质量强市实施方案
建设工程质量强市方案
建设工程质量强市方案一、背景分析建设工程的质量在一个城市的发展中起着至关重要的作用。
质量好的建设工程不仅可以提升城市形象，更可以提高城市居民的生活质量，增强城市的竞争力。
因此，建设工程质量强市方案是一个城市发展规划中必不可少的一部分。
本文将围绕建设工程质量的重要性，当前我国建设工程质量存在的问题以及提升建设工程质量的具体措施进行系统性的分析和研究，以期为建设工程质量强市方案提供科学、合理的建议。
二、我国建设工程质量现状分析1.建设工程质量问题突出当前，我国在城市建设中面临着建设工程质量问题。
一方面，由于工程形象的需求，一些开发商和工程施工单位为了降低成本，采用了低劣的材料和工艺，导致建筑质量下降，对城市形象产生了负面影响。
另一方面，由于监管不到位，一些工程施工单位违规操作、违规操作现象较为突出，也加剧了建设工程质量问题的严重性。
2.建设工程质量评价标准不够科学当前，我国对于建设工程质量评价标准仍然存在一定问题。
在评价标准设计中，很大程度上是建立在经验和历史数据的基础上，缺乏科学性和先进性。
因此，在一定程度上难以准确客观地评价建设工程的质量，存在一定程度的盲目性和不确定性。
3.建设工程质量盲目追求规模化当前，许多城市为了追求规模化和面子工程，容易忽视了建设工程的实际质量问题。
尤其在一些政绩工程建设中，为了达到政府考核和贡献值的要求，一些建设项目在工程质量上存在严重问题。
三、建设工程质量强市方案1.建立健全的建设工程质量管理体系在建设工程中，应该建立健全的建设工程质量管理体系，确保建设工程能够按照要求完成。
除了加强对建设工程各个环节的管理外，还应该制定具体的质量管理制度，明确责任，推动各方的积极性。
2.加强对建设工程材料和工艺的监管为了提升建设工程的质量，应该加强对建设工程材料和工艺的监管。
一方面，强化对材料质量的考核，确保选用符合规定标准的材料。
另一方面，加强对施工工艺的监督，杜绝违规操作，提高工程施工的合规性。
某市人民政府关于实施质量强市战略的方案
某市人民政府关于实施质量强市战略的方案一、目标要求（一）指导思想。
全面贯彻党的十九大精神，围绕落实《xx市国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》，牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，坚持协同发展、转型升级、又好又快的工作主基调，以去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板五大任务为抓手，把提升质量作为推进供给侧结构性改革，提升经济发展的质量和效益的重要举措，积极构建多元共治质量工作格局，全面提高产品质量、工程质量、服务质量和环境质量水平，把xx经济社会发展推向“质量时代”。
（二）主要目标。
质量强市战略深入推进，“全国质量强市示范城市”创建工作在产品、工程、服务、环境等各领域得到广泛开展，质量提升、质量保障机制更加完善，宏观质量管理能力水平明显提升，制造业质量竞争力明显增强，成为第一支柱产业，农产品品种、质量、效益显著改善，重点工程质量达到国际先进水平，名优产品和服务名牌大量涌现，环境质量明显优化，形成一批具有较强竞争力、占据产业链中高端的百亿元企业、千亿元产业。
到2020年，全市重要工业产品质量合格率稳定在93.5%以上，制造业质量竞争力指数达83.5以上，工业类名牌产品100项以上，服务名牌35项以上；农业类名牌30项以上，优质产品15项以上；中国驰名商标达到30项以上，国家地理标志商标达到3件，国家地理标志产品达到3项；大中型工程一次验收合格率达到100%；环境治理实现重大突破，空气质量改善程度明显高于以往，PM2.5平均浓度比xx年下降40%以上，力争稳定退出全国74个城市空气质量倒排前10位。
二、全力争创全国质量强市示范城市（一）确立质量为本的核心发展理念。
