在银行支行年度工作总结会议上的讲话
银行年终总结会发言稿
银行年终总结会发言稿银行年终总结会发言稿-1尊敬的各位领导、同事们：大家好！在这辞旧迎新的时刻，我们欢聚一堂，共同回顾过去一年的辉煌成果，展望未来的美好前景。
在此，我谨代表全体员工，向领导们表示衷心的感谢，并向同事们致以崇高的敬意！过去的一年，是我国银行行业发展的关键时期。
在国内外经济形势严峻的背景下，我们始终保持清醒的头脑，紧紧围绕转型升级、改革创新这条主线，积极应对挑战，取得了显著成效。
一、坚定信心，攻坚克难面对市场竞争的加剧和客户需求的多样化，我们坚定信心，勇往直前。
全体员工齐心协力，攻坚克难，各项业务取得了长足发展。
新增存款、贷款余额均实现两位数增长，市场份额稳步提升，为地区经济发展做出了积极贡献。
二、转型升级，创新发展我们紧密结合国家战略，围绕客户需求，推动业务转型升级。
在传统业务基础上，积极拓展普惠金融、绿色金融等新兴领域，推出了一系列创新产品，有力地支持了实体经济发展。
三、以人为本，提升服务品质我们始终坚持“以人为本”的原则，强化员工培训，提升服务水平。
通过优化服务流程、完善客户体验，赢得了客户的信任和好评。
客户满意度持续提升，品牌形象得到了进一步升华。
四、严谨合规，加强风险管理我们严格落实监管要求，强化合规意识，加强风险管理。
建立健全风险防控体系，提高风险识别、防范和化解能力，确保了银行业务的健康稳健发展。
展望未来，我们将继续深化改革，创新发展，完善激励机制，提升管理效能，为业务发展提供有力保障。
加大科技投入，推动数字化转型，提升服务效率和客户体验。
加强绿色金融和普惠金融，服务好国家战略和民生工程。
持续提升员工素质，进一步完善人才培养机制，激发员工潜能，打造一支专业、敬业的团队。
在新的一年里，我相信我们银行一定能够取得更大的成就。
让我们携手并进，共同努力，为实现我们的目标而奋斗！谢谢大家！银行年终总结会发言稿-2尊敬的各位领导、同事们：大家好！首先，我要感谢各位领导和同事们在过去一年里对我的支持和帮助。
2024年在工商银行支行年度工作总结会议上的讲话（二篇）
2024年在工商银行支行年度工作总结会议上的讲话同志们：近年来，工商银行____支行秉持两个文明建设的重要方针，全方位推进经营管理、优质服务、工作业绩、队伍建设、企业文化和素质教育，为侨乡经济建设作出了积极贡献。
在平衡社会效益、经济效益、企业效益和自身效益的基础上，我行不断拓展发展空间，营造了具有独特魅力的企业文化氛围。
以“四个一流”为切入点，我行以青年文明号的创建为动力，走出了一条符合自身特色的改革创新之路，实现了经营管理的良性循环和可持续发展。
自____年创建以来，在各级____领导的关怀和支持下，在团____和广大团员青年的共同努力下，青年文明号的创建工作不断深入，创建范围持续拓展，内容日益丰富，综合效益显著提升。
青年文明号的创建已成为全行青年职业道德教育和共青团____参与两个文明建设的重要途径。
近年来，我行荣获多项荣誉，包括国家级金融系统先进单位、省级文明单位、省级先进单位、总行级先进等，同时还获得了市级和县级的荣誉。
我行的十个服务窗口被评为“巾帼建岗示范窗口”。
____年，____分理处荣获____市级文明单位称号。
目前，支行拥有省级青年文明号____个，市级青年文明号若干个，青年文明号单位在分理处以上机构中占比达到____%。
（一）强化领导，确保青年文明号的高标准运行。
支行领导高度重视团的建设和青年文明号创建工作，将其纳入重要工作日程。
通过成立工行____支行团委，对团____机构进行实际性设计构建，形成了以工行团委为核心，辐射下属十个团支部的框架。
