谈建筑工程项目合同管理与施工索赔
毕业论文--建筑工程合同管理与索赔
毕业论文--建筑工程合同管理与索赔篇一：毕业论文建筑工程项目合同管理索赔与反索赔摘要在国际建筑市场，以及在国内市场经济条件下，施工合同管理中的索赔与反索赔是一种正常的现象，是合同管理中的必然产物。
施工合同管理是处于建设工程管理的核心地位,而索赔与反索赔是合同管理的重要组成部分。
工程索赔在建筑市场上是承包商保护自身正当权益、弥补工程损失、提高经济效益的重要和有效手段。
在我国由于建设工程索赔处于起步阶段，对工程索赔的认识不够全面、正确，在工程施工中，还存在业主忌讳索赔，承包商索赔意识不强，监理工程师不懂如何处理索赔的现象。
为此我们要通过摸索和总结，加强对索赔理论和方法的研究，认真对待和搞好工程索赔与反索赔。
加强施工合同的管理工作。
提高甲、乙双方的业务管理水平。
关键词:施工合同管理索赔反索赔目录1.绪论 (3)1.1问题的提出 (3)1.2国内外的研究现状 (4)1.2.1国内的研究现状 (4)1.2.2国外的研究现状 (4)1.3研究的目的、意义、内容 .. 错误！未定义书签。
1.3.1研究的目的 (5)1.3.3 研究的内容 (6)2.加强对索赔与反索赔的认识与重视程度 (7)2.1索赔与反索赔概述 (7)2.1.1索赔概述 (7)2.1.2反索赔概述 (7)2.1. 3索赔与反索赔的关系 (8)2.2我国有关索赔程序和时限的规定 (8)2.3索赔现象 (9)2.4索赔与反索赔的认识 (9)2.5索赔的证据 (10)2.6建筑工程管理对索赔与反索赔应重视的程度 .. 103.1索赔主要原因 (11)3.2 反索赔的原因 (11)3.2.1 对承包商履约中的违约责任进行索赔 .. 113.3索赔主要事因 (12)4.合同索赔的基础工作 (13)4.1索赔的前提 (13)4.2索赔与反索赔文件编写问题 (13)5.1 索赔的作用 (14)5.2 反索赔的作用 (15)6.索赔与反索赔的现状与发展趋势 ...............166.1我国建筑行业索赔现状 (16)6.2 我国建筑行业索赔对策 (17)7.结论 (18)参考文献 (19)1.绪论1.1问题的提出工程项目合同管理是一项复杂、全面的系统工程，建设工程项目合同是经济合同中的一种类型，是整个合同管理体系中的一个分支。
建筑工程合同变更与索赔管理策略
建筑工程合同变更与索赔管理策略摘要：近年来，随着我国城市化进程不断加快，使得建筑行业迅猛发展，与此同时，工程造价逐渐受到全社会的广泛关注，建筑工程合同变更与索赔管理在建筑工程造价管理工作中占据重要地位，影响着相关建筑企业经济利益，对建筑工程质量与施工效率等方面也具有重要影响。
基于此，本文将主要研究建筑工程合同变更与索赔管理的重要意义，分析合同变更原因，并探讨建筑工程合同变更与索赔管理策略。
关键词：建筑工程；合同变更；索赔管理；意义；原因；管理策略前言：建筑工程行业作为我国经济发展重要支柱产业之一，其发展状况对我国经济社会发展具有重要影响。
在建筑工程管理工作过程中，合同变更与索赔作为建筑工程管理中的一部分，做好建筑工程合同变更与索赔管理工作在一定程度上能够减少经济损失，促进建筑工程造价管理工作顺利开展。
1.建筑工程合同变更与索赔管理重要意义随着我国经济的发展与社会的进步，建设工程项目中出现建设工程变更及工程索赔是在所难免的。
在市场经济不断深化的背景下，如何通过管理追求最大的经济效益是施工企业提高核心竞争力的关键所在[1]。
