社会责任定义:掌握ISO26000标准的核心
社会责任定义:掌握ISO26000标准的核心

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其次 ,社 会责任是指组织行为的性 质,通过透 明和 合乎道德 影 响 范 围 ( .9 。 2 1 ) 的行为表明对社会负责任的组织行为 ,即行 为不但 要以遵守 法律 义务 为底线 ,遵 守适 用 的法律 并与 国际行 为规 范相 一
ISO26000 2010简介

• • • • •
ISO 26000的主要内容
• Foreword 前言 • Introduction 介绍 1. 范围 2. 术语和定义 3. 了解社会责任包括组织的社会责任:历史背景、社会责任的最新 动向、社会责任的特点、国家和社会责任四个条款。 4. 社会责任的原则由总则、承担义务、透明度、道德行为、尊重利 益相关方、尊重法律的规范、尊重国际行为规范、尊重人权八个 条款组成。 5. 识别社会责任并约束利益相关方由总则、辨识社会责任、利益相 关方识别和约束三个条款组成。
七个社会责任核心主题和问题
七个社会责任核心主题和问题
• • 组织治理 – 组织应在建立和实施决策中考虑法规及要求(不仅限于此); 人权 – 组织在其影响力下尊重和支持人权,而其影响力亦应向外延伸至供应链、当 地社区等 劳工实践 – 组织建立与实行劳务相关程序,并包括以组织名义工作或在组织现场工作的 供方、外包方员工; 环境 – 组织应以融合手段来减低负面环境影响及改善环境环境表现; 公平运营实践 – 组织应道德行为及守则的态度与其他机构洽谈; 消费者问题 – 组织应对顾客及消费者的产品和服务所负的责任直至相关事务; 社区的参与和发展 – 组织应与当地社区建立关系并促成其不断发展。
商业平衡
经济绩效
可持续性
环境绩效
社会绩效
企业社会责任=可持续发展
ISO 26000
• ISO(国际标准化组织)制定的《社会责任指南》 ,适用于所有社会组 织(不仅适用于公司)。 • 涉及到工业、政府、劳工、消费者、非政府组织等各个领域 • 注重为下列事项提供实践指南 – 企业责任治理并融入到公司的体系和程序中 – 利益相关方的识别和参与 – 提升社会责任相关报告和声明的可信度
产生的背景
社会责任管理制度:ISO 26000标准与企业实践

企业应如何应对ISO 26000标准的发展趋势
加强社会责任管理人才培养和引进
建立完善的社会责任管 理体系和工具
加强与利益相关方的沟 通与参与
针对挑战的对策和建议
加强社会责任管理人才培养和引进
• 企业应加强社会责任管理人才的培养和引进,提高企业的社会责任管理水平 • 企业可以通过培训、招聘等方式,提高员工的社会责任管理能力 -建立完善的社会责任管 理体系和工具 • 企业应建立完善的社会责任管理体系和工具,提高企业的社会责任管理水平 • 企业可以参考ISO 26000标准的要求,制定并实施社会责任管理体系
02
ISO 26000标准的框架
• 包含7个核心主题:组织治理、人权、 劳工实践、环境、公平运营实践、消费者 关注和社区参与 • 每个核心主题下都有具体的条款和要求, 指导企业如何进行社会责任管理
ISO 26000标准在企业社会责任管理中的重要性
提高企业社会责任管理水平
增强企业竞争力
促进企业可持续发展
建立与利益相关方的有效沟通与参与机制
• 企业应建立与利益相关方的有效沟通与参与机制,提高企业的社会责任绩效 • 企业可以通过定期召开利益相关方会议、发布社会责任报告等方式,加强与利益相关方的 沟通
企业实施ISO 26000标准的成功案例分享
企业名称:宜家
• 宜家通过实施ISO 26000标准,提高了企业的社会责任管理水平 • 宜家通过加强与利益相关方的沟通与参与,提高了企业的社会责任绩效
02
社会责任计划
• 企业应制定并实施社会责任计划, 实现社会责任目标 • 企业应定期评估社会责任计划的 实施情况,确保社会责任目标的实现