分管副行长亲自担任团委书记，加强了党团、政团之间的联系。
各团支部在团委工作计划的基础上制定各自的工作计划，并上报支行团委，确保工作的有序推进。
近年来，工行____支行团委下发多种文件通知，对青年文明号创建、团的生活、团会团课、团费收缴、推优工作等进行规范布置，并加强监督力度。
抓住机遇，加强对青年文明号创建活动的领导，不断调整创建领导小组成员，提出工作规划，指导创建工作。
银行年度会议总结讲话(3篇)
第1篇大家好！今天，我们在这里召开年度工作会议，共同回顾过去一年的工作，总结经验，分析问题，明确未来发展方向。
在此，我代表全体员工，向长期以来关心、支持我们工作的领导和同事们表示衷心的感谢！过去的一年，在党的领导下，我们银行全体员工团结一心，攻坚克难，取得了令人瞩目的成绩。
以下是本次会议的总结讲话：一、回顾过去，成绩斐然1. 业务发展稳步提升。
过去一年，我行存款、贷款等业务规模持续扩大，中间业务收入稳步增长，市场份额不断提高。
2. 风险防控成效显著。
我们严格落实各项风险管理制度，加强风险监测和预警，有效防范和化解了各类风险。
3. 内部管理不断加强。
我们深入推进“三化”改革，优化组织架构，提高管理效率，为业务发展提供了有力保障。
4. 企业文化建设成效显著。
我们积极开展企业文化活动，弘扬企业精神，增强员工的凝聚力和向心力。
二、正视问题，明确方向1. 业务创新不足。
部分业务领域创新力度不够，产品同质化严重，难以满足客户多样化需求。
2. 人才队伍建设有待加强。
部分岗位人才短缺，专业素质有待提高，制约了业务发展。
3. 营销能力有待提升。
部分业务营销手段单一，市场拓展力度不够，影响业务发展。
三、展望未来，砥砺前行1. 深化业务创新。
加大产品研发力度，推出更多满足客户需求的创新产品，提升市场竞争力。
2. 加强人才队伍建设。
优化人才引进和培养机制，提高员工专业素质，为业务发展提供人才保障。
3. 提升营销能力。
创新营销手段，拓宽营销渠道，提高市场拓展力度，实现业务持续增长。
4. 强化风险防控。
严格执行风险管理制度，加强风险监测和预警，确保业务稳健发展。
最后，我衷心希望全体员工在新的一年里，继续发扬团结拼搏、勇攀高峰的精神，为实现我行高质量发展而努力奋斗！谢谢第2篇今天，我们在这里召开年度工作会议，共同回顾过去一年的工作，总结经验，分析形势，明确新的一年工作目标和任务。
首先，我代表行领导，向全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意！感谢大家在过去一年里为银行发展做出的辛勤努力和无私奉献！过去的一年，是我们银行发展进程中极不平凡的一年。
银行年度工作会议讲话稿
银行年度工作会议讲话稿尊敬的各位同事：大家好！今天，我们齐聚一堂，召开本次银行年度工作会议，旨在回顾过去一年的工作，总结经验教训，明确新的一年的工作目标和任务，为我们银行的持续发展指明方向。
首先，让我们回顾过去一年的工作。
在过去的一年里，我们共同经历了诸多挑战，但也取得了不少成绩。
在业务方面，我们的存款业务稳步增长，贷款业务结构不断优化，为实体经济提供了有力的支持。
同时，我们的中间业务也取得了新的突破，信用卡、理财等业务的市场份额逐步扩大。
这些成绩的取得，离不开每一位同事的辛勤付出和努力拼搏。
然而，我们也清醒地认识到，工作中还存在一些问题和不足。
例如，在风险管理方面，我们虽然采取了一系列措施，但仍存在一些潜在风险需要进一步排查和化解；在服务质量方面，虽然我们一直强调以客户为中心，但仍有部分客户对我们的服务不够满意；在团队建设方面，还存在人员素质参差不齐、沟通协作不够顺畅等问题。
面对这些问题和不足，我们要认真反思，采取有效措施加以解决。
