房地产项目案场管理制度最新版本
售楼部案场管理制度模板
售楼部案场管理制度模板一、总则1. 本制度适用于公司旗下所有售楼部案场工作人员。
2. 旨在规范售楼部案场的日常管理，提高工作效率，确保服务质量。
二、员工守则1. 遵守国家法律法规及公司规章制度。
2. 准时上下班，不得无故迟到、早退或旷工。
3. 着装整洁，保持良好的职业形象。
4. 对客户礼貌热情，维护公司形象。
三、案场环境管理1. 保持案场整洁有序，每日进行清洁工作。
2. 案场内不得有私人物品堆放，确保空间利用合理。
3. 定期检查案场设施设备，确保其正常运行。
四、客户接待制度1. 客户进入案场，工作人员应立即微笑迎接。
2. 认真倾听客户需求，提供专业咨询服务。
3. 客户离开时，应有专人送至门口，并表示感谢。
五、销售流程管理1. 严格按照公司规定的销售流程进行操作。
2. 确保销售资料的准确性和完整性。
3. 定期对销售数据进行统计和分析，以指导销售策略。
六、财务管理1. 严格遵守财务制度，确保账目清晰。
2. 销售款项必须及时、准确入账，不得挪用或拖欠。
3. 定期进行财务审计，防止财务风险。
七、培训与考核1. 定期组织员工进行业务知识和服务技能培训。
2. 对员工进行定期考核，考核结果作为晋升和奖惩的依据。
八、安全管理1. 严格遵守安全管理规定，定期进行安全检查。
2. 发现安全隐患及时上报并采取措施解决。
3. 员工应熟悉应急预案，确保在紧急情况下能够迅速反应。
九、投诉处理1. 建立客户投诉处理机制，确保客户投诉得到及时处理。
2. 对客户投诉进行记录和分析，不断改进服务质量。
十、附则1. 本制度自发布之日起执行，由管理部负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，需经公司管理层审议通过。
请注意，这是一个通用的模板，具体内容需要根据公司的实际情况进行调整和完善。
房地产案场管理制度
房地产案场管理制度房地产案场管理制度(8篇) 在快速变化和不断变⾰的今天，制度的使⽤频率逐渐增多，制度⼀经制定颁布，就对某⼀岗位上的或从事某⼀项⼯作的⼈员有约束作⽤，是他们⾏动的准则和依据。
那么制度怎么拟定才能发挥它最⼤的作⽤呢？以下是⼩编为⼤家收集的房地产案场管理制度(8篇)，欢迎阅读与收藏。
房地产案场管理制度(8篇)1 房地产案场销售资料管理条例 宣传品 1、项⽬的销售资料统⼀放置在资料库并分类放置; 2、接待前台只能放置当⽇所需要的相关数量的销售资料; 3、销售现场须将销售资料的数量做统计并每周进⾏⼀次清点,以保证物料得到及时补充。
销售要件 1、空⽩的认筹单、订购协议、合同确认单等销售输出⽂本由柜台统⼀管理,置业顾问领⽤; 2、销控表由专案经理掌控,不得对外泄露; 3、客户档案由业务主任每周收集⼀次,由专案经理统⼀管理; 4、若有特殊折扣申请、物管赠送等相关促销单由专案经理统⼀管理并填写上报。
房地产案场管理制度(8篇)2 案场资料档案管理办法 1.案场资料按其保密性分为三个类别: a类为内部机密资料:包括销控、⽇报、周报、⽉报、售⾜签退⽂件夹、已购、未购表等,可阅范围为案场经理,销售主管; b类为内部资料:可阅范围为案场内⼯作⼈员。
c类为⼀般性资料。
2.未经允许,案场⼈员不得翻阅公司内部资料(包括公司书籍、培训资料)或复印、外泄内部资料。
3.个⼈销售夹需随⾝携带,外出时应把销售夹收好,不得出现销售桌⽆⼈⽽放有销售夹的情况。
4.不得随意将销售夹或销售夹内资料带出售楼处,以免造成资料外泄。
5.销售夹内的资料要封好,不给客户随意抽取的机会。
