医院精细化运营绩效管理实务
【培训课件】医院绩效管理的理论与实务
1.医院绩效管理的现状
1.1目前医院绩效管理存在的问题
1.1.1绩效管理存在的认识误区
把绩效管理等同于绩效考核 角色定位不清晰 把绩效管理看作额外的工作 绩效管理主要用在发奖金、调工资上
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1.医院绩效管理的现状
如果仅将考核结果作为奖金发放或工资调整的工具，这 是对绩效考核结果的片面应用，会引导人们将考核与利益分 配联系起来，容易造成矛盾或，那么绩效管理的真正目 的就没有达到；如果仅为了考核而考核，考核结果对员工没 有任何影响，那么谁也不会重视考核，考核就会流于形式。
1.2 医院绩效管理问题的成因 解决绩效管理存在的问题，须制订出与医院战略规划相
一致，有效激励员工能动性的绩效管理方案。首先，必须对 现有绩效管理制度中存在的问题认真分析，找出问题的原因， 在新方案中充分借鉴。从对一些医院管理现状和现有绩效考 核方案存在问题的陈述，结合现代绩效管理理论，笔者认为 上述问题存在的主要原因有：
1.2.3缺乏战略管理与人力资源的联系
一些医院仅以单纯的经济指标设置考核项目，会使员工的工作偏离 医院追求的方向，造成诸多的负面影响。另外，绩效工资考核制度、年 终考核制度，还有各种技能考核制度，如不以人力资源管理的其他工作 （如工作分析、职位描述、培训开发和薪酬激励等）为基础或联合实施， 将导致绩效考核的影响面很窄，成了为考核而考核、为应付检查而考核、 为发奖金而考核，完全没有起到绩效管理应有的效果。
单位：%
医疗劳务收入
药品收入
检查收入
卫生材料
100
≤15
＞30
≤5
24
2.医院绩效管理方法
例如：某医院提高医疗增加值的途径是：
1.通过扩大健康体检项目种类，以良好的体检质量和细心周到的服务吸引人。 2.组建微创学科群（泌尿外科腔镜、髋关节腔镜、妇科腔镜、微创外科腔镜），开展高难度
医院精细化运营管理举措
医院精细化运营管理举措引言随着医疗服务需求的不断增长和医疗资源的有限性，医院精细化运营管理成为提高医院运营效率和服务质量的重要举措。
本文将介绍几种医院精细化运营管理举措，并分析其带来的优势和挑战。
提升科室协同管理科室协同管理是医院精细化运营管理的关键环节之一。
通过引入信息化系统，实现跨科室的数据共享和沟通，能够提升科室之间的协作效率。
此外，医院还可以建立科室间的交流平台，促进知识共享和经验传承。
科室协同管理的优势是能够减少重复工作和资源浪费，提高医疗服务的连贯性和流程效率。
优化医院资源分配医院精细化运营管理的另一个重要举措是优化医院资源分配。
通过利用大数据和人工智能技术，医院可以对患者需求和资源利用情况进行分析和预测，从而合理安排医生和床位的分配。
此外，医院还可以采用排班管理系统，实时监控医生和护士的工作情况，确保医疗资源的最大化利用。
优化医院资源分配的优势是能够提高医疗服务的响应速度和效率，减少患者候诊时间。
患者导向的服务模式患者导向的服务模式是医院精细化运营管理的核心理念之一。
医院可以通过建立患者满意度评价系统，收集和分析患者意见和需求，不断改进医疗服务质量。
此外，医院还可以推行预约挂号系统和线上问诊平台，提供方便快捷的就诊方式，提高患者就医体验。
患者导向的服务模式的优势是能够增强患者对医院的信任和忠诚度，提高医院的声誉和竞争优势。
建立医院运营指标体系建立医院运营指标体系是医院精细化运营管理的必要手段。
医院可以制定一系列运营指标，如患者满意度、医疗服务效率、资源利用率等，对医院的运营情况进行监控和评估。
通过定期分析运营指标，医院可以及时发现问题和短板，制定相应的改进措施，提升医院的运营效率和质量。
挑战与对策尽管医院精细化运营管理带来了许多优势，但同时也面临一些挑战。
首先，信息化系统的建设和运维需要投入大量的人力和财力。