新的一年，我们要重点做好以下几个方面的工作：一、加强风险管理风险是银行业永恒的主题。
我们要进一步完善风险管理体系，加强对各类风险的识别、评估和监测，确保风险可控。
要加强对信贷业务的风险管理，严格审查贷款项目，加强贷后管理，防范不良贷款的发生。
同时，要加强对市场风险、操作风险等其他风险的管理，确保银行的稳健运营。
二、提升服务质量服务是银行的生命线。
我们要始终坚持以客户为中心的服务理念，不断提升服务水平。
要加强员工培训，提高员工的服务意识和服务技能，为客户提供更加专业、高效、贴心的服务。
要优化服务流程，简化业务手续，提高服务效率，让客户享受到更加便捷的金融服务。
同时，要加强对客户的沟通和反馈，及时了解客户的需求和意见，不断改进我们的服务。
三、加强团队建设人才是银行发展的核心竞争力。
我们要加强团队建设，打造一支高素质的员工队伍。
要加强人才引进和培养，吸引更多优秀的人才加入我们的团队。
2024年银行支行年中总结会议先进代表发言稿
2024年银行支行年中总结会议先进代表发言稿大家好！我是XX银行XX支行的一名普通员工，非常荣幸能够站在这里，与大家共同回顾过去半年的工作，分享我们的成绩和经验。
今天，我将以“砥砺前行，共创辉煌”为主题，与大家交流我在工作中的所思所感。
在这半年的时间里，我们银行支行在各位领导的正确指引下，紧密团结，奋发有为，取得了一系列令人振奋的成绩。
这些成绩的取得，离不开我们每一位员工的辛勤付出和无私奉献。
作为一名基层员工，我深感自豪，也深感责任重大。
我想谈谈我们支行的服务创新。
在当前金融市场竞争激烈的背景下，我们深知只有不断创新服务方式，提升服务质量，才能赢得客户的信任和支持。
因此，我们积极推行“一站式”服务，简化业务流程，提高办理效率。
同时，我们还加强了对员工的培训，提升他们的业务能力和服务意识。
这些措施的实施，不仅提高了客户的满意度，也为我们支行的业务发展奠定了坚实的基础。
在风险防控方面，我们始终坚持“稳健经营、风险先行”的原则。
面对复杂多变的金融环境，我们加强了内部风险管理，完善了风险预警和处置机制。
通过定期的风险评估和排查，我们及时发现并化解了潜在风险，确保了支行的稳健运营。
在团队协作方面，我们始终坚持“团结协作、共同进步”的理念。
我们深知只有团结一致，才能战胜各种困难和挑战。
因此，我们在工作中注重沟通协作，相互支持，共同进步。
这种团队精神不仅提高了我们的工作效率，也增强了我们的凝聚力和战斗力。
这些成绩的取得，是我们全体员工共同努力的结果。
但是，我们也清醒地认识到，我们还存在许多不足和需要改进的地方。
比如，我们的服务水平还有待提高，我们的风险管理能力还有待加强，我们的团队协作能力还有待提升。
因此，我们必须保持清醒的头脑，继续发扬“砥砺前行、共创辉煌”的精神，不断进取，不断超越。
在未来的工作中，我们将继续坚持以客户为中心的服务理念，不断提升服务质量和效率，满足客户日益多样化的需求。
我们将继续加强风险管理和防控工作，确保支行的稳健运营和可持续发展。
2023年在工商银行支行年度工作总结会议上的讲话
2023年在工商银行支行年度工作总结会议上的讲话尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！首先，我感到非常荣幸能够在2023年的年度工作总结会议上向大家做一次讲话。
一年的时间转瞬即逝，在这一年里，工商银行支行经过集体的努力和共同的奋斗，取得了令人瞩目的成绩。
在这里，我代表全体员工向每一位员工表示诚挚的感谢和最崇高的敬意！同时，我也要对过去一年中我自己的工作提出批评和自我反思，对于没有做好的地方，我感到非常抱歉。
