关于大学生对滴滴打车使用情况的调研报告
嘀嘀打车调研报告
从2014年1月10日至今，滴滴打车的优势 逐渐在营销价值上释放，用户从2200万增 加至1亿，日均订单量从35万增长至 521.83万，实现了规模性突破，取得绝对 领先优势，将打车软件行业推向单级格局。 滴滴打车在过去77天里以日均521.83万的 订单量超过了京东、淘宝移动和美团，成
为了国内最大的移动互联网日均订单交易 平台
核心功能四：司机证件，核查验真。司机身份系统验证，车辆信息安全可靠；
核心功能五：运输费用，在线支付。在线支付运费，保障资金利用安全、灵活；
核心功能六：货物保险，网上投保。网上直接下单,快速生效,规避货运风险。
1、车辆精确定位：不用安装GPS，只要将司机手机注册入软件，便可为管车宝 您实现运输过程监控。
2013年10月，艾瑞咨询关于打车行业报告显示，滴滴打车市场占有率第一， 59.4%，超过了其他所有打车软件占有率之和[3]
2014年1月4日，版本2.6，滴滴打车正式与微信开启合作，可以用微信支付车费 ，从此告别找零，当天微信支付超过6000人次，微信支付进入了火爆阶段
2014年1月6日，滴滴打车获得中信产业基金6000万美金，腾讯3000万美金，其 他机构1000万美金共计1亿美金的融资，成为首个获得C轮融资的打车软件[4]
2、短信调度：通过系统短信平台，调度车辆，告别低效、高成本的电话调度方式。
第一部分
3、运单管理、追踪：运单录入、打印、查询，实现电子化高效管理，追踪运单并以短信形
产品优势
式向货主主动反馈货物在途信息，赢得客户的好口碑。
（管车宝） Electrical and Mechani4ca、l 证件查询：与公安部数据联网，提供司机证件核查，降低外调车辆风险。
「快的打车」目前已有iOS版和Android版两个版本，适用于市面 上大部分的智能手机。我们还会继续进行版本迭代开发，同时收集乘 客和司机的反馈意见，继续完善软件的不足，同时推广向更多的城市， 让除了更多地区的乘客和司机享受到「快的打车」的优质服务。
“滴滴打车”存在的问题及对策研究
“滴滴打车”存在的问题及对策研究近年来，随着互联网的应用，出行方式也得到了极大的变化。
其中，网约车平台“滴滴打车”以其便捷、省时的特点赢得了消费者的青睐。
然而，几起恶性事件证明“滴滴打车”存在的问题也愈加凸显，如何才能保障消费者的安全，提升服务质量，是亟待解决的问题。
本文将介绍“滴滴打车”存在的问题，并提出对策建议。
1.司机管理不到位在“滴滴打车”平台上，个别司机的恶意、不良行为给消费者带来了极大的安全隐患。
例如，利用“滴滴打车”APP获取乘客联系方式，骚扰乘客等等。
这是因为“滴滴打车”平台提供的司机注册渠道相对宽松，只需要填写一些基本信息，有一定的反向审核机制，但实行起来并不严格。
对策建议：建立司机档案管理制度，加强入司、服务过程中的监督和管理，严格规范司机注册渠道。
增加司机的背景信息审核比率，加大对表现优异司机的奖励力度，同时对违规、违法司机行为加大处罚力度。
2.平台审核不严“滴滴打车”平台向司机提供了一定的审核渠道，司机通过审核身份后便可上线接单。
但平台审核并不完备，存在一些有待规范的地方，如身份证、驾驶证、车辆信息等审核不严，导致甚至未通过审核的黑车司机在网约车平台上进行非法营运，在此情况下，一旦发生交通事故，会给乘客带来极大的安全隐患。
对策建议：建立完善的匹配、审核、入驻机制，增加身份证、驾驶证、车辆信息真伪审核环节，加强对未通过认证的司机、车辆的监管力度，同时对于黑车司机，平台应及时终止其服务，并追究其违法行为的责任。
3.服务质量不稳定“滴滴打车”平台从初期的服务态度良好向现在的服务质量参差不齐，一些司机存在着服务态度差、不良驾驶习惯、故意绕路、拒绝接单等现象，这显然不符合消费者对打车平台的期望。
