小店铺突围初探小店铺的突围之路
【淘宝培训】新手小卖家如何逆境突围
新手小卖家如何逆境突围？淘宝店现在越开越多，一些小爱心店在强大的竞争下越发吃力，尤其是高端鞋，一些信誉评价都对转化有着重要的作用。
今天，小编就给大家介绍一家主打500块钱以上高端鞋的小爱心店是如何发展的。
首先，店铺介绍：可以看出该店的店铺基础是较为薄弱的，信誉还是小爱心层级，缺少销量基础，所以在后期的推广中对于转化的提升是重点。
这是没做直通车前店铺的交易概况，可以看出，该店在1月的时候，全店的整体流量较少，交易额较低，所以在后期直通车的优化中，主要的思路是提高店铺的整体流量，然后在流量的基础上提升转化。
我们再来看下店铺的一个宝贝概况：这款是冬季该店铺的主推款，从上图可以看出，该宝贝走的是高价位品牌鞋的路子，面对的客户人群是月消费额较高的人群，客户群体比较狭隘，而且该账户的日消耗设定得较小，为150每天，女鞋类目又是PPC较高的一个情况，所以在后期推广的时候，主要就是走精准词的路线，把有限的日消耗花在值得的流量上。
关键词是这些宝贝最主要的流量来源，也是带来转化的核心流量来源，因此需要对关键词进行全面的调整。
一方面，我们对那些高花费无转化无收藏的关键词进行删除，一些点击率低的不精准的关键词删除，点击率低的精准关键词降低出价或者精准匹配提高点击率。
另一方面，我们可以多添加一些宝贝相关的属性方面的关键词，突出宝贝的特点，使得直通车带来的流量更精准，对于转化好的关键词可以提高出价，加大精准流量的引入，也可以通过流量解析对于一些转化较好的属性关键词添加一些相关的关键词进行测试，一些花费少但是精准的关键词可以稍微提高一定的出价测试后期的效果。
该店铺在冬季的时候，主要推广一些高帮鞋，而这些鞋子都是GZ品牌的，而且日限额较少的情况，一些像男鞋女鞋这类的大词便没有进行尝试，而是把流量集中在GZ的相关品牌词上。
后期测试下来，确实是GZ的相关品牌词的转化效果较好，于是后期就主要走的品牌词路线，而且这些品牌词本身展现不大，要引进流量，就得把这些品牌词顶在有利的位置，所以后期我在推广的时候，尽量把这些关键词在合理的范围内顶高排位。
中小卖家如何在淘宝之路活下去
中小卖家如何在淘宝之路活下去对于大部分中小淘宝买家来说，最艰难的就是生存问题了，面临着日益激烈的市场竞争以及日益规范的市场环境，我们中小卖家们也在不断的优化和改进自己的店铺。
很多卖家感受到了更多的竞争压力和市场监管压力。
即便如此，依然会有大批的中小卖家们奋斗在淘宝的第一线。
当然，有的人走了，有的人来了。
太多的卖家朋友们，在淘宝这条不归路上依然茫然着、困惑着、挣扎着。
早早踏入淘宝行业的很多卖家都知道2020年之前的淘宝红利期，即便是随便拍几张照片都会得到大量流量，这样的红利期也使得提早进入市场的卖家们赚的盆满钵满。
经过十几年的发展，淘宝到了现在越来越规范，国家对于电商的法律也越来越完善。
如今的淘宝平台已经不是当年随便上架就能大卖的淘宝了，如今的淘宝经历了岁月的成长，已经成年了。
是一个逐渐趋于成熟，更加正规化的电子商务平台。
我们必须清醒的认识到，随便在淘宝上捡钱的流量红利期已经彻底的过去了，那种拍个照上传，只要产品有优势就大把大把卖的时代已经彻底过去了。
但是淘宝最为一个成本最低的方式之一，和其的灵活性和爆发性，淘宝依然是年轻人创业首选的方式之一。
我们每个卖家都像大海中的一条小小的船，在大海中不断的摸索着我们自己的航线，想要活下去，需要注意以下几点。
一、内因内在因素主要说的就是心态。
淘宝店铺开店的成本本就不高，这时候很多中小卖家开店前就没报有势在必得的认真心态。
而且很多都是有专职工作，就是抱着试试做的态度开店。
要知道三天打鱼两台晒网是很难将事情做成功的。
因此对于我们中小卖家来说，一定要端正开店的心态，不要一种无所谓开不好就关店的心理。
在生活中我们也不难发现，很多把事情做得好的成功者们也都是有一颗坚决的心。
