知识管理系统研究现状分析(1)
企业知识管理系统的实现和优化研究
企业知识管理系统的实现和优化研究随着信息化时代的到来，企业知识管理被越来越多的企业所重视。
企业知识管理是指利用现代技术手段和管理方法来收集、组织、存储、传递和应用企业的知识，从而提高企业的绩效，促进企业创新。
为达到这个目标，企业需要建立一套高效的知识管理系统。
企业知识管理系统的实现企业知识管理系统包括两个方面：知识管理平台和知识管理流程。
知识管理平台是指企业利用技术手段建立的知识管理系统，包括知识管理软件和数据存储设备等。
知识管理流程是指企业从知识产生到应用的整个流程，包括知识识别、知识获取、知识共享、知识应用和知识评估等。
1. 知识识别知识识别是指将企业的知识分类、整理，明确知识的属性，以便更好地进行管理。
企业可以从其内部和外部获取知识。
内部知识是指企业内部员工所拥有的知识，可以通过企业的培训和教育来提高员工的知识水平；外部知识是指企业从外部渠道获取的知识，可以通过市场情报、竞争情报、专利技术等途径来获取。
2. 知识获取知识获取是指企业从各种渠道获取知识，如企业内部员工、合作伙伴、市场情报、学术论文等。
企业可以通过建立专门的知识获取机构，收集、筛选和整合知识，为企业的决策提供数据支持。
3. 知识共享知识共享是指企业内部员工之间相互分享知识的过程。
企业可以通过建立专门的知识共享平台，以促进员工之间的交流和互动，加快知识的传递和应用。
4. 知识应用知识应用是指企业将收集到的知识进行应用，为企业的核心业务提供支持。
企业可以通过建立专门的知识应用部门，将知识转化为实践，提高企业的绩效。
5. 知识评估知识评估是指企业对知识的使用效果进行评估和分析。
企业可以通过不断地评估分析，不断优化知识管理系统，从而提高企业的创新能力和绩效水平。
企业知识管理系统的优化研究为了对企业的知识管理系统进行优化，企业需要从以下几个方面入手：1. 提高员工的知识素质员工是企业知识管理的主要资源。
企业应该采取各种措施，提高员工的知识水平和创新能力。
知识管理系统需求分析新分析
知识管理系统需求分析新分析
一、引言
知识管理系统是一种以信息技术为基础的软件系统，可以帮助组织有效地获取、组织、存储、共享和利用知识。
随着信息化的发展，越来越多的组织意识到知识管理的重要性，因此需要一个高效的知识管理系统来支持他们的知识管理工作。
本文对知识管理系统的需求进行分析，旨在为系统的设计和开发提供参考。
二、需求分析
1.知识库管理
知识库是知识管理系统的核心组成部分，需要具备以下功能：
（3）知识版本管理：对同一知识的不同版本进行管理，包括版本的创建、查看、比较和恢复等功能。
（4）知识权限管理：对不同用户进行权限管理，确保只有具备相应权限的用户才能访问和修改知识。
2.知识共享与协作
知识共享与协作是知识管理系统的重要功能，需要具备以下功能：（1）用户评论和评分：允许用户对知识进行评论和评分，提供给其他用户参考。
（2）知识讨论区：提供一个讨论区，供用户进行知识交流和讨论。
管理体系“两张皮”现象分析及对策
管理体系“两张皮”现象分析及对策5500字摘要：主题词：0 前言继ISO9001质量管理体系标准之后，我们又贯彻了ISO14001环境管理体系标准、HSE管理体系、内控体系，除此之外其他很多企业还推行了GB\T28001职业健康安全管理体系标准等其他标准体系、EPC 总承包模式、ERP企业资源计划、ZSM规则、NSM规则等大量不同形式和内容的管理体系或模式等。
企业投入大量的人力物力财力等资源进行上述各种体系的认证工作，有市场准入的需求，更重要的是企业有自身发展的需求,但这些管理体系是否真正有推广价值，我们从这些工作中真正收获了什么，投入和产出是否经济，还有企业是否具备推行各种标准体系的条件，都缺乏系统和科学的论证和总结。
