广汽丰田纯牌机油培训资料ppt课件
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广汽丰田纯牌机油培训资料
SM0W40
SM5W40
200
SM5W20
全部为SM级
100
SM5W30
0
SM10W30
半合成 合成
全合成 全合成 全合成 全合成
思考：这么多机油，有什么特点？怎么卖？？？
2020/5/3
15
15
各油种的车型适用表
车型
CAMRY CAMRY HYBRID
YARIS 1.3 YARIS 1.6 HIGHLANDER 2.7 HIGHLANDER 3.5 FJ CRUISER ALPHARD
特点：API品质等级以上的各项要求外， 还要求必须通过新型节省燃油性能测试。
品质越高;节油性能越好
GF-1 GF-2 GF-3 GF-4
广汽丰田 纯牌机油
丰田汽车参与了国际润滑油标准（ILSAC）的制定
2020/5/3
9
9
丰田独有的TSK1500G标准
TSK 1500G是丰田公司（TOYOTA MOTOR CORPORATION）工程管理计划部制定的技术文件
形式乙
这款电视采用的是逐行扫描， 这样它显示的图像非常的稳 定，对你的眼睛有很好的保 护作用。现在有更多的人愿 意选择这种电视。
大部分人认为形式乙更有说服力！
形式甲：采用中性的描述一个事实或 者一个产品的资料。在销售中，这种 阐述叫做特征。
形式乙：通过特征描述引出潜在需求
并用优点和证据说明其益处。
2020/5/3
SM0W40全合成 ★★★★★★ ★★★★★★ ★★★★★★ ★★★
价格 ★★★
SM0W20全合成 ★★★★★★ ★★★★ ★★★★★ ★★★★★★ ★★★
SM5W40全合成 ★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★ ★★★★★★
机油培训资料课件
假冒伪劣机油的识别方法
检查价格
正品机油的价格通常比较合理，不会过于便宜；而假冒伪劣机油则可能价格低廉，甚至比正品机油价格的一半还要低。
检查油品质量
正品机油的颜色通常比较鲜艳，没有杂质和异味；而假冒伪劣机油则可能颜色暗淡，有杂质和异味。
机油对发动机的影响
04
润滑作用
01
机油能够润滑发动机内部的零件，减少摩擦和磨损，从而提高发动机的性能。
机油的粘度等级
机油性能与使用
02
机油性能指标
表示机油的流动性，粘度过高或过低都会影响发动机的正常运转。
粘度
表示机油的燃点，过低可能存在安全隐患。
闪点
表示机油的腐蚀性，过酸过碱都会对发动机造成损害。
酸碱度
表示机油的杂质含量，清洁度低的机油容易导致发动机磨损和堵塞。
清洁度
每5000公里或3个月更换一次。
机油市场未来发展趋势与前景
电商渠道将继续发展
预计未来电商渠道将继续保持快速发展势头，为机油品牌提供更多的销售机会。同时，电商平台也将加强对入驻商家的监管，保障消费者权益。
绿色环保成为发展重点
随着国家对环保政策的重视，绿色环保将成为机油行业的发展重点。各品牌将更加注重研发和生产环保型机油产品，以满足市场需求和政策要求。
粘度等级
质量等级
燃油类型
适用车型
选择符合API标准的机油，如SL、SM、SN等。
根据车辆燃油系统类型选择适合的机油，如汽油、柴油等。
选择适合自己车辆的机油品牌和型号，不同品牌和型号的机油不可混用。
检查包装
正品机油的包装通常清晰、规范，有防伪标识和品牌标志；而假冒伪劣机油的包装则可能模糊、不规范，没有防伪标识或品牌标志。
