网络危机的传播扩散

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网络舆情扩散的动力分析

网络舆情扩散的动力分析
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求支持,给相关方施以舆论压力。利益受 损者或其代理人会将各种形式的贴文在 微博、论坛上发布,以引发关注或热议。如 李天一案中持续近一年的舆情,每隔一段 时间,李天一方和受害方本人或其家人及 代理人,会放出些料引爆网络舆情;杀害 城管的小贩夏俊峰的妻子张晶,为了取得 舆论上的支持,不断地在网上发贴;药家 鑫案中被害人的律师通过微博爆料说药 家鑫是富二代。
【基金项目:陕西师范大学 2013 年 国家级大学生创新创业训练计划项目 (201310718047)】
参考文献 ①龚菡、莫文广,《新媒体发展模式 初 探 》[J].《 中 国 广 播 电 视 学 刊 》,2007 (6) ②邹廷生,《弘扬优秀传统文化 为 构建和谐社会作贡献》[J].《中共铜仁地 委党校学报》,2009(6)
二、利益相关方的推动
目前,不少网络舆情事件,由利益相 关人诱发并扩散。随着社交化媒体、自媒 体平台影响不断加大,任何一个能上网, 读书识字的人都可以很方便地借助自媒 体发出自已的声音。现实的生存环境让大 众形成了这样一种意识,遇到不公、权益 受到损害时,宁愿上网发贴也不愿意通过 线下正常渠道去解决问题。如利益受损者 为了维护自我权益,在各种常规救济通道
概括来说,如果一件事和大多数人利
益越相关越有扩散性。如关于延迟退休话 题、当人社部新闻发言人称“延迟退休是 必 然 选 择 ,有 助 缓 解 抚 养 压 力 ”,言 论 一 出立刻引发舆论的质疑与担忧,有关延迟 退休年龄,何时开始?如何保障渐进式推 行?会否影响养老金领取?一直是舆论热 议话题。再如,春运期间,各地有关春运的 舆情事件也大量涌现,吐槽除夕高速不免 费、火车票一票难求,春运舆情主要集中 在票价、安全、服务、管理这几大类上,舆 情事件爆发频繁,引来网民的大讨论。

