南航明珠俱乐部会员手册
南航网上乘机使用手册
八、常见问题解答
1．办理网上乘机手续：
� 什么人可以使用 办理“网上乘机手续” ？ 答： 使用条件为购买南航的电子客票且未办理过变更手续和有确定航班的成人旅客。网上乘 机手续目前已经开通部分城市始发的国内航线（部分联程及澳台地区的航班暂不办理）。
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� 哪些航段可以办理网上乘机手续？ 答: 网上乘机手续目前已经开通广州、北京、深圳、沈阳、大连、长春、哈尔滨、武汉、郑 州、贵阳、海口、乌鲁木齐、长沙、杭州、南京、厦门、重庆、桂林、上海（虹桥、浦东） 、 西安、珠海、三亚、青岛、南宁、成都等始发的国内航班(部分联程及澳台地区的航班暂不 办理)。 � 怎样才能成为明珠俱乐部会员？ 答：点击页面提供的“欢迎申请加入明珠俱乐部”超链接进入南航明珠俱乐部网站。旅客只 需正确填写个人资料， 工作人员就会在最短时间里进行审核并将审核结果通知您， 成功加入 南航明珠俱乐部后即可继续办理网上乘机手续并累积里程。 � 如果购票时的证件号码与明珠俱乐部中登记的不一致，应该怎样才能正确累积里程？ 答：方法一：如果出现购票的身份证号码与明珠俱乐部登记的身份证号码不符的情况，仍可 登录办理乘机手续，但无法即时累积里程，旅客可以在事后凭资料联系相关部门办理。 方法二：如果在不一致的情况下，旅客需要即时累积里程，可以登录明珠俱乐部的网址 /ffp/ ，将购票时的证件号更新到俱乐部的资料中即可。 � 使用“明珠俱乐部会员”通道和“非明珠俱乐部会员”通道登录的区别是什么？ 答：明珠俱乐部会员如使用“非明珠俱乐部会员”通道登录，将无法自动进行里程累积。 � 如何购买南航电子客票？ 答：方法一、进入南航网站()在网上购买； 方法二、到南航直销点或代理点购买南航电子客票。 � 通过旅行社或代理购买的机票是否可以使用 网上办理乘机手续 ? 答：通过任何渠道购买的中国南方航空股份有限公司的电子客票均可以办理。 � 如果行程中包括其他航空公司的行程，是否可以使用 网上办理乘机手 续？ 答：暂时不能办理。只能办理南方航空公司的航段。 � 如果使用普通纸票，能否使用 网上办理乘机手续 ? 答：不能办理。 � 联程航班是否可以办理网上乘机手续 ? 答：可以，每一航段都能打印出各自的登机牌。 � 团体订座能否使用 网上办理乘机手续 ? 答：可以。该系统同样适用于团队订座的登机牌办理，但办理时只能逐个旅客进行办理。 � 何时可以办理网上乘机手续？ 答：网上乘机手续可在航班预计起飞时间前一天的下午四点至航班预计起飞前一小时办理。 � 如何进入南航网站办理网上乘机手续？ 答：进入南方航空主页 ，然后点击“网上办理乘机手续” ，进入网上乘 机手续系统登录页面，旅客可以选择明珠俱乐部会员或非明珠俱乐部会员通道登录。
南航里程积累攻略
2年乘坐南航2次，却攒了48000公里的南航里程，我是怎样做到的？我是被动成为明珠会员的。
若干年前我申请了一张广东发展银行的标准信用卡，使用了一段时间后有一天突然接到银行的电话，说可以送我一张广发行和明珠会员的联名卡，以后每次刷卡消费都可以积攒南航里程，而且初次成为明珠会员还可以免费赠送若干里程（500还是1000，忘了），这样我就成了明珠会员。
拿到卡起初我并没有太在意，心想一年乘坐飞机的次数有限（10来次吧），如果购买的机票再4折以下还没有里程可积，而且当时要攒够20000公里以后才能开始换机票，所以就没打算积累什么里程，就拿来当一般的信用卡使用。
后来逐渐发现，积攒里程的方式有很多，而南航也把初次换取免费机票的门槛降低为10000公里，这才开始用心积攒里程。
