质量管理学试卷B----人造板质量控制--课件-ppt--期末考试
人造板生产中的质量管理工具与过程控制考核试卷
B.预防为主
C.持续改进
D.降低成本
11.在人造板生产过程中，以下哪个环节对产品质量影响最大？()
A.原材料采购
B.生产调度
C.质量检验
D.员工培训
12.以下哪个工具主要用于跟踪生产过程中的不合格品？()
A.鱼骨图
B.帕累托图
C.散点图
D.流程图
13.在质量管理中，以下哪个概念指的是产品或服务在使用过程中满足用户需求的能力？()
A.使用数据支持决策
B.进行实地调查
C.依赖主观经验
D.追踪决策结果
17.以下哪些是质量管理体系的标准？（）
A. ISO 9001
B. ISO 14001
C. ISO 45001
D. ISO 27001
18.人造板生产中，哪些方法可以减少废料产生？（）
A.优化切割方案
B.使用高精度设备
C.回收利用废料
A.功能性
B.可靠性
C.安全性
D.适应性
14.以下哪个不是人造板生产中的常见质量检验方法？()
A.尺寸检验
B.外观检验
C.力学性能检验
D.原材料检验
15.在人造板生产中，以下哪种方法可以帮助降低生产成本？()
A.提高生产效率
B.减少废品率
C.优化原材料采购
D.以上都对
16.以下哪个工具主要用于分析生产过程中的质量改进机会？()
3.质量检验包括原材料、过程、成品检验。方法有尺寸测量、外观检查、物理性能测试等，目的是确保产品符合标准。
4.改进计划：收集质量数据，分析问题原因，制定改进措施，实施并跟踪效果，持续优化。步骤包括数据收集、原因分析、措施制定、实施和评估。
人造板行业质量管理工具与方法应用考核试卷
17.以下哪个方法主要用于降低生产过程中的内部缺陷率？（）
A.零缺陷管理
B.全面质量管理
C.六西格玛
D.精益生产
18.在人造板行业中，以下哪个不是SPC（统计过程控制）的基本工具？（）
A.控制图
B.过程能力
C.西格玛水平
D.甘特图
19.以下哪个工具主要用于跟踪生产过程中的不合格品？（）
A.不合格品记录表
2.在质量管理中，直方图主要用于展示数据的分布情况。（）
3.统计过程控制（SPC）是一种用于监控生产过程的预防性工具。（）
4.所有质量问题都可以通过增加检验频率来解决。（）
5.六西格玛管理的主要目的是减少过程的变异。（）
6.在质量管理体系中，管理层评审是评估体系运行效果的重要手段。（）
7.人造板生产中，AQL（可接受质量水平）是确定抽样检验数量的依据。（）
标准答案
一、单项选择题
1. C
2. B
3. A
4. D
5. D
6. B
7. D
8. D
9. A
10. C
11. B
12. D
13. B
14. D
15. C
16. A
17. A
18. D
19. D
20. C
二、多选题
1. ACD
2. ABCD
3. ABCD
4. ABC
5. ABCD
6. ABC
7. ABCD
2.人造板行业中，ISO 9001质量管理体系的核心是______。
3.在统计质量控制中，控制图主要用于监控生产过程的______。
4.六西格玛管理中，DMAIC是用于改进现有过程的五个步骤，它们是定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（______）和控制（Control）。
质量管理学课件PPT课件
六西格玛的定义
六西格玛是一种追求卓越的管理理念和工具，通过减少过程变异、 提高过程能力，实现质量、效率、效益的突破性提升。
六西格玛的核心原则
包括关注顾客需求、数据驱动决策、重视过程改进、追求卓越等原 则。
六西格玛的核心理念
包括预防为主、关注流程、全员参与、持续改进等理念。
六西格玛的实施流程
六西格玛的组织与文化
应用范围
ISO 9000系列标准适用于各种类型的组织，包括制造业、 服务业、政府机构等，是组织建立质量管理体系的参考依 据。
ISO 9000系列标准
定义
ISO 9000系列标准是一套国际通用的质量管理体系标准，旨在 帮助组织建立、实施、维护和改进质量管理体系，提高组织的 管理水平和竞争力。
主要内容
TQM的成功案例
总结词
海尔集团、华为技术、丰田汽车
详细描述
