人民法院诉讼服务中心建设情况汇报
诉讼服务中心存在问题调研报告
诉讼服务中心存在问题调研报告诉讼服务中心存在问题调研报告自xxxx年起，法院系统就开展了诉讼服务中心试点工作，现已有不少法院相继成立了诉讼服务中心，经过运行，取得了较好的社会效果。
笔者经过调研发现，当前诉讼服务中心主要包括以下五项工作：一是立案工作。
将原立案庭工作归入诉讼服务中心，包括立案审查、诉讼费收取、减免、缓交，退费，诉前保全、先予执行、接待来访等工作。
二是诉调对接。
包括诉前调解、委托调解及与调解委员会衔接等工作。
三是程序事务。
诉讼服务中心作为审判工作前台，处理程序性事务，如签收当事人递交的诉讼证据及各种诉讼文书，为当事人约见法官，为律师阅卷提供卷宗和场所等。
四是法律咨询。
为社会公众提供法律咨询，对当事人进行判后答疑等。
五是便民措施。
对当事人进行诉讼引导、提供自动查询手段、创造舒适诉讼环境等。
另外，笔者还发现，当前诉讼服务中心运行中还存在不少问题，主要体现在以下六个方面：机构设置依据不足。
最高院只是提出了设立的倡导意见，对该机构编制、职位，职称等都未作出明确规定，各地做法不一。
另外，诉讼服务中心与立案机构存在重叠问题。
与群众法律服务需求存有差距。
1、场所相对狭小。
目前诉讼服务中心，多为原立案大厅改建或扩建的，因窗口多，人流大，仍显得拥挤。
2、设备不齐科技化程度不高。
有些基层法院，办公设施不齐，自动化、科技化、数字化含量不高，以致如网上证据提交、法官视频约谈等工作无法展开。
3、法院案件信息查询设定了权限。
基层法院只能查到本院案件相关信息，而同级其他法院及上级法院的无权查询。
人员配备不当难于应对。
诉讼服务中心，大多启用新人，有的新人占70%以上，而诉前保全、先予执行、诉前调解等，又只能有审判职称或有审判实践经验的人来担当。
当事人仍存疑虑少数法官抱有怨气。
受“当事人围着法官转”传统诉讼思想影响，有些当事人对诉讼服务中心的工作不放心、不信任。
除开庭以外的工作，均要在诉讼服务中心完成，而基层法院大都未配备审判辅助人员，致使有的法官整天在办公室和诉讼服务中心来往穿梭，少数法官已有抱怨甚至对立情绪。
法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设情况汇报
法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设情况汇报近年来，我国法院系统积极推进一站式多元解纷和诉讼服务体系的建设，以提高司法效率和服务质量，满足人民群众对公正司法的需求。
下面，我将就我所在法院的建设情况进行汇报。
首先，我所在法院积极推进一站式多元解纷服务体系的建设。
我们设立了专门的解纷服务中心，集中处理各类纠纷案件。
该中心由专业的法官和调解员组成，他们具备丰富的法律知识和调解经验，能够高效地解决各类纠纷。
同时，我们还引入了先进的调解技术和手段，如网络调解平台和视频调解系统，方便当事人进行调解，提高解纷效率。
此外，我们还积极推广调解文化，加强对社会公众的宣传和教育，提高大众对调解的认识和接受度。
其次，我所在法院也注重诉讼服务体系的建设。
我们建立了全面的诉讼服务平台，为当事人提供便捷的诉讼服务。
通过该平台，当事人可以在线查询案件进展情况、提交诉讼材料、预约庭审等，大大提高了诉讼效率。
同时，我们还加强了对当事人的法律援助工作，为经济困难的当事人提供免费的法律咨询和代理服务，确保他们的合法权益得到保护。
此外，我们还积极推进电子诉讼系统的建设，实现了电子文书的生成和传递，减少了纸质文书的使用，提高了办案效率，降低了成本。
再次，我所在法院还注重与其他相关机构的合作，共同推进一站式多元解纷和诉讼服务体系的建设。
