品质基础与品质技术培训资料ppt课件
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质量基础知识培训65-品质管理.ppt
GB/T2828计数调整型抽样标准（1）
抽样标准的使用程序
一、质量标准和不合格分类的确定
二、抽样方案检索要素的确定
1、可接受质量水平AQL的确定
2、检验水平（IL）的选择
3、检验严格程度的规定
4、抽样方案类型的选择和检验批的组成
确定可接受质量水平AQL的注意事项：
GB/T2828计数调整型 抽样标准（2）
质量管理八项原则
以顾客为关注焦点
领导作用
全员参与
过程方法
管理的系统方法
持续改进
基于事实的决策方法
与供方互利
过程
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
过程方法
系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用
基本要点
1、系统地识别组织所应用的过程 2、具体识别每一个过程 3、识别和确定过程之间的相互作用 4、管理过程及过程的相互作用
是制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动
1、 定义 由ISO/TC176技术委员会制定的所有的国际标准称为ISO9000族质量管理体系标准。 2 、构成 核心标准：ISO9000 质量管理体系 基础和术语 ISO9001 质量管理体系 要求 ISO9004 质量管理体系 业绩改进指南 ISO19011质量管理体系 质量和/或环境 管理体系审审核指南 其他标准：ISO10012 测量控制系统 技术报告和技术规范
在成品中挑废品，这是事后把关，无法起到预防和控制作用
统计质量控制阶段（二十世纪30/40年代）
这一阶段是把数理统计与质量管理结合，由休哈特发明了控制图。但过分强调质量控制的统计方法，在当时计算机和软件的应用不广泛，难度很大。
全面质量管理阶段（二十世纪50年代后）
品质基础知识ppt课件
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八、品质管理循环（PDCA）
• PDCA循环四阶段各步骤。 • 1.PDCA循环一定要按顺序进行，它靠组织
的力量来推动，像车轮一样向前滚进，周 而复始，不断循环。 • 2.企业每个科室、车间、工段、班组，直至 个人的工作，均有一个PDCA循环，这样一 层一层地解决问题，而且大环套小环，一 环扣一环，小环保大环，推动大循环。
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八、品质管理循环（PDCA）
• 3.每通过一次PDCA循环，都要进行总结， 提出新目标，再进行第二次PDCA循环，使 质量管理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一 次，质量水平和管理水平均提高一步。
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培训到此结束
• 感谢垂听！
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14
五、产品的检验范围：（制程为例）
• １、外观：它是产品的表面质量，关系到 产品的卖相。
• ２、结构：产品的组成部份必须符合现有 技术标准和客户的要求。
• ３、功能：产品的关键所在，必须能满足 客户的使用要求。
• ４、尺寸：产品规格的大小，一定要控制 在公差范围内。
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五、产品的检验范围：（制程为例）
品质基础知识
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1
内容简介
• 一、名词解释 • 二、品质管理的历史演变阶段 • 三、检验方式分类 • 四、检验方法 • 五、产品的检验范围：（制程为例） • 六、抽样检验的分类 • 七、品质三不政策 • 八、品质管理循环（PDCA）
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2
• 一、名词解释 1、 QC：品质控制（Quality Control) (1)、QE:品质工程 (Quality Engineering)
品质检验基础知识培训.共31页课件
STD-105E(GB2828)的使用-1
主要缺点（Major）：会导致功能坏机或物料使用 能力降低，且不能达致其计划之目的或
其它外观受到严重损伤。 轻微缺点（Minor）：不会导致物料的使用能力降
低，但其稍偏离目前所建立的关于产品的有效使 用或操作的标准。
STD-105E(GB2828)的使用-2
品质检验的基本要点2
2.对产品的质量特性要求一般都转化为具体 的技术要求在产品质量标准（包括国家标准、 行业标准、企业标准）和其它相关产品设计 图样、作业文件或检验规程中明确规定，成 为质量检验的技术依据和检验后比较检验结 果的基础。
品质检验的基本要点3
3.产品质量特性是在产品实现过程中形成的， 是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分 （如零、部件）的质量决定的，并与产品实现 过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环 境条件密切相关的。因此，不仅要对过程（操 作）人员进行技能培训、合格上岗，对设备能 力进行核定，对环境进行监控，明确规定作业 （工艺）方法，必要时对作业（工艺）参数进 行监控，而且还要对产品进行质量检验，判定 产品的质量状态。
规定产品的质量特性
在产品技术标准或订货合同中，必须明确对单 位产品规定技术性能、技术指标、外观等质量 特性。
不合格（缺点）分类
严重缺点（Critical） ：对消费者的安全来说 是致命的，也就是说它对使用者来说会导致损 害或不安全，引起身体的损伤或对人类的生存/ 健康/安全等方面存在影响因素。
要树立下一道工序就是客户的思想, 不要把问题留给下一道工序. 第一次就把事情做“对”﹐每一次 把事情做“好” 3.出货到客户的产品让客户满意.
