德勤企业不同发展阶段和绩效指标共26页
德勤—企业组织结构和部门职能.ppt
客户问询管理
提供现场服务和 支持
处理客户退货、 保单及折扣
管理客户文件
工艺控制和产品 质量管理
处理废弃和有害 原料
产品包装
建立、跟踪、管 理进出库文件及
过程
法 管理产品档案及处 理 2019-9-5
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结 构 优 化 --业 务 管 理 流 程 与 部 门 结 构 组及 职 责
售
制定产品策略
制定市场营销和销 售计划
订单管理
客户询价、订单 处理和合同签订
研究、分析、确定 市 场 /客 户 要 求
技术和工艺的研究 开发
预测订单数量
进行市场和客户研 究
广告、促销管理和 销售服务
分析客户信用 产品调度发运
用选定的工艺进行 新产品开发的试验
制定产品价格
开发票并回收货 款
评估并制定 新产品计划
核与 激 励 制 度
分
信息传 递
董 事 会 决 策 所 需 的 信 息 不 能 准 确
及时 、有 效 汇 总 提 炼 ， 决 策 客 观 性 和 可行性得不到保障
析
一 *法人治理结构的优化设计不在此 项目范围
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诊 断 -- 管 理 结 构 的 主 要 问 题
部 门 设 置 部 门 的 职 责 界 定 不 明 确 ， 部 门 间 职 责 存 在 重 叠、交叉和真空； 与 职 责 部 门 间 的 横 向 协 作 、 制 约 功 能 较 差
工又得不到对指令明确、及时的解释
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诊 断 -- 业 务 管 理 流 程 的 主
要 问 题 一 项 业 务 由 多 个 部 门 管 理 ，且 职 责 不 清
发展部绩效考核指标
发展部绩效考核指标作为企业内部针对绩效考核的部门之一，发展部在日常的工作中承担着非常重要的任务。
它负责协调、推进和执行企业发展战略，确保公司的长期健康发展。
为了推动该部门的发展，制定了一些科学有效的绩效考核指标。
本文将详细介绍这些指标，以期能够对其他企业的绩效考核提供一定的启示。
一、企业业务开展情况企业业务开展情况是考核发展部门绩效最直接的指标，主要包括如下方面：1.销售额：该指标可以通过销售数据和报表来反映部门的业务运营能力，特别是与预算销售额的比较。
2.市场占有率：市场占有率反映了业务发展的影响力和能力。
市场占有率的增加意味着部门可以更多地占据市场份额，并为公司增加更多的业务。
3.客户满意度：该指标可以通过市场调查问卷等方式来评估客户对部门业务的满意度。
客户满意度能直接反映出部门的服务品质和效率。
二、流程执行情况流程执行情况是考核发展部门绩效另一关键的指标。
部门执行的流程是否合理，标准化程度是否高都是企业发展的关键。
因此应该紧密关注流程的可操作性与执行情况，并及时进行调整。
主要包括如下方面：1.业务流程的标准化程度：部门是否遵循固定的标准流程进行工作？是否有针对每个步骤的具体操作指南？2.业务流程的可操作性：部门业务流程中的每个步骤是否能够很好地被执行？是否需要进一步执行流程优化？3.业务执行效率：业务执行时间和流程效率是企业的关键因素，因此，业务执行效率是衡量企业部门是否执行流程的关键指标之一。
三、人才管理情况发展部门是一个人才密集型的部门，因此对人才的管理和培养更为重要。
应该从培训、激励制度、晋升机制等方面进行考核，主要包括如下方面：1.人才培养：部门是否提供员工持续的职业发展机会？是否安排定期培训？2.激励制度：部门是否提供具有竞争力的薪酬和待遇？是否针对员工表现进行激励？3.晋升机制：部门是否制定了明确的晋升机制？是否为员工的晋升制度设定明确标准？四、合作机会开拓情况开拓业务和拓展合作机会是企业发展的关键，因此这部分同样应该被考核。
开展德勤能绩绩效考核
开展德勤能绩绩效考核
德勤能绩绩效考核是一种全面评估员工工作表现的方法，它涵盖了员工的道德品质、工作勤勉程度、能力水平和工作成绩等方面。