其次，医院在推行新的管理举措时可能遇到员工的抵触情绪和习惯的改变。
为解决这些问题，医院可以加强培训和宣传工作，提高员工的接受度和参与度。
医院绩效考核指标精细化管理分析
金融经济FINANCIAL AND ECONOMIC医院绩效考核指标精细化管理分析范文超 魏海建 路鹏 潍坊医学院附属医院摘要：现阶段，我国医疗体制改革在不断深入，在医院管理工作中，应将绩效考核管理工作落实到位，还要提高对精细化管理工作的关注，但就现阶段新型医院来讲，绩效考核数据化和智能化管理与健康稳定发展息息相关。
基于此，本文主要从医院绩效考核指标精细化管理的重要性入手，了解医院绩效考核指标精细化管理工作的问题，并给出合适的优化策略，以此为公立医院绩效考核精细化管理工作提供有力的参考依据。
关键词：公立医院；绩效考核指标；精细化管理引言医疗改革工作不断的优化和完善，使公立医院内部管理的水平和能力有了很大的提升。
为了让医院稳定良好的发展，最有效的办法就是将医院管理体系不断优化和完善。
除此之外，医院建立精细化的绩效考核管理体系，还能将医院的真实水平和工作情况有效反映出来，对于医院优化管理措施和调整经营观念来说是重中之重。
一、医院绩效考核的概述（一）医院在绩效考核方面的定义与方法1.绩效考核的定义在医院中，绩效考核工作可以对工作情况进行全方位细致的评定，既能对每个组织阶段的效果进行考核，还能把工作人员的情况有效反馈出来，对员工的整体实力和水平进行细致全面的考核。
除此之外，绩效考核能在规定范围内，根据管理情况、工作情况等，查看有没有达到所期待的目标，比如个人工作方面。
绩效考核工作不仅对员工进行细致全面的考核，还能对组织内工作和运营情况进行细致有效的评估，提高组织工作的能力和水平，将工作人员的积极性充分调动起来，以此在管理时更加稳定且有效。
2.绩效考核的方法现阶段，我国绩效考核的方法大致分为两方面，一是层次分析法，二是平衡计分法。
①层次分析法是根据不同的考核标准和考核依据，对于已经达成标准的情况进行有效处理，并将处理的情况进行比对。
同时，工作人员还使用难度较高的数字模型机器，对所测的结果进行有效的分析和探讨，以此将复杂问题慢慢弱化。
医院经济运营精细化管理
医院经济运营精细化管理摘要医院经济运营管理是医院管理中至关重要的一环。
精细化管理是指通过科学、合理、高效的方法，对医院的各个经济运营环节进行细致、精确的管理，从而实现经济效益最大化和资源的最优配置。
本文将介绍医院经济运营精细化管理的意义、目标和实施方法，并探讨该管理模式在提升医院效益和服务质量方面的效果。
1. 引言随着医疗行业的快速发展和医疗资源的日益紧缺，医院面临着巨大的经济压力。
如何有效管理医院的经济运营，提高经济效益和服务质量，成为各大医院管理者共同关注的问题。
精细化管理作为一种管理模式，在医院经济运营中发挥着重要作用。
2. 精细化管理的意义精细化管理可以帮助医院实现资源最优化的配置，提高工作效率和经济效益。
通过细致入微的管理和优化各个环节，可以减少资源浪费，降低成本，提高服务质量，实现医院的可持续发展。
3. 精细化管理的目标精细化管理的目标是实现资源的最优配置，提高医院的综合效益。
具体目标包括：•提高医院的财务收入：通过精确的收费标准和合理的费用控制，医院可以提高财务收入。
•降低成本：通过优化流程、精简管理、提高效率，医院可以降低成本，提高盈利能力。
•提升服务质量：通过加强对医院各个环节的管理，提高服务水平和患者满意度。
•实现资源的最优配置：通过对医院各类资源进行精确的测算和分析，实现资源的最优化配置。
4. 精细化管理的实施方法要实施精细化管理，医院需要采取一系列措施和方法。
下面列举几种常见的实施方法：4.1 绩效考核与激励机制建立科学合理的绩效考核体系，对医务人员进行绩效评估和激励，提高工作积极性和效率。