因此想要开好淘宝店，第一点就是树立好心态。
就是你是兼职的，你的态度也是一定要有的。
二、规则无规矩不成方圆，为了维护良好的秩序，任何环境对我们都是有一定的规则约束的。
例如每天过马路必看的红绿灯，职场中的公司制度，等等。
小店铺的营销策划方案
小店铺的营销策划方案一、项目背景与介绍小店铺是指规模较小、经营范围有限的店铺。
与大型商场相比，小店铺经营者面临着更多的竞争和市场挑战。
为了突破竞争，提升销售业绩，需要制定一套有效的营销策划方案。
本文将提出一套针对小店铺的营销策划方案，旨在通过提高产品和服务质量、增加顾客互动和忠诚度，以及提升品牌知名度来实现销售增长。
二、目标市场分析1. 目标市场定位根据小店铺的经营范围和产品定位，明确目标市场。
例如，如果小店铺经营的是时尚配饰，目标市场可以是年轻女性。
2. 顾客需求分析调研目标市场的顾客需求和偏好，了解他们对产品的需求、购买习惯和消费行为，以便更好地满足他们的需求。
3. 竞争对手分析调查竞争对手的产品、价格和促销活动，分析他们的优势和劣势，从中学习经验，并找出自己的差异化竞争优势。
三、产品定位与差异化策略1. 产品定位明确小店铺的产品定位，强调独特性和特色，以吸引目标市场的注意。
2. 产品质量保证小店铺应确保产品的质量可靠和一致，建立良好的信誉，提高顾客忠诚度。
3. 产品创新与差异化通过不断创新和改进产品，提供与竞争对手不同的产品特色，以吸引目标市场。
四、价格策略1. 根据成本和市场需求确定价格根据产品成本、目标市场需求和竞争对手的价格进行综合分析，制定合理且具有竞争力的价格策略。
定期举办促销活动，例如打折、满减、买赠等，吸引更多顾客。
同时，注意调整促销活动的频次和力度，避免影响产品的品牌形象。
五、渠道选择与管理1. 线下渠道通过稳定的供应链管理和合理的库存控制，保证产品的供应和流通，确保顾客的购买权益。
2. 线上渠道建立小店铺的线上销售渠道，开发自己的官方网站或使用电商平台，拓展销售渠道。
同时，加强线上线下的整合，提供线上线下购物的无缝体验。
六、品牌建设与营销推广1. 品牌形象建设通过精心设计的店面装修、包装设计和标志标识，塑造独特的品牌形象，使顾客能够快速识别并记住品牌。
2. 社交媒体营销积极利用社交媒体平台进行线上宣传和营销推广，与目标市场进行互动，增加品牌知名度和影响力。
开店项目淘宝开店免费流量突围之路
淘宝开店免费流量突围之路淘宝开店小卖家想要获取免费的搜索流量，自然要对淘宝的搜索排名规则要有所了解，当然淘宝的自然搜索排名是机密的，不是我们随便就能够猜测出来的。
可以确定的是淘宝搜索排名的算法是有公式的，结合多方面的因素去计算的。
在运营店铺时，一定要根据店铺的具体情况来发，做自己店铺力所能及的事情，就算店铺实力不太强，把自己能做的做到最好，做好DSR评分、做好动销率，店铺还是会运营得很好的。
淘宝的搜索引擎会有主考科目。
做自然搜索的时候也有主要因素。
你的店铺是否也遇到了这样的问题呢?到底是什么原因造成的呢?我们可以先看看淘宝现在的趋势。
这三个趋势，不管是大店主还是小卖家都是有用的。
在这些可以确定的趋势之下，要怎么去应对呢?一、流量的碎片化分配趋势淘宝的平台策略越来越不集中流量。
以前淘宝的流量集中，是因为淘宝要树立典型。
现在淘宝上市之后，讲的不再是树立典型。
因为淘宝不仅要集中更多的买家，还要集中更多的卖家。
让更多的卖家可以赚到钱，增加平台的活跃度。
最明显的是豆腐块待的时间越来越短。
流量碎片化分配。
可以带给爆款的关键词的流量入口越来越少。
打个比方，以前100个关键词集中在一款宝贝上，现在100个关键词分摊到10个宝贝上。
在流量的碎片化的分配趋势下，不能说打造爆款的策略百分之百过时。
但是现在对于一个中小卖家来讲，更关键的是爆款群策略。
而不是简单的爆款策略。
怎么解决流量的碎片化分配策略呢?在以前某一些商品不管搜什么关键词，排名都可以很好。