建筑工程合同变更与索赔管理在建筑行业中占据重要地位，影响着建筑行业经济发展。
加强建筑工程合同变更与索赔管理工作有利于维护企业经济利益。
建筑工程合同设计合同双方经济利益，在不合理范围内对合同内容进行更改在一定程度上损害相关建筑企业经济利益，而加强合同变更与索赔管理工作在一定程度上能够实现对合同内容全方位监管，对于不合理变更行为能够采取相应法律措施维护企业合法权益，极大限度维护了企业降级利益，降低了经济损失。
同时，还有利于使建筑工程项目设计方案更加合理。
设计方案合理情况影响索赔。
加强合同变更与索赔管理工作在一定程度上能够减少因设计方案不合理而产生索赔现象出现，在保障工程质量同时能够降低工程造价，减少索赔同时能够保障企业经济效益。
2.建筑工程合同变更与索赔原因2.1合同变更概念经济发展在促进建筑行业发展同时，给建筑行业也带来了新的挑战，其中由于企业与施工企业之间由于种种原因而产生的索赔已经成为一个较为常见问题。
建设工程施工中 承包方的施工索赔
建设工程施工中承包方的施工索赔随着我国经济体制改革的日益深化以及法律制度和建筑市场体系的不断完善健全,人们的法律意识得到了不断的提高和加强。
尤其是我国加入WTO之后, 建设管理正在逐步与国际接轨并走向正规。
因此，建筑工程的索赔问题将更显突出，索赔事件将会不断发生，尤其是在涉外建筑工程施工中，更是不可避免！所以，如何处理好工程索赔问题，不仅关系到有关建设工程施工各方的经济利益和社会效益，而且更重要的是关系到各方能否依法维权的问题，使工程顺利竣工。
索赔是当事人在合同实施过程中，根据法律、合同规定及惯例，对不应由自己承担责任的情况造成的损失，向合同的另一方当事人提出赔偿或补偿要求的行为。
在工程建设的各个阶段，都有可以发生索赔，但在施工阶段索赔发生较多。
工程索赔对于工程建设各方都是存在的。
目前，多数情况下，索赔是指施工单位（承包方）在合同实施过程中，对非自身原因造成的过程延期、费用增加而要求建设单位（发包方）给与补偿损失的一种权力要求，承包方可通过合法途径和程序，通过谈判、诉讼或仲裁，要求发包方偿还其在施工中的费用损失的过程。
索赔一般有三个特征：1、索赔是双向的；2、只有发生了经济损失或权利损害，一方才能向对方索赔；3、索赔是一种未经对方确认的单方行为。
在我国建筑行业实务中，一般情况下，对于工程索赔，承包方处于索赔劣势，属于弱势群体。
因此，研究建设工程施工中承包方的施工索赔问题，对保护弱势群体，规范建筑市场管理就有着特殊的意义！研究承包方的索赔问题必将成为施工企业减少损失、获取利润的一个重要手段。
通过对工程索赔中的取证方法和谈判技巧等所作的分析,进一步证明了这一点。
一、索赔在国外工程项目中的地位国外工程项目施工中，FIDIC（国际咨询工程师联合会）制定的《施工合同条件》范本得到了广泛的应用，FIDIC 合同中，具有比较强烈的索赔意识，用以规范各方的履约行为。
国外工程项目主要是由受委托的管理公司进行管理，大多数管理公司的合同都有FIDIC 合同条款的影子，有的甚至完全照搬。
建筑工程施工现场合同管理和索赔分析
建筑工程施工现场合同管理和索赔分析摘要：本文主要针对当下建筑工程施工建设过程中所出现的索赔问题与施工合同管理工作进行着重分析，并根据现存的施工合同管理问题，提出一些科学合理的合同管理措施以及索赔解决对策，以便相关人士参考。
关键词：建筑工程；合同管理；索赔处理；分析研究任何工程项目的施工合同都会涉及很多复杂的内容，由于其履行期限较长，所以一旦合同双方在履行过程中因为某种因素所影响而出现违约情况时，则必定会导致双方要承担较大的索赔责任，这样就会降低企业的市场信誉度，使之产生巨大的经济损失。