我们与公安机关、检察院、司法行政机关等建立了紧密的合作关系，共同开展案件信息共享、证据交换等工作，提高了办案效率和质量。
同时，我们还与律师协会、仲裁机构等建立了合作机制，共同推进多元解纷机制的发展，为当事人提供多样化的纠纷解决途径。
最后，我所在法院还注重对法官和工作人员的培训和提升。
我们定期组织法律知识和调解技巧的培训，提高法官和调解员的专业素养和工作能力。
同时，我们还加强对工作人员的职业道德教育，提高他们的服务意识和责任感。
总之，我所在法院在一站式多元解纷和诉讼服务体系的建设方面取得了一定的成绩。
我们将继续努力，进一步完善服务体系，提高司法效率和服务质量，为人民群众提供更加公正、高效的司法服务。
法院建设项目情况汇报
法院建设项目情况汇报
尊敬的领导：
我是XX法院的项目负责人，现在向您汇报我院最新的建设项目情况。
首先，我院目前正在进行的建设项目是新办公楼的修建。
该项目由XX建筑设计公司承包，预计将在今年年底前完工。
新办公楼的设计理念是以节能环保为主题，采用现代化的建筑材料和技术，旨在提升法院的形象和工作环境。
目前，项目进展顺利，主体结构已经完成，正在进行内部装修和设备安装。
其次，我院还计划进行法庭设施的更新和升级工作。
我们已经与相关供应商进行了洽谈，确定了更新法庭座椅、音响设备和视频系统等设施的方案。
这些更新将有利于提升法院审判工作的效率和质量，提升法院的司法形象。
此外，我院还在积极筹备建设一个现代化的法律文化展示馆。
展示馆将集中展示我院的历史沿革、司法成就和法治文化，为市民提供一个了解法院工作的窗口，增强市民对法治的认知和信任。
在项目建设过程中，我们高度重视安全和环保工作。
我们与施工单位签订了严格的安全管理协议，确保施工过程中不发生安全事故。
同时，我们也注重施工过程中的环保工作，确保施工不对周边环境造成影响。
总的来说，我院建设项目的进展顺利，各项工作都在有序推进中。
我们将继续密切关注项目的进展，确保项目按时、按质完成。
同时，我们也会不断改进工作，提升建设项目的质量和效益，为法院的现代化建设贡献力量。
以上就是我院建设项目的情况汇报，请领导审阅。
如有任何意见和建议，欢迎随时指导。
谢谢！
XX法院项目负责人。
日期，XXXX年XX月XX日。
诉讼服务窗口建设情况汇报
诉讼服务窗口建设情况汇报尊敬的领导：根据上级要求，我对诉讼服务窗口建设情况进行了汇报。
目前，诉讼服务窗口建设工作已经取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处，下面我将就此进行详细的汇报。
首先，诉讼服务窗口的基本情况。
诉讼服务窗口是法院为了方便当事人诉讼服务而设置的窗口，其主要职责是为当事人提供诉讼咨询、诉讼材料的领取和递交、法律援助申请等服务。
目前，我院诉讼服务窗口已经建设完成，并正式投入使用。
窗口设立了便民服务台，配备了专业的工作人员，为当事人提供高效、便捷的诉讼服务。
其次，诉讼服务窗口的工作成绩。
自诉讼服务窗口建设以来，我们窗口工作人员积极配合，认真履行职责，为当事人提供了优质的服务。
我们及时更新诉讼信息，及时发布法院公告，及时受理当事人的诉讼材料，确保了当事人的诉讼权益。
同时，我们还开展了一系列的法律宣传活动，增强了当事人的法律意识，提高了法律素养。
然后，诉讼服务窗口存在的问题和不足。
尽管诉讼服务窗口建设取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。
首先，窗口的工作人员队伍需要进一步加强专业培训，提高业务水平，以更好地为当事人提供服务。
其次，窗口的工作流程还有待进一步优化，提高工作效率，缩短当事人的等待时间。