这种没有经过论证的而引进的管理体系如果没能被很好的消化和吸收,并最终融合为企业内部管理的有机组成部分，势必引致消化不良，严重时会出现“两张皮”现象:所谓“两张皮”是比喻引进的管理体系和运行和实际管理工作完全分离的状态，体系记录是一套，实际做法却是另一套。
久而久之造成认认真真弄虚作假，扎扎实实走过场的实际现状。
1“两张皮"的形成归纳“两张皮"的各种现象的制度形成过程,可以总结如下：高层管理因为信息优势的原因,能够对这种新型管理模式做到不同程度地了解、熟悉和掌握，但往往没能形成科学的共识，而常常把企业管理机构划分为管理体系部门和非管理体系部门.企业中层是管理体系的高层和基层的联结部门,中层管理部门负责人通常指定“专人负责"与管理体系部门相“对口”协调,中层管理人员对体系的掌握和运用仅仅限于部分“贯标”人员，而其他更多的人似乎和体系管理没有瓜葛.基层管理就干脆设立贯标专职管理人员，其他人员在这个专职人员的协调下，只在“贯标”时有限参与，只是配合“贯标"人员搜集和整理相关文字资料。
2体系管理虽然表现为各种不同的内容与形式，但其实质是一种新的管理思维和管理模式，需要企业全员投入学习、研究，不断地从中吸纳有益的新鲜营养成分，并与实际管理思维与模式相融合，使得企业能够更加适应于何善于应对来自于企业内部和外部的管理挑战，能够从效率、效果和效能三方面实现持续改进。
石油工程中的知识管理与创新体系研究
石油工程中的知识管理与创新体系研究在当今全球化和竞争激烈的能源市场中，石油工程领域面临着前所未有的挑战和机遇。
随着技术的不断进步、资源的日益稀缺以及环境法规的日益严格，有效的知识管理和创新体系已成为石油工程企业取得成功和可持续发展的关键因素。
一、石油工程中的知识管理（一）知识管理的重要性石油工程是一个高度复杂和技术密集型的领域，涵盖了地质勘探、钻井工程、油藏工程、采油工程等多个专业领域。
在石油工程项目的整个生命周期中，会产生大量的知识和信息，包括技术数据、经验教训、最佳实践、市场动态等。
有效的知识管理可以帮助企业将这些分散的知识进行整合、共享和应用，提高决策的科学性和效率，降低项目风险，缩短项目周期，提高企业的竞争力。
（二）知识管理的流程1、知识的获取知识的获取是知识管理的第一步。
在石油工程中，知识的来源非常广泛，包括内部的研发活动、工程项目实践、员工的经验和智慧，以及外部的学术研究、行业报告、专利文献等。
企业需要建立有效的渠道和机制，来收集和筛选这些有价值的知识。
2、知识的存储获取到的知识需要进行有效的存储，以便于后续的查询和使用。
在数字化时代，企业通常会采用数据库、知识库、数据仓库等信息技术手段来存储知识，并对知识进行分类、编码和标注，提高知识的可检索性和可用性。
3、知识的共享知识的价值在于共享和应用。
企业需要建立开放的知识共享文化和机制，鼓励员工之间的知识交流和合作。
可以通过举办技术研讨会、内部培训、知识社区等方式，促进知识的流通和传播。
4、知识的应用知识管理的最终目的是将知识应用于实际工作中，创造价值。
企业需要将知识与业务流程相结合，为员工提供便捷的知识服务和支持，帮助他们在工作中做出正确的决策和解决实际问题。
（三）知识管理的挑战1、知识的隐性化在石油工程中，很多知识是隐性的，难以用语言和文字表达，例如员工的经验、直觉和判断力等。
如何将这些隐性知识显性化，并进行有效的管理和共享，是一个很大的挑战。
企业知识管理系统建设案例研究
企业知识管理系统建设案例研究一、背景介绍在当今信息时代，企业的核心竞争力越来越倾向于知识。
因此，建立一个高效的企业知识管理系统对于企业发展至关重要。