以下是关于开展德勤能绩绩效考核的一些详细介绍：
1. 明确考核目标：确定德勤能绩绩效考核的目标，包括提升员工绩效、促进职业发展、增强团队合作等。
2. 制定考核标准：为每个考核维度（德、勤、能、绩）制定具体的标准和指标，以确保评估的客观性和公正性。
3. 确定考核周期：根据企业的实际情况，确定合适的考核周期，如月度、季度或年度。
4. 员工自评：在考核周期结束前，要求员工进行自我评估，填写自评表，对自己的工作表现进行评价。
5. 直属上级评估：直属上级根据员工的工作表现和业绩，对员工进行评估，并填写评估表。
6. 360 度评估：可以邀请同事、下属或其他相关人员对员工进行评价，以获取多角度的反馈。
7. 绩效面谈：评估完成后，直属上级与员工进行一对一的绩效面谈，反馈评估结果，讨论工作中的优点和改进的方向。
8. 结果应用：根据考核结果，采取相应的激励措施，如奖励、晋升、培训等，同时对于绩效不理想的员工，提供适当的帮助和改进计划。
9. 持续改进：定期回顾和评估德勤能绩绩效考核体系，根据实际情况进行调整和优化。
通过开展德勤能绩绩效考核，可以全面了解员工的工作表现，发现问题和不足之处，及时进行调整和改进。
这有助于提升员工的工作积极性和绩效水平，促进企业的发展和竞争力。
希望以上内容对你有所帮助！如有需要，你可以提供更多信息，以便我更好地解答。
员工德勤绩能型绩效考核表
编号：任职人：年月日姓名：部门：岗位：考评日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差勤务态度A．严格遵守工作制度，有效利用工作时间。
B．对新工作持积极态度。
C．忠于职守、坚守岗位D．以协作精神工作，协助上级，配合同事。
14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 6受命准备A．正确理解工作内容，制定适当的工作计划。
B．不需要上级详细的指示和指导。
C．及时与同事及协作者取得联系，使工作顺利进行。
D．迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。
14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 6业务活动A．以主人公精神与同事同心协力努力工作。
B．正确认识工作目的，正确处理业务。
C．积极努力改善工作方法。
D．不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。
14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 6工作效率A．工作速度快，不误工期。
B．业务处置得当，经常保持良好成绩。
C．工作方法合理，时间和经费的使用十分有效。
D．工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现象。
14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 6成果A．工作成果达到预期目的或计划要求。
B．及时整理工作成果，为以后的工作创造条件。
C．工作总结和汇报准确真实。
D．工作中熟练程度和技能提高较快。
14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 61.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） [ ]A [ ]B [ ]C [ ]DA：240分以上 B：240~200分 C：200~160分 D：160分以下3.考核者意见_____________________________________________考核者签字：__________________ 日期：______年______月______日。
不同企业发展阶段的绩效考核指标
不同企业发展阶段的绩效考核指标一、引言绩效考核指标是企业发展中至关重要的一部分。
不同企业发展阶段的绩效考核指标也会因为企业的不同特点而有所不同。
