(消费者行为)中国网上消费者行为与态度研究
中国消费者行为研究报告
中国消费者行为研究报告引言：消费者行为是指人们在购买、使用和处置商品时所做出的决策和行为。
消费者行为研究一直以来都是市场营销领域的重要研究内容，通过了解和分析消费者行为，企业可以更好地了解消费者需求，从而制定合理的市场营销策略。
一、消费者心理因素1.需求诉求中国消费者对于产品或服务的需求诉求在不断发展和变化。
随着经济的快速发展和人们生活水平的提高，消费者对于品质和个性化的追求日益增加。
不再只满足于基本的生活需求，消费者更加注重人性化、环保、健康、安全等方面。
因此，企业需要根据消费者诉求的变化来灵活调整产品和服务。
2.认知和态度消费者对于产品和服务的认知和态度也会对其购买行为产生重要影响。
消费者的认知包括产品的知晓度、信任度和品牌形象等，而态度则涉及到消费者对于产品的喜好程度和对于企业的态度。
通过了解消费者的认知和态度，企业可以制定相应的营销策略，提高产品的认知度和消费者的好感度。
二、消费者个体差异消费者的个体差异在决定其购买行为中扮演着重要角色。
不同消费者之间可能因为年龄、性别、收入、教育水平等差异而产生不同的购买决策。
举例来说，年轻人可能更倾向于购买时尚、个性化的产品，而中年人可能更注重产品的实用性和品质。
企业需要通过对消费者的个体差异进行深入的研究，制定有针对性的市场营销策略。
三、社会和文化因素社会和文化因素对于消费者行为同样具有重要影响力。
中国是一个多元化的国家，不同地区、不同城市的社会和文化背景差异较大。
消费者在购买决策中，可能受到家庭、朋友、社交圈子以及媒体等因素的影响。
同时，传统文化的影响也会使得消费者的购买行为具有一定特点。
例如，中国人在过年时候购买新衣服、吃年夜饭等传统消费行为。
企业需要深入了解各地区、各文化背景下消费者的需求和偏好，以制定有针对性的营销策略。
结论：通过对中国消费者行为的研究，可以了解到消费者心理因素、个体差异以及社会和文化因素对于消费者行为的影响。
这些因素对于企业的市场营销决策具有重要指导作用。
新媒体时代的消费者行为研究
新媒体时代的消费者行为研究一、绪论新媒体时代的到来为消费者行为研究带来了新的挑战和机遇。
互联网和移动互联网技术的快速发展，使得消费者的购物方式和行为发生了巨大改变。
利用智能手机和平板电脑等便携式设备进行网上购物已经成为现实；社交媒体也为消费者提供了分享经验和评价的平台。
因此，深入了解新媒体时代消费者行为的研究显得尤为重要。
二、新媒体时代的消费者行为概述在新媒体时代，消费者的购物方式和行为发生了巨大变化。
消费者可以通过各种渠道轻松获取商品信息和价格，以便更好地比较和选择。
与此同时，网络购物的便利性和安全性也大大提高，各种选择和优惠促销活动不断推出，进一步吸引了消费者的注意力。
社交媒体的出现使得消费者之间的沟通和交流更加便捷和快速，他们可以更加轻松地分享消费体验和提供在线反馈。
三、新媒体时代的消费者行为研究领域1.网络购物行为研究随着网络购物的普及，越来越多的消费者选择在网上购物。
消费者的网上购物行为包括搜索商品信息、浏览网上商店、下订单和在线付款等环节。
相关研究表明，商品的品质、价格和产品评论是影响消费者进行网上购物决策的重要因素。
2.社交媒体使用行为研究社交媒体成为了消费者分享和交流购物体验的重要平台。
研究表明，消费者更加信任熟人和他人的评价，社交媒体上消费者之间的互动反映了他们对产品和品牌的态度和意见。
3.移动应用使用行为研究移动设备的流行，推动了移动应用的快速发展。
移动应用为消费者提供了方便、快速的购物体验。
消费者通过移动应用完成线上下单、支付、评论等消费活动，这些消费行为呈现出与传统线下购物不同的特征。
相关研究表明，便捷性和应用界面设计是影响消费者选择使用移动应用的重要因素。