现在通过长尾词更容易获得流量变成了有论据支撑的真命题。
在碎片化流量的趋势下。
大词热词给到大卖家。
小词长尾词给到小卖家。
怎么选择长尾词呢?第一步：打开你们的数据魔方淘词功能，全网关键词查询主词!!第二步：确定主词(类目词、产品词、品牌词、功能词!)每个宝贝标题只能确定唯一的主词!!其他用来选择长尾词用的在淘宝指数。
看一下这个主词最近7天搜索指数之和!!每一个主词的竞争力。
主词的竞争力=7天搜索指数之和/当前宝贝数选择竞争力最大做为主词第三步：在搜索框(数据魔方)输入主词，边上有一个下拉框，当日、7天围绕主词的，数据魔方所推荐的长尾词一般情况下推荐500个第四步：把关键词提出到EXCEL表格里面复制粘贴、查看搜索人气、搜索指数、占比、点击指数、商城点击占比、点击率、当前宝贝数、转化率、直通车等数据。
2017小卖家的突围方向
2017小卖家的突围方向今年的淘宝和去年相比，对小卖家很难具体，哪怕知道平台要变，也有很多的无力感和无奈。
消费品质的升级，场景的变化，特色会场的呈现，意味着小卖家需要更灵活的服务形式。
既然变化如此之多，那小卖家怎么去应对呢？来听听大麦电商操盘手是怎么看的？一、行业现状很多小卖家因为跟不上平台的要求和变化，还是按照原来的操作方式——单一的通过直通车淘宝客推广，但是今年因为个性化和特色会场的出现，在双11和双12大促期间，总体与去年相比，没有去年好，而且比较吃力。
这时总会听到有小卖家感叹：“淘宝，是不好做了吗？”不对，其实不是淘宝不好做，是作为小卖家的我们，没有跟上平台的变化和要求而已。
淘宝平台的多变，需要我们提供更加符合客户需要的产品和更加灵活的服务去适应平台的变化。
具体操作可以通过提高用户体验、加强老客户粘度、提升店铺自身造血能力和抱团取暖等方式实现。
二、提高用户体验和很多中大卖家相比，小卖家每天的产品成交量不多。
如果把淘宝店铺作为主要工作来做的话，成交金额少，就会让我们的生活显得吃力。
虽然我们无法和中大客户相比，但是我们有我们自身的优势，我们可以和他们比服务，比体验。
每天店铺的成交量不多，店铺的工作少，意味着我们可以抽出更多的时间去把控产品质量，改善我们店铺的用户体验、去突出和别人不一样的服务，进而让客户拥有一个好的购物体验。
好的购物体验可以从产品包装、情感营销（感谢信）和赠品着手，让客户在打开我们的寄出去的快递是充满惊喜，符合客户对网购的期待。
三、加强老客户粘度，增加店铺产品复购率老客户是店铺长远发展的生命之本，老客户在使用过我们的产品后，对店铺产品的品质和质量有一定的认同感。
在店铺推广新品时，如果价格相差不大，老客户会优先选择我们家的产品。
进而结合店铺服务，提升店铺产品的复购率。
这点对于小卖家来说，做起来也比不难。
老客户维护也比较简单，主要从会员等级特权、快递物流通知和节日关怀三个方面来做。
小小店铺经营技巧
小小店铺经营技巧
小小店铺独特的行业环境，需要店主们拥有一定的技巧，才能够顺利经营自己的店铺。
本文将介绍如何经营一个小小店铺，以帮助做小店铺的店主们顺利经营自己的店铺。
首先，不管你有多少营业额，都要认真营造一个良好的形象和氛围来吸引顾客。
一个宜人的环境、绿色的灯光、明亮的服务等都有助于吸引顾客。
其次，店主们要注重和顾客的互动，以最专业的口吻来接待顾客，在顾客的提出的疑问时，要耐心解答，表现出一种耐心、专业的服务态度。
此外，店主还要根据顾客的需求，为他们推荐合适的产品，并在必要时亲力亲为地为顾客提供服务。
此外，店面的位置也非常重要，最好是把店面设在营业额较大的地方，比如学校、商场门口、繁华的街道等，这样才可能吸引更多的顾客。
再者，店主可以借助网络将自己的小小店铺推广出去，参加一些网络活动，在社交媒体上发布广告，能够让更多的人了解你的店铺及产品，也能够帮助店主们获得更多的顾客。
同时，店主们还要做好店铺卫生和准备服务配件，让顾客体验到良好的消费环境，以便提高顾客的满意度，也保证店铺的形象。
