客户满意度调查问卷设计EXCEL模板(完整版)
客户满意度调查表格
客户满意度调查表格
调查目的
本调查旨在了解客户对我们公司的产品和服务的满意度，以找出存在的问题并改进我们的业务。
调查方法
请根据以下问题逐个回答，每个问题请在括号内选择合适的选项或填写具体的信息。
您也可以在每个问题后面提供额外的意见或建议。
调查问题
1. 您对我们提供的产品的质量是否满意？（非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意）
2. 您对我们提供的服务的质量是否满意？（非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意）
3. 您认为我们的产品价格是否合理？（非常合理 / 合理 / 一般 / 不合理 / 非常不合理）
4. 您认为我们的服务价格是否合理？（非常合理 / 合理 / 一般 / 不合理 / 非常不合理）
5. 您对我们公司的客户支持是否满意？（非常满意 / 满意 / 一
般 / 不满意 / 非常不满意）
6. 您对我们公司的售后服务是否满意？（非常满意 / 满意 / 一
般 / 不满意 / 非常不满意）
7. 您会愿意推荐我们的产品和服务给其他人吗？（是 / 否）
8. 请提供您对我们公司的其他意见或建议。
提交调查
感谢您参与本次满意度调查，您的反馈对我们的改进非常重要！。
客户满意度调查问卷(模板)
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
首先，非常感谢您选择了本公司的产品！
为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。
期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
感谢您的配合与支持！
石家庄恒昌食品包装机械有限公司
年月日
再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利！
（此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行编辑修改内容，
供参考，感谢您的支持）。
客户满意度问卷调查表
客户满意度问卷调查表
感谢您选购“AAA”的产品，在您享用美食的同时，希望您能抽出一点点时间，来完成这份问卷，帮“AAA”更好地成长，谢谢！
（1）您的性别？
□男□女
（2）您的年龄？
□20岁以下□20-40岁□40岁以上
（3）您今天购买的产品有哪些？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（4）您最喜欢的产品是？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（5）您觉得“XXX”的口味如何？
□味道很好□太甜□不够辣□其他
（6）您觉得“AAA”的产品最需要哪方面的改进？
□增加肉夹馍的种类□增加小吃的种类□增加甜羹的种类
□改进产品的外观□提升服务质量□其他
（7）您会再次购买“AAA”的产品吗？
□会□不会
（8）其他建议事项：____________________________________________ “AAA”再次感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷调查！我们将根据调查结果改进我们的产品，以期给您提供更好的美食和更优的服务。
客户满意度调查表范本
客户满意度调查表范本尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务。
为了持续改善我们的质量和服务，我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。
您的宝贵意见对我们非常重要，希望您能抽出几分钟时间来填写下面的调查表，以便我们更好地了解您的需求和期待。
一、关于您的个人信息姓名：_____________ 联系电话：_____________ 邮箱：_____________二、请您评价以下各项服务指标，其中1表示“非常不满意”，5表示“非常满意”。
如果对某项指标不适用，请在后面的空格内备注。
1.产品/服务质量：_____2.售前咨询服务：_____3.交货速度：_____4.解决问题的能力：_____5.客户服务态度：_____6.售后服务支持：_____7.价格合理性：_____8.顾客体验：_____三、您对我们的产品/服务有什么建议或意见？请详细描述。
__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________四、您认为我们最出色的地方是什么？__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________五、您认为我们需要改进的地方是什么？__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________六、您是否愿意进一步推荐我们的产品/服务给您的朋友或同事？（）是（）否七、请进行以下满意度综合评价1.整体满意度：_____2.再次购买意愿：_____3.推荐概率：_____八、您对我们公司有任何其他的意见或建议，请在下面留言。
客户满意度调查表模板-客户满意程度调查表