最后，窗口的宣传工作还需要加强，提高知名度和美誉度，吸引更多的当事人前来办理诉讼事务。
最后，下一步的工作打算。
为了进一步提升诉讼服务窗口的服务质量，我们将采取以下措施，一是加强对窗口工作人员的培训，提高业务水平，增强服务意识；二是优化窗口的工作流程，提高工作效率，缩短当事人等待时间；三是加大宣传力度，提高窗口的知名度和美誉度，吸引更多的当事人前来办理诉讼事务。
综上所述，诉讼服务窗口建设情况汇报至此结束。
我们将继续努力，不断完善窗口建设，提升服务质量，为当事人提供更加优质的诉讼服务。
谨此汇报。
此致。
XXXX法院。
法院关于一站式多元解纷和诉讼服务体系建设情况的汇报
法院关于一站式多元解纷和诉讼服务体系建设情况的汇报尊敬的法院领导：经过多年的探索与发展，我院已经成功建立了一站式多元解纷和诉讼服务体系。
目前，该体系已经逐步完善，并在实践中发挥着极其重要的作用。
现在，我将就该体系的建设情况进行一份汇报和总结。
一、建设背景我国法律法规体系已经接近完善，但是随着社会的发展和改革的推进，人民群众的法律需求也愈发复杂多样。
在实践中，我们发现传统的诉讼方式可能无法满足人民群众的需求，同时也因为一些复杂案件的纠纷难以化解，这给法院带来了更大的工作压力和不正确赔偿的负担。
因此，我们需要一个新的服务体系来更好地满足人民群众的法律需求。
二、体系建设目标为了更好地满足人民群众的法律需求，我们建立了一站式多元解纷和诉讼服务体系。
该体系旨在：1. 构建全面、科学、系统的解纷和诉讼服务体系。
2. 提高人民群众的司法服务质量和满意度。
3. 探索和完善新型的解纷和诉讼方式，为法律实施提供更加有效的支持。
三、体系建设内容一站式多元解纷和诉讼服务体系主要包括以下内容：1. 诉调对接机制建设通过引入调解、仲裁等市场化方式，实现诉讼和非诉讼解纷相结合，有效提高了纠纷解决的效率。
2. 法律援助服务建设重视法律援助工作，积极推广“普法宣传+律师代理”模式，切实保障公民、法人和其他组织的诉讼权利和合法权益。
3. 核心领域的智能化解决方案针对不同的纠纷案件，开发了智能化解决方案，有力推动了解纷工作效率的提高和手段的多样化。
四、体系建设成效我院建立的一站式多元解纷和诉讼服务体系已经在实践中得到了充分的验证。
通过该体系的应用，我们取得了以下成效：1. 解决了更多的纠纷通过诉调对接、法律援助等多种手段的运用，我们实现了纠纷解决的多元化和普惠化。
同时，由于智能化解决手段的使用，更多的复杂案件得到了妥善解决。
2. 提高了认可度和满意率在我们的诉讼服务体系中，重视了对人民群众的服务和教育，提高了其诉讼认可度和满意度。
通过普法宣传和合理的宣传手段，我们提高了人民群众对于司法机构和官员的认可度，也提高了群众的法治素养。
法院二季度工作情况汇报
法院二季度工作情况汇报尊敬的领导、法官们：我谨向您汇报法院二季度的工作情况。
自去年以来，我院各部门认真执行中央司法改革部署，深化司法体制综合配套改革，加强司法队伍建设，不断提高审判质量和效率。
二季度，我们在全面深化司法改革，有效维护社会公平正义，全力服务经济社会发展等方面取得了一定成绩，同时也存在一些问题和不足。
下面是二季度工作情况的具体情况汇报：一、审判工作在审判工作方面，我们继续努力提高审判质量和效率。
通过加强与各部门的合作，我们认真履行审判职责，处理了一批复杂、重大案件。
同时，我们积极推进“互联网+司法”工作，利用信息化手段提升审判效率，有效减少办案周期。
在二季度，我们成功审结了一批重大刑事案件，有效维护了社会稳定，保护了人民群众的合法权益。
在经济案件审理方面，我们严格依法审理，保障了市场经济的正常运行。
