房产项目案场客户房源管理制度[117574]
房地产销售案场客户管理制度
房地产销售案场客户管理制度一、前言成功的房地产销售，除了进行市场营销和广告宣传外，更重要的是建立和完善客户管理制度。
目前，随着互联网技术和社会网络的发展，房地产销售的竞争已经不再是简单的产品竞争，而是客户体验和服务质量的竞争。
因此，建立一个科学高效的客户管理制度，加强客户服务和关系维护，已经成为现代房地产企业的重要任务之一。
本文将从案场客户管理角度出发，介绍房地产销售案场客户管理制度的建立和完善，以提高客户满意度和促进销售业绩的增长。
二、案场客户管理制度的建立和完善2.1 客户信息的收集和管理客户信息的收集和管理是案场客户管理的第一步，也是整个客户管理流程的基础。
因此，房地产销售企业需要建立一个完善的客户信息管理系统，通过多种方式获取客户信息，包括在线注册、电话咨询、参观案场、公共区域等。
其中，最为有效的获取方式是通过互联网平台（如微信公众号、网站、APP等）建立线上客户信息收集渠道。
通过线上客户管理系统，房地产销售企业可以对客户信息进行分类、归档和查询，以便后续的自动化营销和跟进。
同时，客户信息的可靠性和安全性问题也需要引起重视，应当建立隐私保护和信息安全管理制度。
2.2 客户需求的分析和评估房地产销售企业需要针对每个客户的需求和期望进行分析和评估，以便为客户提供更加个性化的服务。
客户需求包括购房用途、面积需求、户型要求、价格预算、贷款能力等，需要通过面谈、问卷调查、访问记录等方式进行收集。
客户需求的分析和评估还需要进行实际的现场考察，包括社区环境、交通便利性、生活配套设施等方面。
通过综合评估客户需求和现实情况，可以为客户提供更加精准的房产推荐和购房建议。
2.3 客户跟进和服务建立客户信息管理系统、分析客户需求和期望，是为了提供更好的客户跟进和服务。
房地产销售企业需要建立专门的客户服务中心，对客户进行持续的跟进和服务，包括候补客户和VIP客户。
通过客户服务中心，房地产销售企业可以及时回答客户咨询、提供房产资讯、介绍购房流程、协助办理贷款等。
房地产项目销售案场管理制度
房地产项目销售案场管理制度1. 引言房地产项目销售案场是开发商与购房者直接接触的关键环节，为了规范销售工作，提高销售效率和客户满意度，制定一个完善的案场管理制度至关重要。
本文将针对房地产项目销售案场的管理制度进行详细探讨和介绍。
2. 人员组织2.1 销售团队 - 使用 Markdown文本格式 - 管理团队：负责案场整体运作、工作计划和目标的确定，人员招聘和培训 - 销售团队：负责与购房者进行沟通、销售和促成交易2.2 岗位职责 - 销售团队成员 - 开展客户咨询和接待工作 - 详细介绍项目信息，并回答客户的疑问 - 跟进客户需求，推动购房进程 - 安排客户看房行程，并提供专业的解说服务- 协助客户办理相关购房手续 - 管理团队成员 - 确定案场工作计划和目标 - 分配销售任务和量化指标 - 定期对销售团队进行业务培训 - 监督和检查销售过程的合规性 - 收集销售数据和客户反馈，进行业绩分析3. 销售流程3.1 客户咨询和接待 - 对客户提出的问题进行耐心解答 - 向客户介绍项目的基本情况和优势 - 留下客户的联系方式，便于后续跟进3.2 项目介绍和解说 - 全面介绍项目的规划、户型、配套设施等信息 - 针对客户的需求，提供个性化的解说服务 - 主动引导客户参观样板房，展示项目的优势3.3 跟进和促成交易 - 主动与客户保持联系，了解客户购房意向的变化 - 提供详细的购房流程和政策解读 - 协助客户办理贷款、买房合同等手续 - 确认交易进展，促使合同签订和款项到位3.4 售后服务 - 客户满意度调查和反馈收集 - 处理客户投诉和问题反馈 - 提供购房后的支持和指导，加强客户关系维护 - 维护客户的口碑，积极邀请客户推荐新购房者4. 