品质检验要成为三员
“三员”是指 1.质量第一的宣传员. 2.生产过程的监督员. 3.生产人员的辅导员
品质基础培训教程PPT课件
领导者应建立信任，推动持续改进， 促进品质管理的有效实施。
分配资源并激励员工
领导者应确保足够的资源投入品质管 理，并激励员工积极参与品质管理活 动。
全Байду номын сангаас参与
提高员工品质意识和技能
企业应通过培训和教育，提高员工的品质意识和技能，确保他们 能够胜任所承担的工作。
鼓励员工参与品质管理
企业应鼓励员工参与品质管理，提出改进意见和建议，促进持续改 进。
案例二：某产品的品质问题解决
总结词
问题分析与解决
详细描述
某产品出现了严重的品质问题，客户投诉率 居高不下。该公司迅速成立专项小组，运用 问题分析与解决的方法，定位问题原因，制 定改进措施并迅速实施。经过持续改进，产 品品质得到了有效提升，客户满意度也得到 了恢复。
案例三：某行业的品质管理标准制定
基于事实的决策
收集数据并分析信息
企业应收集与品质管理相关的数据和信息，对其进行深入分析和 研究。
基于事实制定决策
企业应根据事实和数据分析结果制定决策，确保决策的科学性和 有效性。
监测并评估决策效果
企业应对决策的实施效果进行实时监测和评估，及时调整和完善 决策。
品质管理的工具和技
03
术
检查表
总结词
VS
详细描述
控制图是一种用于监测和控制在制品质量 的工具，它通过将实际数据绘制在控制界 限内来监测过程的稳定性和一致性。控制 图可以帮助品质管理人员及时发现异常波 动，采取相应的措施进行调整和控制，确 保生产过程的稳定性和产品质量的一致性 。
品质管理体系的建立
04
与实施
品质管理体系的建立
确定品质方针和目标
统计质量控制阶段
《品质培训课程》ppt课件
预防措施的重要性
强调预防胜于治疗的理念，通过预防措施降低问题复发的风险。
预防措施的制定
针对已发生的问题和潜在风险，制定有效的预防措施。
预防措施的实施与监控
将预防措施纳入日常管理体系中，通过定期检查、审计等方式确保 其有效执行。
案例分析：成功解决复杂质量问题经验分享
案例选择标准与背景介绍
选择具有代表性的复杂质量问题案例，介绍其背景、影响和挑战。
成功解决经验分享
详细阐述案例解决过程中采用的方法、工具和团队协作等方面的成 功经验。
教训与启示
总结案例解决过程中的教训和启示，为类似问题的解决提供参考和 借鉴。
05
顾客满意度提升策略部署
顾客需求识别和满意度调查方法
顾客需求识别
通过市场调研、顾客访谈、数据分析等方式，深入了解顾客需求 和期望，为后续服务改进提供方向。
学员在培训过程中遇到的困难与挑战，以及如何解决这 些问题的经验分享。 学员对品质管理领域未来发展的看法与建议。
品质管理领域未来发展趋势预测
数字化、智能化品质管理
随着大数据、人工智能等技术的发展，品质管理将更加精准、高效。
绿色环保品质理念
环保将成为品质管理的重要考量因素，企业需要关注产品生命周期的环境影响。
《品质培训课程》ppt课件
目
CONTENCT
录
• 品质管理基本概念与原则 • 品质控制体系建立与实施 • 现场管理与操作规范培训 • 质量问题分析与解决技巧培训 • 顾客满意度提升策略部署 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
品质管理基本概念与原则
品质管理定义及重要性
品质管理定义
品质管理是指通过一系列协调活动，确保产品或服务满足既定品质 要求的过程。
强调预防胜于治疗的理念，通过预防措施降低问题复发的风险。
预防措施的制定
针对已发生的问题和潜在风险，制定有效的预防措施。
预防措施的实施与监控
