日化行业的第三方物流服务——访宝供物流企业集团信息系统部总监顾小昱
从宝供储运看企业信息化建设工商管理
论文提要宝供储运从广州的一个铁路货物转运站起步，经过８年的发展，现已成为在国内外拥有４０多个分公司和办事处的国内最大的第三方物流供应商之～。
宝供的发展与公司利用信息技术、进行信息化建设密不可分。
在发展初期，宝供是围绕其最大的客户——广州宝洁公司（Ｐ＆Ｇ）来设计自己的业务流程和发展方向的，在宝洁的引导和推动下，宝供逐渐意识到要树立自己的竞争优势，同时也开启了对信息技术的渴望。
随着公司业务迅速发展，公司内部信息瓶颈问题开始显现，为此宝供储运引进了专门人才，购买了部分设备，建立了一套用电话线连接的“原始”内部网络，解决了公司内部信息采集和传送的问题。
其后，物流业竞争加剧，为了吸引更多的客户，公司正式开始进行信息系统的建设，委托软件公司为宝供量身定做信息系统，在遇到资金困难、员工抵触、系统流程较为复杂等问题时，宝供储运均采取了较为妥当的处理方式。
随后，宝供又对其进行了改造，增加了报表自动生成系统和信息推送服务，使得宝供的客户服务进一步深化，赢来了更多象飞利浦这样的大客户。
宝供的下一个目标是将信息系统的应用由企业信息收集和处理层次推进到经营管理辅助决策层次。
对于宝供来说，企业信息化建设的过程并非一帆风顺，眼下他们遇到的较大问题是，许多国内的潜在客户对宝供和宝供的系统似乎兴趣不大，宝供认为向客户灌输现代物流观念和帮助他们规范管理将是一个艰巨的任务。
本文以宝供物流企业集团的发展为案例，通过对宝供储运信息化建设过程的分析，以企业是否要进行信息化建设、何时进行、怎样进行为线索，一方面通过阐述企业信息化建设的必要性和必然性、信息化的重要影响力，来引导企业将信息化建设放到战略决策层面进行考虑；另一方面列举企业信息化建设中普遍存在的问题并探讨相应的对策和措旅，澄清企业管理人员对信息化的错误理解，以提高企业信息化建设的成功率，并由此提高企业的综合竞争力，为中国企业实现跨越式进步提供帮助。
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宝洁的第三方物流管理(三稿)
宝洁的第三方物流管理摘要作为日用产品生产商，宝洁公司的物流服务需求对响应时间、服务可靠性以及质量保护体系具有很高的要求，也正是宝洁的第三方物流的快速发展，为其在占领全球市场中起到至关重要作用。
本文以宝洁与第三方物流企业宝供的合作为例，主要分析了宝洁公司在第三方物流管理中的物流运作网络、基于第三方物流的供应商管理库存、信息系统管理，为企业的第三方物流发展提供参考与借鉴。
1.宝洁公司简介总部位于美国俄亥俄州辛辛那提市的美国宝洁公司(P&G)是世界最大的日用消费品公司之一，全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。
在中国，宝洁的飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍和佳洁士等已经成为家喻户晓的品牌。
宝洁公司尽管已经建立了家化产品的帝国，仍然居安思危，兢兢业业，在其日常经营活动中坚持降以低存货水平作为其降低供应链成本为主要手段。
中国宝洁是宝洁全球业务增长速度最快的区域市场之一。
目前，宝洁大中华区的销售量已位居宝洁全球区域市场中的第二位，销售额也已位居前五位。
伴随着公司的业务发展，宝洁的中国员工得到了迅速的成长。
如今，在宝洁大中华区，越来越多的中国籍员工担任起重要的管理职位，中国籍的员工占员工总数的98%以上，宝洁大中华区已成为向宝洁其他市场的人才输出地。
在宝洁迅速发展的同时，其物流的运作起到至关重要的作用，产品能否及时、快速地运送到全国各地是其能否迅速抢占中国市场的重要环节。
2. 第三方物流相关概述2.1第三方物流的内涵第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
单位名称