对策建议：平台对司机服务质量的评估机制应更加完善。
通过对各个环节的细致和透明监管，扶持表现优异的司机，同时对于不良驾驶行为，平台应及时进行惩罚和处罚。
4.平台安全保障不够在以“用户体验为中心”的服务理念下，平台致力于在服务成本、用户适用范围等方面做减法，但与此同时，平台对安全性的保障并不够强。
网约车调查实习报告
一、实习背景随着我国经济的快速发展和科技的不断进步，网约车行业应运而生，为市民出行提供了便捷的交通工具。
为了深入了解网约车行业的现状、问题和对策，我于2023年10月至11月在镇江市交通运输综合行政执法支队进行了为期一个月的网约车经营情况调查实习。
二、实习目的1. 了解网约车行业的现状和发展趋势；2. 分析网约车司机的经营状况和面临的问题；3. 为网约车行业的发展提出可行性建议。
三、实习内容1. 调研方法本次实习主要采用以下调研方法：（1）跟车体验：全天跟车体验36辆网约车，深入了解司机的驾驶习惯、服务质量等；（2）随机打车采访：随机打车调研127辆，了解乘客对网约车的满意度；（3）线上线下调查问卷：发放并收回有效调查问卷1006份，其中线上问卷848份，线下问卷158份。
2. 调研对象本次调研对象包括网约车司机、乘客和网约车平台。
3. 调研内容（1）网约车司机的基本情况，如年龄、性别、驾龄等；（2）网约车司机的收入状况，包括日收入、月收入等；（3）网约车司机的劳动时间，如日工作时间、每周工作天数等；（4）网约车司机的服务态度和驾驶技能；（5）乘客对网约车的满意度，包括价格、服务、安全等方面；（6）网约车平台的管理和服务情况。
四、实习结果1. 网约车司机基本情况调研结果显示，网约车司机以男性为主，年龄集中在25-45岁之间，驾龄普遍在5年以上。
2. 网约车司机收入状况网约车司机的日收入普遍在300-500元之间，月收入在8000-12000元之间。
但受平台抽成、油费、维修费等因素影响，实际收入可能低于预期。
3. 网约车司机劳动时间网约车司机的日工作时间在8-12小时之间，每周工作天数在5-7天之间。
4. 网约车司机服务态度和驾驶技能网约车司机的服务态度普遍较好，驾驶技能较为熟练。
但在高峰时段，部分司机存在疲劳驾驶、接单速度慢等问题。
5. 乘客对网约车的满意度乘客对网约车的满意度较高，认为网约车在价格、服务、安全等方面均优于传统出租车。
滴滴打车对大学生生活的影响
滴滴打车对大学生生活的影响滴滴打车对大学生生活的影响摘要随着手机功能性的提高，人们越来越依赖手机，手机的使用率也越来越高。
如今，走在大街上十个人中大概七八个人都使用手机，那么手机中的各个软件将会有很大的市场，手机各种软件的出现也让人们有与众不同的生活方式，可以让人们不出门就可以进行高消费。
但是部分垃圾软件的出现也给大家生活带来麻烦。
随着消费方式的改变，一些不法分子也开动了歪脑筋，给软件发展带来了巨大的威胁，我们可以实施一些措施来阻止非法事件的发生，让消费者的安全有保障，也让软件可以持续发展。
在网络时代迅速发展的今天，越来越多的行业跟网络联系在了一起。
由于手机支付的出现，增加了许多商机，更是掀起了更大的浪潮，美食、旅游、购物等等都可以通过网上选择。
随着手机的使用越来越多，人们对手机的依赖性越来越大，一些手机软件的应用给人们的日常生活带来了很大的便捷。
近年来打车软件迅速崛起，给人们的出行带来了极大的方便，其中名为“滴滴打车”软件迅速蹿红，被称为打车神器。
出租车难打，司机拒载已成为大城市非常普遍的现象，滴滴的出现逐渐的解决了这些问题。
滴滴软件的最大价值在于它很好的匹配了乘客和司机的需求，有效的解决了城市人们“打车难”以及司机“空载率”高两大难题，滴滴打车软件改变了传统的打车方式，是在互联网时代引领的用户现代化出行方式，跟传统路边扬手拦车相比，滴滴打车更是改变了传统打车市场格局，颠覆了打车的概念。