将预防措施纳入日常管理体系中，通过定期检查、审计等方式确保 其有效执行。
案例分析：成功解决复杂质量问题经验分享
案例选择标准与背景介绍
选择具有代表性的复杂质量问题案例，介绍其背景、影响和挑战。
成功解决经验分享
详细阐述案例解决过程中采用的方法、工具和团队协作等方面的成 功经验。
教训与启示
总结案例解决过程中的教训和启示，为类似问题的解决提供参考和 借鉴。
05
顾客满意度提升策略部署
顾客需求识别和满意度调查方法
顾客需求识别
通过市场调研、顾客访谈、数据分析等方式，深入了解顾客需求 和期望，为后续服务改进提供方向。
学员在培训过程中遇到的困难与挑战，以及如何解决这 些问题的经验分享。 学员对品质管理领域未来发展的看法与建议。
品质管理领域未来发展趋势预测
数字化、智能化品质管理
随着大数据、人工智能等技术的发展，品质管理将更加精准、高效。
绿色环保品质理念
环保将成为品质管理的重要考量因素，企业需要关注产品生命周期的环境影响。
《品质培训课程》ppt课件
目
CONTENCT
录
• 品质管理基本概念与原则 • 品质控制体系建立与实施 • 现场管理与操作规范培训 • 质量问题分析与解决技巧培训 • 顾客满意度提升策略部署 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
品质管理基本概念与原则
品质管理定义及重要性
品质管理定义
品质管理是指通过一系列协调活动，确保产品或服务满足既定品质 要求的过程。
品质意识-(普工级)PPT培训课件
团队建设与协作
团队建设的意义
团队建设有助于增强团队凝聚力 和协作精神，提高团队整体绩效。
团队协作的方法
通过有效的沟通、协调和合作，实 现团队目标。
团队协作的实践
在生产、研发、销售等各个环节中， 鼓励员工积极参与团队协作，共同 解决问题。
激励与奖励机制
激励与奖励的重要性
激励和奖励能够激发员工的积极性和创造力，提高工作绩效。
检验与测试
通过观察和实验对产品或过程进行检查、测量和 测试，以确保其符合规定要求。
质量保证与质量控制
质量保证关注体系和过程的可靠性，而质量控制 关注产品和过程的符合性。
03
品质标准与要求
产品品质标准
符合国家及行业标准
产品应符合国家及行业相关标 准，确保产品性能、安全、环 保等方面达到规定要求。
客户要求与期望
产品应满足客户的要求与期望 ，不断提升客户满意度。
品质持续改进
产品品质应持续改进，不断优 化设计、工艺和材料，提高产 品质量和竞争力。
过程品质标准
01
02
03
严格控制过程参数
在生产过程中，应严格控 制各项参数，如温度、压 力、时间等，确保生产出 的产品符合品质要求。
强化检验与测试
对生产过程中的半成品和 成品进行检验与测试，及 时发现并处理问题，确保 产品质量稳定。
品质文化与团队建设
品质文化的培育
品质文化的定义
品质文化的重要性
品质文化是企业内部形成的，以追求 高品质为核心，注重持续改进和创新 的价值观和行为准则。
高品质的产品和服务是企业长期稳定 发展的基石，品质文化的培育有助于 提高企业的竞争力和场占有率。
品质文化的培育方法
品质基础知识培训PPT248页课件
性；寻找改进机会， e.确定改进方向；实施改进；监控改进效果，评价结果；评
审改进措施和确定后续措施等。
四. ISO9000：2000标准的八大原则
6.持续改进
“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。”质量管理的目标 是顾客满意。顾客需要在不断地提高，因此，企业必须要持续改进才 能持续获得顾客的支持。 另一方面，竞争的加剧使得企业的经营处于一种“逆水行舟，不进则 退”的局面，要求企业必须不断改进才能生存.