销售数据分析与考核4.1 数据收集 - 案场销售数据：包括招客数量、成交率、销售额等指标 - 客户满意度调查结果 - 客户反馈和投诉情况4.2 数据分析 - 对销售数据进行定期分析和汇总 - 确认销售情况和销售趋势 - 分析客户满意度和客户反馈，提出改进措施4.3 考核和激励措施 - 根据销售数据和客户满意度评估，对销售团队进行考核 - 根据考核结果，制定激励措施，激励销售团队的积极性和创造力5. 管理与监督5.1 合规性监督 - 定期检查销售流程的合规性，确保不违反相关法律法规 - 监督销售团队的工作行为和职业道德5.2 培训和提升 - 针对销售团队的不足，定期进行培训和知识分享 - 提供专业咨询和指导，提升销售团队的业务水平6. 安全管理6.1 人员安全 - 提供必要的安全培训和意识教育 - 定期组织消防演练，确保人员安全6.2 财产安全 - 加强对案场财物的管理和保护，避免财产损失 - 设立有效的安全报警和监控措施，防止盗窃等不法行为7. 总结本文详细介绍了房地产项目销售案场管理制度的内容和要点。
房地产销售案场客户管理制度
房地产销售案场客户管理制度房地产销售案场客户管理规定第一条总则第二条客户接待顺序第三条客户登记第四条客户归属确认第五条客户争议处理第六条客户关系维护第七条大客户管理第八条客户资料管理第九条奖惩制度第十条客户保密管理第一条总则案场客户管理本着对公司负责、对客户负责、对员工负责的基本准则，在公开、公平、公正的基础上制定本规定，本规定中所指客户为公司产品所针对的消费群体，即有意向购买公司产品的消费者。
第二条客户接待顺序案场负责人要合理安排销售人员的客户接待顺序，保证销售过程中销售人员接待顺序的公平、公正、合理。
1、接待客户要求。
接待客户是销售人员的责任和义务，同时也是销售人员的权利，但销售人员有下列情况时，暂不适宜接待客户：（1) 销售人员处于培训期，尚未达到上岗要求。
（2) 暂时身体不适或精神状态不好，销售主管建议暂不接待客户。
（3) 公司暂时有其它工作安排，工作尚未完成的。
（4) 正在办理离职手续期间。
（5) 考核不合格或在处罚期。
如客户情况较特殊，销售经理认为其暂不能应付时，为保证销售有效进行，销售经理可对接待顺序及时做出调整。
2、销售人员日常客户接待参考顺序及特殊情况下处理方式。
2.1日常客户接待参考顺序 (可任选其一或多种结合)（1)按照当日签到时间先后安排本日接待顺序。
（2)销售人员按顺序编号，轮流接待并且每日循环接待。
（3)依据上月销售业绩排名，固定本月每日接待顺序。
（4)依据当日销售业绩安排次日接待顺序。
（5)依据案场活动要求由负责人安排特定顺序接待。
2.2 特殊情况处理⑴轮到本人接待客户因有事离开时，如有客户来访由下一名销售代表接待，本人回来直接进入下一轮接待顺序。
如回来时本轮接待尚未跳过，仍继续参加本轮接待顺序。
⑵如果老客户来访，尚未轮到本人接待时，可跳过本轮接待顺序，如客户走时本轮接待尚未跳过，仍继续参加本轮接待顺序。
⑶客户较多销售人员不足以应付时可不按接待顺序，应兼顾大多数客户和重点客户,同时可安排试用销售人员协助接待客户。
房地产销售案场客户接待分配制度及案场管理制度
房地产销售案场客户接待分配制度及案场管理制度房地产销售案场客户接待分配制度及案场管理制度一、前言房地产销售案场是房地产开发商和客户之间的纽带，是客户了解和购买房产的重要场所。
因此，合理的案场管理制度和客户接待分配制度对于保障案场工作的顺利开展和满足客户需求至关重要。
本文从案场客户接待分配制度和案场管理制度两个方面入手，探讨如何建立科学、合理的制度，为案场工作提供有力的保障。
二、案场客户接待分配制度1.制度背景案场接待客户的工作是非常重要的，直接关系到公司的形象和客户满意度。
为了使接待工作更加规范化、科学化，在此制定本规定。
2.接待人员的安排①接待人员应由案场经理按照接待工作的实际需要确定，必须经过公司领导的审核。
②每天根据业务负责人的要求确定接待人员名单，并及时通知。
3.客户接待流程①客户来访，前台接待员应详细询问客户需求，并核对资料。
②根据客户需求，由接待员安排专人负责接待。
③专人介绍项目情况、样板间布局、材质、价格等相关情况，并主动解答客户问题。
