弱电智能化2019年度维保方案计划.doc
弱电公司维保方案
弱电公司维保方案1. 引言本文档旨在为弱电公司提供一份全面的维保方案，以确保弱电设备的可靠运行和维护其良好状态。
维保方案旨在帮助弱电公司提高服务质量，延长设备寿命，减少设备故障和维修成本，并提供一定的技术支持和保修期限。
2. 维保内容2.1. 基础维保服务•定期巡检：定期（例如每月或每季度）对现场设备进行巡检，包括检查设备连接、电源供应、线缆和插头的状况等。
•日常维护：提供设备的日常维护，包括设备清洁、防尘处理，确保设备在良好的工作环境中。
•故障排除：在设备故障发生时，提供迅速的响应与故障排除服务，以最小化设备停机时间。
2.2. 远程技术支持为了更及时有效地解决问题，我们提供远程技术支持服务，通过电话和在线通信工具，我们的技术团队将协助客户进行问题排查和解决。
2.3. 设备保修期限根据客户需求，我们将提供设备的保修期限。
在保修期内，我们将提供免费的维修和更换服务，以确保设备的正常运行。
3. 维保计划弱电公司维保方案的维保计划将根据客户的具体需求和设备类型进行制定。
以下是一个典型的维保计划：维保服务频率负责人员定期巡检每季度维保团队日常维护每月/每周维保团队远程技术支持按需技术支持团队设备保修期限自定义技术支持团队4. 维保费用维保费用将根据实际服务内容和相关设备的数量进行协商，并与客户签订维保合同。
费用通常包括：•定期巡检费用•日常维护费用•远程技术支持费用•设备保修费用5. 维保流程5.1. 报修流程客户在设备发生故障时，需要按照以下流程进行报修：1.客户联系维保团队报修，并提供故障描述和相关信息。
2.维保团队确认故障信息，并根据情况提供远程技术支持或派遣人员进行现场维修。
3.维保团队记录故障处理过程，并更新维保记录。
5.2. 巡检流程系统巡检通常按照以下流程进行：1.维保团队在巡检日前向客户预约巡检时间。
2.巡检人员按照预约时间到达现场，并按照巡检清单进行巡检。
3.巡检人员记录巡检结果，并将报告交给客户。
2019年弱电设备运行维护管理服务方案.doc
2019年弱电设备运行维护管理服务方案篇一：弱电系统维保方案XXX项目弱电系统维保方案XXX工程有限公司20XX年8月目录一、二、1、概述4弱电系统维保方案4本项目弱电系统维保服务主要内容51)监控系统：52)巡更系统:53)报警系统:64)广播系统:65)楼宇自控系统:76)可视对讲系统：87)家居安防系统：81、无线对讲系统：98)电子公告系统：99)停车场系统：910)网络系统：1011)会议室音视频系统：112、3、4、5、6、系统维护中的一般注意事项11系统常见的故障现象及其解决方法12弱电系统维保计划安排13报修服务17弱电系统维保服务工作重点181)确保系统安全稳定运行182)系统功能性全面复查183)维护设备运行环境184)提高资料准确性195)提高隐患查找意识，积极提出解决方案和建议196)加强巡检力度19三、弱电系统维保服务保障体系191、维保工程技术体系.192、维保工程施工工序.203、维保工程安全措施.204、维保工程文明措施.215、质量保证体系及措施.216、计划投入的主要设备.227、计划投入的主要人员要求.22四、弱电系统维保服务费用预算24一、概述常XXX小区位于XX市中心XXX街、XXX街、XXXX 街道区域繁华地带，是集商业、高档住宅一体化商住综合体。
周边人流量大，入住的业主群体层次高，物业对住宅区实行封闭式管理，同时兼负对小区底层商业提供相关服务。
业主对物业的服务响应要求高，不断完善和提高服务管理手段和服务管理水平，是物业管理部门的重要工作。
弱电智能化系统在小区安保管理，物业设施运行监控管理，业主使用服务，小区环境服务方面为物业管理部门提供了重要支撑手段。
由于目前弱电智能化系统的免费维保期已到，所以对系统的日常维护、故障排除、升级改造等工作在有限的物业管理人员中抽调专业力量来完成此项工作，具有很大难度。
弱电智能化系统维保外包是现代社会分工细化的趋势，是物业管理现代化水平提升的重要标志。
弱电智能化项目维保方案
弱电智能化项目维保方案一、前言弱电智能化项目维保是指对建筑内弱电系统的维护保养工作，包括对弱电设备的巡检、保养、维修和更新等工作。
弱电智能化项目通常包括楼宇自控、安防监控、通信网络等系统，对于建筑物的正常运行和设备的安全稳定至关重要。
本维保方案旨在确保弱电智能化项目的设备可靠运行，提供安全、高效的工作环境。
二、维保人员组成1.维护人员：维护人员由专业技术人员组成，具备相关技能和证书。
根据项目规模和需求，维护人员数量和资质将进行合理配置。
2.管理人员：负责维保工作的计划、组织、协调和监督，保证维保工作的顺利进行。
三、维保工作内容1.弱电设备巡检：定期对弱电设备进行巡检，包括电源、接头、布线、连线、机箱、开关、仪表等。