估计为20％～40％。 (B) 品质管理大师费根堡姆(A.V.Feigenbaum)
估计为10％～40％。 (C) 英国一项调查估计约为20%～35%。
典型的品质成本分析曲线
品 质 成 本 总 额
预防、签 定成本与 良率的关 系
品质 总成 本与 良率 关系
由 低 变 高
失败成 本与良 率的关 系
好由变坏
PDCA管理循环是品质管理的基本工作方法（程序），是把 品质管理的全过程划分为： P（plan计划）、 D（Do实施）、 C（Check检查）、 A（Action总结处理）四个阶段。 第一为P（计划）阶段，其中分为四个步骤 （1）分析现状，找出存在的主要品质问题 （2）分析产生品质问题的各种影响因素 （3）找出影响品质的主要因素 （4）针对影响品质的主要因素制订措施，提出改进计划， 定出目标
其他文件中已经做出规定的需要。 “通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般 做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。 “必须履行的”是指法律法规的要求及强制性标准的要求等。 质量的本质是某事或某物具备的某种“能力”，产品不仅 有满足固有特性的要求，而且要满足赋予特性的要求。
二、名词概念
3、合格 满足要求
三.品质意识和成本
审改进措施和确定后续措施等。
四. ISO9000：2000标准的八大原则
6.持续改进
“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。”质量管理的目标 是顾客满意。顾客需要在不断地提高，因此，企业必须要持续改进才 能持续获得顾客的支持。 另一方面，竞争的加剧使得企业的经营处于一种“逆水行舟，不进则 退”的局面，要求企业必须不断改进才能生存.
估计为20％～40％。 (B) 品质管理大师费根堡姆(A.V.Feigenbaum)
估计为10％～40％。 (C) 英国一项调查估计约为20%～35%。
典型的品质成本分析曲线
品 质 成 本 总 额
预防、签 定成本与 良率的关 系
品质 总成 本与 良率 关系
由 低 变 高
失败成 本与良 率的关 系
好由变坏
PDCA管理循环是品质管理的基本工作方法（程序），是把 品质管理的全过程划分为： P（plan计划）、 D（Do实施）、 C（Check检查）、 A（Action总结处理）四个阶段。 第一为P（计划）阶段，其中分为四个步骤 （1）分析现状，找出存在的主要品质问题 （2）分析产生品质问题的各种影响因素 （3）找出影响品质的主要因素 （4）针对影响品质的主要因素制订措施，提出改进计划， 定出目标
其他文件中已经做出规定的需要。 “通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般 做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。 “必须履行的”是指法律法规的要求及强制性标准的要求等。 质量的本质是某事或某物具备的某种“能力”，产品不仅 有满足固有特性的要求，而且要满足赋予特性的要求。
二、名词概念
3、合格 满足要求
三.品质意识和成本
品质管理基础知识培训(PPT87页).pptx
6
7
二、质量管理发展简介
随着人们生活水平的不断提高，所有的人们已经不 满足于产品功能的完美；已经对产品的所有地方都有所 要求（比如说：外观的颜色是否喜欢，产品的规格是否 满足不同要求，产品的外形等都能影响他们的认知 感）。
现在是讲究质量的世纪；我们的产品要与同行业相 抗争，那我们现在要做些什么呢？这就是需要我们这次 共同探讨的问题，质量是企业的生命吗？
在当时，降落伞的安全度不够完美，美国军方总是能收到关 于伞兵跳伞身亡的事件！随即通知厂商改善。
经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良 品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业 也很难达到。