单位名称姓名职位职务部门向卫民总经理研发部悠游风总经理研发部成都深德天地信息科技发展有限公司苟从兵技术经理创世腾达广告公司李跃明经理北京中嘉华诚网络安全技术有限公司魏女士技术总监市场部曼妮芬公司夏诚经理恒实通达通信设备有限公司倪皓渊经理成都协诚贸易有限公司明星隆经理北京东方集成机电装备有限公司成都办事处谢小英经理第二届中国国际高新技术成果交易会范鲲经理大眼睛舞蹈工作室舒亚莉经理北京市公安局(北京市优普实业发展公司) 何泽平工程师/项目经理PK Electronics 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第三方物流案例精选
第三方物流案例案例1 宝供物流企业集团的成功之路21世纪是物流挂帅的世纪。
“第三方物流”作为一种先进的物流服务形态，以知识化、科技化、服务综合化与个性化为主要特征，在中国蓬勃发展，方兴末艾，成为21世纪物流业发展的主流。
宝供物流企业集团，是国内第一家注册成立的物流企业集团，以其超前的物流服务理念、遍布全国的运作网络、一流的质量保证体系、全程的信息服务优势、先进的物流管理模式、丰富的物流实践经验以及强大的学习型、知识型物流人才队伍，为40多家跨国公司和十几家国内大型企业提供优质、高效的专业化物流服务，一跃成为中国第三方物流的“璀璨之星”。
宝供物流企业集团的成功之路必将成为中国第三方物流企业发展模式研究的重要案例。
它的发展轨迹，或许会为那些依然在茫茫迷雾中探索的国内新兴物流企业解释许多心存以久的困惑……就这样走出“七个第一”鲁迅先生曾经说过：“这世上本没有路，走的人多了便成了路。
”宝供的成长经历就是从脚下还是一片“杂草丛生”的土地开始的。
一个小小的转运站就是宝供物流企业集团茁壮成长的起点。
在8年这样一个不长不短的时间里，迈出一步，刷新一步，宝供的路，渐渐清晰了，明亮了，宽阔了。
刘武——现任宝供物流企业集团总裁，1985年到汕头供销储运公司工作。
在近10年的工作中，他深刻感受到计划经济模式下的传统储运存在许多要改进的地方，比如说：一项简单的物流业务，往往要好几个供应商承担才能完成，铁路只管发运，车队只管运输，仓库只管收发货，相互之间既没有信息沟通，又没有统一的操作规范和标准。
这种状态便客户涉及许多供应商，中国环节繁琐，有了问题相互推诿责任，不利于运作和管理，也很难适应市场经济的需求。
1992年，刘武在广州承包了一个铁路货物转运站，以“质量第一、顾客至上、24小时服务”的经营特色，为客户提供“门到门”的服务，独立承担风险和责任，避免或减少许多中国环节，极大地提高了运作和管理的效率，便转运站在全国都有了一定的知名度和良好的商业信誉。
聚焦宝供信息化之路_访宝供物流企业集团有限公司信息系统部副总监顾小昱
中国储运网从1997年开始，宝供物流开创性地建设了国内物流行业首家基于In-ternet 的物流信息管理系统。
之后公司以业务为导向，于2004年又建成了宝供第三方物流信息集成平台，有效集成全面订单管理、仓储管理、运输管理和财务管理模块，实现了物流、信息流和资金流的一体化管理。
公司通过EDI 等技术，实现了与客户信息系统的有效信息交换与共享，处于国内领先水平。
从2002年开始，宝供连续三年荣获中国物流与采购联合会信息化优秀案例，2004年荣获中国物流与采购联合会科技进步一等奖。
到2008年，被中国信息化推进联盟评为“2008年中国信息化应用百强企业”，当年还获得了中国供应链委员会“2008年度中国最佳IT 供应链解决方案奖”，同时还被中国电子信息产业发展研究院和中国信息化推进联盟联合推选为“2008中国信息化建设年度优秀企业”。
这些事例无一不在说明在物流信息化进程中，宝供不断探索实践，走在行业的前列，而且应用的十分成功。
规范化奠定信息化起飞基础1997年～1998年建立基于互联网的物流信息系统；1999年～2001年建立基于电子数据交换(EDI)，与客户实现数据对接系统；2002年～2003年建立基于电子商务(B2B)的信息系统，与客户结成供应链一体化合作伙伴。
这就是宝供物流信息化进程的三个阶段。