以创建全国质量强市示范城市为总抓手，积极推进以质量促转型、促发展、提效益，促进我市质量整体水平进一步提升。
把质量发展列为我市发展战略的核心内容，把质量发展目标纳入国民经济社会发展规划。
不断加大对质量综合管理和质量安全保障能力的投入，全面推动城市综合质量的大幅提升，增强城市质量竞争力，实现城市可持续发展。
质量强市工作方案
质量强市工作方案一、项目背景随着经济全球化与市场竞争日益激烈，质量成为评估一个城市经济发展水平的重要指标。
本工作方案旨在制定一套行之有效的质量强市方案，提升我市产品和服务的质量水平，进而推动经济的可持续发展。
二、目标与原则1. 目标：提高我市产品和服务的质量标准，满足消费者需求；提升企业的竞争力，推动产业结构升级；推进质量技术创新，培育具有核心竞争力的企业。
2. 原则：科学合理：根据当地实际情况制定政策；统筹兼顾：综合考虑各个方面的因素；市场导向：以市场需求为导向进行工作安排；强化监管：加强对企业质量管理和产品服务的监督。
三、主要措施1. 完善质量管理体系：建立健全质量监督管理机构，提高监管效能；加强对企业质量管理能力的培训，提高质量意识；加强对关键行业产品的质量监测和抽检。
2. 提升产品和服务质量：鼓励企业进行技术创新，提高产品竞争力；制定标准化管理规范，推动产品质量升级；加强对重点服务行业的监管，保障消费者权益。
3. 培育质量品牌和知名企业：支持企业建立质量品牌，提高市场影响力；加大对具有创新能力的企业的扶持力度；推动优质企业在行业内树立良好的口碑。
4. 加强质量宣传教育：采取多种形式，宣传质量强市的重要性；加强对消费者的权益保护教育；开展质量知识普及活动，提高市民的质量意识。
5. 建立质量奖励机制：设立质量贡献奖，表彰在质量领域做出杰出贡献的企业和个人；鼓励企业参与质量评比活动，提高产品和服务质量；建立质量监督举报机制，加强对质量违法行为的打击力度。
四、实施方案1. 制定详细的项目计划和时间表，明确任务分工；2. 配置专业团队，负责具体的实施和监督工作；3. 加强与相关职能部门的沟通与协作，形成合力；4. 充分调动社会各界的积极性，形成共同关注质量的良好氛围。
五、预期效果通过质量强市工作方案的实施，预计将达到以下预期效果：1. 促进我市产品和服务质量的整体提升；2. 提高企业的竞争力，加快产业结构升级；3. 培育一批具有核心竞争力的知名企业；4. 提升市民的消费体验，增加消费者满意度；5. 提升我市的整体形象和竞争力。
2024年质量强市创建工作计划(二篇)
2024年质量强市创建工作计划____年是____，全面实施____《质量发展纲要（____-____）》，加快推进“两区六城”建设和国际贸易综合改革试点，深入开展质量强市战略的关键之年。
为明确本年度质量建设重点及各部门任务职责，根据质量强省工作要求，结合我市实际，特制定本行动计划。
一、强化重点监管，保障质量安全。
（一）加强产品质量安全监管。
强化食品质量安全监管。
完善食品安全责任体系和诚信体系，强化准入许可、监督抽查、行政执法、质量检测和日常检查等措施，实现隐患排查治理的常态化。
深入开展农产品质量安全专项整治行动，重点加强对蔬果和茶叶等生产中使用禁限用农药、畜禽养殖中违规使用抗菌药和“瘦肉精”、初级水产品生产中违规使用孔雀石绿和硝基呋喃等禁用药、制售假劣农资等行为的治理。
完善农产品质量安全检测信息发布工作，构筑农产品质量监管长效机制，加强动植物疫病监测和防控。
组织开展传统地产食品安全保障行动，重点加强对火腿、黄酒、茶叶、蜂产品、食用植物油等5类传统特色食品的监管。
以非法添加和滥用添加剂等为重点整治内容，以农村和城乡结合部为重点整治区域，加强流通环节安全监测，深化流通领域食品安全专项整治。
以餐饮单位自制糕点等高风险食品和餐饮具消毒、凉菜间、从业人员健康检查等关键环节为重点，开展专项治理。