回顾过去一年，工商银行支行在面临激烈竞争的市场环境中，经过全体员工的共同努力，在各项工作中都取得了显著的成绩。
首先，业务发展方面，我们坚持以客户为中心的理念，深耕市场，拓展了新的客户群体，完成了年度的业务量指标。
同时，我们积极推进数字化转型，在智能化银行服务的基础上，不断改进产品和服务，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。
其次，在风险管理方面，我们始终坚持合规经营，严格遵守各项规章制度，有效控制风险。
我们加强了内部控制，提升了风控水平，有效避免了重大风险事件的发生。
同时，我们加强了对客户的风险评估和管理，在信贷业务中注重风险防控，确保了资金的安全和客户利益的最大化。
再次，团队建设方面，我们致力于提升员工的职业素养和专业能力，积极开展各类培训和学习活动，建立了良好的学习氛围。
通过团队的集体智慧和共同协作，每位员工在工作中都能够充分发挥自己的优势，取得了不俗的成绩。
同时，我们也注重员工的心理健康和工作生活的平衡，提升员工的幸福感和归属感。
当然，在取得这些成绩的同时，我们也面临了一些挑战和问题。
首先是市场环境的变化和竞争的加剧，给我们带来了一定的压力。
需要我们积极应对市场变化，灵活调整策略，不断提高服务质量和水平。
其次是科技和创新对银行业务的影响，需要我们积极拥抱数字化转型，加快推进智能化银行服务，提升客户体验。
最后是员工的培养和激励，需要我们进一步加强人才引进和培养机制，激发员工的工作激情和创造力。
银行年终总结领导发言稿
大家好！在这辞旧迎新的时刻，我谨代表银行全体员工，向大家致以诚挚的问候和衷心的感谢！今天，我们在这里召开年终总结大会，共同回顾过去一年的工作，总结经验，展望未来。
在此，我感到十分荣幸，能够代表领导班子发表讲话。
过去的一年，是我国经济持续健康发展的一年，也是我行在改革发展中取得显著成绩的一年。
在这一年里，我们紧紧围绕“服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革”的总体要求，坚定信心、攻坚克难，较好地完成了各项工作任务。
一、坚定发展信心，推动业务创新面对复杂多变的经济形势，我行始终坚定发展信心，紧紧围绕国家战略，积极拓展业务领域，推动业务创新。
一是加大信贷投放力度，支持实体经济；二是深化金融市场业务，提升市场竞争力；三是加快数字化转型，提高服务效率。
二、强化风险管理，确保稳健经营金融风险防控是金融工作的永恒主题。
过去的一年，我行高度重视风险管理工作，不断完善风险管理体系，强化风险防控措施。
一是加强信贷风险防控，严控不良贷款；二是强化流动性风险管理，确保资金安全；三是加强合规经营，严守监管底线。
三、深化内部改革，提升管理水平为适应市场变化和监管要求，我行积极推进内部改革，不断提升管理水平。
一是优化组织架构，提高决策效率；二是加强人才队伍建设，提升员工素质；三是完善绩效考核体系，激发员工活力。
四、履行社会责任，树立良好形象我行始终坚持“以人为本、诚信至上、服务至上”的理念，积极履行社会责任，树立良好形象。
一是加大扶贫力度，助力脱贫攻坚；二是积极参与公益事业，回馈社会；三是加强企业文化建设，增强企业凝聚力。
展望未来，我们既要看到成绩，也要清醒地认识到当前面临的挑战和风险。
在新的一年里，我们将继续坚定信心，攻坚克难，努力实现以下目标：一、紧紧围绕国家战略，加大信贷投放力度，支持实体经济。
二、深化金融市场业务，提升市场竞争力，实现业务多元化发展。
三、加强风险管理，确保稳健经营，严守监管底线。
四、深化内部改革，提升管理水平，打造一支高素质的员工队伍。