机油销售培训课件分析-19页PPT资料
(5) 抗泡剂：使气泡能迅速地溢出油面，失去稳定性并易于破裂，从而缩短了气泡存在的 时间。
…………
发动机新技术适用对润滑油的挑战
高压共轨燃系统——喷射压力提高，燃烧更充分\废气更少\工作温度升高 对润滑油的挑战——抗高温氧化、热稳定性、粘度稳定性
EGR-废气再循环系统——NOx减少,烟炱增加 对润滑油的挑战——清净分散、酸中和
延迟喷射——减少NOx和HC，增加烟炱含量； 对润滑油的挑战——清净分散
活塞顶环上移、活塞钢铝分体结构——减少废气，工作温度升高； 对润滑油的挑战—抗高温氧化，边界润滑状态的抗磨损
如何推荐IP机油
如何应对这样的顾客
我一直用……..牌子的机油，这里有没有？
对不起。我们这里只做IP润滑油。这是个世界顶级的润滑油品牌，它是原罐进口的， 更能保证质量，这也是基于对我们对您的负责，而且很多车主用过都反映良好，特别 是使用两周以后，感觉更省油，更有动力的背推感。” “有便宜点的吗？”
“我的车要换机油了吗？”
“是的，您原来用的是矿物油吧，虽然不是很脏，您看变稀了，它里头的粘度改进剂半年就基本损 耗光，粘度就不够了，它和全合成油不同，全合成油不用添加这个粘度改进剂，只要油不脏可以延 长换油周期到9个月，公里数也可以延长到10000公里” 而且您要养成冷车启动时先热车的好习惯， 这样会减少因机油低温过粘造成对发动机的磨损。
意大利 IP润滑油 汽车发动机润滑油 知识培训
润滑油的组成
全合成油与矿物油的概念
化学合成 基础油
矿物 基础油
基础油的分类
半合成
复合添加剂 复合添加剂 复合添加剂
全合成油 半合成油 矿物油
基础油的基本特性
合成油
高
半合成油
…………
发动机新技术适用对润滑油的挑战
高压共轨燃系统——喷射压力提高，燃烧更充分\废气更少\工作温度升高 对润滑油的挑战——抗高温氧化、热稳定性、粘度稳定性
EGR-废气再循环系统——NOx减少,烟炱增加 对润滑油的挑战——清净分散、酸中和
延迟喷射——减少NOx和HC，增加烟炱含量； 对润滑油的挑战——清净分散
活塞顶环上移、活塞钢铝分体结构——减少废气，工作温度升高； 对润滑油的挑战—抗高温氧化，边界润滑状态的抗磨损
如何推荐IP机油
如何应对这样的顾客
我一直用……..牌子的机油，这里有没有？
对不起。我们这里只做IP润滑油。这是个世界顶级的润滑油品牌，它是原罐进口的， 更能保证质量，这也是基于对我们对您的负责，而且很多车主用过都反映良好，特别 是使用两周以后，感觉更省油，更有动力的背推感。” “有便宜点的吗？”
“我的车要换机油了吗？”
“是的，您原来用的是矿物油吧，虽然不是很脏，您看变稀了，它里头的粘度改进剂半年就基本损 耗光，粘度就不够了，它和全合成油不同，全合成油不用添加这个粘度改进剂，只要油不脏可以延 长换油周期到9个月，公里数也可以延长到10000公里” 而且您要养成冷车启动时先热车的好习惯， 这样会减少因机油低温过粘造成对发动机的磨损。
意大利 IP润滑油 汽车发动机润滑油 知识培训
润滑油的组成
全合成油与矿物油的概念
化学合成 基础油
矿物 基础油
基础油的分类
半合成
复合添加剂 复合添加剂 复合添加剂
全合成油 半合成油 矿物油
基础油的基本特性
合成油
高
半合成油
丰田纯牌机油(TGMO)销售手册PDF完整版
部分合成油 零件编号 4L：08880-82105 API：SL/CF 节省燃油型 汽油发动机、柴油发动机兼用机油
5W
低温粘度