但是美国空军却对此公司说 “No”！并要求所交降落伞的良 品率必须达到100%，同时改变了产品的验收方式，由原来的 抽检改为让生产厂商负责人从前一周交货的降落伞中随机挑出 一个实际跳伞验收！
2、供应商一体化
300 1.8 1.7
四级“完美”
1、面向直接客户， 产品质量优越
2、企业文化重组
<100 <0.8 <0.8
36
三、品质管理
品质管理四步骤
制定品质 标准
检验与标 准是否一
致
采取纠正 措施并追
踪结果
修订新标 准
37
37
三、品质管理
首先从“说文解字”上来理解,“品”字 的每一个口加一个圆 ,如图所示 就变 成古代的一种钱，意思是说“品”就 是钱的叠加；“质”字，古体字“质 ”的写法是上面两个“斤斤”字，下 面是一个“贝”字，“贝”也是古代 的一种货币，总的意思就是品质是对 钱的“斤斤计较”，总而言之，品质 管理就是对钱的管理。
3
4
一、回顾我国食品安全问题
7
二、质量管理发展简介
随着人们生活水平的不断提高，所有的人们已经不 满足于产品功能的完美；已经对产品的所有地方都有所 要求（比如说：外观的颜色是否喜欢，产品的规格是否 满足不同要求，产品的外形等都能影响他们的认知 感）。
现在是讲究质量的世纪；我们的产品要与同行业相 抗争，那我们现在要做些什么呢？这就是需要我们这次 共同探讨的问题，质量是企业的生命吗？
在当时，降落伞的安全度不够完美，美国军方总是能收到关 于伞兵跳伞身亡的事件！随即通知厂商改善。
经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良 品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业 也很难达到。
但是美国空军却对此公司说 “No”！并要求所交降落伞的良 品率必须达到100%，同时改变了产品的验收方式，由原来的 抽检改为让生产厂商负责人从前一周交货的降落伞中随机挑出 一个实际跳伞验收！
2、供应商一体化
300 1.8 1.7
四级“完美”
1、面向直接客户， 产品质量优越
2、企业文化重组
<100 <0.8 <0.8
36
三、品质管理
品质管理四步骤
制定品质 标准
检验与标 准是否一
致
采取纠正 措施并追
踪结果
修订新标 准
37
37
三、品质管理
首先从“说文解字”上来理解,“品”字 的每一个口加一个圆 ,如图所示 就变 成古代的一种钱，意思是说“品”就 是钱的叠加；“质”字，古体字“质 ”的写法是上面两个“斤斤”字，下 面是一个“贝”字，“贝”也是古代 的一种货币，总的意思就是品质是对 钱的“斤斤计较”，总而言之，品质 管理就是对钱的管理。
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一、回顾我国食品安全问题
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D:电荷迁移
当一个带电体与一个非带电体相接触时，电荷将按各自导电率所允许 的程度在它们之间分配，这就是电荷迁移。
精品课件
防静电知识
2.防止静电危害的基本措施： 2.1 防止静电首先要设法不使静电产生，对已产生的静电，应尽量限制
使其达不到危险的程度，其次使产生的电荷尽快泄漏或中和，从而 消除电荷的大量积聚。 减少摩擦起电; 静电接地; 降低电阻率; 增加空气湿度;
5.操作说明： 5.1根据已确定的抽查级别和允收水平级别，再查阅《允收水平》可以 看出此批待验物料需抽查的数量，同时也可对应找出在抽查数量中整 批可接受(AC)的不合格物料的精最品多课件数量，如果不合格数量多于上述数 量1PCS或以上则整批不接受。
AQL的抽样使用
6. 如果抽查级别与允收水平级别的交叉点为箭号“ ”，则采用箭 号所指的上方的抽样计划；如果交叉点为箭号“ ”则采用箭号 下方的抽样计划，如果样本数(需抽查数)等于或大于批量则进行全 查。
2.现全球环境面临的问题：
温室效应与气候变化
臭氧层破坏
水资源危机
海洋污染及热带雨林减少
二氧化硫排放做成酸雨、腐蚀
生态环境恶化及生物多样化减少
危险废物越境转移
土地荒漠化
3.环境影响的三种类型：
消耗型：引致矿产、森林资源急剧减少
污染型：水、大气、土地等环境污染
破坏型：生态系统、景观的破坏
3.ISO的八大原则：
1.以顾客为关注焦点 法
