医院绩效管理服务协议
绩效咨询服务合同：免修版模板范本
绩效咨询服务合同1. 合同背景本合同由双方签订：甲方：[甲方名称]（简称“甲方”）乙方：[乙方名称]（简称“乙方”）2. 服务概要甲方希望聘请乙方提供绩效咨询服务，以提高甲方的业绩和效率。
3. 服务内容乙方将为甲方提供绩效咨询服务：制定绩效评估指标：乙方将根据甲方的需求和行业特点，制定适合甲方的绩效评估指标体系。
绩效考核流程优化：乙方将分析甲方的绩效考核流程，提出优化建议，并辅助甲方实施改进措施。
绩效管理培训：乙方将为甲方员工提供绩效管理培训，以提高他们对绩效管理的理解和应用能力。
4. 服务期限本合同自甲方与乙方签署之日起生效，至指定绩效咨询服务完成之日止。
5. 服务报酬甲方向乙方支付的绩效咨询服务报酬为 [具体金额或支付方式]。
双方同意支付方式为 [具体支付方式]。
6. 保密条款双方同意在服务期间以及服务结束后对对方涉及商业秘密的信息保密，不得向任何第三方透露或使用该等信息。
7. 知识产权乙方在提供绩效咨询服务过程中所使用的所有资料，包括但不限于提供的报告、培训材料等，均属于乙方的知识产权。
未经乙方书面授权，甲方不得乱用、复制或传播相关资料。
8. 违约责任如一方未履行或部分履行本合同规定的义务，对方有权要求违约方承担相应的违约责任。
9. 解除和终止本合同解除或终止前，任何一方应提前 N 天以书面形式通知对方。
双方同意解除或终止本合同不影响已履行的义务和责任。
10. 争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，双方应协商解决。
如协商不成，任何一方均可向所在地人民法院提起诉讼。
11. 其他事项本合同未尽事宜，双方可根据需求进行补充协商。
补充协议应以书面形式达成，与本合同具有相同的法律效力。
本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：_____________乙方（盖章）：_____________日期：_________________。
绩效管理项目咨询服务协议书
绩效管理项目咨询服务协议书一、协议背景二、协议概述1. 服务商将根据客户的需求，提供绩效管理项目咨询服务，包括但不限于制定绩效目标、设计绩效评估体系、提供绩效管理培训等。
2. 本协议为定制项目咨询服务协议，具体服务内容、费用等将在双方进一步协商后另行确定。
三、服务内容1. 项目需求分析服务商将与客户进行需求沟通，准确了解客户的绩效管理项目需求。
2. 方案设计根据客户需求，服务商将制定符合客户要求的绩效管理方案，包括目标设定、指标体系设计等。
3. 培训支持服务商将提供绩效管理培训，帮助客户提高绩效管理水平和技能。
4. 绩效评估与优化服务商将协助客户进行绩效评估，并根据评估结果提出优化建议。
5. 项目报告服务商将根据项目进展情况，向客户提交项目进展报告和最终成果报告。
四、合作方式1. 本次项目咨询服务将采用合作方式进行，双方需密切配合。
2. 服务商将派遣专业团队到客户现场，与客户进行协同工作，确保项目的顺利进行。
3. 双方应保持有效的沟通和协调，及时解决出现的问题和风险。
五、费用支付1. 客户将按照双方协商确定的费用标准支付相关费用。
2. 费用支付方式为（具体支付方式请双方另行商定）预付客户需在项目启动前支付服务费用的%作为预付款。
阶段付款根据双方商定的项目进度，客户需及时支付相应的阶段性服务费用。
尾款支付在项目完成后，客户需支付剩余的服务费用。
六、知识产权1. 在项目咨询过程中，服务商和客户将共同参与知识产权的创造。
2. 双方对于合作过程中开发的各类文件、报告等具有独立知识产权的成果，应通过协商确定所有权。
