探讨责任·亲情交互式护理模式在优质护理服务活动中的应用
２ ０，４：８ ０１ ２ ６
沈慧勇 ， 睿 ， 勇 ， ． 杨 唐 等 全髋 关 节 置换 术后 早 期 主动 规 律 锻 炼 预
防深静脉血 栓形成一 ８ 例 （２髋 ） １ ９ 血栓 发生率 ４９ ％［］中国 ．４ Ｊ ． 临床康复 。０ ５，（６：－ ２０ ９２ ）４ ６ 陈 美 芳 ， 小 玲 ． 龄 患 者 人 工 髋关 节 置换 术 后 并 发 症 的 预 防 与 沈 高
文 章 编 号 １０ — １ ３ ２ １ ）５０
一
我 院作 为 集 医疗 、 学 、 教 科研 为一 体 的大 型 三级 甲等综 合 型 样 关心 病人 的各 项治 疗护 理 、病 情进 展及 帮助 解决 实 际困难 。 医 院 ， 理部 自 ２ １ 年 １ 护 ００ 月起 以呼吸 内科 为试 点 ， 展 “ 开 责任 ・ 亲 负责 病人 与其 他 医务人 员 间的沟通 。 与病 人 的出 院随访工 作 。 参 情交 互 式护 理 ” 模式 的研 究 ， 以人 文 精 神 为指 导 ， 善 服务 理 念 ， ２ ． 作公 告 栏 、择 护 牌 和健康 亲情 卡 。公 告栏 注 明病人 的 床 完 ． ５制 １ 拓展 服务 内 涵 ，把 以人 为 本的 服务 意识 贯穿 于护 理工 作 全过 程 ， 号 、 名 、 责 的 医生 及 亲情 护士 姓 名 ： 护 牌 公示 亲 情 护 士 照 姓 负 择 为病 人提 供生 理 、 心理 、 会 、 神 、 社 精 文化 、 角色 适应 及生 活 照顾 等 片 、 长及 服务 格 言等信 息 。 于病 人选 择 和监督 ： 特 便 健康 亲情 卡 正 全程 无缝 隙护 理 服务 ， 取得 了明显 的成效 。 面印有 亲 情联 系 电话 和 对病 人 的美 好祝 福 ． 面 印有共 性健 康 教 反 ｌ一般 资料 育 内容 和 专科 门诊 的时 间 ． 留有空 白处记 录病 人 出院带 药 的具体 呼吸 内 科 核定 床位 ４ ２张 。 际 开放 床 位 ５ 实 ４张 ， 有 护 理 人 内容 。 现 出院 时 由亲情 护士送 给病 人 。 员 ２ 名 （ 括正 副护 士长 各 １ ） 其 中副 主任 护 士 １ ， Ｏ 包 名 ， 名 主管 护 ２ ． ． ６制定 责任 、 １ 亲情 护士 考评 体 系。 任护 士 的工作质 量考 评按 责 士 ２ ， 师 ９ ， 士 ８ 。收 治病 人 特点 为 老年 人 居多 ， 重 全 院护 理工 作质 量标 准进 行考 评 ，与护士 业绩 量化 考核 挂钩 ： 名 护 名 护 名 危 亲 病 人 多 ， 用 呼 吸机 的 病人 较 多 ， 人 的主诉 多 ， 使 病 病情 变 化快 。 基 情 护士 工 作质 量 评 价标 准在 全 科护 士 讨论 的 基础 上 由我 院质 量 础 护理 和 专科 护理 工作 量较 大 。 管 理委 员 会讨 论通 过 。 体 内容 包 括分 管病 人 天 数 、 具 与病 人沟 通 ２方 法 的次数 、 解决 医患 矛盾 的次 数 、 为病人 做具 体事 情次 数 、 人满 意 病 责任 ・ 亲情 交互式 护理是 我科开 展的特 色护 理服 务 ， 在责 任 度 、 是 病人 受关 怀程 度 、 电话 随访 次数 、 家访 次数等 。 每季度 进行 亲 制 护理模 式的基 础上 引入亲情 护理服 务 ．即在原 有责 任护 士的基 情 服务 明 星评 比。 础上 ， 入亲情护 士 ， 加 对每位 患者 由责任 护士和 亲情护士互 相交替 、 ２ ． 查方 法 对开展 责任 ・ ２调 亲情 交互式 护理模式 前后 ２ ｏ名出院 ０ 补充 进行全程 整体护理 ． 