再次，店主也可以在店铺内举办一些促销活动，比如买一送一，满减活动等，以获得更多的顾客。
最后，店主们要坚持不懈，不断改进自己的服务，提高购物者的
满意度，构建良好的客户关系，才能够顺利经营自己的店铺。
以上就是关于小小店铺经营技巧的介绍，希望能够为店主们的小小店铺经营提供帮助，带来更多的收益。
每个店主都应该坚持积极面对经营挑战，采取恰当的经营技巧，以获得自己店铺的成功。
小卖家(10)-小卖家快速突围的3大秘籍
退款 速度
服务 态度
发货 速度
好评 率
产品 品质
二.快速突围之找准市场需求的款式
需求决定你的销量
寻找热销的属性
棉被
蚕丝被
属性展示
进入淘宝首页，找到自己的 类目点击进入
复制类目的链接
粘贴链接，备注查询的名字， 排序方式选择“人气”，点 击“提交链接”
进入“老A卖家工具箱” 选择“市场分析精灵”打开
分销拿货的学员请看下面选款方式
方法一：
点击“所有分类”按销量排序， 选择销量还不错的宝贝上架
方法二： 和前面方法一样，先参考市场热销属性，然后选择 分销商的多款宝贝上架，在店铺所有宝贝中选择人气 高的宝贝主打
三.快速突围之暴起的实操演练
新品上架的前7天对一个新品很重要，因此我们 要针对这7天设计好产品人气和销量的累计 重点控制的是类目销量和转化率
1.标题 主图 属性都可以一模一样
2.不一样的是价格 详情页描述 3.下架时间安排，自己价格低可以围着打（下架 时间在对手的下架时间前面半小时），价格没有 对手优惠，就错开对手下架时间
批发市场拿货或者工厂拿货
1.参考上面我们分析的热销属性选择店铺销售的款式上新
2.上新之后点击店铺所有宝贝，淘宝自动展示按照人气排序 这样我们轻松获取到新上架后人气分最高的宝贝，这1-2个宝贝 是我们目前打造的重点（操作步骤参照下页图片）Leabharlann 小卖家快速突围的3大秘籍@零三
目 录
1.快速突围之认清自己的优势 2.快速突围之找准市场需求的款式 3.快速突围之暴起的实操演练
一.快速突围之认清自己的优势
请问姚明和刘翔谁最NB？
自己真的什么都不如别的卖家么？
是我们自己没有找出自己的优势
小商店的生存挑战与创新发展作文
小商店的生存挑战与创新发展作文
小商店啊，真是城市里的宝贝！虽然电商和连锁店越来越多，
但它们就像咱们社区的老朋友，始终在那里。
可话说回来，现在竞
争这么激烈，小商店们也得想办法活下去啊。
你知道吗？小商店有个大优点，就是特别贴心！不像那些大超市，冷冰冰的。
小商店的店主跟咱们都认识，知道咱们喜欢什么，
不喜欢什么。
每次去，都像是去老朋友家做客，那种亲切感，真是
没法比！
说到创新，小商店其实挺有招的。
它们不像连锁店那样死板，
想卖啥就卖啥。
比如，有的小食品店开始卖健康有机食品了，那些
追求健康生活的朋友们都爱去。
还有那些手工艺品店，把当地的文
化都融入了产品里，每次去都能发现新东西，简直是个小型博物馆！
现在的科技也是个好东西！小商店都开始用移动支付和线上预
订了，方便得不得了。
再也不用排队等结账，直接手机一扫就搞定了。
而且，它们还在社交媒体和短视频上晒自己的产品，让更多人
知道它们的好。
这样一来，生意自然就红火起来了！
但话说回来，创新也不是那么容易的。
小商店得不断学习、尝试，才能找到适合自己的路。
还得时刻关注市场变化，看准了就得赶紧行动。
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小店铺突围初探（2）：小店铺的突围之路
编者按：上一期，我们从理论角度分析了小店铺在与大超市竞争时面临的有利和不利条件。
本期，让我们理论联系实际，看看小店铺的经营者是如何应对大超市的竞争的，客户经理对小店铺突围有什么好的意见和建议。
一线调查
小店铺生存状况“抽查”
陈爱梅
在浙江省桐乡市，有许多位于大超市附近的小店铺。