④根据客户判别力和购房意向，接待员对未签订购房合同的客户进行记录，为后期跟进工作提供依据。
4.制度执行①接待人员应当热情周到、礼貌友好、亲切待客。
②客户提出的问题要认真听取，一一回答。
③对于客户提供的建议和意见，要认真听取，并及时向案场经理反映。
5.制度完善定期对该制度进行评估，并根据实际情况及时修改完善。
三、案场管理制度1.管理范围案场管理涉及到的人员涵盖开发商、设计师、销售人员、客户代表、接待人员等多个方面，管理充满了复杂性。
2.管理措施①案场工作人员必须认真执行公司的相关规定，维护公司的形象和利益。
②案场经理是该区域工作的负责人，必须时刻了解销售情况、市场形势等，并及时报告公司领导。
③案场资料必须保密，不得向外界透露相关信息。
3.管理制度①案场工作人员必须遵守公司的各项规章制度，不得违反相关法律法规。
②案场必须做到清洁卫生，并且设施与修缮工作必须及时完成。
房地产项目销售案场管理制度范本
房地产项目销售案场管理制度范本房地产项目销售案场是房地产开发商进行销售活动的主要场所，也是购房者与销售人员沟通交流的重要环节。
为了规范案场管理工作，提高销售效率和客户满意度，以下是房地产项目销售案场管理制度的范本。
一、案场管理目标和原则1. 目标：确保案场销售工作有序进行，保障购房者的权益，提高销售效果，并按时完成销售任务。
2. 原则：公平公正、诚信守约、服务至上、规范高效。
二、案场管理组织架构1. 案场经理：负责整个案场销售工作的组织和管理，对销售人员进行指导和培训，保障销售目标的完成。
2. 销售顾问：负责案场销售工作的具体执行，积极开展销售活动，与购房者保持良好的沟通和合作关系。
3. 客服人员：负责协助销售顾问进行售后服务，解决购房者的问题和投诉，维护良好的客户关系。
4. 管理人员：负责案场的安全管理、设备维护、场地整理等工作，保障案场的正常运转。
三、案场销售工作流程1. 接待购房者：案场销售人员应礼貌热情地接待购房者，了解其购房需求，提供相应的信息和解答疑问。
2. 接待登记：购房者到案场后，销售顾问应及时进行登记并记录相关信息，建立购房者档案。
3. 案场介绍：销售顾问应向购房者详细介绍项目情况，包括项目规划、户型设计、配套设施等，解答购房者的疑问。
4. 示范样板房：安排购房者参观样板房，展示项目的装修和品质，向购房者展示项目的优势和特色。
5. 销售洽谈：根据购房者的需求和意向，销售顾问进行进一步沟通和洽谈，提供相应的促销政策和购房方案。
6. 签约办理：购房者确认购房意向后，销售顾问应及时进行签约办理，明确交房标准、合同条款等相关事宜。
7. 售后服务：销售顾问和客服人员应及时跟进购房者的售后服务需求，解决问题和提供帮助，使购房者满意。
四、案场销售活动管理1. 销售活动策划：案场经理负责制定销售活动计划，并对活动方案进行审批和组织实施。
2. 促销方案制定：销售顾问根据销售活动目标，制定相应的促销方案和销售政策，提高购房者的购买意愿。
房源客源管理制度
房源客源管理制度第一章总则第一条为规范我公司的房源客源管理工作，提高服务质量，保障客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司的所有经纪人在房源客源管理工作中的使用。
第三条房源客源管理制度是经纪人工作的核心体系，经纪人必须严格遵守。
第四条房源客源管理制度的内容由我公司根据市场变化和公司经营情况进行修订和完善。
第二章房源管理第五条我公司的房源管理主要包括房源信息的收集、登记、核实、展示和推广。
第六条经纪人在收集房源信息时，必须要求房东提供真实有效的信息，并对信息进行核实。
第七条经纪人在登记房源信息时，必须完整、准确地记录房屋的各项信息，包括房屋面积、装修情况、周边环境等。
第八条经纪人在展示房源信息时，必须做到真实、客观，不能夸大虚假。
第九条经纪人在推广房源信息时，必须积极地利用各种渠道进行推广，如网站、社交媒体、报刊杂志等。
第十条经纪人在收集房源信息时，应注重保护客户隐私，不得擅自泄露客户信息。