iso26000对利益相关者的概念

ISO26000对利益相关者的概念ISO 26000是国际标准化组织(ISO)发布的社会责任标准,它提供了一种框架,帮助组织更好地理解和实施社会责任。
ISO 26000强调了利益相关者(Stakeholders)的重要性,将其视为组织社会责任的关键元素之一。
利益相关者的概念:1.定义:利益相关者是指受到组织决策和行为影响,或能够影响组织实现其目标的个人、团体或组织。
这包括内部和外部的利益相关者。
2.内部和外部利益相关者:内部利益相关者:涉及组织内部的个体或组织,如员工、管理层、股东等。
外部利益相关者:涉及组织外部的个体或组织,如客户、供应商、社区、政府等。
3.多元性:利益相关者是多元的,具有不同的期望、需求和利益。
这可能包括经济、社会、环境等多个方面。
4.权力和影响:利益相关者的权力和影响力各不相同。
一些利益相关者可能对组织的决策具有较大的影响力,而其他可能较小。
5.参与和沟通:ISO 26000强调了与利益相关者的有效参与和沟通的重要性。
组织应当与利益相关者建立有效的双向沟通,了解他们的期望和关切,并在可能的情况下让其参与决策过程。
6.识别和评估:组织应当识别和评估其关键的利益相关者,了解他们的需求和期望,以便更好地进行社会责任的规划和实施。
7.社会责任的核心要素之一:利益相关者的考虑是社会责任的核心要素之一,组织在制定和实施战略、政策和计划时应当综合考虑利益相关者的利益。
8.责任和账户:组织对利益相关者负有责任,需要向他们解释其决策和行为,并对其社会、环境和经济的影响负责。
9.连续改进:ISO 26000鼓励组织通过与利益相关者的合作与互动,实现社会责任的连续改进。
10.综合性考虑:利益相关者的概念贯穿于ISO 26000的各个领域,包括组织治理、人权、劳动实践、环境、公平经营实践、消费者问题等。
ISO 26000通过强调利益相关者的重要性,促使组织在实施社会责任时全面考虑各方利益,实现经济、社会和环境的可持续发展。
SO26000社会责任指南标准条款及术语定义

SO26000社会责任指南标准条款及术语定义预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制一、范围本国际标准为所有类型组织,不论其规模大小且所处何地,提供下述各项指南:1.1与社会责任相关的概念、术语和定义;1.2社会责任的背景、趋势和特征;1.3与社会责任相关的原则和实践;1.4社会责任的核心主题和议题;1.5在整个组织内融合、实施和促进对社会负责任的行为,并通过政策和实践在其影响范围内融合、实施和促进对社会负责任的行为;1.6利益相关方的识别和参与;1.7就有关社会责任的承诺、绩效和其他信息进行沟通。
二、术语和定义2.1担责acountability组织为其决策和活动,对治理机构、法定机构,甚至包括其利益相关方承担相应的责任的状态。
2.2消费者consumer出于私人目的购买或使用财产、产品或服务的公众的个体成员。
2.3顾客customer出于商业、私人或公共目的购买或使用财产、产品或或服务的组织或公众的个体成员。
2.4尽责审查due diligence组织识别其决策和活动在社会、环境和经济方面的实际和潜在的消极影响的综合性和预防性过程,这一过程贯穿项目或组织活动的整个生命周期,目的在于避免和减轻消极影响。
2.5雇员employee国家法律或实践认定为“雇佣关系”中的个人。
注:雇员是比劳动者(2.27)更为狭义的定义。
2.6环境environment组织运行所处的自然环境,包括空气、水、土地、自然资源。
注:本文中的环境泛指从组织内部到全球系统。
2.7道德的行为ethcal behaviour符合特定背景所接受的正确或良好行为原则和国际行为规范的行为。
2.8性别平等gender equality平等对待女人和男人。
