德胜故事【上篇】 乌托邦健在

德胜故事【上篇】乌托邦健在波特兰小街花园内的一间开放式咖啡馆，德胜的老总聂圣哲会在此办公“你不妨写写，德胜怎么还没死啊。

”带着嘻嘻哈哈的随意，聂先生走进位于“波特兰小街”的咖啡屋，我们之间的对话就这么开始了。

他并非真有兴趣指导记者的写作，只是以此调侃方式体现其作为企业主的自鸣得意，还有对世俗眼光的嘲弄。

为了配合拍摄，他难得地穿上了一件有领有袖的衬衫，但是，当他坐在那张铺着红白格子台布的、美式咖啡馆很常见的小桌，端起古董一般的白色搪瓷茶缸，进入镜头的形象还是显得不伦不类，尤其无法让人确信他就是这家外资企业的老板，而小屋角落里的普通桌椅与书架，就构成了他的办公区域——去官僚化的努力几乎到了夸张的程度。

在这里，员工通常称呼他老聂、聂老师、圣哲先生，除非对外场合，聂老板、聂总一类的称谓是禁止使用的。

这间不足20平米的咖啡屋承担着多重功能：老板办公、员工休憩、对外接待。

“波特兰小街”原本是美式木制别墅展示区，现在的访客几乎没人为了看房而来，他们或是企业主和高管，或是党政官员，或是学者。

这些人要探究这家“还没死”的公司的管理学奥秘，不过从他们的神情不难发现，许多人就如同在观摩一桩无法解释的灵异事件。

“这么一家公司还没死，真是奇怪。

”配合摄影师的间隙，老板继续拿自家企业的生死开着玩笑。

是异想天开，还是理应如此？1997年，在苏州工业园区的一片荒野之上，聂圣哲开始创办美国德胜洋楼在中国的全资子公司，在外人看来，这更像一个异想天开的家伙在瞎胡闹——作为把美式木结构洋楼引进中国的先行者，聂圣哲确立的原则是不做任何广告宣传，也不允许拉关系、搞猫腻，不随波逐流，而且公司提供的服务全部明码标价，绝无弹性空间，就是要把精力全都放在流程、品质上，凭手艺吃饭。