四、新媒体时代的消费者行为研究方法1.在线问卷调查在线问卷调查是目前最常用的调研方法之一，它能够快速收集大量有关受访者消费行为和态度的信息。
2.实验对一些特定的消费行为或者消费行为变量进行实验，获取被试的行为和反应数据。
消费者行为及偏好研究
消费者行为及偏好研究一、消费者行为及消费决策过程消费者行为包括消费者在购买、使用和评价商品或服务时的活动。
消费者的消费决策过程通常包括五个阶段：需求识别、信息搜索、评估和比较、购买决策和后购行为。
在需求识别阶段，消费者会根据实际需求或心理需求发现需要购买某种商品或服务。
在信息搜索阶段，消费者根据需求信息收集产品或服务的相关信息，这些信息可以通过朋友、家人、广告、品牌宣传或互联网等方式获取。
在评估和比较阶段，消费者会根据收集到的信息对不同品牌或不同产品进行比较，并选择最适合自己需求的产品或服务。
在购买决策阶段，消费者会考虑多个因素，如价格、质量、品牌、售后服务等，最终作出购买决策。
在后购行为阶段，消费者会对所购买的商品或服务进行检验和评价，并考虑是否再次购买同一品牌或者推荐给其他人。
二、消费者偏好与消费者心理消费者偏好即消费者在购买产品或服务时的个人倾向或观念，例如对品牌、价格、包装、设计、售后服务等方面的偏好。
这些偏好与消费者的需求、生活方式、文化背景以及个性等方面密切相关。
消费者心理也是影响消费者行为的一个重要因素，它包括多个方面如认知、态度、情绪、动机、行为等方面。
认知是指消费者对产品或服务的知觉、记忆和思维；态度是指消费者对产品或服务的总体评价；情绪是指消费者在购买或使用产品或服务时的情感状态；动机是指消费者的购买欲望、需求和动机；行为是指消费者在购买、使用和评价产品或服务时的行动。
三、消费者行为与市场营销消费者行为与市场营销密切相关，消费者行为是市场营销决策的重要依据和指导，同时市场营销活动也会对消费者行为产生影响。
市场营销活动可以通过采用各种手段如广告、促销、品牌宣传、网站推广、社交媒体营销等方式来影响消费者行为，并为消费者提供信息、增加对产品或服务的认知度和影响偏好。
四、消费者行为研究的重要性对消费者行为进行研究有助于企业从消费者角度出发制定针对性的市场策略，帮助企业更好地了解消费者的需求和偏好，提高产品或服务的质量和满意度。
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析1. 引言1.1 背景介绍随着互联网的普及和电子商务的快速发展，网络购物已经成为我国消费者日常生活中不可或缺的一部分。
随着网络购物平台的不断涌现和消费者对便利、快捷的需求不断增长，网络购物行为也呈现出了一系列独特的特征和影响因素。
深入研究我国消费者网络购物行为的特征及影响因素，对于加深对消费者行为规律的认识，促进电子商务市场的健康发展具有重要意义。
在我国的网络购物市场，消费者具有较强的消费意愿和消费能力，尤其是年轻人和城市居民对网络购物的接受程度较高。
他们借助网络购物平台提供的便利服务，如比较商品价格、查找商品信息、在线支付等，快速实现购物需求。
消费者在网络购物中还表现出对商品品质、价格和售后服务的关注度较高，对购物体验和消费体验的重视程度也较高。
消费者的网络购物行为往往受到个体特征、网络环境以及社会因素的共同影响，各种因素交织在一起，影响着消费者的购物决策和行为表现。
深入分析我国消费者网络购物行为的特征和影响因素，有助于企业更好地了解消费者的需求，优化产品和服务，提升市场竞争力。
对于政府部门也能够通过研究结果指导相关政策的制定和实施，促进电子商务产业的健康发展。
1.2 研究目的研究目的旨在深入分析我国消费者的网络购物行为特征及影响因素，为了更好地了解消费者在网络购物过程中的行为模式和决策机制。
