青年教师教学技能大赛解决方案.doc
学校青年教师技能大赛活动策划方案范文(精选)
学校青年教师技能大赛活动策划方案范文(精选)一、活动背景和目的随着新时代教育的发展，青年教师的角色越来越重要，他们是教育事业的中流砥柱，是培养未来人才的重要力量。
为了提高青年教师的教学能力和综合素质，激励青年教师的学习动力，我校决定举办一场青年教师技能大赛。
大赛旨在通过竞技比拼，展示青年教师的教育教学水平，优化教师队伍结构，提高整体教育质量。
通过活动，营造教师间交流讨论的氛围，培养教师的合作精神和学习热情。
同时，通过比赛的方式，鼓励青年教师不断创新，分享优秀经验，促进教师专业发展。
二、活动内容和形式1.比赛内容：（1）教育教学能力：如授课能力、教学设计、教学效果评估等。
（2）教学素养和综合素质：如教育观念、师德、教学态度、学科研究等。
（3）教育教学技术：如多媒体教学技术运用、教育软件操作等。
2. 参赛形式：（1）初选阶段：根据报名情况，分别进行学科初选，每个学科初选选拔10名参赛选手。
（2）决赛阶段：初选出的选手将进入决赛阶段，进行教学展示比赛。
三、活动时间和地点1. 活动时间：大赛预计在每年下学期进行，具体时间为X月X日。
2. 活动地点：大赛将在学校的多功能报告厅举办，保证活动场地的舒适和设施的完善。
四、组织机构和人员安排1. 组织机构：（1）组委会：负责活动的整体策划、组织和协调。
（2）评委团：由学校教育教学管理部门、学科专家和资深教师组成。
2. 人员安排：（1）组委会主任：负责活动的组织和协调工作。
（2）评委团主任：负责评委团的组织和评委选聘工作。
（3）活动秘书：负责活动的日常事务工作，如会务安排、文件起草等。
（4）运营团队：负责活动现场的布置、比赛流程的组织和协调工作。
（5）技术支持团队：负责提供比赛所需的技术支持，如音响、灯光等。
五、活动宣传和参赛选手选拔1. 宣传方式：（1）校内宣传：利用校内微信公众号、官方网站、校报等多种渠道进行宣传。
（2）校外宣传：通过社交媒体平台、教育新闻媒体等进行宣传。
中学年度青年教师教学技能大赛活动方案
中学2022-2023年度青年教师教学技能大赛活
动方案
为了进一步实施高效课堂教学，给青年教师提供一个展示专业成长的平台，营造互相学习、互动交流的良好教研气氛，促进我校教育教学工作稳步健康开展，学校将举行青年教师教学技能大赛。
特制定如下活动方案。
一、活动主题
“积淀教学智慧提高课堂技能”，聚焦常态课堂教学，关注学生学习行为，夯实学科基础知识，有效提高课堂教学效率，促进青年教师成长。
二、活动时间：2022年11月29日——2022年12月24日三、活动形式：
课堂授课、交流互动、总结指导。
四、展示课科目及参加人员五、活动要求
1、授课教师在备课过程中，必须运用新课程理念撰写好教学设计, 制作好教学PPT,写好教学反思，及时上交教导处存档。
评课教师上交评价量表。
2、在课堂教学过程中，授课教师要改变教学模式，灵活运用教学方法，注重过程与方法的指导，关注学生学习的开展性，实施有效教学，不断提升教学效率。
3、评委教师要认真观课，既要关注教师的教学行为，更要关注学生的学习过程，给授课教师公平、公正的教学评价。
4、全体教师要积极参与观课，做好观课记录，从中学习、吸收有效的教学方法，审视与反思自己的教学行为。
5、在课后议课活动中，各位教师结合自己的想法提出改进课堂教学的意见和建议，形成实质性、有效性的交流互动，共同切磋教学技艺，不断提高我校教师的教学素养和教学水平。
XXX中学2023学年度青年教师基本功大赛方案
XXX中学2023学年度青年教师基本功大赛方案活动背景近年来，随着高等教育的不断普及和国家对教育质量和教育水平的高度重视，教师队伍的年轻化已成为趋势。
新时代青年教师应具备很高的综合素养和教学基本功，以此来应对新形势下教育工作的挑战。
因此，本次基本功大赛旨在发掘优秀青年教师，提高教师队伍的教学水平，促进教育事业的发展。
活动目标本次基本功大赛的主要目标如下：1.激发青年教师的教学热情和求知欲，促进其教育教学能力的提升；2.提高青年教师的专业素养和教学能力，并全面发挥其带头作用；3.推动教育教学改革，促进课堂教学的升级；4.加强教师队伍建设，进一步提升学校教育教学质量。