就拿最近的这两年（2010-2011）来说，我一共只乘坐了2个可积攒里程的南航航班，但我却攒下了近48000公里的南航里程，那我是怎样做到的呢？首先请看下表：1、乘坐飞机1）乘坐南航班机：刚才我已说过，乘坐4折以下（含4折）机票是没有里程积累的，那么是否应该为了积攒里程而去买贵价机票呢？我的回答是，不必。
为了自己的荷包打算，买机票还是要尽量买便宜的折扣票。
以深圳上海单程机票为例，4.5折机票比4折票贵70元人民币，但可以积累484公里（1211公里x 0.4）的里程，成本是0.1446元/公里（为何不划算后面将会解释）。
当然，如果机票不用自己掏腰包，是别人买单，那就当然挑可以100%积累的买啦，嘻嘻。
2010-2011年共乘坐可积累里程的南航航班2次（上海—深圳往返），共积累968公里。
2）乘坐南航合作伙伴班机：乘坐天合联盟（Skyteam）所束航空公司和四川航空公司的班机可以直接积累南航里程，在买票时或者办理登记手续时说明即可，如果漏登了还可以将登记牌和电子机票行程单寄到广州南航明珠俱乐部补登。
2010-2011年共乘坐可积累南航里程的达美航空公司奥克兰往返盐湖城航班2个和波士顿到亚特兰大航班1个，中华航空公司香港往返雅加达航班2个和墨西哥航空公司墨西哥到坎昆航班1个，共积攒8628公里。
南航城市值机用户使用手册
南航城市值机用户使用手册南航城市值机用户使用手册 (1)一、南航城市值机用户使用条件 (2)二、旅客办理城市值机手续 (2)1、登录 (2)2、输入机票信息 (3)3、确定座位 (3)4、团队办理 (6)5、明珠卡旅客办理 (7)6、掌上值机办理 (8)7、取消座位 (9)8、更改座位 (9)三、索取报销凭证（报销凭证只能索取一次） (9)四、旅客托运行李 (10)五、旅客登机 (10)六、登机牌遗失 (10)七、需要改期、退票的处理 (10)八、常见问题解答 (10)版权所有，中国南方航空股份有限公司2010-10-26一、南航城市值机用户使用条件1.城市值机手续已可办理所有舱位的南航电子客票。
2.城市值机手续目前已经开通部分城市始发的国内航线，广州及部分国际城市始发的国际航线（部分联程，澳门地区始发的航班，广州到日本、美国、韩国和澳洲航线暂不办理）。
3.城市值机手续不办理5/7开头的航班（如CZ5048）。
4.城市值机不办理没有确定航班的客票。
5.城市值机手续不办理需要特殊服务及加验其它乘机证明方可运输的旅客如儿童、婴儿、重要旅客、孕妇、革命伤残军人和警察、无陪老人、有申请特殊餐食的旅客、盲人旅客、聋哑旅客、需担架或轮椅服务的旅客、身体患病旅客或精神病患者等。
6.城市值机不办理中转旅客。
7.城市值机手续不办理变更过的电子客票。
8.城市值机手续可在航班预计起飞时间前一天的下午四点至航班预计起飞前一小时办理航班的乘机手续，（各地每天开放办理城市值机的时间按网上公布的为准）9.为明珠会员办理手续时，需提醒旅客提供的证件号码与明珠俱乐部登记的一致，以确保里程累计成功。
注：实际使用条件可能变更，变更时我公司不再另行通知，以网上公布的为准。
二、旅客办理城市值机手续用户在登录之前请仔细阅读“城市值机用户使用条件”，旅客条件满足后方后可进行以下操作。
1、登录进入南航主页/efly/app ，使用公用账号登录；或登录网上销售系统。
南航会员管理制度
南航会员管理制度第一章总则第一条为了更好地服务广大客户，提高客户满意度，南方航空制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于南方航空的所有会员，包括但不限于普通会员、银卡会员、金卡会员等。
第三条会员管理制度的制定目的是为了规范南方航空的会员管理工作，通过优化会员服务，增加会员权益，提高会员忠诚度，从而促进公司业务的发展。
第二章会员资格及注册第四条客户可通过南方航空官方网站、客户服务中心、南航APP等渠道进行会员注册。
第五条注册会员需填写真实有效的个人信息，并进行有效身份验证。
第六条注册成功后，会员将获得会员号及对应的会员卡，可享受会员权益。