弥补 目前责 任护士分 管床位多所 致的对 患 病人 采用护理 模式 问卷调查 表 、 护理关 怀行为评 价 问卷 Ⅲ 护理 工 和 者 生理 、 心理 、 社会 、 精神 、 文化 等方面 照护 的不足 。在 患者住 院期 作满 意度调查 表进行 问卷调 查 ，其 中护理 模式 问卷调查 表包括 病 间， 由责任护士提 供专业性 的护理 ， 亲情 护士赋予 家人般 的关怀 。 人对 责任 ・ 亲情交 互式 护理模 式 的赞 同情 况 、责 任护 士 的知 晓情 ２１责 任 ・ ． 亲情 交互 式护 理模 式 的构建 况、 亲情 护士 的知 晓情况 、 再入 院病人对 该护理模 式 的好评 率等 。 ２ ． 行 护理 人 员言 行 规范 和护 理关 怀 学理 论 讲座 ，召开 全科 ３ 结 果 ． １举 １ 护士 会进 行 责任 ・ 亲情 交互 式 护理 活动 的动 员 ，培 养护 士 以病 人 病人对 开展责 任 ・ 亲情交互 式护 理模式 持赞 同态度 ９ ％． 体 ３ 总 为 中心 的服务 理念 。 满意度 在 ９ ％以上 ， ５ 对护理人 员 的满 意度达 ９ ％ ， 次人 院病人认 ８ 再 ２１ ． ２在 病 区 大厅 用 展板 的形 式 向病 人 介 绍 责任 ・ 情交 互 式 护 为护士 服务态 度 比过 去明显改 善的达 ９ ％。病人对 责任 护士 的知 ． 亲 ５ 理 模 式 的做法 和意 义 。 公示 全科 护士 对病 人 的服务 承诺 。 晓率达 ９ ％， ７ 亲情 护士的知 晓率 ９ ％． ３ 病人 受关 怀程度达 ９ ％。 ２ ２１ ． ３以竞争 上 岗 的形式 选 择护 师 以上 职称 、大专 以上 学 历并 具 ４体 会 ．
（ ）２ ５ ２ ６ ２ ：Ｏ — Ｏ
（０ １ ０ — １ 稿 ．０ １ ０ — ５修 回 ） ２ １－ ３ ２ 收 ２ １－ ８ ０
护理管理 ・
探讨 责任 ・ 亲情 交互式护理模式在优质护理服务活动中的应用
顾文莹 孙 玉姣 张 银
（ 江 市第一人 民 医院 ． 苏 镇 江 镇 江
３小 结 ４］ 金 属对 金 属 的大 头 径全 髋 关 节假 体 置换 术 的 护理 要 点 是术 （ 前 做好 心理 护 理 ， 前 即开 始 学 习术 后康 复 训 练方 式 。 后 避免 术 术 并 发症 ， 并根 据患 者情 况 制定康 复方 案 ， 有计 划地 指 导功 能锻 炼 ． ［ ５］ 使 患者 早期 实现 生活 自理 ， 强康 复信 心 ， 做好 出 院指 导 ， 加 并 有利 于 患者顺 利 康复 。 参 考文献 ［ ］ 沃 哗 ． 髋 关 节 置 换 术 后 神 经 损 伤 的 预 防 及 护 理 干 预 ［］中 国 １ 全 Ｊ． 基层 医 药．０ １ ６ ８ ３ ８４ ２ １． ：６ — ６ （］ 徐又佳 ， 向利 ， 启榕 ， ． “ 属大头髋” 工假体的再认识 ２ 王 董 等对 金 人
试 点 实 施 后 在 全 院推 广 。提 高 了病 人 的满 意 度 。 关键词 责 任 ； 情 ； 质 护 理 亲 优 文献标志码 Ｂ 中 国分 类 号 Ｒ１７３ ３ ９ ．２
２２０ ） １０ ２
摘要 ： 以整 体 护 理 为基 础 ， 呼吸 内科 构 建 从 病 人 人 院 到 出院 全 过 程 体 现 主 动 服 务 、 情 服 务 的 责 任 ・ 情 交 互 式 护 理 工 作 模 式 ． 在 亲 亲
Ｔａ ｉＪｕ ａｏ Ｎ ｒｎ ，ｃ ｂｒ ０ １Ｖ １１， ｏ ５ ｉ ｊ ｏ ｒ ｌ ｆ ｕｓ ｇ ｔ ｅ １， ｏ．９Ｎ ． ｎｎ ｎ ｉ Ｏ ｏ ２
・７ ・ ２ ７
式 ， 告 知患 者 医 院咨 询 电话 号码 ， 并 在肢 体 功 能锻 炼 或 技能 上 发 ［］ Ｊ． 江苏 医药 ，０ ８３ （ ） １２ １４ ２０ ， ２ ：８— ８ ４ 现 问题 时及 时进 行 电话 咨询 ； 定期 门诊 复查 。 ［ ］ 杨 卫 东 ． 后 发 热 ８ ３例 Ｉ 分 析 与 研 究 ［］中 国 社 区 医 师 ， ３ 术 ５ 临床 Ｊ．