4.2 流程优化与标准化对医院各个环节的流程进行优化和标准化，减少冗余环节和时间浪费，提高工作效率和服务质量。
4.3 成本控制与管理建立合理的成本控制和管理机制，通过科学的成本核算和费用控制，降低成本。
4.4 数据分析与决策支持运用大数据和信息化技术，对医院的数据进行深入分析，为决策提供科学依据和支持。
医院绩效管理运营实施方案
医院绩效管理运营实施方案一、前言随着医疗卫生事业的不断发展和完善，医院绩效管理已经成为医疗卫生机构管理的重要组成部分。
在医院的日常运营中，绩效管理不仅可以有效提高医院运营效率，更可以促进医疗卫生服务的质量和安全。
因此，制定并实施科学有效的医院绩效管理运营方案对于医院的健康发展至关重要。
本方案从医院绩效管理的概念、目标和原则出发，结合医院的实际情况，提出了医院绩效管理运营实施的具体方案，旨在为医院提供科学、合理的绩效管理运营指导，进一步提高医院的绩效水平和竞争力。
二、绩效管理概述1.1 绩效管理的概念绩效管理是指通过对医院各方面绩效数据的收集、分析和评估，全面了解医院运营状况，实现医院绩效指标的合理优化，进而提高整体绩效水平的管理模式。
绩效管理强调通过科学的数据分析和评估，对医院的运营活动进行全面的监管和指导，保证医院的运营活动达到预期的目标。
1.2 绩效管理的目标医院绩效管理的主要目标是通过科学有效的管理手段，提高医院的绩效水平，包括运营效率、服务质量、成本控制、管理创新等方面，全面提升医院的核心竞争力，保障医院的可持续发展。
1.3 绩效管理的原则（1）科学性原则：绩效管理应基于科学、客观的数据和指标，避免主观臆测和随意性。
（2）全面性原则：绩效管理应全面反映医院的各项活动和业务，不能片面追求某一方面的绩效指标。
（3）灵活性原则：绩效管理应根据不同的医院类型、规模和发展阶段，灵活性制定相应的绩效管理措施。
（4）持续性原则：绩效管理应是一个持续迭代的过程，不断优化绩效管理模式，推动医院绩效持续提升。
三、医院绩效管理运营方案2.1 建立绩效管理机制（1）确定绩效管理组织架构：明确绩效管理的组织机构设置和职责分工，确保绩效管理工作的有效开展。
（2）制定绩效管理规章制度：制定绩效管理的相关规章制度，包括绩效数据的收集、分析和评估程序、绩效奖惩制度等，明确绩效管理的实施规范。
2.2 完善绩效管理指标体系（1）制定科学合理的绩效指标：科学制定医院的各项绩效指标，包括运营效率指标、服务质量指标、成本控制指标、管理创新指标等，确保绩效指标全面、客观、公正。
医院绩效管理中精细化管理措施探讨
医院绩效管理中精细化管理措施探讨作者：朱可峥来源：《经营者》2015年第10期摘要在医院管理中建立一套公正公平全面的绩效管理体系，对立科学的现代管理制度，提高医疗质量，加强医院管理，充分调动全院职工工作的积极性，使职工紧密围绕医院的发展目标，高效率地完成工作任务以及新医改的落实，均具有重要意义。
所以，本文认真探索并整理了医院绩效管理中精细化管理的具体措施。
关键词医院绩效管理精细化措施一、实施精细化管理的重要意义因为医疗服务的需求在日益增长，所以医院的服务意识、市场意识在不断增强，运行效率及管理水平也在不断提高，只是与欧美的名医院相比，目前我们医院管理的实际能力与当今的经济发展状况、医疗事业改革还有社会期望依然存在着一定的差距。
其具体表现在：第一点：医院总体运行的效率比较低，投入不足和效率不高共存。
第二点：人力资源不足与人员闲置共存。
第三点：成本控制不合理与经费有限并存，各种浪费现象层出不穷。
第四点：管理粗放与医院发展迅速共存。
第五点：对医务工作者激励极其不足。
在新医改的形势促使下，医院不得不实施精细化管理，从而利用规则的系统化和精细化，运用信息化、数据化、程序化、标准化的手段，去组织管理医院各单元精确、高效、持续协和运行，逐渐使自身拥有其核心竞争能力，以便渐渐缩小与国际知名医院之间的差距。
二、医院绩效管理精细化管理措施实施策略（1）提高医疗质量与安全控制体系。