在民事、行政审判方面，我们切实维护了公民、法人和其他组织的合法权益，积极推进审判体制改革，不断提高审判质量和效率。
二、执行工作在执行工作方面，我们依法保障了执行程序的公开、公平、公正。
我们坚决执行法院判决、裁定，督促被执行人履行法定义务，保障执行案件的高效、便捷。
在二季度，我们通过加强执行工作部门的协调配合，有效促进了执行案件的落实。
我们积极推进“绿色执行”，加大对失信被执行人的惩戒力度，有效净化了市场经济环境。
同时，我们着力推进执行工作的智能化、信息化建设，不断提高执行工作的效率和质量。
我们加强与银行、税务等部门的信息共享，提高了执行工作的精准度。
我们通过开展“智慧执行”活动，提高了执行工作的便民利民水平。
三、司法体制改革在二季度，我们深入推进司法体制改革。
我们加强了法官队伍的建设，提高了法官的专业素养和业务水平。
我们加强了司法设施的建设，提高了司法服务的质量和水平。
我们积极推进“一庭一室”的工作机制，提高了审判效率，提升了审判质量。
同时，我们推进了诉讼服务中心的建设，提高了诉讼服务的质量和便捷度。
诉讼便民服务中心建设项目资金绩效评价报告
诉讼便民服务中心建设项目资金绩效评价报告一、项目基本情况（一）项目概况诉讼便民服务中心建设项目是洛阳市中级人民法院2018年实施的惠民实事工程之一。
主要以自助服务一体机为核心，整合全省审判流程系统、洛阳法院诉讼服务网、科技法庭等数据资源，为人民群众提供一站式服务，主要由门禁功能模块、休息区功能模块、中央自助区功能模块、壁挂自助区模块、微法院及其他设备组成。
该项目从2018年5月开始调研论证，至2018年12月底设备交货完成，并于2019年2月正式揭牌启用，项目总预算为286.69万元。
（二）项目绩效目标市中院诉讼便民服务中心建设项目通过信息化手段，不断提高诉讼服务水平，促进诉讼服务中心转型升级，为人民群众提供线上与线下结合、形式多样、快速便捷的诉讼服务；通过方便群众诉讼，便于群众联系法官，解决案件在程序中、执行中的问题，从而达到提高人民群众司法满意度的目标。
二、绩效评价工作开展情况（一）绩效评价目的。
通过对市中院财政资金使用情况和使用效果的综合评价，旨在把握财政资金为老百姓提供快速便捷司法服务的效果，总结财政资金在该类项目支出中的经验与不足，加强对投入资金的监督和管理，优化支出结构，实现公共资源的合理配置，不断提高市中院财政资金使用的经济性、效率性和有效性。
（二）绩效评价原则、评价指标体系和评价方法。
本次评价遵循科学规范、公正公开的原则，按照《洛阳市人民政府办公室转发市财政局关于洛阳市财政支出绩效评价管理暂行办法和洛阳市预算绩效管理工作考核办法（试行）的通知》（洛政办〔2011〕127号）和《洛阳市财政支出绩效评价指标体系（试行）》的要求，结合本项目的实际情况，制定项目评价指标表，通过深入现场调研、座谈、查看资料和群众访谈、走访一线职工等形式开展评价。
（三）绩效评价工作过程1.前期准备。
2019年8月25日－30日，洛阳市财政局组建项目评价专家组，组织召开绩效评价工作布置会，明确评价目的。
2.组织实施。
诉讼服务中心交流发言稿
大家好！今天，我有幸在此与大家交流关于诉讼服务中心建设的相关经验。
近年来，随着我国法治建设的不断推进，诉讼服务中心作为人民法院服务群众的重要窗口，其建设与发展受到了广泛关注。
在此，我想结合我们法院的实际情况，谈谈自己的认识和体会。
首先，诉讼服务中心的建设要坚持以人民为中心的发展思想。
我们要始终把人民群众的利益放在首位，切实解决人民群众在诉讼过程中遇到的实际问题。
在实际工作中，我们要积极拓展服务渠道，提高服务质量，努力实现“一站式”诉讼服务，让人民群众在诉讼过程中感受到公平、公正、高效。