护理 ［］天 津护 理 ，０ ６１ （ ）１ ３ １３ Ｊ． ２ ０ ，４ ３ ：５ — ５ ［ ６］ 吴 文 萍 ， 利 勤 ， 国 瑞 ， 髋 关 节 表 面置 换 治 疗 强 制 性 脊 柱 炎 傅 王 等． 合 并 髋 关 节 强 直 围 手 术 期 护 理 ［］ 放 军 护 理 杂 志 ，０ ０２ Ｊ．解 ２ １，７
亲情护理对焦虑症患者的护理效果
亲情护理对焦虑症患者的护理效果【摘要】目的：探究亲情护理对焦虑症患者的护理干预效果。
方法：选取我院2022年3月～2023年2月收治的88例焦虑症患者作为研究对象，按照扑克牌分组方法分为对照组与观察组，两组各44例，对照组采用常规护理方法，观察组采用亲情护理方法。
比较两组患者心理状态及护理满意度。
结果：干预后观察组患者SDS、SAS评分显著低于对照组（P＜0.05）；观察组患者护理满意度显著高于对照组（P＜0.05）。
结论：在焦虑症患者护理中实施亲情护理干预可改善患者心理状态，提高患者满意度，值得推广实施。
【关键词】亲情护理；焦虑症；护理干预[Abstract] Objective: To explore the nursing intervention effect of family nursing on patients with anxiety disorder. Methods: 88 patients with anxiety disorder admitted to our hospital from March 2022 to February 2023 were selected as the research objects, and were pided into control group and observation group according to the poker grouping method, 44 cases in each group, the controlgroup used routine nursing method, and the observation group used family nursing method. The psychological state and nursing satisfaction of the two groups were compared. Results: After intervention, SDS and SAS scores in observation group were significantly lower than those in control group (P < 0.05). Nursing satisfaction in observation group was significantly higher than that in control group (P < 0.05). Conclusion: The implementation of family nursing interventionin the care of patients with anxiety disorder can improve the psychologicalstate of patients, improve patient satisfaction, and is worth popularizing and implementing.【 Key words 】 Family nursing; Anxiety disorder; Nursing intervention焦虑症是常见精神科疾病，患者疾病的发生与其情感经历、性格及遗传等因素有关，患者发病后可能存在尿频、坐立不安、紧张、心悸等症状表现，对其生活质量造成严重影响[1]。
