银行网点保安、保洁与第三方驻点人员管理细则
保安保洁外包人员管理制度
第一章总则第一条为加强保安保洁外包人员的管理，确保公司环境卫生和公共安全，提升服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有保安保洁外包人员。
第三条保安保洁外包人员应遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的相关规定。
第二章外包人员选拔与培训第四条保安保洁外包人员的选拔应遵循公开、公平、公正的原则，确保人员素质和服务能力。
第五条保安保洁外包人员需具备以下条件：1. 具有良好的政治素质和职业道德；2. 具备相应的专业技能和操作能力；3. 身体健康，能适应工作要求；4. 无犯罪记录。
第六条公司负责对外包人员进行岗前培训，内容包括：1. 公司规章制度及岗位职责；2. 安全防范知识；3. 环境卫生标准；4. 应急处理能力。
第三章岗位职责第七条保安保洁外包人员应履行以下职责：1. 保安人员职责：（1）负责公司内部及周边区域的巡逻，维护公共秩序；（2）负责公司内部车辆、人员进出管理；（3）负责公司内部消防设施的检查和维护；（4）负责处理突发事件，确保公司安全。
2. 保洁人员职责：（1）负责公司内部环境卫生的清洁和维护；（2）负责公司内部公共区域的清洁工作；（3）负责公司内部垃圾的收集和处理；（4）负责公司内部设施设备的维护。
第四章管理与考核第八条公司设立保安保洁外包人员管理小组，负责对外包人员进行日常管理、监督和考核。
第九条保安保洁外包人员的考核内容包括：1. 工作态度；2. 工作能力；3. 服务质量；4. 安全意识。
第十条对考核不合格的外包人员，公司有权要求更换或终止合同。
第五章奖励与处罚第十一条对工作表现优秀、服务质量优良的外包人员，公司给予一定的物质奖励和精神鼓励。
第十二条对违反公司规章制度、服务标准或损害公司利益的外包人员，公司按照相关规定进行处罚。
第六章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施。
第七章安全保障第十五条公司为保安保洁外包人员提供必要的安全保障，包括但不限于以下内容：1. 定期进行安全教育培训，提高安全意识；2. 配备必要的安全防护用品，如安全帽、手套、口罩等；3. 加强对工作场所的安全检查，确保无安全隐患；4. 发生安全事故时，及时启动应急预案，保障人员生命安全。
银行保安人员守则及岗位职责规定
银行保安人员守则及岗位职责规定一、银行保安人员守则1.遵守国家法律法规和银行保安工作相关规定，保持良好的行为表现，保护国家银行秩序和金融安全。
2.忠诚于银行及其客户，严守职业道德和保密义务，不泄露客户信息及银行商业秘密。
3.维护银行秩序，保持银行内外场所的安全稳定，防止盗窃、抢劫、恶意破坏等违法犯罪行为的发生。
4.保持良好的职业形象和仪容仪表，严禁穿着不整、言语粗鲁、态度恶劣的行为。
5.注重礼貌待人，提供优质的服务，解答客户疑问，耐心解决问题，增强银行的公信力和客户满意度。
6.在执勤期间，集中精力，严守岗位职责，不进行私人话务、看电视、玩手机等与工作无关的行为。
7.遇到客户有需要或发生突发事件时，积极采取措施，及时报告上级领导，合理处置，确保客户得到及时的帮助和保护。
8.能够配合警方、消防、卫生等执法和突发事件处理机构的工作，积极参与应急演练和培训，提高应对各种紧急情况的能力。
9.严格遵守保安部门的工作纪律和规定，认真完成领导交代的其它工作任务，不私自调换岗位、更改工作时间等。
10.不触犯违反职业道德和职能职责的行为，如有违反，将承担相应的责任和惩罚。
1.银行门岗保安：主要负责银行门岗的值班工作，要认真辨别来人身份，检查携带物品，确保进入银行的人员和物品的安全。
2.银行内部巡逻保安：负责保卫银行内部秩序和安全，定时巡逻各个区域，发现可疑情况或问题要及时报告领导。
3.银行柜台保安：负责保卫银行柜台和客户资金安全，要确保银行柜员工作的顺利进行，协助应对突发事件。
4.银行存款车辆保安：保护银行存款车辆的安全，负责为银行资金的运输提供保护，配合警方工作。
5.银行紧急情况处理保安：在紧急情况下，采取相应措施控制现场，保护客户和员工的安全，同时积极配合警方等相关机构进行应对和处理。
6.银行安全培训保安：负责进行银行职员的安全培训，如火灾逃生、反恐防暴等，提高职员在紧急情况下的自救和互救能力。
7.银行监控室保安：负责监控银行内外的情况，并及时收集、保存监控录像资料，为防范安全事件提供证据。