确保种养环节初级食用农产品（农、林、渔）抽查合格率保持在____%以上，生产环节食品安全监督抽查批次合格率达____%以上，餐饮食品评价抽检合格率达____%，流通领域抽检食品合格率____%以上，农村食品安全示范点配送率巩固在____%以上。
强化重点产品质量安全监管。
构建商品质量监管体系与商品质量溯源机制，加大对重点产品的巡查、监管力度，尤其要巩固絮用纤维专项整治成果，防止黑心棉反弹。
____年计划完成市级定检480批次以上，对生产许可证、强制认证等重点产品生产企业进行监督抽查全覆盖。
推进落实分级分类监管，提升全市重点产品市场竞争力，确定保暖内衣为____年重点关注产品，提高我市保暖内衣的整体质量水平。
关于开展“质量强市大会战”的实施方案
关于开展“质量强市大会战”的实施方案作为一名多年工作经验的幼儿相关工作者，我深知质量对于一个城市的重要性，尤其是在幼儿教育领域。
因此，当我听到我们城市即将开展“质量强市大会战”时，我感到非常兴奋和期待。
我将结合我的工作经验，就实施方案提出一些建议。
我们需要明确大会战的目标和原则。
目标是提高我们城市的整体质量水平，包括经济发展、城市建设、社会事业等各个方面。
原则是坚持科学发展、以人为本、改革创新、法治保障。
在幼儿教育领域，我们应该关注教育质量、师资队伍建设、教育资源配置等方面的问题。
我们需要制定具体的实施方案。
要开展质量强市的宣传教育活动，让广大市民认识到质量的重要性，形成全民参与的质量提升氛围。
可以通过举办讲座、展览、比赛等形式，引导市民树立质量意识，提高质量素养。
要加强质量监管和执法力度。
对于幼儿教育领域，我们需要加强对幼儿园的监管，确保其符合质量要求。
同时，要加大对违法违规行为的打击力度，保障幼儿的合法权益。
再次，要推动质量改进和创新。
在幼儿教育领域，我们可以通过引入先进的教学理念和方法，提高教育质量。
同时，要鼓励幼儿园进行改革创新，不断探索新的教育模式，满足幼儿多样化的需求。
要加强人才队伍建设。
优秀的师资是提高幼儿教育质量的关键。
我们需要加强对幼儿教师的培训和选拔，提高其专业素养和教学能力。
同时，要建立健全激励机制，吸引更多优秀人才投身幼儿教育事业。
要加强国际合作与交流。
我们可以与其他国家和地区的幼儿教育机构进行合作，共享优质教育资源，提高我们城市的幼儿教育质量。
关于“质量强市大会战”实施方案的思考，我想从我们每个人都熟悉的幼儿教育谈起。
我们都知道，孩子是祖国的未来，是城市的希望。
他们的教育，尤其在我们这个以质量求生存、以质量求发展的大会战中，显得尤为重要。
我们需要的，不仅仅是硬件的投入，更在于软件的提升。
比如，师资力量的培养，教育理念的更新，教育方法的创新等等。
我们需要让我们的孩子在游戏中学习，在快乐中成长，而不是单一的知识灌输。
质量强市建设实施方案
质量强市建设实施方案为深化质量强市建设是增强城市竞争力和区域辐射力，全面提高质量总体水平，推动质量强市建设再上新台阶，厚植经济社会高质量发展优势，创造高品质生活，根据《质量强国建设纲要》，结合实际,制定本实施方案。
一、总体要求(一)指导思想围绕高质量发展，以建设践行新发展理念的城市示范区为统领,完整、准确、全面贯彻新发展理念，以推动高质量发展为主题，以提高供给质量为方向，构建更加适配的质量供给体系、更高水平的质量支撑体系、更加完善的质量保障体系，聚力打造产业质量竞争力新高地、高质量产品集聚地、优质化工程示范地、高品质服务引领地，全方位建设质量强市、标准强市、品牌强市、制造强市，为建设具有影响力和美誉度的都市提供坚实质量支撑。
(二)主要目标通过5年发展，质量整体水平全面跃升，质量推动经济发展的作用更加突出，彰显城市特质、具有竞争力影响力的质量强市建设取得显著成效。
产业质量竞争力走在前列。
产业转型升级步伐加快，现代化产业体系建设取得重大进展，制造业质量竞争力指数达到95以上，质量竞争型产业规模显著扩大，优势农业特色产业集群达到15个，服务业新体系更加优质高效。