笔者近日对一些店铺进行了随机走访。
从以下两家店铺的经营状况中，我们或许能了解到小店铺的生存状况。
店名：唐氏副食品店
店址：浙江省桐乡市濮院镇
店主：唐荧江
“症状”：2007年，店铺附近开了一家大型超市，经营受到了不小的影响。
受资金和场地的限制，经营处于被动地位。
店主“自诊”：努力找到大超市的市场空隙，谋求生存和发展的机会。
对小区里顾客的消费情况进行详细的调查、分析，根据顾客的需求来组织货源。
把有限的资金重点投放在那些顾客需求量较大的商品上，如水果、零食、菊花茶等。
效果：有限的资金得到了比较合理的利用，经营的商品变得适销对路，生意慢慢有所好转。
店名：王玉清副食品店
店址：浙江省桐乡市梧桐镇
店主：王玉清
“症状”：经营资金有限。
面临大超市的竞争，有些商品积压了很长时间没有卖出去，资金回笼较慢。
店主“自诊”：延长营业时间为顾客提供方便；低价抛售那些积压时间长、不好卖的日用百货，回笼资金；根据小店周围的环境和顾客的消费需求进一些畅销的商品，不时引进一些新商品上架销售。
效果：回头客增多，生意好转。
声音
我觉得作为小店铺，要想和大超市竞争，就要扬长避短，发挥自己的灵活性。
我和老公一起打理小店，一般都是两个人在店里，所以我们便增设了一项服务：送货上门。
我们主动联系了一些企事业单位，他们开会时如果需要卷烟、水果、菊花茶等物品，只要打一个电话，我们就会送货上门。
这种做法受到了很多单位的欢迎。
他们只要一有需求就会想到我们。
对于我们夫妻店来说，少一个人守在店里对生意也没有太大影响，送货上门只不过是多跑点路而已；可是对那些工作繁忙、时间就是金钱的企事业单位来说，送货上门节约了他们的时间和精力，一举两得，何乐而不为呢？现在我们和越来越多的企事业单位建立起了这种互利合作关系，生意也越来越红火了。
----浙江省桐乡市梧桐镇丽芳副食品超市店主陆丽芳
我觉得小店铺要把最基本的东西做好，比如对商品实行明码标价、规范物品摆放方式等。
因为很多时候客人之所以不来我们店里买东西，主要原因是我们店里比较脏乱、乱要价。
以前我的店里比较乱，后来我花了一周时间把店好好整理了一下，把商品按照类别整理好，把同类物品摆放在一起，对每种商品进行明码标价。
这样不仅方便顾客挑选，也显得更加整齐美观。
店里的购物环境变好了，看上去规范多了，光顾店铺的顾客也渐渐增多了。
我觉得做到这点并不难，效果很不错。
----浙江省桐乡市洲泉镇姐妹副食品店店主叶秋妹
(本组稿件由刘伟、杨柳英整理)
个案分析
“人和超市”的突围之道
陈涛、徐明强
为了更好地总结小店铺在与大超市竞争中的“生存之道”，我们对几家位于大超市附近的小店铺进行了跟踪调查。
我们在调查中发现，浙江省桐乡市乌镇镇“人和超市”的“突围”经验值得借鉴。
表一是我们记录的该店铺从2007年10月到2008年3月每个月的销售情况。
我们根据表一绘制了图一，从这一图一表中，我们可以很清楚地了解到这段时间内该店铺经营情况的变化。
从图表中我们可以看到，“人和超市”2007年第四季度的销售情况不是很好，一直没有突破25000元大关；每个月的发展也不平衡，其间甚至出现了负增长的现象。
但是这种现象到了2008年后发生了明显的改观。
2008年2月份的销售额从1月份的25800元一下子上升到35400元；3月份的销售额继续攀升，达到38400元，比2月份又增长了8％。
在2008年1月份到2月份这段时间里，是什么原因使店铺的经营情况发生了如此大的变化呢？针对这个问题，我们对店主钮玉琴进行了采访。
钮玉琴把店铺近几个月以来的经营情况作了如下回顾。
我的店铺旁边是一家农工商连锁超市。
这家超市的商品品种多、价格不贵，经营也规范，所以我的生意都被它抢走了！2007年，我的经营情况一直不好，当时那家超市给我的压力太大了。
每每看到顾客朝着那家超市的方向走去，我心里那个想将店铺好好经营下去的念头就一次次受到打击。
眼看就要到元旦了，这新的一年该怎么办呢？我很犯愁。