因此，要想避免这种情况的发生，就要在建筑工程施工建设过程中，对合同管理工作和索赔工作进行全面的强化与完善。
1.施工合同管理工作与工程索赔概述1.1施工合同管理工作建筑施工合同是指建筑安装承包合同，其起草与签订的最终目的，主要是为了约束双方行为活动，对双方所承担的相关责任和义务进行充分的明确，以便可以在和谐的基础上，分工合作，共同为建筑工程项目的顺利开展所服务。
通常，建筑施工合同内容主要包括：协议书、通用条款以及专用条款这三大关键内容。
在施工合同实施履行期间，合同双方的经济利益以及社会形象、市场信誉度以及未来发展等都与其合同履行情况有着十分紧密的联系。
因此，必须认真履行合同内容，做好施工合同管理工作。
尽可能经双方一致同意后，再确定合同内容，签订合同条款，这样才能促使双方企业都能严格按照合同要求来履行自身所赋予的责任和义务。
另外，还要对项目管理工作给予相应的重视，以便从根本上保证工程项目质量和施工安全，进而使其在规定时间内保质保量的如期交工，为企业赢得更多的经济利益。
1.2工程索赔建筑工程施工建设过程中所产生的索赔问题大多是指合同一方在项目施工阶段，未按照合同条款要求来进行现场施工，进而使得另一方的经济利益受到巨大的损失，这种情况下，就会产生索赔问题，需要违约一方要为对方给予相应的赔偿或补偿义务。
从目前我国建筑工程施工现场出现的索赔问题来看，大多都是因为在项目承包施工过程中，其中一方因为对方原因而产生工期延误、费用增加等要求补偿或赔偿的行为。
关于建筑工程合同索赔问题的探讨
关于建筑工程合同索赔问题的探讨作者：申伟来源：《城市建设理论研究》2013年第28期中图分类号： TU723.1 文献标识码： A1.1建筑工程合同索赔的相关知识索赔在任何工程承包合同的实施过程中都不可避免，所以无论采用什么合同类型，也无论合同多么完善，索赔都不可避免的。
在整个项目管理中，索赔管理是高层次的综合性的管理工作。
索赔管理不仅能追回损失，而且能够防止损失的发生，还能够极大地提高合同管理、项目管理和企业管理水平。
1.1.1索赔的概念索赔是在工程施工合同的履行过程中，合同一方因对方不履行或没有全面适当履行合同所规定的义务而遭受损失时，向对方提出索赔或补偿要求的行为。
恪守合同是工程施工合同双方共同的义务，索赔是双方各自享有的权利。
只有坚持双方守约，才能保证合同的正常执行。
在项目实施的各个阶段都有可能发生索赔，但发生索赔最集中、处理难度最复杂的情况发生在施工阶段，因此这里所说的索赔主要是指项目施工的索赔。
索赔应当是双向的。
即可以是承包商向业主的索赔，也可以是业主向承包商的索赔。
但实际工作中，索赔主要是指承包商向业主的索赔，这是索赔管理的重点。
因为业主在向承包商的索赔中处于主动地位，可以直接从应付给承包商的工程款中扣抵，也可以从履行保证金保留金中扣款以补偿损失。
承包商提出的索赔一般称为施工索赔，即由于业主或其他方面的原因，致使承包商在项目施工中付出了额外的费用或造成了损失，承包商通过合法途径和程序，通过谈判、诉讼或仲裁，要求业主对承包商在施工中的费用损失给予补偿或赔偿。
索赔是法律和施工合同赋予的正当权利。
承包商应当树立起索赔意识，重视索赔，善于索赔。
综上所述，索赔的含义一般包括以下三个方面：第一，方违约使另一方蒙受损失，受损方向对方提出赔偿损失的要求；第二，发生了应由业主承担责任的特殊风险事件或遇到不利的自然条件等情况，使承包商蒙受较大的损失，从而向业主提出补偿损失的要求；第三，承包商本人应当获得的正当利益，由于位能及时得到业主代表的确认和业主给予的支持，从而以正式函件的方式向业主索要。