房地产案场管理制度(8篇)3 房地产案场⽇常管理条例及违纪处罚 1.严格遵守⼯地上下班时间,上下班主动⾃觉签到签退。
2.⼯地业务⼈员的早餐必须在正式上班时间前⽤完毕,上班时间到后不得以⽤早餐为由外出或占⽤正常⼯作时间,违者⼀次罚款10元。
3.⼯地业务⼈员每天必须保持服装仪容整齐、清洁,在上班期间⼀律穿着制服,头发必须梳理,衬衫西裤⼀律要熨烫,⼥⽣必须要化妆,男⽣不准留胡须,违者⼀次罚款10元。
房地产项目销售案场管理制度（3篇）
房地产项目销售案场管理制度第一章总则第一条为规范房地产项目销售案场管理，提高销售效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于开发商自有房地产项目销售案场的管理。
第三条本管理制度包括案场准备、销售流程、人员管理、安全管理等方面的规定。
第四条全体案场工作人员应严格执行本管理制度，确保工作顺利进行。
第二章案场准备第五条案场准备应提前进行，确保案场设施齐全、环境整洁。
第六条案场应根据实际需要配备充足的桌椅、展示板、样板房等销售案场设施，确保顾客体验。
第七条案场应保持整洁，地面、墙面、玻璃等定期清洁，废弃物及时清理。
第八条案场应根据需要准备充足的饮用水和咖啡等待顾客。
第九条案场应准备充足的销售文件，包括项目宣传册、销售合同范本等。
第十条案场准备应提前做好安全检查，确保案场无安全隐患。
第三章销售流程第十一条案场销售应按照以下流程进行：邀约顾客、接待顾客、项目介绍、展示样板房、解答问题、签订合同等。
第十二条销售人员应主动邀约顾客，了解其需求，并及时安排接待。
第十三条销售人员应接待顾客时客气热情，提供专业的服务。
第十四条销售人员应对项目进行全面的介绍，包括项目位置、规划、配套设施等。
第十五条销售人员应结合顾客需求，有针对性地展示样板房，让顾客更好地了解项目。
第十六条销售人员应根据顾客提问解答问题，例如房产证、限购政策等。
第十七条销售人员应协助顾客完成签约手续，确保合同的签订和款项的交付。
第四章人员管理第十八条案场应配备充足的销售人员，确保能够顺利进行销售工作。
第十九条销售人员应具备良好的职业素养和销售技巧，能够熟练运用相关销售工具。
第二十条销售人员应定期接受培训，不断提升自己的销售能力。
第二十一条销售人员应遵守公司规定的工作时间和休假制度，保证正常工作状态。
第二十二条销售人员应相互合作，共同完成销售任务。
第五章安全管理第二十三条案场应配备专职安全人员，负责案场的安全管理工作。
第二十四条案场应定期组织安全演练和培训，提高安全意识。
房地产项目销售案场管理制度范文（二篇）
房地产项目销售案场管理制度范文第一章总则第一条本制度是为了规范房地产项目销售案场管理，保证销售工作的顺利进行，维护公司和客户的权益，提高销售效率和客户满意度而制定的。
第二条本制度适用于公司所有的房地产销售案场。
第三条案场经理是销售案场的主要负责人，负责组织、协调和指导案场销售工作。
第四条销售团队由案场经理任命的销售顾问组成。
第五条案场销售工作必须遵守法律法规，尊重客户权益，遵循合理竞争原则，不得有针对性地误导客户。
第六条案场销售工作必须遵守公司的销售流程和规定，不得擅自改变或跳过步骤。
第七条案场销售人员应具备良好的职业道德和专业知识，接受公司定期的培训和考核。
第八条案场销售人员必须保守客户的个人信息和公司内部的商业机密，不得泄露或滥用。
第二章销售案场管理第九条案场销售案场应设立明显的标识，方便客户辨识。
第十条案场销售案场应设立完善的销售展示区，展示楼盘的户型、价格、装修标准等信息。