利用网络的特点，将司机与乘客紧密连接，线上线下融为一体，从上车开始计费，下车可以使用网上直接支付，也可使用现金支付，尽最大程度来优化乘客的打车经验，改变司机传统的接客方式，让司机根据乘客的出发地和目的地选择是否接单，节约司机与乘客之间的沟通成本，降低出租车的空驶率，给司机带来更多的效益，让乘客享受更多的便捷。
目录一、研究设计 ...................................................错误～未定义书签。
“滴滴打车”存在的问题及对策研究
“滴滴打车”存在的问题及对策研究1. 引言1.1 背景介绍"滴滴打车"是一款颇受欢迎的打车软件，通过手机APP平台上实现乘客和司机之间的快速匹配。
随着城市化进程的不断加快，人们对于出行的需求也在不断增加，因此"滴滴打车"等网约车平台应运而生，为人们提供了方便快捷的出行方式。
随着"滴滴打车"等网约车平台的快速发展，也暴露出了一些问题，如安全风险、服务质量参差不齐等。
为了提高乘客和司机的出行体验，保障他们的人身安全，加强对"滴滴打车"等网约车平台的监管和管理势在必行。
本文将针对"滴滴打车"存在的问题进行研究，并提出一系列对策，旨在改善其服务质量、加强安全措施、建立健全的监管机制，提高乘客和司机的安全意识，为网约车行业的健康发展提供一些建议和参考。
1.2 问题提出在滴滴打车这一出行服务平台的运行过程中，不可避免地会出现各种问题，这些问题既涉及到乘客的安全和服务质量，也涉及到司机的工作环境和待遇。
在大量用户的使用下，滴滴打车的安全性、服务质量等方面问题逐渐显现出来，引发了社会的广泛关注和讨论。
乘客在使用滴滴打车时存在一定的安全隐患，例如司机身份认证不严格、车辆信息不完善等问题，这给乘客的乘车安全带来了一定的风险。
部分司机存在服务态度差、技术水平不过硬等问题，影响了乘客的出行体验。
滴滴打车平台运营过程中监管不严、监管不到位等问题也屡见不鲜，导致一些违规现象和纠纷频发。
对滴滴打车平台出现的种种问题，有必要进行深入研究和探讨，以便为解决这些问题提供可行的对策和方案。
通过研究问题的提出，可以更好地了解滴滴打车在运行过程中所面临的挑战，从而有针对性地制定解决方案，提高平台的安全性和服务质量，为用户提供更加优质的出行体验。
1.3 研究意义研究滴滴打车存在的问题可以帮助我们更深入地了解这种新型出行方式所面临的挑战和困扰，有助于在实践中不断改进和优化滴滴打车平台，提升用户体验和安全性。
关于汽车系学生滴滴打车使用情况调查报告
关于汽车系学生滴滴打车使用情况调查报告○班级：16汽车营销与服务一班○小组名：博飞组○：蔡培均○学号：143903346目录一．调查的背景 (4)二．调查的目的 (4)三．调查的容 (4)四．调研方法 (5)1.调研设计 (5)2.资料采集方法 (5)3.抽样方法 (5)4.实施工作 (6)五．调研分析 (6)1.目前汽车系15,16级学生有91%学生滴滴打车的经历 (6)2.基本上学生选择滴滴打车的原因是出行方便，其中也有一部分学生觉得滴滴打车更加节省时间和经济实惠 (7)3.通过调查了解到汽车系15,16级的学生使用滴滴打车的费用大概都在10元到20元之间 (8)4.通过调查显示在滴滴打车软件中，大多数学生更倾向于使用快车和顺风车 (9)5.通过调查显示汽车系15,16学生在滴滴打车过程中遇到最长见的问题就是等待时间过长 (10)六．局限性 (11)七．结论和建议 (13)结论……………………………………建议……………………………………关于汽车系学生滴滴打车使用情况调查报告一.调查的背景随着网络的进步，手机的普与，滴滴打车软件也渐渐的融入了人们的生活，为大多数人提供了方便，提高了大家的出行效率。
