汽车保险与理赔课程标准内容
汽车保险与理赔课标
《汽车保险与理赔》课程标准课程代码：课程代码：0500075 0500075 课程类别：必修课程类别：必修适用专业：汽车技术服务与营销适用专业：汽车技术服务与营销 授课单位：授课单位：学时：学时： 48 48 编写执笔人及编写日期：编写执笔人及编写日期： 开设学期：第5学期学期 审定负责人及审定日期：审定负责人及审定日期：系主任及审定日期：系主任及审定日期：一、课程定位和设计 1．性质与作用．性质与作用 （1）课程的性质）课程的性质本课程是汽车服务与营销专业的专业核心课程，本课程旨在让同学们掌握汽车后市场从业人员必备的保险知识和理念。
业人员必备的保险知识和理念。
（2）课程的作用）课程的作用通过学习使学生熟悉我国的汽车保险业政策，了解我国汽车保险业现状及国际汽车保险业的发展趋势，掌握汽车保险市场的运作原理，能运用所学知识进行汽车保险市场调查分析，经过团队的努力完成具体险种的市场调查分析，经过课堂学习和课程实训可以编制某一特定车型或车队的保险方案，能独立运用所学知识和汽车保险服务管理软件从事保险销售、能独立运用所学知识和汽车保险服务管理软件从事保险销售、承保、承保、查勘定损、理赔和售后服务管理工作；经过系统的学习和实训，具备一个汽车保险从业人员的基本素质。
的基本素质。
（3）与其他课程的关系）与其他课程的关系本课程的前导课程为《汽车发动机构造与维修》、《汽车底盘构造与维修修》、《汽车电器设备构造与维修》、《汽车底盘电控技术》、《汽车车身电控技术》、《汽车检测诊断技术》，学习本课程为《顶岗实习、毕业设计及答辩》打下基础。
本课程为《顶岗实习、毕业设计及答辩》打下基础。
2．基本理念．基本理念（1）教育观：坚持以高职教育培养目标为依据，遵循“理论联系实际”的原则，突出应用性和针对性，加强实践能力培养。
用性和针对性，加强实践能力培养。
（2）学生观：把创新素质的培养贯穿于教学中，着重培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。
汽车保险与理赔课程标准
汽车保险与理赔课程标准篇一：课程标准课程标准课程标准一、概述（一）课程性质是汽车技术服务与营销五年高职专业的一门主干专业课程。
通过本课程的学习，使学生了解我国现行的主要汽车保险类型、保险的原则、汽车保险条款、汽车承保、理赔、现场勘探的程序与方法、事故车辆损伤评定的依据。
并通过分析大量的典型案例培养学生分析问题、解决问题的能力。
（二）课程基本理念以完成工作任务为目标，采用理论与实践相结合的教学方式，分模块按步骤来实施（三）课程设计思路按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的专业课程体系”的总体设计要求，该门课程以形成掌握汽车理赔与保险的基本理论和基本方法为基本目标，彻底打破学科课程的设计思路，紧紧围绕工作任务完成的需要来选择和组织课程内容，突出工作任务与知识的联系，让学生在职业实践活动的基础上掌握知识，增强课程内容与职业岗位能力要求的相关性，提高学生的就业能力。
学习项目选取的基本依据是该门课程涉及的工作领域和工作任务范围，但在具体设计过程中，还依据社会、企业要求制定，以汽车理赔与保险的工作岗位需要，使工作任务具体化，产生了具体的学习项目。
其编排依据是该职业所特有的工作任务逻辑关系，而不是知识关系。
依据工作任务完成的需要，以及职业学校学生的学习特点和职业能力形成的规律，按照“学历证书与职业资格证书嵌入式”的设计要求确定课程的知识、技能等内容。
依据各学习项目的内容总量以及在该门课程中的地位分配各学习项目的课时数。
学习程度用语主要使用“了解”“理解”“能”或“会”等用于来表述。
