管理案例分析期末复习资料
东北大学《公共事业管理概论与案例分析X》期末考试必备真题集(含答案)42
东北大学继续教育学院公共事业管理概论与案例分析X复习题一.单项选择题1、领导者让下属参与管理，对下属完全信任，上下级处于相互平等的地位，有问题互相协商的领导体制属于（D ）A、专权独裁式B、开明专制式C、协商式D、参与式2、我国公共事业组织监督的外部制度安排中的一个重要特点是国家人为地限制公共事业组织之间的竞争，这种限制竞争带来的副产品是（D ）A、“道德滑坡”B、“双重俘获”C、“组织缺位”D、市场约束软化3、下列关于公共责任的描述中，不正确的是（ D ）A、公共责任有三个构成要素：承担公共责任的行为主体，公共责任的内容和公共责任的客体。
B、公共责任可分为主观责任和客观责任。
C、公共责任具有多重形式，它可以是行政责任，可以是法律责任，还可以是道义责任。
D、公共责任是多个个人责任的集合。
4、对公共事业管理的主体特征中“非营利性”表述不正确的是（ C）A. 不得以任何形式分配利润B. 不得分配财产C. 不得盈利D. 无剩余索取权5、社团的最高权力机构是（ A ）A、会员大会B、理事会C、常务理事会D、监事会6、公共事业伦理评价的三种主要形式不包括（ D ）A、社会舆论B、传统习惯C、政治信念D、宗教信仰7、下列选项中，不属于事业单位福利的是（ D ）A、社会补助B、休假C、社会保险D、商业保险8、下列不是俱乐部产品的是（C）A有线电视 B自来水 C食品 D煤气9、养蜂场的蜜蜂给邻近等国的果树传播花粉从而提高果树产量，这是（A）A生产的正外部性 B生产的负外部性C消费的正外部性 D消费的负外部性10、（B）奠定了古典市民社会理论的基础。
A、洛克B、亚里士多德C、卢梭D、康德11、社会团体终止，经过清算，如有剩余财产，应当如何处理？（A）A 从事发展与本团体宗旨相关的事业 B、上交财政C、根据出资额多少按比例返还出资人D、根据捐赠额多少返还给捐赠人12、全国性公募基金会的原始基金不低于（B）A 400万元B 800万元C 200万元D 2000万元二、多选题1、公共事业的内涵特征有（ ABCD ）A、非政府性B、非营利性C、非特定多数性D、非实物生产性2、以下物品中属于公共物品的是（ AD ）A、国防B、房地产C、收费的高速公路D、法律制度3. 公共事业管理的工作绩效评估可以以（ ABD ）尺度作标准。
《个人与团队管理》期末复习分析题题库
题目编号分析题干及答案题目1 小姜从来没有做工作记录的习惯。
工作上的事情总是一件做完了接着做另一件，整日里忙忙碌碌。
公司经理也要求他们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率。
这样的状况持续了很久，直到不久前他所在的公司新来了一位老总，才打破了这种局面。
新来的老总提出提高工作效率的问题。
他要求大家把自己在工作中做的所有事情都记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。
1．在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用（）。
答案是：时间管理矩阵2．根据工作优先级划分，小姜首先应该考虑（）的任务。
答案是：重要而且紧迫3．根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）。
答案是：不重要但紧迫4．根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。
答案是：召开部门临时会议5．根据工作优先级，11：30-11：50准备下午的部门周会材料属于（）的工作。
答案是：优先级A题目2 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。
在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。
有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。
罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”1．罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（）。
答案是：口头语言沟通2．罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。
答案是：一对一3．罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（）。
答案是：居高临下4．本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。