2024年在工商银行支行年度工作总结会议上的讲话范本(2篇)
2024年在工商银行支行年度工作总结会议上的讲话范本尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！首先，我要对大家在过去一年的辛勤付出和努力工作表示衷心的感谢！2024年即将结束，我们在这里举行工商银行支行的年度工作总结会议，回顾过去一年的工作，总结经验，梳理问题，展望未来，为来年的工作制定合理的目标和计划。
再次感谢大家在这一年中所做出的贡献！回顾过去一年，无论是国际经济形势的不确定性，还是国内金融改革的步伐，我们面临了许多挑战。
然而，在党和政府的正确领导下，我们团结协作，积极应对，取得了许多喜人的成绩。
一、经营业绩方面，我们支行在过去的一年里取得了令人振奋的成绩。
我们以更加开放的市场、更加丰富的金融产品和更加热情的服务，为客户提供了更全面、更优质的金融服务。
截至目前，我们支行的存款规模实现了稳步增长，贷款余额也持续增加，并在各项业务中保持了良好的市场竞争力。
二、风险防控方面，我们积极主动应对国内外金融市场风险，始终保持高度警惕。
我们通过加强风险管理、加强信贷审查、提高不良贷款处置能力等措施，有效控制了风险的发生和扩大。
同时，我们还加强了内部控制体系建设，规范了各项经营行为，为支行的可持续发展提供了有力保障。
三、科技创新方面，我们大力推动了数字化转型和创新。
我们充分利用新一代信息技术，推动了线上业务的发展，提高了客户体验。
同时，我们还加强了对大数据的应用，通过数据分析提升了风险管理的准确性和效率。
我们还积极与金融科技企业合作，推出了一系列创新金融产品，以满足不同客户的需求。
然而，在取得这些成绩的同时，我们也要清醒地看到存在的问题和挑战。
一是竞争加剧，各商业银行对同质化产品的竞争日益激烈；二是利润增长放缓，利润增速逐渐趋缓；三是客户需求多元化，对我们的服务提出了更高的要求；四是金融科技发展迅速，我们需要加大投入来推动数字化转型。
面对这些问题和挑战，我认为我们需要抓住机遇，继续发展壮大。
首先，我们要加大产品创新力度，提供更加个性化的金融产品和服务，满足客户多元化的需求。
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同志们：大家好！几年来，工商银行××支行狠抓两个文明建设，多管齐下抓经营管理、抓优质服务、抓工作业绩、抓队伍建设、抓企业文化、抓素质教育，致力于繁荣侨乡经济建设，在兼顾社会效益、经济效益、企业效益和自身效益的同时，拓宽了生存发展空间，营造了具有特色的企业文化氛围。
×××工行从"四个一流"入手，以创建青年文明号为动力，开辟了符合自身特点的改革和创新的道路，实现了经营管理的良性循环和更具竞争力的可持续发展。
××××年创建以来，在各级党政领导的重视和支持下，在团组织和广大团员青年的积极参与下，创建工作不断深入，创建范围不断拓展，创建内容不断丰富，创建综合效益日益突出，创建青年文明号已成为全行青年职业道德教育和共青团组织参与两个文明建设的主要途径。
近年来，支行被评为国家级金融系统先进单位一次，连续×年被评为省级文明单位、被评为省级先进单位×年次，被评为总行级先进集体×次，获××市级先进集体荣誉××次，获得县级荣誉××次。
十个服务窗口被评为"巾帼建岗示范窗口"。
××××年，××分理处获得××市级文明单位称号，支行现有省级青年文明号×个，××市级青年文明号×个，市级青年文明号×个，获青年文明号单位在分理处以上机构中占××%。
