服务质量保证合同协议书范本
质保协议书范本模板
质保协议书范本模板甲方（以下简称“供方”）：乙方（以下简称“需方”）：根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供的产品（或服务）的质量保证事宜达成如下协议：一、质量保证范围1.1 本协议所称产品，是指甲方根据乙方订单要求提供的所有产品（或服务）。
1.2 本协议的质量保证范围包括但不限于产品的质量、性能、安全、寿命等方面。
二、质量保证期限2.1 甲方所提供的产品的质量保证期限自产品交付乙方之日起计算。
2.2 质量保证期限根据产品的性质、用途、双方约定等不同情况，分为以下几类：（1）对于常规产品，质量保证期限为自产品交付之日起一年；（2）对于特殊产品或双方有特殊约定的产品，质量保证期限由双方另行约定；（3）对于维修、更换或升级的产品，质量保证期限自维修、更换或升级完成之日起计算。
2.3 在质量保证期限内，如产品出现质量问题，甲方应按照本协议的约定负责处理。
三、质量保证措施3.1 甲方应按照乙方订单要求和国家相关标准生产、检验产品，确保产品符合约定的质量标准。
3.2 甲方应对其提供的产品质量承担责任，不得有欺诈行为。
3.3 甲方应按照本协议的约定提供技术支持和售后服务，确保乙方的合法权益得到保障。
四、质量问题的处理4.1 在质量保证期限内，如产品出现质量问题，乙方应及时通知甲方，并提供必要的技术资料和现场信息。
4.2 甲方在接到乙方通知后，应在第一时间内组织人员对质量问题进行调查和处理，并根据调查结果采取相应的措施。
4.3 对于属于产品质量问题的情况，甲方应负责免费维修、更换或退货，并承担因此产生的相关费用。
4.4 对于不属于产品质量问题的情况，甲方应与乙方协商解决，并根据实际情况收取相应的费用。
五、保密条款5.1 双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
5.2 保密期限自本协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。
质量保证协议书范文7篇
质量保证协议书范文7篇篇1甲方（质量保证方）：__________地址：_________________________法定代表人：____________________联系方式：______________________乙方（合作方）：_______________地址：_________________________法定代表人：____________________联系方式：______________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，为确保双方合作的顺利进行，保障产品质量，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，经过友好协商，就甲方为乙方提供的产品或服务的质量保证事宜达成如下协议：一、协议目的明确甲方向乙方提供的产品或服务的质量标准、质量保证措施及违约责任等事项，确保双方合作期间的产品质量及服务达到约定要求。
二、质量保证范围甲方提供的所有产品以及伴随的服务均应满足本协议约定的质量要求。
包括但不限于以下内容：产品性能、规格、外观、安全性、耐用性等方面。
三、质量要求1. 甲方提供的产品应符合国家相关标准及甲乙双方约定的质量要求。
在产品生产过程中，甲方应严格按照生产工艺和质量检验标准进行操作，确保产品质量。
2. 甲方应向乙方提供产品的质量检测报告、合格证明等文件，确保产品质量可追溯。
3. 如因甲方产品质量问题导致乙方损失的，甲方应承担相应责任。
四、质量保证措施1. 甲方应建立完整的质量管理体系，确保产品从生产到交付的每一环节都符合质量要求。
2. 甲方应定期对产品进行质量检测，确保产品质量稳定。
如发现质量问题，应及时通知乙方并采取措施进行整改。
3. 甲方应为乙方提供必要的技术支持和服务，确保产品的正常使用和维护。
4. 乙方有权对甲方提供的产品进行质量检测，如发现问题，有权要求甲方进行整改或退货。
五、违约责任1. 若甲方提供的产品存在质量问题，乙方有权要求退货或换货，因此产生的损失由甲方承担。
质保协议书范本简单模板
质保协议书范本简单模板甲方（供应商）：____________________乙方（采购方）：____________________鉴于甲方为乙方提供的产品/服务，乙方对甲方提供的产品/服务的质量有特定要求，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经协商一致，就产品/服务质量保证事宜达成如下协议：第一条质保范围甲方保证其提供给乙方的产品/服务符合以下标准：1. 国家或行业的质量标准；2. 双方约定的技术规格或性能要求；3. 甲方在产品/服务介绍、宣传材料中所作出的质量承诺。