活动形式本次大赛分为初赛和复赛两个阶段。
初赛初赛分为笔试和现场教学两个环节。
笔试笔试为闭卷考试，考试时间为2小时。
考试内容包括教育教学基本理论、教学管理、教学技能等方面的知识。
笔试成绩占总成绩的50%。
现场教学现场教学为实际操作环节，教师随机抽签，抽中后准备10分钟，进行20分钟的教学演示。
教学科目和内容经现场抽签确定，教师需根据抽签的内容进行备课及教学实施。
现场教学环节成绩占总成绩的50%。
复赛复赛分为授课演示和答辩两个环节。
授课演示复赛的授课演示为教师按照时间顺序进行授课，每位教师授课时间为40分钟。
根据评委的综合评估，评选出一、二、三等奖。
答辩答辩为对自己的授课演示做进一步的说明。
教师需回答评委关于教学成果、教学方法等问题，进一步证明自己的教学水平。
答辩环节成绩占总成绩的30%。
活动安排初赛时间：XXXX年XX月XX日地点：XXX中学复赛时间：XXXX年XX月XX日地点：XXX中学活动评选初赛初赛的10名教师将晋级复赛。
复赛复赛将评选出一、二、三等奖，并颁发获奖证书和奖金。
活动写在最后本次基本功大赛的成功举办将会为我校青年教师的教学能力提升和教学改革做出积极贡献。
同时也为打造优秀的教师队伍，提升学校的教育教学质量添砖加瓦。
2023年春学期青年教师教学基本功大赛实施方案
2023年春学期青年教师教学基本功大赛实施方案教学质量提升工程是我校“青蓝”重点建设工程。
为落实此项工作，为给青年教师搭建专业成长的平台，学校决定由教导处、中心教研室、办公室组织承办我校青年教师教学基本功大赛。
本次活动以关注青年教师发展、聚焦高效课堂教学、形成引导青年教师苦练教学基本功的良好氛围、全面提升教学质量为最终活动目标。
具体实施方案如下：一、大赛宗旨以赛促教、以赛促学、以赛促改二、参赛对象学校教学部位35周岁以下（含35周岁）全体在职青年教师全部参赛，外聘教师自愿参加。
三、大赛组委会组长：副组长：成员：四、比赛方法及奖项设置整个赛事历时一周，包括钢笔字暨毛笔字大赛、粉笔字暨板书设计大赛、普通话大赛和希沃白板使用技巧大赛四项内容。
每项比赛每位选手都有相应成绩，最后将四项内容成绩叠加就是最后的总分。
奖项设有单项奖、全能奖和集体奖。
单项奖一、二、三等奖分别按照参赛教师人数的5%、8%、10%给定。
全能奖最终评出一等奖1名、二等奖3名、三等奖6名。
集体奖评出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。
五、技能大赛安排赛项（一）钢笔字暨毛笔字大赛比赛时间：2023年3月26日参赛内容：指定内容、现场书写、集中评定。
分组方式：不分组赛项（二）粉笔字暨板书设计大赛比赛时间：2023年3月30日参赛内容：向评委提供一堂课教案、当场书写本课板书并进行2分钟设计陈述。
分组方式：参赛教师分为文科综合组、理科综合组、艺体组进行。
赛项（三）普通话大赛比赛时间：2023年3月30日参赛内容：按照指定话题准备3分钟演讲，现场评定。
分组方式：初赛参赛教师分为文科综合组、理科综合组、艺体组进行。
决赛集中进行，全校教师观看。
赛项（四）希沃白板使用技巧大赛比赛时间：2023年3月30日参赛内容：指定教学内容，现场使用希沃白板分组方式：参赛教师分为文科综合组、理科综合组、艺体组进行。
六、比赛要求1.在各阶段比赛中，各系部要重视、关心和组织青年教师参赛，做好宣传发动、解释说明工作，以大赛为契机，加大对青年教师的指导和锤炼，夯实教学基本功，整体提升教学水平。
青年教师教学技能大赛方案完整版
一、方案背景和目的：在推动教育现代化、提高教学质量的同时，加强青年教师教学技能的培养和提升十分重要。
为此，本次教学技能大赛旨在通过竞赛形式，评选出优秀的青年教师，推广和宣传他们的教学经验和教学方法，促进教育教学的创新和进步。
二、竞赛方式：1.竞赛分为初赛和决赛两个阶段。
2.初赛采取线上评选方式，参赛教师应提交一份自选科目的教案和教学录像。
3.决赛采取现场授课形式，选出初赛脱颖而出的8名选手参赛。
4.决赛分为两个环节：半决赛和决赛。