作为第三方物流公司，宝供的信息化系统的建设紧紧围绕着自身业务的拓展，并通过系统的建设，推进了公司业务的发展。
从1997年就进入宝供集团的顾小昱谈及当初刚进公司的时候说：“1997年4月我刚进宝供的时候，公司的业务流程已经十分规范了，并不是说没有信息化系统，工作就一团糟。
当时公司建立了包括广州、北京、哈尔滨、上海、成都等分公司在内的全国性物流网络。
总部业务部门是通过电话、传真、记事本等传统手工方式来跟踪客户的订单执行情况的。
虽然效率并不是很高，但是规范性很好。
”“当时宝洁是最大的客户，分公司在完成发运后要制作并向总部业务部传真发货汇总表，货物到达后要制作并传真签收汇总表，总部业务部专人在专门文件夹里记录宝洁每张订单的接、发、到、签信息，遇到客户电话询问货物是否到达，则先在文件夹里查信息化是物流系统的灵魂，更是现代物流发展的关键。
现代信息技术让第三方物流公司“如虎添翼”
信息技术让第三方物流公司“如虎添翼”——浅析宝供物流信息化成功之路[摘要]信息技术在物流行业各个环节作业中的综合应用，是现代物流区别传统物流的重要标志。
现代物流特别是第三方物流的发展主要依赖于物流信息化平台的搭建，正是有了信息技术的飞速发展，现代物流企业特别是第三方物流才能得以迅速发展。
本文通过调研宝供物流企业集团有限公司（以下简称“宝供物流”）在合肥经济开发区的物流基地的发体现状，详细了解公司信息化建设和使用的水准，从中分析信息技术如何让像宝供物流这样的第三方物流公司快速发展。
[正文]2013年5月初，二十多家国内知名的物流企业来到合肥市物流学校，参加学校举办的每年一次校企“共需见面会”，宝供物流就是其中之一。
2010年宝供物流与我校于就建立了长期校企合作关系，今年“共需见面会”中吸引了我校近百名毕业生前往宝供物流合肥基地实行顶岗实习。
根据学校学生实习指导工作的相关规定，学生就业办的领导安排我同另一位老师作为实习指导老师，派往宝供物流合肥基地驻点，配合宝供物流企业做好学生的顶岗实习工作。
在驻点的这段时间中，我作为信息技术学科的老师，详细调研了宝供物流公司仓储部的信息技术平台和仓储管理系统，深深地感受信息技术给宝供物流这样的第三方物流公司带来了巨大经济效益，让宝供物流的发展进入到快车道。
一、宝供物流是专业化的现代第三方物流企业。
提起中国的第三方物流企业，业内很多人士会提及宝供物流，摩根士坦利给宝供物流下的评语是——“中国最具价值的第三方物流企业”。
宝供物流创建于1994年，总部设在广州，是国内第一家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业集团，是我国最早使用现代物流理念和方法为客户提供供应链一体化物流服务的专业公司，也是当前我国最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业之一。
当前，宝供物流已在全国80多个城市建立了分子公司或办事处，形成了一个覆盖全国的业务运作网络和信息网络，协助客户开拓国内市场，抢夺市场先机。
宝供物流
总部： 总部：
广州 武汉、上海、 武汉、上海、沈阳 苏州、 苏州、合肥
分公司： 广州、成都、 分公司： 广州、成都、北京
办事处： 长沙、海口、 办事处： 长沙、海口、南宁
沈阳 北京
惠州、济南、 惠州、济南、深圳 太原、石家庄、天津 太原、石家庄、 南京、柳州、 南京、柳州、湛江 镇江、福州、 镇江、福州、厦门 杭州、昆明、 杭州、昆明、重庆 西安、贵阳、 西安、贵阳、兰州 乌鲁木齐、哈尔滨 乌鲁木齐、 长春、大连、 长春、大连、郑州 泰州、南昌、 泰州、南昌、宁波 宝鸡、襄樊、 宝鸡、襄樊、衡阳
客户 分公司
财务部
运作点
宝供物流基础网络框架
客 户
石家庄 南宁 郑州 天津 重庆 贵阳 深训 海口 惠州 长沙 昆明 沈阳 福州 济南 合肥 厦门 西安 兰州 杭州 南京
Internet /VPN(虚拟专用
武汉
乌鲁木齐 哈尔滨
苏州 成都
电信 512KB
网)
广州
