政务大厅领导值班制度

政务大厅领导值班制度政务大厅领导值班制度「篇一」一、领导带班，确保各项工作正常运转和突发性时间能够得到及时有效处置。

二、实行正式工作人员24小时值班。

三、值班人员要认真履行工作职责，坚守岗位，不得出现脱岗、漏事现象。

四、值班人员要认真做好电话、传真和其他文电的传送和接收，做好记录。

热情接待前来联系工作、反映问题的人员，妥善处理好各项事务。

五、及时做好重大突发事件报告工作。

值班期间遇有紧急、重要事项和重大突发公共事件，要在第一时间了解事件的基本情况，迅速报告并协调相关领导予以处置，同时向市政府应急管理办公室（市政府值班室）报告简要情况，并在2小时内通过政务专网或传真报告详细情况。

六、联社所有工作人员要保持联络畅通，没有家庭电话的要保持24小时手机开机。

七、联社值班工作由办公室安排、督促和检查。

一、值班主要职责：1、负责对窗口执行中心有关卫生保洁、工作人员出勤、佩证上岗、服务态度、仪表言行、工作效率、安全防范等规章制度情况的日常监督检查。

2、检查各窗口执行标准化行政服务等规范操作情况。

3、协调处理有关事项，保证大厅的正常运行。

二、值班成员：每天由一名中心领导带队，中心机关工作人员轮流值班。

三、值班检查方法：值班人员对各窗口执行中心规章制度情况进行监督检查，采用全面检查与抽查相结合，全面检查不得少于一次，抽查不拘形式，不定期进行。

四、值班工作要求：值班人员要自觉服从值班制度，积极参加监督检查，值班期间不得空岗。

政务大厅领导值班制度「篇二」一、领导带班，确保各项工作正常运转和突发性时间能够得到及时有效处置。

二、实行正式工作人员24小时值班。

三、值班人员要认真履行工作职责，坚守岗位，不得出现脱岗、漏事现象。

四、值班人员要认真做好电话、传真和其他文电的传送和接收，做好记录。

热情接待前来联系工作、反映问题的人员，妥善处理好各项事务。

五、及时做好重大突发事件报告工作。

值班期间遇有紧急、重要事项和重大突发公共事件，要在第一时间了解事件的基本情况，迅速报告并协调相关领导予以处置，同时向市政府应急管理办公室（市政府值班室）报告简要情况，并在2小时内通过政务专网或传真报告详细情况。

六、联社所有工作人员要保持联络畅通，没有家庭电话的要保持24小时手机开机。

七、联社值班工作由办公室安排、督促和检查。

一、在值班期间，值班领导应对大厅所有事项总体监管，协调各方面的事项顺利进行；统一管理科室人员，及时处理突发事件，确保财产安全，如遇上级部门检查，及时安排保安、保洁，确保大厅工作顺利进行。

二、大厅值班人员每天按时交、接班，并做好记录；维护大厅秩序，认真做好本职工作，按照划分的区域仔细检查、核对财产切实维护好所辖区域的群众秩序。

三、值班人员负责的财产区域划分：办公室主要负责28-40号窗口的所有财产安全，综合科主要负责1-18号窗口和休息区的所有财产安全，检察科主要负责19-27号窗口和洗手间的所有财产安全，信息科主要负责41-55号窗口、机房和监控室所有财产安全及调试。