银行保洁人员管理制度
银行保洁人员管理制度第一章总则第一条为了规范银行保洁人员管理，保障银行内部环境的清洁和卫生，提高银行形象，增强员工和客户的满意度，特制定本保洁人员管理制度。
第二条本制度适用于银行内部所有保洁人员的管理，确保其工作符合卫生、环保和安全要求。
第三条银行保洁人员应严格遵守本制度以及银行内部的相关管理规定，服从银行领导的安排和调配。
第四条银行将按照市场定价标准对保洁人员进行薪酬管理，确保其薪酬待遇合理公平。
第二章银行保洁人员的招聘第五条银行保洁人员的招聘应进行公开、公平、公正的程序，不得违反国家法律法规。
第六条银行招聘保洁人员应强调其职业道德素质，注重其服务意识和责任心。
第七条银行招聘保洁人员应注重其工作经验和技能，确保其能够胜任工作任务。
第八条银行招聘保洁人员应进行培训，确保其熟悉工作流程和操作规程。
第三章银行保洁人员的管理第九条银行保洁人员应按时到岗，做好工作准备和安全防护，完成每日的清洁任务。
第十条银行保洁人员应做好日常环境卫生，包括垃圾清理、地面清洁、卫生间卫生等工作。
第十一条银行保洁人员应积极协助相关部门处理突发事件和应急情况，确保银行内部环境的安全和卫生。
第十二条银行保洁人员应遵守银行的安全制度和规定，做好安全防护工作，确保自身安全。
第十三条银行保洁人员应保持工作场所整洁、无尘、无异味，确保员工和客户的舒适。
第四章银行保洁人员的考核与激励第十四条银行对保洁人员的工作绩效进行定期考核，根据其工作表现和实际情况进行奖惩。
第十五条银行将根据保洁人员的工作绩效，给予相应的奖励和激励，激发其工作积极性和创造性。
第十六条银行将根据保洁人员的工作需要，提供必要的培训和学习机会，提高其工作水平和技能。
第五章银行保洁人员的纪律管理第十七条银行保洁人员应遵守银行的工作纪律和规定，不得违反银行的相关规定。
第十八条银行保洁人员应做好日常工作记录和清洁报告，及时向领导汇报工作情况。
第十九条银行保洁人员应礼貌待人，处理员工和客户的意见和投诉，确保服务质量和客户满意度。
银行驻场人员管理制度范本
第一章总则第一条为加强银行驻场人员的管理，规范其工作行为，提高工作效率，确保银行各项业务的安全、稳定运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于银行各驻场人员，包括但不限于网点、支行、分行等地的驻场工作人员。
第三条驻场人员应严格遵守国家法律法规、银行规章制度以及本制度的相关规定。
第二章驻场人员的基本要求第四条驻场人员应具备以下基本条件：1. 具有良好的政治素质，遵守国家法律法规，品行端正，无不良记录；2. 具有较强的责任心和敬业精神，热爱银行工作，有较强的团队协作能力；3. 具备相关专业知识和技能，能够胜任本职工作；4. 身体健康，能够适应驻场工作环境。
第五条驻场人员应定期参加银行组织的培训，提高业务水平和综合素质。
第三章驻场人员的工作职责第六条驻场人员的主要职责包括：1. 严格遵守银行各项规章制度，确保业务操作合规、安全；2. 负责网点、支行、分行的日常管理工作，包括客户服务、业务办理、风险管理等；3. 及时了解客户需求，为客户提供优质、高效的服务；4. 负责网点、支行、分行的资产安全，防止各类风险发生；5. 配合上级部门开展各项检查、审计工作。
第七条驻场人员应具备以下工作能力：1. 具备较强的业务处理能力，能够熟练操作各类业务系统；2. 具备良好的沟通协调能力，能够处理各类客户投诉和突发事件；3. 具备较强的风险管理意识，能够识别和防范各类风险；4. 具备一定的市场分析能力，能够为业务发展提供决策支持。
第四章驻场人员的管理与考核第八条驻场人员的管理工作由所在网点、支行、分行负责人负责，实行责任制。
第九条驻场人员的考核分为季度考核和年度考核，考核内容包括：1. 工作质量：业务处理准确率、服务态度、客户满意度等；2. 工作效率：完成业务数量、工作量等；3. 工作纪律：遵守规章制度、工作态度等；4. 风险管理：风险识别、防范和处理能力等。
第十条驻场人员的考核结果作为其薪酬、晋升、奖惩的重要依据。
第五章附则第十一条本制度由银行人力资源部负责解释。
银行驻守人员管理制度范本
一、总则为加强银行安全保卫工作，确保银行资产和客户资金安全，维护银行正常营业秩序，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于银行所有驻守人员，包括保安员、巡逻员、监控员等。