强化人文关怀 实践优质亲情护理服务
中外医疗中外医疗IN FOR IGN M DI L T R T M NT2008NO.23C HI NA FOREI GN MEDI CAL TREATMENT现代护理临床上坚持以人为本的人性化护理,它主要体现在对人的生命、健康、权利、人格的尊重和关注。
南丁格尔曾说:“护理是一门艺术,进行艺术创作,需要全身心付出,精心准备,如同画家或雕刻家创作艺术作品那样。
由于护理的对象是人,因此我必须说,护理是一门最精细的艺术[2]。
”现在看来,南丁格尔当时对护理艺术的感悟,就是我们现在提出的人文关怀。
提供良好的人文环境不仅有利于患者,也有利于医患沟通。
幽雅的环境、亲切的关怀、和蔼的语言、精湛的技术、周到的服务、高度的责任心,无一不是营造良好就医环境的必备条件。
1亲情护理服务的人文关怀理念人文关怀就是以人为本,重视人的因素,承认人的价值和主体地位。
护理服务的载体是患者,即“以病人为中心”。
在亲情护理服务实践中,要更可能多的给予患者精神上的呵护,心理上的宽慰,行为方式上的指导;尊重和同情患者,寻求与患者情感上的共鸣;满足患者的现实需求和潜在需求。
在每一个护理环节中,对患者始终融入关爱、尊重的服务理念,通过访视和以家人般的周到关爱,与患者建立亲情关系,患者的需要就是护理的服务目标,患者的满意与否就是衡量护理质量的标准。
在亲情的护理行为中,给患者一种依赖感和安全感。
在与患者以深厚爱心的沟通中,唤起患者向往健康,善待生命,接受护理和得到友爱的感知。
2护理服务的人文关怀实质实施人文关怀,提升护理服务质量,这是现代护理服务科学发展的主题,是必然趋势[3]。
让护理人员了解人文关怀,理解人文关怀的实质,对提高护理工作质量意义重大。
科技在发展,社会在进步,护理人员必须从传统的护理理念中走出来,摆脱医护人员高高在上、以我为尊的思想,把患者放在第一位,尊重患者的人格和尊严,在护理实践中,人文关怀集中体现在患者的价值上。
这就要求医院提供良好的医疗卫生环境、医护管理环境、技术力量环境、设施设备环境、病区文化环境和护理文化环境等,对患者生命与健康、权利和需求、节约与知情、人格和尊严给予高度的关心和关注,使患者时刻感觉到踏入医院就医方便、技术精湛、病区舒适、经济实惠、服务满意。
以家庭为中心的儿科护理模式在优质护理示范病房中的应用
健康教育模板 ， 用“ 应 四步法” 实施以 家庭为 中心的护理模 式。通过 实践 ， 我们认 为以 家庭 为 中心 的儿科 护理新模 式取得 了很 好 的
实践 效 果 ， 得 临床 推 广 。 值
关键词 ： 儿科护理 ； 家庭为 中心； 以 优质护理示范病房 ； 健康教 育 中图分类号 ：４ ３ ７ Ｒ ７ ．２ 文献标识码 ： Ｂ 文章编号 ：０ ６— ４ １ ２ １ ）２— ０ ５— ２ １０ ６ １ （０ １ １ ０ ５ ０ ２ 临床资料 选择 自２ １ 年 １ ～ ０ １ ６月的住院患儿 ， 以患儿为 ０１ 月 ２１年 在
任制整体护理 ， 如果 患儿病 情变 化 ， 士长会 根据 情况 弹性 微 护
调， 将二级护士分管 的患者调整到三级责任护士分管 ， 待病情稳
定再转 回二级责任护士分管。
中错误 的理念和方法 ， 同达到解决 患者护理 问题 的 目的。强 共 调 个体 化健康教 育形式 ， 也就是 针对每个 住院患儿家 庭量身定 做， 改变 以往 常规健康教育 盲 目遵从 、 被动参与 、 目标性差等 弊 端， 突显 出患儿家长积极配 合 、 主动参与 、 目标清晰的特色 ， 健康 教 育效果充分显现 。
儿 ； 级责任护 士为大专学历 、 二 参的护士 ， 分管二级护理 的患儿 ； 一级 责任 护士为护 士