四、大厅值班人员在日常工作中，如发现大厅财产有损坏等现象，属外因造成损失的，应及时追究当事人责任，要求其按价赔偿，并将损坏情况记录在交接本上。

五、办公室人员应每天对公告栏上相关内容进行刷新；信息科人员要配合保安做好空调的开、关和维修、检查工作以及评价器和电脑的摆放、开、关检查和整改。

六、综合科主要负责led屏的相关数据核准及大厅卫生、保安的协调和检查，检查科主要负责工作人员的到岗、在岗及大厅纪律。

七、值班人员在值班期间如发现问题，应及时上报值班领导，并协助值班领导解决；因发现问题未及时上报、处理导致大厅财产遭受损失，经查属实的，追究当日值班人员责任。

政务大厅领导值班制度「篇三」一、值班人员职责：1、负责检查监督窗口工作人员执行中心的规章制度、优质规范服务等情况，如卫生保洁、安全防范、资料管理及窗口工作人员出勤、佩证上岗、服务态度、仪表言行、工作效率等；纠正和制止窗口人员在上班期间着装不规范，行为不文明（如睡觉、吃东西、坐姿不正、举止不雅观等），违规玩游戏、看电影、离岗、串岗、聊天等现象。

受理窗口人员请假事宜。

上下班时监督考勤及开关计算机。

2、制止人员在大厅内吸烟、嬉笑、打闹、休闲等行为，维护大厅正常工作秩序。

3、接待办事人员咨询，受理办事人员的上访与投诉，处理当班期间的突发事件。

4、督促保安、保洁、网络管-理-员履行职责，负责检查大厅设施，发现损坏及时处理。

5、每天配合监察股对各窗口进行两次以上的巡查，对发现的.问题及时记录在值班日志上。

6、完成领导交办的其他任务。

二、值班要求：1、值班人员要在规定的范围和责任区内认真履行职责，并认真做好值班记录，对受理、办理的值班工作事项做到有登记、有报告、有落实、有反馈。

遇重大情况要及时向中心领导汇报，妥善处理。

2、窗口工作人员因违纪受到县以上媒体批评或者在效能建设明查暗访中被发现问题的，当日值班人员负连带责任，取消当月考勤奖。

3、值班人员因故离开工作区时，要安排他人临时代班，并交代清楚值班注意事项。

4、当日下班前与次日值班人员进行交接，衔接好需移交的工作事项。

负责检查计算机关闭、电源关闭、卫生等事项。

本规定由中心负责解释，自发布之日起执行。

政务大厅领导值班制度「篇四」一、领导带班，确保各项工作正常运转和突发性时间能够得到及时有效处置。

二、实行正式工作人员24小时值班。

三、值班人员要认真履行工作职责，坚守岗位，不得出现脱岗、漏事现象。

四、值班人员要认真做好电话、传真和其他文电的传送和接收，做好记录。

热情接待前来联系工作、反映问题的人员，妥善处理好各项事务。

五、及时做好重大突发事件报告工作。

值班期间遇有紧急、重要事项和重大突发公共事件，要在第一时间了解事件的基本情况，迅速报告并协调相关领导予以处置，同时向市政府应急管理办公室（市政府值班室）报告简要情况，并在2小时内通过政务专网或传真报告详细情况。

六、联社所有工作人员要保持联络畅通，没有家庭电话的要保持24小时手机开机。

七、联社值班工作由办公室安排、督促和检查。

一、设立总值班长制度，总值班长由分管督察工作的中心领导担任。

二、值班长由政务服务中心处级以上工作人员轮流担任，实行每日工作时间全天值班。

每周三上午为政务中心主任接待日。

三、值班长主要负责政务服务中心正常运行秩序的管理，协调有关事项，接受来信来访和群众投诉，并对窗口资料管理等工作规范进行检查监督，负责组织对窗口的考勤。

四、值班长应当在内网上做好值班记录，对受理、办理的值班工作事项要有登记、有报告、有落实、有反馈，并按规定办理值班交接手续。

五、值班长在值班期间应认真履行职责，协调处理现场出现的问题，重大情况及时报告政务中心领导处理。

六、值班长应坚守岗位。

确应工作需要离开的，应向总值班长请假，同意后方可离开，并妥善安排其他人代班。

政务大厅领导值班制度「篇五」为深入贯彻《中华人民共和国突发事件应对法》，认真落实省政府关于加强应急值班和信息报送工作的有关规定，确保厅机关高效协调运转和政令畅通，不断提高突发事件应对和处置的能力，制定本制度。