我国网络新闻传播存在的问题及对策研究

我国网络新闻传播存在的问题及对策研究

我国网络新闻传播存在的问题及对策研究1. 引言1.1 研究背景近年来,随着互联网的快速发展和普及,网络新闻已经成为人们获取信息的重要渠道。

我国的网络新闻传播也日趋繁荣,然而随之而来的是一系列问题亟待解决。

网络新闻传播存在的问题不仅影响着信息传播的效率和质量,还可能给社会带来负面影响。

对我国网络新闻传播存在的问题进行深入研究,并提出有效的对策是十分必要的。

在当今信息爆炸的时代,网络新闻传播的问题已成为广泛关注的焦点。

网络新闻中可能存在的虚假信息、低俗内容、侵犯隐私等现象给公众带来困扰,甚至可能影响社会稳定和人们的思想观念。

通过研究网络新闻传播存在的问题并提出有效对策,不仅有利于提升网络新闻的品质,也可以推动我国网络新闻行业的发展,促进社会的和谐稳定。

鉴此,对我国网络新闻传播存在的问题及对策进行深入研究,对提高我国网络新闻传播的质量和效率具有重要意义。

通过本研究,将探讨网络新闻传播中存在的问题、影响和原因,并提出可行的对策建议和实施措施,为我国网络新闻传播的健康发展提供参考和指导。

【2000字】1.2 问题意义网络新闻传播是当今社会信息传递的重要方式之一,它具有快速、广泛、互动等特点,对社会发展和公众思想具有重要影响。

我国网络新闻传播也存在一些问题,如虚假信息泛滥、低俗内容过多、新闻报道失真等,这些问题对社会稳定和公众素质产生了不良影响。

研究我国网络新闻传播存在的问题及对策,不仅有助于提高网络新闻传播的质量和效果,还可以维护社会公共利益和公民权益,促进社会和谐发展。

对我国网络新闻传播问题进行深入分析和研究,对于进一步规范网络新闻传播行为,提升网络新闻传播的公信力和影响力,具有重要的现实意义和深远的历史意义。

2. 正文2.1 网络新闻传播存在的问题1.虚假信息泛滥:随着社交媒体的发展,虚假信息在网络上的传播越来越容易,很多不实消息、谣言和造假内容通过网络新闻渠道快速传播,影响了公众对事件的正确认知。

2.重视点击率忽视真实性:一些网络新闻平台为了吸引流量和广告收入,经常追求煽情、夸张的内容,而忽视了新闻报道的客观性和真实性,导致新闻报道的信誉和权威性受到质疑。

如何提高网络舆情综合治理的应急响应能力

如何提高网络舆情综合治理的应急响应能力

如何提高网络舆情综合治理的应急响应能力网络舆情在当今信息时代具有重要影响力,能够迅速传播、扩散和影响舆论。

网络舆情的管理和治理一直是一个挑战,特别是需要快速响应和处理突发事件的应急响应能力。

本文将探讨如何提高网络舆情综合治理的应急响应能力,并提出相关建议。

一、建立网络舆情监测和预警系统要提高网络舆情综合治理的应急响应能力,首先需要建立一个强大的网络舆情监测和预警系统。

该系统应具备以下几个特点:1. 多渠道信息采集:通过全面、多样化的信息采集方式,包括社交媒体、新闻网站、公众账号等,及时获取网络舆情信息。

2. 自动化分析技术:利用人工智能和大数据分析技术,实现对舆情信息的自动化分析和挖掘,快速准确地判断舆情的走向和态势。

3. 预警机制:建立网络舆情预警机制,当出现重大突发事件或爆发性舆情时,能够发出准确、及时的预警信息,以便快速响应。

二、加强应急响应机制建设在网络舆情综合治理中,应急响应机制的建设至关重要。

以下是加强应急响应机制建设的建议:1. 明确责任分工:明确各级政府部门和相关机构在网络舆情应急响应中的职责和权限,确保快速高效的决策和行动。

2. 优化资源配置:合理规划和调配网络舆情治理的人力、物力和财力资源,提高应急响应能力的综合利用。

3. 多元化沟通渠道:建立畅通的沟通渠道,与媒体、社交平台等合作,及时传递信息和回应关切,以减少舆情危机的扩大。

4. 健全培训体系:加强网络舆情应急响应人员的培训,提高他们应对危机和处理舆情事件的能力,使其具备丰富的实战经验。

三、加强舆情信息的监管与引导为了提高网络舆情综合治理的应急响应能力,还需要加强舆情信息的监管与引导。

以下是相关建议:1. 建立舆情信息审核机制:制定明确的舆情信息审核标准,加强对虚假信息和不实谣言的查处,减少舆情事件的扩散和影响。

2. 引导正确的舆论导向:在处理舆情事件时,及时采取正确有效的舆论引导措施,引导公众形成理性和客观的舆论氛围。

3. 加强网络规范建设:推动加强网络舆情治理的相关法律法规建设,加大对网络舆情的监管和处罚力度,打击网络谣言和不良信息。

网络谣言的传播机理及其治理路径:基于传播心理的分析

网络谣言的传播机理及其治理路径:基于传播心理的分析

网络谣言的传播机理及其治理路径:基于传播心理的分析作者:张钦朋来源:《中共天津市委党校学报》2013年第02期[摘要]网络谣言是通过互联网媒介得以广泛传播的不实消息和言论。