一次，一个客人对我说：“你们这里不是旅游景区吗？靠山吃山，靠水吃水啊！”客人的话使我茅塞顿开，随后，我对店铺进行了一次“改革”，打起了“特色”牌。
第一，结合地方特色开展“改革”。
以前我店里的商品不少，摆放得比较凌乱。
现在，我把店里的商品分门别类摆放，同时以特色名称对每类商品进行了命名。
我们这里一直以江南水乡闻名，于是，我把店里经营的一些地方特产比如杭白菊、三白酒、蓝印花布等分别设置了专柜，以“水乡菊韵”、“三白飘香”、“蓝印幔布”等命名，同时把柜台也设计得古色古香，让顾客一进店铺就能够感到自己置身于江南古镇的店铺中。
这一举措使我的店铺与充满现代商业气息的大超市形成了鲜明对比，很容易就吸引到了那些喜欢水乡特色的游客。
第二，对来往的顾客实行特色服务。
许多来乌镇的游客，特别是外国游客，对店里一些古色古香的小物件情有独钟。
针对这一情况，我专门开设了“免费照相”这个经营项目，让顾客在店里有古典特色的地方照相，这样就跟顾客有了互动。
顾客在照相时，对这些地方摆放的特产会更加关注。
同时，我还在柜台边摆放了纸巾，供顾客免费取用，让顾客体会到水乡人无微不至的服务。
这些措施实行后，以前有些冷清的店铺变得热闹起来，到店里购物的外地游客增多，我也拥有了固定的当地客源。
经常有顾客带着他们的朋友、同事来购物，这为店铺带来了不少新顾客。
看到两项突出“特色”的改革成效显著，我对自己的店铺越来越有信心。
现在我正在琢磨，还有没有特色项目可以搞，让我的生意更上一层楼！
为您支招
从“田忌赛马”中学经验
曾鸣
小店铺要想在与大超市、大商场的竞争中占领一席之地，可以充分运用差异化营销理论。
通俗地讲，就是要像“田忌赛马”这个故事中的孙膑那样，做到知己知彼，扬长避短。
大型超市、商场购物环境优越、整体形象好，这是它们的优势。
反过来，现代多样化的生活方式也给小店铺提供了另外的生存空间。
比如，小店铺可以从以下两个方面入手来捕捉商机。
延长营业时间这是最简单有效的方法。
经济水平不断提高，社会分工越来越细，除了企事业单位员工“朝九晚五”的工作作息时间外，还有很多人因为职业不同，需要赶早班或者值夜班。
总体来说，人们购物的时间跨度在加大。
大型超市、商场员工上班较晚、下班较早，作息时间相对固定。
小店铺可以充分利用自己经营策略灵活的特点，延长营业时间，利用大超市销售的“真空期”来满足不同顾客的需要，实现客我双赢。
提供温馨便利的服务小店铺在规模方面比不上大型超市和商场，但可以从服务方面着手，打好“温馨牌”。
具体来说，可以提供一些增值服务来抓住客户的心。
如在门口摆放饮水机、纸杯，为顾客解渴；在柜台上放上抽取式纸巾，方便顾客取用；在下雨天无偿向老顾客提供“爱心伞”，解顾客的燃眉之急等等。
这些举措可以增加店铺的亲和力，拉近与顾客的距
离，实现店铺与顾客之间的良好互动。
（作者系浙江省桐乡市烟草公司客户经理）
热情服务扬长“补”短
徐益民
小店铺要想制定有利的竞争策略，可以从和大型超市的“竞争真空”中入手，做大商场不屑做的，为大超市不愿为的，避开大型商场、大超市的竞争优势，在市场中赢得自己的一片天空。
做好购物顾问，赢得顾客的信赖顾客在店里挑选商品时，有时会在自己中意的几件商品间徘徊，拿不定主意。
这时小店铺经营者要及时上前，替顾客“排忧解难”。
可以通过了解顾客的需求，帮顾客分析哪种商品更适合他们，为他们提出购买建议。
这样一来二去，店铺就能逐渐在顾客群中树立起良好的服务形象，赢得顾客的信赖。
联合进货，降低经营成本对于小店铺来说，联合进货的方法值得一试。
通过联合进货，可以解决进货少、进价高的问题，降低经营成本，提高单位产品的利润率。
同时，小店铺还可以多进一些日用百货，转手批发给周边其他小店，充当批发兼零售的角色。
这样既能和周边小店形成战略伙伴关系，为自己的经营创造和谐有利的环境，也能和供货商建立起长期的业务关系，降低进货成本，逐步稳定并提高盈利水平。