通过研究消费者的网络购物行为特征，可以帮助电商平台和相关企业更好地了解消费者的需求和偏好，从而制定更有效的营销策略和产品推广方案。
通过分析影响消费者网络购物行为的因素，可以为相关政策制定和市场监管提供参考，促进网络购物市场的健康发展。
研究消费者网络购物行为的影响因素，还可以为消费者提供指导，使他们在网购过程中能够做出更加理性和明智的消费决策，增强消费者的消费体验和满意度，进一步推动消费经济的增长和电子商务的发展。
1.3 研究意义网络购物已成为我国消费者日常生活中不可或缺的一部分，而了解消费者网络购物行为及其影响因素对于我们深入了解消费市场、指导企业经营和政府政策制定具有重要的意义。
消费者行为的研究和分析
消费者行为的研究和分析随着现代消费市场的飞速发展和消费群体的日益多样化，对于消费者行为的研究成为了一个话题热点。
消费者行为的研究对于企业决策、产品销售以及市场营销具有重要意义。
本文将从消费者行为的定义入手，分析消费者行为的主要影响因素，讨论现代消费市场的趋势及其对消费者行为的影响，并以现实案例加以说明。
一、消费者行为的定义消费者行为是指消费者在购买和使用商品或服务时所表现出的各种行为、态度、习惯和价值观念。
消费者行为是个复杂多样的系统，呈现出不同的特征和特性。
消费者行为的研究既包括个体的行为模式，又涉及到群体行为模式的研究，其本质是探究消费者的需求、购买意愿以及行为动机。
二、消费者行为的主要影响因素1.社会和文化环境社会和文化环境是消费者行为的主要影响因素之一。
社会和文化环境包括民族、宗教、习俗、传统等方面的因素。
消费者的文化背景、价值观念和社会角色等都会对其行为造成影响。
比如，在西方国家，口红在女性妆容中占有很重要的地位，但在中国，除了少数处于特定职业的女性，大部分女性在日常生活中很少使用口红，这就是文化差异造成的影响。
2.个人和心理因素个人和心理因素包括个体的性格、态度、个性、知识层次、感受与情感等方面的因素。
个体的个人特征、消费态度以及观众心理等都会对消费者行为产生重要的影响。
比如，不同的消费者对于同一产品的价值和品质的认知会因为个人经验、个人认知和价值观的差异而产生不同的评价。
3.产品和市场因素产品和市场因素包括产品定位、品牌、宣传、促销、价格、质量等方面的因素。
在众多的商品中，企业需要对产品进行详细的分析和研究，根据市场需求和消费者特点进行定位和发售，而这些因素直接影响消费者的行为以及其购买决策。
三、现代消费市场的趋势及其对消费者行为的影响随着科技和互联网的迅猛发展，现代消费市场呈现出多元化、个性化、数字化的新趋势。
这些发展趋势对于消费者行为产生了深刻的影响。
1.多元化现代消费市场特点之一是消费者面对的商品种类是多种多样的。
消费者行为分析：消费者态度与行为
计算机品质超群，但这些消费者可能并没有意识到需要拥 有一台IBM计算机，由此造成态度与行为之间的不一致。
8
2、消费者态度与购买行为不一致的影响因素
（2）购买能力
消费者可能对某种产品特别推崇，但由于经 济能力的限制，只能选择价格低一些的同类 其他牌号的产品。
态度测量
11
2、消费者态度与购买行为不一致的影响因素
（5）态度测量与行动之间的延滞
态度测量与行动之间总存在一定的时间间隔。在 此时间内，新产品的出现、竞争品的新的促销手 段的采用，以及很多其他的因素，都可能引起消 费者态度的变化
进而影响其购买意向与行为。时间间隔越长，态度与行动之间的偏差或不一 致就会越大
6
2、消费者态度与购买行为不一致的影响因素
态度与行为不一致 造成态度与行为不一致的主要原因是，态度与行为之间还有很多中介因素起作用。
下面介绍一些主要影响因素：（1）购买动机（2）购买能力延滞。
7
2、消费者态度与购买行为不一致的影响因素
（1）购买动机。 即使消费者对某一企业或某一产品持有积极态度和好感， 但如果缺乏购买动机，消费者也不一定会采取购买行动。