海尔集团通过实施全面质量管理，提高了产品质量和客户满意度，树立了良好的品牌形 象。华为技术通过推行全面质量管理，实现了产品的高品质和客户的高满意度，赢得了 全球市场的认可。丰田汽车运用全面质量管理，实现了精益生产，提高了产品质量和生
产效率，成为全球汽车行业的佼佼者。
不断寻求改进机会，通过改进过程、优化流 程、提高效率来提升整体业绩。
基于事实的决策
基于数据和信息分析进行决策，确保决策的 科学性和有效性。
与供方互利的关系
建立与供方互利的关系，促进双方共同发展。
02
质量管理工具与技术
02
质量管理工具与技术
统计过程控制（SPC）
总结词
通过收集和分析数据来监控和改进制造过程中的性能。
TQM的成功案例
总结词
海尔集团、华为技术、丰田汽车
(完整版)质量管理学期末试题及答案
质量管理学期末小测（一）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.质量管理学的研究对象是_____。
A．管理 B.控制 C.质量 D.评审2.“在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。
朱兰是___。
A.英国人B.美国人C.日本人D.中国人3.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。
A.GB/T 19000—ISO9000B.ISO9000C.GB/T—19000.1—ISO9000-1D.GB/T19002—ISO90024.质量责任制是企业建立经济责任制的____。
A.根本环节B.关键环节C.首要环节D.最终环节5.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____。
A.质量体系B.质量职能C.质量控制D.质量保证6.销售后的质量管理主要指的是_____。
A.售后的附加利益B.售后信息反馈C.售后服务D.售后消费引导7.在PDCA管理工作方法中，关键是_____。
A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段8.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。
A.树图B.因果图C.亲和图D.矩阵图9.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。
A.赢利B.品牌C.特色D.质量10．1903年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用BS字母组成的_____。
A.风筝标志B.蝴蝶标志C.小鸟标志D.钻石标志二.名词解释题（每小题5分，共20分）。
1.标准化2.质量体系3.质量控制点4.因果图三．简答题（每题10分，共30分）。
1.简述成本质量的构成。
2.简述成本全面质量管理的基本要求。
3.简述质量监督的重要意义。
四．论述题（每题15分，共30分）。
1.如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准。
参考答案（一）一．单项选择题。
1C2B3A4C5B6C7D8C9D10A二．名词解释。
1.在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
自学考试《质量管理学》试题库及参考答案
自学考试《质量管理学》试题库及参考答案一、单项选择题1. 下列关于质量管理的说法中，正确的是（）。
A. 质量管理就是对产品质量的管理B. 质量管理就是对生产过程的管理C. 质量管理就是对组织全面的管理D. 质量管理就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：C2. 质量管理体系的建立和实施是组织实现（）的重要手段。
A. 质量目标B. 质量方针C. 质量策略D. 质量目标、质量方针、质量策略答案：D3. 在质量管理体系中，（）是质量管理体系的核心。
A. 质量计划B. 质量控制C. 质量保证D. 质量改进答案：B4. 下列关于质量控制的说法中，正确的是（）。