答案是：不传达自己的想法5．罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）。
答案是：一边工作，一边聆听题目3 2009年10月，刘先生因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。
管理案例分析期末复习
《管理案例分析》期末复习资料一、案例选择题（一）忙碌的王厂长王厂长是光明食品公司江南分厂的厂长。
早晨 7 点，当王厂长驱车上班时，他的心情特别好，因为最近的生产率报告表明，由于他的精心经营，他管辖的江南分厂超过了公司其他两个分厂，成为公司人均劳动生产率最高的分厂。
昨天，王厂长在与其上司的通话中得知，他的半年绩效奖金比去年整整翻了两倍！王厂长决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。
除了下午 3:30 分有一个会议外，今天的其他时间都是空着的，因此，他可以解决许多重要的问题。
他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检查工厂计划的进展情况。
他还打算计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期只有10天时间了，他一直抽不出时间来做这件事。
王厂长还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与副厂长讨论几个员工的投诉；写一份10分钟的演讲稿，准备在后天应邀的商务会议上致辞；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。
王厂长到达工厂的时间是 7:15，还在走廊上，就被会计小赵给拦住了。
王厂长的第一个反应是：她这么早在这里干什么?小赵告诉他负责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来，昨天晚上她等到9:00，也没有拿到工资表，今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表了。
王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况报告他的上司——公司副总裁。
王厂长总是随时向上司报告任何问题，他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。
最后，王厂长来到办公室里，打开计算机，查看了有关信息，他发现只有一项需要立即处理。
他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理者和专业人员的假期时间表，它必须经王厂长审阅和批准。
处理这件事只需 10 分钟，但实际上占用了他 20 分钟的时间。
接下来要办的事是资本设备预算。
王厂长在他的电脑工作表程序上，开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少。
运输管理期末复习1一、案例分析题案例1、某托运人欲从北京托运一...
运输管理期末复习1一、案例分析题案例1、某托运人欲从北京托运一件零担危险货物到广州，重1202 kg，货物长度4m，经过上海和长沙时加冰，运价里程为1500km，托运人在运单“托运人记载事项”栏中注名“允许运输期限13天”，甲站可否承运？为什么？答：不可以。
因为：2+1500/250+2+3+1=14（天）所以：甲站不能承运。
案例2、李明要从武汉运送500t生活用品到南京，采用铁路运输方式，你认为合理吗？原因是什么？答：不合理，因为南京，武汉属于长江流域的主要港口，所运货物的重量较大，在运费上，采用内河运输比铁路运输的运费低，所以应该采用内河运输的方法。
案例3、某货主托运一件宠物狗,自上海空运至伦敦,毛重30千克,体积为65cm×65cm×cm厘米,运价资料如下: M：320.OO N：61.65 45：50.22假设活动物运价规则为:Normal GCR,所有运费预付。
问题:（1）货主在进行航空运输装运前应做哪些工作？（2）货物的计费重量是多少？（3）航空运费为多少？（4）动物容器外应贴挂哪些标志？答案：（1）填写托运书、备齐所有证明文件、报关。
（2）该货物的体积吨=(65×65×55)/6000=38.7千克＝39.0千克,大于货物重量吨,故货物计费重量应为39.0千克。
（3）由于运价规则为Normal GCR,表明不考虑较高重量点的较低运价,则：运费=39.0×61.65×100%=2404.35元。
（4）运输标签、活动物标志、向上标志案例4我国A公司与某国B公司于2005年10月20日签订购买52 500吨化肥的CFR合同。
A 公司开出信用证规定，装船期限为2006年 1月 1日至 1月 10日，由于 B公司租来运货的“雄狮号”在开往某外国港口途中遇到飓风，结果装货至1996年1月20日才完成。