第二条质保期限1. 质保期限自产品交付之日起计算，为期____年或____月。
2. 质保期限内，甲方应对产品/服务出现的质量问题负责无偿修复或更换。
第三条质保责任1. 乙方在质保期限内发现产品/服务存在质量问题，应及时通知甲方。
2. 甲方在接到乙方通知后____个工作日内应予以响应，并在____个工作日内提供解决方案。
3. 若产品/服务的质量问题属于甲方责任，甲方应负责修复或更换；若质量问题属于乙方使用不当或其他非甲方原因造成，甲方可提供有偿服务。
第四条质保金1. 甲方同意在合同总价款中预留____%作为质保金。
2. 质保金在质保期满且乙方确认产品/服务无质量问题后____个工作日内无息退还给甲方。
第五条违约责任1. 如甲方未能在约定时间内履行质保义务，应向乙方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=合同总价款×____%。
2. 如乙方无正当理由拒绝甲方履行质保义务，应向甲方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=合同总价款×____%。
第六条争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第七条其他1. 本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：____________________授权代表签字：____________________日期：____________________乙方（盖章）：____________________授权代表签字：____________________日期：____________________（以下无正文）。
质保协议书(共4篇)
质保协议书（共4篇）第1篇：质保协议书质量保证协议甲方：（采购方：以下简称甲方）乙方：（服务方：以下简称乙方）本协议以双方签定的采购订单为基础，就甲方从乙方采购的零件或商品有关乙方质量、供应保证、“三包”服务签订如下协议。
一、目的本协议对于乙方供给甲方的产品，制定了与产品质量有关质量保证准则，以防止双方在解决产品质量问题方面而产生纠纷，谋求产品质量的提高及售后服务工作的完善为宗旨。
二、遵守法律、法规1、乙方为甲方提供的产品应遵守相关的最新国家标准或行业标准。
2、乙方以接收甲方正式的采购订单为标准，如果乙方判甲方的采购订单、相关技术文件与最新国家标准或行业标准相矛盾，要立即向甲方报告、协商。
三、质量保证的对象乙方为甲方提供的所有产品均作为质量保证的对象。
四、产品质量保证1、甲方提出的任何质量投诉，乙方应立即采取更正行动予以改进，并在48小时内反馈给甲方；2、乙方的产品出现质量问题时，甲方有权要求乙方进行更换！1、乙方提供的产品的保证期签定协议日开始计算。
五、协议变更：对本协议有内容变更或追加事项时，可在甲乙双方共同商议下进行。
六、生效时间：甲乙双方签认本协议之日起开始生效。
七、有效期限：本协议有效期为一年时间；关于质量保证期按第四条执行。
八、其他约定1、关于乙方提供具体产品的专业性条款（根据具体产品双方商定）。
2、本协议作为双方采购订单（或试制协议）的附件，与合同具有同等法律效力，但本协议的执行不受合同终止的限制。
3、其他未尽事宜，双方可协商诚意解决。
4、本协议共贰份，供需双方各执壹份，经双方签字盖章后生效。
九：联系方式联系人：联系电话：甲方（章）乙方（章）法人代表或委托人：法人代表或委托人：日期：日期：第2篇：质保协议书质量保证协议甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）本协议以双方签定的采购订单为基础，就甲方从乙方采购的零件或商品有关乙方质量、供应保证、“三包”服务签订如下协议。
一、目的本协议对于乙方供给甲方的产品，制定了与产品质量有关质量保证准则，以防止双方在解决产品质量问题方面而产生纠纷，谋求产品质量的提高及售后服务工作的完善为宗旨。
品质保证协议书6篇
品质保证协议书6篇篇1品质保证协议书尊敬的客户：为了确保我们为您提供的产品和服务的品质，我们特制订了以下品质保证协议书。
在您购买我们的产品或使用我们的服务之前，请您仔细阅读本协议内容。
如有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
一、产品品质保证：1. 我们所销售的产品均为正规渠道采购，保证原装正品；2. 我们保证所销售产品均为全新未使用过的货物；3. 我们承诺对于在正常使用环境下，由于产品质量问题所致的故障或损坏，将提供维修、更换或退款服务；4. 我们将积极响应客户的投诉、建议和意见，并努力改进我们的产品和服务。
