促进银行业务发展与经营管理的几点思考-银行网点负责人管理案例分享

促进银行业务发展与经营管理的几点思考:银行网点负责人管理案例分享增进银行业务发展与经营管理的几点思考:银行网点负责人管理案例分享近期我行党委对我行的业务发展和经营管理提出强化“5个意识” 即：强化安全生产意识;强化效益优先意识;强化全员综合营销意识;强化2线服务1线的意识;强化从小事抓起的意识。

对市分行提出的“5个意识”，我处高度重视，认真组织员工进行了学习，将要求的内容原本来本地转达到每位员工，做到人人能知晓、人人成心识。

1、从思想上，行动上强化安全生产意识银行是个高风险的行业，而网点1线又是案件多发部门，所以强化安全生产意识就变得尤其重要。

所有的业务发展都不能以不顾风险为代，我们在加强业务发展的同时，应时刻绷紧控制和防范业务风险这根弦。

如何正确认识，掌控储蓄风险控制与业务发展的关系，“做到业务风险两手抓，都要硬”，就必须从以下几点着手：1、牢固建立“安全就是效益”的思想。

事业成败，关键在人，首先要在思想上重视。

分理处主任以身作则,身体力行，带头学制度，学操作流程，做履行制度的模范，为员工树榜样。

分理处利用每周1学习上级文件的同时，对金融法律、法规及我行的有关操作规程及规章制度定期进行集中学习，使每名员工做到知法、懂法、遵法，在平常办理业务时力争的每笔业务都做到程序化、标准化、统1化、合规化。

2、需检查监督到位。

主任及事中监督人员依照制度进行检查1次不落，发现的问题及时整改。

做到“铁面孔、死心肠、铁手段”，增进员工按制度规范化操作。

消除员工思想顾虑引导员工主动配合自查自纠、排除隐患。

3、重视安全防范工作。

“3防1保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚持“超前防范，确保安全”的指点思想，做到物防、技防、人防只有这样我们的业务才能高效健康发展。

加强行规行纪与案件教育，增强员工遵纪遵法的观念和风险防范意识。

加强对员工的思想行动分析，有针对性地做好员工思想政治工作，结合分理处的员工行动认认真真做好员工的行动分析工作，关注员工工作生活和8小时以外的动向，对每人做到心中有数。

通过强有力的思想政治工作，凝聚人心、鼓舞士气、培训团队精神，将所员凝聚到全所，全行大目标的旗帜下，构成1个不畏艰辛，特别能战役的集体。

2、展开工作围绕效益来做，强化效益优先意识在平常工作中将存款业务发展列为重要的工作来抓，在做好效益优先的基础上，下活业务发展这盘棋。

今后分理处工作的展开都围绕效益来做，把钱用在业务发展的关键上，不做重复营销，不做无谓营销，把重点放在“黄金”客户群上，无效益的事不干，无效益的费用不花。

下降营运本钱，努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。

中间业务是现代银行业务发展的重点，并在利润构成中占据重要地位。

我处中间代理业务的发展1直不够理想，加强分理处中间代理业务发展已燃眉之急。

我处将根据实际情况，选择发展的重点，对不同的代理业务种类采取不同的对策，使中间业务成为分理处创造利润的新的增长点。

为实现“我行价值最大化”和“我行利润最大化”作出贡献。

3、弄营销上下联动，强化全员综合营销意识文明优良服务固然重要，但在目前剧烈的市场竞争中营销显得10分的重要，以往“酒香不怕巷深”的岁月已1去不复返，如今更需要我们深入市场，上门服务。