其次，诉讼服务中心的建设要注重科技手段的运用。
随着信息技术的飞速发展，科技手段在诉讼服务中的应用越来越广泛。
我们要充分利用现代信息技术，实现诉讼服务的信息化、智能化。
比如，通过建立网上立案、电子卷宗、远程视频庭审等系统，提高诉讼效率，减轻当事人诉累。
第三，诉讼服务中心的建设要注重多元化纠纷解决机制。
我们要充分发挥人民调解、行政调解、司法调解等多元解纷机制的作用，将矛盾纠纷化解在基层，减少诉讼案件数量。
在实际工作中，我们要加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同推进多元化纠纷解决机制的建设。
第四，诉讼服务中心的建设要注重队伍建设。
我们要加强诉讼服务人员的业务培训，提高其综合素质和服务水平。
同时，要关心关爱诉讼服务人员，营造良好的工作氛围，激发其工作积极性。
以下是我院在诉讼服务中心建设方面的一些具体做法：一、完善一站式诉讼服务。
我们建立了网上立案、电子卷宗、远程视频庭审等系统，实现了诉讼服务的全流程信息化。
同时，我们简化立案程序，提高立案效率，让当事人能够更加便捷地办理诉讼事务。
二、推进多元解纷机制。
我们加强与人民调解、行政调解、司法调解等部门的协作，形成了多元解纷合力。
同时，我们积极开展诉前调解、调解保全等工作，有效降低了诉讼成本。
三、加强队伍建设。
我们定期组织诉讼服务人员进行业务培训，提高其业务水平和服务意识。
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XX人民法院诉讼服务中心建设情况汇报
一、推进情况
（一）领导重视，制定实施方案
我院领导高度重视诉讼服务中心的建设工作，专门成立了诉讼服务中心建设推进工作领导小组，由院长牵头，担任组长，副院长担任副组长。
同时根据本院实际情况分期制定诉讼服务中心建设方案，稳步推进诉讼服务中心的建设。
（二）加强窗口基础设施，打造便民诉讼平台
诉讼服务中心总面积达XX㎡，大厅依据功能设置的不同，分别设置了立案审查、诉讼费缴退、材料收转、事项查询、判后联系等窗口。
诉讼服务中心不断加强科技化建设，配备LED显示屏，滚动播放庭审时间安排表，便于当事人查询案件开庭信息。
同时，我院自己制作了诉讼指南视频，滚动播放，便于当事人了解法院诉讼流程。
大厅墙上公布有诉讼流程表，诉讼收费标准等，进一步提高工作透明度，极大的为当事人提供了方便。
中心制作编印了常见的诉讼文书样本和诉讼指南，摆放于大厅的显眼位置，供当事人随时取阅。
诉讼服务中心内还设置了当事人休息区，配有杂志报刊和饮水机、座椅，免除当事人排队等候之累。
设置有信访接待室、调解室等，进一步健全了中心的各类功能。
（三）优化人力配置，实现一流管理。
为将诉讼服务做好、做实，坚持从知识结构、年龄、工作经验、岗位职能等多方位出发，进行科学调配人员，从各部门选出勤勉敬业、热心服务的干警充实到中心，充分发挥不同年龄层
次和知识结构审判人员的各自优势，既有利于立案信访队伍的科学发展，更为当前多类型、各层次案件的依法准确立案提供了有力保障。
诉讼服务中心现有法院工作人员X名，人民调解员X 名。
中心要求窗口工作人员着装上岗、举止得体、服务周到、用语文明、高效及时，当事人无论走到哪个窗口，都能得到满意、温馨的服务。
（四）坚持能动司法，延伸“中心”职能。
当事人要递送材料、提供证据，由中心专人接收，并负责转交庭室导诉员；当事人要找法官，由导诉员电话联系，法官下楼到中心专门接待室进行接待，如果法官开庭或外出，只要留下联系方式，承办法官就会主动联系，再行约定时间。
当事人对裁判不服或不理解的，由诉讼服务中心法官直接或联系承办人进行判后答疑。
（五）完善信访机制，强化风险评估