作为当代大学生，他们的使用情况又是怎么样的呢？二.调查的目的1、了解我校汽车系15、16级学生对滴滴打车的使用情况2、了解我校汽车系15、16级学生对滴滴打车的看法和态度3、了解我校汽车系15、16级学生对滴滴打车价格的承受程度4、了解我校汽车系15、16级学生使用滴滴打车遇到的问题三．调查容一、交院汽车系在校学生主要喜欢玩手游的种类二、交院汽车系全体在校学生玩手游的频率。
三、交院汽车系全体在校学生打大型游戏对生活的影响。
四、交院汽车系全体在校学生打大型游戏对学习的影响。
五、交院汽车系全体在校学生花在手机游戏的资金。
四．调研方法1.调研设计根据汽车系学生的总体情况，本次调查采取问卷的形式，由整组人员设计调查问卷，受访者根据问卷的问题进行回答，除开放式问题外的目标通过填写答案进行答题。
分析大学生网约车使用的现状及对策建议
分析大学生网约车使用的现状及对策建议论文报告：大学生网约车使用的现状及对策建议一、引言二、分析大学生网约车使用的现状1. 大学生网约车使用的背景与原因2. 大学生网约车使用的优势与不足3. 大学生网约车使用的时间和频率4. 大学生对网约车使用的态度5. 大学生网约车使用的费用三、对策建议1. 加强网约车相关监管机制2. 促进网约车与公共交通的互补3. 扩大网约车面向更广的人群4. 丰富网约车服务形式5. 优化网约车平台的文化建设四、案例分析1. 深圳某高校大学生网约车使用调查2. 互联网时代的大学校门口3. 上海某大学盲人学生网约车出行困境4. 北京某高校网约车平台推出“专车”服务5. 广州市政府推动网约车服务升级改革五、结论与讨论1.引言近年来，随着科技的不断发展，网约车的使用不断普及化。
尤其是在大学校园中，越来越多的学生也选择了网约车这种便捷的出行方式。
然而，在大学生日常网约车使用中，不同于其他人群，他们的行为特点、出行需求以及经济条件等等都存在一些独特性，为此，需要对大学生网约车使用进行客观分析，寻找出其中的特点和问题，为后续的规划制定和管理提供参考。
本文将在此基础上，分析目前大学生网约车使用的现状，并提出相应的对策建议，希望能够对未来大学生出行方式的规划和管理提供一些思路。
2.分析大学生网约车使用的现状（1）大学生网约车使用的背景与原因自从网约车行业发展起来以后，学生们的出行方式也发生了很大的变化。
随着社会和家庭对年轻人的保障意识的提高，大学生自由支配的经济条件也得到了提升，这为他们选择更为便捷、安全、快速的出行方式提供了很大的条件。
同时，许多大学生在校园外的生活和工作也经常需要出行，而由于缺乏车辆或公共交通路线的限制，使得网约车成为了他们的首选。
（2）大学生网约车使用的优势与不足对大学生而言，网约车的优势在于便捷快速、灵活方便和个性化服务等优秀的品质；而网约车的劣势则主要在于价格较高、服务不够完善、安全存在风险等等。
滴滴分析报告
滴滴分析报告1. 引言滴滴出行是中国最大的打车平台，也是全球最大的出行平台之一。
本报告将通过分析滴滴的运营模式、市场竞争以及发展前景，对滴滴的运营情况进行全面的评估和分析。
2. 运营模式分析滴滴出行通过在线平台连接乘客和司机，提供快捷、便利的打车服务。
其主要运营模式包括以下几个方面：2.1. 平台搭建滴滴出行搭建了一个完善的在线平台，乘客和司机可以通过手机应用软件进行注册和登录。
平台提供了实时的地图导航和定位功能，方便乘客与司机之间的沟通和叫车。
2.2. 数据分析与优化滴滴出行利用大数据技术对乘客和司机的行为数据进行分析，从而优化服务质量和用户体验。
通过分析乘客的需求和偏好，滴滴能够更好地匹配合适的司机和车辆资源，提供更高效的打车服务。
2.3. 多元化服务除了传统的出租车服务，滴滴出行还提供了多种出行方式选择，例如顺风车、快车、专车等。
多元化的服务模式满足了不同用户的需求，提高了平台的竞争力。
3. 市场竞争分析虽然滴滴出行是中国最大的打车平台，但在市场上仍面临激烈的竞争。