本文将通过一个真实的企业案例，探讨企业知识管理系统的建设过程和效果。
二、企业现状分析案例公司是一家中型制造企业，生产的产品市场需求稳定但竞争激烈。
在企业内部，存在大量的知识孤岛和信息孤岛现象，导致知识无法有效运用和分享，制约了企业的创新和发展。
三、系统规划与需求分析在建设知识管理系统之前，企业进行了系统规划和需求分析。
首先，明确系统的功能模块，包括知识采集、知识存储、知识传播和知识应用等。
然后，进行需求分析，围绕提高知识共享效率、加强员工学习与培训、提升产品研发水平等方面展开。
四、系统选择与部署根据系统规划和需求分析结果，企业选择了一家知识管理系统解决方案提供商，开始系统的部署工作。
系统涉及到技术和人员的配合，需要对员工进行培训和系统操作指导。
五、知识采集与存储通过建设知识管理系统，企业开始进行知识的采集和存储。
首先，对企业内部的知识进行整理和分类，建立起知识库。
其次，通过员工的参与和贡献，不断丰富和更新知识库的内容。
六、知识传播与分享知识管理的核心在于知识的传播和分享。
通过知识管理系统，企业能够将知识传递给需要的人，并促进知识的共享。
同时，通过制定奖励机制和激励措施，鼓励员工积极参与知识的分享和交流。
七、员工学习与培训知识管理系统的建设也为企业提供了更加便利和高效的学习与培训方式。
通过系统的在线学习功能，员工可以随时随地进行学习，提高个人能力和技术水平。
此外，企业还可以通过系统对员工的学习情况进行跟踪和评估。
八、产品研发创新企业知识管理系统的建设对于产品研发创新也起到了积极的促进作用。
通过系统的知识搜索功能和专家咨询平台，企业能够快速获得所需的知识，并在产品研发过程中进行应用和创新。
九、效果评估与改进企业知识管理系统的建设并非一劳永逸，需要进行定期的效果评估和改进。
行业内知识管理不善的问题整改
行业内知识管理不善的问题整改一、引言知识管理是一个组织内部非常重要的环节，它涵盖了知识的获取、存储、分享和应用。
在现代企业中，由于信息技术的迅猛发展和全球化竞争的加剧，知识管理对企业的竞争力和创新能力有着极为重要的影响。
然而，在当前行业中，存在着知识管理不善的问题。
本文将针对此问题进行深入分析，并提出相应的整改措施。
二、主体部分1. 问题描述行业内知识管理不善主要表现在以下几个方面：（1）缺乏清晰的目标和战略：许多企业没有明确的知识管理目标和战略，导致各个部门在知识获取、分享和应用方面缺乏统一规划，形成各自为政的局面。
（2）信息孤岛现象严重：很多企业各部门之间无法有效沟通和协作，信息流通受阻。
员工难以获得其他部门或同事所持有的重要知识，造成资源浪费和效率低下。
（3）缺乏有效的知识共享平台：行业内缺乏一套完善的知识共享平台，使得知识难以被集中存储、共享和应用。
各部门或个人对知识的管理方法、工具不统一，造成重复劳动和误解。
2. 原因分析导致行业内知识管理不善的原因主要有以下几点：（1）文化和意识问题：企业管理层对于知识管理的重要性认识不足，缺乏推动力度。
员工对于知识管理的意识淡薄，往往倾向于以完成任务为主，忽视了获取和分享知识的价值。
（2）技术限制：一些企业缺乏信息技术支持，无法提供先进的知识管理工具与系统。
由于信息孤岛现象严重，企业面临着整合各个部门和员工所持有的知识资源困难。
（3）组织架构问题：一些企业专注于流程管控和结果导向，忽视了将知识管理纳入到组织架构中。
没有明确指定负责知识管理的职位或团队，导致知识活动无人负责、无人监督。
3. 整改措施为解决行业内知识管理不善的问题，可采取以下整改措施：（1）建立清晰的目标和战略：企业应制定明确的知识管理目标，并将其与组织整体发展目标相结合。
制定相应的战略来保证各部门在知识获取、分享和应用方面协同一致。
