第四章 内部分析——竞争优势的本质[优选内容]
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① 企业的产出结果与市场需求客户的要求是否一致？ ② 满足某一特定的消费群体所增加的成本能否由这种差异化的优势补偿？ ③ 企业所提供的各种服务能否为产品增加价值？ ④ 增加的价值是否能补偿所提供服务的成本增加？ ⑤ 企业与中间商、客户关系的建立是否能对企业经营活动增加价值？ ⑥ 能否节约成本或增加少量成本而增加更大的价值？
标的技能。企业的能力是组织结构和控制系统的产物。 企业能力也是企业的无形资源，但企业能力不存在于公司
中的单个人员身上，而更多地体现于在公司范围内个人之间相 互作用、相互配合和做出决策的方式上。
企业的内功要做到与众不同，必须考虑发展出一些不同的 资源整合与转换能力，这些能力不应该为对手广泛地占有，也 不应该便利地被对手所模仿，当然也不能简单地被对手转移走
4.全面掌握企业竞争优势的基石及与创 新的关系
2.理解企业价值链的构成和分析原理
5.了解挑战企业持续竞争优势的内外部 因素
3.掌握企业核心竞争力的识别、培育与 管理
▪ 开篇案例思考：腾讯公司的核心竞争力
行业借鉴#
3
第一节 内部分析的重要性
企业利润率的源泉主要在于其内在的特殊性，
而非产业间的相互关系。 一个企业要取得战略上的成功，进一步建立企业
企业战略管理
孟宪忠，谢佩洪 编著 高等教育出版社 2013.6
行业借鉴#
1
战略管理—第4章
《内部分析——竞争优势的本质》
认识你自己！ ——哲学家苏格拉底
故曰：知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负 ；不知彼不知己，每战必殆。
——《孙子兵法·谋攻篇》
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2
▪ 本章重点
内容目录
1.熟悉企业资源与能力的内容及其评估
竞争优势，必须重视其内功的建设，必须培育出企业 内部独特的资源和能力。
资源
独特竞争力
战略
竞争优势
卓越绩效
能力
战略、资源、能力与企业竞争力的关系
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4
Fra Baidu bibliotek
企业内部分析的目的首先是掌握企业历史和目前的状况，
进一步明确企业所具有的优势和劣势，从它们的特性和对企业 的作用上构建并获取企业的竞争优势。
战略应是一个企业“可以做的”（即外部的机会和威胁）和 “能够做的”（即内部的优势和弱势）之间的有效匹配。
• 人力资源包括了企业管理者和员工的个人经验、判断力、 才智、关系以及洞察力等
• 与人力资源所强调的个体特性不同，组织资源强调的是组 织整体的特性，包括了保证公司有序运作的方式方法
• 产权资源是属于无形资源的范畴，主要包括专利、专有技 术、商业秘密、商标、品牌、声誉等
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（二）企业内部能力分析 企业能力是指公司协调整合资源以完成预期的任务和目
认识企业的资源和潜能，发现企业的竞争力，从而形成企 业的战略竞争力。
战略竞争力是企业能在激烈的市场竞争和动荡的复杂环
境中生存和发展的关键。
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5
1. 认知、挖掘阶段
第二节 资源与能力分析
在日趋激烈的市场竞争环境中，顾客选择偏好、购买行为 和价值取向等都在迅速的变化。为形成有效的方向一致的长期 战略，企业的资源和能力在保持一定的机动性的同时，也要有 相当的稳定性。
（一）企业资源分析
资源的重要程度 • 稀缺资源+常规资源
资源的特征
• 有形资源+无形资源
研究的目的
• 有形资源、无形资源、知识资源
资源的可识别性 • 实物资源、财力资源、无形资源
资源存在形态
• 自然资源、人力资源、信息资源、 资本资源、社会资源
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一般意义上，资源可分为“两类五种” （1）两类
从20世纪80年代后期开始，人们将注意力更多地集中在企
业的资源和能力上，并研究其作为战略基础的重要作用，认
为企业本身的资源和能力才是决定其获利能力的主要因素。
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1. 认知、挖掘阶段
一、企业资源与能力分析的必要性
每个企业都拥有或可以拥有一定的资源，以及有效地协调 这些资源以满足特定市场需求的能力，即每个企业都是资源和 能力的结合体，这一结合体形成了战略的另一个基础。
敏捷制造、精密制造、复杂制造
完整的信息管理体系、信息分析和加工、商务 电子化的能力 良好的学习氛围、企业通过实践进行学习的能 力
鼓励创新的氛围、有效的创新组织和管理
与上下游之间的良好关系、有效的战略联盟、 有效的组织结构、健康的企业文化和企业变革 能力