、、“了解”用于表述事实性知识的学习程度，“理解”用于表述原理性知识的学习程度，“能”或“会”用于表述技能的学习程度。
二、课程目标通过本课程的学习，使学生了解我国现行的主要汽车保险类型、保险的原则、汽车保险条款、汽车承保、理赔、现场勘探的程序与方法、事故车辆损伤评定的依据（一）总目标通过任务引领的项目活动，使学生具备的基本知识和基本技能。
汽车保险与理赔》课程标准(最新)
汽车保险与理赔》课程标准(最新)汽车保险与理赔实务》是汽车营销专业的必修课程，旨在培养学生在汽车销售过程中推销保险、计算保险、办理事故车定损及理赔的能力。
该课程包括汽车保险的基本险种、承保与理赔流程，并结合保险公司的实务操作进行工作任务引领式的项目实训，以提高学生的理论知识掌握和实际操作能力。
该课程完成后，学生可以获得《汽车保险理赔员》培训合格证书和《汽车保险公估师》职业资格证书。
该课程的设计思路是以“汽车保险与理赔实务”工作任务为基础，以客户介绍推销保险、保险出单、定损、理赔、续保为完整过程来设置研究项目。
研究过程中，通过案例分析对事故车辆的定损及理赔，加强校企合作、校内实验实训室的管理，开展案例教学、实验教学和实践教学，向学生展示不同银行的汽车保险与理赔实战操作流程，提供汽车营销介绍保险阶段的模拟实战平台，为学生提供充分的实践机会。
该课程的教学评价是依照各项目的比例来评比的，通过过程评价、知识评价和实践操作评价的形式来评定学生，体现学生对相关职业能力的掌握程度。
教学的基本思路是要求学生在了解汽车保险、理赔的基本原理和规定的基础上，依照每一工作任务涉及的内容设定应知、应会目标和鉴定标准，结合汽车保险、理赔的实际情况，在实践中运用相关知识，培养具体的实践操作能力。
我们将充分利用本校的实训基地，并积极考虑建设相关的校外实训基地，为学生提供真实的工程环境，锻炼他们的职业技能，为课程的实践教学提供支持。
我们还将与当地的保险公司、汽车4S店等保持合作，带领学生参观、实，现场体验汽车保险的各个环节，增加对课堂教学的直观认识。
同时，我们还将定期邀请保险公司、汽车4S店的相关从业人员来校举办汽车保险与理赔方面的讲座，紧抓车险查勘定损、理赔的最新动向。
该课程总学时建议为140课时，5学分。
2、课程目标通过工作任务引领的教学模式，根据社会和企业对汽车营销人才、汽车保险人才等的培养要求，我们将培养学生汽车保险与理赔的意识和法律技能。
《汽车保险与理赔》课程标准
《汽车保险与理赔》课程标准一、概述（一）课程性质本课程是汽车运用与维修（三年制中专）专业的专业选修课程之一。
本课程的任务是使学生掌握汽车保险原则；汽车保险的运行原理；汽车保险具体险种；汽车核保、理赔的运作等基本知识和基本理论，具备对具体特殊案例进行分析的能力。
（二）课程基本理念为了适应汽车专业教学改革的需要，本课程将市场推销的基本概念及基本技能、推销的功能与作用、推销观念与环境、推销员的职责、素质与基本能力、推销心理与推销模式、推销过程各个阶段的基本方法与技巧等部分教学内容进行了适当地整合，使学生具备从事市场推销工作的基本知识、基本技能，并形成一定的职业能力，教学中加强职业道德教育，注意培养学生艰苦奋斗的精神和立业创业的本领。
（三）课程设计思路本课程的设计思路是：以校企合作为平台，以推销岗位工作任务和工作过程为载体，整合教学内容，设计教学模式，改革考核方式，实现对学生保险理赔职业能力和职业素养的培养。
二、课时的分配本课程教学总学时数为30学时，具体课时分配见表：课时分配表三、课程的内容（一）、保险基础风险概述、风险管理、可保风险、保险概述、保险分类、保险法。