（2）打破信息孤岛：通过建立多渠道的沟通机制，鼓励员工之间交流与合作。
机构知识库研究的现状实践与热点
机构知识库研究的现状实践与热点机构知识库，是指通过对机构内部的知识进行整理、归纳和管理，形成一个系统的知识库，以供整个机构内部成员使用。
目前，机构知识库研究已经成为知识管理领域中的重要研究方向之一。
以下将介绍机构知识库研究的现状、实践和热点。
一、研究现状在机构知识库的研究方面，国内外研究者进行了大量的实证研究和案例分析。
研究的主要内容包括知识库的构建、知识管理的过程、知识共享与交流、知识产权保护等。
在这些研究中，有一些值得注意的成果。
1.知识库的构建知识库的构建是机构知识库管理的核心。
研究者通过对不同机构知识库的构建过程的研究，总结了种类不同的知识库的构建方法和策略。
一些研究结果表明，机构内部专业人员要积极参与技术知识的收集和整理，发挥其专业知识的优势，帮助形成较为完善的知识库。
2.知识管理的过程知识管理是指通过制定知识共享和传递政策，确保机构的知识得以得到更好的传承和保留。
研究者在知识管理的过程中，探讨了知识管理的变革和创新方法，并深入研究了知识管理的实践方法。
3.知识共享与交流知识共享与交流是机构内部知识管理的重要环节。
研究者认为，在机构内部，应该积极鼓励各个部门之间共享知识，加强沟通，建立有效的交流机制，并通过采用先进的技术手段来帮助知识的共享。
二、实践机构知识库的实践应该以具体问题为出发点，从问题的解决中不断寻求改进的方法。
在实践中，应该遵循以下几个原则：1.知识的普及机构应该通过各种途径，包括培训、沟通和交流等方式，向所有成员普及机构内部的知识，使得机构内所有成员都能够了解机构的各项政策和流程。
2.注重陈旧知识与新知识的交流机构知识库应该定期更新已有的知识，同时还应该注重收集新知识。
在新知识收集的过程中，可以采用专门的系统或者通过开展专业知识研讨会等形式进行交流。
3.保护知识产权机构内部产生的知识，可能涉及到机构自身的核心技术或者业务流程等敏感信息。
因此，在知识管理的过程中，应该对涉及到机构核心技术和敏感信息的知识进行保护和管理。
企业知识管理系统的设计与实现
企业知识管理系统的设计与实现企业知识管理系统（Enterprise Knowledge Management System）是一种用于组织和管理企业内部知识资源的工具。
它通过整合各种信息源，建立知识库，提供知识检索和分享功能，帮助企业更好地利用和传承内部知识，提升竞争力。
本文将从系统设计与实现的角度，探讨企业知识管理系统的要点和技术应用。
一、需求分析在设计企业知识管理系统之前，需要进行充分的需求分析。
这包括对企业内部知识资源的调研和总结，了解员工知识分享和协作的需求，以及对系统功能和性能的要求等。
只有明确需求，才能确保系统的实用性和可行性。
1.1 知识资源调研与总结首先，需要对企业内部的知识资源进行调研和总结。
这包括各部门的文件、报告、项目案例等知识资料，以及员工个人的经验和专业知识。
通过对这些资源的整理和分类，可以为知识管理系统的搭建提供基础数据。
1.2 员工需求和业务流程其次，需要了解员工之间知识分享和协作的需求，以及企业各业务流程中可能存在的知识管理瓶颈。
这可以通过调研和访谈来获取，也可以借助现有的协同工具和沟通平台进行观察和分析。
只有针对实际需求进行设计，才能确保系统的有效性和高效性。
1.3 系统功能和性能要求最后，对于企业知识管理系统的功能和性能，也需要进行明确的要求分析。
这包括知识的录入和整理、检索和共享、权限控制和安全性等方面。
只有充分了解这些要求，才能针对性地进行系统设计和技术选择。