七、保密条款1. 双方在项目执行中可能涉及到商业秘密等敏感信息，双方应严格保守，并签署保密协议。
2. 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露、泄漏另一方的商业秘密。
八、解除合同1. 若因不可抗力等特殊情况，任何一方不能履行合同义务，应及时通知对方并采取相应措施。
2. 若发生违约行为，违约方应向守约方支付违约金，违约金数额根据实际损失情况双方协商确定。
医院平衡计分绩效管理
1、人均门、急诊人次；2、候诊时间；3、病床 利用率；4、平均住院时间；5、手术前平均住院 日；6、DRG费用消耗指数和时间消耗指数，……
1、误诊率；2、治愈率；3、手术感染率；4、护
理合格率；5、抢救成功率；6、院内感染率；7、
入、出院诊断符合率；8、手术诊断符合率；9、
指
医疗差错发生率；10、甲级病案合格率；11、死 亡风险评估等级……
进行工作期望、工作表现和未来发展方面的沟通。
缺点：运用不好容易走极端，另一方面使管理者与员工站到了对立的两面，甚至制造紧张的氛围和关
系。
二、概论
KPI与BSC区别
KPI与BSC的对比表
比较
KPI
BSC
不同点 1.根据各种方法分析、寻找影 1.BSC将通向总目标的绩效指标
响绩效的主要因素，各主要因 划分为不同的板块，不同的板块
3. 战略地图框架体系
愿景、使命、价值观、战略
医院战略目标分解，落实到分医院或部门、临床科室
财务业绩
• 营收增长 • 成本管控 • 资金周转 • 资产利用 • 资产增值
内部运营
• 风险管控 • 医疗质量 • 医疗安全 • 医护效率 • 增收机会 • 品牌形象 • 团队协作
学习成长
•素质提高 •理念先进 •管理精细 •技能提升 •技术领先
绩效考评体系
医院平衡分数卡（不含目标值） 部门平衡分数卡（不含目标值）
指标考核 目标值制定
指标考核 目标值修改
部门/员工 考核与指导
医院平衡分数卡（含目标值） 部门平衡分数卡（含目标值）
医院绩效目标协议 部门绩效目标协议
修改后 的平衡 分数卡
修改后 绩效目 标协议
绩效 评估 报告
绩效考核服务合同
绩效考核服务合同甲方（以下简称“甲方”）：【甲方单位名称】乙方（以下简称“乙方”）：【乙方单位名称】一、合同背景甲方为提高企业绩效管理水平，希望委托乙方为其提供绩效考核服务。
甲乙双方经友好协商，达成如下合作意向，正式签订本合同。
二、服务内容1. 乙方将根据甲方的需求，制定并实施绩效考核方案，包括但不限于工作目标设定、考核指标制定、考核周期安排等。
2. 乙方将协助甲方进行绩效评估，提供有效的评估工具和流程，并对甲方的员工进行绩效分析，提供个人绩效报告和绩效排名。
3. 乙方将根据甲方的要求，针对不同层级和岗位设计和开展专业的培训和辅导，以提升员工的绩效意识和能力水平。
4. 乙方将就绩效考核过程中的问题和困难给予甲方及时的咨询和支持，并提供解决方案和改进措施。
5. 乙方将帮助甲方分析绩效考核结果，制定改进计划，并提供持续的咨询服务，以提高甲方的绩效管理水平。
三、合作方式1. 甲方委托乙方为其提供绩效考核服务，乙方通过数据分析及专业评估，提供全面的绩效考核方案和建议。
2. 甲方提供充分的支持和配合，如及时提供员工信息、工作目标设定等相关数据，积极参与绩效评估和改进活动。
3. 乙方与甲方保持沟通畅通，定期召开工作会议，及时了解甲方的需求和问题，并提供解决方案和改进建议。
四、费用和支付方式1. 甲方支付给乙方的费用总金额为【具体金额】，费用包括但不限于绩效考核方案制定、员工培训、咨询服务等。
2. 乙方将根据合作进展情况，与甲方商议费用支付方式和期限，并在双方协商一致后，由甲方按照约定的方式和期限支付相应费用。