重点：风险、风险管理及可保风险的概述难点：风险、风险管理及可保风险学会利用保险法（二）、汽车保险基础概述、汽车保险的发展、汽车保险的职能与作用、汽车保险的种类、汽车保险业务流程、汽车保险合同。
重点：汽车保险及其发展、业务流程及其保险合同难点：汽保的职能和作用、保险合同（三）、汽车保险原则保险利益原则；最大诚信原则；近因原则；损失补偿原则；公平互利原则。
重点：保险利益、近因及最大诚信原则、损失补偿、公平互利及保险与防灾减损相结合原则难点：保险利益原则、运用损失补偿、公平互利及保险与防灾减损相结合原则（四）、汽车保险交通事故责任强制保险、机动车损失险、机动车第三者责任险、机动车全车盗抢险、机动车车上人员责任险、机动车辆损失险的附加险，机动车第三者责任险的附加险、其他保险重点：交强险和车损险、第三者责任险和全车盗抢险、车上人员责任险、车损附加险、第三者责任险附加险及其他保险难点：熟悉交强险和车损险、熟悉第三者责任险和全车盗抢险、熟悉车上人员责任险、车损附加险、熟悉第三者责任险附加险及其他保险（五）、汽车保险费率汽车保险金额和赔偿限额、确定汽车保险费率的原则、影响汽车保险费及费率的因素、汽车保险费率的模式、保险费率的计算。
汽车保险与理赔教案
汽车保险与理赔教案一、教学目标1. 让学生了解汽车保险的基本概念、种类和作用。
2. 使学生掌握汽车保险的购买和理赔流程。
3. 培养学生具备汽车保险理赔的基本技巧和素质。
二、教学内容1. 汽车保险的基本概念1.1 保险的定义1.2 汽车保险的分类1.3 汽车保险的作用2. 汽车保险的购买2.1 保险产品的选择2.2 保险合同的签订2.3 保险费用的计算3. 汽车理赔的基本流程3.1 报案3.2 查勘定损3.3 赔偿计算3.4 赔付4. 汽车理赔的基本技巧4.1 事故现场的保护与资料收集4.2 正确填写理赔申请材料4.3 与保险公司沟通协商5. 汽车理赔人员的素质要求5.1 职业道德5.2 专业知识5.3 沟通协调能力三、教学方法1. 讲授法：讲解汽车保险与理赔的基本概念、购买流程和理赔技巧。
2. 案例分析法：分析实际案例，使学生更好地理解汽车保险与理赔的相关知识。
3. 小组讨论法：分组讨论问题，培养学生的团队合作意识和沟通能力。
4. 角色扮演法：模拟汽车理赔场景，培养学生实际操作能力。
四、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、小组讨论和作业完成情况。
2. 考试成绩：包括理论知识考核和实际操作考核。
五、教学资源1. 教材：汽车保险与理赔教程。
2. 课件：PowerPoint演示文稿。
3. 案例资料：实际汽车理赔案例。
4. 模拟理赔场景：用于角色扮演练习。
六、教学重点与难点教学重点：1. 汽车保险的种类及其作用。
2. 汽车保险的购买流程。
3. 汽车理赔的基本流程和技巧。
4. 汽车理赔人员的素质要求。
教学难点：1. 汽车保险合同的签订和费用计算。
2. 理赔过程中资料的收集和事故现场的保護。
3. 与保险公司的沟通协商。
七、教学安排课时：本课程共计32课时，每个课时45分钟。
教学安排如下：第1-4课时：汽车保险的基本概念第5-8课时：汽车保险的购买第9-12课时：汽车理赔的基本流程第13-16课时：汽车理赔的基本技巧第17-20课时：汽车理赔人员的素质要求八、教学过程1. 导入：通过引入汽车事故案例，引发学生对汽车保险与理赔的兴趣。
汽车保险与理赔课程标准
《汽车保险与理赔》课程标准课程名称：汽车保险与理赔课程性质: 必修课总学时：56学分：3.5适用专业: 汽车技术服务与营销专业先修课程：汽车发动机机械系统诊断与修复、汽车底盘诊断与修复、汽车车身与舒适系统诊断与修复第一部分前言一、课程性质与定位汽车保险与评估是汽车检测与维修技术等汽车类专业针对汽车机电维修工、汽车检测工岗位能力进行培养的专项诊断技能平台课程，属于限选课程，其任务是使学生在掌握汽车汽车检测维修技术知识和技能的基础上，进一步了解汽车保险与理赔的相关知识。