网络谣言具有传播速度快、扩散性强、影响力广、社会关注度高、治理难度大等特点。

从网络谣言利用和反映的心理状态来看,可以将其分为期望型谣言、恐惧型谣言、怨恨型谣言、阴谋型谣言、消遣型谣言和神秘型谣言等六种类型。

通过识别网络谣言,弄清其产生、传播的机理,探寻其治理路径,对于净化网络环境、化解社会风险具有重要的现实意义。

[关键词]网络谣言;传播机理;舆情研判中图分类号:G206 文献标识码:A 文章编号:1008410X(2013)02008704一、网络谣言的界定谣言是被广泛传播的没有根据的不实消息和言论。

与谣言相似或相近的词汇有流言蜚语、小道消息、道听途说、空穴来风、捕风捉影、无中生有、子虚乌有、传闻、曝料等,而人言可畏、耸人听闻、众口铄金、妖言惑众等则形容谣言导致的后果。

网络谣言是通过互联网媒介得以传播的谣言。

互联网的飞速发展为谣言的制造和传播提供了便利的平台和媒介。

中国互联网络信息中心(CNNIC)2013年1月发布的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2012年12月底,中国网民规模达到5.64亿,互联网普及率达到42.1%。

互联网所具有的虚拟性、匿名性、开放性、交互性等特点,使得互联网得到广泛普及。

在网络时代,信息的及时性、易获性、交互性、传播性得到彰显。

互联网在为信息社会发展做出巨大贡献的同时,也给现代社会治理带来一定的挑战,网络谣言便是难题之一。

网络谣言由于互联网的特点使得自身也具有传播速度快、扩散性强、影响力广、社会关注度高、治理难度大等特点。

在互联网中,任何网民都可能有意无意地成为谣言的制造者、接受者、传播者和受害者。

当你在自己的微博、空间发表毫无根据的言论时,可能不经意地制造了一则谣言;当你在不同论坛转帖时,可能无意中接受并传播着谣言;当你对网络上某一虚假消息信以为真时,甚或据此行动时,便不自觉地成了网络谣言的受害者。