盈通 2MB 盈通 2MB 网通 2MB 电信 4MB
宝供IT 宝供IT发展战略和策略 IT发展战略和策略
• 宝供IT战略：以物流信息整合为基础,为客户供应 宝供IT战略： IT战略 链物流一体化管理提供一套集物流、资金流、信 息流、价值流等一体化的物流信息管理系统，实 现以信息流带动物流、商流、资金流的发展。 • 宝供IT发展策略：符合业务导向 追求实效 循序渐 业务导向,追求实效 业务导向 追求实效,循序渐 进的发展原则，采用合作开发(外包),自己开发, ),自己开发 进的发展原则，采用合作开发(外包),自己开发, 外部购买三者有机结合,以自己开发为主。 外部购买三者有机结合,以自己开发为主。 三者有机结合
下单
第三方物流企业物流信息管理系统探析_探讨中国第一家物流企业宝供物流体系的成功之道
1 宝供物流企业集团
1. 1 简介 宝供物流企业集团, 作为国内第一家注册成立的物流 企业集团, 以其超前的物流服务理念、 遍布全国的运作网 络、 先进的物流管理模式, 为多家跨国公司和十几家国内大 型企业提供优质、 高效的专业化物流服务, 一跃成为中国第 三方物流的 璀璨之星! 。 1. 2 发展史 1990 年的一个处于亏损状态的货物转运站发展成为如今 年产值近 10 亿元的集团 宝供物流企业集团。1997 年, 宝 供利用信息技术和信息系统为客户创造价值。1999 年, 宝供成 为第三方物流企业, 为客户提供综合的物流服务。2002 年, 宝 供开始为客户管理供应链, 逐步走向第四方物流企业。
参考文献
[ 1] 雷 冰 玉 . 我国 物 流 信息 化 发 展问 题 探析 [ J ] . 大 众 商 务 , 2009, ( 10) . [ 2] 顾小显 . 宝供物流的信息化建设之路 [ J] . 物流技术与应用 , 2009.
3 宝供的物流信息系统
3. 1 宝供信息化建设 1997 年起宝供开始着手做这一方面的工作, 使原先 DOS 平台上电话连接的内部网络变为公司全方位的数据信息库。 1999 年投入运行的 INTERNET 的业务成本核算系统, 对控 制成本、 减少支出等为领导层决策提供了充分的依据。 3. 2 物流信息系统的运作与优势分析 ( 1) 以 EDI 平台与客户的信息系统实时连接 , 接收客户 物流运作指令, 并通过接口返回相关运作信息与数据。企 业收到一份 EDI 订单, 则系统自动处理该订单, 从而使整个
2 理论综述
2. 1 第三方物流的概念与特征 第三方物流在国外常称之为契约物流、 物流联盟、 物流 伙伴或物流外部化, 类似于外协或契约物流; TPL 是 综合物 流服务供应商, 提供给潜在顾客向一个供应商购买其所需的 全部物流需求中的两个或两个以上方面服务的能力!。 2. 2 第三方物流的发展史 Chrisoula 和 Douglas( 1998) 将 T PL 的演进分为导入 期、 知晓期、 需求期、 整合期和差别化期五个阶段。 2. 3 物流信息化含义 物流信息化是指运用现代信息技术分析、 控制物流信 息, 以管理和控制物流、 商流和资金流, 提高物流运作的自 动化程度和物流决策的水平, 达到合理配置物流资源、 降低 物流成本、 提高物流服务水平的目的。 2. 4 物流信息化的优势 未来的竞争不是企业与企业之间的竞争, 而是供应链 与供应链之间的竞争。因此, 信息共享可以提升整个供应 链的竞争力 , 从而提高供应链上的企业竞争力。 基于信息技术的信息共享, 可以使供应链上的各方进行更 紧密的系统和合作, 从而实现供应链整体绩效的最优化。 需求扭曲由供应链下游向上游有逐渐扩大的趋势, 这 种现象被称为 牛鞭效应! 。学者的研究表明, 通过供应链 上的信息共享, 可以有效地降低 牛鞭效应! , 但是并不能完 全消除。
物流案例：宝供物流
物流案例：宝供打造第三方物流“帝国”宝洁、飞利浦、雀巢、沃尔玛、联想……一个为40多个跨国公司和一批国内企业提供国际性物流服务的公司，这就是国内最早诞生的物流集团——宝供物流企业集团有限公司。