注:这包括在权力、待遇、义务和机会方面的平等对待,或在某些情况下,尽管存在不同但被视为平等对待。
2.9组织的影响impact of organization给社会、经济或环境(2.6)所带来的积极或消极变化,这种变化全部或部分地来自组织过去与现在的决策和活动。
ISO26000——社会责任发展的里程碑和新起点:(二)ISO26000的形成过程及核心内容

2 S .IO标准开发的 目标
IO标准开发的 目标在于 : S 促进标 准和相关 活动的发展 ,
共 识过 程具 有一 定的 规则 : 在标 准起 草过 程 中,各专
支持产 品和服 务的国际交换 ,并 且发展世界科学 、技术和 经 家 代 表 提 出供 讨 论 、 争论 的 意 见 ,用 以 支 持 他 们 自己的 观 点 济领域的合作 。开发标准在以下方面为可持续发展做 出贡献 : 立场。工作组主席 力求调 和有冲突的争论 。当工作组主席相
支持社会平等 、保护消费者和 员工、促进社会责任 、
公平 贸易、安全、发展和支持发展 中国家。
3 S .IO开发标准 的原则
IO 开 发 标 准 遵循 如 下 原 则 : S 民主 参 与 基于 共识
议 题 公开 评论
以及处理的方式 与传统的方法和考虑的范 围具 有本质的不 同。
以促进 贸易和技术及商 务最佳实践 的规范 ,支持 经 信草案 已经达成一致 时 ,询 问参与专家是否还有坚持反对 。
济增长 ;
当有专家在根本上不 同意草案时 ,则可以记下坚持反对 的意
而 爵 再 丽 而 百 趸 荨 。 呈
●
封面文章 Co e t r v rS o y
二iso26000的形成过程及核心内孙继荣教授德国经济合作与发展部cimgermany企业社会责任国际专家wto经济导刊首席顾问社会责任首席专家社会责任发展的里程碑和新起点s026000isthemilestoneandnewstartofsocialresponsibility二iso26000的形成过程及核心内容第一部分is026000的形成过程在iso标准开发历史上is026000社会责任指南的形成是时间最长规模最大主题范围最广的标准开发过程
ISO26000 2010简介

• 2005年,1月ISO终于通过投票表决,将制定“社会责任指南”标准作为一个新的 工作项目。
• Annex A – Examples of voluntary initiatives and tools for social responsibility附录A-社会责任志愿积极性和工具案例
• Annex B – Abbreviated terms附录B-术语缩写 • Bibliography参考文献
• 企业责任是一种经营管理方法,是通过可持续的环境、社会和治理实 践,为股东和更广泛的利益相关方实现长期的价值。
• 企业责任是从公司战略和经营的层面,在环境、社会和治理实践中, 管理风险和抓住机遇的一个主动的过程。
• 通过透明和道德行为,组织为其决策和活动给社会和环境带来的影响 承担的责任。这些透明和道德行为有助于可持续发展,包括健康和社 会福祉,考虑到利益相关方的期望,符合适用法律并与国际行为规范 一致,融入到整个组织并践行于其各种关系之中。
• 劳工实践 – 组织建立与实行劳务相关程序,并包括以组织名义工作或在组织现场工作的 供方、外包方员工;
• 环境 – 组织应以融合手段来减低负面环境影响及改善环境环境表现;
• 公平运营实践 – 组织应道德行为及守则的态度与其他机构洽谈;
• 消费者问题 – 组织应对顾客及消费者的产品和服务所负的责任直至相关事务;
ISO 26000
ISO26000是一个自愿性和非认证的标准 。 ISO 26000明确声明,它“不是管理体系 标准,不适用于认证目的”,“任何关于 ISO 26000的认证或符合性声明都应视为 对该标准的误用”。
iso 26000 社会责任的定义

iso 26000 社会责任的定义