本文将从不同阶段的企业发展角度出发，探讨并分析相应的绩效考核指标。
二、初创期在初创期，企业通常面临着资源有限、规模小、市场认知度低等问题。
初创期企业的绩效考核指标应该重点关注以下几个方面：1.市场表现：包括市场份额、客户增长率、市场认知度等方面。
通过这些指标可以了解企业在市场上的竞争力和影响力。
2.财务表现：主要是关注收入增长率、成本控制及利润情况等。
这些指标对于初创期的企业来说至关重要，直接反映了企业的盈利能力和财务状况。
3.团队建设：初创期的企业离不开一个稳定的、高效的团队。
团队建设的指标也是绩效考核的重点之一，如员工流失率、团队协作效率等。
4.产品创新：企业处在初创期，产品创新是至关重要的。
产品创新能力和产品更新迭代的速度也是一个重要的绩效考核指标。
三、成长期在企业进入成长期后，绩效考核指标也会有一些变化。
成长期的企业通常已经树立起了一定的市场形象和品牌，有了一定的市场基础。
在这个阶段，企业的绩效考核指标可以主要包括以下几个方面：1.市场拓展：成长期的企业通常希望能够进一步扩大市场份额，开拓新市场。
市场拓展能力和市场渗透率等指标变得尤为重要。
2.产品多样性：随着企业的成长，产品线也应该得到进一步扩展和丰富。
产品多样性和产品创新能力也是考核的重点。
3.客户满意度：在成长期，企业需要更多地关注客户的需求和满意度。
客户满意度和客户维系是一个重要的绩效考核指标。
4.品牌影响力：在成长期，企业的品牌影响力也逐渐成为一个重要的考核指标。
通过品牌影响力可以了解企业在消费者心目中的地位和形象。
四、成熟期当企业进入成熟期，其绩效考核指标也会有所不同。
在这个阶段，企业通常已经有了一定规模和市场地位，其绩效考核指标也需要相应的调整：1.市场占有率：成熟期的企业通常更关注市场占有率和市场稳定性。
德勤绩效考核
德勤绩效考核篇一：德勤能绩年度考核表20XX年度考核登记表123第2页反面4篇二：德勤考核标准及办法荣成市第二人民医院德勤考核标准及办法为进一步规范医院管理工作，不断提升员工的文明素质，积极创造医院良好的工作氛围和优美的工作、生活、治疗环境，推动医院的和谐发展，特制定本制度，请熟知并遵照执行。
一、考核目标及要求（一）政治思想工作（20分）1、目标：努力做到政治合格，思想进步，医德高尚，有理想、守纪律的新时期医务工作者，建设和谐文明医院。
2、要求：（1）认真学习贯彻执行党对卫生工作的方针、路线、政策、医德规范，树立强烈的事业心和责任感；积极参加医院组织的各项政治活动和学习，不断提高自身政治思想素质，做不到一次扣5分。
（2）按时参加医院召开的有关会议；积极努力的完成院部下达的各项工作任务，做不到或无故不参加每人次扣5分。
（3）服从领导；听从分配；尊纪守法；严格遵守医院各项规章制度；不越级上访；不参加非法组织，否则发现一人次扣10分。
3、检查方法：（1）政工科每周查房一次，通过走访、座谈形式了解情况。
（2）查阅院办会议点名册。
（二）医德医风工作（35）1、目标：不断提高医院社会满意度，争取满意度测评成绩达到荣成前二名，威海前五名，创造和谐的医患关系。
2、要求：（1）树立员工高尚的服务宗旨，积极开展优质服务活动，自觉使用“医院文明用语”；坚决杜绝“冷、硬、顶”和推诿病人现象的发生，违反一次扣3分。
（2）加强与患者的沟通，认真做好住院病人联系卡工作；住院处要积极做好病人入院一封公开信发放工作，做不到一次扣2分。
（3）严禁医药代表直接进入临床科室推销药品；严禁各种医药领域的商业贿赂行为；不以医谋私，不接受、索要病人钱物；不接受病人宴请；不开搭车药，不扣留、挪用病人药品；不开假医疗证明，保护患者隐私，违犯一次扣5分。
（4）加大行风管理力度，政工科定期进行电话行风测评，每月不定期进行“医疗服务质量反馈卡”问卷调查。
德勤,绩效考核