医院工作的核心和根本所在是医疗与医疗安全。
近年来，医院一直坚持把患者安全作为目标，把制度建设和制度落实作为保障，对关系安全与质量的各个环节加强管理，并且持续改进，建立了比较完善的安全控制体系，保证了医疗质量。
医疗质量与安全控制体系的建立包括、医师技术档案管理与新技术准入、各级医师培训体系、应急医疗体系、药品与耗材管理体系、不良事件报告管理体系、纠纷投诉管理体系、病案管理体系、手术室安全管理体系医院感染控制体系等。
通过建立医疗质量与安全体系，保证了各项医疗工作的落实，从而也确保医疗安全。
医院绩效管理运营方案
医院绩效管理运营方案一、前言医院绩效管理是一项综合性的管理工作，其目的是通过科学合理的管理手段，提高医院的绩效水平，提升医疗服务的质量和效率。
本文将从医院绩效管理的背景、目标、重点工作、运营方案等方面进行探讨，以期为医院提供有效的绩效管理运营方案。
二、医院绩效管理的背景和目标1. 背景随着医疗技术的不断发展和医疗改革的深入推进，医院面临着越来越复杂的管理挑战。
医院绩效管理正是在这样一个背景下应运而生的，旨在提高医疗服务的质量和效率，增强医院的竞争力。
2. 目标医院绩效管理的主要目标是提高医疗服务的质量和效率，为患者提供更好的就医体验，同时降低医疗成本，提升医院的盈利能力。
同时，医院绩效管理还包括了对医院内部各项管理工作的评估和改善，从而提升医院的整体管理水平。
三、医院绩效管理的重点工作1. 制定绩效管理指标体系绩效管理的第一步是建立一个科学合理的绩效管理指标体系。
该体系应包括医疗质量、医疗安全、患者满意度、医疗费用、医疗资源利用率等方面的指标，通过这些指标来评价医院的绩效水平。
2. 建立评价机制建立一个科学的评价机制，明确评价标准和方法，对医院的绩效进行评价。
评价的结果可用于激励和约束医护人员，同时也为医院管理者提供改进的思路和方向。
3. 完善激励机制建立一套合理的激励机制，通过奖金、晋升、荣誉等方式，激励医护人员积极参与绩效管理，努力提升医院的绩效水平。
4. 实施绩效改进计划根据对医院绩效的评价结果，制定相应的改进计划，明确改进目标、时间表和责任人，通过改进计划来持续提升医院的绩效水平。
5. 监督和考核建立有效的监督和考核机制，对医院的绩效管理工作进行监督和考核，确保绩效管理各项工作的有效实施。
四、医院绩效管理运营方案1. 建立专门的绩效管理机构医院应设立专门的绩效管理机构或部门，专门负责医院的绩效管理工作。
该机构应由专业人员组成，负责制定绩效管理指标体系、评价医院绩效、制定绩效改进计划等工作。
医院内部精细化管理绩效改革方案
精细化化管理绩效考核方案一、绩效改革的指导思想及指导原则。
1.指导思想：以《“十三五”全国卫生计生人才发展规划》，《国务院办公厅关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》国办发〔2015〕38号，人力资源社会保障部、财政部、国家卫生计生委、国家中医药管理局《关于开展公立医院薪酬制度改革试点工作的指导意见》（人社部发〔2017〕10号）等文件精神为指导。
坚持激励导向和公益性导向，探索建立符合医疗行业特点、体现以知识价值为导向、适应我院特点的薪酬制度，完善正常调整机制，健全激励约束机制，以增加知识价值为导向进行分配，着力体现医务人员技术劳务价值，规范收入分配秩序，逐步实现收入分配的科学化和规范化，增强医院的公益性，调动医务人员积极性，不断提高医疗服务质量和水平。
2.根本指导原则：（1）坚持激励与约束相结合。
适应国家关于公立医院综合改革要求，与公立医院管理体制、运行机制、服务价格调整、医保支付、人事管理、控制不合理医疗费用以及推进分级诊疗、家庭医生签约服务等改革相衔接，健全与岗位职责、工作业绩、实际贡献紧密联系的分配激励机制，加强宏观调控和有效监管，规范医务人员收入分配秩序。