5.管理的系统方
2.领导作用 进
6.持续改
3.全员参与 实的决策方法
7.基于事
4.过程方法 的供方系
8.与互利
4.质量政策： 1.以最有效的成本生产符合精客品户课件要求的产品;
ISO9001-2008基础知识
1.戴明PDCA管理模式：
P - Plan：规划 D - Do：实施 C - Check：检查 A - Action：行动（改进阶段）
质量基础与质量技术培训
版本： 确认： 承认： 日期：2016/3/12
精品课件
ISO9001-2008基础知识
1.ISO是(International Organization For Standrdization)
国际标准化组织的简称.
2.要说到，说到的要写到，写 到的要做到。简称（说，写，做）
B：破断起电
不论材料破断前其内部电荷分布是否均匀，破断后均可能在宏观范围 内导致正负电荷分离，产生静电，这种起电称破断起电。注（固体粉 碎、液体分裂过程的起电都属于破断起电）。
C:感应起电
导体能由其周围的一个或一些带电体感应而带电,称感应带电。任何带 电体周围都有电场，导体带有电位，加上它带有分离开来的电荷。因 此，该导体能够发生静电放电。
3.清扫的要求： 3.1 将工作场所清扫干净。 3.2 保持工作场所干净、亮丽的环境。
4.清洁的要求： 4.1 将上面的3S实施做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果。
5.素养的要求： 5.1 通过培训及早会，提高全员文明礼貌水准，培养每位成员养成良 好的习惯，并遵守规则做事。精品课件
AQL的抽样使用
1.AQL是Acceptable Quality Level 英文的缩写--为可接收的质量水平。
2.规定检查水平： MIL-STD-105E (美国军工标准）中有三个一般检查，四个特殊检
查水平抽样等级是根据质量指引或客户的要求确定抽样级数及允收水 平; 3.抽查级数的级别如下： 3.1特级检验的严格程度按以下顺序逐级提高：由S-1,S-2,S-3,S-4; 3.2普通检验的严格程度按以下顺序级提高：Ⅰ Ⅱ Ⅲ ; 4.抽查允收水平级别如下： 4.1从0.010至1000(详见抽查级数表)。 4.2抽查允收水平级别按数目由大到小的次序依次降低。
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ISO14000环境管理基本知识
4.环境污染主要的两种类型：
自然污染
生物污染源：鼠疫、传染病 非生物污染源：地震、山火、水灾
人为污染
生产污染：工业污染、交通污染; 生活污染：生活垃圾;
工业污染有：废气污染，废水污染，废渣或固体废物污染，澡音污染；
实施环境管理的目的：控制和预防污染，保护环境，节约资源，降低 生产成本，强化企业内部管理，提升企业形像，提高企业的竟争力。
7. AQL常用的术语： 7.1 AC 允收数(Acceptance number) RE 拒收数(Rejection number)
8. 允收水平表（参考AQL抽样工作指引表）
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防静电知识
1.静电产生的几种形式：
A：接触起电
接触起电可发生在固体与固体、液体与液体或固体与液体的分界面 上。气体不能由这种方式带电，但如果气体中悬浮有固体颗粒或液滴， 则固体颗粒或液滴均可以由接触方式带电，以致这种气体能够携带静 电电荷。
目的
AP CD
Dr W E Demin's Cycle of Continuous Improvement
持续改进 (Continuous Improvement)，不断强化管理体 系。
ISO质量管理体系注重前期预防、控制。
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ISO14000环境管理基本知识
1.ISO14000是由国际标准化组织颁发的环境管理体系;
保护环境 需大家一 起努力！
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5S知识及要求
“5S” 指：整理，整顿，清扫，清洁，素养.
