南航-行程单
机票行程单内容
机票行程单内容
机票行程单通常包括以下内容：
1. 乘客信息：包括乘客的姓名、性别和联系方式等。
2. 航班信息：包括航班号、出发地和目的地、起飞和降落时间、机型等。
3. 舱位信息：包括乘客所选舱位等级和座位号等。
4. 机票价格：包括机票的票价、税费、燃油附加费等详细费用信息。
5. 行李信息：包括乘客的免费托运行李额和手提行李额等规定。
6. 预订信息：包括机票的预订编码和订票日期等。
7. 退改签规定：包括机票的退票、改签和签转规定等。
8. 乘客权益：包括乘客在飞行中的权益和保障措施等。
9. 行程安排：包括乘客所选航班的具体出发和到达时间等。
10. 特殊服务：包括携带婴儿或小孩、残疾人或特殊乘客等需
要额外服务的说明。
11. 机票售卖商信息：包括机票的售卖商名称、联系方式和服
务网址等。
这些内容能够提供给乘客在旅行期间所需的相关信息，帮助他们了解航班安排和权益保障等。
南航网上乘机使用手册
八、常见问题解答
1．办理网上乘机手续：
� 什么人可以使用 办理“网上乘机手续” ？ 答： 使用条件为购买南航的电子客票且未办理过变更手续和有确定航班的成人旅客。网上乘 机手续目前已经开通部分城市始发的国内航线（部分联程及澳台地区的航班暂不办理）。
12
� 哪些航段可以办理网上乘机手续？ 答: 网上乘机手续目前已经开通广州、北京、深圳、沈阳、大连、长春、哈尔滨、武汉、郑 州、贵阳、海口、乌鲁木齐、长沙、杭州、南京、厦门、重庆、桂林、上海（虹桥、浦东） 、 西安、珠海、三亚、青岛、南宁、成都等始发的国内航班(部分联程及澳台地区的航班暂不 办理)。 � 怎样才能成为明珠俱乐部会员？ 答：点击页面提供的“欢迎申请加入明珠俱乐部”超链接进入南航明珠俱乐部网站。旅客只 需正确填写个人资料， 工作人员就会在最短时间里进行审核并将审核结果通知您， 成功加入 南航明珠俱乐部后即可继续办理网上乘机手续并累积里程。 � 如果购票时的证件号码与明珠俱乐部中登记的不一致，应该怎样才能正确累积里程？ 答：方法一：如果出现购票的身份证号码与明珠俱乐部登记的身份证号码不符的情况，仍可 登录办理乘机手续，但无法即时累积里程，旅客可以在事后凭资料联系相关部门办理。 方法二：如果在不一致的情况下，旅客需要即时累积里程，可以登录明珠俱乐部的网址 /ffp/ ，将购票时的证件号更新到俱乐部的资料中即可。 � 使用“明珠俱乐部会员”通道和“非明珠俱乐部会员”通道登录的区别是什么？ 答：明珠俱乐部会员如使用“非明珠俱乐部会员”通道登录，将无法自动进行里程累积。 � 如何购买南航电子客票？ 答：方法一、进入南航网站()在网上购买； 方法二、到南航直销点或代理点购买南航电子客票。 � 通过旅行社或代理购买的机票是否可以使用 网上办理乘机手续 ? 答：通过任何渠道购买的中国南方航空股份有限公司的电子客票均可以办理。 � 如果行程中包括其他航空公司的行程，是否可以使用 网上办理乘机手 续？ 答：暂时不能办理。只能办理南方航空公司的航段。 � 如果使用普通纸票，能否使用 网上办理乘机手续 ? 答：不能办理。 � 联程航班是否可以办理网上乘机手续 ? 答：可以，每一航段都能打印出各自的登机牌。 � 团体订座能否使用 网上办理乘机手续 ? 答：可以。该系统同样适用于团队订座的登机牌办理，但办理时只能逐个旅客进行办理。 � 何时可以办理网上乘机手续？ 答：网上乘机手续可在航班预计起飞时间前一天的下午四点至航班预计起飞前一小时办理。 � 如何进入南航网站办理网上乘机手续？ 答：进入南方航空主页 ，然后点击“网上办理乘机手续” ，进入网上乘 机手续系统登录页面，旅客可以选择明珠俱乐部会员或非明珠俱乐部会员通道登录。
ABMS操作员手册