为后续的顶岗实习打下基础。
二、课程基本理念本课程是汽车检测与维修技术专业“专项诊断技能平台”课程，在专业的课程体系中发挥着重要的专项技能提升作用。
授课对象是大二学生，授课时间是第四学期，学生已经对汽车发动机、底盘和电气系统有了系统性的学习，面临顶岗实习任务。
在课程教学内容的取舍和内容排序上遵循职业性原则，围绕应用型人才培养目标选取教学内容，因材施教，从实际出发，注重实效。
采用理论和实践教学一体化的学习领域课程模式，以行动导向的教学模式进行课程实施。
以企业实际工作中典型工作任务为载体，按照完整的工作过程组织学习过程，强调工作过程的完整性，即经过信息收集、制订计划、做出决策、实施计划、检查评估的一个完整的工作过程，将学习过程、工作过程与学生的能力和个性发展联系起来。
课程考核遵循过程性持续评价和终期评价相结合的原则。
三、课程设计思路以演练提出学生应该完成的任务，以及为完成任务需要掌握的知识点，让学生带着问题完成任务从而参与到教师的课堂教学中去；在练习过程模式的指导下，实施小组协作学习方法．研究性学习方法．自主学习方法相结合，小组负责人，负责组内基层管理．学习资料管理工作等。
在学习过程中尽可能设置与企业一致的工作情境．工作步骤和要求。
第二部分课程目标一、总体目标1、通过本课程的学习，培养学生基本的保险意识；2、使学生熟悉汽车保险的产品，把握保险公司承担责任的界限以及免赔的规定；3、使学生熟悉承包、理赔的基本流程；4、使学生掌握汽车保险责任事故的查勘定损流程、损失评估原则及方法、识别欺诈的基本常识等。
《汽车保险与理赔》课程标准
广州城市职业学院《汽车保险与理赔》课程标准一、课程基本信息课程名称：汽车保险与理赔课程代码：学时：45 （理论课学时数：26 实践课学时数：19 ）学分：2适用专业：汽车检测与维修技术课程的性质：专业选修课二、课程性质及定位作为商业化运营的汽车保险在我国开展的历史并不长，针对私家车的大规模保险，其实只是始于我国加入WTO之后。
因此，《汽车保险与理赔》作为服务于市场经济的一门专业基础课，在我国高校中开展的历史也并不长。
随着我国居民汽车拥有量的不断上升，有关汽车保险与理赔的法律纠纷也日渐增多。
因此，加强汽车保险与理赔方面的知识与能力培训，是现实之需，具有很强的职业性与实用性的特点。
本课程是汽车检测与维修技术专业人才培养规划中“汽车机械技术检测与维修”能力模块中的一门专业选修课程。
通过能力本位课程改革，使学生对汽车保险与理赔有一个全面了解的基础上，突出培养学生分析问题的能力和实践操作能力，在实践中运用汽车保险与理赔的相关知识与能力，拓宽自身的专业优势。
故在设计本课程时突出强调其职业性与实用性特性，与高等职业技术学院专业定位相匹配。
三、课程设计思路本课程的设计是围绕企业工作任务和岗位要求来选择课程内容。
以工作任务为导向设置课程的教学项目，以职业能力目标来描述课程目标，围绕课程项目组织教学，不强调知识的系统性，而注重课程内容的实用性和针对性，充分体现了课程的职业性和实践性要求。
本课程在教学设计上全面推行“项目引入、任务驱动”的教学设计理念。
采用教学单元的方式规划教学内容、教学项目的方式规划教学单元，教学任务的方式实施教学项目。
四、课程基本目标1、知识目标：掌握汽车保险基础知识、汽车保险合同的基本条款；掌握汽车保险主要险种（基本险和附加险）和承包范围；熟悉汽车保险投保的基本流程，退保、续保、批改等手续；熟悉汽车保险理赔的基本流程、赔款理算。