5W：低温时的粘度等级符合SAE 5W标准 W：表示英文冬天（Winter）的意思， W前的数值越小，表示低温下的 流动性越好，低温时的发动机起动 性能越好。
40
高温粘度
40：高温时的粘度等级符合SAE40标准 其数值越大，表示粘度越高（机油越稠）。
17
2
机油的基础知识
SAE 粘度等级和适用温度的对照表 不同 不同SAE SAE粘度等级和适用温度的对照表
20
2 4
机油的基础知识 机油的产品体系
（TGMO）的产品体系 （1）丰田纯牌机油 ）丰田纯牌机油（
产品名称 TGMO SL/CF 5W-40
零件编号 1L：08880－80345 API：SL/CF 高档车超高性能型 全合成油 4L：08880－80345
能力 低温起动能力
1. 丰田纯牌机油(TGMO)销售基础篇 （1）根据车型推荐机油 （2）各种车型的推荐要点 （3） 推荐散装供油方式 2. 丰田纯牌机油(TGMO)销售应用篇 （1）如何根据气候条件进行推荐 （2）如何根据车龄进行推荐 （3）如何根据发动机性能进行推荐 （4）如何应对这样的顾客
第4章 雷克萨斯纯牌机油（LGMO） (暂定)
2005 JAPAN ENERGY CORPORATION, JAPAN ENERGY (SINGAPORE)PTE.LTD JAPAN ENERGY (SHANGHAI) TRADING CO.LTD 严禁擅自复制 © 本手册由日本能源公司编写，仅供丰田培训汽车经销商使用。
1
目
录
第1章 丰田纯牌机油（TGMO）简介
机油培训资料(1)
机油培训资料(1)
认识SAE粘度指数
机油培训资料(1)
还记得机油工作时常见的3个温度吗？
Ø 一款机油在100℃和150℃时的粘度指标，基本就决定了 这款油的粘度等级是20还是30或40或50或60
Ø 如何确定SAE20还是30、40或者更高粘度最适合你？是 季节气温还是驾驶方式呢？都不是，这个主要取决于发动 机设计者在设计发动机之初对发动机各个组件之间设计的 间隙
机油培训资料(1)
机油的组成
润滑油=基础油+添加剂
基础油决定了机油的总体性能和价位，而基础油又分为： 合成油：由原油中的瓦斯气或天然气分散出来乙烯、丙烯后，再经
聚合、催化等繁杂的化学反应炼制而成。 矿物油：则在原油提炼过程中，分离出有用的轻物质（如航空油、
汽油等）之后，利用残留在分馏塔内的塔底油提炼而成的。 就油的本质而言，矿物油用的是原油中较差的成份，而合成油则是
机油培训资料(1)
我的推荐
Ø 日、美、韩系车型自然吸气发动机，无论你的养护手册上推 荐的是何种粘度和里程数量，一般情况下我都推荐你使用 SAE 0W20 SN级全合成机油，尤其是市区走走停停的状况和 每次行驶距离较短的情形。当然也可以使用0W30或5W30机 油
Ø 德系非大众系车型，无论是自然吸气还是增压车型，我都建 议使用SAE 0W30 SN全合成机油，4缸以上建议用40的
Ø 1、冬天用稀一点的机油，夏天用厚一点的机油 机油在水冷发动机内正常工作的时候，发动机利用大小循环
来控制发动机的温度，所有无论是夏天还是冬天，油温都 保持在相同的水平即100℃左右，夏天增加机油粘度，只 会增加发动机冷启动时的磨损 Ø 2、多级油如5W30和10W40，分别适用于冬天气温最低 -30℃和-25℃的情况下 机油在什么环境可以使用，并不是简单的用W前面的数字-35 计算出来，而是应该参考机油的倾点来做判断
认识SAE粘度指数
机油培训资料(1)
还记得机油工作时常见的3个温度吗？