ISO 26000是国际标准化组织(ISO)制定的一项社会责任标准,于2010年发布。
ISO 26000定义了社会责任(CSR)为组织对其影响和与利益相关方的期望之关注,其目的是在全球化的背景下促进可持续发展。
该标准强调了组织在社会、环境和经济方面的责任,同时也强调了与其他利益相关方相互作用的重要性。
ISO 26000的定义围绕三个关键概念展开:
1. 社会责任是组织在决策和活动中考虑社会、环境和经济因素的责任,以及对其影响和与利益相关方的期望之关注。
2. 可持续发展是满足当前需求而不损害后代满足其需求的能力,同时平衡社会、环境和经济因素,以实现现在和将来的可持续性。
3. 利益相关方是受到组织决策和活动影响并对组织有期望的个人或团体,包括但不限于员工、股东、消费者、供应商、社会组织和政府。
通过制定和实施社会责任的策略和措施,组织可以在社会和环境等方面产生积极的影响,满足利益相关方的期望,并为可持续发展做出贡献。
ISO 26000不是一个强制性的认证标准,而
是一项指导性的国际标准,旨在帮助组织认识和履行其社会责任。
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社会责任定义:掌握ISO26000标准的核心【来源企业社会责任中国网-《WTO经济导刊》】【作者李伟阳】【2010-11-05】【阅读346】编者按:将企业社会责任 (CSR) 推广到任何形式组织的社会责任 (SR) ,被认为是ISO26000最重要的意义之一。
要准确客观地理解ISO26000标准,首先必须深刻理解ISO26000最重要和最主要的术语——社会责任。
在公众的理解看来,组织社会责任往往是指组织应该承担哪些社会责任,如经济责任、法律责任、道德责任等。
但作者分析指出,ISO26000标准对社会责任的定义,与公众对社会责任的直觉理解存在着很大的差异;从实质上看,ISO26000标准是对社会责任的定义的详尽扩展和具体的阐述。
社会责任是ISO26000的最重要和最主要的术语,也是影响ISO26000标准主要内容的核心概念。
它是ISO26000标准制定过程中理解最不一致,争吵最为激烈的内容之一,也是正式发布的标准内容中最不容易理解的部分。
本文拟从解读社会责任定义着手为读者准确客观地掌握ISO26000标准贡献绵薄之力。
一、对ISO26000标准的社会责任定义的两点论断一是标准对社会责任的定义经历了一个讨价还价的演变历程。
就基本定义而言,标准似乎比较早就形成了共识,社会责任是指,“组织通过透明的和合乎道德的行为,为其决策和活动对社会和环境的影响而承担的责任”,但是就完整定义而言,标准每一稿都对内嵌于社会责任定义中的其他术语及注释等内容进行了不断的修订。
从这些修订不难发现参与制订标准的各方对术语内涵的理解,特别是对组织决策和活动对社会和环境的影响的性质、范围、内涵与形式的理解,存在着很大的差异。
来自NGO组织的代表倾向于无限扩大组织的影响范围;而来自产业界的代表则认为必须限定组织的影响范围,组织承担责任是有边界的,不能将社会责任无限化。
此外,对“透明的和合乎道德的行为”的理解同样存在着巨大差异,诸如什么是国际行为规范,国际行为规范与各国法律法规的关系;什么是可持续发展,可持续发展与社会福利的关系等内容都进行了反复修改。
二是社会责任定义是ISO26000标准的最重要语境。
ISO26000标准对社会责任的定义,与公众对社会责任的直觉理解存在着很大的差异。
在大众语境,特别是中文的背景下,组织社会责任往往是指组织应该承担哪些社会责任,如经济责任、法律责任、道德责任等。