2、职业技能目标：汽车保险基本险与附加险的区别，如何选择汽车保险险种；在实务中能办理汽车保险的投保、退保、续保等手续；在实务中能办理各类汽车理赔手续；通过该课程学习，培养相关技能，拓宽专业优势。
汽车保险与理赔课程标准
汽车保险与理赔课程标准《汽车保险与理赔》课程标准【课程名称】汽车保险与理赔【参考学时】总学时： 44 理论学时： 40 实训学时： 4【适用专业】适用于三、五年制汽车配件、汽车商务与评估、汽车检测与维修专业一、前言1．1 课程性质《汽车保险与理赔》供高职高专和各类院校汽车、交通、保险类有关专业的学生使用。
主要介绍了汽车保险与理赔的基本理论与方法，结合最新的《机动车辆保险条款》和发达国家汽车保险的相关规定，对汽车保险险种、汽车保险实务、保险费率、理赔和案卷制作、定损方法、现场查勘技术等实用保险理赔知识进行了详尽的阐述还对典型案例进行分析。
1．2 课程的基本理念1．倡导项案例教学法。
2．倡导积极主动、勇于探索的自主学习方式3．特别注重培养学生的职业能力。
4．建立合理、科学的评价体系。
现代社会对高等级技术人才的高、新要求引起评价体系的深刻变化，中职课程应建立合理、科学的评价体系，包括评价理念、评价内容、评价形式和评价体制等方面。
评价既要关注学生学习的结果，更要关注他们学习的过程；既要关注学生学习的水平，也要关注他们在教学活动中所表现出来的情感态度的变化。
在高职教育中，评价应建立多元化的目标，关注学生个性、潜能与可持续发展性。
例如，过程性评价应关注学生解决项目任务等过程的评价，以及在过程中表现出来的与人合作的态度、表达与交流的意识和探索的精神。
1.3 课程的设计思路通过对本专业就业后的工作岗位分析，确定了课程的教学项目。
课程设计思路为：1．通过对保险企业、保险中介、汽车销售和维修企业的调研，对现在保险行业的人才需求和实际工作任务进行分析，获取汽车保险与理赔各岗位的典型工作任务；2．针对行业企业发展需要和对实际工作任务的分析，以知识够用为度，突出职业能力培养，以汽车保险的实际业务流程为载体，按照各岗位职责能力要求选取教学内容。
所选取的工作任务都涵盖了完成该类任务所需的主要操作技能，使之具有一定的代表性和覆盖面；3．根据典型工作任务和为完成任务所需掌握的汽车保险方面的知识，及实际保险业务种类，选取本课程的教学项目，项目的载体为汽车保险业的具体业务流程中的工作任务和服务内容，项目的选取体现了汽车保险业务的流程，每个项目都是一个由简单到复杂的完整的工作过程；4．最后按照资讯、计划、决策、实施、检查、评价六步工作法开展汽车保险与理赔的各教学项目的实施，注重业务流程的系统化、完整化；突出培养学生的专业能力、方法能力与社会能力。
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工作任务
1、定损核价人员的要求
2、事故车辆的定损原则
3、事故车辆的定损方法
相关实践知识
事故车辆的定损方法
相关理论知识
1、定损核价人员的要求
2、事故车辆的定损原则
3、事故车辆的定损方法
模块2
车身的定损
参考学时
6
学习目标
掌握车身的定损原则、事故车辆的定损方法
工作任务
1、车身基本结构
2、车身修复作业的主要内容
相关实践知识
相关理论知识
1、保险的职能
2、保险的作用
单元2汽车保险概述
模块1
汽车保险的起源和发展
参考学时
2
学习目标
了解汽车保险的起源、汽车保险在国外的发展、我国汽车保险的发展进程
工作任务
1、汽车保险的起源
2、汽车保险在国外的发展
3、我国汽车保险的发展进程
相关实践知识
相关理论知识
1、汽车保险的起源
2、汽车保险在国外的发展
工作任务
1、保险利益原则
2、最大诚心原则
3、近因原则
4、损失补偿原则
5、权益转让原则
6、分摊原则
相关实践知识