产品质量水平大幅跃升。
农产品质量安全例行监测合格率达到97%以上，食品抽检合格率达到98%以上,制造业产品和消费品质量合格率均达到95%以上，生产领域和流通领域药品抽检合格率分别达到99.9%以上。
工程质量水平稳步提升。
工程质量常见问题治理取得显著进步，装配式建筑面积占新建建筑面积的比例达到45%,城镇新建绿色建筑占比达到100%,重大建设工程竣工验收合格率保持100%。
服务质量水平全面提升。
服务业供给有效满足产业转型升级和居民消费升级需要,生产服务专业化水平更高,生活服务品质明显升级,公共服务质量满意度达到86分、进入全国一流行列，生活性服务业质量满意度达到88分。
质量支撑能力显著增强。
国家级质量品牌总量和品牌价值实现〃双倍增〃,争创全国质量标杆3个、全国质量品牌提升示范区3个。
质量强市方案
质量强市方案第1篇质量强市方案一、背景随着经济社会的快速发展，质量已成为衡量一个城市综合实力的重要指标。
为贯彻落实国家关于建设质量强国的战略部署，推动本市质量水平全面提升，结合本市实际情况，制定本方案。
二、目标1. 提高本市产品、工程、服务质量水平，形成一批具有国内外竞争力的优质品牌。
2. 增强企业质量意识，提升全民质量素质。
3. 优化质量发展环境，构建质量发展长效机制。
三、主要任务1. 强化质量基础设施建设- 加强质量检测、认证认可、标准化、计量、知识产权等质量基础设施建设。
- 推动质量基础设施互联互通，提高质量服务效能。
2. 提升产品质量- 深入开展质量提升行动，实施产品品质提升工程。
- 加强对重点产业、重点产品的质量监管，提高产品合格率和满意度。
3. 保障工程质量- 强化工程质量责任，实施工程质量安全提升行动。
- 推广先进工程质量管理模式，提高工程质量管理水平。
4. 优化服务质量- 深入推进服务业质量提升行动，提升生活性服务业品质。
- 加强生产性服务业质量建设，提高服务专业化、标准化水平。
5. 提升质量品牌- 加强品牌培育，推动企业实施品牌战略。
- 提升品牌形象，加大品牌宣传力度，提高品牌知名度和美誉度。
6. 提高全民质量素质- 加强质量教育，将质量知识纳入中小学教育内容。
- 开展质量培训、质量知识普及等活动，提高全民质量意识。
四、保障措施1. 加强组织领导- 成立质量强市工作领导小组，统筹推进质量强市工作。
- 各级政府部门要明确责任，协同推进质量发展。
2. 完善政策法规- 制定完善质量发展政策法规，建立健全质量发展制度体系。
- 严格执法监管，加大质量违法行为查处力度。
3. 加大财政支持- 加大对质量发展的财政投入，支持质量基础设施建设。
- 落实税收优惠政策，鼓励企业加大质量研发投入。
4. 深化质量国际合作- 加强与国际质量组织、国家和地区质量机构的交流合作。
- 引导企业参与国际标准制定，提升本市质量国际竞争力。
医院质量强市示范城市工作方案实施方案番范文推荐
医院质量强市示范城市工作方案实施方案范文推荐一、背景分析1.当前医疗行业现状：随着科技的发展，医疗技术不断进步，但医院质量管理仍存在诸多问题，如服务质量不高、医疗资源分配不均等。
2.政策支持：国家、地方政府对医疗行业的发展给予了高度重视，出台了一系列政策支持医疗质量提升。
3.示范城市创建需求：为了提高城市整体竞争力，打造医院质量强市示范城市成为必然选择。
二、总体目标1.提高医院服务质量，满足市民日益增长的医疗需求。
2.优化医疗资源配置，提升医疗服务效率。
3.建立健全医院质量管理体系，提高医疗行业整体水平。
三、具体措施1.加强组织领导：成立医院质量强市示范城市创建工作领导小组，明确各部门职责，统筹协调各方力量。
2.完善政策体系：制定一系列有利于医疗质量提升的政策措施，如优化医疗资源配置、提高医疗服务价格等。
3.建立健全质量管理体系：制定医院质量管理标准，加强质量监测和评估，确保医疗质量持续改进。
4.提升医疗服务能力：加大人才培养力度，提高医疗技术水平和医疗服务水平。