而在ISO26000标准的语境中,首先,社会责任是指一种意愿(Willingness),强调组织愿意就其决策和活动对社会和环境的影响承担责任;其次,社会责任是指组织行为的性质,通过透明和合乎道德的行为表明对社会负责任的组织行为,即行为不但要以遵守法律义务为底线,遵守适用的法律并与国际行为规范相一致,而且必须要超越法律义务,最大限度地贡献于可持续发展;最后,社会责任是指组织融合社会责任的运作模式,即通过什么样的运作模式确保组织行为对社会负责任,包括要以促进可持续发展为目的,以遵守适用法律和国际行为规范及考虑利益相关方的期望为原则,以覆盖组织全部决策和活动及全面融入组织为路径,以在自身及影响范围内的活动与关系中得到践行为验证。
二、对ISO26000标准的社会责任定义的理解(一)定义的具体内容对社会和环境的影响而承担的责任。
这些行为: 社会责任是指组织通过透明和合乎道德的行为,为其决策和活动——贡献于可持续发展,包括健康和社会福利;——考虑利益相关方的期望;——遵守适用的法律,并与国际行为规范相一致;且中得到实践。
——全面融入组织,并在其关系:活动包括产品、服务和过程。
注内的活动。
:关系是指组织在其影响范围 注:影响范围是指政治、合同、经济或其他关系的范围/程度,通过这些关系组织有能力影响个人或其他组织的决策和活动。
注(二)解读定义必须充分联系定义中内嵌的术语ISO26000的社会责任定义包括自身在内共嵌着14个术语,超过标准所列27个术语的一半。
因此理解社会责任定义的内容,必须联系着所有涉及的术语进行理解。
ISO26000标准的27个术语可以划分为两类:非直接与社会责任相关联的通用术语;直接与社会责任相关联的特定术语。
前者包括13个术语,其中内嵌于社会责任概念中的通用术语有4个,分别为组织(2.12)、产品(2.15)、服务(2.16)和环境(2.6);后者包括14个术语,其中内嵌于社会责任概念中的特定术语有10个,分别为社会责任(2.18)、组织影响(2.9)、担责(2.27)、透明度(2.24)、合乎道德的行为(2.26)、可持续发展(2.23)、利益相关方(2.20)、利益相关方参与(2.21)、国际行为规范(2.11)、影响范围(2.19)。
(三)对定义内容的具体解读1.社会责任是组织为其决策和活动对社会和环境的影响而承担的责任一是社会责任是基于因果链条的“担责”,在逻辑上是组织为其决策和活动对社会和环境的影响而承担的责任。
“担责”作为术语的涵义是“就决策和活动对组织的管理机构、合法当局,以及在更广泛意义上对其利益相关方承担责任的状态。
”“担责”作为标准的社会责任原则的涵义是“组织应当为其对社会、经济和环境的影响担责。
”“担责原则建议,组织应当接受适当的监督,并还接受一种对这种监督作出回应的义务。
”环境术语的涵义是“组织运营所处的自然环境,包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人和太空以及它们的相互关系。
”标准还在注中明确指出,“环境泛指从组织内部到全球系统。
”二是社会责任涵盖组织的所有决策和活动,组织的任何行动都是决策的结果,如果在“决策”中不将社会和环境因素考虑在内,就无法保证对社会负责任的组织行为;组织行动可被社会观测到的就是组织的“活动”,活动既包括产品、服务,也包括提供产品、服务的过程。
因此决策和活动意指组织的所有行为。
在标准语境中,组织的决策和活动可以划分为七大“主题”,实际上就是七大领域或方面,分别包括组织治理、人权、劳工实践、环境、公平运营实践、消费者问题和社区参与与发展。
三是社会责任的核心是为“影响”担责,必须全面理解“影响”一词,“社会、经济或环境的积极或消极变化,全部或部分地来自组织过去与现在的决策和活动”。
它包括直接影响(组织活动的直接影响)、间接影响(比如价值链);潜在影响(只是在决策的思考过程中存在)、现实影响(组织活动的真实影响);社会影响、经济影响、环境影响;积极影响(产生社会、经济、环境方面的正面效果)、消极影响(产生社会、经济、环境方面的负面效果);社会整体影响(与可持续发展的关系)、利益相关方影响(与特定利益相关方的关系);单方面影响、综合影响;历史影响和当前影响。
四是社会责任针对所有“组织”,但不包括行使主权职责时的政府。