关于工程施工造价合同控制与工程索赔的研究
关于工程施工造价合同控制与工程索赔的研究摘要：工程施工合同管理是利用在工程施工过程中根据相关合同条款内容有效规范和约束合同双方的权利与义务，从而为工程造价的确定与控制奠定基础，并能够作为后期解决双方争议与工程索赔的依据。
当前建筑行业市场竞争日益激烈，为更好地控制建筑工程成本与质量，工程施工阶段造价合同控制与工程索赔工作已得了到广泛应用，但在实际工作过程中由于相关人员对合同的重要性认知不足，使其存在合同条款不严谨、违背等价有偿原则等问题，都会影响合同控制优势的发挥，也不利于开展工程索赔。
因此，本文通过简析工程施工阶段造价合同控制与工程索赔相关理论基础，分析工程造价合同控制与工程索赔常见的问题及问题成因，提出工程造价合同控制与工程索赔优化策略，以进一步规范工程造价合同控制与工程索赔，维护工程行业市场秩序，从而推动工程行业稳健发展。
关键词：工程施工造价合同控制；工程索赔；优化策略一、基础理论（一）工程施工阶段造价合同控制工程造价合同控制是指在建设工程投资决策阶段、项目设计阶段、招投标阶段、施工阶段以及竣工阶段的全过程，对建设项目进行可行性研究，从而将建设项目造价控制在批准的投资限额之内。
本次只针对工程施工阶段并在兼顾合同双方利益的基础上，遵从公平、合理、公正等原则，采用合同形式确定工程项目的价格、工期和质量等目标，规定合同双方责权利关系，实施对项目的控制，确保建筑工程施工阶段各方主体都能根据合同相关条款规定，采用主动控制与动态控制等模式，以及时纠正工程造价偏差，实现建设项目中人力、物力和财力的合理应用，达到建设项目投资目标，使整个建筑工程施工取得良好的经济效益与社会效益。
同时，利用工程造价合同控制可以通过制定违约责任赔偿、保证金等担保措施，利用经济、法律等形式保障合同双方的合法权益。
（二）工程索赔工程索赔是指在工程施工过程中以及工程造价合同履行期间，合同一方当事人因非自身因素或非自身应承担的责任事件、合同相对方未能正确履行合同条款等原因，应由合同相对方承担责任的情况而造成的实际损失，根据双方合同规定、法律规定以及惯例，在规定的有效期内向合同相对方提出经济补偿或时间补偿要求的行為。
工程施工索赔论文(3篇)
第1篇摘要：随着我国建筑行业的快速发展，工程施工索赔问题日益凸显。
本文从工程施工索赔的概念、原因、程序及应对策略等方面进行分析，旨在为建筑企业和相关从业人员提供有益的参考。
一、引言工程施工索赔是指在工程建设过程中，因合同履行过程中出现的问题，导致合同双方产生纠纷，需要通过协商、调解或诉讼等方式解决的一种经济补偿行为。
随着工程项目的规模不断扩大、技术难度不断增加，工程施工索赔问题日益复杂，对建筑企业的经济效益和社会信誉产生严重影响。
二、工程施工索赔的原因1. 合同条款不明确：合同是工程施工索赔的基础，若合同条款不明确，容易引发纠纷。
2. 施工过程中变更频繁：工程项目在施工过程中，由于各种原因导致变更频繁，增加了索赔的可能性。
3. 不可抗力因素：自然灾害、政策调整等不可抗力因素可能导致工程进度延误、成本增加，引发索赔。
4. 甲方违约：甲方未能按照合同约定履行义务，如未按时支付工程款、未按时提供材料等，导致乙方产生索赔。
5. 施工单位管理不善：施工单位在施工过程中管理不善，如施工质量不合格、工期延误等，引发索赔。