职称 、 参加 二 ２年 以 、 Ｉ作 能独 立完成各项 工作的护士 ， 分管 即
康 教育 方法是结合病情进展 的不同时期进行教育 。科 室制订 了 疾病健康教育模板 、 急症健康教 育模板 、 常见情况 的健康教 家庭 育模板等并分册 装订 ， 同组成 “ 院患儿家 庭需求 急装箱 ” 共 住 ，
深化 细化健康教 育。 ３ ３ 责任护 士及护士长共 同深入住院患儿家庭单元中 ， ． 对患 儿 护理 问题及 家庭成员 的护 理行为进行 诊断 ， 纠正患儿 家庭成员
人机交互技术在智能护理中的应用研究
人机交互技术在智能护理中的应用研究随着人口老龄化进程的不断加快，对于老年人的健康照护需求也在逐年增长。
智能护理作为智能医疗的一种，在这个领域中发挥着越来越重要的作用。
在智能护理中，人机交互技术的应用越来越受到关注，可以有效改善老年人的生活质量。
本文将从智能护理的概念、人机交互技术的意义、现有应用案例以及未来发展趋势等方面对人机交互技术在智能护理中的应用研究进行探讨。
一、智能护理的概念智能护理指的是应用现代信息技术手段来改善老年人的健康状况，提高生活质量，优化医疗服务。
通过技术手段的运用，智能护理可以实现智能化医疗、远程护理、智慧生活等功能。
智能护理旨在通过科技手段提高护理服务的有效性和质量，并能快速响应急需护理服务，及时处理相关问题和改善患者生活质量。
二、人机交互技术的意义人机交互是指人类与计算机系统交互操作的一种过程，是一门跨学科的领域，涉及计算机科学、心理学、语言学、人类学、传媒学等多个领域。
人机交互技术的应用在智能护理中有着非常重要的意义。
首先，人机交互技术可以帮助老年人更加轻松、便捷地使用智能护理设备，降低使用门槛，提高使用率。
其次，人机交互技术可以实现对老年人健康情况的实时监测和跟踪，提高护理服务的及时性和有效性。
最后，人机交互技术的应用可以提高老年人互动的体验效果，增强社交性、交流性，提高生活质量。
三、现有应用案例人机交互技术在智能护理中的应用已经有了一些成熟的案例。
例如，智能床垫，通过感应器监测老年人的睡眠情况、脉搏、呼吸等指标，如有异常情况通过网络转发到医院，实现对老年人健康情况的实时监控和关注。
另外，智能手表可以实现定位、导航、心率等功能，且操作简单，非常适合老年人使用。
一些智能眼镜、手环和杖可以实现类似的功能，通过人机交互技术监测服务对象的身体状态，让护理人员能及时发现门诊或关怀方面的问题。
四、未来发展趋势未来，人机交互技术在智能护理中的应用还有很大空间和潜力。
一方面，以机器学习和人工智能技术为基础，可以设计和开发更加智能化的智能护理产品，实现个性化、精细化的智能服务。
医护一体化责任制整体护理模式在临床中的应用
医护一体化责任制整体护理模式在临床中的应用医护一体化责任制整体护理模式是一种以团队合作为基础，以病人为中心，全方位、个性化的护理模式。
该模式的主要特点是将医生、护士、病人及其家庭纳入同一团队，共同制定、实施和评估护理计划，以提高护理效果和病人满意度。
该模式已经在许多医疗机构中得到广泛应用，本文将从以下几个方面介绍医护一体化责任制整体护理模式在临床中的应用。
一、团队合作医护一体化责任制整体护理模式的关键是团队合作。
在该模式中，医生、护士和病人及其家庭通过合作，共同制定和实施个性化护理计划，实现全方位的护理服务。
医生作为团队的领导者，负责指导治疗方案、药物使用和手术等医疗操作，同时积极参与护理计划的制定和评估。
护士则负责实施护理计划、监测病情变化、协调医护关系，提高病人的自我护理能力。
病人及其家庭是团队中不可缺少的一部分，他们要积极参与护理计划的制定和执行，并通过交流和合作，更好地了解自己的疾病和治疗方案，提高治疗效果和生活质量。
团队合作不仅可以提高护理效果和病人满意度，还可以减轻医生和护士的工作压力，提高医疗质量和效率。