第十一条案场销售案场应设立舒适的接待区，提供良好的接待服务。
第十二条案场销售案场应设立销售办公区，提供充足的办公设施和工作环境。
第十三条案场销售案场应设立销售数据中心，将客户信息和销售数据进行分类和管理。
第十四条案场销售案场应设立销售监控中心，监测销售工作的进展和效果。
第十五条案场销售案场应定期进行销售数据分析和销售策划，提出改进销售工作的建议。
第三章销售流程管理第十六条案场销售工作必须按照公司的销售流程进行，包括客户咨询、项目介绍、现场参观、签约等环节。
第十七条案场销售人员必须对客户进行详细的项目介绍，包括楼盘的位置、配套设施、交通情况等。
第十八条案场销售人员必须准确记录客户信息，包括姓名、联系方式、购房需求等。
第十九条案场销售人员必须与客户保持良好的沟通，回答客户的问题，解决客户的困惑。
第二十条案场销售人员必须提供真实有效的销售数据，不得故意夸大销售成绩或隐瞒信息。
第二十一条案场销售人员必须按照公司的签约程序进行，确保签约的合法性和可行性。
房地产项目销售案场管理制度范文（4篇）
房地产项目销售案场管理制度范文房地产项目销售案场是房地产开发商进行销售活动的主要场所，也是购房者与销售人员沟通交流的重要环节。
为了规范案场管理工作，提高销售效率和客户满意度，以下是房地产项目销售案场管理制度的范本。
一、案场管理目标和原则1. 目标：确保案场销售工作有序进行，保障购房者的权益，提高销售效果，并按时完成销售任务。
2. 原则：公平公正、诚信守约、服务至上、规范高效。
二、案场管理组织架构1. 案场经理：负责整个案场销售工作的组织和管理，对销售人员进行指导和培训，保障销售目标的完成。
2. 销售顾问：负责案场销售工作的具体执行，积极开展销售活动，与购房者保持良好的沟通和合作关系。
3. 客服人员：负责协助销售顾问进行售后服务，解决购房者的问题和投诉，维护良好的客户关系。
4. 管理人员：负责案场的安全管理、设备维护、场地整理等工作，保障案场的正常运转。
三、案场销售工作流程1. 接待购房者：案场销售人员应礼貌热情地接待购房者，了解其购房需求，提供相应的信息和解答疑问。
2. 接待登记：购房者到案场后，销售顾问应及时进行登记并记录相关信息，建立购房者档案。
3. 案场介绍：销售顾问应向购房者详细介绍项目情况，包括项目规划、户型设计、配套设施等，解答购房者的疑问。
4. 示范样板房：安排购房者参观样板房，展示项目的装修和品质，向购房者展示项目的优势和特色。
5. 销售洽谈：根据购房者的需求和意向，销售顾问进行进一步沟通和洽谈，提供相应的促销政策和购房方案。
6. 签约办理：购房者确认购房意向后，销售顾问应及时进行签约办理，明确交房标准、合同条款等相关事宜。
7. 售后服务：销售顾问和客服人员应及时跟进购房者的售后服务需求，解决问题和提供帮助，使购房者满意。
四、案场销售活动管理1. 销售活动策划：案场经理负责制定销售活动计划，并对活动方案进行审批和组织实施。
2. 促销方案制定：销售顾问根据销售活动目标，制定相应的促销方案和销售政策，提高购房者的购买意愿。
最新房地产销售案场管理制度2024新版
政府对房地产市场的监管力度不断加 强，相关法规和政策也在不断调整， 销售案场管理需要密切关注政策变化 ，确保合规经营。
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措施
完善人员管理制度，提高 员工福利待遇，降低人员 流动率。
其他风险及应对措施
01
自然灾害