二、系统设计在需求分析的基础上，进行企业知识管理系统的设计。
这包括系统的整体结构、数据库设计、界面设计等方面。
2.1 系统结构设计首先，需要设计系统的整体结构。
这包括前端界面、后端服务器和数据库之间的关系。
可以采用常见的客户端-服务器架构，或者结合云计算和大数据技术，采用分布式架构。
2.2 数据库设计其次，需要设计合理的数据库结构，用于存储和管理各类知识资源。
可以采用关系型数据库或者NoSQL数据库，根据实际情况选择适合的技术和模型。
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办公自动化杂志随着知识在社会经济中的重要性越来越突出，从1998年国内第一篇关于知识管理系统的文章《工艺知识管理系统的设计》的诞生开始，国内关于知识管理系统的研究取得了飞速的发展，研究成果也大量涌现，取得了不少颇具价值的研究成果。
这些成果能够在一定程度上更全面地反映出知识管理在我国的理论与实践情况。
因此，对国内近年来的相关研究文献进行综述与分析，具有非常重要的理论价值和意义。
一、国内研究文献情况分析随着1998年国内第一篇关于知识管理系统的文章《工艺知识管理系统的设计》的诞生，国内关于知识管理系统的研究取了飞速的发展，产生了很多显著的成果，为了能够客观、准确的反映我国关于知识管理系统研究的现状，选用国内学术文献较为权威的数据库———中国学术文献网络出版总库（CNKI ）为数据来源，对1998年至2010年9月份的相关文献进行分组分析。
其中文献类型选择为：期刊、博硕士论文、会议论文、报纸、专利。
选用“知识管理系统”为检索词，检索途径为主题。
CNKI 自动将检索词扩展为知识管理平台、KM S 等同义词，共检索到文献3425篇。
1、从文献的年度分布情况（如表1所示）来看，自1998年以来相关文献逐渐增多，自2004年以来每年文献量均超过300篇，2007年为最高峰年发表487篇。
另一方面从文献的类型情况来看（如图1所示），期刊文献2485篇，占到了文献总量的73%，博硕士论文620篇占总量的18%，专利成果33篇仅占总量的1%。
从文献的研究资助情况来看，获得国家自然科学基金等国家级资助的成果418篇占总量的12%，说明国家对该领域研究的重视，研究的层级逐渐增高，专利可以看作衡量技术创新的标准，但是从专利的数量来看，相关的核心技术转化为生产力的能力较弱。
2、文献按照学科类别分布来看（如图2所示），根据各学科发表文献量，从高到底依次排序为：企业经济、计算机应用、图书情报、管理学、教育。
其他学科如：电力、医学、机械工业、农业、旅游等也有相关成果。
从该分组结果可以发现我国知识管理系统研究的发展脉络。
我国知识管理系统的研究发端于企业经济的研究，随后图书情报、教育、计算机等学科领域研究比较密集，成果也最多，其他知识管理系统研究现状分析闫兵（河南工业职业技术学院南阳473009）摘要统计分析了近年来我国关于知识管理系统研究的文献情况，描述了知识管理系统的研究的基本情况以及热点，对近年来主要产生的知识管理系统产品进行了对比，并对知识管理国家推荐标准进行了展望。
关键词知识管理系统现状国家标准中图分类号TP311.13文献标识码A文章编号110411-5738Analysis of Current Situation of Knowledge Management SystemYan Bing(Henan Polytechnic Institute ，LibraryNanYang473009）Abstract On the basis of analysis of literature of knowledge management system in recently