目录第一章ABMS平台简介 (1).ABMS平台概要 (1).ABMS平台特点 (1).ABMS平台功能介绍 (1).ABMS平台的安装和卸载 (3).ABMS平台的登录和退出 (3).ABMS平台界面 (5)第二章公司操作员功能图 (14)第三章机票 (15).机票查询 (15).机票预订 (17).订单处理 (19).支付记录 (23).结算查询 (24).退废查询 (25).行程单处理 (26)第四章保险 (28).保单处理 (28)第五章公告 (29).发布公告 (29).查看公告 (30)第六章会员 (32).会员注册 (32).会员查询 (32)第七章基本信息 (35).个人信息 (35).三字码 (36).飞机舱位 (37).航空票价 (37).保险类型 (38).单位帐户 (39)附录第一章结算操作 (40)第二章退废操作 (45)第三章支付报表打印(结算后方可打印) (51)第一章 ABMS平台简介一 ABMS平台概要ABMS平台是Agency Business Management System的简称。
这个系统是在CRS平台上的一个衍生产品。
1 代理人需求变化CRS计算机分销系统走过了80年代的终端时代及90年代末的网络时代，现在正迈向Internet信息管理时代。
在这个转型过程中，我们认识到代理人的需求发生着巨大的变化：单纯的靠机票代理，越来越难生存下去。
代理人需要向多元化服务提供商的角色迈进，提供多元服务，推行电子商务，依靠自身资源建立一个有核心的、明确的、能向上下游延伸的、跨行业合作的品牌才能抢占市场。
为顺应这个变化我们在现有的CRS系统基础上衍生一个能给代理人提供方便、高效的信息管理系统用于发展电子商务和使用信息技术降低成本拓展销售，提高竞争力的软件平台。
2 一贯的支持，可信赖的合作伙伴——中航信中航信致力作为中国航空旅游业领先的信息技术供应商，努力给用户提供愉悦的使用体验，成为市场领跑者。
中国民航信息网络股份公司BS电子客票操作手册V
中国民航信息网络股份有限公司BSP电子客票操作手册(CZ Version中国民航信息网络股份有限公司2008年6月前言《中国航信BSP电子客票操作手册》是一本详细介绍BSP电子客票功能，供民航客运代理销售人员使用的操作手册。
本书是从电子客票基础知识开始介绍，讲解了与电子客票有关的操作指令和操作流程。
本书主要适用于国内民航客运代理销售人员，是使用BSP电子客票必不可少的手册。
由于中国航信航空公司订座系统的功能处于不断更新变化的状态，当本手册中的指令与订座系统发生不一致时，以订座系统中的指令说明为准。
中国民航信息网络股份有限公司2008年6月目录一、电子客票简介自1994年美国西南航空公司率先推出电子客票以来，电子客票就受到了航空公司和旅客的青睐，并成为重要的出票方式。
越来越多的航空公司开始使用电子客票，电子客票航线也从美国国内航线扩展到了世界各地，欧洲、亚太地区的电子客票也在迅猛发展。
目前我国使用电子客票的基本条件已经具备，国内多家航空公司也已经开始认识到使用电子客票的重要性，并开始使用航空公司电子客票（ICS ET）。
中国航信BSP 中性电子客票（BSP ET）是在中国航信航空公司电子客票系统的基础上建立的，不仅能够完全实现传统BSP中性纸票的所有功能，而且在票号控制、订票、离港、结算等方面有了更全面、安全、快捷便利的发展，达到世界先进的水平。
电子客票引入了全新的理念，实现出票、值机、结算的电子化流程，客票的电子信息能够在订票、离港、结算之间安全、快速、准确的传递，且便于检索和查询。
使用电子客票不仅能够为航空公司、航协和代理人节省印刷、运输、管理、分发纸票的成本，还能够加快结算速度、杜绝假票、提高效率和服务质量。
同时电子客票也为旅客出行带来了很大的方便。