承运人在取得B公司出具的保函的情况下签发了与信用证条款一致的提单。
管理学案例分析
管理学案例分析
一、案例背景
本案例发生在一家建筑企业。
该企业有两个部门，一个是工程部门，
另一个是财务部。
企业在2024年正式启动，有效管理的情况不佳，经营
状况也不理想。
2024年，该企业发生销售额、产出量和收入减少的情况，工程部与财务部之间也出现了协调不良的现象，导致整个企业管理不善。
二、案例分析
1、管理不善的原因
（1）企业缺乏一个统一的管理制度，各部门缺乏有效的沟通和协调，使得整个企业管理无序，难以形成一个良好的经营环境；
（2）企业没有建立良好的激励机制，缺乏对员工的完善的管理培训，导致员工缺乏积极性；
（3）企业管理中缺乏规范性，没有明确定义各部门的职能和职责，
对各部门职责的任务和实现目标的考核没有有效的统一；
（4）企业没有设立及时有效的信息反馈机制，导致重要信息不能及
时传递，也造成了管理问题。
2、改进措施
（1）建立健全的企业管理体系，统一各部门的管理，严格规范各部
门的职能和职责；
（2）建立健全员工激励机制，设立完善的管理培训，提高员工的专
业技能，同时改善员工福利，激励员工积极性；
（3）加强对企业管理的考核，明确目标。
期末：管理案例分析复习(全)
管理案例分析复习(全)判断正误题：1.管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。
（F ）2.不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。
（T ）3.管理案例的主体应该是待解决型的案例。
（T ）4.事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。
（ F ）5.案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。
（F ）6.创新性是管理案例分析的一个重要原则。
（T ）7.案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。
（F ）8.在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点，避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词。
（T ）9.案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分写好这两部分可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。
（T ）10.案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力。
（F ）11管理案例教学法是清华大学于20世纪20年代首创和推广的（F）12实例就是案例（F）13在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。
也就是将案例中的一些资料来源匿名化。
其中，最需要掩饰的内容是问题的核心部分（F）14.组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标设计或变革组织的结构体系的工作。
( T )15.环境是影响企业组织设计的唯一要素。
( F )16.新东方2001年开始出现危机，合伙成员发生争执，新东方进入创业艰难期，其主要原因是松散制的作坊式结构已经不能适应企业不断扩大的步伐。
( T )17.企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。
( F )18.技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。
( T )19.集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。
( F )20.从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。
武汉理工大学企业形象管理期末复习题
企业形象管理复习题复制题目后，按住Ctrl+F键查找相应题目答案（超越高度）一、案例分析（每题参考分值5分）1、“维达”是维达纸业（广东）有限公司拥有的中国驰名商标。
目前，正值“维达”诞生20周年之际，它喜获了中国名牌称号。
根据你对“维达”品牌及产品的感受，为其20周年庆设计广告导语（字数限制在20字以内），并作适当的解释，说明你的设计特点。
正确答案：广告导语的设计应该符合以下原则：（1）简洁清楚，不要拖泥带水；（2）符合品牌内涵及产品特点，具有针对性和品牌独特性；（3）寓意深远，值得回味，有艺术感染力。