半决赛每位选手有30分钟的课堂授课时间，决赛每位选手有40分钟的授课时间。
选手可自行选择一到两个教学方法，并结合教学内容展示。
5.决赛结束后，由专家评委进行评分打分，评选出前三名获奖选手。
三、竞赛内容和要求：1.竞赛内容：（1）教学观念和教学设计：选手需准备一份教案，包括教学目标、教学过程、教学方法等，并阐述教学理念和教学特点。
（2）教学实施：选手需结合教学内容和目标，展示教学方法和技巧。
（3）教学反思：选手需要对本次授课进行反思和总结，包括教学效果、教学难点和改进方法等。
2.竞赛要求：（1）选手必须具备扎实的学科知识、丰富的教学经验和良好的教学能力。
（2）选手在教学过程中应充分体现德育、智育和体育的统一，注重学生的全面发展。
（3）选手在教学设计和教学实施中应注重因材施教，关注学生的个别差异，并能巧妙运用不同的教学方法和手段，激发学生的学习兴趣和积极性。
（4）选手在教学反思中应能够客观分析教学过程中出现的问题，思考解决方法，并且有良好的自我评价能力。
四、赛程安排：1.报名阶段：参赛教师需在指定时间内提交报名材料，包括个人简历、教学经验及其他相关资料。
2.初赛阶段：参赛教师提交教案和教学录像，经评审后选出8名选手进入决赛。
3.决赛阶段：决赛将在指定地点举行，选手进行现场授课，评委打分评选出前三名获奖选手。
4.颁奖典礼：在决赛结束后进行颁奖典礼，对获奖选手进行表彰，并对其他入围选手给予鼓励和奖励。
中学青年教师教学比赛活动提案
中学青年教师教学比赛活动提案活动背景随着教育改革的深入推进，提高教学质量，培养青年教师成为教育发展的重要课题。
为此，我们提出举办中学青年教师教学比赛活动，旨在激发青年教师的教学热情，提升教学能力，同时为教师提供一个交流的平台。
活动目标1. 提升青年教师的教学能力和教学质量。
2. 促进教师间的交流与合作，共享教学经验。
3. 激发教师教育教学改革的热情，推动教育教学创新。
活动时间2023年9月1日至2023年9月30日活动地点学校会议室和教室活动内容1. 课堂教学比赛：参赛教师需准备一节45分钟的课堂教学，内容自选，要求体现教育教学改革的理念，注重学生能力的培养。
2. 教学设计比赛：参赛教师需提交一份教学设计方案，内容包括教学目标、教学方法、教学过程、评价方式等。
3. 教学论文比赛：参赛教师需撰写一篇与教学实践相关的论文，要求观点明确，论述充分，有创新性。
活动组织1. 活动筹备组：负责活动的策划、组织和实施。
2. 评审团：由学校领导和资深教师组成，负责对参赛作品进行评审。
3. 参赛教师：全校中学部青年教师均可报名参加。
活动奖励1. 课堂教学比赛、教学设计比赛和教学论文比赛分别设置一等奖、二等奖、三等奖。
2. 对获奖教师给予一定的物质奖励和荣誉证书。
3. 优秀参赛教师将有机会参加校内外教育教学交流活动。
活动宣传1. 制作活动海报，在校内张贴。
2. 利用学校官方网站和微信公众号发布活动信息。
3. 邀请媒体进行报道，扩大活动影响力。
活动预算1. 活动筹备费用：人民币10,000元。
2. 奖励费用：人民币15,000元。
3. 宣传费用：人民币5,000元。
总预算：人民币30,000元。
活动流程1. 报名阶段（2023年9月1日-2023年9月10日）：教师填写报名表，提交教学设计方案和论文。
2. 初赛阶段（2023年9月11日-2023年9月20日）：评审团对参赛作品进行评审，选出决赛选手。
3. 决赛阶段（2023年9月21日-2023年9月30日）：决赛选手进行课堂教学展示，评审团现场评分，公布比赛结果。
教师技能大赛活动方案(共6篇)
教师技能大赛活动方案〔共6篇〕第1篇：教师技能大赛活动方案首届青年教师综合技能大赛活动方案为积极引导我校青年教师提升业务技能，深入推进新课改开展进程，培养造就一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化青年教师队伍，结合我校实际情况，决定开展青年教师综合技能大赛活动，特制定本方案。
一、活动主题聚焦课堂提高质量促进开展二、主办单位：承办单位：三、参加对象参赛教师范围：以35周岁及其以下〔1982年1月1日以后出生〕的教师为范围，各学科以青年教师在本学科的数量按比例推荐参赛人员。