如何有效应对网络舆情的扩散与影响

如何有效应对网络舆情的扩散与影响

如何有效应对网络舆情的扩散与影响一、引言随着互联网的普及和社交媒体的兴起,网络舆情已成为现代社会不可忽视的一部分。

网络舆情的扩散速度之快和影响力之大给个人、企业和组织带来了巨大挑战。

本文旨在探讨如何有效应对网络舆情的扩散与影响,帮助个人和组织在面对网络舆情时做出明智的决策。

二、了解舆情在应对网络舆情之前,首先需要全面了解舆情的实质和形式。

通过监测和分析舆情,可以及时发现和洞察潜在的危机点,为后续的应对措施做好准备。

1. 监测舆情利用专业的舆情监测工具,对关键词和相关话题进行实时监测。

同时,可以通过关注媒体报道、参与社交媒体讨论以及网络调查等方式,获取更直观的舆情信息。

2. 分析舆情对收集到的舆情信息进行深入分析,确定舆情事件的影响范围、关联方和情绪态度等。

同时,还需对事件的背景、原因和可能的发展趋势进行推断和预测,以便制定更精准和有效的应对策略。

三、及时回应舆情一旦发现网络舆情,要及时做出回应,以免让负面舆情扩散和蔓延。

针对不同类型的舆情,需要采取不同的回应方式。

1. 公开透明对于关键性和敏感性较低的舆情事件,可以选择公开透明的方式回应。

通过发布公开信、发表声明或召开媒体发布会等方式,积极向公众传达信息,避免造成信息真空和谣言的滋生。

2. 积极沟通对于涉及个人、企业或组织利益的舆情事件,需要积极主动地与相关当事人进行沟通。

倾听对方意见,尊重公众诉求,通过对话和解决问题的方式,缓解负面情绪和压力。

3. 快速反应在舆情事件迅速发酵和扩散的情况下,需要采取快速反应的方式进行回应。

利用社交媒体平台迅速发布信息、进行辟谣,并及时与媒体和意见领袖进行沟通,争取更多正面声音的支持。

四、建立网络舆情危机处理机制要有效应对网络舆情的扩散与影响,个人和组织需要建立健全的网络舆情危机处理机制。

1. 指定专人负责建立专门的网络舆情管理团队,并指定专人负责舆情事件的监测、分析和回应工作。

这样可以确保舆情处理工作的专业性和及时性。

危机传播中的“回飞镖效应”及其应对-最新资料

危机传播中的“回飞镖效应”及其应对-最新资料

危机传播中的“回飞镖效应”及其应对1危机中的信息管理之所以被称为一种特殊的传播形态,原因在于其所处的传播情境是“非常态”的。

从传播者来看,危机公关主体已然陷入一种舆论困境,处在于己不利的信息环境中,组织形象亟待恢复,对传播内容即信息的发布需要进行审慎的主题筛选、内容建构和语义修辞,并选择合乎时宜的时间、空间进行发布,力图将信息置于一种相对和谐的传播语境中。

从受众来看,危机传播的核心目标群是由兴趣、知识、文化等背景要素不尽相同的异质受众组成,对其心理状态的评估难度很大;共同的利益诉求使其成为临时的共同体,对危机公关的主体持怀疑和否定的初始态度,并将持续关注事态发展。

危机传播的这条传播链最终要落至传播效果上,这既是由危机传播本身的功利性目标决定,也是危机管理的持续性对阶段性反馈的需求所致。

因此,整个危机传播链中所有要素的运作和联结都以实现最大的传播效果为要旨。

危机传播的总体目标是改善公众对组织的认知,求得公众从了解到理解再到谅解和支持,最终恢复组织正面形象。

在现实中完全实现该目标往往有很大的难度,一方面,环境中各种不可预测和不确定因素的变化。

使得危机传播方案可能无法按照既定轨道运行;另一方面,种种可避免的人为疏漏和失误大大削减了危机传播的积极效果,甚至可能产生完全违背传播者本意的结果。

后者是危机传播管理中最致命的.但也是最可能被修补和改进的。

默顿和拉扎斯菲尔德在《广播和电影宣传的研究》中提出了传播效果的四种“回飞镖效应”。

它描述的是传播者基于某种明确的传播目标而发出的讯息未能达到主观预期的效果,反而产生了完全意料不到的相反结果,就像发出的飞镖未能击中目标而返回,甚至击中投飞镖者的情形。