（一）加强组织领导，始终保持青年文明号高水平运行支行领导十分重视团的建设与创建青年文明号工作，始终把它摆上重要的工作日程，高度重视基层团组织建设和青年干部的培养，以团组织实行垂直领导成立工行×××支行团委为契机，对团组织机构进行更切合实际的设计构建，形成了以工行团委为中心，辐射下属十个团支部的组织框架，由分管副行长亲自担任团委书记，加强了党团、政团之间的纵向联系，不失时机成立十个团支部并进行换届选举，补充新鲜血液，为优秀青年提供了发挥才干和自我锻炼的舞台，团组织充满了活力，加强了推力，提高了动力，凝聚了合力。
每一年度各团支部在团委工作计划的基础上拟定各自工作计划并上报支行团委，由团委负责监督落实，做到年有计划、月有重点、季有反馈、半年小结、全年总结，再由团委向党政两级汇报。
近年来，工行×××支行团委共下发各种文件通知××份次，对创建青年文明号、团的组织生活、团会团课、团费收缴、推优工作等进行规范布置并加大了监督力度。
在加强团委组织建设的同时，抓住机遇，加强对"青年文明号"创建活动的组织领导，根据工作需要不断地充实调整青年文明号创建领导小组成员，每年度下达创建青年文明号工作规划，指导创建工作。
××××年我们对全辖各机构提出了"两个实现"的要求，即没有青年文明号的要实现授牌，已有青年文明号的要实现升级，将其列入考核范围。
创建青年文明号领导小组注重青年文明号标准的不断提高，其考核标准和细则每隔一定时期都要修定补充一次，以提高"标杆"作用，激励进取，进一步深化青年文明号创建工作。
目前×××支行×个县级青年文明号有望升级，省级青年文明号--营业科也以瞄准目标，充实条件，准备向更高的层次迈进。
（二）党政建设带动团建，围绕行处中心任务开展工作支行在加强基层党组织建设的同时，非常重视共青团的配套建设，坚持配套抓、抓配套，为新时期加强团的基层组织建设创建有利的条件，形成党建带团建，团建助党建的格局。
我们把"三讲"、"三个代表"、"金融职业道德教育"纳入团的学习活动范畴。
组织团员青年在团会团课上进行深入的学习讨论，组织研讨，撰写心得。
注重党团联动，在党的活动中邀请团干与优秀团员参加，先后组织了闽西革命根据地行、安业民烈士墓宣誓、"三观教育"、"形势教育"讲座、毛泽东故居行等教育活动。
近年来，工行团委先后向党组织推荐了××名优秀团员青年入党。
推优工作一方面为党组织推优选秀输送了人才，另一方面提高了团委的威信，营造了进取争优的良好竞争氛围。
在党建的带领带动下，支行团组织的作用得到了更好的发挥：第一、充分发挥了团组织的助手作用；第二、充分发挥了团组织的后备军的作用；第三、充分发挥了团组织的桥梁纽带作用；第四、充分发挥了共青团在青年工作中的核心作用。
在党组织的带领下，党有号召，团有行动，把占员工总数近××%的团员青年紧紧团结带动起来，积极投身行处两个文明建设，围绕行处中心任务开展工作，行处的凝聚力、战斗力大大提高，经济效益连年增长，充分体现了×××支行在××工行系统的支柱作用。
（三）全面加强学习，建设一支高素质的青年队伍首先，狠抓教育学习。
为了适应市场经济优胜劣汰的发展要求，走提高素质多出人才的可持续发展之路，我们注重抓好六大教育：抓好形势教育；抓好价值理念教育；抓好职业道德教育；抓好商业银行风险管理知识普及教育；抓好法制和警示教育；抓好行规行纪教育。
为了提高学习效果，我们先后聘请了学院老师举办了"三观教育"、"形势教育"、"会计法"、"保密法"、"三个代表"、"加入世贸，迎接挑战"、"警示教育"等十场专题讲座。
还穿插组织了"认清形势，感受危机"和"职业道德教育"两场以实话实说、畅所欲言为形式的青年论坛活动。
其次，狠抓培训练兵。
我们在会计、出纳、储蓄三个专业部门开展岗位练兵和专业技能竞赛，继续塑造工商银行"三铁"形象。