推荐比例为：本学科有3人(含3人)以下青年教师至少推荐一人；有5人(含5人)推荐两人；5人以上推荐3人。
各学科必须按比例推荐,不得缺报，鼓励多报。
具体推荐分配名额见附件1.四、实施步骤第一阶段：宣传发动阶段〔2022年4月25日至5月12日〕成立综合技能大赛活动领导小组，召开发动大会，制定活动方案。
领导小组组长：成员：第二阶段：比赛阶段〔2022年5月15日-5月27日〕 (一)讲课比赛比赛工程：微型课、现场辩论、板书设计。
比赛地点：教学楼5楼会议室比赛流程：各位参赛选手需在5月9日上午大课间到教导处抽签决定讲课顺序，并上报讲课题目。
1、微型课微型课时间为15分钟，如需使用课件，参赛教师提前将课件拷贝到教学楼5楼会议室电脑上，并进行调试，讲课时间不得超过15分钟，讲课前将纸质教案〔15份〕交评委处。
2、辩论环节辩论环节由必答题和现场抽题两局部组成。
〔1〕必答题将在分组抽签时公布，参赛选手可以提前准备，并给2分钟自我陈述时间。
〔2〕现场抽题将在必答题结束后进行，选手有1分钟准备时间，然后进行陈述，陈述时间不得超过2分钟。
3、板书设计板书设计必须在微型课授课过程中表达。
(二)硬笔书法比赛比赛时间：5月23日下午4点30分比赛地点：教学楼5楼会议室比赛形式：比赛选手自带书写用具，根据现场提供的文字，按格〔行〕、按标点书写在统一发放的书写纸上。
指导青年教师技能大赛工作计划
一、指导思想为全面提升青年教师的专业素养和教学技能，激发教师队伍活力，促进教师专业化成长，特制定本工作计划。
通过组织青年教师技能大赛，为青年教师搭建一个展示自我、学习交流、共同进步的平台。
二、组织机构1. 领导小组：由学校校长担任组长，分管教学副校长、教务处主任、教科室主任等担任副组长，各部门负责人为成员。
2. 赛事组委会：负责大赛的具体组织实施，由教务处主任担任主任，各教研组长担任委员。
三、参赛对象本校35周岁以下（含35周岁）在岗教师，具备一定教学经验和专业素养。
四、大赛内容1. 教学设计：参赛教师根据所教学科和年级，设计一节完整的课堂教学方案，包括教学目标、教学重难点、教学方法、教学过程等。
2. 课堂教学：参赛教师根据教学设计方案进行现场课堂教学，展示教学技能和教学效果。
3. 教学反思：参赛教师对课堂教学进行反思，总结经验教训，提出改进措施。
五、工作安排1. 宣传动员阶段（第1-2周）：- 召开动员大会，传达大赛精神，明确参赛要求和注意事项。
- 发布参赛通知，公布比赛时间、地点、规则等。
2. 报名及准备阶段（第3-4周）：- 教师根据要求进行报名，提交教学设计方案。
- 组织教师进行教学技能培训，提升参赛教师的教学水平。
3. 初赛阶段（第5-6周）：- 组织评委对提交的教学设计方案进行评审，选拔优秀选手进入决赛。
- 对进入决赛的教师进行集中培训，强化教学技能。
4. 决赛阶段（第7-8周）：- 举行课堂教学比赛，评选出一、二、三等奖。
- 邀请专家对决赛进行点评，促进教师成长。
5. 总结表彰阶段（第9周）：- 举行颁奖典礼，对获奖教师进行表彰。
- 对大赛进行总结，形成书面报告。
六、保障措施1. 经费保障：学校设立专项经费，用于大赛的组织、宣传、培训等工作。
2. 时间保障：将大赛时间纳入学校教学工作计划，确保大赛顺利进行。
3. 资源保障：提供必要的场地、设备、资料等资源，支持大赛的组织实施。
4. 人员保障：组织专门的评审团队，确保评审工作的公平、公正、公开。
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青年教师教学技能大赛方案
为了适应高等教育的改革和我校的生存发展，进一步提升教师教学技能和教育教学能力，促进教师专业发展，提高教师综合素质，加强我校教师队伍建设，提高教育教学质量，举办青年教师教学技能大赛，特制订本活动实施方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，坚持用新课改理念引领教学改革，坚持先进理论与教学实际相结合，充分调动教师投身教学改革、学习教育理论、钻研课堂教学的积极性，有效促进教师专业成长，提升教师的整体素质，深化课堂教学改革，不断提高教育教学质量。