12
谢谢观看
13
4
1、消费者态度对购买行为的影响
（2）态度影响消费者的学习兴趣与学习效果。 态度在学习过程中起着过滤的作用。消费者在接触各 种来源的产品信息时，也会因对企业、产品的不同态 度，产生先人为主的见解，从而影响他对这些信息的 注意和理解。
（1）消费者态度将影响其对产品、 商标的判断与评价。
比如，人们一般对名牌产品怀有质 量好的信念和态度，所以在一些人中 形成了宁愿多花钱选择名牌的倾向。
电商领域中的消费者行为研究
电商领域中的消费者行为研究随着电子商务的不断发展，消费者在电商领域中的行为方式也在不断变化。
从最初的不信任到现在的依赖，消费者对电商的认知和信任度不断提高。
这种变化不仅反映在购物行为上，还反映在消费者对品牌、产品和服务的态度上。
因此，研究电商领域中的消费者行为，对于电商企业和消费者来说都具有重要意义。
一、消费者购物行为的变化随着电商技术和网络应用的不断完善，消费者的在线购物行为也在不断变化。
在过去，消费者在网上购物往往存在着担心货品质量不好、售后服务难以保障等顾虑。
而随着电商平台的不断优化，现在网上购物已经成为了一种非常方便的消费方式，越来越多的消费者选择在网上购物。
根据调查数据显示，目前中国的电商交易规模已经超过了36000亿元，其中在线零售额超过了6000亿元。
同时，随着移动设备的普及，移动购物已经成为了一个巨大的市场。
消费者购物行为的变化首先表现在选择渠道上。
目前，消费者购物的主要渠道由电脑端逐渐向移动端发展，不仅可以在网上购买商品，也可以随时随地查看商品、下单、支付、发货等过程。
同时，消费者对在线购物的态度也发生了重大变化。
消费者通过电商平台购买商品的意愿和满意度不断提高，对于品质和售后服务也更加注重。
这不仅反映在消费者的购买意愿上，也反映在口碑和回头客数量上。
二、消费者对品牌、产品和服务的态度变化随着消费者的信任度不断提高，消费者对品牌、产品和服务的态度也在不断变化。
消费者在购买产品时，更加注重品质和信誉度。
这些因素已经成为了消费者决定是否购买产品的重要参考因素。
同时，消费者也更加注重售后服务。
由于在网络上购买产品，售后服务通常只能通过电话或在线客服进行，因此，对售后服务的质量和效率提出了更高的要求。
消费者对品牌的态度也在不断变化。
随着市场竞争的加剧，品牌已经成为了消费者选择产品的重要因素。
同时，消费者对品牌在社会和环境责任方面的贡献也越来越注重。
因此，对于品牌的关注不仅仅局限于产品品质，而是拓展到品牌的文化和使命。
消费态度对消费者行为的影响研究
消费态度对消费者行为的影响研究消费者行为是指消费者在购买和使用产品或服务时所表现出的行为和决策过程。
而消费态度则是指消费者对产品或服务的看法、评价以及情感态度。
消费态度直接影响了消费者行为和购买决策。
本文将探讨消费态度对消费者行为的影响，并分析其中的关键因素。
一、消费态度的形成消费态度的形成是受到多种因素的影响，包括个体的价值观念、社会文化背景以及个人经验等。
消费者的消费态度可以被分为正向态度和负向态度。
正向态度会促使消费者更倾向于购买某一产品或服务，而负向态度则会抑制消费者的购买欲望。
二、消费态度对购买决策的影响消费态度对购买决策起着至关重要的作用。
正向的消费态度会使消费者更加愿意购买某一产品或服务，而负向的消费态度则会引发消费者对该产品或服务的回避。
消费者在做出购买决策时，会考虑自身的消费态度以及产品或服务本身的品质、价格、口碑等因素。
三、消费态度对品牌忠诚度的影响消费者的消费态度也会对品牌忠诚度产生直接的影响。
当消费者对某个品牌持有正向的态度时，他们更倾向于购买该品牌的产品或服务，并对该品牌产生忠诚度。
相反，消费者对某个品牌持有负向的态度时，他们可能会转而购买其他品牌的产品。