可以说电子客票已经成为未来航空出票手段的主要趋势。
二、航班信息查询使用AV：指令查询航班信息显示，在航班舱位序列显示的前面有“E”标识为电子客票航班。
南航新网上销售系统简介
CZOM用于查看订单资料
CZOM/订单号
CZPAY用于银联易航宝黑屏虚拟支付
CZPAY/订单号
1 客票销售
在线预定
特点：
1、在同一个入口订购国内、国际客票，不再区分为国内、国际模块。
2、可预订单程、来回程、联程客票，最多可订购8个航段的联程客票，旧版本只 支持2段联程。
3、国内客票：可以查询到国内公布运价、促销运价并自动确认，旧版本只能查询 到公布运价，促销运价都得人工确认的。
1 客票销售
在线预定
1、选择价格
2、单击 “选择〞按 钮
在线预订 的流程：
输入航班要求
输入旅客人数
指定特殊餐食
指定留座时间
选择航班
输入乘机人信息
输入联系人信息
生成订单
1 客票销售
特点： 所有已选择的 航段整齐排列 一起。
在线预定
优点：方便查看多个已选 择航班的情况
在线预订 的流程：
输入航班要求
输入旅客人数
4、国际客票：可以查询到国际公布运价，国际促销运价自动获取、自动确认功能 也即将推出。
在线预订 的流程：
输入航班要求
输入旅客人数
指定特殊餐食
指定留座时间
选择航班
输入乘机人信息
输入联系人信息
生成订单
1 客票销售
展示前后五天 的航班数据
在线预定
在线预订 的流程：
输入航班要求
输入旅客人数
指定特殊餐食
指定留座时间
在线预订 的流程：
输入航班要求
输入旅客人数
指定特殊餐食
指定留座时间
选择航班
输入乘机人信息
输入联系人信息
生成订单
1 客票销售
飞机蓝色纸质行程单
飞机蓝色纸质行程单
摘要：
1.飞机蓝色纸质行程单的背景和概念
2.飞机蓝色纸质行程单的特点和优势
3.飞机蓝色纸质行程单的使用方法和注意事项
4.飞机蓝色纸质行程单的意义和未来展望
正文：
飞机蓝色纸质行程单，是指在乘坐飞机时，由航空公司发给乘客的一种记录航班信息的纸质文档。
它不仅是乘客的旅行凭证，也是航空公司对乘客履行合同的承诺。
随着科技的发展，电子行程单逐渐普及，但蓝色纸质行程单仍然在一些场合有着不可替代的作用。
飞机蓝色纸质行程单具有以下特点和优势：
1.易于保存和携带：与电子行程单相比，纸质行程单更加直观且便于保存，乘客可以将它作为旅行的纪念品。
2.信息详细：纸质行程单上详细列出了航班的起降时间、航班号、座位号等关键信息，乘客可以随时查阅。
3.安全性高：纸质行程单在一定程度上可以防止个人信息泄露，保障乘客的隐私安全。
在使用飞机蓝色纸质行程单时，乘客需要注意以下事项：
1.核对信息：在领取行程单时，乘客应仔细核对上面的航班信息，确保与实际行程相符。
2.妥善保管：在旅行过程中，乘客应妥善保管行程单，避免遗失或损坏。
3.提前办理登机手续：根据航班起降时间，乘客应提前到达机场，办理登机手续。
随着我国航空业的不断发展，飞机蓝色纸质行程单将继续发挥其重要作用。
未来，纸质行程单可能会在设计、材质等方面进行优化，以满足乘客日益增长的需求。
南航新版行程单管理条例
南航新版行程单管理条例一、南航行程单适用范围与收费标准(一) 在南航申领的行程单只适用于南航网上销售的B2C 与B2B、及ICSET电子客票；在航协申领的行程单适用于BSP 电子客票；行程单作为旅客购买客票的发票采用一人一票。
(二) 行程单保证金1、为了加强行程单的管理，代理点领用空白行程单时，根据其月平均销售量的5%，按照每张5元标准收取保证金。
2、各销售单位申领时向各地结算部门缴纳保证金；并编制《行程单保证金一览表》报结算中心，对未按要求回收因退票、作废、变更、换开或停止销售等电子客票行程单的，按本条例在保证金中抵扣，并且在下一次申领行程单时补齐月均销售量5%的保证金。