第三章客源管理第十一条我公司的客源管理主要包括客户需求的收集、记录、分析和推介。
第十二条经纪人在接待客户时，必须认真倾听客户需求，了解客户的实际情况，如户型、区域、价格等。
第十三条经纪人在记录客户信息时，必须完整、准确地记录客户的各项信息，包括姓名、联系方式、需求信息等。
第十四条经纪人在分析客户需求时，必须做到全面、深入地了解客户的需求，将客户的需求和房源信息进行匹配。
第十五条经纪人在推介房源信息时，必须积极地向客户介绍符合其需求的房源，并做好相关宣传工作。
第十六条经纪人在跟进客户时，必须主动、及时地与客户沟通，做好客户关系维护工作。
第四章案例分析第十七条我公司每月对房源客源管理进行案例分析，总结成功案例和失败案例，为经纪人提供借鉴。
第十八条案例分析主要包括客户需求的分析、房源信息的匹配和宣传策略的总结。
第十九条案例分析结果将由公司领导进行评审，并根据评审结果对经纪人进行奖惩。
第五章考核评定第二十条我公司每月对经纪人的房源客源管理工作进行考核评定，主要考核内容包括房源信息的收集和推广、客户需求的分析和推介。
房地产项目销售案场管理制度（3篇）
房地产项目销售案场管理制度第一章总则第一条为规范房地产项目销售案场管理，提高销售效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于开发商自有房地产项目销售案场的管理。
第三条本管理制度包括案场准备、销售流程、人员管理、安全管理等方面的规定。
第四条全体案场工作人员应严格执行本管理制度，确保工作顺利进行。
第二章案场准备第五条案场准备应提前进行，确保案场设施齐全、环境整洁。
第六条案场应根据实际需要配备充足的桌椅、展示板、样板房等销售案场设施，确保顾客体验。
第七条案场应保持整洁，地面、墙面、玻璃等定期清洁，废弃物及时清理。
第八条案场应根据需要准备充足的饮用水和咖啡等待顾客。
第九条案场应准备充足的销售文件，包括项目宣传册、销售合同范本等。
第十条案场准备应提前做好安全检查，确保案场无安全隐患。
第三章销售流程第十一条案场销售应按照以下流程进行：邀约顾客、接待顾客、项目介绍、展示样板房、解答问题、签订合同等。
第十二条销售人员应主动邀约顾客，了解其需求，并及时安排接待。
第十三条销售人员应接待顾客时客气热情，提供专业的服务。
第十四条销售人员应对项目进行全面的介绍，包括项目位置、规划、配套设施等。
第十五条销售人员应结合顾客需求，有针对性地展示样板房，让顾客更好地了解项目。
第十六条销售人员应根据顾客提问解答问题，例如房产证、限购政策等。
第十七条销售人员应协助顾客完成签约手续，确保合同的签订和款项的交付。
第四章人员管理第十八条案场应配备充足的销售人员，确保能够顺利进行销售工作。
第十九条销售人员应具备良好的职业素养和销售技巧，能够熟练运用相关销售工具。
第二十条销售人员应定期接受培训，不断提升自己的销售能力。
第二十一条销售人员应遵守公司规定的工作时间和休假制度，保证正常工作状态。
第二十二条销售人员应相互合作，共同完成销售任务。
第五章安全管理第二十三条案场应配备专职安全人员，负责案场的安全管理工作。
第二十四条案场应定期组织安全演练和培训，提高安全意识。
房地产售楼部房源管理规定制度
房地产售楼部房源管理规定制度一、所有房源的销售控制规定由案场经理统一管理，并由案场内务及时录入明源。
二、所有房源的保留由保留人与案场经理书面明确保留时间，经审批确认后才能进行保留。
三、房源的保留需经过以下程序，方可办理：（一）在办理时标明保留人姓名和所保留房源及保留时间。
（二）需经地产总裁和董事长或指定集团领导审核同意后方可保留。
（三）公司各部门人员需保留房源时必须到营销部填写“房源保留申请单”，待营销副总批准后方可保留，原则上保留期限不超过3天。
（四）在房源保留期间内，对外统一说辞一律“该房源已销售”。
（五）该房源在保留时间内若有变化，销售员应及时通知保留人。
四、房源在保留期间内销售员负责与保留人指定购买人联络，若有异议应及时通知保留人。