第七条会员卡由南方航空发放，会员需妥善保管，如遗失或损坏可向南方航空客户服务中心申请补办。
第八条会员资料变更需提前通知南方航空，确保会员信息准确。
第三章会员等级及权益第九条会员根据飞行累积里程及飞行次数等条件，可升级为银卡会员、金卡会员等不同等级。
第十条不同等级的会员享有不同的会员权益，包括但不限于优先值机、免费行李额增加、机票升舱等。
第十一条会员权益随着会员等级的提升而增加，南航将不定期更新会员权益，并及时通知会员。
第四章会员服务第十二条会员可通过南方航空官方网站、客户服务中心、南航APP等渠道查询会员相关信息，包括积分查询、会员权益查询等。
第十三条会员可在南航积分商城兑换礼品或兑换机票折扣。
第十四条会员可参与南方航空举办的各类会员活动，并享有相应的优惠或奖励。
第十五条会员可通过南方航空官方网站、客户服务中心预定机票及办理相应手续。
第五章会员降级及注销第十六条会员如不能满足会员等级的保级要求，将由高级会员降级为低级会员。
第十七条会员如长期不使用会员卡或违规使用会员权益，南航将有权对其进行会员资格冻结或注销。
第六章其他第十八条南方航空保留对会员管理制度的最终解释权，并有权对会员管理制度进行调整。
第十九条会员如有违反会员管理制度的行为，南航将有权对其进行相应处理。
第七章附则第二十条本管理制度自发布之日起生效。
10.常旅客服务规范
1.0目的为常旅客服务提供程序准则，以不断改善和提高服务水平。
2.0适用范围适用于对常旅客服务进行过程控制。
3.0职责3.1常旅客服务管理室负责常旅客档案的建立，乘机里程的累积和提供咨询等服务。
3.2公司所属售票处、营业部负责办理兑换免票和兑换升舱。
3.3财务部负责录入常旅客的乘机记录。
4.0常旅客服务流程Y①①NYY①②①②Y5.0 管理规定 5.1 处理入会申请:5.1.1 常客服务管理室负责发放“明珠俱乐部会员申请表”。
5.1.2 会员管理员负责审核会员申请，对不符合要求的申请表应主动联系旅客，核实信息。
5.2 建立会员档案:5.2.1 会员管理员按编号将会员申请表信息录入“南航常客分中心系统”，并进行复核。
5.2.2入会日期按《南航明珠俱乐部操作手册》确定。
5.2.3提取新会员信息，印制会员卡和条形码。
5.2.4打印信封，整理邮寄信函。
5.2.5会员申请表录入完毕后及时归档。
5.3邮寄会员资料:5.3.1每次与邮局商函中心交接邮件时，应分类清点核对。
5.3.2从收到入会申请表至邮寄会员卡最多不得超过三周。
5.3.3将信件查询信息反馈给邮局商函中心；将已经答复的查询信息通过电话和邮寄查询单的方式通知会员。
5.4购买机票:5.4.1售票员向会员销售客票时,应在PNR中注明会员卡号，并提醒会员贴好条形码。
5.4.2按《南航明珠俱乐部操作手册》规定，在销售旺季时，应优先保证贵宾卡会员购票。
5.5乘机:5.5.1与明珠俱乐部签订《常旅客服务协议》的机场应按协议规定，向普通会员和贵宾卡会员提供相应服务。
5.5.2乘务员在航班上应主动推介明珠卡，发展常旅客。
5.6乘机联的录入:5.6.1财务部在录入乘机联时，应按《南航明珠俱乐部操作手册》规定，核对乘机人姓名，并将信息录入“南航常客分中心系统”。
5.7乘机信息的手工录入:5.7.1数据管理员收到会员的机票（或复印件）后，应在五个工作日内录入并复核完毕。
10 两舱及金、银卡会员服务(国际业务)