凡此种种，显然都在与中国市场通行的做法作对，就等着旁人看笑话好了。

聂圣哲并非“外宾”，他参与过90年代初的下海潮，而且是在疯狂的海南岛，彼时彼地，他见识了市场经济蒙昧状态下的野蛮、混乱和荒诞。

他也有过在美国求学和工作的经历，虔诚地研究最发达市场经济的机理，以及支撑它的价值体系。

他的头脑不断受到冲击，渐渐意识到，中国人的思维方式、文化基因有太多不适应现代商业文明的成分，必须经历一个磨砺、改造的过程。

回到国内，既然办企业，他肯定要遵循那些理应如此的准则，没什么好犹豫的。

赵雷与聂圣哲是老相识，他也曾在海南的经商大潮中扑腾，百般滋味都品尝过，这个陕西汉子在德胜创业之初就收到了邀约。

对于聂圣哲的乌托邦，赵雷怀有极大忧虑，但又深深地认同和向往，他实在厌倦了中国式商业乌烟瘴气的一面。

最终，诱惑击退了畏惧，这位电脑工程师加入德胜，并大量参与了员工守则的早期制定。

也许与当时在国内并无竞争者有关，愿者上钩的好事来了，德胜很快拿到了第一笔足够大的订单，并且依靠慢慢建立的口碑，过着衣食无忧的小日子。

在聂圣哲看来，德胜能一直秉持自己的价值观和商业伦理，与产品的高品质有关，也与它的行业领导者的地位有关，做“带头大哥”，可以省去非常多的烦恼。

几年之后，德胜因特立独行而名声在外，但仍有相当多的人怀疑这个乌托邦故事的真实性。

朱天鹏做过不止一家工厂的厂长，但都不太长久，经哥哥介绍，他开始了在德胜的试用阶段。

那几个月里，他不确定自己会委身于此，倒是很想“当一回余卓成（热播电视剧《潜伏》里的特工），看看这家公司到底什么名堂。

最终，他消除疑惑，甘愿完成人生的重要转型。

一个叫代波的青年，在深圳工作多年，他所涉及的业务是为一些快餐连锁店生产玩具，公司经常会遇到对方的故意刁难，以此索取个人好处。

“那可是顶级的国际品牌，在中国还是会出现这些。

”身为机械工程师的代波无须参与贿赂，但是就本性而言，他厌恶那些不光彩的勾当。

他很清楚，这种东西在现实社会几乎无处不在。

听说德胜的特立独行之后，代波保持着持续的关注，既有所怀疑，又希望这样的奇迹真的存在。

就如同远程关注一间实验室的操作，他搞到了聂圣哲的电话号码，时常进行沟通，再后来，他亲自跑到苏州考察，“进入公司的环境，直觉告诉我，这是真的。

”代波辞去深圳的工作，骑着单车来到苏州，他先在另一家企业落脚，为的是“近观德胜”。

这是一种要把未来寄放于此时才会有的审慎。

很快，他决定申请加入乌托邦企业，操持一份符合他本性的职业。

洁身自好这种事，不是喊两句口号、秀个姿态就OK的。

德胜关于商业往来的规章制度中，体现了他们追求精确、可操作的原则，比如，不得接受20支香烟以上、100克酒以上的礼品、20元以上的工作餐……违者属于谋取非法收入，一经查实立即开除。

从事国内采购业务的程桂林说，一旦遇到索取好处的客户，销售员会很不客气地表示：“对不起，回扣没有。

只有老鼠药。

”从《德胜员工守则》的早期版本即可看到，“与客户保持一定的距离”不仅被明确规定，这么做的理由也有交代：“只有认真的工作作风及向客户提供高品质的产品和服务，才能博得客户永恒的尊重。

”久而久之，德胜确实被客户们另眼相看，他们会对与德胜的合作满怀信任，并感受到整个过程的轻松愉悦。

王迅是一家上海公司的负责人，当她发现某位销售人员的报销费用高得有些离谱，就找来问询。

销售人员解释说，为了开展业务，对多家公司的人都“有所表示”，他列举了几家公司的名字。

王迅在其中听到了德胜的名字，这让她对销售人员的说辞产生怀疑，立即与德胜公司方面核实，最终认定，德胜人没有收受过那位销售人员的任何好处，倒是其职务侵占的事实就此败露，被追究了刑事责任。

只做“快乐的小鱼”聂圣哲是个绝顶聪明的妙人，专长横跨了文、理、工，他很少一本正经坐在办公桌前，桌上也没有待批阅的文件，他把大量时间用于写文章、写剧本、玩摄影、当导演以及与朋友胡侃，他也很乐于向客人强调自己的不务正业。

老板之所以能如此优哉游哉，在于他为企业注入了“不思进取”的基因。

德胜只有一个销售人员，而且，他的工作无非是接待客户，签署固定格式的合约，还有相当一部分精力用于说“抱歉”——要婉拒许多无力承接的业务。

本世纪最初几年，德胜有过企业规模快速膨胀的阶段，聂圣哲发现，业务跑得太快了，服务的品质与企业文化的建设都跟不上了，一些工程甚至被迫返工，这是无法容忍的事情。

德胜开始控制规模，致力于做一家小而美的企业。

最多的时候，德胜的员工总数超过了1000人，经过几年的双向淘汰，如今的总人数只有八百多。

《中欧商业评论》的记者支维墉曾与聂圣哲有这样一段对话——“为什么不迅速扩张、做大，然后上市呢？这不是理所当然的事情吗？”“谁说一定要上市？我们只要做强，做精，不想做大……我要做瑞士名表那样的企业。

”“即使不想做大，也要尽可能多地盈利。

”“公司没必要赚太多。

活得快乐最重要。

即使在美国，上市公司也只是特例，更普遍的企业形态是中小企业，固守本分，自得其乐。

海洋生态圈中有庞大的鲨鱼，也有很多快乐的小鱼。

我就想做一条乐在其中、体魄强健的小鱼。

”在这样一位创始人的影响之下，德胜员工大多抱有被主流价值观所鄙夷的那种“小农意识”，小富即安，知足常乐。

在乌托邦里，“洗脑”也是一种常态，其企业文化对员工的塑造，就像在打磨一群追求“平庸”的人——请甘于做一个普通劳动者，安于体面的生活，不慕富贵，别相信什么“出人头地”的价值观。