三、工程施工索赔的程序1. 索赔事件发生：合同双方在施工过程中发现索赔事件，应及时进行记录。
2. 索赔意向通知：乙方在确认索赔事件后，应在规定时间内向甲方递交索赔意向通知。
3. 索赔报告：乙方在索赔意向通知后，应向甲方递交详细的索赔报告，包括索赔事件、索赔依据、索赔金额等。
4. 索赔协商：合同双方就索赔事项进行协商，争取达成一致意见。
5. 索赔调解或诉讼：若协商无果，可寻求第三方调解或向法院提起诉讼。
四、工程施工索赔的应对策略1. 重视合同管理：在合同签订阶段，应仔细研究合同条款，确保合同内容明确、合理。
2. 加强施工管理：提高施工质量，确保工程进度，降低索赔风险。
3. 建立健全索赔制度：建立健全索赔管理制度，明确索赔流程，提高索赔工作效率。
4. 加强沟通协调：与甲方保持良好沟通，及时解决施工过程中出现的问题，避免索赔。
施工企业如何理解施工索赔与合同管理关系
施工企业如何理解施工索赔与合同管理关系【摘要】合同管理同施工索赔是相辅相成的，只有加强合同管理，提高履约能力才能及时发现索赔机会，才能有效维护自己的正当权益。
【关键词】施工索赔；合同管理索赔概念很广泛，概括而讲，施工索赔是依据经济合同的规定准则。
作为经济合同中合法的主体申请或要求他们认为本身应该得到的资格、权益或付款方式等等。
归根结底也就是成功进行索取赔偿，而施工索赔的基础也就是施工合同，因此，合同管理，合同条件是索赔能否成立或成功的重要条件。
但在施工实践中，有的施工单位企业受社会不良风气影响，总认为施工索赔是靠走关系，或希望业主良心发现对施工中发生的损失进行施舍，没有重视对合同管理的工作，从而导致在施工中发生索赔事件时，根据不足，证据收集不全，丧失索赔机会，给施工企业带来不必要的经济损失，为此有必要阐述施工索赔同合同管理之间的关系及联系，以正视听，施工索赔工作同合同管理相结合，使施工索赔有法可依。
1. 施工索赔1.1施工索赔概念。
索赔是指在经济合同的实施过程中，合同一方因对方不履行合同或未能正确履行合同所规定的义务而受到的损失，向对方提出索赔要求。
但在承包工程中，对承包商来讲，索赔的范围更为广泛.一般只要不是承包商自身责任，而由于外界干扰造成工期延长和成本增加，都有可能提出索赔，这包含两种情况：（1）发包商违约。
（2）发包商未违反合同，而由于其他原因，如业主行使合同赋予的权利，指令变更工程、工程环境出现事先未能预料的情况或变化；如恶劣的气候条件、与勘探报告不同的地质情况、国家法令的修改，物价上涨、汇率变化等。
1.2索赔要求。
在承包工程中，索赔要求通常有两个：（1）合同工期的延长。
承包合同中都有工期（开始期和持续时间）和工程延缓的罚款条款.如果工程拖期是由承包商管理不善造成的，则他必须承担责任.接受合同规定的处罚.而对外界干挠引起的工期拖期，承包商可以通过索赔，取得业主对合同工期延长的认可，则在这个范围内可免去他的合同处罚。
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谈建筑工程项目合同管理与施工索赔
【摘要】在合同管理中，施工索赔无疑被大多数施工承建商视为一大利器，但如何进行有效的施工索赔，仍是值得我们高度重视和认真研究的课题。
我们必须了解索赔可能产生的原因，采取正确的应对方法，及时有效地提出索赔申请，合理合法地获得索赔。
【关键词】建筑工程；项目合同管理；施工索赔
随着建筑市场竞争的日益激烈，买方市场强势挤压着施工承建商的获利空间，“管理中出效益、管理中求生存”已成为施工承建商的迫切要求。