组织是指“对责任、权限、关系做出安排并有明确目标的实体或人与设施的集合。
但就本国际标准目的而言,组织不包括行使制定法律、执行法律、行使司法权,履行职责以制定符合公众利益的政策或遵守国家的国际义务等主权职责时的政府。
”社会责任术语是对企业社会责任思想的超越,ISO26000标准期望对非政府组织或非营利组织、企业、作为一般性社会组织的政府机构都适用。
2.社会责任是透明和合乎道德的行为一是社会责任是指组织行为的性质,就是“对社会负责任的组织行为(socially responsible behaviour)”,隐含着要求基于社会价值考虑组织行为的过程和结果。
二是对社会负责任的组织行为必须具备“透明度”,“透明度”作为术语的涵义是“影响社会、经济和环境的决策和活动的公开性,以及以清晰、准确、及时、诚实和完整的方式进行沟通的意愿。
”“透明度”作为标准的社会责任原则的涵义是“组织在其影响社会和环境的决策及活动方面应当透明”。
“组织应当以一种清晰、准确和完整的方式在合理和充分的程度上披露它对之负责的政策、决策和活动,包括它们已知的和可能的对社会及环境的影响。
”“以使利益相关方能够准确地评估组织决策和活动对他们各自利益的影响。
”三是对社会负责任的组织行为必须是“合乎道德的行为”,“合乎道德的行为”作为术语的涵义是“符合在特定背景下关于正确或良好的行为的公认原则并与国际行为规范相一致的行为。
”作为标准的社会责任原则的涵义是“组织的行为应当合乎道德。
”“组织的行为应当基于诚实、公平和正直的价值观。
这些价值观意味着对人、动物和环境的关切及对重视组织活动和决策对利益相关方利益影响的承诺。
”3.社会责任是组织最大限度地对可持续发展作出贡献的意愿、行动和绩效一是衡量负责任的组织行为的绩效标准是“可持续发展”,可持续发展的涵义是“既满足当代人需要又不危及后代人满足其需要的能力的发展。
”“可持续发展事关高品质生活、健康和伴随社会正义的繁荣等目标的融合以及维护地球支撑生物多样性的能力。
这些社会、经济和环境目标是相互依存和相辅相成的。
可把可持续发展视为从整体上表达对社会的更广泛期望的方式。
”ISO26000标准还明确提出“当探讨和实践社会责任时,组织的总体目标是最大化对可持续发展的贡献。
”很明显标准所指的可持续发展,除了保留代际利益平衡的概念以外,强调经济、社会和环境目标的统筹兼顾,并致力于全面协调可持续发展,维护健康和社会福利等全社会的利益。
二是社会责任是组织贡献于可持续发展的意愿和行动。
“社会责任的基本特征是组织将社会和环境考虑融入其决策并对其活动和活动决策对社会及环境造成的影响承担责任的意愿。
这意味着对可持续发展作出贡献的透明和符合道德的行为。
”4.社会责任的重要原则与标准是考虑利益相关方的期望和利益一是“利益相关方”的识别与参与是组织社会责任两大基本实践。
利益相关方是指“在组织的任何决策或活动中有利益关系的个人或团体。
”利益相关方参与是指“为创造组织与其一个或多个利益相关方的对话机会而开展的活动,目的是为组织决策提供信息基础。
”二是利益相关方的“利益”(interest)来自于组织决策和活动的影响(impact)。
影响构成了利益,有影响就利益,有利益就形成了“关系”。
“这种关系无需是正式的。
无论各方认识到与否,由此利益产生的关系都存在。
组织可能并非总是意识到它的全部利益相关方,虽然其应当试图对其认定。
同样,许多利益相关方可能没有意识到组织可能潜在影响其利益。
”三是社会责任的重要原则是尊重利益相关方的利益,即“组织应当尊重、考虑和回应其利益相关方的利益”,包括确认利益相关方,认可并尊重其利益相关方的利益及合法权利,并对他们所表达的关切做出回应,考虑利益可能受到组织决策或活动影响的利益相关方的观点,即使他们在组织治理中没有正式角色或尚未意识到这些利益。
5.社会责任的重要原则与标准是遵守适用的法律并与国际行为规范相一致一是遵守适用的法律,坚持“尊重法治”的社会责任原则。