二、服务品质保证：1. 我们保证在客户购买产品后提供有效的售后服务支持；2. 我们承诺提供及时、有效的客户咨询和解决方案；3. 我们将定期对产品进行维护和保养，确保产品持续稳定运行；4. 我们尊重客户的隐私权，绝不泄露客户的个人信息。
三、客户权益保障：1. 我们尊重客户的选择权，绝不强制购买任何产品或服务；2. 我们保证客户享有退换货及退款的权利；3. 我们承诺客户在购买产品和使用服务过程中的权益受到法律的保护；4. 我们将积极响应客户的投诉和建议，努力解决问题并改进我们的服务。
四、违约责任：如果我们未能按照本协议的约定提供产品或服务，或者提供的产品或服务不符合品质标准，我们将承担相应的违约责任，并对客户造成的损失进行赔偿。
五、其他约定：1. 本协议自签署之日起生效；2. 本协议内容如有变更，将提前通知客户；3. 本协议的解释权归我们公司所有。
感谢您选择我们的产品和服务，我们将竭诚为您提供最优质的产品和服务。
希望通过我们的努力，能为您带来更加便捷和舒适的生活体验。
如果您对我们的产品或服务有任何意见或建议，请随时与我们联系，我们将认真倾听并不断改进。
让我们携手共进，共同创造更加美好的未来！篇2品质保证协议书甲方：______________乙方：______________鉴于甲方为______产品的销售方，乙方为______产品的生产方，为保证产品的质量和品质，双方订立本品质保证协议书。
品质保证协议书6篇
品质保证协议书6篇篇1甲方（购买方）：___________________统一社会信用代码：___________________联系方式：___________________地址：___________________乙方（供应商）：___________________统一社会信用代码：___________________联系方式：___________________地址：___________________鉴于甲乙双方就____________产品（服务）展开合作，为保证产品品质，明确双方权利义务，达成以下品质保证协议：一、品质保证内容1. 乙方供应的产品应符合国家相关质量标准、行业标准或双方约定的企业标准，保证产品质量安全可靠。
2. 乙方应保证其产品原材料、生产流程、质量控制等方面均符合相关法规及标准规定。
如因乙方产品本身的质量问题造成甲方损失的，乙方应负责赔偿并承担由此产生的一切费用。
3. 乙方应确保产品的包装、标识等符合相关规定，保证产品在使用过程中不会出现因包装、标识等原因导致的损失。
4. 对于需要安装调试的设备类产品，乙方应提供安装指导和售后服务，确保设备正常运行。
若因安装问题导致的设备故障或其他损失，乙方应承担相应责任。
5. 乙方应定期对其产品进行质量检测和评估，确保持续提供高品质产品。
如发现产品质量问题，应及时通知甲方并积极配合处理。
二、质量保证期限本协议约定的质量保证期限为：自产品交付之日起______个月/年。
在质量保证期限内，如发生质量问题，乙方应按照甲方的要求免费维修或更换。
三、质量保证措施及违约责任1. 为保证产品质量，乙方应建立健全质量管理体系并有效实施。
乙方应通过相关质量认证，如ISO9001等。
2. 若乙方提供的产品出现质量问题，乙方应在接到甲方通知后______小时内响应，并在______天内完成维修或更换。
如因乙方未能及时响应或处理导致甲方损失扩大的，乙方应承担相应赔偿责任。
品质保证协议书模板6篇
品质保证协议书模板6篇篇1甲方（以下简称“委托方”）：____________（填写单位名称）乙方（以下简称“保证方”）：____________（填写单位名称）根据有关法律法规和双方合作的需求，为确保产品的质量与安全，在双方协商一致的基础上，甲乙两方就产品（或服务）的品质保证事项达成如下协议：一、协议目的双方本着平等互利、共同发展的原则，为保证产品的品质达到行业标准和客户的满意度，签订本协议明确双方的职责、权利与义务。
二、协议范围本协议适用于甲方委托乙方制造或提供的所有产品（或服务），包括但不限于____________（具体产品或服务名称）。
乙方应确保所提供的产品（或服务）在质量、性能、安全等方面符合相关法规、标准以及甲方的要求。
三、品质要求与标准1. 乙方应严格遵守国家法律法规和相关行业标准，确保产品（或服务）的质量与安全。
2. 乙方应按照甲方提供的技术要求和标准操作，确保产品合格率。
对于不合格产品，乙方应负责返工或退换。
3. 乙方应建立健全质量控制体系，不断提高产品质量和服务水平。
如因产品质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担相应责任。