10两舱/南航明珠俱乐部金、银卡会员旅客服务10 两舱/南航明珠俱乐部金、银卡会员旅客服务......................................10‐1 10.1 旅客服务....................................................................................................10‐3 10.2 行李服务....................................................................................................10‐5本页有意留空10.1旅客服务10.1.1两舱旅客服务10.1.1.1南航在办理乘机手续时，应单独设立头等舱、公务舱柜台；10.1.1.2头等舱、公务舱旅客优先办理乘机手续（1） 头等舱旅客在头等舱柜台办理乘机手续，如当地无头等舱柜台，则在公务舱柜台办理；（2） 公务舱旅客在公务舱柜台办理乘机手续；附头等舱/公务舱旅客登机牌样式：（3） 填写并发放头等舱、公务舱休息室休息卡。
10.1.2会员旅客服务10.1.2.1明珠俱乐部金卡、银卡会员旅客优先办理乘机手续（1） 南航金卡会员无论乘坐何种舱位，均可在头等舱柜台办理乘机手续，如当地无头等舱柜台，则在公务舱柜台办理；（2） 南航银卡会员无论乘坐何种舱位，均可在公务舱柜台办理乘机手续；（3） 填写并发放头等舱、公务舱休息室休息卡。
10.1.2.2员工参照天合联盟“一线员工指引手册”，识别天合联盟精英/超级精英会员卡，为乘坐国际航班的天合联盟精英/超级精英会员旅客提供专用值机柜台优先办理乘机手续,应尽量安排前排座位，或按旅客要求安排。
专用值机柜台可设在头等舱/公务舱柜台；10.1.2.3天合优享（SkyPriority）项目服务的高端旅客：头等舱、公务舱旅客，天合联盟超级精英会员旅客。
南航 累计里程标准
南航累计里程标准南航累计里程是指会员在一定时间内在中国南方航空公司及其合作伙伴的航班中累积的飞行里程。
会员在累积一定数量的里程后，可以享受到不同的会员等级对应的各种特权和服务。
南航累计里程标准是南航会员制度中非常重要的一部分，下面将详细介绍南航累计里程的标准。
首先，南航会员累计里程的标准是根据会员在飞行中所累积的实际飞行里程来确定的。
会员在乘坐南航及其合作伙伴航班时，所飞行的里程将会被累积到会员账户中。
不同舱位的乘客所累积的里程也不同，头等舱、公务舱、明珠经济舱和经济舱的累积比例分别为150%、125%、100%和80%。
另外，南航还根据不同舱位的航班里程长短来确定累积的实际里程数，具体标准会在南航官网上进行公布。
其次，南航会员累计里程的有效期是指会员在一定时间内累积的飞行里程必须达到一定标准，才能够升级为不同的会员等级。
南航明珠金卡会员需要在两年内累积80000里程，明珠银卡会员需要在两年内累积40000里程，而普通会员需要在一年内累积20000里程。
如果会员在规定的时间内未能累积到相应的里程数，将无法享受到相应的会员权益。
另外，南航会员累计里程的用途主要是用于会员等级的升级和里程兑换奖励机票。
会员累积的里程数越多，会员等级也就越高，享受到的服务和特权也就越多。
此外，会员还可以使用累积的里程数在南航官网或者客户服务热线兑换奖励机票，这也是会员累积里程的重要用途之一。
最后，南航会员累计里程的管理是由南航官方进行管理和监督的。
会员在乘坐南航及其合作伙伴航班时，需要提供准确的会员信息以便里程的准确累积。
南航官方会定期对会员的累积里程进行审核和统计，确保会员的权益得到保障。
总之，南航累计里程标准是南航会员制度中的重要组成部分，会员需要根据南航的规定，在飞行中准确累积里程，并且合理利用累积的里程享受到相应的会员权益。
希望会员们能够充分了解南航累计里程的标准，合理利用里程，享受到更多的航空出行福利。
A380服务手册