二、全方位的护理服务医护一体化责任制整体护理模式的另一个显著特点是全方位的护理服务。
该模式强调病人的个性化护理需求，将身体、心理、社交、环境等方面的因素纳入护理考虑范围，为病人提供个性化、专业化、全面的护理服务。
在该模式中，医生和护士密切合作，共同制定治疗方案和护理计划，实施和监测治疗和护理效果，及时解决病人的护理问题，提高病人的舒适感和满意度。
同时，该模式还注重家庭护理和社区护理的整合，以提高病人出院后的护理质量和效果。
三、病人中心医护一体化责任制整体护理模式的又一个特点是病人中心。
该模式以病人为中心，强调病人的参与和自决性，充分尊重病人的意愿和需求，为其提供最佳的护理服务。
在该模式下，医生和护士要充分了解病人的疾病和治疗情况，开展有效的沟通和交流，建立良好的医患关系，增强病人的信任和依赖。
开展优质护理服务在眼科创建示范病房中的应用及体会
开展优质护理服务在眼科创建示范病房中的应用及体会摘要】目的探讨开展优质护理服务在眼科示范病房中的应用及体会。
方法推行亲情化护理服务、培育优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、拓展专科护理内涵、强化健康指导、强化绩效考核机制。
结果眼科通过开展优质护理服务，病人满意度由之前的91.92%上升到98.18%，患者对健康知晓度大大提高，纠纷投诉发生率为0。
结论眼科开展优质护理服务示范病房对提高护理质量，深化护理人员对优质护理内涵的了解，提高护理人员的整体素质以及住院患者的满意度，树立良好的护理职业形象。
【关键词】护理服务优质示范病房应用体会【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）01-0052-0219世纪中叶，南丁格尔首创了科学的护理专业，掀开了现代护理学的历史，现代护理随着生物-心理-社会-环境医学模式的发展，护理工作的重心由“疾病护理”转变为“以服务对象为中心”甚至“以人的健康为中心”的护理。
护理活动更注重人的整体性、自主性、生命内在质量的提高。
在护理模式日新月异的今天，提高人性化的护理服务水平，以科学的护理程序为工作方法，以独立地为服务对象解决健康问题为目标，将“以人为本”的护理新理念渗透到护理实践的各个领域，从而推动护理事业全面、健康、可持续发展。
2010年初以来全国各级医院先后贯彻国家卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动的安排与部署，积极开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的活动，旨在切实加强临床护理工作，改善护理服务，使护理工作真正“贴近患者、贴近临床、贴近社会”,从而提升患者和社会的满意度[1]。
2011年6月我科被医院定为“优质护理服务示范病房”以来，从培育优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、强化健康指导、完善绩效考核机制等方面进行了积极地尝试，取得了较好的效果。
1 一般资料收集我科2010年6月-2012年5月每月住院患者满意度调查表资料，进行满意率统计、比较。
护理部在优质护理服务中角色探讨与任务
工 作 的指 挥 中心 ， 在 优 质 护理 服务 工 作 中应 如 何 发 挥 作 用 ， 我们 做 了许 多 的工 作 ， 取 得 了 显 著 效果 。现 报 告 如 下 。
１ 护理部在优质护理服务中的角色、 任 务 １ ． １ 做 落 实优 质 护 理 服 务 的 策 划 者 护 理 部 制 订 严 谨 的 工 作 制 度 和 建 立 科 学 的质 量 控 制 体 系 ， 使 得 工 作 中有 章 可 循 、 检 查 有