另外注意，应当简要说明设计的基本思路与突出特点。
2、20世纪80年代初，曾宪梓先生为使金利来领带进入内地市场，精心策划了“产品未到，广告先行”的一招妙棋。
从1981年起，曾宪梓先生耗资百万元开始在内地电视网大张旗鼓地做广告宣传，“金利来领带，男人的世界”的广告导语使金利来领带日益深入人心。
然而产品却迟迟未露面，曾宪梓先生稳坐香港，按兵不动。
直到1983年，金利来领带才不慌不忙进入内地市场，此时，消费者积蓄已久的购买欲望一下子迸发出来，使得金利来获得巨额利润。
接着，曾宪梓先生如法炮制，进一步占领了东南亚市场。
请问该策划创意中使用了哪种类型的创意技法？正确答案：该策划创意中使用了“联想类比法”和“逆向思维法”两种创意技法.3、下图为北京2008年奥运会标志。
试解释该标志的含义，并分析其设计的成功之处。
正确答案：此标志是北京2008年奥运会会徽，名为“舞动的北京”。
首先，“精诚所至，金石为开”，这方“中国印”以先贤明言创意、以金石印章为形象，意味着北京向世界作出的庄严而又神圣的承诺。
其次，它借中国书法之灵感，将北京的“京”字演化为舞动的人体，在挥毫间体现“新奥运”的理念。
第三，奔跑的“人”形，代表着生命的美丽与灿烂，”以运动员为中心”和“以人为本”的体育内涵被艺术地解析和升华。
4、下图是SUN公司JAVA软件的品牌标志：试解释该标志的含义，并分析其设计的成功之处。
管理学期末考试题库
管理学期末考试题库管理学期末考试题库共分为多个模块，涵盖了管理学各个方面的知识，旨在帮助学生全面复习和准备管理学课程的考试。
以下是管理学期末考试题库的内容概要：第一部分：管理学基础知识题1. 什么是管理学？简述管理学的定义和研究内容。
2. 请说明管理者的基本职责及其重要性。
3. 什么是管理者的核心能力？具体列举并解释其作用。
4. 企业组织中的形式有哪些？各自特点和适用场景是什么？5. 请解释管理学中的“SMART”原则。
第二部分：管理学经典理论题1. 请简述泰勒管理学派的核心理念及其对管理实践的影响。
2. 请对马斯洛的需求层次理论做详细解释，并结合案例说明其在实际管理中的应用。
3. 请说明霍桑实验对管理学的贡献及其启示。
4. 司考的“管理衍生”理论如何解释企业管理实践中的问题？5. 请简述波特的竞争战略理论，并说明其在企业战略制定中的应用。
第三部分：管理学案例分析题1. 请以某知名企业为例，分析其管理层面存在的问题及解决方案。
2. 选择某一管理学理论，应用于某实际案例中，说明其作用和效果。
3. 请选取一位成功的管理者，分析其领导风格和管理方法，解释其成功的原因。
4. 选择某一管理领域（如人力资源管理、营销管理），对一则相关案例进行深入分析。
5. 以当前热门企业概念（如共享经济、互联网+）为背景，结合管理学理论进行案例解析。
通过管理学期末考试题库的综合复习，能够帮助学生全面掌握管理学基础知识、理论，提升分析问题、解决问题的能力，为未来的管理实践打下坚实的基础。
希望同学们能够认真对待考试，取得优异成绩！。
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《管理案例分析》期末复习资料注：此课程主要参考小蓝本，请同学们对小蓝本多做复习一、案例选择题（一）忙碌的王厂长王厂长是光明食品公司江南分厂的厂长。
早晨7点，当王厂长驱车上班时，他的心情特别好，因为最近的生产率报告表明，由于他的精心经营，他管辖的江南分厂超过了公司其他两个分厂，成为公司人均劳动生产率最高的分厂。
昨天，王厂长在与其上司的通话中得知，他的半年绩效奖金比去年整整翻了两倍！王厂长决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。
除了下午3点30分有一个会议外，今天的其他时间都是空着的，因此，他可以解决许多重要的问题。
他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检查工厂TQM计划的进展情况。
他还打算计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期只有10 天时间了，他一直抽不出时间来做这件事。
王厂长还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与副厂长讨论几个员工的投诉；写一份10分钟的演讲稿，准备在后天应邀的商务会议上致辞；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。
王厂长到达工厂的时间是7点15分，还在走廊上，就被会计小赵给拦住了。
王厂长的第一个反应是：她这么早在这里干什么?小赵告诉他负责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来，昨天晚上她等到9点，也没有拿到工资表，今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表了。