years.It shows the currentsituation of knowledge management system ，analyzes the main knowledge management system ，and the future of GB/T 23703.1-2009is prospected.Keywords Knowledge M anagement SystemCurrent situation analysis National standards 表1文献年度分布表图1文献类型分布图总第205期2011年5月Monograph专论论坛10··办公自动化杂志序号12345678关键词本体知识库Web2.0知识地图数据挖掘专家系统知识门户案例推理词频149102725143201714学科也针对各自行业的特点开发出了适合各自领域的知识管理系统，每个学科的研究侧重点有所不同。
企业经济主要着眼于组织创新、组织知识链角度；图书情报研究者早期主要研究信息管理与知识管理的差异，近期主要研究知识构建、知识组织、知识服务；计算机研究者主要研究知识管理系统的相关实现技术，如技术框架、知识获取技术、本体论等。
管理类研究者主要研究知识管理系统的理论模型，如知识价值链模型等。
3、从来源单位以及作者来看，文献量最高的单位5个单位为浙江大学、上海交通大学、天津大学、华中科技大学、北京航空航天大学。
文献量最高的作者为浙江大学的顾新建，共发表相关文献18篇。
4、关键词是评价文献的重要特征，通过文献的关键词统计分组对比可得出如下结论：（1）关键词为“隐性知识”的文献远多于“显性知识”文献，说明知识管理系统的研究当中，仍然以隐性知识的研究为核心。
（2）在知识管理的流程中，相关研究的文献量从高到低依次为知识共享、知识创新、知识服务、知识表示、知识获取、知识发现、知识集成，说明知识共享是知识管理流程中关注的重点。
（3）从采取的主要实现技术（如表2所示）来看，基于本体的知识管理系统是近年来研究的热点，该类系统的特点主要是依托本体能够在语义层次上明晰化描述领域问题的优势，是解决领域知识的共享和重用的优选方法。
对于知识管理系统的开发主要有两种策略：编码化和个人化。
编码化策略重视利用计算机对知识进行编码、存储和共享，而个人化策略注重人与人之间的交流。
早期的知识管理系统开发主要采用编码化策略，主要利用知识库、数据挖掘、专家系统等关键技术实现系统内显性知识的管理，另外知识地图、案例推理等技术的开发的系统也占据了较大的比例。
近几年随着实践的不断成熟和技术的不断发展，编码化策略在处理知识的共享和交流流程中的不足逐渐凸显，个人化策略得到了更多的关注，特别是以博客、维基等为代表的Web2.0技术，在促进知识转移和共享过程中具有较大的优势。
现在越来越多的知识系统的开发在向编码化和个人化策略相结合方向靠拢。
（4）知识管理系统模型主要有工作流、知识链、知识生命周期、知识螺旋转化等模型。
（5）近年关于知识管理系统的绩效评价也是相关的研究热点，国内主要以层次分析法（AHP ）和模糊综合评价相结合的方法为主，国内其他比较典型评价模型还有基于系统生命周期的评价模型、平衡计分卡（BSC ）和COBIT 相结合的评价模型。
相关的关键词主要有学习型组织、组织文化等。
国外知识管理系统研究目前的代表人物有Chua 等，他们研究的重点主要在知识管理系统的影响因素、知识管理系统的框架、特定情境下知识管理系统的实施，分布式知识管理系统，知识集成是近几年知识管理研究中一个新的热点。
在知识管理绩效评价问题上，主要研究评价指标和模型，影响力较大的有平衡计分卡、经济增加值、Skandia 等评价体系和模型。