措， 我院 自 ２ ０ １ ０年 起 ， 开展优质护理服务 ， 护 理 部 作 为 全 院 护理
医疗 任 务 中起 着 重 要 的作 用 ， 护 理 部 要 积 极 与 医 生 进 行 有 效 沟
通， 既 要 配合 医 生 完 成 医 疗 任 务 ， 又 要 争 取 临 床 医 生 支持 配 合 ， 开展 临床 路 径 ， 协 助并 督 促 医 生 在 诊 疗 过 程 中要 严 格 进 行 规 范
ＣＨＩ ＮＥＳ Ｅ ＧＥＮＥＲＡＩ Ｐ ＲＡＣ ＴＩ ＣＥ ＮＵＲＳ Ｉ ＮＧ Ｊ ｕ ｎ ｅ ２ Ｏ １ ３ Ｖｏ Ｉ ． １ １ Ｎｏ ． ６ Ａ
护 理 部 在 优 质 护 理 服 务 中角 色 探 讨 与 任 务
曾红 萍
摘要 ： ［ 目的 ］ 探 讨 护 理部 在优 质护 理 服 务 中 的 角 色 、 任 务及 优 质 护理 服 务 的成 效 。［ 方 法］ 通 过 查 阅 大 量 相 关 文献 及 我 院优 质 服 务 的 实践 情 况对 护 理 部 在 优 质 护 理 服 务 中的 作 用 进 行 归 纳 和 总 结 ， 护 理 部 作 为 优 质 护 理服 务 的 组 织 者 、 协 调 者及 管理 者在 优 质 护 理 服 务
实施“责任制整体护理”的效果评价
实施“责任制整体护理”的效果评价摘要】目的：探讨“责任制整体护理”在优质护理服务中的实施效果。
方法：总结我院“责任制整体护理”的实施效果，比较开展工作前后临床护理患者的满意度和科室护理质量。
结果：实施“责任制整体护理”后，临床护理患者满意度和临床科室质量均有显著提高。
结论:责任制整体护理是以整体护理理念，充分体现护理的价值观，增强了工作责任感，改善护患关系，可促进护理工作健康、有序地发展。
【关键词】责任制整体护理满意度护理质量【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085（2014）15-0057-02为贯彻落实卫生部关于公立医院改革的要求，促进“优质护理服务示范工程”活动在广度和深度方面不断发展，根据卫生部召开的全国医疗管理工作会议上强调“优质护理服务关键是改革模式，转变观念[1]的指导思想，我们以深入落实“责任制整体护理”为抓手，深入动员，统一思想，改革护理工作模式，落实岗位职责，细化基础护理，开展特色专科服务，全面推行优质护理工作，取得了良好的效果，现介绍如下。
1、资料与方法我院是甘肃省三级甲等医院，现有临床23个，实际开放床位600张，共有护理人员400多名，其中临床护士344名，均为女性，年龄为20-50岁。
平均（25.8+3.4）岁；学历：中专102名，大专154名，本科88名；职称：主管护师45名，护师58名，护士241名。
1.2“责任制整体护理”实施方法1.2.1 深入动员，转变观念以卫生部办公厅《2010年“优质护理服务示范工程”活动实施方案》、《分级护理指导原则》、《住院患者基础服务项目》、《常用临床护理技术服务规范》等文件的内容为指导思想，全面动员，统一认识，组织参观学习，组织全院护士长和优秀护士开展室外拓展训练，增强团队作战精神，使大家充分认识到开展此项活动不仅是医院树立护理品牌的良好机遇，也是促进医院改革与发展的重要机遇。
1.2.2 改革护理模式，落实岗位职责实行“我的患者我主管”的整体责任制大包干，责任护士8小时在岗，24小时负责，每天病区除1名办公护士和1名治疗护士外，其余均参加临床工作，分为2个责任小组，每组1名组长，1-2名组员，每人分管2-8名患者，病房主要设白班和APN班，各科室根据实际情况增加早、晚助班，两头班等弹性排班。
责任护士在优质护理服务示范病房管理中的角色新定位