二、行程单管理职责(一)结算中心作为南航行程单的管理主体，对南航行程单的印制、领用、回收、销号、盘存进行日常跟踪管理。
(二)各分子公司、基地、营业部负责所在单位直销部门及其所辖代理、南航电子商务柜台所需行程单的领用、发放、使用、回收及盘存核对。
三、行程单申领(一) 每年4月和11月底，结算中心向民航总局清算中心上报半年行程单印刷计划，清算中心报国家税务总局批准后，向北京中融安全印务有限公司下达印制计划。
结算中心领取行程单与通知单据核实一致后，在民航总局行程单管理系统（下简称：总局系统）中作入库处理；如需临时增印，需提前60天报民航总局和国家税务总局审批。
(二) 各分子公司、基地、营业部每月编制空白行程单申领计划，按照结算中心空白票证管理程序，和其他票证一同填制《空白票证申领计划表》，以五百张为单位向结算中心申领。
具体操作按照《关于做好空白票证领用计划的补充通知》（南航股份结算[2004]48号文）相关规定执行。
四、行程单的发放（一）结算中心根据对各分子公司、基地、营业部申请的批复单，于1个工作日内完成在总局系统中行程单号段的发放，次日南航行程单管理系统（下简称：南航系统）中可显示及查询已发放信息。
（二）各分子公司、基地、营业部负责在总局系统中向所属B2B销售代理（虚拟号）、南航直属售票处、各机场南航销售柜台发放行程单号段，所属销售单位在南航系统中对B2B代理（真实结算号）进行行程单号段真实发放。
读懂国际航班电子客票行程单
精心整理电子客票行程单（机票）票面信息如何识别？这里面涵盖的内容太多，如果解释，就需要几万字。
这里简单说明一下。
1、姓名，2、证件号，3、机票限制使用条件，4、序号，5、出发地，6、目的地，7、机场三字代码，8、航空公司二字代码，9、航班号，10、舱位，11、日期月份，12、起飞时间，13、折扣，14、免费行李重量，15、票价，16、燃油税，17、机场建设税，18、票总计，19、票号，20、验证码，21、开票日期，22、23、销售单位代码，24、开票单位。
M18MAR11CSXKAHKG269.78KACSXQ4.24269.78NUC543.80ENDROE6.653440MM 舱CSX HKG Q4.24看到ROE 值515.66总nuc 值1031.12nuc 值是航空计算的一个数值，乘以出票当天的roe 值就是不含税票价不过这儿看不到roe 值 经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为Y 、M 、L 、K 、T 五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量，世界上各个航空公司一般均自行定义使用那些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。
旅客只要预订上了规定的舱位，就可使用规定的价格。
F 舱为头等舱公布价，A 舱为头等舱免折、常旅客免票；C 舱为公务舱公布价，D 舱为公务舱免折、常旅客免票；Y 舱为普通舱（经济舱）公布价，S 舱为联程、缺口程等特殊舱位，B 舱为普通舱9折，H 舱为普通舱85折，舱为普通舱80折，L 舱为普通舱75折，M 舱为普通舱70折，N 舱为普通舱65折，Q 舱为普通舱60折（含教师、医护人员、县级（含）以上劳模），T 舱为普通舱55折，X 舱为普通舱精心整理50折（含学生、长者（年满55周岁的中国大陆公民）），U舱为普通舱45折，E舱为普通舱40折，舱为普通舱35折，R舱为普通舱30折，O舱为普通舱25折，Z舱为代码共享留座专用舱，V舱为常旅客专用舱（国航知音卡旅客订座），G舱为普通舱免折和常旅客免票。