三、岗位职责1. 保安员：（1）负责银行内外的安全巡逻，维护银行正常营业秩序；（2）负责对进入银行的人员和车辆进行安全检查，防止可疑人员和物品进入；（3）发现可疑情况或紧急事件，立即报告值班领导，并采取必要措施进行处理；（4）负责银行内部消防设施的检查和维护；（5）负责银行内部环境卫生的维护。
2. 巡逻员：（1）负责银行周边区域的安全巡逻，发现可疑情况及时报告；（2）负责对周边区域进行夜间巡查，确保周边环境安全；（3）负责对进入银行周边区域的人员和车辆进行安全检查；（4）负责对周边区域内的消防设施进行检查和维护。
3. 监控员：（1）负责监控银行内外的实时情况，确保监控设备正常运行；（2）对监控画面进行实时查看，发现异常情况及时报告；（3）负责监控数据的备份和归档；（4）负责监控设备的日常维护和保养。
四、工作要求1. 驻守人员必须遵守国家法律法规，严格执行银行各项规章制度；2. 驻守人员应具备良好的职业道德和职业素养，树立良好的形象；3. 驻守人员应熟悉银行内部布局、设施和消防器材的位置，提高应急处置能力；4. 驻守人员应保持通讯设备畅通，确保信息传递及时；5. 驻守人员应定期参加培训和演练，提高业务水平和应急处置能力。
五、奖惩措施1. 对表现突出、工作成绩显著的驻守人员给予表彰和奖励；2. 对违反本制度、造成不良后果的驻守人员，根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
六、附则1. 本制度由银行安保部负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。
银行驻守人员管理制度范本（完）。
银行保洁管理制度范本
银行保洁管理制度范本第一章总则第一条为了加强银行保洁管理，提高银行环境质量，确保业务正常开展，根据国家有关法律法规和银行实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有银行机构的保洁管理工作。
第三条银行保洁管理应遵循以人为本、规范操作、节能环保、持续改进的原则。
第四条银行保洁管理工作应由银行管理层负责，设置专门的保洁管理部门，负责保洁工作的组织实施、监督考核和人员培训。
第二章保洁职责与分工第五条保洁管理部门职责：（一）制定保洁管理制度和保洁工作计划；（二）负责保洁人员的招聘、培训、考核和管理工作；（三）监督保洁工作的实施，确保保洁质量；（四）负责保洁设备的采购、维护和管理；（五）处理客户对保洁服务的投诉和意见。
第六条保洁人员职责：（一）按照保洁工作计划和要求，负责所分配区域的清洁工作；（二）爱护银行设施，发现损坏及时报告；（三）遵守银行规章制度，做到文明保洁；（四）参加保洁培训，提高保洁技能；（五）积极参加银行组织的各项活动。
第三章保洁工作内容与标准第七条保洁工作内容：（一）日常保洁：包括地面清洁、桌面清洁、卫生间清洁、公共区域清洁等；（二）专项保洁：包括玻璃清洁、消毒灭菌、绿化养护、设备设施保养等；（三）应急保洁：包括突发事件现场的清理、恢复正常营业环境的清洁等。
第八条保洁工作标准：（一）地面清洁：保持地面干净、整洁，无垃圾、痰迹、脚印等；（二）桌面清洁：保持桌面干净、整洁，无灰尘、污渍等；（三）卫生间清洁：保持卫生间卫生、无异味，设施设备完好；（四）公共区域清洁：保持公共区域干净、整洁，设施设备完好；（五）玻璃清洁：保持玻璃透明、无污渍、无灰尘；（六）消毒灭菌：按照国家和银行相关规定，对公共场所进行定期消毒；（七）绿化养护：保持绿化区域整洁、植物生长良好；（八）设备设施保养：定期对银行设备设施进行保养，确保其正常运行。
第四章保洁工作流程与要求第九条保洁工作流程：（一）保洁人员按照保洁工作计划和分工，提前到达工作岗位；（二）按照保洁工作标准，认真完成清洁工作；（三）保洁结束后，对保洁区域进行检查，确保保洁质量；（四）及时报告保洁过程中发现的问题，配合相关部门处理。
银行营业网点保安保洁人员服务规范
银行营业网点保安保洁人员服务规范PSBC目录第一章第二章第三章第四章XXX营业网点保安保洁人员服务规范试行）第一章总则第一条为规范XXX营业网点（下称“营业网点”）保安保洁人员的服务行为，维护营业网点秩序及良好卫生环境，制定本规范。
第二条本规范适用于营业网点保安员和保洁员。
第二章保安员服务规范第三条营业网点保安员应严格遵守XXX和保安公司的管理规定，听从指挥、尽职尽责，维护营业网点秩序，尽量预防各类事故发生，保护客户及营业网点财产和人身安全。