成立信访接待室，负责本院日常来信来访工作与安排领导接访工作；申诉、申请再审案件的立案受理工作；调卷、上诉卷宗的收发工作。
每周四由一名业务庭负责人到院信访室做接访工作，当轮流到的业务庭负责人因故不能按时接访的可与其他业务庭负责人协商对换接访。
对于当事人的来信来访应登记造册。
制作领导接访时间安排表，并对接访情况记录。
指派资深法官负责信访接待、诉讼指导、法律咨询工作，对依法应当处理和可以处理的问题当即予以解答或解决，对依法不能办理或不属法院管辖
的事项，向当事人耐心说明情况并告知解决的渠道，做到来访必接、有问必答。
坚持每月对涉诉信访件和易激化的矛盾纠纷进行定期排查，在敏感时期或重大节假日进行重点排查。
建立涉诉信访评估预防机制，提前预警，防范未然。
二、取得成效
我院诉讼服务中心自建设以来，取得了明显成效。
首先，法院透明度提高，大大方便了当事人办事。
当事人可以快捷立案、缴费，联系法官等。
可以方便明了地查询到自己案件的排期开庭信息及承办人信息，减少了当事人跑法院次数，也可以更好地监督法院工作人员，提升了其对法院的信任度。
其次，方便了本院审判部门，提高工作效率。
诉讼服务中心不仅服务当事人，也为本院审判部门服务，分流了一部分审判部门的程序性工作，使审判部门减轻部分工作压力，提高办事效率。
三、存在的困难与不足
（一）案多人少，工作压力大
近年来，由于人才引进缓慢，案件的快速增长，案多人少矛盾突出。
中心加上人民调解员只有X个人，承担着每年XX件案件的立案审查和多项的诉讼服务工作，中心人员超负荷工作，压力大，严重影重服务质量和服务承诺。
（二）经费紧张，软硬件设施已不能很好地适应“一站式”服务的需求
诉讼服务大厅虽改建时间不长，但由于受法院大楼结构和办
公用房紧张的限制，面积小、柜台少，软硬件设施离上级法院要求有差距，直接影响了“一站式”服务的质量和效率。
（三）服务审判的衔接机制有待完善
中心与庭室之间的工作衔接没有形成前后台一致的整体化服务体系，表现在中心与各业务庭室工作节点的衔接、信息交流沟通的准确迅捷、明确具体的归责机制等方面存在瑕疵，从而影响审判工作质效和为民服务水平。
（四）对诉讼服务中心的宣传需进一步提升
许多当事人，包括一些代理人对中心的一些职能如诉前纠纷分流、委托人民调解和司法确认等不了解，不能更好地根据诉讼服务中心流程办理事务，因此其缺乏参与积极性，妨碍了中心职能的开展。
对此，应当加大诉讼服务中心的宣传工作，使广大群众和各机关单位了解中心职能定位，更好地发挥中心职能。
四、下一步的打算
下一步，我院将坚持“为大局服务．为人民司法”工作主题和“忠诚为民公正廉洁”的政法干警核心价值观，继续探索为民服务的新路子、新方法，不断拓展服务领域，提升服务层次，强化服务功能。
（一）完善制度,建立长效机制，提高服务规范化水平
继续健全完善中心的日常管理制度，规范工作人员的言行举止，树立“公正、廉洁、为民、高效、服务”的良好形象。
进一步完善中心与庭室间的工作衔接制度，明确工作节点和责任，
提高工作效率。
（二）完善功能，加强信息化建设，提高服务科技化手段
根据人民群众的司法需求，完善中心功能。
再坚持现有的设备同时，加大信息化软硬件的投入，我院将在大厅配备自助查询服务机，由办公室汇总各庭室可公开的法律文书，如诉状、申请书格式等内容导入查询系统以供当事人自助查询。
同时制作相关视频进行滚动播出，使当事人直观地了解机器的操作方法。
（三）加强宣传，强化沟通联系，提高服务水平
加强服务中心分流纠纷、化解矛盾等职能的宣传力度，增强人民群众对中心职能的了解，完善服务沟通方式，不定期召开诉讼服务工作意见会，邀请人大代表、政协委员、政府有关部门代表、群众代表参会提出意见和建议。