A380服务手册国内航线各舱共用部分服务标准2011年12月10日定稿版1 A380国内航线各舱共用服务标准1.1 登机前各舱通用标准1.1.1 乘务组登机前准备工作规定1.1.1.1 登机前,主任乘务长查询所执行航班的旅客订座信息、飞行机组信息、乘务组信息、飞机号、停机位，协作时将以上信息传达给组员1.1.1.2 主任乘务长负责下载当日航班信息，了解高端旅客个性化需求1.1.1.3 乘车规定及分区域协作规定●为了分区域协作方便，进场执行航班时，全体组员须按区域乘车●主任乘务长、主舱安全员、包厢式头等舱乘务长/乘务员、头等舱乘务长/乘务员同乘一辆机组车，并按服务区域落座●其余组员共乘另一辆机组车兵按服务区域落座●各区域乘务长明确本区域乘务员的具体工作职责，详细地进行任务分工，并对本区域安全及服务提出具体要求1.1.2 乘务组个人行李的存放规定1.1.2.1 乘务组个人物品可放置各区域储物柜1.1.2.2 行李存放不应占用两舱客人使用的衣帽间1.1.2.3 乘务组的个人行李全程应在乘务员视线可监控的范围内1.1.3 清舱要求1.1.3.1 检查所有餐车、储物柜1.1.3.2 检查衣帽间、洗手间1.1.3.3 确保无外来人员及物品1.1.4 应急设备的检查要求1.1.4.1 登机后，由主任乘务长发出指令1.1.4.2 全体组员按岗位职责检查应急设备1.1.4.3 应急设备包括●水灭火瓶、HALON灭火瓶、灭火毯、PBE、手提氧气瓶、急救药箱、喊话喇叭、救生衣、应急手电筒、人工释放工具、应急发报机、生化隔离包、加长安全带、婴儿、儿童救生衣等●安全演示包（包括救生衣、氧气面罩、安全带、安全须知）●广播和内话系统●洗手间烟雾探测器、自动灭火装置、温度感示标牌、垃圾箱盖板●应急灯光系统●SK包1.1.4.4 应急设备检查标准见《客舱乘务员手册》1.1.4.5 各区域乘务员向主任乘务长报告各区应急设备检查结果1.1.4.6 主任乘务长查阅《客舱故障记录本》，确认客舱故障排除情况，通知客舱乘务员检查确认1.1.5 厨房内的服务设备检查标准1.1.5.1 检查厨房●配电板功能正常●烤箱功能正常●烧水杯功能正常●烧水器功能正常●咖啡机功能正常●冷风机功能正常●厨房真空废物抽取机（如设置）功能正常●储物柜及餐车固定装置功能正常●餐车刹车装置正常●垃圾箱盖板功能正常●水槽畅通●垃圾压缩机（如设置）功能正常●餐车升降机（如设置）功能正常1.1.6 客舱内的服务设备检查标准1.1.6.1 客舱内部设施检查标准●客舱照明系统无故障●检查隔帘、搭扣确保无污渍、无故障●地毯干净整洁、无毛球●机窗清洁、无破损●行李架清洁、无故障●阅读灯、呼唤铃无故障●座椅上枕头、被子/毛毯包装完好并摆放整齐（四星标准）●座椅上的薄被、腰枕、床垫在位、洁净无污渍，睡枕、羽绒被妥善存放（五星标准）●座椅上的安全带一字型摆放整齐●座椅各部位操控、调节功能完好，并处于起飞/落地状态●座椅套、头片、平整、无污渍●座椅扶手与坐垫的夹缝内无异物●座椅扶手台上无污渍●座椅小桌板的桌面清洁、无故障●个人电视屏幕清洁完好、视觉清晰、视频、音频系统无故障●客舱内部壁板清洁无污渍、无故障●客舱内部环境干净、整洁1.1.6.2 洗手间检查标准●水龙头功能正常●洗手液充足或配备洗手液●洗手池下水顺畅●马桶功能正常●镜面、洗手池、地面无水滴、污渍●垃圾箱内无垃圾1.1.7 迎客前准备要求1.1.7.1核对、传达旅客信息●主任乘务长签收PIL单●未配备IPAD航班，主任乘务长将PIL单内各舱高端旅客信息传达给各舱区域乘务长，区域乘务长再将本舱高端旅客信息传达给区域乘务员●配备IPAD航班，主任乘务长、区域乘务长进行第二次数据下载，确认高端旅客信息并传达给各区域乘务员1.1.7.2 再次清舱1.1.7.3 登机欢迎词、登机音乐、五星标准娱乐节目的播放要求●旅客登机过程中应播放登机欢迎词两至三遍●广播的语言顺序为：中文→目的地语言→英文●播放欢迎词的间歇时间要播放登机音乐●客人开始登机时开始播放娱乐节目，客人下机结束后停止播放娱乐节目（五星标准）1.1.7.4整理个人仪表1.1.8 起飞前引导客人入座标准1.1.8.1 