在我行行将启动的全员综合营销活动，就是对我行现有的人员进行的优化组合。

将2线后台人员推到1线，即充实了基层1线的营销队伍，也势必提高我行整体营销的能力。

营销，是1种经营理念上的超出，反应了1种新型的服务文化。

营销，既要立足当前，更要着眼于未来。

在营销的观念上，要有创新意识，分清营销的紧急性和重要性。

加强对营销人员的培训，提高营销技能。

在实际工作中，只有掌握多样的营销技能，学会应用奇妙的服务技能，因人而异的展开服务，才能到达事半功倍的效果。

对我行的客户进行1次全面的细分，不断营销新客户、服务跟踪老客户，有针对性地展开服务、营销工作。

随着生活水平的不断提高，人的品位不断上升，客户需求不断变化，这就要求我们服务手段日趋创新、产品不断推陈出新，为客户提供适应市场、适应客户的增值服务。

通过展开各式各样的营销活动，将新的业务、新的产品、新的组合介绍给客户，改良我行形象，提高竞争力。

4、改进工作方式，强化2线服务1线意识作为网点1线，我们的工作离不开和市分行各部门间的调和合作，之前我们找2线解决工作问题难，环节更是又多又繁琐。

强化2线服务1线意识1切从业务需要动身，无疑是减少了我行各部门间的1些操作环节，提高了工作的效力。

在此建议我行展开1些类似于对基层网点“送关心、送温暖、送办法”的活动，希望机关各有关部门能1切从业务需求动身，深入网点1线了解基层的需求，听取基层员工的意见，现场解决基层的困难。

5、从“微”处着手，强化从小事抓起的意识利用班余时间，组织全处员工认真学习我行“5S”管理工作制度，使其精华渗透浸染到每个人的平常行动中，进而影响到每一个人的工作生活，使大家自觉不自觉地依照“5S”工作来做事。

“千里之堤溃于蚁穴”，不因事小而不为。

要求大家都要从小事做起，从点滴做起。

使大家将“5S”工作制度变成自觉的行动，成为1种习惯。

我处以落实“5S”管理制度为契机，狠抓环境卫生，营建优良的服务环境，全面打扫工作场所，并坚持逐日1小扫，每周1大扫，建立逐日中午交接班时的环境卫生巡查制度，服务环境明显得到了提高。

现代社会生活节奏快，工作压力大，人们的心态愈来愈浮躁，脾气也愈来愈大，但“急躁、暴躁”是服务工作的大忌。

我们要严格依照“5S”管理制度中的每次服务具体规则来工作，学会自我调理情绪，不论工作有多繁忙，心情有多烦燥，始终要保持积极向上的工作态度，笑脸相迎的对待我们的客户，尽可能满足客户的需求。