A. 质量控制就是对生产过程的管理B. 质量控制就是对产品质量的管理C. 质量控制就是对组织全面的管理D. 质量控制就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：B5. 下列关于质量保证的说法中，正确的是（）。
A. 质量保证就是对生产过程的管理B. 质量保证就是对产品质量的管理C. 质量保证就是对组织全面的管理D. 质量保证就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：C6. 下列关于质量改进的说法中，正确的是（）。
A. 质量改进就是对生产过程的管理B. 质量改进就是对产品质量的管理C. 质量改进就是对组织全面的管理D. 质量改进就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：D7. 下列关于质量策划的说法中，正确的是（）。
A. 质量策划就是对生产过程的管理B. 质量策划就是对产品质量的管理C. 质量策划就是对组织全面的管理D. 质量策划就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：D8. 在质量管理体系的实施过程中，（）是非常重要的环节。
A. 质量策划B. 质量控制C. 质量保证D. 质量改进答案：B9. 下列关于全面质量管理的说法中，正确的是（）。
A. 全面质量管理就是对生产过程的管理B. 全面质量管理就是对产品质量的管理C. 全面质量管理就是对组织全面的管理D. 全面质量管理就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：D10. 下列关于统计质量控制的说法中，正确的是（）。
人造板生产过程中的质量控制与可靠性分析考核试卷
A.优化生产工艺
B.提高生产效率
C.使用节能设备
D.减少原材料的浪费
15.人造板生产中，哪些因素可能导致板材内部应力？（）
A.热压不均固化速度不同
16.以下哪些条件有助于提高人造板的耐候性？（）
A.使用耐候性胶粘剂
B.提高板材的密度
C.表面涂层处理
C.生产速度
D.原材料含水率
3.人造板生产中常用的胶粘剂类型有哪些？（）
A.脲醛树脂
B.酚醛树脂
C.环氧树脂
D.聚乙烯醇
4.以下哪些方法可以用于人造板缺陷检测？（）
A.红外线检测
B. X射线检测
C.超声波检测
D.目视检测
5.人造板生产中的热压工艺对板材性能有哪些影响？（）
A.密度
B.静曲强度
C.吸水率
A.实验室力学性能测试
B.无损检测
C.目视检测
D.原子吸收光谱分析
7.人造板生产过程中，下列哪个环节最容易产生质量波动？（）
A.原材料储存
B.原材料加工
C.胶粘剂调配
D.成品切割
8.为了提高人造板的质量，以下哪种措施是错误的？（）
A.选用优质原材料
B.优化生产工艺
C.提高生产速度
D.加强生产过程监控
A.原材料种类
B.胶粘剂种类
C.热压工艺
D.成品储存条件
19.人造板生产过程中，如何减少产品质量问题？（）
A.提高生产速度
B.优化生产工艺
C.严格把控生产过程
D.降低原材料质量要求
20.以下哪个指标不是衡量人造板可靠性的主要指标？（）
《质量管理学》习题含答案(大学期末复习资料).docx
学习情境一质量管理认知1・质量的含义是什么？其有什么特征？答：人们通常所说的质量，往往是指物品的好坏，即产品质量。
产品质量也就是指产品本身的使用价值，即产品适合一定用途，满足人们的一定需要所具备的自然属性或特性。
广义的质量概念是指产品质量、工程(工序)质量和工作质量的总和，又称全面质量。
它是比产品质量更深刻、更全面的含义。
2.质量管理体系的要求和原则是什么？答：(一)质量管理体系的要求质量管理体系是企业为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。
企业质量管理体系的建立必须与企业的具体目标、产品、过程及生产实践相结合，因而各企业的质量管理体系不会完全一致。
但在建立质量管理体系方面，不同企业都会满足建立企业质量管理体系的基本要求。
(1)质量管理体系是企业成功发展的保证。
(2)质量管理体系要满足顾客和企业双方的需要与期望。
(3)质量管理体系应在考虑顾客和企业双方利益、成本和风险的基础上实现质量最优化。