四、保证期限本协议的保证期限为____年，自协议签订之日起计算。
保证期限内，乙方应对其提供的产品（或服务）承担质量保证责任。
五、保证措施1. 乙方应提供符合质量要求的原材料或组件，并对其进行严格检验。
2. 乙方在生产过程中应进行严格的质量控制，确保产品性能稳定。
3. 乙方应定期向甲方提供产品质量检测报告和检验合格证明。
4. 甲方有权对乙方生产过程进行监督和检查，确保产品质量符合本协议要求。
六、质量保证金的缴纳与返还为保证本协议的有效履行，乙方应向甲方缴纳一定金额的质量保证金。
待保证期结束后，如乙方完全履行本协议，甲方将质量保证金返还给乙方。
具体金额和缴纳方式详见附件。
七、违约责任如乙方未按照本协议要求履行品质保证义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。
质保协议书范本简单
质保协议书范本简单1.1 合同主体甲方（卖方/提供服务方）：____________________________法定代表人：____________________________地址：____________________________联系方式：____________________________乙方（买方/接受服务方）：____________________________法定代表人：____________________________地址：____________________________联系方式：____________________________1.11 合同标的本协议的标的为甲方所提供的产品/服务。
产品/服务的具体描述包括但不限于：名称、规格、型号、性能、数量等。
1.12 质保期限甲方对所提供的产品/服务提供质保，质保期限自乙方验收合格之日起计算，具体质保期限为______年/月。
1.2 双方权利义务1.21 甲方权利义务1.211 有权按照合同约定收取相应的款项。
1.212 有义务按照合同约定的时间、地点、质量标准向乙方提供产品/服务。
1.213 在质保期内，负责免费为乙方提供产品/服务的维修、更换等质保服务。
1.214 应向乙方提供产品/服务的使用说明、维护保养手册等相关资料。
1.215 质保期内，定期对产品/服务进行回访和检查。
1.22 乙方权利义务1.221 有权要求甲方按照合同约定提供产品/服务和质保服务。
1.222 有义务按照合同约定的方式和时间支付款项。
1.223 按照甲方提供的使用说明和维护保养手册正确使用和维护产品/服务。
1.224 在发现产品/服务存在质量问题时，及时通知甲方。
1.3 违约责任1.31 若甲方未按照合同约定提供产品/服务，应承担以下违约责任：1.311 向乙方支付违约金，违约金的计算方式为合同总价款的______%。
1.312 及时采取补救措施，重新提供符合约定的产品/服务，并承担因此产生的费用。
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编号
服务质量保证合同
甲方：________________________
乙方：________________________
签订日期：____ 年____ 月____ 日
致 ____________________ (甲方)：
___________________________ 有限公司(乙方)就“ ___________________________________________
项目”招标文件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺。
具体承诺如下：
一、项目工期我司承诺本项目的工期为：合同签订后，维护期为年。
二、项目维护内容
我司承诺在运维服务中将完全满足但不限制于招标文件编号为______________________________________ 的招标文件中所要求的具体项目维护内容。
三、项目服务响应级别
我司针对项目服务响应级别作如下承诺：
(1 )我司建立的客户服务中心提供固定的7 X 24小时故障受理电话服务。
( 2)我司技术人员响应时限：接障后我司技术支持人员必须在5 分钟内作出响应，详细记录故障现象。
(3)故障处理时限：我司保证一般在1 小时内解决，最迟在3 小时内解决问题。
四、维护服务质量
( 1 )应能在10 分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错率要控制在5%以内。
并向最终用
户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。
在响应时间内完成故障设备的维修，维修人员应严格遵守维修规程。