相关理论知识
2、保险利益原则
2、最大诚心原则
3、近因原则
4、损失补偿原则
5、权益转让原则
6、分摊原则
模块4
保险的职能与作用
参考学时
4
学习目标
了解保险的职能与作用
工作任务
1、保险的职能
2、保险的作用
1、受理案件
2、现场勘探
3、确立保险责任并立案、定损核损、赔款理算及核赔方法结案
相关实践知识
现场勘探
相关理论知识
1、受理案件
2、现场勘探
3、确立保险责任并立案、定损核损、赔款理算及核赔方法结案
模块2
汽车理赔实务
参考学时
10
学习目标
掌握交通事故现场分类、现场勘探的程序、现场查勘工作、现场查勘草图的绘制方法
工作任务
1、交通事故现场分类
2、现场勘探的程序
3、现场查勘工作
4、现场查勘草图的绘制方法
相关实践知识
现场查勘草图的绘制方法
相关理论知识
1、交通事故现场分类
2、现场勘探的程序
3、现场查勘工作
4、现场查勘草图的绘制方法
单元5事故车辆的损失评定
模块1
事故车辆的定损原则
参考学时
10
学习目标
掌握对定损核价人员的要求、事故车辆的定损原则、事故车辆的定损方法
单元一保险概论
模块1
风险及其类型
参考学时
4
学习目标
了解风险的含义、风险的组成要素、风险的特性、风险的分类
工作任务
1、风险的含义
2、风险的组成要素
3、风险的特性
4、风险的分类
相关实践知识
相关理论知识
1、风险的含义
2、风险的组成要素
3、风险的特性
4、风险的分类
模块2
保险及其分类
参考学时
4
学习目标
了解保险的要素、保险的有关名词、保险的分类
3、我国汽车保险的发展进程
模块
汽车保险的起源和发展
参考学时
2
学习目标
了解汽车保险的概念、汽车保险的特点、汽车保险的作用
工作任务
1、汽车保险的概念
2、汽车保险的特点
3、汽车保险的作用
相关实践知识
相关理论知识
模块2
汽车保险的原则及服务体系
参考学时
2
学习目标
了解汽车保险的原则及服务体系
工作任务
1、汽车保险的原则
3、车身定损分析
相关实践知识
1、车身修复
2、车身定损
相关理论知识
1、车身基本结构
2、车身修复作业的主要内容
3、车身定损分析
模块
维修费用的评估
参考学时
2
学习目标
掌握零件的技术标准、维修费用的确定方法、碰撞损伤评估报告的编写
工作任务
1、零件的技术标准
2、维修费用的确定方法
3、碰撞损伤评估报告的编写
相关实践知识
3、投保人、被保险人义务
4、交强险的赔偿处理
相关实践知识
交强险的赔偿处理
相关论知识
1、保险条款
2、交强险的责任免除
3、投保人、被保险人义务
4、交强险的赔偿处理
单元4汽车理赔实务
模块1
汽车理赔实务
参考学时
10
学习目标
掌握受理案件、现场勘探、确立保险责任并立案、定损核损、赔款理算及核赔方法结案
工作任务
碰撞损伤评估报告的编写
相关理论知识
1、零件的技术标准
2、维修费用的确定方法
3、碰撞损伤评估报告的编写
2、汽车保险的服务体系
相关实践知识
相关理论知识
1、汽车保险的原则
2、汽车保险的服务体系
单元3机动车交通事故责任强制保险
模块1
机动车交通事故责任强制保险条款
参考学时
20
学习目标
掌握机动车交通事故责任强制保险条款、交强险的责任免除、投保人、被保险人义务、交强险的赔偿处理
工作任务
1、保险条款
2、交强险的责任免除
工作任务
1、保险的概念
2、保险与类似经济的联系与区别
3、保险的要素
4、保险的有关名词
5、保险的分类
相关实践知识
相关理论知识
1、保险的概念
2、保险与类似经济的联系与区别
3、保险的要素
4、保险的有关名词
5、保险的分类
模块3
保险运行及其原则
参考学时
4
学习目标
了解保险利益原则、最大诚心原则、近因原则、损失补偿原则、权益转让原则、分摊原则