五、保密条款1. 甲乙双方在合作过程中可能涉及到机密信息，包括但不限于员工个人信息、企业业务数据、绩效考核结果等。
双方承诺对相关信息进行保密，不得泄露给任何第三方。
2. 双方应采取必要的措施，保护涉及机密信息的电子文件、纸质文件和口头交流等，防止信息外泄和未经授权的访问。
3. 在合同终止后，除非经甲、乙双方之间另有约定，双方应归还对方提供的与合同有关的机密文件，并将电子文件彻底清除。
医院薪酬绩效考核方案
关于医院薪酬绩效的考核方案大家了解过多少呢？可能不少人都不是很清晰，下面就是分享的医院薪酬绩效考核方案范文，一起来看一下吧。
一、考核目标：为了鼓励广阔医护人员工作热情，遵循以病人为中心，以医院利益为目标的宗旨，表达分配公平，多劳多得的原那末，促进医患关系和谐开展。
二、考核机构及职责分工：(一)考核小组：组长：副组长：办公室：成员：院办、医教部、护理部、经营部、人力资源部、财务部、医保办、客户效劳部、后勤部及各临床医技科室主任、护士长。
(二)职责：行政执行：由院长牵头，会同副院长、院长助理、办公室等部门科室监视考核，由办公室组织;医疗质量：主要由业务院长会同医教部、护理部、经营部监视考核，由医教部组织;财务指标：由业务院长会同经营部、医教部、护理部、财务部、医保办监视考核，由财务部组织;科室管理：主要由业务院长、医教部、护理部、人力资源部、经营部监视考核，由护理部组织;客户关系：主要由经营部、医教部、护理部、人力资源部、客户效劳部监视考核，由经营部组织。
学习培养：主要由人力资源部、医教部、经营部、护理部等部门科室监视考核，由医教部组织。
三、考核依据：国家政府相关法规;医院各项管理制度( 《深圳恒生医院规章制度汇编 XX》)和会议精神;各部门岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经营任务指标等。
四、业绩指标考核与奖励：以医院下达的任务为标准，按照节余和亏损赋予奖励与处分.(一)、临床科室：工作数量(即住院部医师每人每月完成出院人数或者总床日数，门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数)，门诊和住院业务收入等内容。
XX 年业务收入总体目标2900 万元，分解到各临床科室年度和季度目标，并按之实行考核和奖惩：按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后，超额完成的收入给与经济奖励：季度目标超额收入按 3%奖励给科室，年度目标超额收入按 5%(超额比例<5%)、6%(5%<=超额比例<10%)、7%(超额比例>=10%)奖励给科室。
医院第三方绩效管理制度
一、引言随着医疗行业的快速发展，医院管理日益复杂，对医院绩效管理的需求也日益增加。
为了确保医院绩效管理的公正、客观和科学，提高医院管理水平，本文提出一种医院第三方绩效管理制度。
二、制度背景1. 医疗行业竞争激烈，医院需要不断提高医疗服务质量，以吸引更多患者。
2. 医院内部管理复杂，绩效评价存在主观性和不公正性。
3. 患者对医院服务质量的要求越来越高，医院需要通过绩效管理提升服务质量。
三、制度目标1. 确保医院绩效管理的公正、客观和科学。
2. 提高医院管理水平，提升医疗服务质量。
3. 满足患者对医院服务质量的期望。
四、制度内容1. 第三方机构选择（1）选择具有独立法人资格、专业资质的第三方机构。
（2）第三方机构应具备丰富的医疗行业经验、熟悉医院运营管理。
2. 绩效评价指标体系（1）根据医院实际情况，制定科学合理的绩效评价指标体系。
（2）指标体系应涵盖医疗服务质量、医疗技术水平、运营效率、患者满意度等方面。