一、政务值班的主要职责(一)负责了解和汇总厅机关及市、县审计局的重大情况和工作动态，编辑《值班信息》，向厅领导报告工作动态、重要事项和突发情况，协助厅领导处置紧急重大事务。

(二)负责接听政务值班电话或接收传真，接受外单位和群众通过政务值班室电话查询并予以答复。

(三)传送有关来电、来函、来文，传送领导相关指示，协调处理相关工作。

(四)负责接待来访，询问来访人姓名、单位、身份、来访目的、是否预约等，填写访客记录，必要时向领导汇报。

(五)完成领导交办的其他工作。

二、政务值班事项的办理政务值班人员对以电话、电报、传真、口述、呈件等不同方式发来的各种信息，须认真做好值班记录，并立即将情况详尽报告办公室主任(或主任委托的副主任)，然后再按办公室主任(或主任委托的副主任)的处理意见呈报带班领导或厅长，并根据厅领导指示对事件进一步作出处理。

接电、接访要态度热情、文明礼貌。

值班记录必须及时、准确、简明、完整，使用专用的值班记录本，保持书写清晰、页面整洁。

三、紧急重大情况的处置政务值班人员收到紧急重大情况报告，要立即对报告的真实情况进行核实，并编辑《值班信息》(信息要将紧急重大情况的时间、地点和所涉及的单位、人物、影响或危害程度、处置情况等基本要素表述齐全、准确，内容要层次分明，详略得当)，送办公室主任(或主任委托的副主任)阅批后，呈送带班厅领导审核后报厅长审批。

根据领导批示及时将《值班信息》以书面形式上报省政府政务值班室，紧急情况可先通过电话等快捷方式报告，随后补报书面报告，报告时间最迟不得超过1小时。

首次报告不全面的，后续情况要及时以续报形式报送。

在事件处置结束后，及时将处置结果上报省政府。

对紧急重大事件信息报送工作中出现迟报、漏报、瞒报和谎报的，将依照《中华人民共和国突发事件应对法》的规定，追究相关责任人的责任。

四、政务值班工作的保密规定(一)政务值班要严格执行保密工作制度，遵守保密纪律。

(二)值班人员不得用普通电话讲述秘密事项，不得在无加密装置的传真机、微机和互联网上传输涉密文件、资料等;不得向无关人员泄露领导住址、电话和活动安排等事项。

(三)对在值班期间的.电话内容、来访人员身份、反映的情况、工作记录、处理过程等要严格保守秘密，涉及保密事项的，要填写专门的来电(来文、来访)登记表，不得向无关人员泄漏。

(四)对值班记录、工作资料，办公室要及时收集、整理、保存，加强保密措施。

五、政务值班工作的管理(一)厅政务值班室由办公室具体负责管理。

厅政务值班室设在厅机关一层101室，向社会公布的值班电话和传真号码为：************。

(二)厅政务值班实行24小时值班制和厅领导带班制。

每个班次值守时间为早8：00至次日早8：00。

厅领导轮流带班每班次为1天，带班期间应当在太原市区，并保持通讯畅通。

(三)厅机关各处室、事业单位在职人员均参加政务值班。

办公室按照人事教育处提供各处室、单位实有人员名单来排班。

(四)政务值班表由办公室汇总编制(按编制序列编排)。

各处室、单位实有人员发生变化时必须及时报办公室。

办公室于每月20日前报省政府应急办。

(五)政务值班如遇到双休日、法定节假日(元旦、春节、清明节、端午节、五一节、中秋节、国庆节)按排定的次序值班。

(六)政务值班人员按照有关规定给予加班补助。

六、政务值班要求(一)政务值班人员须具备良好的政治素质、思想觉悟、职业道德。

要切实增强政治意识、大局意识、责任意识和时效观念，在工作中要端正态度、严谨作风、恪尽职守，严格执行领导的指示，确保机关政务值班工作的顺利开展。

(二)政务值班人员应严格执行交接班制度，做到不迟到、不早退、不脱岗、不漏岗。