德胜的管理者搞清楚了自己的核心竞争力是出众的技艺、精良的品质，它必然具有高附加值和聂圣哲所强调的“不可替代性”。

于是，他们消除了生存危机，在一个狼奔豕突的社会环境下，德胜人看上去简直带有一点“不怕死”的劲头。

因为没有生存之虞，不怕丢掉单子，德胜得以更坦然地维护自己的商业伦理。

已把生死之事看通透的聂圣哲，就像实验室里的一个两耳不闻窗外事的淡定哥，按照自己想要的模样，继续营造他的乌托邦。

像君子那样现任财务总监张永琴经历了德胜的初创时期，她来到公司的第一项任务，就是帮助快速发展的公司建立一套财务规章。

张永琴参照以往经验，很快向聂圣哲提交了一个草案，结果让她有些尴尬：90%的内容都被否决了。

聂圣哲诸多颠覆性的改动中，最让张永琴疑惑、也是后来最为外界所乐道的部分，就是任何人报销都无须主管人员签字，单子填多少，财务就支付多少，自己的行为自己负责，一旦事后被查出不当之举，承担后果就是了。

这规章的潜台词是：我们都来做君子。

张永琴很快体会到：作过大学老师的德胜老板一直抱有教育情怀。

“我觉得他想的不全是赚钱。

从刚开始成立，他的目的就不像是利益最大化啊，赚更多的钱，他就是想看看我们民族的人能不能转变，能不能教育好，他始终认为优秀是教出来的。

”有了与众不同的目的，才有与众不同的思维。

《守则》里有一句不留余地的表述：“公司永远不实行打卡制。

”此外，“员工可以随心所欲地调休，但上班时间必须满负荷地工作。

”聂圣哲明确提出，德胜应该是一家君子公司，“德胜公司的合格员工应努力使自己成为君子。

”他相信制度只对君子有效，为了实现企业与员工的坦率、互信，被“小人”骗几次也无所谓。

这个理想主义者也具有务实的一面，他知道，对于成年人的人格改造，必然具有很大的局限性，因此，德胜挑选的员工必须认同“诚实，勤劳，有爱心，不走捷径”的企业价值观，并大体具备成为君子的素质。

德胜公司鼓励员工建立自己的信仰，它相信信仰会有助于人的道德自律，契合于公司的君子文化。

在德胜公司，经常会有员工向客人提及公司的一个训导，即放弃“视罪”思维，以“实罪”为标尺。

前者是把道德、廉耻建立在他者的评价之上，未被发现的罪错似乎就不算罪错；而后者显然与某些宗教文化关系密切，强调一旦对公司、对他人造成伤害，就要有歉疚，从灵魂深处自省。

真正的君子之交，理应是拒绝虚伪与客套的。

聂圣哲就曾一再提醒：我们始终不认为职工是企业的主人，企业主与职工之间永远是一种雇佣与被雇佣的关系。

在中国的社会环境下，喜欢“丑话说在前面”的公司并不多见。

叶芳芳经朋友介绍来德胜试用时，人力资源总监于苗照例和这个满怀期许的小女孩谈话，她告诉叶芳芳，任何公司都会有它的问题，德胜未必像你听说的那么好。

或许，它很脆弱聂圣哲倡导一种君子之风，但至少表面上看，他又与中国传统的君子形象多有背离。

他中气十足，嗓音异常洪亮，在聊天场域里具有夺人耳目的能量，符合他在公司绝对权威的地位。

很难让人相信，同样是他，叫得出所有员工的名字，而且任何人都可以通过微信、短信直接与其沟通。

聂圣哲闲来无事喜欢海阔天空，口无遮拦，很像一个浮夸之辈，但他确实以复杂、细致而有效的制度，打造了一家有着独特文化、价值观和强大生命力的企业。

聂圣哲自己亦不否认，他是一个复杂的矛盾体。

现在，这个浪漫而又严谨的人使他的乌托邦活了下来，在经营上从未遭遇困境。

这么一家不按“常理”出牌的公司，还活得越来越风光，引起外面许多人的追捧，你能看到乌托邦主人的自鸣得意，也感受得出“矛盾体”隐隐的迷惑。

“如果把创办德胜比作一次教育实验，它已经进行到什么阶段？”面对这个问题，聂圣哲不假思索地回答：“实验其实已经完成了，是可以写总结报告的。