地震、洪水等自然灾害可能对房 地产项目造成破坏。
03
社会事件
社会不稳定因素可能对房地产市 场产生负面影响。
02
措施
加强项目选址和建筑设计的安全 性，降低自然灾害对项目的影响
。
04
措施
加强与当地政府和公安部门的联 系，及时掌握社会动态，做好应
急预案。
07
总结与展望
总结销售案场管理经验教训
重视客户需求与体验
在销售案场管理中，应始终将客户需求放在首位，通过提 供优质的咨询、看房、选房等服务，提升客户体验，从而 提高成交率。
强化团队协作与培训
建立高效的团队协作机制，加强销售人员之间的沟通与协 作，同时定期进行专业培训，提高销售人员的专业素养和 服务水平。
严格成本控制
通过精细化管理、优化采购流程等方式，降 低项目成本，提高盈利能力。
提高资金使用效率
优化资金调配和使用计划，确保资金的高效 运转和项目的顺利进行。
物品管理技巧与方法
物品分类管理
根据项目需求和物品特性，对物品进行分类 管理，提高管理效率。
强化物品保养和维护
建立物品保养和维护制度，确保物品的完好 和正常使用。
ABCD
提高客户服务质量
通过加强员工培训、优化服务流程等方式，提高 客户服务质量和客户满意度。
及时处理客户投诉
建立客户投诉处理机制，及时响应和处理客户投 诉，提高客户满意度和忠诚度。
房地产项目案场管理制度
房地产项目案场管理制度一、案场管理的目标和责任1.目标：确保案场工作的顺利进行，达到销售业绩和客户满意度的预期目标。
2.责任：项目经理负责案场的整体管理和运行，项目部负责各项具体工作的落实。
二、案场管理的组织机构和职责1.组织机构：项目部可以根据实际情况设立案场部门，包括销售部、客户服务部、市场部等。
2.职责分工：销售部门负责销售任务的制定和执行，客户服务部门负责售后服务工作，市场部门负责市场调研和宣传推广工作等。
三、案场管理的工作流程1.案场筹备阶段：包括筹备工作的计划制定、人员配备、场地布置等。
2.开场阶段：包括案场的开场前准备、开展开盘活动、接待客户等。
4.售后服务阶段：包括客户满意度调查、投诉处理、售后维护等。
四、案场管理的各项制度2.销售管理制度：规定销售目标、销售策略、销售报表等，包括销售人员的岗位责任和考核机制。
3.市场推广制度：规定市场调研、宣传传媒、渠道选择等，并制定相应的市场推广计划和执行措施。
4.售后服务制度：规定售后服务的具体内容和责任的划分，包括客户投诉处理、质量问题解决等。
5.安全管理制度：制定参观人员进入案场的访客登记制度、安全设施的保养和维修制度等，确保案场的安全。
6.文件管理制度：规定相关文件、资料的归档和保管，确保案场工作的规范和便捷。
五、案场管理的考核和奖惩机制1.考核指标：考核项目包括销售业绩、客户满意度、员工综合素质等。
2.考核方法：考核可以通过定期报告、业绩排名、客户调查等多种方式进行。
3.奖励机制：制定奖励机制，对取得优异成绩的工作人员进行奖励，提高工作积极性和工作效率。
4.处罚机制：对违反规章制度和承诺的工作人员进行相应的处罚，以警示其他人员。
总之，房地产项目案场管理制度的制定和落实，是确保案场工作的按预期正常进行的重要保证。
通过明确目标、职责、工作流程和各项制度，能够提高工作效率和质量，有效管理案场工作，实现销售目标和客户满意度。
房地产案场管理制度
房地产案场管理制度1. 引言为了有效规范和管理房地产案场工作，提高企业的运营效率和业绩，特订立本《房地产案场管理制度》。
2. 适用范围本制度适用于企业房地产事业部的案场管理工作。
3. 定义•案场：指企业所开发的房地产项目的营销呈现中心。