3. 绩效评价方法（1）采用数据统计分析、现场调研、专家评审等方法。
（2）对医院各项指标进行定量和定性分析，全面评估医院绩效。
4. 绩效评价流程（1）第三方机构与医院签订合作协议，明确双方职责。
（2）第三方机构制定绩效评价方案，经医院审核同意后实施。
（3）第三方机构对医院进行现场调研，收集相关数据。
（4）第三方机构对收集到的数据进行统计分析，形成绩效评价报告。
（5）医院根据绩效评价报告，制定改进措施，提升医院管理水平。
5. 绩效评价结果运用（1）将绩效评价结果作为医院管理层绩效考核的重要依据。
（2）将绩效评价结果与医院内部奖惩、薪酬分配等挂钩。
（3）定期对绩效评价结果进行总结和分析，持续改进医院绩效管理水平。
五、制度保障1. 政策支持：政府部门应出台相关政策，鼓励和支持医院采用第三方绩效管理制度。
2. 人才培养：加强医院内部绩效管理人才队伍建设，提高医院绩效管理水平。
3. 监督检查：对第三方机构进行定期监督检查，确保其独立、客观、公正地开展绩效评价工作。
绩效考核合同书
绩效考核合同书
一、甲方与乙方为明确甲方绩效考核的相关事宜，特订立本合同，
共同遵守以下条款：
二、甲方为落实公司考核制度，评估员工工作成果，进而确定其绩
效水平，乙方应积极配合公司考核工作，并按要求完成各项考核任务。
三、绩效考核内容包括但不限于工作目标的制定与完成情况、工作
态度与绩效表现、团队协作能力等方面。
四、甲乙双方应在每月底前，共同制定下个月的工作目标，并于每
月进行工作计划的评估与跟进。
五、绩效考核结果以定期的个人评定和部门评定为主，绩效考核结
果将作为员工晋升、奖金等方面的依据。
六、甲乙双方如有争议，应友好协商解决；如无法协商解决，则提
交公司人力资源部门协助调解。
七、绩效考核合同自双方签字之日起生效，至年底终止。
以上为甲方与乙方绩效考核合同书内容，双方均应认真履行，确保
工作目标的完成和绩效水平的提升。
愿双方共同努力，实现共赢发展。
绩效协议
编号可编辑可打印，也可以直接使用，欢迎您的下载绩效协议甲方： ______________________乙方： ______________________签订日期： ___ 年____ 月 ____ 日、目的绩效管理是公司实现年度经营计划、贯彻落实公司核心价值，从而最终实现公司战略目标的重要手段。
为明确工作责任，提高工作效率与工作质量，共同实现绩效目标，通过签订绩效协议，使公司层面的目标逐级分解、落实到每个岗位。
二、原则绩效协议是绩效管理的主要工具之一，经考核人与被考核人沟通一致，签订本绩效协议书。
考核双方应进行充分的绩效目标设定沟通，并明确考核期内被考核人实现岗位绩效目标的主要举措及时间进度安排。
依据签订的绩效协议，考核双方进行季度绩效回顾，及时发现可能存在的偏差并采取相应举措。
通过每个岗位绩效目标的实现保证公司层面目标的实现。
三、依据1. 根据公司 2019年的《经营目标》所确定的考核指标2. 被考核人岗位的工作标准、岗位说明书为本协议书的当然附件，将作为受约人季度和年度绩效考核的依据。
四、考核的范围： __________________ 公司所属部门员工（注：__________________ 未转正的员工不纳入考核）五、考核时间、周期：___________________1、考核时间： ________________ 从 20xx 年 xx 月 xx 日至 20xx 年 xx 月 xx 日2、考核周期2.1 员工考核每季度进行一次；2.2 原则上在每年的四月、七月、十月、一月上旬进行六、考核关系七、绩效奖金的分配7.1 员工绩效奖金的分配按照考核的结果对应发放，考核结果低于60 分者取消当月绩效奖金。