（2）坚持按劳分配与按生产要素分配相结合。
适应行业特点的要求，坚持中西医并重，完善内部分配制度和分配机制，合理体现医务人员技术劳务价值。
充分发扬民主，广泛征求职工意见，充分体现医、护、技、药、管等不同岗位差异，兼顾不同学科之间的平衡，向关键和紧缺岗位、高风险和高强度岗位、高层次人才、业务骨干和作出突出成绩的医务人员倾斜，向人民群众急需且专业人才短缺的专业倾斜，体现知识、技术、劳务、管理等要素的价值，避免大锅饭。
统筹考虑编制内外人员薪酬待遇，推动编制内外人员同岗同薪同待遇。
严格执行卫生行业“九不准”要求，严禁向科室和医务人员下达创收指标，医务人员个人薪酬不得与药品、卫生材料、检查、化验等业务收入挂钩。
制定科学的考核评价指标体系，综合考虑职责履行、工作量、服务质量、费用控制、运行绩效、成本控制、医保政策执行情况等因素。
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医院奖金的两次投放法
《中国卫生经济》 1994年02期 【摘要】：正确定标准工作量,按社会效益的高低分配医院奖金投 放量的一半 标准工作量就是单位时间内医院职工检查、处置治疗 等项目满负荷的诊治人次数(人次/小时),具体核算方法是: 1.制定各 项目的标准工作量。标准工作量的制定正象根据病种建立疾病收 费标准一样,建立单位以至全国的统一工作量标准,根据实际情况分 乡、县、地区、省建立。假如门诊医生每15分钟诊疗1人次,其标准 工作量为4人次/小时;按摩医生每30分钟1人次(结合劳动强度),则为 2人次/小时;住院 【作者单位】： 河南省浚县中医院 【关键词】： 标准工作量 科室经济核算 有效工作时间 奖金 放射 科 核算方法 提取比例 收费标准 医疗质量 按摩医生
提成等行为。 《关于进一步加强医疗卫生行风案件查办工作的通知》，要求以零容忍态度，
严肃查处医疗卫生系统损害群众利益的不正之风案件。对发生重大行风案件和不正之风长期滋
生蔓延的地方和单位，实行“一案双查”，既要追究当事人的责任，又要依纪依法追究有关职
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能部门（科室）负责人、分管领导或主要负责人的领导责任。
医院要实行全面预算管理，建立健全预算管理制度，包括预算编制、审 批、执行、调整、决算、分析和考核等制度。
今年发表论文
《公立医院要处理好绩效工资的十大方面关系》 中国医院杂志
《医改管理经济学研究分析》现在医院杂志 《药品统一采购招标制度经济学思考》
中国药物经济学杂志 《试论医疗绩效评价制度的建立》卫生经济研究杂志 《工作量点数积分法在公立医院绩效工资分配中运用探析
》 中国卫生经济杂志12期 《公立医院改革应遵循经济规律》医院管理论坛2014.9期
的问题及处理
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ห้องสมุดไป่ตู้
第一部分：医改新形势变化
1. 《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》：改革人事制度，完善分配激励机制 ，推行聘用制度和岗位管理制度，严格工资总额管理，实行以服务质量及岗位工作量为主的综 合绩效考核和岗位绩效工资制度，有效调动医务人员的积极性。
2. 《关于公立医院改革试点的指导意见》深化公立医院人事制度改革，完善分配激励机制。科 学合理核定公立医院人员编制。建立健全以聘用制度和岗位管理制度为主要内容的人事管理制 度。以专业技术能力、工作业绩和医德医风为主要评价标准，完善卫生专业技术人员职称评定 制度。合理确定医务人员待遇水平，完善人员绩效考核制度，实行岗位绩效工资制度，体现医 务人员的工作特点，充分调动医务人员的积极性。