(二)质量管理体系的原则质量管理体系建立的成功与否会直接地影响企业产品质量的好坏，也会关系企业的各项目标能否实现。
虽然不同企业的质量管理体系各不相同，但是不同的质量管理体系之间存在着共同的原则，具体表现在以下几个方面。
1）领导作用2）以顾客为关注焦点3）过程方法4）全员参与5）管理的系统方法6.基于事实的决策方法7）持续改进8）与供方互利的关系3.IS09000族系列标准的结构是怎样的?答：ISO 9000族标准的结构类别内容核心标准ISO 9000: 2005质量管理体系基础和术语ISO 9001: 2008质量管理体系——要求ISO 9004： 2009质量管理体系业绩改进指南ISO 19011： 2002质量和（或）环境管理体系审核指南其他标准ISO 10012： 2003测量管理体系ISO 10019:2005质量管理体系咨询师选择和使用指南技术报告或技术规范或技术协议ISO/TS 10005质量计划指南ISO/TS 10006项目质量管理指南ISO/TS 10007技术状态管理指南ISO/TR 10014质量经济性管理指南ISO/TR 10013质量管理体系文件ISO/TR 10017ISO 9001: 2000 中统计技术指南ISO/TR 10018顾客投诉技术协议（1） 2002医疗机构应用ISO 9000指南技术协议（2）教育机构应用ISO 9000指南小册子ISO/TC176根据实施ISO 9000族标准的实际需要，将陆续编写一此盲传小册子形式的出版物作为指导性文件，包括《质量管理原则》《选择和使用指南》《小型组织实施指南》等，《小型组织实施指南》已于2002年正式发布4.什么是全面质量管理？答：全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过使顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
人造板生产质量控制与管理考核试卷
A.刨花板
B.密度板
C.防潮板
D.硬质纤维板
17.关于人造板生产中的热压工艺，以下哪种说法是错误的？( )
A.热压温度会影响板材的物理性能
B.热压时间会影响板材的甲醛释放量
C.热压压力会影响板材的表面光滑度
D.热压工艺与原料种类无关
18.在人造板生产过程中，以下哪种现象可能是由于胶黏剂使用不当引起的？( )
D.环境湿度
4.在人造板生产过程中，砂光环节的主要目的是什么？( )
A.提高板材的物理强度
B.去除板材表面的污渍
C.使板材表面光滑美观
D.降低板材的吸水率
5.以下哪种人造板在防潮性能上表现最佳？( )
A.刨花板
B.密度板
C.防潮板
D.中密度纤维板
6.人造板生产中，以下哪种检测方法是用来检测甲醛释放量的？( )
1. ×
2. √
3. ×
4. ×
5. ×
6. ×
7. √
8. √
9. ×
10.×
五、主观题（参考）
1.热压工艺通过控制温度、时间和压力来提高物理性能，低温长时有利于环保性能。合理的热压参数能提升板材密实度和强度，同时减少甲醛释放。
2.胶黏剂质量控制包括检验其物理性能、化学成分和环保指标。定期检测和供应商评估确保胶黏剂质量稳定，满足生产要求。
A.原材料质量检验
B.成品板尺寸检验
C.胶黏剂性能检验
D.生产线设备检验
6.以下哪些因素会影响人造板的物理强度？( )
A.原料种类
B.胶黏剂类型
C.热压工艺
D.成品板储存条件
7.人造板生产中，以下哪些设备属于成型工序？( )
人造板生产过程中的质量监控与数据分析考核试卷
10. AB
11. ABCD
12. ABC
13. AB
14. ABCD
15. ABC
16. ABC
17. ABCD
18. ABCD
19. ABC
20. ABCD
三、填空题
1.原料质量
2. 130-180
3.原料中的甲醛含量，胶黏剂类型
4.描述性统计分析，控制图分析
5.提高原料质量，优化生产工艺
7.在人造板生产过程中，冷却速度越快，产品的尺寸稳定性越好。（）
8.人造板的吸水率越低，其耐水性能越好。（√）
9.优化生产工艺可以同时提高人造板的质量和生产效率。（√）
10.人造板生产过程中的所有质量问题都可以通过后期加工来解决。（×）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请简述人造板生产过程中质量监控的重要性，并列举三种常用的质量监控方法。