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三、企业资源和能力的评估
资源和能力的评估就是对企业可得资源和能力的数量和质 量进行评价和分析，以便确认企业是否拥有战略维持和战略延 伸的资源能力。
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（2）五种
物质资源
财务资源 人力资源 组织资源 产权资源
• 物质资源属于有形资源，指企业使用的所有有形技术，包 括企业的车间和设备、所处的地理位置及原材料供应渠道 等。
• 财务资源在所有的资源中最具有弹性，因为它可以用作购 买其他资源，是指企业从各种渠道获得的，可用于构造并 实施其战略的所有资金
（一）效率与有效性分析 效率是指企业实际产出的结果和实际投入资源量的比率，
即实际的投入产出比。
有效性是指企业实际产出的结果达到预期产出期望实现
的程度。
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1.效率指标分析
效率指标的分析主要是对成本方面的效率因素进行分析， 从而识别企业战略中是否具有长期的成本竞争优势
2.有效性分析
考虑的主要问题：
企业资源的差异性和企业利用这些资源的独特方式是企
业获取竞争优势最重要的来源。 对企业资源的研究并不限于作战略分析，它也是战略选择
过程中的关键决定因素，可以帮助确定与企业的战略能力相匹
配的战略方向，详细地进行资源规划和开发也是成功实施
战略的重要组成部分。
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1. 认知、挖掘阶段
二、企业资源与能力分析
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企业能力类型汇总表
企业能力类型
举例
职 能 管 理 财务管理能力
能力
人力资源管理能力
研发能力
业 务 管 理 市场开发能力
能力
制造能力
项目管理能力
学习能力
跨 职 能 综 创新能力 合能力
战略整合
赢利能力、偿债能力、营运能力
有效的激励体系、吸引人才的能力
快速的产品革新、独到的工艺、较强的基础研 究 敏锐的市场意识、准确的市场定位和恰当的促 销、有效的分校和物流体系
有形资源是比较容易确认和评估的一类资源，可以从企
业的财务报表上查到，可以从市场上直接获得，可以用货币加 以直接度量，并可以直接转化为货币。
当考虑某项有形资产的战略价值时，不仅要看到会计科目 上的数目，而且要注意评价其产生竞争优势的潜力。
无形资源是企业不可能从市场上直接获得，不能用货币
直接度量、也不能直接转化为货币的那一类经营资产，如企业 的经营能力、技术诀窍和企业形象等。
标的技能。企业的能力是组织结构和控制系统的产物。 企业能力也是企业的无形资源，但企业能力不存在于公司
中的单个人员身上，而更多地体现于在公司范围内个人之间相 互作用、相互配合和做出决策的方式上。
企业的内功要做到与众不同，必须考虑发展出一些不同的 资源整合与转换能力，这些能力不应该为对手广泛地占有，也 不应该便利地被对手所模仿，当然也不能简单地被对手转移走
4.全面掌握企业竞争优势的基石及与创 新的关系
2.理解企业价值链的构成和分析原理
5.了解挑战企业持续竞争优势的内外部 因素
3.掌握企业核心竞争力的识别、培育与 管理
▪ 开篇案例思考：腾讯公司的核心竞争力
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第一节 内部分析的重要性
企业利润率的源泉主要在于其内在的特殊性，
而非产业间的相互关系。 一个企业要取得战略上的成功，进一步建立企业
企业战略管理
孟宪忠，谢佩洪 编著 高等教育出版社 2013.6
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战略管理—第4章
《内部分析——竞争优势的本质》
认识你自己！ ——哲学家苏格拉底
故曰：知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负 ；不知彼不知己，每战必殆。
——《孙子兵法·谋攻篇》
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▪ 本章重点
内容目录
1.熟悉企业资源与能力的内容及其评估
竞争优势，必须重视其内功的建设，必须培育出企业 内部独特的资源和能力。
资源
独特竞争力
战略
竞争优势
卓越绩效
能力
战略、资源、能力与企业竞争力的关系
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Fra Baidu bibliotek
企业内部分析的目的首先是掌握企业历史和目前的状况，
进一步明确企业所具有的优势和劣势，从它们的特性和对企业 的作用上构建并获取企业的竞争优势。
战略应是一个企业“可以做的”（即外部的机会和威胁）和 “能够做的”（即内部的优势和弱势）之间的有效匹配。