Ø 一款机油在100℃和150℃时的粘度指标，基本就决定了 这款油的粘度等级是20还是30或40或50或60
Ø 如何确定SAE20还是30、40或者更高粘度最适合你？是 季节气温还是驾驶方式呢？都不是，这个主要取决于发动 机设计者在设计发动机之初对发动机各个组件之间设计的 间隙
机油培训资料(1)
机油的组成
润滑油=基础油+添加剂
基础油决定了机油的总体性能和价位，而基础油又分为： 合成油：由原油中的瓦斯气或天然气分散出来乙烯、丙烯后，再经
聚合、催化等繁杂的化学反应炼制而成。 矿物油：则在原油提炼过程中，分离出有用的轻物质（如航空油、
汽油等）之后，利用残留在分馏塔内的塔底油提炼而成的。 就油的本质而言，矿物油用的是原油中较差的成份，而合成油则是
机油培训资料(1)
我的推荐
Ø 日、美、韩系车型自然吸气发动机，无论你的养护手册上推 荐的是何种粘度和里程数量，一般情况下我都推荐你使用 SAE 0W20 SN级全合成机油，尤其是市区走走停停的状况和 每次行驶距离较短的情形。当然也可以使用0W30或5W30机 油
Ø 德系非大众系车型，无论是自然吸气还是增压车型，我都建 议使用SAE 0W30 SN全合成机油，4缸以上建议用40的
Ø 1、冬天用稀一点的机油，夏天用厚一点的机油 机油在水冷发动机内正常工作的时候，发动机利用大小循环
来控制发动机的温度，所有无论是夏天还是冬天，油温都 保持在相同的水平即100℃左右，夏天增加机油粘度，只 会增加发动机冷启动时的磨损 Ø 2、多级油如5W30和10W40，分别适用于冬天气温最低 -30℃和-25℃的情况下 机油在什么环境可以使用，并不是简单的用W前面的数字-35 计算出来，而是应该参考机油的倾点来做判断
丰田纯牌机油
由于发动机内部工作环境恶劣，机油的性能会逐渐下降。
2
机油易被污染
3 老化机油对发动机有不良影响
一旦机油的防锈作用减弱，发动机 内部就容易生锈，造成损害。
在发动机内部高温、高压等恶劣的 条件下，机油会出现变质、失去粘 度等现象，因而加速发动机内部的 非正常磨损而烧坏发动机。
机油通过清洁分散作用将金属碎屑或燃 料残渣清洗下来，不断地堆积在机油里， 形成油泥※和积炭※，它们会影响气缸活 塞的往复运动，导致燃油消耗上升，影 响发动机的工作效率和寿命。
发动机内部由各种零部件复杂地组合而成，为保证这些金属部件顺畅运转，机油起着多种作用。 1
润滑作用——让转动更顺畅
2
清洁分散作用——清洗发动机
充分润滑金属部件的各接触面，减少摩擦阻力， 防止相互摩擦造成的磨损。
冲洗和清除燃烧残渣以及磨损产生的金属碎屑。
8
2
3
机油的基础知识
冷却作用——降低发动机温度
4
2
机油的基础知识
抗磨损能力与众不同。
凸轮轴 摇臂杆 凸轮轴 摇臂杆
●丰田纯牌机油（TGMO）
●某市销品牌机油
图示为丰田的发动机分别使用丰田纯牌机油（TGMO）和某市销品牌机油后，进行摇臂杆/凸轮轴磨擦测试的 结果对比。从两图磨擦伤痕(显示为线状的部分)可以看出，丰田纯牌机油（TGMO）提供的机件润滑、抗磨损 能力明显优异。 为保证长时间的安全行驶，丰田纯牌机油（TGMO）必不可缺。
11
2 3
机油的基础知识 机油的品质
机油的品质可用几种标准体系来体现，每个标准又分为若干等级。
基础油 SAE粘度级别 API标准 API标准 ILSAC标准 SAE粘度级别 基础油
机油的等级不同，所含有的抗氧化剂及清洁分散剂等添加剂也不一样。等级 越高，机油性能越优异。
【培训课件】广汽丰田公司5S培训【秘密级】