7、国家卫生计生委、财政部、中央编办、国家发展改革委和人力资源社会保障部近日联合印发了《 关于推进县级公立医院综合改革的意见》指出：意见提出，一是创新编制管理，在核定县级公立医院 人员编制总量基础上实行动态管理，逐步实行编制备案制；二是改革人事制度。落实县级公立医院用 人自主权，优化人员结构。通过全面推行聘用制度和岗位管理制度，变身份管理为岗位管理，建立能 进能出、能上能下的灵活用人机制；三是建立适应行业特点的薪酬制度。结合医疗行业特点，建立公 立医院薪酬制度，完善收入分配激励约束机制。严禁给医务人员设定创收指标，严禁将医务人员收入 与医院的药品、检查、治疗等收入挂钩；四是建立科学的绩效评价机制，围绕公益性质、运行效率、 群众满意度考核医院，围绕社会效益和工作效率考核医务人员。
1、政策环境变化
5. 《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》,加快公立医院改革，落实政府责任，建立科学 的医疗绩效评价机制和适应行业特点的人才培养、人事薪酬制度。
6.《公立医疗机构医疗服务廉洁风险防控规则》实时有效遏制收受“红包”、回扣、过度检查治疗、 乱收费等损害群众利益问题的发生，规范诊疗服务行为。
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医院预算管理办法
国家对医院实行“核定收支、定项补助、超支不补、结余按规定使用”的 预算管理办法。地方可结合本地实际，对有条件的医院开展“核定收支、 以收抵支、超收上缴、差额补助、奖惩分明”等多种管理办法的试点。
定项补助的具体项目和标准，由同级财政部门会同主管部门（或举办单位 ），根据政府卫生投入政策的有关规定确定。
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目录大纲
第一部分：医改新形势变化 第二部分：医院精细化运营绩效管理综述 第三部分：绩效管理方案设计的步骤 第四部分：了解收支结余成本核算绩效工资的不足 第五部分：综合目标的内容及依据、考核的内容項目 第六部分：工作量为导向的绩效工资制度 第七部分：绩效工资分配方案设计与存在的主要问题 第八部分：医院精细化运营成本核算 第九部分：第九部分：医院成本核算与绩效管理执行常遇到
《医院精细化运营绩效管理实务》
实学实用实效
了解新知识 接受新理念 探索新方法 医改新形势 医院新变革 和谐新发展
案例解析 互动交流 现场体验
2020/6/4
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简介
从事医院财务管理35年，撰写发表论文40余篇，编着出版《医院 会计》执笔副主编、西南财经大学出版、《医院财务管理》主编 中国经济出版社出版、《医院成本核算》主编 中国经济出版社、 获河南省经济学成果一等奖、《现代医院经营管理》主编 中国经 济出版社、《公立医院运营机制改革创新研究》执笔副主编 中国 经济出版社出版。参与卫生部《医疗机构财务会计内部控制讲座》 书籍编写、审稿，《现代医院精细化运营绩效管理》主编 中国经 济出版社出版。中国卫生经济学会课题成果两项。理论与实务结合 、公立与民营结合的复合型实战专家。对医院财务管理、成本核算 、绩效管理、业绩评价审计、经营管理研究颇有造诣。
3.新《医院财务制度》第五条 医院财务管理的主要任务是：科学合理编制预算，真实反映财
务状况；依法组织收入，努力节约支出；健全财务管理制度，完善内部控制机制；加强经济管 理，实行成本核算，强化成本控制，实施绩效考评，提高资金使用效益；
4.国家卫生计生委、国家中医药管理局2013年12月26日发布了联合制定的《加强医疗卫生行风 建设“九不准”》，明确禁止将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩;不准开单