责任护士在优质护理服务示范病房管理中的角色新定位李育玲; 王宝珠; 李丽红; 张敏【期刊名称】《《护理研究》》【年(卷),期】2011(025)004【总页数】2页(P348-349)【作者】李育玲; 王宝珠; 李丽红; 张敏【作者单位】030001 山西医科大学第一医院【正文语种】中文【中图分类】R197.323伴随着护理模式的转变,人们健康意识也在不断提高,护理工作经历着由功能制、责任制向整体护理不断转变,护理工作内容也不断丰富。
为了进一步加强临床护理工作,为人民群众提供优质的护理服务,卫生部于2010年下发了《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》,方案中明确提出针对目前临床工作现状,以夯实基础护理为切入点,以此密切护患关系,把时间还给护士,把护士还给病人,让病人切实感受到关心、关怀、照顾。
同时,方案中还对责任制整体护理做了新的诠释,明确了责任护士的工作地点不再是护理站和病房之间,而是病房,责任护士要深入病房,全面了解和观察病人的病情变化,为病人提供从入院到出院的基础护理、病情观察、保健康复知识指导、健康教育为一体的全程化优质护理服务[1]。
由于责任护士工作地点的转变,病房管理自然而然地成为赋予责任护士这一角色的新工作。
因此,充分发挥责任护士在病房管理中的作用,为病人提供安全、舒适的住院环境,让病人舒适、安心地完成治疗的全过程,满意而归。
现将我科在开展优质护理服务示范工程活动中发挥责任护士在病房管理中作用的经验汇报如下。
1 加强人员培训,明确工作职责病房管理是一项难度很大的工作,病人来到医院就医,首先接触的环境就是病房,由于对环境的陌生,加之疾病带来的痛苦,往往内心充满焦虑和恐惧,所以情绪相对烦躁不安,对病房管理工作会持抵触情绪。
为此,我科根据科室人员结构,选择具有一定临床工作经验、熟悉本科室相关业务、沟通能力强、应急能力强、综合能力强、富有同情心的中性或外向型性格的护士作为责任护士,参与病房管理[2]。
亲情关怀优秀护士用亲切的关怀带给患者家一份温暖
亲情关怀优秀护士用亲切的关怀带给患者家一份温暖亲情关怀：优秀护士用亲切的关怀带给患者家一份温暖在医院里，患者和家属都感受到了亲情关怀的重要性。
当他们处于生病或其他困境的时候，得到来自医护人员的真诚关怀，会给他们带来无比的温暖和安慰。
本文将介绍亲情关怀在医护工作中的重要性，以及优秀护士如何通过亲切的关怀给患者家庭带来一份温暖。
首先，我们来探讨亲情关怀在医护工作中的重要性。
作为医护人员，他们不仅仅是提供医疗服务的角色，更是患者和家属的心灵支持。
亲情关怀能够让患者感到他们不再孤单，而是有一个温暖的家庭在他们身边。
这种关怀能够提升患者的情绪状态，减轻他们的痛苦感。
同时，亲情关怀还能够为患者的康复提供积极的影响，因为一个乐观和温馨的环境有助于患者更快地康复。
其次，优秀护士如何通过亲切的关怀带给患者家一份温暖。
首先，他们用真诚的微笑和友好的态度对待每一个患者和家属。
他们会主动询问患者和家属的需求，以确保他们的舒适和安全。
同时，护士还会耐心倾听患者和家属的疑虑和困扰，并提供有效的解决方案。
这种关怀不仅仅是外在的表现，更是内心的体现，体现了护士对患者和家属的关心和关注。
通过这种亲切的关怀，优秀护士能够为患者家庭带来一份温暖和安慰，让他们感受到家的力量和温暖。
在日常工作中，优秀护士还要注重细节，并且尽力为患者家庭提供贴心的服务。
他们会留意患者和家属的喜好和需求，以为他们创造一个舒适和温馨的环境。
比如，他们可以了解患者和家属喜欢的食物或者音乐，以此来提高他们的生活质量。
另外，优秀护士还可以为患者家庭提供有关疾病和护理的教育，让他们更好地了解患者的情况，以及如何提供适当的照护。
这样的服务无疑可以让患者家庭感受到护士的关怀，并且帮助他们更好地应对疾病和困难。
除了日常的工作，优秀护士还可以参与和组织一些特殊的活动，以增进患者和家属的互动和交流。
例如，护士们可以组织一些康复训练的小组活动，让患者和家属之间更好地相互支持和鼓励。