要善于“大处着眼，小处着手，处处都做有心人”。

在工作进程中不放过那些看似不重要，实际上很重要的环节。

通过点点滴滴的努力，使自己在看似平凡琐碎的网点柜台工作中做出成绩，使我处的各项业务能有大的转变。

通过此次学习，分理处的员工精神状态和面貌都得到了大的改良。

大家都深深的意想到在新情势下我行展开强化“5个意识”活动的重要性。

在认真学习的同时，结合分理处的实际工作情况，有针对性的将强化“5个意识”贯彻落实到实际工作中去。

做大做强分理处存款业务，争取能有更好的工作成绩，为我行的业务发展贡献气力。

增进银行业务发展与经营管理的几点思考:银行网点负责人管理案例分享1、商业银行营业网点精细化管理的必要性(1)推行精细化管理是市场竞争和严格的外部监管的需要。

经济全球1体化，增进了我国国有商业银行股分制改革步伐的加快，市场竞争已呈多元化并上升到更高层次。

粗放型的管理模式已不能适应当前的市场竞争，这在客观上要求国有商业银行必须实行精细化管理，进行管理模式的完全变革。

另外，严格、规范的外部监管，是增进国有商业银行提高自控能力，实现安全、有效经营的外部条件。

国有商业银行必须改变粗放管理的模式，通过不断摸索和实践，实现向精细管理的过渡。

(2)推行精细化管理是提高经营效益的需要。

银行的终究经营目标是实现效益最大化，而经营管理进程中的哪个环节出了问题，都会影响银行终究效益的取得。

银行动了获得最大收益，需要准确的数字来衡量经营状态，如资产回报率、业务收入、经营本钱和利润都需要依托精细化管理来实现，粗放型管理则没法到达这些要求。

(3)推行精细化管理是实现做强银行的需要。

1个银行能否终究强大，最根本的是看其管理上的优劣。

银行要保持业务领先和竞争优势，不但需要对发展目标和战略计划进行科学系统的分解落实，更需要通过精细管理和提升履行能力来支持。

市场竞争的层次和内涵决定了单凭经验管理已不能适应市场要求，严峻的市场情势要求银行必须创新管理方式。

如果银行延续粗放型的管理方式，问题会越聚越多，最后堕入窘境，失去市场竞争优势。

(4)推行营业网点精细化管理是服务客户、与客户同发展、为经济社会提供更满意的服务的需要。

要服务客户，首先要了解客户，了解客户的需求。

由于各地客户群体的生产范围、经营性质、管理水平、信誉程度、产品市场前景等各不相同。

对这些不同水平的客户，必须加以细分，肯定不同层次的目标客户群，采取不同的策略，量身定做不同的营销方案，设计不同的金融产品，实行差异化和个性化营销。

2、基层商业银行如何实行精细化管理精细化管理是1项系统工程，基本涵盖了业务经营的各个方面，不可能一挥而就，必须重点突破、按部就班、锲而不舍。

对基层经营行而言，可以斟酌在市场营销、流程优化、强化内控、细化本钱、资源配置、员工管理几个方面重点推动。

(1)细分客户市场，加强客户营销。

由于各地客户群体的生产范围、经营性质、管理水平、信誉程度、产品市场前景等各不相同。

对这些不同水平的客户，必须加以细分，肯定不同层次的目标客户群，采取不同的策略，量身定做不同的营销方案，设计不同的金融产品，实行差异化和个性化营销。

客户营销人员要走进市场、走进企业，仔细视察客户的经营，全面了解客户的需求。

(2)优化操作流程，提高工作效力。

竞争是市场经济的基本特点，效力是银行在市场竞争中的生命。

因此，能不能在防控风险的条件下，及时提供金融服务，帮助客户捉住商机，成为银行在竞争中脱颖而出的关键。

这就要求基层银行要站在客户角度看待问题，想客户所想，急客户所急，争取竞争主动权。

1方面要针对不同种类的贷款及客户，简化没必要要的操作流程，应用公道的技术手段，增强调查、审查、审批的科学性，提高运作的科技含量。

对存款和结算客户要根据业务性质、业务量的大小、业务产生的频率分别设计服务手段和流程。

(3)完善内控体系，严格防范风险。

根据当前的业务经营特点和资源配置状态，完善富有针对性的内部控制制度。

对柜台业务、守押工作、计算机安全等要全面梳理业务和管理流程，找出关键控制点，针对每控制点，制定控制办法、管理人员和操作人员职责、责任追究办法等措施。

建立全员、全程内控理念，建立前、中、后台分工制约机制，明确各部门内控职责，将责任分解到人，建立起清晰的追踪路径。

针对每户贷款的不同特点，制定不同的信贷管理办法。

建立科学的信誉评级制度，针对不同的客户信誉等级、不同行业和不同区域，实行区分对待的信贷政策，在逐渐化解存量不良资产的基础上，严格控制新增信贷风险的产生。

(4)细化本钱束缚，提高经营效益。

依照建立节俭型银行的要求，严格控制各项费用支出。

对每费用项目，要从公道性和必要性思考，把费用分解到每项工作、每项业务、每个环节、每个员工，将费用支出和经营收入结合起来，尽量紧缩1切非必要开支。

同时要建立本钱分析报告制度，加强本钱控制考核，提高经营效益。

(5)优化资源配置，提高集约水平。

以集约经营为思惟方向，根据不同经营行所处地区的经济和社会发展状态，仔细分析所在地的金融、工商业、居民等经营要素，把物理网点和自助装备公道散布在最适合的区位，并突出其经营特点和个性，实现客户群体稳定成长。