“回飞镖效应”的提出,虽然是以传统的宣传研究为基础,但对普遍意义上的传播效果研究尤其是危机传播领域的效果研究有重要的参考价值。

因为从本质上来说,危机传播同宣传一样,都以“劝服”为目的,都注重对传播效果的评估。

而事实上,危机传播所处的非常态传播情境更天然地增加了其产生“回飞镖效应”的可能性。

网络舆情的发展演变及应对策略

网络舆情的发展演变及应对策略

3、第三阶段,12月24日及以后 寄件人及其所在企业的责任人被警方刑事拘留,舆情逐步消退。
政府的舆情应对措施分析
1、12月20日下午
山东省邮政管理局召开新闻发布会,通报了此事件的相关情况。 对潍坊捷顺通快递有限公司在责任事故发生后的迟报行为,依法作出罚款 28000元的处罚,同时责令山东圆通速递有限公司在全省开展安全整顿, 坚决杜绝类似事件的发生,确保寄递渠道安全畅通。 并在官方发文公布事件情况,提醒市民寄递禁限寄物品将承担法律责任
网络舆情的发展演变 及应对策略
一、网络舆情的发展演变规律
网络舆情一般都有一个形成、发展和消亡的过程
关 注 度
发酵期
爆发期
消退期
时间
1、发酵期
发端:事件发生,媒体或网民曝光,引发网络舆情 有关腐败、城管、住房、医疗等敏感事件和新鲜关注。
2、爆发期
大数据在网络舆情应对方面的优势:
(1)网络舆情的“可预见性”
大数据的核心特点就是能够“预见未来”。 运用大数据技术不断增强关联舆情信息的分析和预测,从以往单纯的收 集有效数据向对舆情的深入研判拓展,从注重“静态收集”向注重“动 态跟踪“拓展,从致力“反映问题”向致力“解决问题”拓展,能够做 到快速研判、预警并作出决策。 大数据时代舆情进入雪崩状态的时间更短,网络舆情一般分潜伏期、爆 发期与消退期。舆情扩散快且迅猛,在发酵期内,越早做出正确应对, 越有利于舆情引导。
例、圆通“夺命快递”事件
圆通夺命552; 随后逐渐消退。
例、圆通“夺命快递”事件
起因: 1、2013年11月29日,刘兴亮在收到其妻网购的一双鞋子几 小时后出现呕吐、腹痛等症状,因抢救无效死亡。据医院 诊断显示,死因为氟乙酸甲酯中毒。 2、12月20日上午,山东广播电视台《早安山东》栏目对此 事进行报道。

网络舆情的传播与扩散机制解析

网络舆情的传播与扩散机制解析

网络舆情的传播与扩散机制解析随着互联网的发展和普及,网络舆情的传播与扩散机制也逐渐成为人们关注的焦点。

网络舆情是指通过网络媒介传递的舆论信息,在网络空间中迅速传播并引发公众关注和讨论的现象。

本文将从信息生产者、传播途径以及接收者等方面解析网络舆情的传播与扩散机制。

一、信息生产者网络舆情的传播与扩散离不开信息生产者,他们通过网络平台发布信息、观点或评论,引起公众的关注和参与。

信息生产者可以分为官方媒体、专家学者、社会名人、普通网民等不同类型。

1. 官方媒体官方媒体如新闻机构、政府部门等,具有强大的信息发布能力和影响力。

他们通过报道、宣传等渠道,塑造舆论导向,引导公众对特定事件的认知和观点。

2. 专家学者专家学者在特定领域具有专业知识和独立思考能力,他们通过发表学术论文、撰写专栏等方式,为公众提供有价值的观点和解读,引发公众对特定问题的讨论和争议。

3. 社会名人社会名人如明星、大V等,他们凭借自身的知名度和粉丝群体,通过社交媒体等渠道发布言论和观点,往往能够引发广泛的关注和传播。

4. 普通网民普通网民是网络舆情中最庞大的信息生产者群体,他们通过个人博客、微博、论坛、社交媒体等平台发表自己的观点和评论,通过网络传播影响力。

普通网民的声音往往代表了公众大多数的关注与看法。

二、传播途径网络舆情的传播途径多种多样,从最早的论坛、博客,到现在的微博、微信、抖音等社交媒体平台,每个人都可以成为信息的传播者。

以下是网络舆情的主要传播途径:1. 微博和微信朋友圈微博和微信朋友圈是当前中国最主要的社交媒体平台之一,通过发布和转发信息,迅速传播和扩散舆论。

优质内容和热门话题容易引起公众关注,从而形成网络舆情。

2. 共享视频平台以抖音、快手等为代表的共享视频平台,以短视频的形式传播各类信息和内容。

精心包装的短视频往往能迅速引起公众的兴趣和关注,形成网络热点。

3. 在线社区和论坛在线社区和论坛是各类网民讨论和交流的重要场所,包括天涯、贴吧等平台。

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网络危机的传播扩散摘要:本文基于社会网络的危机信息传播研究框架,将危机信息在网络上的传播方式,渠道,原因和动力作为主要研究对象。