7.2 绩效考核成绩与绩效比例计算7.3 员工季度绩效考核分值与季度绩效奖金的分配直接挂钩；7.4 员工绩效奖金数额按考核得分结果计算发放；注：__________________ 假如员工离职，在考核周期内又未能参加到考核，则按 1 的系数按日计算绩效奖金发给。
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管理服务协议
甲方：***医院
乙方：***医院管理咨询公司
经甲乙双方友好协商，在自愿，平等的基础上，就《***医院绩效管理方案》制订及实施事宜达成以下条款：
一、服务事项：制订及协助实施《***医院绩效管理方案》，并通过实施，
使甲方达成预期的管理运营目标。
二、服务期限：一年,自20**年月日~20**年月日
第一阶段：基础数据收集调研期；约35天完成,远程辅导,三年数据。
第二阶段：数据整理、分析：约30天完成,2~3位老师驻院工作。
第三阶段:现场调研，方案设计期：约20天，4~6位老师驻院工作。
第四阶段：方案试点运行期：2~3个月，远程辅导。
现场服务2次。
第五阶段：方案全面试运行期：3个月，远程辅导。
现场服务1次。
第六阶段：方案正式运行期。
三、协议价款：**万元人民币（*00,000）。
最终价格以政府招标成交
价格为准，应不超过**万元人民币（*00,000）。
四、付款方式：分三个阶段支付:双方签署协议后**日内支付全款的
50%；现场调研老师进驻医院**日内支付全款的30%；项目验收合格后
**日内支付剩余20%的尾款。
五、甲方的权利与义务
（一）甲方有义务按照《项目调研清单》按时如实提供乙方所需各种资料。
（二）甲方有权就委托问题提出各种修改意见。
（三）甲方有权要求乙方按时、按质、按量完成本项目，并按照医院实际情况要求乙方完善方案。
（四）甲方有权按时接受本项目的各项方案，并享有知识产权。
（五）甲方有权要求乙方派首席专家***参与。
（六）甲方应协调与本项目有关的甲方科室和部门与乙方之间的关系。
（七）甲方有权对项目管理工作进行检查和督促，有权要求乙方更换不称职的项目管理人员。
（八）乙方若无法在人员保证、进度控制或交付文件质量上得到甲方认可，甲方有权要求乙方做出整改。
（九）甲方承担项目期间乙方老师驻地食宿（工作餐、标准间）。
（十一）甲方承担项目期间乙方老师往返**交通费用。
六、乙方的权利与义务
（一）乙方应本着认真负责的工作态度和敬业精神，必须按时，按约定保质、保量完成合同任务；
（二）乙方对甲方提供的所有资料保密，即乙方在本合同期内或合同终止后，未征得甲方同意，不得向第三方泄露甲方本项目及本合同的有关技术、商务等资料，并应妥善做好甲方所提供的文件资料的保存、回收及保密工作。
不论本项目是否变更、解除或终止，本条款均有效。
违反者对方可追究其违约责任。
（三）乙方有义务提供正式（规）发票。
（四）乙方有义务向甲方提供符合业务发展与管理运营实际的综合管理项目成果（具体见附件一），并通过实施达成甲方提出的具体管理运营目标（具体见附件二）。
（五）乙方有义务对甲方选派参与综合管理方案运行的有关人员进行相关业务知识与技能培训，培训完成率和合格率应均达到100%。
（六）乙方可根据甲方项目进展情况，对咨询人员进行合理的调整，但须经甲方同意，同时应保持主要项目管理人员的稳定性。
（七）乙方人员必须遵守职业道德和行为规范，在甲方工作场所内须遵守甲方的规章制度。
（八）乙方有权利要求甲方相关部门、相关人员配合完成方案细则。
七、违约责任
（一）合作期内合同的终止必须由双方协商一致，并以书面形式确定。
发生不可抗力因素，致使本合同的履行成为不必要或不可能的，经双方协商一致可以解除本合同。