第四条第五条第六条按标准整齐着装，精神饱满，保持良好的仪容、仪表。
提前到岗，配合收拾整顿营业网点表里环境。
严厉按照规定的工夫交交班，不得迟到、早退。
如遇交班一方未按时到位，当班一方必需坚守岗位，不得擅离任守，并通知相关负责人。
工作工夫内不得做与工作无关的事情，严禁在工作工夫饮酒、抽烟、赌博。
第七条排队等候办理业务的客户较多时，要配合大堂经理做好疏导工作，引导客户到可以办理业务的台席等候。
在疏导客户时要使用规范的文明礼貌用语。
第八条经常对营业网点自助服务区进行巡查，保持自助服务区内次序正常。
自助机具加钞或修理时，保安员应在四周协助保护次序。
第九条确保客户在“一米线”以内的私密性。
客户不按顺序排队或拥挤在“一米线”内时，应及时提示。
第十条客户办理大额存取款或利用点钞机对大额现金复点时，要提高警惕，注意观察周围环境。
第十一条对无关或可疑人员在营业网点内或门前长工夫逗留，要实时进行劝止和劝导。
第十二条发觉治安、消防等隐患要实时消弭，发生案件、事故要实时报告，并积极采取步伐，保护现场，减少损失。
第十三条遇抢劫、盗窃等营业网点紧急事件，要尽职尽责，采用正确处置方法，维护网点人员及客户人身财产安全。
第十四条熟练掌握营业网点内安全防范及报警等设施，做好营业网点的防火、防盗、防破坏、防抢劫、防爆炸等工作。
第十五条营业终了，准时关门，协助大堂经理劝导营业厅内逗留人员。
第三章保洁员服务规范第十六条营业网点保洁员应严厉遵守XXX和XXX司的各项管理规定，尽职尽责，保持营业网点内外环境卫生整洁。
银行 保洁管理制度
银行保洁管理制度第一章总则第一条为规范银行内部保洁工作，提高服务质量，保证员工和客户的健康和安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于银行内部所有保洁工作，并严格执行。
第三条银行保洁工作负责人应严格遵守本制度，认真履行职责，确保银行内部的保洁工作按照制度进行。
第四条保洁工作负责人应确保员工理解并遵守保洁工作规范，组织开展必要的培训和教育。
第五条银行保洁工作负责人有权对违反本制度的行为进行批评教育，并依据情节轻重，严格予以处理。
第六条银行保洁工作负责人应定期对本制度进行检查，及时发现问题并进行整改。
第二章保洁人员的管理第七条银行保洁工作负责人应根据银行的实际情况，合理确定保洁人员的数量，并招募符合条件的人员。
第八条保洁人员应经过专业培训，并取得相应的证书资质，方可上岗工作。
第九条保洁人员应严格按照工作时间表进行工作，并在工作期间认真履行职责，不得私自离岗。
第十条保洁人员应保持良好的工作状态，努力提高工作效率，确保保洁工作的优质完成。
第十一条保洁人员应严格遵守工作纪律，不得私自接受他人委托的任何工作，不得擅自提前下班。
第十二条保洁人员应认真执行银行相关规定，做到文明接待客户，保护银行内部的物品和设施。
第三章保洁物品和设备的管理第十三条银行保洁工作负责人应定期检查和清点保洁用品和设备，并及时补充和更换不足的物品。
第十四条保洁物品和设备必须放置在指定的位置使用，不得擅自移动或私自使用。
第十五条保洁物品和设备的保管人员应定期清洗和消毒，并及时向保洁工作负责人报告物品和设备的损坏情况。
第十六条保洁物品和设备的保管人员应不时检查设备性能，及时发现问题并修复。
第十七条保洁物品和设备的保管人员应严格执行银行相关规定，不得私自接受他人委托的任何工作，不得擅自提前下班。
第十八条保洁物品和设备的保管人员应认真执行银行相关规定，做好物品和设备的日常清洁工作，做到物品保养和使用寿命延长。
第四章保洁工作质量的管理第十九条银行保洁工作负责人应定期对银行内部环境进行检查，发现问题及时督促保洁人员进行整改。
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南京街保安、保洁与第三方驻点人员管理细则
为加强保安、保洁、第三方驻点人员队伍的管理工作，以期为客户提供更安全、整洁、高效、便捷的金融服务，特制定保安、保洁与第三方驻点人员管理细则如下：
第一篇保安管理制度
（1）维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。
疏导公司大门及周边车辆和人员的进出，保证大门及周边通道的畅通无阻。
（2）维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
（3）加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。