•案场经理：指负责案场日常管理、市场拓展、团队协调的负责人。
4. 案场管理标准4.1 案场运营1.案场经理负责确保案场的正常运营，并定时完成各项工作任务。
2.案场应每天按时开门，并依照营业时间进行客户接待和销售工作。
3.案场要保持乾净、高效、专业的形象，供应良好的客户服务体验。
4.案场应合理布置呈现场合，保持各区域的整齐，呈现样板房和销售资料的更新和完整。
5.案场要保持与市场部门的良好沟通，及时反馈市场需求和客户反馈。
4.2 案场团队管理1.案场经理应依据案场的工作需要，合理分工并组建高效团队。
2.案场团队成员应遵守企业的各项规章制度，遵从职业道德。
在工作中要有团队合作精神，并与其他部门进行有效的协作。
3.案场经理应对团队成员进行日常管理和监督，及时解决工作中的问题和纠纷，保持团队的凝集力和执行力。
4.案场团队成员应定期参加培训和业务知识学习，提高专业水平。
4.3 销售管理1.案场经理要定期订立并执行销售计划，确保销售目标的达成。
2.案场团队应依照企业的销售流程，进行客户接待、咨询和跟进工作，推动客户成交。
3.案场团队成员应具备良好的产品知识和销售技巧，及时供应准确的信息和解答客户的疑问。
4.案场经理要监督销售过程，并及时予以团队成员相关引导和支持，确保销售过程的顺利进行。
5. 考核标准5.1 案场运营考核1.案场经理定时完成各项工作任务，保证案场的正常运营。
2.案场的乾净度、规范性和形象效果得到良好评价。
3.案场的客户服务得到客户的高度满意度评价。
4.案场与市场部门的沟通协调情况良好。
5.2 案场团队考核1.案场团队成员遵守企业规章制度，并具备较强的团队合作精神。
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销售案场管理制度
一、仪容仪表
1、工作时间必须穿着工装并佩戴工牌，不可着休闲装及休闲鞋。
2、女销售员淡妆为宜，禁止化浓妆及使用强烈气味的香水；男销售员禁止留胡须、蓄长发。
3、注意个人卫生，勤洗头保持无头屑、无异味；女销售员头发过肩要梳理整齐并扎起。
4、注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满，容光焕发。
5、注意保持口气清新，不可食用有异味的食物或酒类。
二、前台接待
1、销售员按当天接待的顺序在前台就座；首位接待销售员，在客户进门时，必须快步走出前
台（具体距离要求控制在3米内）并向客户问好。
2、首位销售员接待完客户后，由顺位销售员补上。
如有特殊原因顺位接待销售员不能就位，
则顺延（首位接待的销售员须在前台最东侧就座）。
3、前台人员禁止除工作以外的闲聊或电话聊天。
4、不得在前台化妆、吃零食、玩手机、爬在桌子上休息等有损公司形象和项目形象的举动。
5、前台人员须坐姿端正，不准乱扭；禁止看报纸、小说等与工作无关的读物。
6、前台台面不能放置任何私人物品及与接待工作无关的资料。
三、接听电话
1、接听电话必须亲切且吐字清晰易懂，语速适中。
2、电话响起三声内必须接听电话，即将接待客户的销售员不得接听电话。
由前台末位销售人
员接听电话和详细电话记录。
3、客户来电咨询，在与客户交谈中尽量问到几个基本问题，即客户姓名、电话、购房总价、
信息来源，电话记录必须署名。
4、拨打电话时不可使用免提。
案场内接私人电话不得超过三分钟。
5、客户来电咨询时间控制在三分钟内，邀约客户来售楼现场。
6、如客户所找人员不在或正在忙时，应很客气地询问对方有什么事，可否代为转告，或者记