1.整理的要求： 1.1 将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的。 1.2 把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来。 1.3 不必要的东西要尽快处理掉。
2.整顿的要求： 2.1 对整理之后留在现场的必要的物品分类放置，排列整齐。 2.2 明确数量，并进行有效地标识。
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ISO14000环境管理基本知识
5.公司的环境管理方针：
[一同参与，使美好地球环境与资源传给下一代]为口号，在企 业活动的所有层面，并在技术、经济的可能范围内，全员致力环 保活动，并谋求持续改善与提升，为客户为社会提供利于环境的 产品，对社会发展作出贡献。
6.公司承诺并实施的四个方面：
1. 治理三废，持续改善环境行为; 2. 推行清洁生产，预防污染; 3. 遵守环境保护之法律，法规及其它要求; 4. 提高全员环保意识，有效使用资源及能源;
当一个带电体与一个非带电体相接触时，电荷将按各自导电率所允许 的程度在它们之间分配，这就是电荷迁移。
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防静电知识
2.防止静电危害的基本措施： 2.1 防止静电首先要设法不使静电产生，对已产生的静电，应尽量限制
使其达不到危险的程度，其次使产生的电荷尽快泄漏或中和，从而 消除电荷的大量积聚。 减少摩擦起电; 静电接地; 降低电阻率; 增加空气湿度;
5.操作说明： 5.1根据已确定的抽查级别和允收水平级别，再查阅《允收水平》可以 看出此批待验物料需抽查的数量，同时也可对应找出在抽查数量中整 批可接受(AC)的不合格物料的精最品多课件数量，如果不合格数量多于上述数 量1PCS或以上则整批不接受。
AQL的抽样使用
6. 如果抽查级别与允收水平级别的交叉点为箭号“ ”，则采用箭 号所指的上方的抽样计划；如果交叉点为箭号“ ”则采用箭号 下方的抽样计划，如果样本数(需抽查数)等于或大于批量则进行全 查。
2.现全球环境面临的问题：
温室效应与气候变化
臭氧层破坏
水资源危机
海洋污染及热带雨林减少
二氧化硫排放做成酸雨、腐蚀
生态环境恶化及生物多样化减少
危险废物越境转移
土地荒漠化
3.环境影响的三种类型：
消耗型：引致矿产、森林资源急剧减少
污染型：水、大气、土地等环境污染
破坏型：生态系统、景观的破坏
3.ISO的八大原则：
1.以顾客为关注焦点 法
5.管理的系统方
2.领导作用 进
6.持续改
3.全员参与 实的决策方法
7.基于事
4.过程方法 的供方系
8.与互利
4.质量政策： 1.以最有效的成本生产符合精客品户课件要求的产品;
ISO9001-2008基础知识
1.戴明PDCA管理模式：
P - Plan：规划 D - Do：实施 C - Check：检查 A - Action：行动（改进阶段）
质量基础与质量技术培训
版本： 确认： 承认： 日期：2016/3/12
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ISO9001-2008基础知识
1.ISO是(International Organization For Standrdization)
国际标准化组织的简称.