在合同管理中，施工索赔无疑被大多数施工承建商视为一大利器，但如何进行有效的施工索赔，仍是值得我们高度重视和认真研究的课题。
我们必须了解索赔可能产生的原因，采取正确的应对方法，及时有效地提出索赔申请，合理合法地获得索赔。
在当前建筑市场以买方市场占主导地位的现实情况下，施工承建商必须紧紧依靠建筑法律、法规，运用合法的索赔手段维护自己的合法权益，在树立索赔意识的基础上，了解施工索赔的概念及特征，识别索赔的起因和分类，遵守索赔的程序，正确运用索赔的方法技巧，维护自己的正当权益。
一、施工索赔的基本内容
1.索赔是双向性的
不仅承包人可以向发包人索赔，发包人亦可进行反向索赔。
由于在索赔处理中，发包人始终处于主动和有利地位，对承包人的违约可以直接从应付工程款中扣抵、扣留保留金或通过履约保函向银行索
赔来实现自己的索赔要求。
因此工程实践中大量发生的、处理比较困难的是承包人向发包人的索赔。
2.索赔是损失的补偿
只有实际发生了经济损失或权利损害，一方才能向对方索赔。
经济损失是指因对方因素造成合同外的额外支出，如人工费、材料费、机械费、管理费等额外开支；权利损害虽然没有经济上的损失，但造成一方权利上的损害，如由于恶劣气候条件对工程进度的不利影响，承包人有权要求工期延长等。
3.索赔是一种未经对方确认的单方行为
索赔与我们通常所说的工程签证不同。
在施工过程中签证是承发包就额外费用补偿或工期延长等达成一致的书面证明材料和补充协议，可直接作为工程款结算的依据；而索赔要求能否最终实现，必须经承发包双方确认后方可实现。
许多人一听“索赔”二字，很容易联想到争议的仲裁、诉讼或双方激烈的对抗，因此往往认为应当尽可能避免索赔，担心因索赔而影响双方的合作或感情。
实质上索赔是一种正当的权利或要求，是在正确履行合同的基础上争取合理的偿付。
索赔同守约、合作并不矛盾对立。
索赔本身就是市场经济中合作的一部分，只要施工承包商的索赔申请是符合有关规定的、合法的，或符合相关惯例的，就应该理直气壮的、主动的向业主索赔。
二、施工索赔的起因
引起工程索赔的原因非常多和复杂，主要有以下方面：
1.工程项目的特殊性
现代工程规模大、技术性强、投资额大、工期长、材料设备价格变化快。
工程项目的差异性大、综合性强、风险性大，使得工程项目在实施过程中存在许多不确定变化因素，而合同必须在工程开始前签订，它不可能对工程项目所有的问题都能做出合理的预见和规定，而且发包人在实施过程中还会有许多新的决策，这一切使得合同变更极为频繁，而合同变更必然会导致项目工期和成本的变化。
2.工程项目内外部环境的复杂性和多变性
工程项目的技术环境、经济环境、社会环境、法律环境的变化，诸如地质条件变化、材料价格上涨、货币贬值、国家政策、法规的变化等，会在工程实施过程中经常发生，使得工程的计划实施过程与实际情况不一致，这些因素同样会导致工程工期和费用的变化。
3.参与工程建设主体的多元性
由于工程参与单位多，一个工程项目往往会有发包人、总包人、工程师、分包人、指定分包人、材料设备供应商等众多参加单位。
各方面的技术、经济关系错综复杂，相互联系又相互影响，只要一方失误，不仅会造成自己的损失，而且会影响其他合作者，造成他人损失，从而导致索赔。
4.工程合同的复杂性及易出错性
建设工程合同文件多且复杂，经常会出现措词不当、缺陷、图纸错误、以及合同文件前后自相矛盾或者可作不同解释等问题，容易造成合同双方对合同文件理解不一致，从而出现索赔。
以上这些问题
会随着工程的逐步开展而不断暴露出来，必然使工程项目受到影响，导致工程项目成本和工期的变化，这就是索赔形成的根源。