综上所述，可以看出知识管理系统研究有以下几个重点问题：1、注重系统集成：一是从以前以某种知识管理技术为核心开发管理系统制，集成知识全生命周期的管理技术。
二是注重与其他系统的集成。
2、敏捷型的知识管理系统：可移植，可重构，可定制，分布式的管理系统是未来知识管理系统的发展趋势。
3、本体技术的应用：因为本体的在重用性、共享性的优势，近几年研究的知识管理系统几乎都依赖于本体关键技术。
4、非技术因素：在知识管理系统的发展过程中，人们越来越认识到组织文化、制度等非技术因素对知识管理系统的开发与实施的重要性。
二、知识管理系统产品现状根据知识管理系统产品的发展历程，可以把知识管理系统分为三个发展阶段：第一个阶段是静态型系统，主要解决组织中存在各类文档的管理，方便知识的统一存储与共享，这类系统往往是由文档管理系统转型而来，目的是促进显性知识组织和再利用。
第二个阶段是动态型系统，这个阶段主要是实现知识的动态管理，主要解决组织知识的共享和隐性知识的显性化等，通过动态知识管理加速知识的沉淀、共享与应用。
第三个阶段是整合型系统，相对于前两个阶段，设计时兼顾显性知识和隐形知识，提供知识管理全生命周期的支持。
由于国外知识管理实践起步较早，产生了许多应用成果，许多企业由于成功的实施了知识管理系统而产生了巨大的经济效益，典型的例如微软、IBM 和惠普公司。
而国外的知识管理系统开发过程中积累了大量经验，因此在功能设计方面较为完善，大都覆盖了知识管理的全生命周期，将知识管理的效能发挥到了图2文献学科类别分布图表2主要关键词分布表2011年5月论坛专论Monograph总第205期11··办公自动化杂志（上接第9页）据，可以对企业销售绩效的评估与考核，了解宏观市场指标、公司经营状况指标及客户相关指标等等，但在进行数据库营销的过程中，数据的真实性和有效性还会存在一些偏差，这是数据分析中应该认真对待的，也是数据库营销的一个不足点。
同时对于潜在数据分析，数据的隐藏利润对于分析人员的素质还有一定要求，有的数据需要专业人员进行解析才能发挥更多更好的作用，这也是数据库营销后期的一个重点发展方向。
总之没有数据，营销分析就成了空中楼阁，企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。
通过数据库营销可以提前界定竞争对手，对竞争对手进行数据收集，对行业竞争力进行分析。
无差别的大众媒体营销已经无法满足饱和的市场环境下的竞争要求，精确的数据库营销将是现在及未来的发展方向。
参考文献1.袁卫（美）迈克尔·贝里（M ichael J.A.Berry ）（美）戈登·利诺夫（Gordon S.Linoff ）.高管商学院———数据挖掘[M ].中国劳动社会保障出版社.2004年10月.2.张俊妮著.数据挖掘与应用[M ].北京大学出版社.2009年6月第一版.3.美）亚瑟M .休斯（Arthur M .Hughes ）编.数据库营销[M ].机械工业出版社.2004年4月.作者简介杨浩：讲师，经济师。
主参编教材多本，主要从事办公软硬件、网络办公及网络营销教学及相关营销理论研究工作。
最大化。
国外知识管理系统产品主要代表有：IBM 的Lotus 、微软的SharePoint 、Autonomy 。
IBM 的Lotus 由其早期的文档管理系统为核心逐步发展应用而来，强调高效的协作办公以及与其他应用系统的集成。
现在逐步向着一个综合性的智慧协作平台发展，具备基础协作能力、实时沟通能力、随需应变能力、社会化能力。
微软的SharePoint 以早期的微软知识库技术为核心发展而来，是一个集门户、内容管理、基于工作流的协作为一体的工具，能够对个人、组织和信息进行整合、组织、检索。