德勤,绩效考核篇一：24德勤—绩效管理体系的建立和修改1范围绩效管理体系的建立和修改公司范围内的部门和个人绩效指标体系的确定、调整和修改的过程2控制目标2.1确保绩效考核指标符合单个指标的特性、指标之间的平衡性和相互关系的要求2.2确保对部门运作管理情况考核的规范性，对部门运作活动起到检查、监督和激励的作用2.3确保各部门员工的绩效指标与部门绩效指标的一致性3主要控制点3.1人力资源部根据公司战略目标和关键业务流程，设计初步绩效指标，并对指标进行特性测试、平衡性测试和相互关系测试，并最终与各部门共同确定平衡分数卡的各项目3.2总经理审核人力资源部制定的部门平衡分数卡，并递交董事会3.3董事会代表对总经理审批后的部门平衡分数卡进行审阅3.4总经理审批确定部门分管副总经理和部门经理的个人绩效指标4特定政策11－6－1－14.1绩效管理体系的设立是为了在公司内部有效沟通公司战略目标和引导员工行为以求实现公司战略。
因此设计指标时应首先对公司的战略目标与发展方向等进行了解、分析与归纳，明确提出用以确定绩效指标体系的战略目标并以公司的战略目标为依据，确认那些与实现公司战略目标相关的、有助于迅速提升公司绩效的关键流程，同时也必须确认关键流程中的主要风险4.2绩效指标可以通过收集现有的评估指标或其他公司评价指标，也可设计新的绩效指标4.3设定的绩效指标包括：产出绩效指标与流程绩效指标。
其中，流程绩效指标用于反映流程中各关键作业活动的的实际状况，并有助于控制流程的运作；而产出绩效指标是显示流程运作的结果、控制资源及监控结果4.4确定了初步的绩效指标体系后，需要对其进行完整的评估测试，以评判单个指标的有效性以及整个指标体系的平衡性和一致性。
有效性测试包括三个依次的步骤：单个指标的特性测试、平衡测试、指标相互关系测试4.5部门分管副总经理的个人绩效指标一般应综合其分管部门的绩效指标进行制定；部门经理的个人绩效指标一般采用其负责部门的绩效指标；部门经理以下级别人员的绩效指标应根据其岗位职责内容，将部门的绩效目标分解到其个人身上4.6绩效管理体系修改的周期为每年一次，即每年可对绩效指标进行回顾和修改5绩效管理体系的建立和修改流程说明c-11-06-001篇二：德勤能绩考核制度(讨论修改)富官庄镇中学教师德勤能绩考核制度一、德：（10分）1、根据《中小学教师职业道德规范》、《沂水县违反教师职业道德规范处理办法》、《沂水县关于规范教师职业道德考核和档案管理工作的通知》、《联系群众》等文件有关规定进行考核。
企业各部门KPI绩效考核指标参考
企业各部门KPI绩效考核指标参考作为一个企业，不同部门的KPI（关键绩效指标）对于企业的发展和运营起着至关重要的作用。
每个部门的KPI应该与企业的目标和战略密切相关，并且能够衡量部门的绩效和贡献。
下面是一些常见的部门KPI指标参考：1.销售部门：-销售额：衡量销售部门的业绩，反映企业销售能力和市场竞争力。
-销售增长率：衡量销售额的增长速度，反映企业的市场开拓和销售策略。
-客户满意度：衡量客户对销售部门服务的满意程度，反映销售团队的专业能力和与客户的关系管理能力。
2.生产部门：-生产效率：衡量生产部门的生产效率和利用率。
-生产成本：衡量生产部门的成本管理水平，包括原材料成本、人力成本等。
-产品质量：衡量产品的质量水平和生产部门的质量管理能力。
3.研发部门：-新产品研发数量：衡量研发部门的创新能力和产品研发能力。
-研发周期：衡量产品从研发到上市的时间，反映研发部门的执行能力和效率。
-技术专利数量：衡量研发部门的知识产权积累和技术创新能力。
4.人力资源部门：-员工满意度：衡量员工对企业的满意程度，反映人力资源部门的人才管理能力和企业文化。
-员工离职率：衡量员工离职的比例，反映员工对企业的忠诚度和人才流失情况。
-培训投入和效果：衡量企业对员工培训的投入和培训效果的提高。
5.财务部门：-营收增长率：衡量企业的营收增长速度，反映企业的盈利能力。
-利润率：衡量企业的盈利水平，反映财务部门的财务管理能力和成本控制能力。
-资产回报率：衡量企业利用资产的效率和盈利能力。
6.市场部门：-市场份额：衡量企业在市场中的占有率，反映市场部门的市场竞争能力和市场拓展能力。
-市场活动效果：衡量市场部门的市场活动对于企业销售和品牌影响的效果。
-品牌知名度：衡量企业品牌的知名度和在市场中的影响力。
以上仅是一些常见的部门KPI参考，实际的KPI指标应根据企业的具体情况和目标进行量化设定。
企业每年应对KPI指标进行评估和调整，以确保KPI指标与企业发展相一致，有效地推动各个部门的绩效提升和整体业绩的实现。