四、消费态度对消费者口碑传播的影响消费者的消费态度还会影响他们对产品或服务的口碑传播行为，进而影响其他消费者的决策。
持有正向态度的消费者倾向于给予产品或服务积极评价，对品牌形象产生正面影响，从而吸引更多的消费者。
而持有负向态度的消费者则可能会对产品或服务发表批评，影响其他消费者的购买意愿。
五、消费者行为对消费态度的影响消费态度不仅仅是影响消费者行为的因素，同时也受到消费者行为的反馈影响。
当消费者的消费体验与其先前的消费态度相符时，消费态度会得到强化。
相反，若消费者的消费体验与其先前的消费态度不一致，消费者可能会调整其消费态度。
六、关键因素对消费态度的影响在消费者行为中，有几个关键因素对消费态度产生重要影响，其中包括产品品质、价格、品牌形象、个人需求以及社会因素等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（消费者行为）中国网上消费者行为与态度研究中国网上消费者行为与态度研究报告（ChinaOnline-ConsumerU&AResearch）提供单位：赛迪资讯顾问有限公司前言随着互联网的迅速发展，消费类电子商务在中国呈现蓬勃发展的态势，在线销售的商品的数量与种类都急剧增加，参与网上购物的消费者数量以前所未有的速度增长。
为探讨这一市场存在的问题与机遇，北京赛迪咨询顾问于2000年12月中旬至2001年2月合作开展消费者网上购物行为及态度研究。
本次调查从网民的传统购物习惯入手，充分了解网民的网上消费行为，利用聚类分析与因子分析等高级分析方法，深入研究消费者网上购物的促进和阻碍因素，因而对各BTC电子商务经营网站与风险投资、咨询公司提供重要的决策支持。
调查报告于2001年3月下旬经数据处理与统计分析后编写完成，报告共102页，并附有大量的图表，并与《2000年中国BTC电子商务市场现状》调查数据进行了深入的对比分析，以探讨这一市场的变化趋势。
目录报告说明7调查主要发现10报告正文12第一部分：中国BTC电子商务基本状况131.12000年参与BTC电子商务的比例131.22000年主要电子商务模式参与比例131.3网上购物参与状况141.4网上购物者主要特征分析191.4.1人口特征191.4.2上网习惯251.4.3技术特征271.4.4媒体接触291.5网上购物者分类30积极参与者311.6网上购物者主要购物行为分析411．购物金额412．网上购物的主要产品种类433．支付方式464．送货方式475．买后满意程度及投诉情况491.7网上购物者对网上购物态度521.7.1商品价格531.7.2商品种类需求531.7.3购物风险541.7.4购物效率541.7.5购物信息561.7.6购物体验561.8网上其它服务参与情况581.8.1网上拍卖或竞拍591.8.2集体竞价或集体议价601.8.3网上预定酒店611.8.4网上预定飞机票/火车票621.8.5远程医疗631.8.6远程教育631.8.7网上保险64第二部分：网民网下购物习惯与态度分析652.1价格672.2品牌692.3购物享受712.4购物便利722.5冲动与计划购物732.6新技术752.7网民日常购物习惯与态度聚类分析77不同日常购物类型群体的主要特征描述79第三部分:受欢迎的网站与网民选择网站考虑的主要因素893.1消费者欢迎的购物网站893.2认知渠道903.3网民选择网站考虑的主要因素921．基本商务服务922．操作的便利性933．产品吸引力934．知名度与口碑945．增值服务94第四部分：制约非网上购物群体上网购物的原因分析96 第五部分：2001年中国BTC电子商务发展趋势985.12001年网民参与各类电子商务活动的比例985.22001年中国网民参与网上购物活动情况1055.3网上购物商务模式变化预测110报告说明1.调查目的：了解网民网上购物行为与态度了解网民选择网站考虑的主要因素了解制约网民参与网上购物的主要因素了解网民日常购物习惯与态度2.调查设计:2.1数据收集方法此次调查采用网上调查辅助深度访谈的方法。
