共30分）1、关于两化融合，下列哪个说法是对的：( )A)两化融合的目标就是建好信息系统，与企业战略无关；B)企业搞两化融合，就是引进节省时间、节约劳动成本的自动化工具。
C)企业搞两化融合，只要保障好前期的资金、人力等基础设施投入，就一定能成功。
D)企业两化融合的实质是为了提高企业竞争力而进行的更高层次上的变革和创新。
2、两化融合管理体系提出的（）是贯穿整个两化融合管理体系的核心思想，是两化融合管理体系的重要理论基础。
A、九项管理原则B、八项管理原则C、五项管理原则D、四项管理原则4、关于两化融合策划的输入，不包括：（）A)两化融合实施框架。
B)外部技术发展趋势。
C)技术、业务流程、组织结构现状。
D) 两化融合的目标。
8、（）是实现信息资源高效信息共享不可或缺的条件。
A、规范化建设B、信息安全C、信息采集D、标准化9、两化融合管理体系手册由（）批准发布A、管理者代表B、质量总监C、技术总监D、最高管理者10、以下哪项不应作为管理评审的输出（）A、对资源分配的调整措施D、改进措施的具体实施计划11、对两化融合范围和边界理解正确的是（）D、应以识别的信息化条件下的新型能力为基础确定范围和边界12、“审核时受审方无法提供两化融合目标的考核结果”，该不符合内容违反了（）D、条款监视与测量13、为确保信息安全事件得到有效处理，企业应识别可能存在的（），进行持续管理。
A、设备设施故障B、技术风险C、信息安全风险D、技术故障14、两化融合管理体系的四个基本要素，包括（）C、数据、技术、业务流程、组织结构D、管理职责、基础保障、业务流程、评测与改进15、“行政部经理介绍公司均依据培训计划进行了培训，但查无相关培训记录”，者C、条款信息安全D、条款人才保障二、多选题（5题，每题3分，共15分）1、以下哪些是两化融合管理体系的基础保障（）A、资金投入B、人才保障C、基础设施D、信息资源E、信息安全A、开展技术实现的优化调整5、在制定技术方案时，企业应确保（）A、明确技术实现的主体及相关方的责任和权限三、填空题（5题，每小题3分，共15分）1、内审不符合项的类型包括：、、。
两化融合管理体系贯标考试题库
一、单选题1、某企业建设了ERP系统，拟通过建设ERP系统打造供销财存一体化新型能力，该企业应申请（ A ）级能力A 单元B 流程C 网络D 生态2、企业拟通过打造新型能力，以实现有效拓展延伸业务，该企业应至少打造（ B ）级能力。
A 单元B 流程C 网络D 生态3、企业打造流程级新型能力，应建立和保持基于（ B ）假设的组织文化。
A 知识人B 社会人C 合伙人D 经济人4、( A )是组织数字化转型的根本任务。
A 价值体系优化、创新和重构B 新型能力建设C 业务创新D 业务集成融合5、组织应将( D )建设作为贯穿数字化转型始终的核心路径。
A 业务创新能力B 系统性解决方案C 数字化业务D 新型能力6、组织应按照( B )目标，基于新型能力过程联动方法识别和打造新型能力（体系），并通过能力赋能业务创新转型实现价值获取。
A 业务创新B 价值效益C 可持续竞争优势D 系统建设7、传统的业务体系和价值模式是基于技术壁垒构筑起来的纵向封闭系统，数字经济时代的业务体系和价值模式则是基于新型能力共建、共创、共享形成的（ A ）生态。
A 开放B 绿色C 创新D 价值8、能力单元是用于实现( D )，不必或不可再分、能够独立运转的能力载体，由过程维、要素维和管理维共同定义。
A 运营优化B 产品/服务创新C 业态转变D价值效益9、构建基于能力单元的价值创造和传递体系过程，能力单元是相应能力的载体，组织应将（ D ）需求作为能力单元的主要输入。
A 发展战略B 两化融合目标C 新型能力目标D价值效益10、组织拟打造流程级能力，组织应建立覆盖数字化治理、组织机制、管理方式、组织文化等的治理体系，形成( A )型管理模式，有效支撑流程级能力的建设、运行和优化。