因此，索赔的发生，不仅是一个索赔意识或合同观念的问题，从本质上讲，索赔也是一种客观存在。
三、重视合同管理，减少施工索赔
施工索赔涉及工程管理、合同控制、施工技术、工程设计和施工规范、经济学、相关法律法规等多学科、多专业工作，是一项复杂且专业性很强的工作。
考虑到目前的工程施工项目大型化、国际化的发展趋势，国际惯例、fidic 条款、国外设计施工规范的转换应用都对索赔工作提出更高的要求。
为做好索赔工作，认真落实以下措施是必要的。
1.全员参与，树立索赔意识
由于施工索赔工作的多学科、多专业的特点，仅仅依靠合同部门的力量是不够的。
施工承包单位凡是直接从事施工现场管理、施工技术管理、施工进度管理、施工质量管理、经营合同管理的人员都应被纳入索赔管理工作，得到索赔知识的相关培训，熟悉索赔业务，牢固树立索赔意识，使其只要在所属工作范围内发生索赔事件，就能采用正确的方法，按照正式的程序，通过正常的渠道及时的提出索赔。
2.风险评估，早计划、早安排
施工索赔是由于工程项目的特殊性、工程项目内外部环境的复杂性、多变性和参与工程建设主体的多元性和工程合同的复杂性及易
出错性造成的。
要做好施工索赔，施工合同签订前风险评估是必不可少的。
工程施工管理层应结合施工风险评估报告，制定详细的应对计划，形成施工索赔工作的计划大纲。
施工实施过程中，可采用p（计划）- d（执行）- c（检查）- a（实施）循环的跟踪方法，定期更新索赔工作计划，解决出现的问题，推动索赔工作有序进行。
3.奖惩分明，积极投入索赔工作
理论上，从事施工索赔工作的人员应热爱索赔工作，有高度的责任感和工作热情，有丰富的施工管理经验，熟悉业务及有关规定，懂技术并具有经营业务知识，经常深入施工现场，掌握施工动态。
但在实际工作中，因为自身繁忙工作的影响，“索赔工作”往往被一些施工项目管理人员视为“额外工作”而忽视。
这就需要施工单位项目经理在项目管理方案中明示奖惩方法，细化措施，给施工索赔工作注入充分的“动力”，使索赔管理相关人员积极有效的开展工作。
4.实事求是，以理服人
由于索赔具有“只有实际发生了经济损失或权利损害，一方才能向对方索赔”的特性，实事求是的记录经济损失和工期损失，收集完整的索赔依据，提供准确的计算书，才能做到以理服人。
5.积极沟通，尽快达成共识
作为“一个有经验的承包商”，施工承建商才是施工的“专业人士”。
在可控的“索赔事件”发生前，给工程师和业主善意的提醒；在“索赔事件”发生后，在提出索赔意向时，同时采取措施防止“索赔事
件”扩大；在处理“索赔事件”过程中，及时通知工程师或业主见证和检查工作；在索赔协商中，索赔人员要有信心、耐心和毅力，反复认真倾听对方的意见，只要是合理的，就应该采纳，并对索赔内容进行适当的调整，以便双方尽快达成共识。
四、总结
针对索赔产生的原因和索赔的分类，准确掌握施工合同的工作范围和施工条款的约定，参照合同风险评估中的注意要点，建立索赔工作预案，提高索赔意识，做到未雨绸缪。
施工索赔是施工合同管理下的“常态”工作，只要我们了解了索赔可能产生的原因，树立索赔管理意识，采取正确的应对方法，有理、有利、有节地开展索赔活动，我们就能在激烈的市场竞争和复杂的施工项目管理中有效地维护企业的经济利益。
参考文献
[1]张永波，何伯森 fidic 新版合同条件导读与解析（m）北京：中国建设工业出版社 2003
[2]梁槛国际工程施工索赔第二版（m）北京：中国建筑工业出版社2002
[3]朱树英工程建设合同与索赔管理（m）北京：科学出版社 2004。