服务要求（五星标准）●姿态高雅●工作有效率●笑容亲切●待客友善●充满自信●具有良好的工作责任心●时刻关注客人●特别注意说话轻、动作轻、走路轻●服务时应与贵宾有90CM_-1M的距离●遵守“动作不说话、说话不动作”原则●以上标准应贯穿整个服务流程1.1.9 飞机移动前的准备工作标准1.1.9.1关舱门前，主任乘务长签收并确认各类随机文件，按舱单核对旅客人数1.1.9.2 清理客舱中的杂物，协助客人整理个人物品●两舱：使用小托盘回收客人不需要的杯子、杯垫●包厢式头等舱：使用小托盘、毛巾夹回收独立毛巾盘、毛巾●上层公务舱：使用专用毛巾回收盘、毛巾夹回收毛巾●协助客人整理、妥善放置个人松散物品1.1.9.3 将所有隔帘扣好1.1.9.4 妥善放置洗手间内的松散服务用品，盖上马桶盖板并锁闭洗手间门1.2 起飞前各舱通用服务标准1.2.1 起飞前鞠躬致礼、安全检查标准1.2.1.1 起飞前致礼标准●舱门预位后，各舱乘务员按各自岗位职责在规定的位置站好●如主任乘务长/主任乘务长/乘务长不担任广播员，则鞠躬致礼时站在本舱位左通道或左通道的左侧，两舱乘务员站在客舱右通道或左通道的右侧●除广播员外，所有组员必须出客舱向客人致礼●站姿端正、面带微笑、与客人有眼神交流●鞠躬的时间统一到广播“致以最诚挚的问候”这句话结束时●鞠躬呈30度角●双脚呈丁字形摆放●主任乘务长或有资格的广播员广播●中文致礼广播结束、安全检查广播开始时，按1.2.1.2所列标准进行安全检查●开始安全检查的时间统一到广播“现在客舱乘务员进行起飞前的安全检查”这句话结束时1.2.1.2 起飞前安全检查标准●开始播放安全检查时，乘务员统一按各自负责的区域进行安全检查●安全检查遵循“由下至上”的顺序：脚踏板（如设置）→安全带→小桌板→遮光板→座椅靠背→行李架；乘务员安全检查时用右手确认自身前进方向右侧行李架，返回时，完成通道对侧行李架触摸检查，左手统一放在前方上衣前襟处或自然垂下●无制动装置的两舱旅客座椅前方不可摆放任何行李、松散物品●三语广播安全检查时，客舱内都必须有乘务员按自己的职责区域按要求进行安全检查1.2.2 安全演示标准1.2.2.1 如预录系统出现故障，乘务员进行安全演示表演的标准●表演内容：机上应急出口的位置、应急设备的使用方法●表演顺序：救生衣→氧气面罩→安全带→应急出口的指示→通道指示灯→出口指示灯→安全须知●表演结束乘务员将演示用具放回固定位置后，广播员再次进行客舱安全检查广播，各区域乘务员按各自的岗位职责按1.2.1.2 所列标准统一进行安全检查1.2.2.2 播放安全演示录像出口指示标准●播放安全演示录像前必须广播通知旅客●逐级调节音量至适中●播放安全演示期间，应避免在客舱履行与安全无关的职责●播放预录安全演示时，乘务员必须演示应急出口●播放预录安全演示或人工表演时，乘务员在播放到“本架飞机共有16个紧急出口，主舱10个，上舱6个”时应在安全演示位置就位●播放到“请你辨识离你最近的应急出口”，乘务员指示出离自己演示位置最近的该区域旅客撤离所使用的应急出口。
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航空旅行
z 在订座和购票时，请提供您的明珠会员卡号，并确保旅客姓名、证件号信息与您明珠会员账户中登记的一致。 z 在机场办理乘机手续时，请向工作人员出示您的南航明珠会员卡或提供会员卡号。 z 当搭乘南航或合作伙伴的航班时，对于同一个航段会员只可选定一家航空公司的常旅客计划累积里程。每次符合累积标准的飞行记录仅可记入一个航空公司的一个会员帐户，不可在多个帐户重
1、必须同时是喜达屋 SPG 俱乐部会员。 2、喜达屋积分兑换南航里程标准：1 积分=1 公里。一次兑换 20000 积分或以上，可额外 获得 5000 公里。
4000 酒店积分=3200 公里南航里程
必须同时为雅高忠诚计划（A|Club）的会员
400 公里
800 公里 400 公里 100 公里 1,000 公里