购买的产品型号
产品质量和使用方面
1、产品的功能
□非常满意□满意□一般□不满意
2、产品的稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、产品的包装、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
4、产品安装调试的便捷性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、产品说明书的实用性
□非常满意□满意□一般□不满意
6、更换新品的速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一般□不满意
2、咨询服务的专业性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、服务热线接通
□非常满意□满意□一般□不满意
4、热线服务人员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意
5、热线服务人员专业知识水平
□非常满意□满意□一般□不满意
6、为解决问题回复的及时率
对产品、服务及公司的意见或建议
请将填好的调查表回传至:感谢您的大力支持！
本文档部分内容来源于网络，如有内容侵权请告知删除，感谢您的配合！
□非常满意□满意□一般□不满意
7、问题投诉的回复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
8、产品交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
9、产品出现问题后的处理流程
□非常满意□满意□一般□不满意
10、维修品的修复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
11、维修产品的返回速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！
客户满意度调查表模板
客户满意度调查表模板尊敬的客户，感谢您选择我们公司为您提供服务。
为了不断提高服务质量，了解您对我们的满意度，我们制作了以下客户满意度调查表。
我们诚挚地邀请您花费几分钟时间填写，您的宝贵意见对我们来说非常重要。
请根据您的实际体验，在每个问题后面选择相应的答案。
如果某个问题不适用于您的案例，请您选择“不适用”。
调查表模板：1. 在与我们公司沟通的整个过程中，您对我们的服务满意度如何？[□] 很不满意[□] 不满意[□] 一般[□] 满意[□] 非常满意2. 在您的项目执行过程中，我们的工作人员是否及时响应您的需求？[□] 从未及时响应[□] 偶尔有延迟[□] 基本按时响应[□] 总体上响应及时[□] 非常及时响应3. 在您的项目期间，是否有人员向您解释过我们提供的服务，并回答了您的问题？[□] 从未有人解释和回答问题[□] 偶尔有人解释和回答问题[□]基本解释和回答问题[□] 总体上解释和回答问题[□] 非常解释和回答问题4. 您对我们所提供的产品/服务的质量满意吗？[□] 完全不满意[□] 不太满意[□] 一般[□] 比较满意[□] 非常满意5. 您认为我们的价格与所提供的服务相匹配吗？[□] 完全不匹配[□] 不太匹配[□] 一般[□] 比较匹配[□] 完全匹配6. 您对我们公司的整体服务满意度如何？[□] 非常不满意[□] 不太满意[□] 一般[□] 比较满意[□] 非常满意7. 您是否愿意推荐我们公司的服务给您的朋友或同事？[□] 绝不愿意[□] 不太愿意 [□] 不确定[□] 愿意[□] 非常愿意请在下面的空白区域写下您对我们公司的意见和建议，这将帮助我们进一步改进服务质量（不超过200字）：__________________________________________________________ ___________________________________谢谢您的参与！如果您愿意进一步交流，您可以在调查表下方留下您的姓名和联系方式，我们会尽快与您取得联系。
顾客满意度调查表
您的其他（或具体）意见和建议：
地址：邮编：电话：传真：
顾客ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ意度调查表
项目名称：
顾客单位名称：
顾客单位地址：联系人：
联系电话：填表日期：
首先感谢您对我所业务工作的支持，请您用几分钟时间对我们的工作做出评价，您的意见将有助于我们更好地满足您的要求和期望，非常感谢对我们工作的支持。
1、合同的受理工作□很满意□满意□基本满意□不满意
2、工作计划安排□很满意□满意□基本满意□不满意
3、技术、管理方面的协调□很满意□满意□基本满意□不满意
4、合同条款的履行□很满意□满意□基本满意□不满意
5、人员的业务能力□很满意□满意□基本满意□不满意
6、产品（服务）的技术水平和质量□很满意□满意□基本满意□不满意
7、交付产品（服务）的及时性□很满意□满意□基本满意□不满意