《【培训课件】广汽丰田公司5s培训【秘密级】》xx年xx月xx日•5S概述•5S推行目的和意义•5S实施方案目录•5S实施难点及解决方案•5S的考核与监督01 5S概述5S定义5S是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）的缩写。
清扫定期打扫卫生，清除垃圾和污垢，保持良好的工作环境。
整理对工作区域内的物品进行分类、分拣和处理，把不需要的物品清除掉，留下必要的物品，使工作区域变得更加整洁有序。
清洁维持整理、整顿和清扫后的状态，使工作区域始终保持整洁。
整顿把工作区域内的物品有条理地摆放，标识清楚，以便在需要时能够快速找到物品。
素养遵守规章制度，养成良好的工作习惯和文明礼仪。
5S的定义15S的起源235S起源于日本，最初是在20世纪50年代由一位日本工程师提出，目的是提高工作效率和保证工作安全。
5S在日本得到了广泛的应用和推广，逐渐成为一种企业文化和管理理念。
20世纪80年代，5S被引入美国和欧洲，逐渐在全球范围内得到普及和应用。
035S的实践还促进了企业文化的建设，提高了员工的归属感和凝聚力。
5S的发展015S在实践中不断发展和完善，逐渐成为一种系统化的管理模式。
025S的实践不仅提高了企业的生产效率和质量，还改善了员工的工作环境和职业健康安全。
02 5S推行目的和意义创建一个干净整洁、舒适安全的工作环境5S的推行可以使得工厂和办公室等场所保持清洁、有序和安全，使得员工能够在舒适的环境中工作，提高生产效率和工作质量。
提高工作效率和产品质量通过5S的推行，可以提高工作效率和产品质量。
这是因为5S可以帮助企业优化工作现场的布局、提高物流的效率、减少浪费和不良品等，从而使得生产效率和质量得到提高。
提升企业形象一个干净整洁、规范有序的企业形象可以增强企业的社会声誉和品牌价值，吸引更多的合作伙伴和客户，促进企业的发展。
促进员工参与和自我管理015S的推行需要员工的广泛参与和自我管理，这可以增强员工的归属感和责任感，提高员工的工作积极性和主动性。
机油培训资料课件
人体健康影响
机油泄漏和不合理处理会污染土壤和水源，对生态环境造成长期危害，特别是对动植物和人类的食物链产生严重影响。
对环境的影响
机油对人体健康和环境的影响
根据废机油的不同来源和性质，进行分类收集和存放，避免混合不同种类的废机油。
如何安全处理废机油
分类收集
将废机油交给有资质的专业机构进行处理，避免非法排放和非法交易。
不要随意更改机油粘度
不同车型对机油粘度有不同的要求，随意更改机油粘度可能导致发动机受损。
定期检查机油液面
定期检查机油液面，发现机油不足时应及时补充。
注意更换周期
按时更换机油，不要超过更换周期时间过长。
保养时检查机油滤清器
除了更换机油外，还要同时更换机油滤清器。
机油使用中的注意事项
03
04
05
03
机油品牌与选择
xx年xx月xx日
机油培训资料课件
机油基础知识机油的使用和更换机油品牌与选择机油与燃油经济性机油与发动机寿命机油的安全与环保
contents
目录
01
机油基础知识
机油是用于润滑、清洁、冷却和密封汽车发动机系统的特种润滑剂。
机油定义
机油在发动机内高温高压的环境下，能够起到润滑、清洁、冷却和密封的作用，有效保护发动机的正常运转。
机油作用Biblioteka 机油的定义与作用机油分类
根据API等级，机油分为矿物质机油、半合成机油和全合成机油三种类型。
机油规格