录下来转告被找人员。
叫人接听电话时，不可远距离大声喊叫。
放话筒时动作要轻缓。
7、不得对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、大笑。
8、不得在接听客户电话时与其他人搭话。
四、工作纪律
1、工作区域禁止高声喧哗、追逐打闹、吃东西、打牌及睡觉。
2、工作时间禁止因私脱岗，如有特殊原因，则向案场主管或案场经理请假。
3、接待人员将客户送走后，必须立即将接待桌上的资料、水杯、烟蒂及其它杂物收拾干净，
并将椅子摆放整齐。
如接待人员带客户看房，前台末位接待人员应代为收拾整理接待桌。
4、上下班时间以公司的规定为准，不得迟到、早退与旷工。
5、除前台接待人员外，其余未接待客户的售楼人员应在前台人员可以看到的区域内就座，方
便同事间的配合工作。
6、前台首位接待人员接待完客户后必须及时做接待记录。
每天将接待客户情况，以书面的形
式交给案场主管，案场主管作为判断客户归属的重要依据。
注：客户标记：新客户为“C”，老客户为“B”,意向客户为“A”，不在现场为“×”。
7、做好售后服务工作，督促成交客户及时回款。
协助公司督促客户及时办理银行按揭贷款手
续。
8、认真负责，按时完成公司交给的各项工作、任务。
不得无正当理由拒绝或终止工作，不得
相互推委推脱责任。
五、卫生制度
1、售楼处要长期保持清洁卫生，达到“五净”“三齐”“两无”的标准：
“五净”即：地面净、门窗净、办公家具净、销售道具净、墙壁净；
“三齐”即：室内总体布局整齐、物品摆放整齐、工作资料存放整齐；
“两无”即：无污迹斑点、无杂乱物品。
2、销售员每天早上按时上班，进行卫生清洁工作，包括：
①前台及接待桌椅
②窗台及门
③模型及广告看板
④为花卉浇水、喷水
⑤清除垃圾
⑥卫生间
3、以上所有卫生由每日确认的值班人员负责打扫，必须在上班后30分钟内打扫完毕，对违
反清洁卫生管理制度者，视情节给于处罚。
六、值班制度
1、售楼人员每日轮流确认值班人员，负责对案场卫生进行整理及保持。
2、值班人员必须保证上班时间提前半个小时的卫生安排时间，正常下班后半个小时的值班时
间，在值班时间内须遵守正常工作时间的一切规章制度。
值班时间客户来访较多，则时间顺延。
3、上下班时间为：上午9：00—12：00；下午14：00—18：00。
当天值班人员负责中午和下
午值班，中午值班时间为11：30—14：00，下午值班时间为18：00—18：30（注：上下班时间随季节调整）
七、定、退房制度
1、定房
（1）、销售员应把所定房源及时汇报，由案场经理在《总控表》上作记录，并注明定房日期。
（2）、房源保留期限为小定金保留三天，大定金保留五天（原则上只收取大定金，具体情况也可灵活对待）。
无特殊原因不得续定，如要续定须报请案场经理批准。
（3）、销售员不得自行收取客户小定金或大定金，须交由财务部门收取并开据收款凭证，以备待查。
2、退房
（1）、按时注销退房客户房源，严禁私自保留房源。
（2）、将退房客户定单及退房申请表，写明退房原因交于案场主管。
并凭借退房申请表和回收收据，及时汇报销售部经理，由销售部经理或指定人员在《总控表》上注销房源。
八、辞退或离职人员客户及佣金提取办法
1、辞退或离职人员没有定房的所有客户和有遗留问题的客户由案场经理均分给其余销售员。
分到客户的销售员必须在三天内进行客户回访，回访情况以书面形式上报案场经理。
2、已成交客户按80％提取佣金；已下定客户，成交后按50％分配提取佣金；未下定的新客
户成交后佣金归分到客户的销售员。
九、日常管理制度