5.优化医疗服务流程：简化就诊程序，提高医疗服务效率。
6.加强信息化建设：利用现代信息技术，提高医疗服务质量和效率。
7.强化宣传引导：通过多种渠道宣传医院质量强市示范城市创建工作，提高市民的认知度和参与度。
四、实施步骤1.调查研究阶段：对当前医疗行业现状进行深入调查，了解存在的问题和需求。
2.制定方案阶段：根据调查研究结果，制定具体的实施方案。
3.组织实施阶段：按照实施方案，分步骤、分阶段推进医院质量强市示范城市创建工作。
4.监测评估阶段：对创建工作进行定期监测和评估，及时发现问题并调整方案。
五、保障措施1.加强政策支持：积极争取国家、省级政策支持，为创建工作提供有力保障。
2.落实责任追究：对创建工作中出现的问题，严肃追究相关部门和人员的责任。
3.提高资金保障：加大对医疗质量提升的资金投入，确保创建工作顺利进行。
5.加强队伍建设：培养一支专业化的医疗质量管理队伍，为创建工作提供人才保障。
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2015年度创建质量强市示范城市工作方案交通运输行业发展是国民经济发展的基础，具有先导性和基础性的作用。
交通运输行业的安全质量和服务质量是企业生存和发展的核心，关系到人民群众生命和财产安全。
切实做好交通运输行业质量强市工作，有利于进一步提升道路运输企业服务水平，并促进质量强市工作创建。
在集团公司重视和关心下，在交通行管部门的大力支持下，我们紧紧围绕以显著提高道路运输服务质量和提升社会满意度为重点的战略目标，结合本企业实际情况，转变观念，强化责任意识和服务意识，全力推进质量强市工作深入开展，取得了较好成效。
现将2015年工作实施方案总结如下：一、指导思想按照《云南保山交通运输集团有限责任公司创建全国质量强市示范城市工作方案》文件精神，为进一步落实科学发展观，加快推进经济结构调整和发展方式转变，提高发展质量，促进我市经济社会科学发展，和谐发展，跨越式发展，更好更快发展；为积极配合我市质量强市工作的开展，提高我市的产品质量、工程质量和服务质量，促进经济社会的健康发展。
龙陵分公司“以安全保发展，以安全促发展，采取多项举措，狠抓道路运输质量安全，筑牢交通安全大格局”，有组织、有计划、有步骤地开展工作，充分认识开展“质量强市”的重大战略意义，切实把提升质量工作作为今年和今后宣传工作的重点内容。
二、加强组织领导，落实“质量强市”行动责任为确保工作顺利进行，龙陵分公司成立以林武贤经理为组长，其他科室工作人员为成员的“质量强市”行动领导小组。
加强了组织领导，为开展工作提供了组织保障。
组长：副组长：成员：行动工作领导小组办公室下设在安技室，任办公室主任，负责活动的组织开展。
三、定规划，强责任，夯实“质量强市”建设基础立足行业，始终坚持巩固和发扬交通运输行业的安全质量和服务质量是企业生存和发展的核心，传递社会文明的主渠道、主阵地和重要窗口的作用，积极开展“质量强市”行动。
一是制定规划分步实施。
结合《云南保山交通运输集团有限责任公司创建全国质量强市示范城市工作方案》，制定《龙陵分公司“质量强市”实施方案》，有步骤组织实施。
二是分解任务层层落实。
结合工作性质，细化行动方案，分岗位、分工作、分类别，建立主要领导亲自抓，分管领导分项抓，具体岗位和人员具体抓的工作格局，把质量提升工作贯穿于交通建设工作的始终。
三是召开会议动员安排。
专门召开专题会议，研究布置开展工作，形成共识，并从整体目标入手，细化文明出行行动目标责任，并把目标融入年度工作目标中，在年底全局目标考核中进行考核，为质量强市创建目标实现奠定组织基础。
四、“质量强市”行动开展措施健全（一）、安全上质量一是参加营运的驾驶员100%接受安全知识学习教育，安全学习会上，要求全体驾驶员做到遵章守纪、戒骄戒躁、不违规、不超载、不超速、不超员、不开疲劳车。
让“不开超载车，不开隐患车”成为广大司乘人员的自觉行动。