A 流程驱动B 智能驱动C 职能驱动D 数据驱动11、组织拟打造单元级能力，组织应建立覆盖数字化治理、组织机制、管理方式、组织文化等的治理体系，形成( C )型管理模式，有效支撑单元级能力的建设、运行和优化。
两化融合管理体系模拟考试试卷及参考答案
两化融合管理体系模拟考试试卷及参考答案1、GB/T -2013标准中，企业两化融合发展水平可分为四个阶段，从基础建设、单项应用、综合集成到协同与创新。
2、动态调整是两化融合实施过程中的一个全局优化的过程。
3、体系评价是评价两化融合管理体系持续适宜性、充分性和有效性，并识别改进机会和变更需求的活动。
4、两化融合管理体系贯标流程包括：体系建立、体系实施、策划、体系保持和改进。
5、组织建立、实施、保持和改进两化融合管理体系的最终目标是与企业战略匹配的可持续竞争优势对打造信息化环境下新型能力的要求。
6、在制定企业信息化管理制度的过程中，需要遵循的原则不包括效率性原则。
7、通过PDCA的循环作用和持续改进来提高所有过程有效性，D代表支持、实施与运行。
8、九项管理原则是两化融合管理体系的核心思想。
9、两化融合管理体系适用各个领域、各个行业、各种规模、各种所有制的组织。
10、为确保信息安全事件得到有效处理，企业应识别可能存在的技术风险和信息安全风险，进行持续管理。
11、第二阶段评估审核计划的内容不包括评估审核报告的分发范围和预期的发布时间。
6、SWOT分析方法是一种对企业内部的优势、劣势和外部的机会、威胁进行分析的方法。
该方法可以为处于竞争环境中的企业提供与其他企业在资源和资本方面优、劣势的有用信息。
在分析过程中，首先要根据企业的目标来分析对企业的发展有重大影响的内、外部环境因素。
7、两化融合管理体系中的技术所指的范畴主要包括工业技术和信息技术。
沟通技术和管理技术也可以作为辅助技术来支持两化融合的实施。
8、两化融合管理体系的管理评审应该由管理者代表主持，并按规定的周期进行。
评审的内容主要包括对两化融合管理体系的持续适宜性、充分性和有效性进行评价。
同时，也可以进行各部门的绩效考核。
9、按照《工业企业信息化和工业化融合评估规范》，单项应用、综合集成、协同创新的主要评估内容分别从产品、企业管理和价值链三个维度展开。
两化融合题库
1[填空题]内部市场化的目标：管理层级扁平化，经营机制市场化___。
A. 薪酬考核货币化[答案]薪酬考核货币化 [分数]1 [分类]两化融合-大学习题库 [标签][解析]2[填空题]内部市场化管理的是将外部市场机制、价值规律引入企业内部是目的是解决粗放管理问题精髓是用市场机制推动管理的精、细、严。
A. 核心[答案]核心 [分数]1 [分类]两化融合-大学习题库 [标签][解析]3[填空题]精益战略的四个阶段精益现场,______,精精益企业,精益供应链。
A. 精益工厂[答案]精益工厂 [分数]1 [分类]两化融合-大学习题库 [标签][解析]4[填空题]山东玻纤集团的使命，惠泽员工，贡献社会，回报股东。
A. 发展企业[答案]发展企业 [分数]1 [分类]两化融合-大学习题库 [标签][解析]5[填空题]企业战略是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出的、全局性的规划，以及为实现企业使命和愿景、规划而采取的竞争行动和管理业务的方法。
A. 长远性[答案]长远性 [分数]1 [分类]两化融合-大学习题库 [标签][解析]6[填空题]企业关键绩效指标KPI是通过对组织内部流程的输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是________。
A. 企业管理的基础[答案]企业管理的基础 [分数]1 [分类]两化融合-大学习题库 [标签][解析]7[填空题]“两化融合”五大价值链分别是生产管理价值链， ,创新创效价值链，市场营销价值链，运营管控价值链。