以下是滴滴的主要竞争对手和竞争策略分析：3.1. 神州专车神州专车是滴滴的主要竞争对手之一，它通过线下渠道租赁和管理专车，并提供高端的接送服务。
神州专车的优势在于车辆品质和服务质量的保证，是滴滴出行需要关注的竞争对手。
3.2. 快的打车快的打车是滴滴的另一个竞争对手，它的主要优势在于快捷、高效的打车服务和用户体验。
快的打车通过与出租车公司合作，拥有大量的出租车资源，可以提供更广泛的覆盖和更多的选择。
3.3. 美团打车美团打车是美团点评旗下的打车平台，通过与美团外卖等业务的结合，提供了更多的差异化服务，例如打车送餐、打车购物等。
这种多元化的服务模式对滴滴构成了一定的竞争压力。
4. 发展前景分析尽管滴滴出行面临激烈的竞争，但其在市场上的地位和用户基础仍然较为稳固。
以下是滴滴的发展前景分析：4.1. 市场需求持续增长随着城市化进程的推进和人们对出行的需求增加，打车服务的市场需求将继续增长。
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关于大学生对滴滴打车使用情况的调研报告
魏雪 2220131831
任静茹 2220133010
目录
摘要
本次调研主要是对大学生对滴滴打车的使用情况进行调查，研究大学生对滴滴打车的使用心理动机及其消费行为的特点，通过总结对大学生使用滴滴打
一、引言
出租车拒载已成为大城市中的普遍现象，“打车难”也成为许多人平时生活中的一道难题。
近来一款名为“滴滴打车”的APP迅速蹿红，被称为“打车神器”。
它的最大价值是匹配了乘客和司机的需求，有效的解决了“打车难”以及“空载率高”两大难题。
将信息表达方式进行处理，以适应对
2.数据分析所采用的措施，以备进一步处理。
也对采集到的数据进行初选过
滤，将明显不符合要求的数据除去。
三、数据分析
综合同学的调查问卷分析，参与调查的大学生中，男女比例大致相等，但大多集中在大一大二，这与大一大二课余时间充足、课业轻松有关。
而大三大四忙于考研就业，外出旅游、逛街次数较少。
同时大一新生刚刚开始大学生活，新环境的诱惑使他们不能较好地控制自己的生活费，滴滴打车这种全新的打车方式也较易激起他们的好奇心。
同学们月生活费在500到1500，这让他们有钱打出租车，同时排除了自驾车的可能性。
同学们的出行方式大都选择公交或出租车，公交相对于出租较便宜，但出租车更便利，无须等车，可直达目的
待，进一步完善滴滴打车的服务。
在受益者的问题上，54.55%的人认为乘客是最大的受益者， 24.24%的人认为司机是最大的受益者， 18.18%的人认为软件所属公司是最大受益者，3.03%的人认为是其他，滴滴打车在利益分配时要关注司机和乘客的利益，减少他们的不满，增加乘客和司机的忠诚度。
在支付方式上， 57.58%的学生选择现金支付， 36.36%的学生倾向于网银支付， 3.03%的学生倾向于刷卡支付，3.03%的学生倾向于其他支付方式滴滴打车可以增加更多的支付方式，不只局限于一种方式。
63.64%的学生会偶尔取消订单， 36.36%的
学生没有取消订单，这表明学生不会轻易取消订单，交易成功率较高。
75.76%
的学生认为与传统的出行方式相比，滴滴打车更加方便。
18.18%的学生认为两者作用相差甚少， 6.06%并不认为滴滴打车给人们出行带来方便。
滴滴打车应
当加强对自身的宣传力度，让更多的人了解滴滴打车的功能、优势。
24.24%的
学生非常满意滴滴打车，45.45%的学生持满意态度，24.24%的学生对滴滴打车
的态度一般，6.06%的学生不满意滴滴打车。
这说明滴滴打车在一定程度上满足了消费者，但同时存在着不足，要采取更积极的措施，建立自己的忠诚消费
滴滴打车给用户带来了很多福利包括车费补贴政策,即用户成功打车便可获得滴滴红包以留住用户量.调查结果显示大学生的月生活费大多保持在1000至1500元左右,这项优惠政策较为吸引大学生.