选拔业务尖子参加总行、省、地、市各级业务技能及专业知识比赛，××人次获得总行级技术能手称号，××人次在省行级业务比赛中名列前三甲，在全行掀起了"比、学、赶、帮、超"热潮，涌现出总行文明优质服务标兵"当好一名新型的市场营销员"×××同志、总行级"三•八"红旗手××同志和省级××公司先进工作者"精诚所至，金石为开"所主任××同志等一批先进人物。
岗位竞赛活动推动优质服务工作的深入展开，提高业务素质和操作技能，增强了同业竞争实力。
××××年×、×月份开展以爱岗敬业、遵纪守法、文明服务为主要内容的职业道德教育活动，力图通过创建青年文明号活动与不间断地教育学习活动，建设一支"政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明"的员工队伍，塑造良好的社会形象。
第三、创造学习机会。
工行团委通过各种渠道与有关大专院校联系，将自考、函授、电大等各种院校名称、专业、信息等打印成清单下发给团支部，组织了"认清形势，感受危机"的青年论谈活动并印发了倡议书，加大了对自学成才的嘉奖力度，鼓励自学成才，营造了良好的学习氛围。
××××年，我行参加了各种大专、本科学习者××人，参加中、初级职称考试者达××人，纪录前所未有，青年人才工程蓬勃发展。
（四）加大创新力度，优质服务推陈出新上层次当前，同业竞争日趋激烈，入世在即。
我们面临着新的机遇和更多的挑战。
在全行实行统一标识统一装修，统一贯彻落实各项优质文明服务措施，提高优质服务水平的基础上，注重服务的创新和升级：1?二线为一线服务，每个二线科室挂号一个一线处所，推出二线为一线、一线为顾客的大后方服务措施。
2?开展"比作风、比贡献、比技能"的三比劳动竞赛，挂钩福利。
实行分理处综合考核末位淘汰制，加大奖罚力度，鼓励先进，鞭策后进。
3?实现柜面窗口服务的两个转变，改变普遍的柜台服务为综合型服务乃至升级为增值型服务。
4?创新业务品种，推出消费信贷、理财咨询、信息咨询、教育储蓄、教育信贷等各种新的业务，拓展牡丹卡应用空间和效率，提出银行超市新理念及付诸实施。
5?实行客户经理制。
一个客户经理专门为一个或多个优秀客户提供全方面银行业务服务，涉及全班业务领域为优秀客户提供高效、快速、准确、综合性的绿色通道服务。
6?实行信贷营销战略，支持×××经济支柱行业支柱企业，发展支持了××集团、××服饰、××集团、邮电、电力等一大批优质客户，取得了银企双赢，增强了服务×××经济的实力。
盯紧水电路等民生民心工程，先后投入信贷资金×?×亿元，取得了良好的社会效益和经济效益。
7?加大检查监督整改力度。
我们将现场与非现场监督和专项性监督相结合，定期监督与不定期监督相结合，动态监督与静态监督相结合，领导性监督与群众性监督相结合，实行快速反馈整改。
如：零售科扣罚×××元，人事科扣罚×××元，几年来对十多名违纪同志进行行政处分。
（五）勇创一流业绩，青年文明工程声势浩大作为××工行系统的支柱行处之一，×××工行在抓好精神文明建设的同时，把创建青年文明号活动与我行处的物质文明建设有机地结合起来，促进了经济效益高速发展。
1?存贷营销出效益。
存款营销我们注重抓经济新增长点，注重抓源头，实行存贷款营销、本外币营销一体化联动。
对公存款增量及增幅占比全市第一。
信贷资产结构得到了深化调整，培养支持了一大批优秀客户群体。
2?中间业务迅猛发展。
外币结算量翻番，牡丹卡应用及资金沉淀成倍增长成为新的效益增长点。
3?压缩费用措施得力，增收节支促进效益增长。
4?剥离不良资产及核销呆帐贷款工作成绩显著，夯实了我行的经营基础和发展竞争实力。
工商银行×××支行本外币存款逾××亿，各项贷款余额超××亿，三项贷款占比低于×%，年利润比××年翻两番有余，两个文明建设硕果累累成绩骄人。