A. 成本控制价值链[答案]成本控制价值链 [分数]1 [分类]两化融合-大学习题库 [标签][解析]8[填空题]工厂成本改善的两个方向①②降低原单位活动。
A. 减少工程数量活动[答案]减少工程数量活动 [分数]1 [分类]两化融合-大学习题库 [标签][解析]9[填空题]KPI管理两大目标是支持公司战略目标实现，。
两化融合试题1精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版两化融合试题1一、单选题：以下为管理咨询知识+IT咨询知识1,找出客户存在的问题及其原因的阶段叫做诊断阶段，此阶段的工作流程不包括（）A、诊断准备B、诊断过程C、结果确认D、监督整改答案D2,在信息安全管理中，以下哪一个选项是指：防止信息被未经授权地篡改（）A、完整性B、保密性C、可用性D、可控性答案A3,以下哪个文档对IT服务组织能够提供给客户的服务内容进行了概要说明（）A、服务目录B、服务改进方案C、服务说明书D、服务级别协议答案A4,以下关于问题分析流程的基本步骤，最正确的选项是（）A、确定真正的原因→评估可能的原因→找出可能影响问题的因素B、确定真正的原因→找出可能影响问题的因素→评估可能的原因C、找出可能影响问题的因素→评估可能的原因→确定真正的原因D、评估可能的原因→找出可能影响问题的因素→确定真正的原因答案C5,两化融合管理体系咨询师应具备的个人素质中有责任感是指：（）A、公正、可靠、忠诚、诚实和谨慎B、坚持不懈，把精力集中在目标的实现上C、对自己的行为负责D、主动了解组织的文化、自然环境和活动，积极主动地开展工作。
答案C6,以下不是两化融合管理体系咨询师的价值：（）A、为企业量身打造具有个性化的两化融合管理体系B、推动企业深层次的管理变革。
C、帮客户培养出一批企业内部的“咨询师”，使企业具备“造血”的能力D、制定出一套管理体系模版答案D7,推动贯标工作的原则，除了（）A、造势加借势推动B、激励推动C、推动的累加效应D、市场推动答案D8,以下那个不是两化融合管理体系培训的形式有（）A、信息化培训B、咨询工作程序与作业技巧培训C、专项作业技能培训D、实际应用的操作技巧培训。
答案A9,以下贯标咨询的主要工作内容中，最先应该开展的是（）A、组织开展培训、大力宣传推动B、开展深入调研，充分收集信息C、识别体系过程，策划体系框架D、以上都不对答案B10,组织内部往往存在既有的利益冲突和矛盾，咨询师应（）A、迎难而上，尽量帮助组织化解矛盾B、帮助于自己有利的一方C、在不影响自身利益的情况下可以介入D、避免陷入其中答案D11,以下属于审核的路线和方法的是（）A、自上而下的审核方法B、正向和逆向的审核方法C、按部门审核的方法D、以上全是答案D12,对于体系认定认识正确的是（）A、贯标的主要目的就是为了认定通过B、认定通过后不应再对体系进行调整，影响体系的有效性C、认定前应确定受审范围D、认定中发现的未形成纸面记录的问题可不纠正答案C以下为两化融合和企业信息化知识（）13,两化融合促进企业创新是通过（）四要素的互动创新和持续优化来实现。
两化融合管理体系模拟考试试题答卷及参考参考答案
两化融合管理体系模拟考试试卷注：考试时间为90分钟姓名部门成绩一、单选题（15题，每题1分，共15分）1 、GB／T23020-2013中，企业两化融合发展水平可分为（）从低到高四个阶段。
A．基础建设、单项应用、综合集成、协同与创新B．起步建设、综合集成、单项应用、创新突破CD2ABCD3、活动。
A.BCD4A.BCD．总结5、（）是组织建立、实施、保持和改进两化融合管理体系的最终目标？A．企业的发展战略B．两化融合目标C．与企业战略匹配的可持续竞争优势对打造信息化环境下新型能力的要求D．获取差异化的可持续竞争优势6、在制定企业信息化管理制度的过程中，需要遵循的原则，不包括的是( )。
A．完整性原则B．可用性原则C．统一性原则D．效率性原则7、通过PDCA的循环作用和持续改进来提高所有过程有效性，D代表( )。