2.2样本数量共获得有效样本1484个左右，共覆盖全国30个省、市、自治区，其主要样本分布如下：2.3合格受访者条件及定义✓总体：年龄在15-65岁之间的网民✓网上消费者：1.过去12月内参与过网上购物的网民；2.或参与其它网上服务（包括网上预定、远程教育、网上保险服务等）的网民。
✓潜在网上消费者：1.未来12月内表示可能/非常可能在网上购物的网民；2.或表示可能/非常可能参与网上服务（包括网上预定、远程教育、网上保险服务等）的网民。
✓非网上消费者：1.过去12月内没有参与过网上购物以及其它网上服务（包括网上预定、远程教育、网上保险服务等）；2.且未来12个月表示非常不可能/不可能/无所谓可能不可能参与网上购物以及其它网上服务的网民。
3.质量控制:3.1样本的代表性此次调查对全国近30个省市的网民进行调查，调查结果对全国消费类电子商务市场有较强的推断性。
3.2问卷的回答质量调查过程中采用赛迪网专门开发的网上调查系统Esurvey1.0，可进行自动跳转与逻辑检验，避免了调查过程可能出现的误差。
同时采用其它一些数据检验方法，剔出不合格样本。
4.项目顾问:此次研究邀请两位在网上消费研究领域富有丰富研究经验的著名教授为顾问：美国堪萨斯州立大学：Dr.Dickson美国加州州立大学：Dr.Shen调查主要发现⏹截止2000年2月，网民参与过BTC电子商务的比例超过六成，相比去年增加了近三成，参与BTC电子商务较高的省市依次为上海、北京、广东、浙江、辽宁。
⏹网民参与网上购物比例将近五成，相比去年增加了三成，参与较高的省市依次为上海、北京、江苏、浙江、广东。
⏹网民对网上购物的满意度有所升上升，投诉比例有所下降，说明购物网站服务水平有一定提高。
⏹近六成的网上购物者在过去1年内只有过1到2次网上购物经验，相比去年增加了近1成，平均购物次数只有1.5次，同时网民对其它电子商务服务参与次数也较低，说明目前中国消费类电子商务2000年仍处于尝试与体验阶段。
⏹虽然网民参与购物的规模与满意度有所提升，但制约非购物网民参与网上购物的主要因素仍主要集中对售后服务、物流配送体系不完善以及电子支付安全可靠性等的担心。
⏹在购物群体中，除对交易的安全性的担心外，对网上配送的主要抱怨集中在送货时间长以及送货费用高，同时，多数购物网民反映网上购物商品介绍信息少以及商品种类太少，另外，网上购物的便利性以及网上商品价格吸引力在目前阶段还没有得到较多认同。
⏹网民的日常购物习惯对网民的网上购物的影响产生一定影响，尤其是对价格敏感、注重品牌、购物比较冲动以及对新技术、新技术产品非常感兴趣的网民其参与网上购物的比例均较高。
⏹书籍、音像制品、计算机软件、通讯产品是主要的交易产品，预测2001年网上交易仍以这几类产品为主，同时，体育用品、办公、家电产品相比2000年有较大的发展潜力。
⏹货到付款仍是网民采用的主要付款方式，但预付货款（采用信用卡、借记卡，银行、邮局汇款支付）的比例相比去年略有上升。
⏹快递仍是网民首选的送货方式，但在电子商务非发达地区由于配送体系不完善，选择邮寄的比例非常高。
⏹网上购物者相比非网上购物者对网络的介入更深入，对互联网的依赖较强，对新技术、新技术产品兴趣更大，在这点上，积极参与者（购物次数在3次及以上网民）表现更明显。
⏹在2001年，预测网上购物、远程教育、网上订票会有较大的市场增长空间。
报告正文第一部分：中国BTC电子商务基本状况1.12000年参与BTC电子商务的比例截止2001年2月，中国网民参与BTC电子商务（这里的BTC电子商务包括网上购物、网上拍卖、集体竞价、远程教育、预定酒店、预定飞机/火车票、远程医疗、网上保险等服务）的比例达到64%，而截止2000年3月的参与比例只有28%左右，两者相差37%。