B.板材密度
C.胶黏剂类型
D.热压工艺
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.人造板生产中，控制原料的______是保证产品质量的前提。（）
2.在人造板生产过程中，热压温度一般应控制在______摄氏度左右。（）
3.人造板的甲醛释放量主要受到______和______的影响。（）
4.以下哪些因素可能导致人造板出现分层现象？()
A.原料质量不均匀
B.铺装工艺不当
C.热压温度不合适
D.冷却速度过快
5.以下哪些工具可以用于人造板生产过程中的数据分析？()
A. SPSS
B. Minitab
C. Excel
D. AutoCAD
6.人造板生产中，哪些环节可能影响产品的甲醛释放量？()
《人造板质量控制》-文稿3 人造板质量控制 课件 ppt
刨花板生产过程检测：
（1）入厂原料检测 木质原料检测：含水率、密度、酸碱性（pH值、缓冲容量、酸 含量）。 （2）刨花制备 刨花含水率（40-60%）；刨花形态规格（厚度，刨花形态） （3）刨花干燥 干燥前后的刨花含水率（来调节干燥机进出口温度和湿度，及 刨花在干燥机内的停留时间）；干燥前后的刨花形态。 （4）施胶 胶粘剂性能（包括粘度、固含量、固化时间、活性期、pH值 等）；施胶刨花含水率；着胶量与施胶均匀性；刨花破碎率
刨花板生产质量控制一览表
设备或工序名称 削片机 湿料仓 刨片机 湿刨花仓 控制内容 换刀 电流 物位控制 含水率 换刀 刨花形态 刨片机电流 物位控制 干燥前的含水率 干燥后的含水率 温度 进料速度 刨花形态 细刨花 中等刨花 粗刨花 刨花形态 频 率 每8h 换刀后每15min 每15min 每1h 每1h 每1h 每15min 每15min 每15min 每15min 每15min 每1h 每班 每1h 每1h 每1h 每1h 控制设备 厚度计量器 电流表 物位指示器 实验室测定 装刀装置 目测控制 电流表 物位指示器 含水率测定仪 含水率测定仪 温度计 测速仪 筛子 目测控制 目测控制 备 注
预压
渐变结构刨花板工艺流程图
刨花板制造工艺特点：
（1）普通刨花板 最多，目前国内刨花板厂所生产的产品几乎均属于此类；常见的 是渐变结构，施加UF。可有薄、中、厚三种。 （2）结构刨花板 主要是指定向刨花板（OSB）和华夫刨花板（Waferboard）。 通常采用PF（室内用为UF），刨花的长、宽尺寸较大。此外， 还有以石膏、水泥和矿渣等作为无机胶粘剂的刨花板（建筑用） （3）复合板 是以单板为表层材料、定向刨花等为芯层材料的一种新型复合材 料。其制造方法有一步法和二步法。
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同济大学经济与管理学院试卷（B 卷）2006 - 2007 学年第1学期课号：010378课程名：质量管理学 考试考查：考试一单项选择题：10分（每小题1分）1. 质量的好坏由谁来评判？（B ）A 、产品或服务的提供者B 、产品或服务的接受者 2•判断商品质量的优劣的主要依据是什么？（ B ）A 、品牌B 、顾客的期望和需求的满足程度C 、价格D 、性价比 3. “Juran 质量螺旋曲线”包含（ A ）个环节 A . 13B. 12C. 10D. 94.下列关于2000版ISO 9000族标准说法正确的是（ A ） A.通用性加强B •增加了程序文件的数量C.与环境、安全等管理体系难以兼容D.是对20世纪90年代的ISO 9000族标准进行局部修改而形成5•将企业在废次品上发生的成本比作 矿中黄金”的质量管理专家是（ C ）6.为确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，企业应确立一名（ D ）A .质量管理专职人员 B. 质量管理经理 C. 内审员 D.管理者代表 7. 排列图又被称为（ A ）A . 帕累托图 B. 分类法 C.石川图 D. 相关图 9•在制作直方图时，如果分组过多，容易出现 （D ） A •偏态型 B.平顶型 C.双峰型D.锯齿型 10•可靠性指标和技术性能指标的主要区别在于 （B ）A .复杂性 B.时间性 C.可行性 D.客观性二 多项选择题：10分（每小题2分）得分 _______________得分 _________C 、质量管理机构D 、质量认证机构A . Feigenbaum B.石川馨 C. Juran D. Crosby8•计算过程能力指数是以过程质量特性值服从（C ）为假设前提的。