对危机信息传播的主体、传播渠道、传播行为和效果等要素进行分析论述。

关键词:网络危机危机传播扩散规律引言随着现代社会各个领域的关联越来越复杂,社会系统的脆弱性也越来越大,导致近年来我国各类危机事件的频繁发生。

危机事件往往具有时间紧迫、事态发展迅速等特点,若不及时有效的应对,后果严重。

由于互联网上的信息形式多元、方式互动、传播迅速。

因此,在危机事件的出现和进展过程中,网络信息的传播对事态走向和政府决策影响巨大。

比如近年来的厦门PX事件、山西“黑砖窑”事件、杭州市飙车案等一系列事件都体现了网络信息传播的巨大力量。

但是,由于互联网上信息生产者和传播者身份的隐蔽性,并且政府缺少有效的监督技术和方法,使得互联网上容易出现庸俗、灰色的言论。

同时,网络谣言也有增多的倾向,容易造成群体的盲从与冲动。

因此,如何更好的分析和掌握基于网络信息载体的危机事件传播规律,为政府对危机事件的监控和管理提供理论依据,已成为一个亟待解决的问题。

目前学术界对危机事件信息传播的研究,主要是运用心理学、社会学、管理学和计算机科学等领域的理论和方法来分析信息传播的主体特性、环境因素、过程、情感倾向、引导政策和热点主题挖掘等等,而对各种关系复杂、规模庞大的危机事件的网络信息传播群体和传播机制研究较少。

由于互联网传播信息的快捷和方式多样,使得传播群体呈现出更为复杂化和动态化的特征。

传统方法更难从互联网海量信息中发现潜藏的群体特征和行为规律,特别是在对危机事件的事态发展状况的预测和控制上捉襟见肘。

这主要是,传统方法对3个重要问题研究不足:(1)如何从危机事件的网络传播特性出发,抽取网络信息的传播群体?(2)如何分析这些传播群体的结构和行为演变规律,并提出相应的组合干预措施?(3)如何发掘传播群体中的重要角色和持不同观点的派系,以对危机事件进行更好的引导和控制?信息在人与人之间的流动性和舆情观点的形成容易受他人的影响,说明可以使用社会网络(Social Network)的方法来研究危机信息在互联网上的传播。

因此,本文将提出—个基于社会网络的危机信息传播研究框架,将危机信息在网络上的传播方式,渠道,原因和动力作为主要研究对象。

将危机信息传播的主体、传播渠道、传播行为和效果等要素有机整合到一个框架体系内来进行论述。

1、网络危机的传播方式与渠道通过虚拟社区的社会网络关系来传播是网络突发事件的主要传播方式与渠道。

突发事件在网络虚拟社区中的传播途径主要有以下几点:1. 网络新闻门户网站,商业网站和民间网站对于重大的突发事件进行系列跟踪报告,开辟专题,刊登评论文章并且提供rss订阅功能,由于这类网站大多比较专业和正规,公信力较高,是正面舆论引导的主战场。

2. 网络评论专栏网络评论专栏是辅助读者理解新闻内容的一个方式,不论资深的评论员,或者普通的网民都可以针对突发事件,提出深刻的看法,引起一定的共鸣,并在杂乱的信息和意见中起到一个引导的作用。

其与报纸的言论专栏内容相似。

3.网络论坛网络论坛是群众针对突发事件各抒己见,发表评论的平台,论坛上的帖子有主贴和跟贴之分,主贴为作者发表的观点或看法,跟贴是网民根据作者的观点和看法而发表的与之对应的观点和看法。

这样信息不断增加,造就了网络舆论。

可以说,网络论坛仍然是网民们最活跃,最密集的舆论发布场所。

4.博客博客给更多的人提供了自由抒发情感和看法的平台,在突发事件的网络传播过程中,博客不仅仅是专业人士代表自己自由发表看法的平台,这些意见和评论也会被其他网民争相转载,同时,博客也是一个转载,推荐阅读,引用的平台。