A．策划B，评测C．改进D．支持、实施与运行8ABCD9A.B.CD.10A.BCD11A.B．每一受评估审核过程或部门的预定评估审核的日期和持续时间C．评估审核报告的分发范围和预期的发布时间D．不符合项的整改时间12、以下关于两化融合管理体系文件化信息的说法，错误的是（）A. 所有的文件化信息都应实现电子化B．在创建和更新时应进行必要的评审和批准，以确保其适宜性和充分性C．在两化融合管理手册中应包括文件化信息的查询途径D．确保文件化信息有必要的标识和说明13、组织在确定两化融合管理体系的范围时，应考虑的内容不包括以下哪个方面？（）A. 内外部环境B．可持续竞争优势的需求C．职责和权限的分配或再分配D．信息化环境下的新型能力及其所涉及的业务流程、组织单元和区域等14、以下哪项不是《信息化和工业化融合管理体系要求》中规定的两化融合管理体系及其过程相关的考核指标？（）A. 评估与诊断结果BCD15A.BCD1ABCD2A．具体的B．可测量的C．可实现的D．有时间要求的E．科学的3、两化融合管理体系通过建立两化融合基础保障管理制度确保两化融合基础条件和资源供给的( ) 。
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两化融合管理体系贯标培训习题(200题)一、单选题(100题)1、 GB/T23020-2013中，企业两化融合发展水平可分为（D）从低到高四个阶段。
A．基础建设、单项应用、综合集成、协同与创新B．起步建设、综合集成、单项应用、创新突破C．基础建设、单项应用、综合集成、全产业链集成D．起步建设、单项覆盖、集成提升、创新突破2、当前，我国大中型企业的两化融合发展水平处于（ D）。
A. 单项覆盖阶段B. 集成提升阶段C. 从集成提升向创新突破过渡的阶段D. 从单项覆盖向集成提升过渡的阶段3、以下那像是两化融合管理体系的输入（C ）。
A．企业发展战略B．企业对于战略匹配的可持续竞争优势的需求C．与企业战略匹配的可持续竞争优势对打造信息化环境下新型能力的要求D．两化融合目标4、（A ）是两化融合的需求的提出者和工作贯彻落实者。
A．企业各个职能和层次的全员B．最高管理者C．管理者代表D．企业各个职能和层次的主管领导5、基础资源的（D ）是技术获取的重要环节。
A．电子化B．规化C．信息化D．数字化和标准化6、（ D ）正逐渐成为信息化和互联网时代支撑企业获取可持续竞争优势的战略性基础资源。
A.人力资源B．技术资源C．土地资源D．信息资源7、业务流程与组织结构优化方案的制定应以（ A）为向导。
A．业务优化和管理变革B.技术先进性C.相关职能和层次的利益诉求D.企业决策层的管理思想8、企业两化融合涉及到的职能和层次为（C ）。
A．管理部门、决策层B．业务部门、基层员工C．企业所有的职能和层次D．信息化部门、管理层9、企业制定两化融合目标的直接依据是（ D ）。
A．两化融合方针B．企业发展战略C．企业对可持续竞争优势的需求D．企业对于信息化环境下新型能力的需求10、（D ）是确保两化融合管理体系符合性和有效性的一种直接且有效的手段。
A．评价B．诊断C．维护D．考核11、企业应确立涵盖企业、业务流程、部门、岗位的两化融合考核指标和考核制度。
考核依据应包括：（D ）。
A．评估与诊断结果B．监视与测量结果C．审核结果D．以上均是12、（ C ）应按照策划的周期，定期主持两化融合管理体系评审活动。
A．企业相关部门和职能的负责人B．管理者代表C．最高管理者D．企业全员13、企业应以（C ）为导向制定两化融合考核指标，并将其分解至相关的部门和岗位。
A．部门划分B．人员职责C．业务流程D．两化融合绩效14、（A ）是评价两化融合管理体系持续适宜性、充分性和有效性，并识别改进机会和变更需求的活动。
A．管理评审B．管理监督C．运行维护D．体系评价15、一个完整的流程图主要包括：基本信息、流程图、流程说明、流程相关制度和管理表单。