五、放弃保留房源，需地产总裁和董事长及授权集团领导签字，审核同意后转达给项目营销副总，由营销副总进行安排。
六、无论任何原因该房源一旦保留任何人不得擅自出售。
七、销售员在销售房源时必须到销控专员处核实该房源的现实情况，待核实清楚后方可按核实情况销售。
八、所有营销部人员不得将所保留房源的“房源保留申请表”出示给客户或透漏此信息。
九、如有代理公司，我司派专人驻场监督销控，我司销售经理是项目房号销控负责人。
双方团队经理为各自团队销控辅助负责人。
十、如有代理公司，严格执行销控制度，在带客户看房前及销售前需向团队经理查询房号是否可售，若客户确定认购房号，需团队经理签字确认，并最终我司销售经理签字确认方可销售，并在成交后及时填写各种成交记录，否则承担一切后果。
十一、优先购买权：项目销售如遇两个以上的客户对同一物业有购买意向，置业顾问须通过我司销售经理确认该房号尚未售出，才能销售该单位，同时遵循成交优先的原则，即先交定金者得。
十二、《认购书》、《商品房卖买合同》签订后需经团队经理检查确认后方可交再给客户。
置业顾问未经许可不得擅自在《认购书》、《商品房买卖合同》或房号确认单上添加任何自写内容。
房产公司客源管理制度
第一章总则第一条为规范公司客户资源管理，提高客户服务质量，确保客户满意度，促进公司业务持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有部门及员工，旨在建立一套完善的客户资源管理体系，确保客户资源的有效利用和保护。
第三条客户资源管理应遵循以下原则：1. 客户至上，服务第一；2. 保护客户隐私，遵守相关法律法规；3. 数据真实，更新及时；4. 责任明确，协同合作。
第二章客户资源分类第四条客户资源分为以下几类：1. 潜在客户：对购房有需求，但尚未明确购房意向的客户；2. 潜在业主：有意出售房产，但尚未明确合作意向的客户；3. 合作客户：与公司已有合作关系的客户；4. 老客户：曾经购买过公司房产或与公司有过业务往来的客户。
第三章客户资源获取第五条客户资源获取途径包括：1. 房地产展会、促销活动；2. 互联网广告、搜索引擎优化；3. 合作伙伴推荐；4. 社交媒体宣传；5. 客户口碑传播。
第六条获取客户资源时，应确保信息的真实性和准确性，不得误导客户。
第四章客户资源管理第七条客户资源管理包括以下内容：1. 客户信息录入：对客户的基本信息、购房需求、联系方式等进行详细记录；2. 客户分类管理：根据客户需求、购买能力等因素，对客户进行分类管理；3. 客户跟进：定期与客户保持联系，了解客户需求变化，提供针对性服务；4. 客户评价：收集客户对公司服务及产品的评价，不断改进服务质量；5. 客户关系维护：通过举办活动、节日问候等方式，加强与客户的互动，提升客户忠诚度。
第五章客户资源保密第八条严禁泄露客户个人信息，包括但不限于姓名、电话、住址、工作单位等；第九条严禁未经客户同意，将客户信息用于其他商业用途；第十条严禁将客户信息泄露给竞争对手或第三方。
第六章客户资源奖励与惩罚第十一条对在客户资源管理工作中表现突出的员工，给予一定的物质和精神奖励；第十二条对泄露客户信息、违规操作等行为，给予警告、罚款等处罚，情节严重者，解除劳动合同。
房地产的客源管理制度范文
房地产的客源管理制度范文房地产行业是一个充满竞争的行业，客源管理对于房地产公司的发展至关重要。
一个良好的客源管理制度可以帮助房地产公司有效地吸引客户，提高成交率，增加销售额。
本文将探讨一个完善的房地产客源管理制度的设计和运作。
一、客源管理制度的设计1.1目标客群的确定首先，房地产公司需要确定自己的目标客群，即明确自己的目标市场是什么样的人群。
这可以通过市场调研、分析人口统计学数据等方式来确定。
目标客群的确定可以帮助房地产公司更准确地定位自己的产品，以及制定相应的销售策略。
1.2客户分类房地产公司可以将客户分成多个类别，例如潜在客户、意向客户和成交客户等。
每个类别的客户具有不同的特点和需求，因此需要制定不同的管理策略。