二是严把“三关”，即：驾驶员准入关，按规定做好对驾驶人员的各类证件有效资格、责任考核车辆驾驶员聘用等工作，要求驾驶员切实把安全放在首位；严把车辆技术关，强化车辆例保督查和监管，确保投入营运的车辆100%达到安全技术符合要求。
严把车辆运行关，单程运距在400公里以上(高速公路600公里以上)的班车，配备两名（含）以上驾驶员，且连续驾驶超过4个小时的或24个小时内总共驾驶时间超过8个小时的，强制驾驶员停车休息20分钟，认真执行长途客车驾驶员强制休息制度，严禁疲劳驾驶。
所有参加营运的车辆（8座以上）均按规定安装GPS视频监控系统，所有车辆实行全过程监管。
贯彻落实驾驶员报班时进行酒精检测工作，凡驾驶员酒精检测不合格的车辆不得参加营运。
三是加强对“三品”的查堵工作，把好车站行包托运安全源头关。
严把车辆发班的各个关口，杜绝不合格车辆、超载车辆出站和旅客携带危险品进站上车。
加强对站场的巡逻，加强对停发车区的管理，严禁旅客随意进出。
要通过图像监控智能化手段，加强对停车场地、旅客和车辆进出口、售票厅、候车室等关键部位的实时监控。
加强了车站的消防、治安、防火、防盗和节日值班工作，各项工作有人管，管理好，各岗位工作秩序良好，运转正常。
（二）、服务上星级加大管理者教育力度，着力提高全员综合素质，开拓新的服务项目，优化企业管理模式，增强软实力。
在客运站硬件设施已相对标准化、规范化的今天，如何让旅客接受并认可分公司所提供的让人映象深刻的服务，就是分公司能否生存的关键。
（一）要多形式提高员工素质，努力增强客运站的亲和力。
视旅客为亲人，突出亲情化服务。
把旅客当作自己的亲朋好友，用甜美的微笑、优质的服务热情招待每一位旅客。
从旅客走到车门口等待上车开始，认真执行“微笑、问候、验票、请上”迎宾四部曲；对老、幼、病、残、孕实行全过程服务，重点旅客进行问候，征求他们有什么要求和需要。
旅客上车时说一句欢迎的话，旅客下车时说一句告别的话，旅客遇到困难时说一句暖心的话，旅客配合服务时说一句感谢的话，服务不周时说一句歉意的话，遇到麻烦时说一句温馨的话。
从而达到旅客上车有亲切感、车内有整洁感、乘车有安全感、环境有舒适感、服务有文明感、氛围有温馨感、下车有留恋感，拉近与旅客的距离。
（二）要多渠道拓展服务项目，努力树立客运站的好口碑。
“金杯银杯不如老百姓的口碑”，客运站服务的主体是旅客，是普通老百姓。
老百姓都说好，客运站的服务才算完美。
要本着“内练素质，外树形象”的原则，对员工的职业道德、业务知识、服务技能、普通话、礼仪等方面进行严格培训，规范形体语言，培养良好的形象气质，在原有的基础上继续保持并有所创新，不断提高员工的业务能力和优质服务技能，使站务员能够标准、准确、快速、高效、热情的开展服务工作，达到星级站务员的水平。
当前，追求近乎完美的旅程享受是旅客对现代交通的新要求。
在分公司环节，旅客的主要要求有服务热情周到、有求必应、信息全面、维权方便、舒适安全等。
要换位思考，主动寻求服务，要不断创新，提供特色服务。
着重于服务方面，便民服务措施需再加强，如各种旅游指南、列车时刻告示、综合服务等需进一步加强服务功能，提升服务水平。
（三）更新服务理念，推行科学化服务。
汽车客运走向市场，并在市场竞争中吸引乘客、赢得乘客，必须摆脱计划经济传统观念的束缚，树立全新的服务理念。
从不同层次乘客心理需求分析看，要在四种服务理念上彻底转变。
一是变管理乘客为服务乘客。
要把过去那种管理乘客的职能和一系列“不准”的硬性要求，换成亲情、和善的提示，充分体现“以人为本、优质服务”的宗旨和遵循方便乘客的原则。
二是变工作让领导认可为让乘客满意。
转变过去那种“服务工作不怕乘客不满意、就怕领导不认可”的错误观念，把尊重乘客人格、研究乘客需求、赢得乘客满意作为衡量工作的标尺。
三是变让大多数乘客满意为让每个乘客满意。
就是对每一名乘客都要做到用心去服务，根据他们的需求心理，提出个性化、特殊性服务标准，达到旅客人人满意。