5.贴吧贴吧类似于论坛,但比论坛更有关注度,更集中,因为贴吧的主题比论坛更为细化。

同时创建贴吧的门槛低,任何人都可以创建任何关键词做自己的贴吧,同时,贴吧的推荐功能可以快速将贴吧中的信息快速通过qq,msn快速共享。

6.点击排行门户网站对于新闻的热门程度设置的排行榜,方便网民能够快速的链接到热门的新闻内容中去。

点击排行是一个有效的吸引读者眼球的舆论引导形式,作用于网民的阅读心理,使新闻热上加热。

7.在线调查网站发起民意调查,这在网络信息传播中已经相当普遍。

网站选择的民意测验选题往往是热点新闻或社会普遍关注的问题,而调查结果(赞成、反对、持其他态度者的比例等等)可使读者了解围绕该事件的社会意见分布状态,本身具有一定的新闻性。

因此,在线调查的题目选择、提问设计等,具有明显的舆论引导作用。

8.即时通讯工具相较于线下的口口相传,网络的即时工具更迅速,范围更广。

网民可以将信息复制粘贴,通过邮件,qq群,或msn等将信息快速传播,通常这种传播方式不受限制,监控或者控制都有较大的难度,属于较为隐秘的网络传播方式。

2、网络危机扩散的原因1.突发性事件成为网络舆情热点传播的原因轮番炒作系网络舆情变异的催化元素某些突发公共事件发生后,一些网民和网络推手借机发挥,经济政策问题、政治会议、民生与社会治安问题、腐败问题等都可能成为触发网络舆情的导火索,成为网上投诉、批评、民意聚焦的热点内容。

一些具有时效性、负面性、震撼性的事件,经过网民及网络推手炒作之后,迅速成为网络舆论的焦点、热点。

社会现实表明,每当社会敏感问题出现时,就是人们舆情聚集的时候,就会发生突发性的群体性网络舆情事件,如年的“抵制乐福事件”就是典型的事例,事由是家乐福的大股东路易登·莫特轩尼诗集团涉嫌资助达赖反华,加上奥运圣火在巴黎传递时发生了阻扰事件,引起了中国人的强烈不满,个别网民通过网络发了抵制法货、抵制家乐福的帖子。

帖子一出,引起了社会的广泛关注,抵制家乐福的消息立刻成了一大热点,在、博客、新闻评论、各大社区网站相互讨论,引发了无数的发贴、跟贴、转贴,继而引发了网络舆情事件,人们通过网络获悉了“抵制家乐福”游行示威的信息,各地家乐福的连锁店遇到了群众的围堵,后来在政府干预、控制和引导下,局势才逐渐稳定下来。

晕轮效应系网络舆情偏差的重要根源晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。

如果认知对象被标明是“好”的,他就会被“好”的光圈笼罩着,并被赋予一切好的品质;如果认知对象被标明是“坏”的,他就会被“坏”的光环笼罩着,他所有的品质都会被认为是坏的。

晕轮效应是在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会现象,正如日、月的光辉,在云雾的作用下扩大到四周,形成一种光环作用。

常表现在一个人对另一个人的最初印象决定了他的总体看法,而看不准对方的真实品质。

网络舆情往往引导人们获得一种被强化的印象,此时晕轮效应就给网络舆情造成不良影响。

政府应当从互动的立场,把握舆论引导的主动权,既要防止正面宣传失语,又要积极关注与及时回应负面报道,主动寻求晕轮效应的积极作用与影响。

网络媒体的失实报道与误导以及应对措施不力,往往会造成晕轮效应消极影响。

如湖北大学生救人溺亡事件,网络舆论对此一片称好,赞扬“后”一代大学生舍己为人的风采以及高度的社会责任感等精神,引发了人们对“后”的重新认识。

此时,有关“后”群体的优秀一面经晕轮效应被放大,正面舆情成为网络的主导声音。

实际上,在救亡事件发生前,网络阵地中的主流声音更多的是对“后”群体的负面评价,如“迷失的、自我为中心的、无社会责任感的、垮掉的”。

无论是此后的赞扬,还是此前的批评,都存在着网络舆论的晕轮问题,以偏概全的判断屡屡出现,直接影响网络受众的认知。

部分媒体不负责任是突发性网络舆情无序裂变的催化剂部分媒体社会责任的缺失,表现在一些媒体为了吸引大家的“眼球”,在新闻题目的设置、新闻解读角度、新闻描写用词等方方面面都在“眼球化”,尤其在开放的网络环境下更加助长了这种风气。