800 公里
必须同时是金皇冠俱乐部会员。
每 10 元人民币房费累积 3 公里
500 公里 500 公里 800 公里
400 公里
800 公里（豪华房） 1,000 公里（商务房/行政房） 1,200 公里（套房） 800 公里
1 分酒店积分=15 公里
锦江品牌下的“锦江之星”不参与里程累积。
1、开元酒店积分计划（商祺会）兑换南航 里程标准为：1200 积分=400 公里，以 400 公里为一组兑换。 2、明珠会员可免费办理商祺金卡，享受金 卡级礼遇
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备注 香格里拉积分兑换南航里程标准： 2500 积分=4000 公里 必须同时是优悦会会员。
1、必须同时是万豪奖励计划（ Marriott Rewards）的会员。 2、换算标准：1 英里=1.609 公里。
1、必须同时是温德姆积分计划会员. 2、温德姆积分计划之积分兑换南航里程标 准：以 500 公里为一组兑换，兑换标准：1250 积分=500 公里。
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肯尼亚航空公司 越南航空公司 罗马尼亚航空
J, C, D, Y, M, B, H, K, T G, L, X, Q, U, A
F, A J, C, D, I, S Y, B, M, H, Q, K, L, U, T
J,C,D,I,Z Y,B,M,U K, H, L, Q, T, E, N, R, G R, P, F J, C, D, I
Z Y, W, B
酒店合作伙伴
香格里拉酒店集团
里程累积(每次住宿)
800 公里（牌价/商务价） 400 公里（国内价）
洲际酒店集团
800 公里
万豪国际酒店 温德姆酒店集团
Marriott Hotels and Resorts
Renaissance Hotels and Resorts Marriott Vacation Club International
每 1 美元累积 2 英里
JW Marriott Hotels and Resorts
Courtyard by Marriott
Fairfield Inn by Marriott
Towne Place Suites by Marriott Spring Hill Suites by Marriott
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明珠精英升级指标
升级里程累积比例
升级航段
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T, K H, M, G, S, L, Q, U, E, B
愿本《手册》能指引您更快到达心仪的目的地！
南航明珠俱乐部，因您而闪耀！
A. 轻松累积您的明珠里程
z 航空旅行 z 入住酒店 z 刷卡消费 z 通信、租车、商旅、餐饮、特商服务
B. 快乐兑换您的明珠奖励
z 南航明珠奖励机票和奖励升舱 z 天合联盟奖励机票和奖励升舱
C. 尽情享受您的会员权益
z 会员级别 z 精英资格 z 精英权益
喜达屋酒店及度假村集团
法国雅高酒店集团
贝斯特韦斯特酒店集团
金陵连锁酒店 朗廷酒店集团
五星级酒店 四星级酒店 金一村连锁旅店
文华东方酒店集团
锦江酒店集团 龙都酒店集团
龙都酒店 满客酒店
开元酒店集团
五星级酒店 四星级酒店
大连富丽华 广州花园酒店 沈阳皇朝万豪酒店 -8-
喜达屋普通会员：每 1 美元累积 2 公 里； 喜达屋金卡、白金卡会员：每 1 美元 累积 3 公里
C, J, D Y, S, B, M, H, K, V, T, Q, W, L, U, G, N
J, A, D Y, B, M, S, K, Q,N,X,T,R