王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况报告他的上司——公司副总裁。
王厂长总是随时向上司报告任何问题，他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。
最后，王厂长来到办公室里，打开计算机，查看了有关信息，他发现只有一项需要立即处理。
他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理者和专业人员的假期时间表，它必须经王厂长审阅和批准。
处理这件事只需10分钟，但实际上占用了他20分钟的时间。
接下来要办的事是资本设备预算。
王厂长在他的电脑工作表程序上，开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少。
这项工作刚进行了1/3，王厂长便接到工厂副厂长打来的电话。
电话中说在夜班期间，三台主要的输送机有一台坏了，维修工要修好它得花费5万元，这些钱没有列入支出预算，而要更换这个系统大约要花费12万元，王厂长知道，他已经用完了本年度的资本预算。
于是他在10点安排了一个会议，与工厂副厂长和总会计师研究这个问题。
王厂长又回到他的工作表程序上，这时工厂运输主任突然闯入他的办公室，他在铁路货车调度计划方面遇到了困难，经过20分钟的讨论，两个人找到了解决办法。
王厂长把这件事记下来，要找公司的运输部长谈一次，好好向他反映一下工厂的铁路货运问题，什么时候公司的铁路合同到期及重新招标？看来打断王厂长今天日程的事情还没有完，他又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要数据来为公司的一桩诉讼辩护，因为原江南分厂的一位员工由于债务问题向法院起诉公司。
王厂长把电话转接给人力资源部。
这时，王厂长的秘书又送来一大叠信件要他签署。
突然，王厂长发现10点到了，总会计师和副厂长已经在他办公室外面等侯。
3个人一起审查了输送机的问题并草拟了几个选择方案，准备将它们提交到下午举行的例行会议上讨论。
现在是11点5分，王厂长刚回到他的资本预算编制程序上，就又接到公司人力资源部部长打来的电话，对方花了半小时向他说明公司对即将与工商所举行的谈判策略，并征求他特别是与江南分厂有关问题的意见。
挂上电话后，王厂长下楼去人力资源部部长办公室，他们就这次谈判的策略交换了意见。
王厂长的秘书提醒他与地区另一家公司的领导约定共进午餐的时间已经过了，王厂长赶紧开车前往约定地点，好在不过迟到了10分钟。
下午1点45分，陈厂长返回他的办公室，工厂工长已经在那里等着他。
两个人仔细检查了工厂布置的调整方案以及周边环境的绿化等工作要求。
会议的时间持续得较长，因为中间被三个电话打断。
到3点35分时，王厂长和工厂副厂长穿过大厅来到会议厅。
例行会议通常只需要1个小时，不过讨论工人工资和利益分配以及输送系统问题的时间拖得很长。
这次会议持续了3个多小时，当王厂长回到他的办公室时，他已经精疲力竭了。
12个小时以前，他还焦急地盼望着一个富有成效的工作日，现在一天过去了，王厂长不明白：“我完成了哪件事?”当然，他知道他干完了一些事，但是本来有更多的事他想要完成的。
是不是今天有点特殊?王厂长承认不是的，每天开始时他都有着良好的打算，而回家时却不免感到有些沮丧。
他整日就像置身于琐事的洪流中，中间被经常不断地打断。
他是不是没有做好每天的计划?他说不准。
他有意使每天的日程不要排得过紧，以使他能够与人们交流，使得人们需要他时，他能抽得出时间来。
但是，他不明白是不是所有管理者的工作都经常被打断和忙于救火，他能有时间用于计划和防止意外事件发生吗?案例问题：1.王厂长在该分厂属于（C）。
A.基层管理人员B.中层管理人员C.高层管理人员D.专业管理人员2.王厂长应该履行的主要职责是（BC ）。
B.负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系等C.抓部下解决不了或无力解决的重大问题，部门间的协调等3.根据卡特兹的三大技能，在本案例中，对于王厂长来说，（A ）更重要。
A.概念技能比技术技能B.技术技能比概念技能C.技术技能比人际技能D.人际技能比概念技能4.根据明茨伯格的管理者角色理论，王厂长打算计划下一年度的资本设备预算时所扮演的管理者角色是（D）。
A.挂名首脑B.谈判者C.领导者D.资源分配者5.王厂长疲于奔命，忙碌了一天，效果却不尽人意，对其工作最恰当的评价是（B）。
A.重效率、轻效果B.轻效率、重效果C.重效率、重效果D.轻效率、轻效果6.对于案例中王厂长总是随时向上司报告任何问题的做法，你认为最合理的评价是（D ）。
A.充分体现了下级对上级高度负责的态度B.公司在组织运行中较好地贯彻了统一指挥原则C.体现了总公司与分厂间的有效沟通D.没有很好地把握权责一致的原则（二）惠普公司的组织文化惠普公司是世界上最大的电脑公司之一。