A . F 分布 B.指数分布 C.正态分布 D.威布尔分布1.统计质量控制阶段主要解决了质量检验阶段的那些不足？（ BCD ）A •操作与检验职能没有分化 B.事后检验 C.全数检验D.破坏性检验（判断质量与保留产品之间发生矛盾）E.缺乏管理分工2•下列属于质量保证成本的费用项目是（ AB ）A •质量奖励费 B.专职检验和计量人员的工资及福利基金 D.诉讼费E.产品降级损失3.下列属于质量策划的输入的因素有 （ABCDE4. PDCA 循环的工作程序包括（ABDE）。
A 计划B .执行C .控制D .检查E .改进5•在确定与产品有关的要求时，需要考虑（ ABCD ）A .顾客规定的要求，包括交付及以后的活动B .顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求C .与产品有关的法律法规要求D .组织确定的任何附加要求E .外部审核方要求三 是非题：10分（每小题2分）得分 ______________1. 质量管理体系文件化的目的是形成一套体系文件。
（N ）2. 人的因素（如心理的、社会的）不属于工作环境范畴。
（N ）3. 计量抽样方案的优点在于手续简便、 费用节省，且无需预先假定分布律。
（N ）4. 当产品进入偶然失效期时，产品寿命分布服从指数分布。
（Y ）5. 若点子全部处于控制界限内， 但出现7个点子连续上升，则判断过程不稳定。
（Y ）四 简答题：30分（每小题6分）得分 _______________1. ISO 9000族标准提出那些质量管理原则？这些原则以哪一条原则为核心，为什么?答：ISO 9000族标准提出八项质量管理原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与; 过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。
以顾客 为关注焦点是核心，因为其它原则均围绕这一原则而展开。
2．什么是顾客、顾客满意和顾客忠诚？实施顾客满意管理应遵循哪些原则？ 答：顾客是接受产品的组织C.事故分析处理费A.组织的战略B.对法律法规要求的评估 验教训E.已识别的改进机会C.对产品性能数据的评估D.过去的经或个人。
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
顾客忠诚是指顾客在满意的基础上，对某品牌或企业作出长期购买的承诺，是顾客一种意识和行为的结合。
它是CS 的进一步发展，是企业所最终追求的目标。
开展CS 管理时必须坚持以下原则：（1）全程性原则。
所谓全程就是指实施CS 战略不能只局限于产品的前期研发阶段，企业实施CS 管理必须贯穿于从开发决策、设计、生产、销售直至交付顾客使用及提供售后服务的全过程。
（2）面向顾客原则。
实施CS 战略的核心内容就是以顾客需求为导向，这需要从顾客需求结构的调查、反映顾客需求的项目指标及指标权值体系的确定和对顾客主观感受的调查等几方面予以保证。
（3）持续改进原则。
在现代企业质量管理中实施CS 战略，其重要目的就在于时刻推动企业质量管理工作的改进。
CS 本身是一个动态的概念，顾客的需求处在不断的变化和发展之中。
因此，在现代企业中实施CS 管理不是一蹴而就的事情，必须坚持持续改进的原则，才能取得更大的、持续的成功。
3．质量成本与会计成本的区别是什么？答： A. 质量成本针对产品制造过程的符合性质量而言，其前提是设计质量标准或规范已经确定。
不应包括重新设计、改进设计、用于提高质量等级和质量水平而支付的费用。
B. 质量成本是在制造过程中同出现不合格品有密切联系的相关费用。
C. 质量成本不包括制造过程中与质量有关的全部费用，而只是其中一部分，是同不合格品的产生最直接、最密切的费用。
正常生产状态下的工人工资及福利费、材料费、能源费等等，都不计入质量成本。