第三,消费理念领先
滴滴打车是一款消费软件,目的在于促进消费者消费.其便捷的网络
消费方式,让用户享受到更多服务.大学生的消费理念超前,根据调查问卷显示,
有不在少数的人愿意选择网银支付.滴滴打车让用户更贴近网络时代带来的各种便利,给我们的生活带来了很大改变.
虽然滴滴打车的发展迅猛,但却有很多问题亟待解决,如果没有相关
对策,将会成为致命性的隐患.主要问题归纳如下:
第一,基础设施的不足
如果订单量增加带来网速压力,或者外界因素造成网络瘫痪,那么滴
,
结论:随着手机APP发展越来越快,这些软件涉及到了生活,学习,工作,金融,交通,旅游等各个方面.滴滴打车是在市场经济中根据消费者需求产生的,
作为手机软件的一个典型例子,需要一系列策略来应对打车软件的各种问题,
真正的为人们的生活带来便利.
五、结论和建议
一﹑提高服务信誉度,建立等级积分制度
现代信用日益重要,在打车过程中,司机和顾客双方都要遵守信用,才能实现双赢.因此,滴滴打车软件可以设立好诚信积分等级累计制度,让信誉度高的顾客和司机获得更多优惠政策,这样不但可以提高用户量,还可以提高全民道德规范并获得公众认知度.
二﹑加大宣传力度
第2题您的年级是？[单选题]
选项小计比例
大一14 17.5% 大二47 58.75% 大三16 20% 大四 2 2.5% 研究生及以上 1 1.25% 本题有效填写人次80
第3题您的每月生活费大约是？[单选题]
选项小计比例500以下0 0% 500~1000 27 33.75% 1000~1500 43 53.75% 1500以上10 12.5% 本题有效填写人次80
第4题您认为哪种公共出行方式最为便利？[单选题]
选项小计比例公交42 52.5% 出租车22 27.5% 私家车14 17.5% 其他 2 2.5% 本题有效填写人次80
第5题您使用过嘀嘀打车软件打车吗？[单选题]
选项小计比例
用过33 41.25% 没用过47 58.75% 本题有效填写人次80
第6题您每个月的打车频率是多少？[单选题]
选项小计比例
0~5次25 75.76% 6~10次7 21.21%
11~15次0 0% 15次以上 1 3.03% 本题有效填写人次33
第7题您打车的主要出行时间是？[多选题]
选项小计比例
早高峰（6~8时） 2 6.06% 上午（8~12时）7 21.21% 中午（12~14时）12 36.36% 下午（14~18时）10 30.3% 晚高峰（18~20时）11 33.33% 其他10 30.3%
本题有效填写人次33
第8题为什么要使用嘀嘀打车？[单选题]
选项小计比例
叫车速度快16 48.48% 省钱10 30.3% 大家都在用 4 12.12% 其他 3 9.09% 本题有效填写人次33
第9题在使用滴滴打车后，您等待的时间一般为？[单选题]
选项小计比例
0~5 17 51.52% 6~10 14 42.42% 11~15 1 3.03% 15分钟以上 1 3.03% 本题有效填写人次33
第10题您认为该软件的最大受益者是？[单选题]
选项小计比例
乘客18 54.55% 司机8 24.24% 软件所属公司 6 18.18% 其他 1 3.03% 本题有效填写人次33
第11题您比较倾向哪种付款方式？[单选题]
选项小计比例
现金支付19 57.58% 刷卡支付 1 3.03% 网银支付12 36.36% 其他 1 3.03% 本题有效填写人次33
第12题您是否有过叫车临时取消订单的情况？[单选题]
选项小计比例
经常0 0% 偶尔21 63.64% 从不12 36.36% 本题有效填写人次33
第13题您觉得与传统打车方式比较，此应用是否给人们出行带来了方便？[单选题]
选项小计比例
是25 75.76%
否 2 6.06%
差不多 6 18.18%
不清楚0 0%
本题有效填写人次33
第14题您对嘀嘀打车服务的满意度是？[单选题]
选项小计比例
非常满意8 24.24% 满意15 45.45% 一般8 24.24% 不满意 2 6.06% 非常不满意0 0% 本题有效填写人次33。