• 人力资源包括了企业管理者和员工的个人经验、判断力、 才智、关系以及洞察力等
• 与人力资源所强调的个体特性不同，组织资源强调的是组 织整体的特性，包括了保证公司有序运作的方式方法
• 产权资源是属于无形资源的范畴，主要包括专利、专有技 术、商业秘密、商标、品牌、声誉等
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（二）企业内部能力分析 企业能力是指公司协调整合资源以完成预期的任务和目
认识企业的资源和潜能，发现企业的竞争力，从而形成企 业的战略竞争力。
战略竞争力是企业能在激烈的市场竞争和动荡的复杂环
境中生存和发展的关键。
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1. 认知、挖掘阶段
第二节 资源与能力分析
在日趋激烈的市场竞争环境中，顾客选择偏好、购买行为 和价值取向等都在迅速的变化。为形成有效的方向一致的长期 战略，企业的资源和能力在保持一定的机动性的同时，也要有 相当的稳定性。
（一）企业资源分析
资源的重要程度 • 稀缺资源+常规资源
资源的特征
• 有形资源+无形资源
研究的目的
• 有形资源、无形资源、知识资源
资源的可识别性 • 实物资源、财力资源、无形资源
资源存在形态
• 自然资源、人力资源、信息资源、 资本资源、社会资源
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一般意义上，资源可分为“两类五种” （1）两类
从20世纪80年代后期开始，人们将注意力更多地集中在企
业的资源和能力上，并研究其作为战略基础的重要作用，认
为企业本身的资源和能力才是决定其获利能力的主要因素。
行业借鉴#
6
1. 认知、挖掘阶段
一、企业资源与能力分析的必要性
每个企业都拥有或可以拥有一定的资源，以及有效地协调 这些资源以满足特定市场需求的能力，即每个企业都是资源和 能力的结合体，这一结合体形成了战略的另一个基础。
敏捷制造、精密制造、复杂制造
完整的信息管理体系、信息分析和加工、商务 电子化的能力 良好的学习氛围、企业通过实践进行学习的能 力
鼓励创新的氛围、有效的创新组织和管理
与上下游之间的良好关系、有效的战略联盟、 有效的组织结构、健康的企业文化和企业变革 能力
行业借鉴#
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三、企业资源和能力的评估
资源和能力的评估就是对企业可得资源和能力的数量和质 量进行评价和分析，以便确认企业是否拥有战略维持和战略延 伸的资源能力。
行业借鉴#
9
（2）五种
物质资源
财务资源 人力资源 组织资源 产权资源
• 物质资源属于有形资源，指企业使用的所有有形技术，包 括企业的车间和设备、所处的地理位置及原材料供应渠道 等。
• 财务资源在所有的资源中最具有弹性，因为它可以用作购 买其他资源，是指企业从各种渠道获得的，可用于构造并 实施其战略的所有资金
（一）效率与有效性分析 效率是指企业实际产出的结果和实际投入资源量的比率，
即实际的投入产出比。
有效性是指企业实际产出的结果达到预期产出期望实现
的程度。
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1.效率指标分析
效率指标的分析主要是对成本方面的效率因素进行分析， 从而识别企业战略中是否具有长期的成本竞争优势
2.有效性分析
考虑的主要问题：
企业资源的差异性和企业利用这些资源的独特方式是企
业获取竞争优势最重要的来源。 对企业资源的研究并不限于作战略分析，它也是战略选择
过程中的关键决定因素，可以帮助确定与企业的战略能力相匹
配的战略方向，详细地进行资源规划和开发也是成功实施
战略的重要组成部分。
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1. 认知、挖掘阶段
二、企业资源与能力分析
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企业能力类型汇总表
企业能力类型
举例
职 能 管 理 财务管理能力
能力
人力资源管理能力
研发能力
业 务 管 理 市场开发能力
能力
制造能力
项目管理能力
学习能力
跨 职 能 综 创新能力 合能力
战略整合
赢利能力、偿债能力、营运能力
有效的激励体系、吸引人才的能力
快速的产品革新、独到的工艺、较强的基础研 究 敏锐的市场意识、准确的市场定位和恰当的促 销、有效的分校和物流体系
有形资源是比较容易确认和评估的一类资源，可以从企
业的财务报表上查到，可以从市场上直接获得，可以用货币加 以直接度量，并可以直接转化为货币。
当考虑某项有形资产的战略价值时，不仅要看到会计科目 上的数目，而且要注意评价其产生竞争优势的潜力。
无形资源是企业不可能从市场上直接获得，不能用货币
直接度量、也不能直接转化为货币的那一类经营资产，如企业 的经营能力、技术诀窍和企业形象等。