金正昆讲礼仪笔记

金正昆讲礼仪笔记礼仪就在身边尊重，表达尊重的形式--礼仪尊称，就高不就低挂电话，地位高者先挂礼仪是交往艺术要名片，来而不往非礼也礼仪是沟通技巧穿西装，三色原则，三一律（鞋子，腰带，公文包）礼仪是行为规范分类政务礼仪，商务礼仪，服务礼仪，社交礼仪，国际礼仪什么时候注意礼仪初次见面，因公交往，涉外交往为什么讲礼仪内强素质，外塑形象，增进交往--问题最小化，效益最大化怎么用礼仪规范性，对象性要人：男人看表，女人看包平常人：男人看腰（腰带挂东西），女人看头（发型，妆）可操作性（有所为，有所不为）三个基本理念尊重为本，礼者敬人也善于表达行事规范第二讲:节庆礼仪三个特点：约定性，民俗性，地域性衣食住行访谈送访：不给对方造成麻烦，有约在先(提醒，拜访时间适可而止)，要修饰自己，活动有度，礼品的选择（礼节便携性，喜庆性，不送食品），接: 接待客人：有所分工准备好足量物品，注意客人座次《按先来后到，不排列》排座位（面门为上，以右为上，居中为上，前排为上，以远为上），制造话题聊天喜庆（近况，报喜不报忧，关注时效性问题，轻松愉快的事。

不谈悲哀的事，不对谈论的问题进行是非判断，不要质疑对方，不否定别人喜欢的东西公共场合的礼仪距离有度，亲密距离，交际距离，礼仪距离，公共距离注意公共安全注意公德有理不在声高第三讲人际交际法则白金法则：交往行为要合法，以对方为中心有效的沟通和良性的互动：互动需要换位思考------善待别人就是善待自己有效沟通：看对象讲规矩，了解人尊重人如何学习：摆正位置端正态度：你要做多大的事，就得承受多大的压力。

拿得起放得下是助力，拿得起放不下是压力。

昨日之事已经过去了，不值得烦。

明天之事还没到，不用烦。

现在正在过，不能烦。

生命是宝贵的，活着是幸福的，工作是美丽的。

从不拿自己折磨别人，不拿别人折磨自己。

痛苦来自于自己的欲望美誉得到满足。

让大家都喜欢你那是不可能的，要让多数人喜欢你。

i三A 法则Accept 接受对方：（严于律己，宽于待人，教师对自己学而不倦，对学生诲人不倦）接受交往对象，接受交往对象的风俗习惯，接受对象的礼仪习惯，Appreciate 重视对方看别人在哪儿付出心血，重视欣赏人家的心血。

Admire 赞美人家实事求是，别弄成讽刺了赞美别人自己肯定的那条第五讲:仪表礼仪表里如一静态的仪表:高矮胖瘦动态的仪表:行为举止，手指，空指，三个原则整洁自然互动注意要点容貌的修饰：发型（整洁，规范，长度适中，款式适合------女生不要随意散发），面部（整洁，注意多余的毛发==胡子，鼻毛，耳毛），口部（无异味，无异物），手部化妆：化妆品―美容，美发，护肤，除味1.化妆自然，自然而然没有痕迹，天生美丽，2.部位协调3.化妆避人举止：穿超短裤，并拢脚美观，规范，互动（地位高者先伸手，上下级，女生先，主人先伸手表示欢迎，走时客人先伸手）表情：眼神：目中有人，看人的角度==看什么部位，看时间长短，在什么方向看别人，笑容：当笑则笑，第六讲服饰礼仪打领带：配套的服装有讲究领带打法，领带夹服：实用，表示地位和身份男女长幼职业，表示审美根据自己的身体，扬长避短讲究场合：办公场合（庄重保守），社交场合（时尚个性），休闲场合（舒适自然）遵守常规：西装的三个三----------三色原则，三一定律（鞋子，皮带，公文包），三个错误：拆商标，套装，袜子白的不行职场服饰六禁过分杂乱，过分鲜艳，过分暴露（六不露），过分透视，过分短小，过分紧身饰：饰物佩戴以少为佳，同质同色（款式，色彩，质地），符合习俗（左手戒指食指求爱，中指热恋，无名指结婚订婚热恋，小指独身主义者），注意搭配第七讲礼品礼仪礼品的定位：人际交往的通行证，纪念品私，宣传品公送礼品：人无我有给爸爸妈妈带点小东西人是有表现欲的，希望别人说。