1、迟到、早退每次罚款10元。
当月累计迟到或早退三次（含三次）视为旷工一天。
2、无故旷工扣除当日基本工资。
（注：迟到或早退30分钟以上视为旷工）
3、前台看报纸、吃东西及工作时间在工作区域内追逐打闹，由销售部经理签字下发过失单，
由财务每次当月扣除，每次罚款10元。
4、当月累计无故旷工三次以上者，扣除当月基本工资并予辞退处理。
旷工超过一天者，按日
计算旷工次数。
5、不穿着工装每次罚款10元，不配戴胸卡每次罚款10元。
6、请假：A）、半天内的请假应报案场主管口头批准。
B）、请假超过1天（含1天）必须持假条由案场经理批准后休假。
7、未按上述规定请假者，以旷工处理。
8、请假1天以上者，扣除请假日基本工资。
9、每月进行业绩与纪律综合考评，连续两个月最后一名者辞退，连续三个月最后两名者辞退。
违反其它项管理制度，或其他工作失职行为，由销售部经理下发过失单，酌情进行5—5 0元处罚。
使各级领导的指导思想得以顺利下达，决议顺利执行；保障部门间良好的横向沟通与协调，确保快速的信息平台作业与灵活、务实的策略调整机制，从而提高整体团队的凝聚力与竞争力。
沟通办法
1、内部高层协调会
参会人员：*************************
保密级别：绝密
时间：必要时（由项目总经理决定）
频率：每月一次
内容：急需高层领导解决问题的解决方案决议，当月月报、工作总结的汇报，下一月工作计划部署及战略性方案的定案，相关精神的下达，工作思想的整改等决策性文件的通过与形成。
制度：此会议为案场A级会议，决定销售时机、战机的得失，既是保证销售案场工作顺利推进的最基本条件，同时也是对本项目案场工作的重视程度的考核；会议召开的具体时间、地点、事项由项目总经理决定。
2、案场周例会
参会人员：项目经理、销售经理、销售主管
保密级别：高度机密
时间：每周一，******************
频率：每周一次
内容：总结汇报上周工作情况、工作中遇到的问题、急需公司解决的问题等以及下周的工作计划和员工纪律、制度遵守的情况，重点讨论、解决遇到的客户相关问题。
制度：要求参会人员必须按时参加会议。
如遇特殊情况，须向项目总经理书面请假，批准后方可不参加，否则视为旷工。
3、销售日晨会：
参会人员：销售经理、销售主管、全体营销顾问
保密级别：机密
时间：************************88
频率：每天一次
内容：1、主管对一天工作的总动员，调动员工一天的工作情绪
2、相关的工作安排
3、销售顾问汇报前一天工作情况，安排当天工作，提出合理化建议
4、听取销售顾问反映的问题
5、解决工作中遇到的问题
6、共同研究难以解决的客户现象并进行交流
7、相关业务知识的学习及稳固
（二）轮值规定：
1、值班时间：。
2、值班人员在值班期间须做好详细的来客登记与电话接听记录。
3、值班人员须注意防火、防盗，保障大厅及办公区域所有物品和用电的安全，并做好记录。
4、值班人员不得随意前往二楼办公区，如遇紧急情况须及时汇报销售经理，并请求处理指示。
5、值班人员在值班期间不准接待私客，不得私用公司电话。
6、值班人员晚上下班前，必须检查并关好所有电器开关、用水开关，并交待保卫人员锁好门、窗，方可离去。
注：
1、以上条款违反每次、每条罚款10元
2、主管做好监督检查工作，并做好值班情况的汇总报告，及时呈送总经理办公室。
3、轮值安排不得随意变动，如有特殊原因需要改动，须报销售经理批准后方可执行。
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