（4）监督员工遵守安全守则，规章制度。
（5）加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。
（6）对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。
（7）妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。
（8）做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。
（9）安保人员应做到：
①服从领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事及时请示、报告。
②坚守岗位，恪尽职守，不脱离睡串岗，不闲聊，不做与工作无关的事。
③明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。
④遵守制度，坚持原则，机智灵活，注意工作方式方法。
⑤仪态端正，着装整洁，精神饱满，态度和气，言语文明，处事公平合理。
⑥工作效率高，达到“四快一圆满”，即发现快、反应快、到位快、展开快、完成任务圆满。
（10）值班人员须着装整洁大方，精神振作，思想集中，不能无精打采，佩戴工作卡，上岗前整理好仪容。
执勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。
（11）站姿正确，坐姿端正。
讲究文明礼貌，注意礼节，待人诚恳、谦虚，为人正直、诚实、态度和善，以理服人。
（12）管制出入网点的车辆，一般接洽业务或参观访问，等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不按照规定者，保安应即时纠正
（13）认真执行消防法规，由安全主管负责安排人员每月定期检查督促各部门防火安全措施的落实，消除火险隐患。
第二篇保洁管理
（1）保洁人员上岗时要统一着南京街支行保洁服，仪容仪表符合上岗规范。
（2）营业时间保洁人员在对网点卫生环境进行维护时要注意不影响客户办理业务。
（3）保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。
按保洁内容及标准重点打扫售楼部、会议室、走廊、办公室、楼梯、卫生间等公共区域和公司外围的卫生，使保洁工作落到实处。
（4）保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作（每月10号、20号、30号为大扫除）。
对营业厅、会议室、走廊、办公室、楼梯、卫生间等公共区域卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。
（5）各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。
（6）保洁员除日常保洁工作外，每天还要对营业厅、会议室、走廊、办公室、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。
（7）保洁员要注意节约用电、节约用水。
白天视天气情况，尽量采用自然光，少开卫生间的照明灯和走廊的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。
保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向网点值班经理报告。
（8）按保洁内容及标准做好定期保洁工作。
按操作规范和要求，
擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等，认真做好保洁工作，使网点有一个优美、卫生、清洁的办公环境。
第三章第三方驻点人员管理
（1）第三方驻点人员规范着装，仪容仪表符合上岗规范。
（2）第三方驻点人员若使用营业网点内机具及台面的，需明示所属单位，不得冒用银行名义进行产品宣传和营销行为。
（3）第三方驻点人员着装与银行员工有明显区别，规范佩戴明显胸牌，便于客户识别，言行符合银行利益基本要求。
= 保安、保洁、第三方驻点人员在回答或询问客户时，需使用文明用语。
不得履行大堂经理职责，如遇客户咨询业务，主动友好示意，引导至大堂服务人员。
保安、保洁及第三方驻点人员无代填单、代取号、提供业务咨询等现象。
南京街支行。