1.3信息收集和管理房地产公司需要建立一个完善的客户信息数据库，收集客户的基本信息、购房需求、联系方式等，并通过系统化的方式进行管理。
信息的收集可以通过客户访谈、问卷调查等方式进行。
1.4客户跟进机制房地产公司应该建立一个客户跟进制度，确保每个客户都能够得到及时的跟进服务。
这包括电话回访、邮件提醒等方式，以及客户经理的定期拜访。
1.5客户关系管理房地产公司应该注重客户关系的建立和维护。
可以通过定期举办客户沙龙、主题活动等方式与客户保持良好的联系，增加客户的粘性，提高客户的满意度。
1.6反馈和改进机制房地产公司应该建立一个有效的客户反馈和改进机制。
通过收集客户的反馈意见和建议，及时调整公司的服务流程和产品定位，以提升客户的满意度。
二、客源管理制度的运作2.1客户开发房地产公司可以通过多种方式进行客户开发，例如广告宣传、推广活动、网络营销等。
同时，可以通过与其他行业合作，互相引流，提高客户的来源。
2.2客户筛选房地产公司需要对客户进行筛选，找出真正的意向客户。
这可以通过预约看房、购房需求调查等方式来进行。
筛选后，可以将客户引导进入系统化的跟进流程。
2.3客户跟进房地产公司应该建立一个系统化的客户跟进流程，确保每个客户都能得到及时的回访和服务。
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房产项目案场客户房源管理制度[117574]
房产项目案场客户及房源管理制度
*任何时候，销售人员不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户，并绝对不能在客户面前争抢客户。
*若销售人员的客户发生冲突时，则以最早有效登记为准。
*不同的销售人员接待一家中的不同人，同样以第一接待的销售人员为准。
*如客户为销售人员介绍新客户，销售人员应提前登记被介绍客户姓名及特征。
此客户看房或来电时，无论是否提及该销售人员姓名，其他销售人员均有义务将此客户还给该销售人员。
如销售人员未登记，被介绍客户是否提及该销售人员，则该客户与此销售人员无关。
*若老客户直接带新客户来，并事先声明找某销售人员，则由本销售人员接待。
如某销售人员不在，则由其他销售人员义务接待，不计入轮流接待顺序。
*若老客户没有来，也没有打电话给某销售人员说要介绍新客户来，则归当值销售人员所有。
*来电登记本所登记的客户两月内未到售房部咨询的，只作为资料留存，不再划分客户归属。
*现场客户来访登记表将实施绝对保密制度，由销售主管单独保管，销售人员经过允许后可以翻看。
*不得在其他销售人员接待客户时，主动插话或帮忙介绍，除非得到邀请。
*凡是进到售房部的客户不论是哪种类型都必须接待，严禁挑客户或拒绝接待客户。
*当值销售人员不论所接待客户时间长短、质量好坏，都属于轮流一次。
*接待客户时，严禁欺骗、诱导或无中生有的承诺。
销售过程中如需申请折扣，由销售经理请示开发商领导；严禁销售人员对客户私自承诺优惠。
*如果发生客户向销售主管、经理或开发商领导投诉或反映原始销售人员不称职,销售主管有权安排其他销售人员继续谈判至签约，业绩、佣金归分配的销售人员所有，此类客户今后带来的新客户有权自愿选择销售人员洽谈，原始销售人员视情节轻重予以相应处罚。
*销售人员严禁在所在项目炒房，如被发现予以开除。
*客户退定以后，销售人员应及时注销并公开房源，严禁私自保留房源。
*销售人员不可私下为客户转让房源，更不得私下向客户收取任何费用。
一经发现，立即开除。
*严禁用非正常方式逼客户交诚意金或下定单，对意向很好、的确钱未带够的客户可报告销售主管或经理后，酌情处理。
*任何时候，绝对禁止销售人员与客户发生争执或冲突。
一旦发生，严肃处理当事人，直至开除。
*辞退或离职人员没有交房的所有客户和有遗留问题的客户由销售主管均分给其余销售人员。
分到客户的销售人员必须在三天内进行客户回访，回访情况以书面形式上报销售主管。
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