V,L,W,P F, P
C, D, I, J, Z,W,S A
Y,B,M,U K, H, L, Q, T, E, N, R, G, V
J, C, D, I P,A,Y,B,M,H,K,V,T N,L,O,Q,X,S,W,G,R
订座舱位（代号）
F Y
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基本飞行里程累积比例
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1、住宿消费每 30 元累积 1 酒店积分； 2、餐饮消费每 50 元累积 1 酒店积分
汉庭酒店集团 7 天酒店连锁 如家酒店管理有限公司
南航明珠大酒店（广州、新疆）
200 公里（每间夜）
100 公里（每间夜）
200 公里
400～499 元人民币 500～599 元人民币 600～699 元人民币 700～799 元人民币 800～899 元人民币 900 以上元人民币
公务舱 经济舱
其它航空合作伙伴 四川航空公司
服务等级
头等舱 经济舱
C, I, J, Z B, E, H, K, L, M, N, Q, R, S, T, U,Y
C,D,J I,Z,Y,K C,D,J S,Y,B,M,K,R H,G L,Q,N,T,U,V,W,E
F P C,J,Z,O Y,B,E,H L,M,N,R,S,V,T F A,J,C D,Y,B,T,M K,W,V,R,Q,H,N,Z F,P,A,R J,C,D,I Y,W,O B,M,K,H,T,Q,L,X,V J,D,Z Y,K,H,T,V L,Q,N
明珠会员手册
欢迎您加入南航明珠俱乐部
南航明珠俱乐部是中国南方航空公司的常旅客奖励计划。 从您成为南航明珠俱乐部会员的这一刻开始， 您的旅行将不仅仅是一次简单的飞行， 更是一次丰盛的收获之旅。 每次旅行，您将可以获得丰厚的里程奖励。
该里程可用于兑换奖励旅行，实现您和家人的旅行梦想。 您还能享受到我们为您精心准备的众多精英会员服务。
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1. 基本飞行里程：由标准里程 （城市对标准距离）乘以相应的舱位累积比例所得（当城市对距离小于 500 公里时，标准里程按 500 公里计算）。基本飞行里程可计入“升级里程”， 用于精英资格评定；“升级航段”的计算标准详见上表。
举例：乘坐南航广州－北京 （1908 公里） 头等舱 F， 可累积的基本飞行里程为：1908 公里×150％＝2862 公里。 2. 南航明珠会员可累积的航班范围： （1）所有挂有 CZ 航班代号的南航正班、加班及代码共享航班； （2）挂有联盟其它成员航空公司(AM/AF/AZ/OK/DL/KE/FM/SU/KL/UX/KQ/VN/RO/MU)的航班代号且由联盟成员航空公司实际承运的天合联盟航班；自 2011 年 9 月 28 日(含) 华航加入天合联盟起,包含华航(CI/AE)与联盟其他成员航空公司代号共享航班. （3）所有挂有 3U 航班代号的四川航空公司航班； （4）所有挂有 CI 航班代号且由中华航空实际承运的中华航空公司航班（所有航线），以及挂有 AE 航班代号且由中华航空实际承运的华信航空公司航班（仅限中国大陆-台湾地 区两岸航线）。 （5）所有挂有 OQ 航班代号且由重航或南航实际承运的航班（该航班将按 CZ 航班号进账并按南航航班标准累积）。
复累积。 z 建议您保留好机票和登机牌，直至确认该次乘机的里程已准确累积到您的里程账户。 z 关于里程补登的细则，请参阅本手册《规则篇》3.2 里程补登。其他里程累积规则，请参阅本手册《规则篇》3.里程累积。
天合联盟成员航空公司
服务等级
中国南方航空公司
头等舱 公务舱 高端经济舱 经济舱