2.要说到，说到的要写到，写 到的要做到。简称（说，写，做）
B：破断起电
不论材料破断前其内部电荷分布是否均匀，破断后均可能在宏观范围 内导致正负电荷分离，产生静电，这种起电称破断起电。注（固体粉 碎、液体分裂过程的起电都属于破断起电）。
C:感应起电
导体能由其周围的一个或一些带电体感应而带电,称感应带电。任何带 电体周围都有电场，导体带有电位，加上它带有分离开来的电荷。因 此，该导体能够发生静电放电。
3.清扫的要求： 3.1 将工作场所清扫干净。 3.2 保持工作场所干净、亮丽的环境。
4.清洁的要求： 4.1 将上面的3S实施做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果。
5.素养的要求： 5.1 通过培训及早会，提高全员文明礼貌水准，培养每位成员养成良 好的习惯，并遵守规则做事。精品课件
AQL的抽样使用
1.AQL是Acceptable Quality Level 英文的缩写--为可接收的质量水平。
2.规定检查水平： MIL-STD-105E (美国军工标准）中有三个一般检查，四个特殊检
查水平抽样等级是根据质量指引或客户的要求确定抽样级数及允收水 平; 3.抽查级数的级别如下： 3.1特级检验的严格程度按以下顺序逐级提高：由S-1,S-2,S-3,S-4; 3.2普通检验的严格程度按以下顺序级提高：Ⅰ Ⅱ Ⅲ ; 4.抽查允收水平级别如下： 4.1从0.010至1000(详见抽查级数表)。 4.2抽查允收水平级别按数目由大到小的次序依次降低。
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ISO14000环境管理基本知识
4.环境污染主要的两种类型：
自然污染
生物污染源：鼠疫、传染病 非生物污染源：地震、山火、水灾
人为污染
生产污染：工业污染、交通污染; 生活污染：生活垃圾;
工业污染有：废气污染，废水污染，废渣或固体废物污染，澡音污染；
实施环境管理的目的：控制和预防污染，保护环境，节约资源，降低 生产成本，强化企业内部管理，提升企业形像，提高企业的竟争力。
7. AQL常用的术语： 7.1 AC 允收数(Acceptance number) RE 拒收数(Rejection number)
8. 允收水平表（参考AQL抽样工作指引表）
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防静电知识
1.静电产生的几种形式：
A：接触起电
接触起电可发生在固体与固体、液体与液体或固体与液体的分界面 上。气体不能由这种方式带电，但如果气体中悬浮有固体颗粒或液滴， 则固体颗粒或液滴均可以由接触方式带电，以致这种气体能够携带静 电电荷。
目的
AP CD
Dr W E Demin's Cycle of Continuous Improvement
持续改进 (Continuous Improvement)，不断强化管理体 系。
ISO质量管理体系注重前期预防、控制。
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ISO14000环境管理基本知识
1.ISO14000是由国际标准化组织颁发的环境管理体系;
保护环境 需大家一 起努力！
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5S知识及要求
“5S” 指：整理，整顿，清扫，清洁，素养.
1.整理的要求： 1.1 将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的。 1.2 把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来。 1.3 不必要的东西要尽快处理掉。
2.整顿的要求： 2.1 对整理之后留在现场的必要的物品分类放置，排列整齐。 2.2 明确数量，并进行有效地标识。
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ISO14000环境管理基本知识
5.公司的环境管理方针：
[一同参与，使美好地球环境与资源传给下一代]为口号，在企 业活动的所有层面，并在技术、经济的可能范围内，全员致力环 保活动，并谋求持续改善与提升，为客户为社会提供利于环境的 产品，对社会发展作出贡献。
6.公司承诺并实施的四个方面：
1. 治理三废，持续改善环境行为; 2. 推行清洁生产，预防污染; 3. 遵守环境保护之法律，法规及其它要求; 4. 提高全员环保意识，有效使用资源及能源;