当点击量成为衡量新闻好坏的标准时,媒体建立高度的社会责任就显得更加紧迫。

譬如富士康员工自杀事件中,缺乏怜悯之心的“富士康连跳”的媒体报道标题似乎让人期待一次又一次的“破纪录”,更有很多媒体报道发表网络舆情及突发公共事件危机管理经典案例占显著版面。

一些媒体在这些事件报道中明显缺乏社会责任感与同情心,成为网络舆情无序裂变的催化剂。

2. 突发事件成为网络舆情热点之实际工作层面原因综观各突发公共事件的网络舆情发展进程,可以看到政府的应对状态及应对水平以及扮演的重要角色,甚至在某些案例中左右了舆情的发展进程。

假如政府部门能迅速抓住主要矛盾就可将事件解决在萌芽状态,假如政府部门对网络舆情应对不足或消极地应对会激化矛盾,使事件的负面影响力迅速传播、放大,损害了政府的公信力,造成了较坏的后果。

信息不透明是造成民众真相迷惑的主因在众多突发事件、群体性事件的观察中,或多或少都伴随着“谣言”的传播。

有时不明真相的流言不断地影响人们,会使民心动摇,导至对抗。

若涉事当地政府反应迟缓、状态失语、应对措施不当,流言必然像滚雪球一样越滚越大,最终导致局面失控。

此时,假如当地政府在应对突发事件时采用不当的方式、不当的语言,如在媒体报道宣传中采用“不明真相的群众”、“别有用心”、“不法之徒”等词汇短语,则会加重负面影响,导致政府“话语权”的降低。

法制意识淡薄导致执法不当在面对突发性的网络舆情面前,政府要特别重视网络舆论的双面影响,要公平公正地处理问题,针对某一重大事情的舆论,由于人们所处的环境不同、知识结构、立场不同等,会产生不同的意见与看法。

某些偏激性的观点很容易影响着人们的社会生活与行为方式,给网络造成一定的困难。

假如执法部门在未得到真相之前,任何“有罪假定”的初步设想均不应公布于众,否则在缺乏证据与调查的情况下,势必会挑起网民的联想,如“潜规则”、“内幕”、“腐败”等事件,引发舆情危机。

加强法制意识,坚持严格依法行政,是网络舆情平稳发展的基础。

要做到这点,一方面,政府和领导干部必须要有法制意识、大局意识。

另一方面,要在摸索中建立第三方监督机制。

如果事件中能够有更多不同的声音有机会坦诚沟通,相信讨论的过程会更加有利于问题的解决。

允许多种多样的声音出现,也会为政府与舆论对话创造一个更为通畅的环境。

并且,政府有关部门要适应这样的对话方式,通过学习和思考,更为成熟地面对来自各个方面的声音,倾听理性的建言,真诚回应质疑和不满的情绪,不断提升自己的执政能力。

政府大多反应滞后,错过了最佳舆情导向时机纵观近年来的突发事件中,政府除了“温州”特大撞车事故政府当天介入外,其他的如“周正龙事件”、“躲猫猫事件”、“张海超事件”、“我爸是李刚事件”、“罗彩霞事件”等均是在事件发生一周以后相关的地方政府才介入调查,进行干预的。

很多网络热点事件都遵循这样的逻辑:“事件发生—网民曝光—传统媒体跟进—网络热炒—形成舆论氛围—政府部门介入—网民偃旗息鼓”。

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