从不同地区看，相比1999年，各地区网民从事电子商务的比例都得到了较大提升，尤其是上海、北京、广东三地，其中上海2000年参与电子商务活动的比例由99年的47%提高至84%，北京由40%提升至76%，可见自99年来BTC电子商务在这些地区得到了充分发展，其它参与比例高的省区还有浙江、辽宁、湖北等地。
1.22000年主要电子商务模式参与比例从各类交易模式的参与情况看，网上购物仍是目前网民参与电子商务活动最多的活动，也是增长最快的交易模式；其次为网上拍卖，由99年的19%增长为30%，集体议价由99年的12%增长为23%，增长幅度相对网上购物有很大差距，而远程教育的增长较快，由99年的不Array到13%增长为2000年的三成左右。
1.3网上购物参与状况由于网上购物是产生交易额的最主要电子商务模式，其发展对BTC 电子商务的发展举足轻重，因此本次调查我们着重研究网上购物模式。
如前所述，截止2001年2月，有一半左右网民已经尝试过网上购物，与上次调查相比有较大增长。
可见网上购物概念日益深入人心，同时反映购物网站经营策略已在市场拓展方面取得了一定成效。
网民基数与参与程度的双重增长正日益促进网上购物市场规模的迅速膨胀。
从不同区域参与网上购物的情况看，上海的网民参与程度最高，超过了七成，其次为北京，接近六成，其它超过全国平均水平的省市还有江苏、浙江、广东等。
总体 上海 北京 江苏 浙江 广东 辽宁 天津 重庆 黑龙江 陕西 四川 山东 福建 江西 湖北0%20%40%60%80%从不同网龄的网民参与网上购物情况看，老网民对网上购物的热情依然很高，其中网龄在2年以上的网民，其上网购物的比例均达到六成以上，这部分人的收入相对较高，购买力较强，成为网上购物群体的中坚力量。
过去三个月内过去半年内过去一年内过去两-三年内三年以前0%10%20%30%40%50%60%70%80%从网上购物参与深度来看，2000年网民的平均网上购物次数仅为1.5次，其中购物1次者占34%，购物2次者占26%左右，而购物8次及以上仅为11.2%。
从中可以看出，目前网上购物群体中处于尝试阶段的较多，经常上网购物的群体相对较少。
经过进一步分析发现，网龄较长的网上购物者其网上购物次数明显多于网龄较短的消费者，其中网龄两年以上的购物网民其购物次数在4次以上的比例在三成左右，而过去3个月内刚刚上网的网民这一比例只有18%左右。
从网上购物者的网上购物方式看，有六成左右会“在几家购物网站之间进行反复比较，而后选择合适的网站购买”。
有46%左右认为”在自己熟悉的购物网站上查找产品，见到合适的就买”，这部分群体购物对购物网站的品牌与服务非常看重，多数属于忠实的消费者。
另外三成左右的网上购物者是在购物网站搜集产品信息，在传统商店购买，这一比例目前还不算低，说明网上购物者对传统商店仍有一定的依赖性，而非网上购物者这一比例达到43%，说明购物网站的产品信息对非网上购物者起到了一定的参考作用，但如何让这部分网民转为网上购物者，是购物网站急需解决的问题。
网上购物在过去的半年内得到了迅速发展，其中过去3个月开始首次购物的比例占36%左右，过去3-6个月内开始首次购物的比例达到30%左右，而2-3年前开始购物的网民比例非常少，只有5%左右。
调查还发现，购物者上网时间越长，其首次购物时间也越早，三年以前上网的网民中有有43%左右在过去的一年内进行了首次购物，14%在两年前进行了首次购物。
另外从调查结果看，网民参与网上购物的速度逐渐加快，过去半年内上网的购物群体，一开始上网即进行首次购物的比例占将近四成，而过去6-12月内上网的购物网民中，一开始即进行首次购物的比例只有不到三成。