微信营销与运营培训ppt课件

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微信营销的目的
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沟通成交的模型
沟通 信任 成交 分享
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CONTENTS 品牌用户微信营销策略
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微信常见运营模式
企业通过O2O微信互动加强品牌口碑
“二维码：移动O2O的率先尝试
线上活动 营销
手机”扫描
二维码
线下 优惠消费
操作便利
信息丰富
[公众平台：精准传播品牌文化]
微信公众平台在精准性和专业性方面更上了一层台阶，在微信公众账号后台可以 看到用户的系统、性别和地域等信息，未来还可能提供更加丰富的信息。账号后 台可以看到用户的系统、性别和地域等信息，未来还可能提供更加丰富的信息。
2.回收反馈，从而不断地了解和挖掘这批用户的人口属性、生活轨迹，兴趣 爱好、消费习惯、动态标签等重要数据，进而预测他们的行为，为品牌精准 推送产品打下前战；
3.从线上的活动转化为线下的生产力
活动类型：调研类；游戏类；问答类
活动策划：在后台营销活动基础上，根据行业特征、节日特点，策划不同主 题、吸引眼球的活动
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我们的思考模型
WHEN
WHY WHAT
HOW
Not what you have，But what’s you believe
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WHERE
Golden Cycle 黄金圈营销模型
——西蒙.斯涅克
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思考路径
1. Who am I 公众平台定位
传播主张
2. Who am I for 目标用户
3. Why choose me 利益点
用户首次关注后，系统 自动回复公众账号所设 置内容（如：微站、活 动、图文消息等）
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关键词自动回复
根据公司的情况， 提供给用户更多有 价值的信息，增加 互动性和粘度。
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步骤三、微站在线销售系统
为企业打造定制化的 微信网站。在微信通 过页面的展示让用户 了解公司、了解产品 的功能更优势。更重 要的是，能够实现在 线询盘和销售成交。
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步骤一、快速占位
为申请注册企业微信公众帐号 为开通公众帐号微信快速认证服务 为设计独特的二维码VI系统
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公众账号注册
企业公众账号的申请注 册
需要提供以下相应资料： 企业营业执照照片 组织机构代码 公司运营负责人手持身份证照片 公司运营负责人身份证号码 公司运营负责人电话 公司授权书（需盖章）
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微信公众账号官方认证
微信官方认证是指通过微信认证 系统对企业进行认证，此认证具 有更高的可信度。
抢占先机，能在搜索框搜索中文 出现，未认证账号搜索不到
在微信账号搜索框内搜关键词能 排名靠前，
认证账号能提高账号的权威度， 增加用户的关注率。
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步骤二、设置自定义回复系统
主要关键词自定义回复规 则设置自动回复系统。这 是微信公众账号最核心一 项功能，引导用户营销的 必备工具。
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一键拨号系统，快速咨询
点击微站上的拨号按钮，可以一键拨号直接咨询销售， 可以大大提高用户的询盘量，直接提高销售。
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步骤四、微信互动营销体系
微信互动营销体系 互动营销，是指针对企业
————同一个活动，不一样的主题
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.பைடு நூலகம்
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CONTENTS
结合第三方服务的 运作步骤
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目
录
1、微信账号注册及认证 2、微信自定义回复系统 3、微站在线销售系统 4、微信活动营销体系 5、微信推广执行方法 6、微信运营执行方法 7、微信成交客服系统 8、微信数据绩效监控系统 9、微信在线销售流程体系
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移动互联大势所趋，微信营销势在必行
从国家政策看 发改委钦点移动互联
移动智能终端新型应用系统研发及产 业化。面向移动互联网应用服务与新型交 互体验，研发具有自主知识产权的移动智 能终端新型应用系统，包括应用引擎和与 之配套的云端服务系统。
从市场前景看移动互联市场井喷，钱景喜人
艾瑞咨询数据显示，2013年中国移动互联网市场规模达到1059.8 亿元，同比增速81.2%，预计到2017年，市场规模将增长约4.5倍，接 近6000亿。移动互联正在深刻影响人们的日常生活，移动互联网市场进 入高速发展通道。微信7亿用户，强大的移动流量终端。
南航：输入身份证号， 办理登机牌
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招商银行信用卡中心： 在线还款、积分查询
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微信，开创全新的生活方式
互动分享
各种交互式功能 朋友圈分享
娱乐社交
多样的娱乐和互动
O2O
线上线下连接的 桥梁
开放平台
公众账号全方位服务 带来移动营销机遇
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移动互联入口
庞大用户基数， 未来移动互联入口
移动电商
强势微信支付带来移 动电商的爆发性增长
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CONTENTS 微信营销本质在沟通而非推广
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微信营销的定义是：利用微信与客户建立连接，通 过不断进行客户分类筛选和信息互动获得品牌影响 力和业绩订单的营销形为。
1 建立连接：涉及品牌推广范畴的工作 2 客户分类筛选：涉及CRM客户管理范畴的工作 3 互动：涉及到社会化营销范畴的工作 4 品牌影响力：涉及到品牌公关层面的工作 5 业绩订单：涉及促销规划方面的工作
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自建APP？
巨型APP掌握移动互联网流量入口的
寡头时代即将到来！
× 自建APP 死路一条！
分发困境 使用困境 推广困境
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CONTENTS 为何需要微信？
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微信是什么
私密性
功能性
社交性
平台性
微信是私密性、功能性 、社交性 、平台性完美结合的即时通讯工具
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微信改变生活ing…
艺龙旅行网： 发送地理位置定酒店
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订阅号or服务号？
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营销活动策划
活动目的： 新客户获取，老客户激活；
微信活动目的：
1.对同一批用户人群，通过不同类型的活动不间断的刺激用户，提高公众平 台和用户的互动度，提高用户粘性；
因为普通的自定义回复只 有基本的图文、文字，图 片，声音等类型，并且只 有200天限制。我们可提 供更多类型的自定义回复 ，同时突破200条限制， 可以设置无限回复规则。
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首次自动回复
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首次自动回复 为设置首次自动回复的
导航，这关系用户是否 与账号互动的关键。同 时引导用户去查询产品 和公司信息、