D. 研究质量成本的目的是通过分析寻找改进质量、控制质量成本的途径和评定质量管理体系的有效性，达到用最经济的手段实现规定的质量目标的目的。
4．通常所说的“老七种”质量管理工具包含哪些？阐述散布图的制作方法及判断。
答：所谓七种工具，即排列图法、分层法、因果分析图法、调查表法、直方图法、散布图法、控制图法。
散布图的制作步骤如下：第一步确定研究对象。
研究对象的选定，可以是质量特性值与因素之间的关系，也可以是质量特性值之间的关系，或因素与因素之间的关系。
第二步收集数据。
一般需要收集成对的数据30组以上，同时要记录收集数据的日期、取样方法、测定方法等有关事项。
第三步画出横坐标x 与纵坐标y ，添上特性值标度。
一般横坐标表示原因特性，纵坐标表示结果特性。
进行坐标轴的标度时，应先求出数据x 与y 的各自最大值与最小值。
划分间距的原则是：应使x 最小值至最大值的距离，大致等于y 最小值至最大值的距离。
其目的是为了避免因散布图作法不合适而导致判断的错误。
第四步根据数据画出坐标点。
按x 与y 的数据分别在横、纵坐标上取对应值，然后分别引出平行于y 轴与x 轴的平行线，其交点即为所求的坐标点。
散布图的判断可依据六种相关类型：强正相关、弱正相关、线形相关、强负相关、弱负相关、非线形相关。
5．抽样检验中隐含那些风险？如何控制这些风险？答：存在两类风险：一是合格产品被拒收，这种把高质量的产品批当作不好的产品批拒收的概率称为第一类错误的概率，也成为厂方风险，记为a。
而是不管这批产品质量有多差，总有被接受的可能，这种把低质量的产品批当作好的产品批接受的概率称为第二类错判概率，也成使用方风险，记为 3。
要同时减少两种错判概率的唯一方法是增加检验的样本容量 n ,然而这将增加检验的成本，在通常情况下是不可行的，因此在实践中厂方和使用方都要接受 一定的风险，具体是多少需要双方协商决定，一般是：高质量产品( p 较小)，使用方应以高概率接受，这可以保护厂方的利益。
低质量产品( p 较大)，使用方应以低概率接收，这 可以保护使用方的利益。
五 计算题：20分(每小题10分)得分 ________________+0 006 —1.某产品尺寸公差要求为①12.20018 mm,经随机抽样测算，样本加工尺寸均值X=12.19238 mm ，样本标准差为 S=0.00286mm 。
试求： (1) Cp 、k 、Cpk(2 )对工序能力进行判断。
解：公差中心Tm=12.194(1) Cp=1.40k=0.135Cpk=1.21(2) 因为1.33>Cpk>1.00，依据工序能力指数的判别标准，得出：工序能力等级为二级，工 序能力正常；因为Tm=12.194 >X ,工序右偏，因为0<k<0.25且Cp>1.33 ,故不必调整均值。
2 •对于样本容量为 附表：4, X = 81.5384 , s=0.8608，求 X图的系数表 -s 图的控制限。
样本大小**C 2B 3B 42 2 659 0• 7979 -3 267 3 1 954 0• 8862 - 2568 4 1 628 0• 9213 - 2 266 51 427 0• 9400 -2 089 61 2870• 95150 • 0291 970解：n=4,由表14-4可查得A ；=1.628 B^ 2.266 ,B 3为“-”，则B 3用0代替。
由此可得六分析题：20分得分 _______________某企业有一个很严格的质量检验主管， 在最近的一次质量检验时发现了不合格问题，与往常一样，他按规定的要求对受验产品予以“不予放行”的处理。
同时，他也及时上报企业的最高管理者。
通常，企业的最高管理者对于该主管的决定都给予很大的支持。
但是，目前这批产品急需供货，否则会带来很大损失。
为此，企业最高管理者多次向质量检验主管进行疏通，希望给予通融，而该主管却我行我素，因为他有企业的质量手册和规定的产品质量要求撑腰。
无奈，企业的最高管理者只好下达了“给予放行，下不为例”的命令。
请谈谈你的看法。
要求根据质量管理体系的原则和要求进行解答，参考要点如下：（1）企业最高管理者的责任：没有遵照相关质量管理文件，也没有对这些文件进行重新评审，不符合管理承诺要求；同时没有看到潜在的损失成本。
（2）质量检验主管的责任：没有反思标准是否过严；应向最高管理者提供更多的处理方法和应急预案，并且要阐明放行的风险。