其中，（ C）主要由流程涉及的部门和流程图组成，反映各部门或岗位间的活动流转。
A．基本信息B．流程图C．流程说明D．管理表单16、咨询人员对企业流程进行诊断，一般可以采用“六性”原则，即流程与匹配性、关系依赖性、流程的震荡性、流程的控制性、效果与目标的一致性、竞争性。
其中，流程的振荡性是指（ B ）。
A．流程节点是否落实B．流程中每个环节或子流程的重复C．实现流程结果的经性D．流程实施效果与目标一致17、“OA”代表的中文意思是（ A ）。
A．办公室自动化B．信息技术C．电子政务D．电子商务18、科学合理的建立两化融合管理体系是一项耗时耗力的基础性工作，某咨询人员在为企业提供解决方案时，错误的做法是（ C ）。
A．协助企业制定工作推进计划B．为企业提供相关方法培训C．替代企业制定管理标准D．检查并评估各项工作成果19、下列关于战略、组织结构、业务流程的说法，正确的是（B ）。
A．战略决定组织结构。
组织结构决定业务流程，业务流程反过来影响战略B．战略决定业务流程，业务流程决定组织结构C．战略与组织结构相呼影响，互为因果D．战略与业务流程相互影响，互为因果20、以下咨询方法中，能够较快、较全面地发现客户的管理问题，并获取较大信息量的是（ C ）。
A．现场观察法B．因果分析法C．部访谈法D．对比分析法21、以下关于管理咨询改善作用的说法，准确的是（A ）。
A．咨询人员在企业进行咨询活动中，针对其标准化管理体系与同行先进企业的差距，提出了相关补充和细化建议，提高了本企业标准化管理水平B．咨询人员针对企业绩效考核活动中反复出现的有关问题，提出了具有针对性的建议，以防止同类问题的重复发生C．咨询人员针对企业提出的安全管理瓶颈问题，借助先进的管理理念和方法，设计了一套独特的管理控制方案，运行实施后获得了突出效果D．咨询人员在辅导企业的人员招聘活动中，针对活动中出现的问题及时给予具体的指导，保证了人员招聘活动的有效进行。
22、某集团公司的管理咨询部，曾多次成功为集团外企提供“薪酬体系优化”、“服务体系优化”等管理咨询服务。
2010年，该集团公司针对本企业共确定10个咨询项目，其中薪酬体系优化项目特聘请外部咨询机构进行。
这样的安排主要是基于（ B）的考虑。
A．管理咨询部能力不足，无法胜任B．管理咨询部无法保持独立、客观C．此项目不属于管理咨询部职责围D．能够实现集团公司利益的最大化23、一家咨询公司为某国有企业提供管理咨询，因已经连续合作了三个项目，双方建立了高度的信任关系所以双方在签订第四份合同时只是在合同中明确了咨询容为企业管理流程，时间为3个月，费用为80万元。
在项目进行到第二个月时，该国有企业的董事长。
最终，该项目工作量大幅增加，一直持续了5个月才完成。
这主要是因为（ C）。
A．咨询公司解决客户问题的技术思路和方法有问题B．咨询公司没有严格按照项目工作计划展开工作C．咨询公司在合同中没有将项目的边界界定清楚D．咨询公司没有完全理解客户面临的问题与困惑24、某咨询公司为企业提供营销系统与流程方面的管理咨询。
咨询项目组进入企业后，没有立即了解营销体系的情况，而是对企业的基本情况、战略与组织、生产与采购等进行了为期一周的调查研究。
这项活动属于（ A ）。
A．综合调研B．预备调查C．专题调研D．问卷调查25、某咨询项目进入某大型制造企业针对企业文化问题展开访谈。
咨询人员先访谈了副总经理，副总经理说：“公司文化就是一把手文化。
”当咨询人员追问“一把手”文化的具体表现时，副总经理说；“总经理是生产管理出身，重生产、轻经营，工作方法简单，喜欢直来直去”。
接着，在对公司总经理访谈时，咨询人员将副总经理的说法和盘告诉了总经理，并要求总经理作出评论。
访谈中，咨询人员所犯的错误是（C）。
A．访谈对象选择不恰当B．访谈对象的顺序安排不恰当C．访谈工作违反了原则D．访谈不应该涉及敏感问题26、某房地产企业原有21业务流程，咨询项目组将其整合为15个，并对其中的9个流程进行梳理与调整，形成了流程改善方案。