二、组织领导
为了加强对本次评选活动的组织领导，学校成立“青年教师教学技能大赛”领导小组和评议小组。
领导小组由组成。
职责：全面负责比赛工作，制定比赛方案，确定评委人员，负责比赛时间与地点的安排及影响资料及档案资料的整理存档与上报。
评议小组由组成。
职责：按照评分标准客观公正进行评分，测算、汇总，确定受奖人员。
三、参赛人员
凡年龄在45岁（含45岁）以下的教师均要参加比赛，同时鼓励45岁以上教师自愿参加。
四、选题范围规定
按本学期个人所带科目与年级
五、比赛时间及地点
1.时间：
2.地点：
六、比赛内容及要求
比赛的内容包括说课、PPT比赛、微课。
1.说课：说课内容包括“说教材、说目标、说教法、说学法、说教学过程”五部分。
说课要以教学实践为基础，全面把握说课内容。
运用多媒体课件呈现说课内容。
分析应有充分的理论依据或本人教学实践经验总结的成熟观点。
教学目的、教法、学法及教学程序设计要根据学情，坚持以能力为本位的教学指导思想，充分体现对学生的能力培养。
详略得当，重点突出，表现专长，显示特色。
体现参赛教师的基本功、教育理论水平、实际教学业务能力和教学组织能力。
每位参赛教师说课时间不超过10分钟为宜，尽量做到脱稿说课。
说课时必须使用普通话。
做到说课内容与教学设计相吻合。
2.PPT比赛：基于计算机技术，将图、文、声、像等媒体表现方式有机地结合，完成特定教学任务的教学软件，课件包括的素材有文本、图片、动画、音频等，指定用PowerPoint软件制作。
参赛作品教师姓名命名。
（每位参赛教师完成一份与学科教学相关的
演示文稿发送教务处邮箱）。
多媒体课件制作要求：教学目标与学习对象明确；内容准确，无科学性错误，语言文字和符号规范；符合教学内容内在逻辑体系，体现认知规律；针对内容恰当选择和使用图像、音频、动画等媒体表现形式；整体风格统一、符合科学与年级特点、色彩协调，布局合理、层次清晰、简洁美观，可控性、交互性强，界面直观、友好，符合联想方式；参赛作品要求自己制作，不得抄袭、剽窃。
3.微课：以视频为主要载体记录参赛教师围绕某个教学内容或教学环节开展的简短、完整的教学活动，用于帮助学生完成个性化的自主学习，用于帮助其他教师改进课堂教学、促进专业发展。
参赛教师自选内容，精心备课，充分合理运用各种现代教育技术手段及设备，设计课程，录制成时长在5--8分钟左右的微课。
图像清晰稳定、构图合理、声音清楚，符合学生的认知特点。
内容根据具体学科教学内容和教学目标要求，可以是教学内容分析与讲解，操作过程演示与示范等，根据实际需要，视频中可插入动画等媒体形式。
七、评分标准及细则
1、评委打分保留两位小数，参赛教师的成绩以评议小组的平均
分计算。
2、具体评分标准见附表
八、奖项设置
本次比赛参赛教师统一排名，设一、二、三等奖，一等奖一名、
二等奖两名、三等奖三名。
附件一：
说课比赛评分标准
附件二：
PPT比赛评分标准
附件三：
微课比赛评分标准
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期
在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期
在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到
现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。
非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
2、现场环境不符合我公司建议的规范；
3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护
１、系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
１、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务我方在公司设有用户投诉电话。