送：who 送给谁对路的What 送什么时尚性独特性（人无我有，人有我优，人优我新），便携性Where 哪里送When 什么时候送登门有礼公务：主管领导会见对方时，告别宴会Why 亲自赠送，托人，寄送接：落落大方，表示感谢（感谢，欣赏对方的礼品）写信，打电话说一声接受礼品低调，不要转赠自我介绍信和社会交际没有名片的人往往是没有社会地位的人：不会使用名片的人师没有社会交际经验的人。

三不准：名片不能随意涂改，名片上不提供住宅电话（自我保护，手机也不该），不印两个以上头衔名片的制作：使用的材料，名片尺寸，5.5=9，名片的色彩（不多于三中），名片的印制，不要照片名片分类私人设计名片：泛泛之交公务交往名片：左上角归属：单位，部门，徽；正中间称谓姓名职务学术技术职称右下角：联络方式地址邮政编码办公室电话中英文正反两面如何问别人要名片：地位低的给地位高的潜规则交易法，将欲取之，必先予之明示法，咱们换吧谦恭法，请教联络法递送名片的方法：尊卑有序足量携带，放置到位，徐循渐进（不知道地位，由近到远）拿法，针对对象，接受名片：起身迎接；表示谢意；要回敬对方；（没带，给个交待，若没有，名片用完了，名片没带），结果名片一定要看（尊敬和了解）（爽，没白印）收藏到位第九讲：介绍礼仪介绍是交际之桥，交际意在说明情况介绍：自我介绍，他人介绍，集体介绍，业务介绍介绍的时机，介绍的主角，介绍的表达方式自我介绍：什么情况下―想了解对方情况的时候，想要别人了解你的情况；介绍自己的顺序；需要辅助工作和辅助人员（如名片，找人介绍）；时机时间把握：对方比较专注的时候，没有外人在场时，周围环境比较幽静时，较为正式的场合废话不说，不要怀疑别人的智商；自我介绍的内容---含蓄式（郭昌荣），公务式（公事公办西南大学外国语学院本科生郭昌荣），社交式（私人话题郭昌荣，学生，籍贯，偏好，共同的熟人）；缩略语的使用为他人作介绍（第三方做介绍）--介绍的主角女主人社交，专业人员，对口人员，公务活动，贵宾，规格对等介绍的顺序：双方先介绍地位低的，同一方由高到低，优先知情权集体介绍：个人先业务介绍：把握时机，讲究方式（人无我有，人有我优，人优我新，城市无欺）不要诋毁他人毁人者乃自毁也电话形象：时间（节假日）和空间（公众场合）的选择，通话的态度，通话的内容时间空间，通话长度（益短不宜长，电话三分钟原则），自我介绍（报电话号码，报单位名称，报姓名）怎样暗示对方终止电话：重复要点；谁先挂电话：地位高者先挂接电话的礼仪：铃声不过三声（抱歉让你久等了），不随便叫别人接听电话，自我介绍！遇到拨错的，中断的号码移动电话的使用：安全地使用（不适合传递重要机密信息），不借用别人的手机；文明使用规范使用，适当携带的位置第十讲握手礼仪相见礼仪中外有别外外有别今古有别场合有别握手礼：握手场合见面或者告别；祝贺或者慰问；表示尊重伸手的前后顺序：位高者先伸手（常规），女人先伸手，晚辈先伸手，上级先伸手，老师先伸手，不排除特定场合主客主迎客拜一人和多人握手：由尊而卑，由近而远，顺时针方向（吉利）握手的位置：手掌与地面垂直，右下方，微微弯曲握手时的力度和时间：双手，外交家握手握手时含蓄：要说话，表情配合，注视对方握手礼仪的禁忌：心不在焉，伸出左手，带着手套，交叉握手有所不为，有所为第十二讲：座次礼仪坐，上坐，请上坐茶，喝茶，请喝茶陪同客人：把墙让给客人，让客人走在内侧：不认识路，前面引导，客人左前方，侧前方按照拉丁字母排序，抽出一次字母排头按照字母顺序排列公务礼仪排作为：前排高于后排，中央高于两侧，左高右低（当事人之左右）但是国际上以右为上掌握技巧：面门为上，剧中为上，以右为上，前排为上以远为上进出房门的顺序：先入先出进出电梯：平面式电梯―单行右站，升降式电梯―先入后出，安全，方面，有人家事电梯―先进先出会客时的座次：并排坐还是对面坐：自由式，主席式，相对式（公事公办，拉开距离），并列式（关系平等，亲密）轿车的座次：客人坐哪儿，哪儿就是上座轿车：主人开车，副驾驶座；专职司机，司机后排对角线，右门：司机后面上座（隐私）第十三讲宴会礼仪来自习俗来自于更好的进餐宴席分类：国宴；正式宴会（人员确定，时间的确定）;便宴；家宴五大礼仪：5M 钱money 痛苦来自比较之中量力而行，讲究节俭Meeting 会客环境：卫生，安全，交通方便音乐music菜单：个人禁忌，职业禁忌，民族禁忌注意的问题维护自身形象：不吸烟，进嘴的食物不吐，让菜不加菜，祝酒不劝酒，不当众整理服饰，吃东西不发出声音适度的交际第十四讲西餐礼仪重在交际用餐类型：东方型，用筷子手抓型，不用餐具刀叉型，西餐礼仪，进餐顺序，吃一道上一道，餐桌上的举止，不认识的人放一块，手不能放下面餐桌上的交际点菜的技巧：向别人学，点套餐，请别人帮忙西餐上餐的顺序，头牌开胃如色拉，开胃汤，副菜，主菜红肉，甜品，饮料西餐餐具：餐巾―女主人把餐巾铺在腿上暗示宴会的开始刀叉吃一道菜，换一个刀叉；左叉右刀；刀叉摆放勺子，外侧向内侧取，不能含在嘴里，不能立在杯子里，勺子往外走一遭举止：交际等距离，肢体不能频繁晃动，餐具不出声第十五娱乐礼仪交际舞会中的礼仪：以交际为目的。