目前宝供已在澳洲、泰国、香港及国内主要城市设有40多个分公司或办事处，构筑起覆盖中国并已跻身于国际市场的物流运作网络，成为中国第三方物流的“璀璨之星”。
“宝供已成为宝洁密不可分的战略伙伴。
”多年受惠于宝供物流服务的宝洁广州公司负责人发出由衷的赞叹。
一直追踪研究宝供的著名物流专家、北京工商大学商学院副院长何明珂教授评价说：“作为一家颇具成长性的民营企业，宝供的成功轨迹，将为中国发展第三方物流提供有益的探索，也必将成为新世纪中国物流业的杰出代表。
”转运站起家，高效率赢得高速度熟悉宝供的人都清楚，宝供只不过是从一个小小的转运站发家的。
可正是这个小小的转运站造就了如今物流界响当当的人物——刘武，孕育了现代化的宝供物流企业集团。
现任宝供物流企业集团总裁的刘武，17年前年到汕头供销储运公司工作。
这位不善言谈却好琢磨的刘武，在近10年的工作中发现，囿于计划经济的体制，传统的储运条块分割、地方保护、观念陈旧、信息不畅、效率低下，难以适应客户需求，也造成人力、物力、财力的大量浪费。
落后意味着巨大的发展空间，浪费潜藏着巨大的商机。
耐不住“寂寞”的刘武下决心要在物流业干出点模样来。
1992年他承包了广州的一个铁路货物转运站，很快地，一个在业内敢为人先的服务承诺送到了认识或不认识的众多客户手里，提供“门到门”的服务，独立承担风险和责任，避免或减少许多中间环节，并响亮地提出“质量第一、顾客至上、24小时服务”的诚信准则。
高效的物流、优质的服务、良好的信誉，让客户得到了实惠、速度和便利，四面八方的客户纷至沓来。
1994年，进入中国6年后的美国宝洁公司把其在中国市场的物流业务交给了刘武领导的货物转运站。
全世界最大的日用消费品生产企业敢放心地把自己的物流业务送上门来，这使刘武既惊喜又不安。
“宝供——打造第三方帝国”实践分析
“宝供——打造第三方帝国”实践分析1、宝供是怎样发展第三方物流服务的？一是物流策划，包括物流规划与模式设计，按客户的需求进行个案分析，为客户度身量体设计出独特而适宜的物流规划方案，从而支持和满足客户持续发展的需要。
二是物流运作管理，包括运输、仓储、装卸、包装、分拣和理货等管理，以规范化的业务运作管理系统，规范业务部门的运作标准，明确规定业务运作管理机构的设置及职能、操作岗位及职责、作业分类及运作流程、各项作业的标准操作程序（SOP）以及各项作业的考核办法。
三是物流信息，包括信息系统规划、信息技术支持、信息管理，为公司和客户双方监控物流过程提供实时、准确的信息服务。
第三方物流服务，能够向客户提供专业化、规范化和更经济的物流运作管理服务，使客户放心地将原材料采购、运输、仓储和产成品加工、配送等物流服务业务交由宝供第三方物流企业去运作，有利于客户专注于主业的发展，增强企业的市场竞争能力。
为推动中国现代物流实现跨越性的发展，全面提升中国现代物流的管理水平和运作水平，进一步满足市场发展的需要，提升企业的物流服务水平。
2、你认为第三方物流企业应该怎样适应社会需求和市场竞争？针对当前第三方物流存在的问题和缺陷，要想使第三方物流可持续发展下去，就必须要从不同角度入手，比如合理使用物流资源，不断提高企业竞争能力，尽量适应市场经济发展的需要，从完善第三方物流市场、培育国际物流集团等方面推进物流发展进程。
1.物流市场细分策略在充分认识物流企业自身核心竞争能力的基础上,进行精确的市场细分是很有必要的。
物流企业客户市场细分属于客户资源整合的重要组成部分,在细分过程中必须充分发挥核心竞争能力的作用,并进一步挖掘和巩固企业核心竞争能力,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
从行业对第三方物流企业使用的情况来看,使用第三方物流企业的企业主要集中在民营企业、外资企业、三资企业、被改制的国有企业等具有现代企业制度的企业。
2.价格竞争策略在市场竞争激烈时,第三方物流企业为了维持和提高产品的竞争力,以低价策略吸引消费者,在某种意义上说是一种可行和有效的竞争策略,但是,低价策略也并非灵丹妙药,并非总是可行和有效。