不同车型对机油的规格有不同的要求，常见的机油规格有0W-20、5W-30、5W-40等。
机油的分类与规格
机油的基本性能指标
机油的粘度是影响发动机润滑效果的关键指标，粘度过高过低都会影响发动机的正常运转。
机油泄漏和不合理处理会污染土壤和水源，对生态环境造成长期危害，特别是对动植物和人类的食物链产生严重影响。
对环境的影响
机油对人体健康和环境的影响
根据废机油的不同来源和性质，进行分类收集和存放，避免混合不同种类的废机油。
如何安全处理废机油
分类收集
将废机油交给有资质的专业机构进行处理，避免非法排放和非法交易。
不要随意更改机油粘度
不同车型对机油粘度有不同的要求，随意更改机油粘度可能导致发动机受损。
定期检查机油液面
定期检查机油液面，发现机油不足时应及时补充。
注意更换周期
按时更换机油，不要超过更换周期时间过长。
保养时检查机油滤清器
除了更换机油外，还要同时更换机油滤清器。
机油使用中的注意事项
03
04
05
03
机油品牌与选择
xx年xx月xx日
机油培训资料课件
机油基础知识机油的使用和更换机油品牌与选择机油与燃油经济性机油与发动机寿命机油的安全与环保
contents
目录
01
机油基础知识
机油是用于润滑、清洁、冷却和密封汽车发动机系统的特种润滑剂。
机油定义
机油在发动机内高温高压的环境下，能够起到润滑、清洁、冷却和密封的作用，有效保护发动机的正常运转。
机油作用Biblioteka 机油的定义与作用机油分类
根据API等级，机油分为矿物质机油、半合成机油和全合成机油三种类型。
机油规格
不同车型对机油的规格有不同的要求，常见的机油规格有0W-20、5W-30、5W-40等。
机油的分类与规格
机油的基本性能指标
机油的粘度是影响发动机润滑效果的关键指标，粘度过高过低都会影响发动机的正常运转。
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大部分人认为形式乙更有说服力！
形式甲：采用中性的描述一个事实或
者一个产品的资料。在销售中，这种 阐述叫做特征。
形式乙：通过特征描述引出潜在需求
并用优点和证据说明其益处。
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19
两种销售流程的对比
形式甲
销售员发问
形式乙
销售员发问
顾客暗示潜在需要
引出直接需要
销售员指出特征
销售员说明优点、指出益处
不对!
SM0W40全合成 ★★★★★★ ★★★★★★ ★★★★★★ ★★★
价格 ★★★
SM0W20全合成 ★★★★★★ ★★★★ ★★★★★ ★★★★★★ ★★★
SM5W40全合成 ★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★ ★★★★★★
SM5W20全合成 ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★★ ★★★★★
5W30合成机油
10W30半合成机油
13
13
第三章 广汽丰田纯牌机油商品介绍
14
14
广汽丰田纯牌机油商品系列
600
特色： 500 1、品种齐全，能满足各种客户的需求。
2、技术先进，能满足各种车辆的需求。
400
300
SM0W20
SM0W40
SM5W40
200
SM5W20
全部为SM级
100SM5Wຫໍສະໝຸດ 0E证据Evidence
21
21
特征
它描述了 这是什么？
F.A.B.E.示例说明
F.A.B.E.