( 2)我司承诺建立硬件应急维修小组，对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并汇报，对于故障设备的维
修由采购人指定具体技术人员监督实施。
3）故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先咨询用户意见再处理。
（4）如果机器送修，需要保护好磁盘等存储设备。
要先将用户数据备份好，再送维修。
（5）对处于保修期内的故障设备，服务商在采购人授权的范围内代表采购人协调产品供货商落实保修事宜，并监督维修时效和质量。
（6）对处于保修期外的桌面端设备硬件故障设备维修，如需更换零配件，应请原厂家指定或授权
的机构检测报价，以合理的价格按照设备标配或更高配置采购零配件并进行安装调试，检测通过后由用户书面认可，更换配件费用由我司承担。
五、硬盘数据保密我司承诺在为用户做维护、维修或送修等服务工作中，承担为用户保守相关保密信息的义务和责任。
同时我公司将主动要求所有一线服务人员与用户方签署保密协议。
如果机器送修，我司工作人员需要保护好磁盘等存贮设备。
要先将用户数据备份好，再送维修。
六、项目人员承诺
我司承诺将针对本项目成立__________ 个人的项目组，本项目由_______ 名项目经理、_______ 名驻场工程师、 ______ 名为二线支持应急工程师构成广州市城市排水监测站项目组。
七、投标要求承诺1、我司承诺提供厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。
如果因为生产厂商无法提供的原因而提供其他品牌的设备/ 部件，我司将明确说明和列出产品性能和市场情况比较表，并提出质量保证承诺。
2、我司承诺所投的本项目中，没有属于政府强制采购的节能产品。
八、其他承诺
（1）我司承诺提供7 X 24小时的呼叫响应服务：包括对所有技术支持、服务请求、问题解决的电话、邮件、传真服务；对所有客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析；在接到报障电话后立即响应。
将安排维护工程师回应用户方，并确定维护方式；同时对所有的问题按时通知和汇报。
服务次数不限。
（2）我司承诺提供5X 8 小时的常驻服务：我司安排__________ 名工程师常驻用户现场，为用户提供
故障响应及日常巡检服务。
对于服务器系统及网络系统故障，我司保证一般在 1 小时内解决，最迟在3 小时内解决问题。
（3）我司承诺提供系统现场巡检：我司针对_________________________________________ 公区域内的服务器和核心网络设备进行定期巡检（巡检周期参照项目维护服务实施方案），通过定期检测、维护和保养，提供改进和优化建议，保障设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。
（4）我司承诺建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度（月度考核），确定维护人员的岗位职责（包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的分配等内容），能够对维护人员的工作进行跟踪及
质量监督，要求有完备的文档资料产生。
（5）我司承诺编制维护手册（建立相应的系统检测指南，规范系统检测步骤），建立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库（利用日常积累的故障及解决方案对系统现状进行预先判断）。
（6）我司承诺针对客户计算机设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导致服务工程出现人手不够，不能及时完成任务时，我司要给予全力支持提供应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。
（7）我司承诺确保和提高系统设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录工作，保证维修工作快速有效，制定定期检修及所有设备的巡检计划（按单位分类，每月至少一次，做好登记并形成文档形式递交），提高监控设备的完好率和降低故障发生率。
（8）我司承诺对所有设备进行分类并登记在册形成文档，做好设备的管理、分配、调拨等工作，协助做好固定资产登记的工作。
（9）我司承诺建立人员知识更新制度。
包括能力的持续性培养，建立素质模型，明确岗位设置，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。