8、产品（服务）交付后的服务□很满意□满意□基本满意□不满意
实用客户满意度调查表excel模板
日期：
内容
专业水平
销售人员专业水平
服务效果
服务人员服务效果
服务态度
服务人员服务态度
产品价格
产品价格收费是否合理
产品质量
产品质量是否满意
交货期限
交货期限是否满意
售后回访
售后回访是否满意
投诉咨询
投诉咨询是否得到处理
xxxxxxxxxxxxxx
满意程度（请在所选项目上打“√”）
很满意
满意 很满意
满意 很满意
满意 很满意
满意 很满意
满意 很满意
满意 很满意
满意 很满意
满意
满意 满意 满意 满意 满意 满意 满意 满意
一般 不满意 一般 不满意 一般 不满意 一般 不满意 一般 不满意 一般 不满意 一般 不满意 一般 不满意
很不 很不 很不 很不 很不 很不 很不 很不
xxxxxxxxxxxxxx
其他意见与 建议
谢谢您宝贵的意见！ 签字：
客户满意度调查表
尊敬的客 户：
您好！感谢您对我公司的信任与支持。为了不断提高我公司的服务质量，以便将来能为您提 供更加优质的服务，真诚希望您在百忙之中能抽出宝贵的时间填写客户满意程度调查表。我们热 切的期盼着您对我们的工作提出宝贵的评价和建议，我们将不胜感激，谢谢！
顾பைடு நூலகம்名称
电话
联系地址
联系人
张三
项目
客户满意度问卷调查表
7.对于合同内容和条款是否公开透明，明确易懂？
8.经销商是否按照订车合同约定的时间交车？
9.交车时是否提供常用工具包（如三角架1.购车后，是否接到经销商主动打给您的回访电话？
12.购车后，经销商是否在7天内交付车辆合格证？
客户满意度问卷调查表
日期: 客户姓名： 销售顾问：
1-10分您可以打几分？1分表示非常不满意，10分表示非常满意。
交车服务问题
分数
1.对于销售顾问是否能及时响应您的需求？
2.对销售顾问服务的主动热情是否满意？
3.销售顾问是否主动邀请您试乘试驾？
4.销售人员是否能够按照您的需求，给出合理的购买建议？
5.对于销售顾问的专业知识是否满意？
20.以10分为满分，您为该经销商服务打几分？
销售顾问签字:客户签字：
13.您提车时，新车是否存在功能障碍或外观缺陷（灰尘）？
14.对于提车当天，经销商完成交车高效性是否满意？
15.对于提车当天，车辆基本操作功能介绍的详细程度是否满意？
16.对于销售展厅环境的干净程度是否满意？
17.对于销售展厅设施的舒适程度是否满意？
18.您是否愿意推荐朋友在这家经销商购车？
19.您购车后，销售顾问是否协助您完成知音伙伴的注册？
客户满意度调查表模板
客户满意度调查表模板
尊敬的客户，
为了提供更好的服务和了解您对我们公司的满意度，我们特别设计了一份客户满意度调查表。
您的意见和反馈对我们来说非常重要，我们将根据您的建议和意见持续改进和优化我们的服务质量。
调查表如下：
第一部分：个人信息（请填写）
1. 姓名：
2. 联系方式：
3. 所属行业：
4. 与本公司合作时间（年/月）：
第二部分：服务评价
请您从1-5的选项中选择最符合您对我们公司服务满意度的选项，其中1表示非常不满意，5表示非常满意。
1. 对于我们公司的服务质量，您的满意度是多少？
1（非常不满意） - 5（非常满意）
2. 对于我们公司的响应速度，您的满意度是多少？
1（非常不满意） - 5（非常满意）
3. 对于我们公司的产品/服务的质量，您的满意度是多少？
1（非常不满意） - 5（非常满意）
4. 对于我们公司的沟通和协作能力，您的满意度是多少？
1（非常不满意） - 5（非常满意）
5. 您是否愿意向其他人或公司推荐我们的产品/服务？
1（绝不会） - 5（非常愿意）
第三部分：建议和反馈
请您简要描述您对我们公司的建议和反馈，包括您的满意之处和需要改进之处，如果有其他任何意见或建议，请在下面的空白处填写。
（请在以下空白处填写您的建议和反馈）
在此衷心感谢您抽出宝贵的时间填写我们的客户满意度调查表。
我们将认真审阅您的反馈，并采取措施不断优化并提升我们的产品质量和服务水平。
如果有任何紧急情况或需要迅速解决的问题，请随时与我们联系。
再次感谢您的支持和信任！
顺祝商祺，
[公司名称]。
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尊敬的客户您好:
衷心感谢贵公司多年来对XXXX公司的关注和支持，为了更好地为您提供服务，希望通过以下方面的调查了解 您对我们公司产品及服务质量的真实看法与评价，以便我们持续改进产品质量和服务质量.
非常不满意 1
一 您对我公司产品质量的满意程度是？ 二 您对我公司产品价格的满意程度是程度是？ 五 您对我公司售前服务的满意程度是？ 六 您对我公司售中服务的满意程度是？ 七 您对我公司售后服务的满意程度是？ 八 您对本公司投诉处理效率的满意程度是？ 九 您对本公司投诉处理结果的满意程度是？ 十 您对本公司管理方面的满意程度是？ 十一 您对本公司沟通质量方面的满意程度是？ 十二 您认为本公司需要改进的地方是：
不满意 2
有些不满意 3
客户名称：
联系人：
传真：
联系电话
感谢您的配合，请将填写完整的问卷传真至我公司！
XXX公司
2019.12.25
务，希望通过以下方面的调查了解 服务质量.
满意 4
非常满意 5