咨询项目组采用的方法是（A）。
A．ECRS法B．5W1HC．德尔菲法D．头脑风暴法27、某咨询师进行战略综合调查时，下列做法中的错误是（D ）。
A．对调查资料的真实性和有效性进行认真审核B．围绕可能存在的战略问题搜集资料C．坚持一手资料为主，二手资料为辅D．在企业部随时地展开调研28、某咨询为一家人大型皮革服装制造企业的市场竞争环境进行分析。
下列因素中，会直接增加其产品替代威胁的是（ C ）。
A．皮革服装产品购买者品牌忠诚度高B．皮革原料采购的转换成本较低C．皮革服装产品性价比差异较小D．皮革服装制造行业集中文化程度低29、价值链分析需要明确企业的价值创造过程，并将这些价值创造过程中的活动划分为基础活动和辅助活动。
对一家大型空调产品制造企业来说，下列活动中属于辅助活动的是（D ）。
A．空调产品的安装和维修B．空调产品的储存与配送C．空调产品的广告宣传D．空调原材料的采购30、某战略诊断报告主要容包括：①该公司是一家卫生洁具的中型企业，部管理规，产品拥有良好的市场发展前景；②随着终端市场竞争的日趋激烈，公司主要问题在于对经销商的控制力度较弱，不能形成对经销商和终端用户的双重影响，导致经销商队伍的不稳定，也埋下了大经销商联合对企业进行反向控制的隐患；③建议公司尽快改善与经销商的关系，将纯粹的买断代理关系转变为战略合作销售关系，以增强经销商的忠诚度，改善供应链合作关系质量。
作为一个完整的战略诊断报告，其最需要充实和完善的容是（ B）。
A．企业的进本情况B．现行战略存在的主要问题及原因C．企业业务运行中的问题和管理上的不足D．解决问题的建议31、随着外部竞争环境的急剧变化，某企业正处于由低成本战略向差异化战略转型的关键时期，为了促使战略顺利实施，该企业采取的战略保证措施是（ B）。
A．建立集权化的管理模式B．建立鼓励创新、容忍失败的企业文化C．建立一套严格规的制度体系D．建立一种结果导向型的薪酬体系32、某家以润滑生产为主的大型企业，拟采用平衡积分卡从财务、客户、部管理、学习与创新四个方面进行战略目标的分解和衡量。
其中，“员工关于油品质量改进所提建议的数量”指标被归入（ D）方面。
A．财务目标B．客户目标C．部管理目标D．学习与创新目标33、某咨询师在对某建筑公司经行调研时，发现该企业为提高管理水平，自行开发了人力资源、财务运营等信息化管理系统，并在系统中嵌入了管理评审、360度考核等管理工具，但在实施过程中扯皮现象严重，效能低下。
经过详细调研发现：人力资源部只管人事档案和文件分发，而人员聘用、考核有企业策划部负责，企业的规划发展由综合办公室负责等。
由上述情况可以判断，造成该企业效能低下的主要原因是（D ）。
A.企业员工心态不好B．管理工具不够先进C．工作流程不够完善D．部门角色定位混乱34、小郭是某民营企业的一名基层员工，在工作中经常接到来自上面两个统计部门的指令，有时指令甚至相互冲突。
导致这一现象的本质原因是（ D）。
A．该企业在组织设计上采取了职能型结构B．该企业在组织运作中出现了越级指挥问题C．该企业的组织层次设计过多D．该企业在组织运行中违背了统一指挥原则35、某汽车配件厂生产企业，股东有甲、乙、丙三家公司及周某和某组成，分别持有30%、10%、20%、15%、25%的股份。
2009年10月董事长通知各股东召开股东大会，甲公司法人代表王总因出国不能参加，口头委派甲公司经理廖总参加，某也因个人身体原因不能参加，书面委托廖总代表自己参会。
最终股东大会由廖总、周某及乙、丙两家公司法人代表参加。
关于本次股东大会的说法，正确的是（A ）。
A．甲公司法人代表口头委托廖总参加股东大会应视为无效委托B．廖总不能同时代理两个股东的委托，其身份是甲公司人员，代理某应视为无效C．本次股东大会上的决议将由股东票数决定，与股权大小无关D．股东大会不应由公司董事长召开并主持，应该由监事会主席主持才客观公正36、我国《公司法》规定企业需设立监事会或监事。