特征-优点-益处-证据
优点
益处
它回答了 它能做什么？
广汽丰田纯牌机油培训资料
1
1
培训内容 第一章 销售店销售纯牌机油的意义 第二章 机油的基础知识和行业标准 第三章 广汽丰田纯牌机油商品介绍 第四章 F.A.B.E.法则在机油销售中的运用
2
第一章 销售店销售纯正机油的意义
3
3
4S店的销售环境和特点
优势
良好的品牌形象 良好的消费环境 规范的售后管理 可靠的品质保障 新兴的客户群体
0
SM10W30
半合成 合成
全合成 全合成 全合成 全合成
思考：这么多机油，有什么特点？怎么卖？？？
15
15
各油种的车型适用表
车型
CAMRY CAMRY HYBRID
YARIS 1.3 YARIS 1.6 HIGHLANDER 2.7 HIGHLANDER 3.5 FJ CRUISER ALPHARD
品质越高;节油性能越好
GF-1 GF-2 GF-3 GF-4
广汽丰田 纯牌机油
丰田汽车参与了国际润滑油标准（ILSAC）的制定
9
9
丰田独有的TSK1500G标准
TSK 1500G是丰田公司（TOYOTA MOTOR CORPORATION） 工程管理计划部制定的技术文件
特殊的要求：元素含量（如氯含量等）、橡胶相容性、 燃料经济性、抗水性能等
发展方向：
小
W前的数值越小，表示低温下的流 动性越好，低温时发动机启动性能 越好！
数值越大，表示粘度越高，越适合发 动机的高速运转。数值越小，机油流 动性越好，越节省燃油。
低温粘度小 高温粘度大 = 0W40、5W40（全能型） 低温粘度小 高温粘度小 = 0W20、5W20(节能环保)
11
11
不同SAE粘度等级与适用温度对照
该标准版本会随着国际润滑规格（主要是API及ILSAC） 的升级不断进行修订
TSK1500G标 准
ILSAC标准
API标准
10
10
SAE和0W20的含义
SAE:由美国汽车工程师协会制定的机油粘度标准。
（Society of Automotive Engineers）
0W 低温粘度
20
大
高温粘度
技术上讲：越小越好
用证据进一步证明益处
成功销售的机会增大 介绍产品、服务的益处并用证据证明是销售员最有力的销售方法
20
20
F.A.B.E.法则的含义
顾客购买和看重的是产品或服务的益处，而不是产品
本身。因此我们在售卖和谈生意之前，要先将产品的
特征转换成益处。
成交
F
特征
Feature
沟通
A
B
优点
益处
Advantage
Benefit
4S店
劣势
高昂的运营成本 不够灵活的价格 其它小厂的竞争 个性化商品少 老客户的流失率
我们需要大力维护品牌形象和客户忠诚度
4
4
销售纯正机油的好处
提升TOYOTA的品牌价值 提升销售店自店经营价值
培养TOYOTA忠诚客户 避免同质化商品的竞争
5
5
第二章 机油的基础知识和行业标准
6
6
了解以下标识所表示的含义
SM5W30合成 ★★★★ ★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★★★
SM10W30半合成 ★★★
★★★★
★★★
★★★★ ★★★★★★
17
17
第四章 F.A.B.E.法则在机油销售中的运用
18
18
两种介绍产品的方法比较
形式甲
这款电视采用的是逐行扫描。
谁的说服 力更强？
形式乙
这款电视采用的是逐行扫描， 这样它显示的图像非常的稳 定，对你的眼睛有很好的保 护作用。现在有更多的人愿 意选择这种电视。
API ILSAC
SAE
SM
GF-4
5W20 全合成 机油
7
7
API和SM的含义
API：美国石油协会（American Petroleum Institute）缩写 【API标准是润滑油行业最通用、最基础、最普遍的标准。】
品质越高
汽油发动机 SE SF SG SH SJ SL SM 机油等级： 1971 1980 1989 1994 1996 2000 2004
注意：10W系列机油在-18℃时无法保证发动机顺利启动。 冬季寒冷地区的客户建议推荐5W或0W系列机油。
12
12
全合成机油的由来
机油=添加剂+ 基础油
化学合成基础油
聚α-烯烃 基础油
加氢基础油 矿物基础油
化学合成脂类油
0W40全合成机油 0W20全合成机油
矿物机油
5W40全合成机油 5W20全合成机油
高效保护型
SM0W40 SM5W40
◎
◎
◎
◎
◎
◎
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◎
◎
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◎
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节能环保型
SM0W20 SM5W20
×
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◎
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经济实惠型
SM5W30 SM10W30
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◎ 表示原车初装油型号
16
16
各油种性能、价格对比表
油种
低温启动性 高温保护性 稳定性 环保节能性
柴油发动机 CE 机油等级：
CF CF-4
广汽丰田 纯牌机油
8
8
ILSAC和GF-4的含义
ILSAC：国际润滑油标准化认定委员会 （International Lubricants Standardization and Approval Committee）缩写
特点：API品质等级以上的各项要求外， 还要求必须通过新型节省燃油性能测试。