交际舞会上的第一支舞曲和由一同去的人一起跳，带着一个异性去。

邀请人的技巧：请主人。

男人请女人，女人是可以拒绝的。

若女的请男的，男的不能拒绝。

同性不共舞。

拒绝人的技巧；注意自身形象观看演出的礼仪：力所能及的范围内，迎送客人；提前入场，对号就坐；期间，不制造噪音；对演员表示支持和理解：不拍照录像等，鼓掌喝彩要找准时机，不给人家制造麻烦；注意善始善终。

在观光旅游的礼仪：爱护环境，保护公物，入乡随俗；遵守社会公德，注意安全，善于与别人共处：尊重别人的习惯，遵守秩序，使用礼貌用语第十六讲自助餐礼仪混餐制一大盘；分餐制，还是不够自由；自助餐完全自出；公筷制形象自然；时间自由；座次自由举行自助餐要考虑的问题：规模（结婚？），场地选择，时间安排，人数，凭票入内，一人一平米参加者：了解菜序，冷餐为主，热餐为辅，冷菜，喝汤，热菜，水果，饮料；巡视全场，排队进餐；多次少取；量力而行；不准外带；提倡自己送回餐具；自我照顾和照顾别人：不要只吃不说，照顾别人，能介绍不能摊派菜品。

为周围的人创设宽松的环境，适度地交谈第十七讲酒水礼仪比较正式的场合中使用的饮料茶的礼仪：品种的选择（个地方不一样）交往以对方为中心；注意茶具的选择；上茶的讲究，右后侧，先宾后主，先女后男，先尊后卑；品尝，神态谦卑，姿态优雅，品茶得法咖啡的礼仪：现磨现煮的咖啡，选取咖啡豆，咖啡加东西的讲究，喝洋酒的讲究：葡萄酒，干红干白，先喝白酒，后喝红酒，先喝色浅的再深的，先喝年份轻的酒，先喝味淡的酒，先喝酸的，再喝甜的。

餐桌酒，餐前酒，鸡尾酒，香槟酒等，佐餐酒，红白葡萄酒，餐后酒，白兰地，威士忌量力而行；尊重客人选择。