四是变传统服务方式为勇于创新。
根据市场的变化和乘客的需求，不断改进服务内容和方式，提高乘客满意率。
（三）、管理上台阶“质量强市活动”对我们是一个很好的机会，希望通过我们的努力在高层次上起步，使我站的管理向现代企业管理的方向发展，达到一个更高的台阶。
（一）素质管理：要在管理队伍素质提高上实现新突破，“工欲善其事，必先利其器”。
针对目前客运职工现状，开展学技能、练硬功活动，达到提高业务素质，争取服务标准达到一流水平的目的。
要强化学技练兵。
把提高职工的业务素质做为提高服务质量的坚实基础。
积极开展学习型、创新型组织活动，坚持对干部员工进行业务技能培训。
为深入开展具有战略性、前瞻性、创新型的学习型组织，使全站干部职工在学习理论、观念更新、创新意识、潜力开发、心理素质培养和知识结构上有较大的改变，我站制定了切实可行的学习制度。
在业务学习上，履行企业的主体责任，落实“一岗双责”，严抓道路运输安全生产管理工作。
通过开展业务学习，形成“学业务”风，人人背规、学规、用规，有效提高业务素质。
一是从制度的健全和完善上入手，以提高安全员的安全责任意识，强化安全宣传教育为重点，措施落实为触手，以加强监督检查的密度和力度为辅，不断提高安全管理科技手段，使大家在安全生产责任意识上有了很大的转变。
二是从宣传教育入手，驾驶员每月进行两次安全例会学习和在不同季节以及运输旺季进行安全警示教育，管理人员每年一次集中安全培训教育。
三是利用“安全月”、“安康杯”、“创先争优”等形式多样的安全宣传教育活动，把常规教育和特殊教育相结合进行安全知识宣传，并将安全宣传教育制度化、常态化。
通过以上措施的落实，进一步提高了龙陵分公司全体员工的安全责任意识，为旅客的平安出行奠定了基础，龙陵分公司始终努力朝着打造企业安全文化品牌、保障一方的运输平安而奋进。
在文化教育上，积极引导鼓励职工在职自学、函授，力求在短期内使全站职工的文化素质有明显改观，所有正式在职员工都取得了大专以上文凭，一种人人讲学习，时时讲学习，终身学习的氛围在我站形成。
开展“假如我是一名旅客”活动，把自己的感受和需求写出来，讲出来，转换成旅客的感受，才能体会到旅客的需求，就能改善提高我们服务的标准，使乘客真切感受到“人民客运为人民”的品牌服务。
（二）文化管理：一种企业文化的形成需要全体员工的共同努力与创建，由于我站历史较短，形不成自己的特色，但可以不断地积累创造最后形成我们自己的企业文化特色。
为弘扬企业文化、丰富职工业余生活、创建企业和谐劳动关系、引导职工开展健康有益的文体活动，我站开展经常性文体活动。
我们相继举办了登山和拔河比赛的工会活动，寓教于乐，极大的调动全体员工的工作积极性。
通过一系列职工文体活动开展，既增强了企业的凝聚力和向心力，又进一步推进精神文明建设走向深处。
（三）廉政管理：廉政管理，常抓不懈。
从最基本的的每个岗位做起，建立覆盖全方位的廉政风险控制体系，从源头上杜绝腐败。
一是强化防控体系，从制度防控入手，围绕思想道德、岗位职责等方面，查找出收费、监控、票据工作中存在的风险点，根据工作实际制定出相应的廉政岗位责任制度。
二是加强机制防控，通过建立廉政岗位风险防范领导小组、建立健全廉政制度、完善考核、加强风险分析监控和管理、加强责任追究、创新党务政务公开形式，带头学习廉政准则等措施，实现预防为主、防控在先，更有效的预防腐败。
三是以开展廉政风险管理为契机，加强全员的教育和引导，提高全员的廉政风险意识和自我防控意识，将风险观念贯穿到工作的始终，形成一种廉政文化，做到警钟长鸣，防患于未然。
（四）制度管理：龙陵分公司成立以来制订并出台了一些管理规章制度，但随着发展，有的已经过时，有的不符合当前情况，还有的制度不全不细缺少可操作性，现我站将根据集团公司和实际情况对现有的规章制度进行修订，增补短缺的，修订不适用的，补充不全的，改正错误的，修改方案出台后发至各小组学习讨论，听取反馈意见进行再修改，必须严肃对待，认真执行、严格考核。