早在1997年，其计算机产品的营业收入就占其总收入的80％以上，仅次于IBM。
惠普公司也是全球著名的电子测试测量仪器公司，它拥有29000种各类电子产品。
惠普的工厂和销售部门分布于美国28座城市，以及欧洲、加拿大、拉丁美洲和亚太地区。
到底是什么支持着惠普公司有今天的成就呢？公司创始人休利特相信，员工们都渴望把工作干得出色、干得有创造性，只要为他们提供适当的环境，他们就能做到这点。
体贴和尊重每个人，承认个人的功绩是公司的一大传统。
多年前，公司就不实行上下班记时制了，最近又推行了一项灵活的工作时间方案。
为每位员工提供了一种能够按个人生活习惯来调整时间的机会。
公司还实施了独具特色的“实验仪器完全开放政策”，这项政策不仅允许工程技术人员自由使用实验设备，而且还鼓励他们把设备带回家里去自行使用。
这项政策实施后，大大激发了技术人员的研发热情，为公司的科学研究和产品创新奠定了良好的基础，蓄积了强大的实力。
正是公司尊重员工的文化大大激励了员工工作的动力，这才是公司长盛不衰的秘诀。
案例问题：7．根据本案例，休利特认为员工是（C ）。
A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人8.惠普公司的组织文化体现了该公司的管理特色为（C）。
A.系统管理B.能级管理C.人本管理D.目标管理9.惠普公司推行的灵活工作时间方案，体现了（B ）思想。
A.系统管理B.权变管理C.行为科学D.管理科学10.按照马斯洛的需要层次理论，惠普公司非常注重员工的（C ）。
A.安全需求B.生理需求C.尊重需求D.自我实现需求11.按照斯金纳的强化理论，惠普公司对员工的激励主要采用了（A）。
A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退二、案例分析题（共计45分，9题，每题5分）（一）谁拥有权力王华明近来感到十分沮丧。
一年半前，他获得某名牌大学工商管理硕士学位后，在毕业生人才交流会上，凭着他满腹经伦和出众的口才，他力挫群芳，荣幸地成为某大公司的高级管理职员。
由于其卓越的管理才华，一年后，他又被公司委以重任，出任该公司下属的一家面临困境的企业的厂长。
当时，公司总经理及董事会希望王华明能重新整顿企业，使其扭亏为盈，并保证王华明拥有完成这些工作所需的权力。
考虑到王华明年轻，且肩负重任，公司还为他配备了一名高级顾问严高工（原厂主管生产的副厂长），为其出谋划策。
然而，在担任厂长半年后，王华明开始怀疑自己能否控制住局势。
他向办公室高主任抱怨道：“在我执行厂管理改革方案时，我要各部门制定明确的工作职责、目标和工作程序，而严高工却认为，管理固然重要，但眼下第一位的还是抓生产、开拓市场。
更糟糕的是他原来手下的主管人员居然也持有类似的想法，结果这些经集体讨论的管理措施执行受阻。
倒是那些生产方面的事情推行起来十分顺利。
有时我感到在厂里发布的一些命令，就像石头扔进了水里，我只看见了波纹，随后，过不了多久，所有的事情又回到了发布命令以前的状态，什么都没改变。
”问题：1．王华明和严高工的权力各来源于何处？2．严高工在实际工作中行使的是什么权力？你认为，严高工作为顾问应该行使什么样的职权？3．这家下属企业在管理中存在什么问题？如果你是公司总经理助理，请就案例中该企业存在的问题向总经理提出你的建议以改善现状？答：1.王华明和严高工的权力各来源于直线职位和参谋职位。
2.严高工在实际工作中行使的是职能职权。
作为顾问严高工应该行使参谋职权。
3.这家下属企业在管理中存在的主要问题是：直线人员与参谋人员的关系未处理好。
相应建议：明确参谋人员的参谋职权和参谋作用，并理顺和直线间的关系；明确直线人员的直线职权并落实到位，对直线人员来说要用足自己的直线职权。
处理好三种职权关系：直线人员、参谋人员和职能人员的相互关系，本质上是一种职权关系。
在管理工作中，应处理好三者的关系：参谋职权无限扩大，容易削弱直线人员的职权和威信；职能职权无限扩大，则容易导致多头领导，导致管理混乱、效率低下。
（1）注意发挥参谋职权的作用从直线与参谋的关系来看，直线人员掌握的是命令和指挥的职权，而参谋人员拥有的则是协助和顾问的职权。
参谋的职责是建议而不是指挥，他只是为直线主管提供信息，出谋划策，配合直线人员工作的。
由此可知，二者之间的关系是“参谋建议、直线命令”的关系。
因此，发挥参谋作用时，应注意：参谋应独立的提出建议；直线人员不为参谋所左右。
（2）适当限制职能职权的使用限制使用范围，即限于解决如何做、何时做等方面的问题，再扩大就会取消直线人员的工作；限制使用级别，即下一级职能职权不应越过上一级直线职权。
（二）欧阳健的领导风格蓝天技术开发公司由于在一开始就瞄准成长的国际市场，在国内率先开发出某高技术含量的产品，其销售额得到了超常规的增长，公司的发展速度十分惊人。