如果单方面终止合同，按下列条款承担违约责任
1.甲方若单方面终止合同，甲方应支付本合同服务费总额的10％作为违约金给乙方，并支付乙方已履行完成部分的项目任务的款项，赔偿乙方因此造成的相应损失。
2.乙方若单方面终止合同，乙方应支付本合同服务费总额的10％作为违约金给甲方，并退还已收取甲方而尚未履行完成部分的项目管理任务的款项，赔偿甲方因此造成的相应损失。
（二）本合同的执行过程中如出现违反合同约定，按如下条款承担违约责任：
1.若乙方服务总体质量达不到合同要求或者因乙方的原因无法按本合同规定的时间完成各阶段的任务和合同全部内容（不可抗力因素，如战争、火灾、水灾和地震等除外），每延期一天按合同服务费总额的5‰计算支付违约金给甲方。
如超过本合同规定期限30天后乙方仍不能完成，则视为乙方单方面终止合同。
2.如甲方不能按本合同规定的时间支付服务费（不可抗力因素，如战争、火灾、水灾和地震等除外），每延期一天按合同服务费总额的5‰计算支付违约金给甲方。
如超过本合同规定付款期限30天后甲方仍不能支付，则视为甲方单方面终止合同。
（三）任何一方因发生不可抗力因素导致不能履行合同义务时，可以免除违约责任。
但应即时通知另一方，并应采取适当措施减轻损失。
任何一方因未采取措施或采取措施不当导致损失扩大的，应当对扩大的损失承担责任。
八、合同变更
本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。
但有下列情形之一的，一方可以向另一方提出变更合同权利与义务的请求，另一方须当在7日内予以答复；逾期未予答复的，视为同意：
（一）合作一方因技术或资金原因不能继续完成合同。
（二）本合同适用的国家有关法律、法规、规章和标准发生变化时。
九、本合同未尽事宜，双方友好协商解决，以补充合同形式约定。
十、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。
十一、本合同自双方代表签字之日起生效。
甲方：***医院乙方：***医院管理咨询公司
甲方代表：乙方代表：
2016年月日 2016年月日
户名：***医院管理咨询公司
开户行：**银行**市分行**支行
帐号：******************
附一：**医院绩效管理方案项目成果清单
1、绩效管理项目专题调研报告一份；
2、目标管理方案一份；
（1）院级领导综合目标
（2）行政职能科室综合目标
（3）临床科室综合目标
（4）医技科室综合目标
3、质量安全管理方案一份；
（1）质量缺陷定额管理体系
（2）服务对象满意度体系
（3）劳动纪律管理体系
（4）医疗质量安全管理体系
（5）护理质量管理体系及持续改进体系
（6）护理人员动态管理体系
（7）感染控制质量体系
（8）药学质量按管理体系
（9）质量安全管理组织体系
（10）质量安全管理持续改进体系
4、成本控制方案一份；
（1）异常成本月度分析会及控制流程
（2）成本二级公示制度
（3）成本月度对账机制
5、绩效管理与薪酬福利体系方案一份；
6、日常关键制度管理方案一份；
7、患者权益保障方案一份；
8、科室二次考评分配方案一份；
9、特殊事项处理方案一份。
附二：绩效管理方案项目实施后预达成运营成效目标
1. 年度业务收入增幅提升10 %及以上；
2. 出院患者平均住院日下降2天及以上；
3. 床位周转次数提升10%及以上；
4. 患者投诉次数下降10%及以上；（目前投诉次数为**次）
5. 住院病历甲级率提升5%及以上；（目前甲级率为**%）
6. 合理化建议提交增长率提升5%及以上；
7. 药品、耗材收入占比合理；
8. 抗生素合理用药达标。
Agui
20**年*月**日。