巡检目的是发现设备问题、隐患和故障，并及时处理。
2.弱电设备保养：按照设备制造商的要求，定期对设备进行保养，包括清洁、调整、润滑、更换耗材等。
3.弱电设备维修：及时处理设备故障或故障报警，提供故障排除、维修和更换服务。
4.弱电设备更新：根据技术发展和设备老化情况，适时安排设备升级或更换工作，以提高设备的性能和可靠性。
5.弱电设备备件管理：建立弱电设备备件库存，及时补充和管理备件，确保设备维修工作的顺利进行。
四、维保周期和频率1.巡检周期：根据项目规模和需求，制定巡检周期，通常为每季度一次。
对于较大规模的项目，可以考虑缩短巡检周期。
2.保养周期：根据设备制造商的要求，制定保养周期，通常为每年一次。
对于耗材较快的设备，可以考虑缩短保养周期。
3.维修响应时间：根据设备故障的重要性和紧急程度，设定维修响应时间，通常为故障报告后4小时内响应，24小时内完成维修。
4.设备更新周期：根据设备性能和技术发展情况，制定设备更新周期，通常为每5年一次。
五、维保工作流程1.巡检工作流程：（1）维护人员按照巡检计划进行巡检，并记录设备的状态和存在的问题。
（2）根据巡检记录，确定需要进行维修或保养的设备，并制定相应的维修计划。
弱电智能化项目维保的解决方案.docx
监控、广播系统维保方案一、公司介绍二、维保内容弱电系统：广播系统和监控系统三、监控系统及广播系统常规故障监控系统、广播系统常见故障大致可以分为以下几点：1、由于设备本身质量问题造成的故障2、设备经长期使用，元件自然老化导致的设备损坏故障3、在运行过程中，由于电流电压的不稳定导致的设备损坏故障4、由于线路受损导致的信号传输故障5、由于前端采集设备附近，环境变化造成干扰等图像，信号传输故障6、由于施工质量或未采取防雷措施等造成的施工质量故障等。
本项目需维护的监控设备数量达上百台，且分布范围较广，自然环境较恶劣。
维护难度较大，为确保本公司的维护能及时完成，请甲方保持相关备件配件的充足。
四、实施方案对各个系统恢复严格管理，建立完整的值班制度和维修保养规则，值班人员应认真监测系统运行状况，随时记录异常情况，及时报修。
1、按国家有关规范和要求派专业人员对系统定期检查，测试，保养，维修，确保设备正常运行。
（1）对维保项目每半月不低于1次进行检测。
并填写巡查记录，发现故障及时排除或修复，并作为考核维保工作的依据。
（2）每月1次系统状态进行检查，每年12次。
（3）每季应不低于1次对维保项目进检测。
如出现故障或问颗，要及时排除修复。
2、须提供24小时维保热线，24*365天随时接受甲方的服务保修请求；接到甲方服务请求后，派专业工程师4小时内到达现场。
（1）维保技术人员对故障进行诊断后，按紧急程度不同划分，最迟在8小时--24小时内提交解决方案。
（2）维保技术人员到达现场后需持续工作直到设备正常运行，一般故障应当在24小时内修复；如需等待购买配件或因设备本身等原因不能及时修复的，要立即向甲方报告，并采取相应的应急措施，在此期间，系统中断运行不得超过24小时。
（3）系统或设备修复后必须由甲方相关人员确认。
3、设备更换：维护保养过程中需购买、更换设备或配件的，应事先向甲方报告，由甲方代表签字确认后，方可进行维修或更换。
若乙方为了确保系统或设备正常运行，应急修复需立既更换设备或配件的，必须在事后及时向甲方报告，更换后的损坏件应交由甲方查验。
弱电维保方案范文
弱电维保方案范文一、维护目标和意义：弱电系统是指在建筑物内使用电压较低、电流较小的电气系统，包括通信系统、安防系统、公共广播系统、智能化控制系统等。
弱电系统在建筑物的正常运行中具有非常重要的作用，它们与生活密切相关，是保障人们工作和生活正常进行的重要设备。
因此，进行弱电系统的维护工作至关重要，不仅可以保证建筑物系统的正常运行，还可以延长设备的使用寿命，提高设备的性能和可靠性，确保建筑物内部的安全。
二、维护内容：1.定期巡检：每隔一定的时间，对弱电系统进行巡检，包括检查系统的运行情况、设备的状态、线路的连接等。
巡检时应仔细观察，记录系统的异常情况和设备的故障现象，以便及时排除故障。
2.设备检修：定期对弱电系统的设备进行检修，包括清洁、紧固等。
清洁设备可以防止器件被灰尘、污垢等造成的短路、故障等问题；紧固设备可以避免长时间震动造成的接触不良、线路松动等问题。
3.线路检查：定期对弱电系统的线路进行检查，包括绝缘检测、接触检测等。
绝缘检测可以确保线路运行过程中没有绝缘降低、绝缘击穿等情况；接触检测可以避免接触不良、线路断开等问题。
4.系统调试：在系统安装完毕后，应对其进行系统调试，包括设备的调试、线缆的接头调试、系统的功能调试等。
系统调试可以发现设备的故障、线路的问题，并及时进行修复和调整。
5.维修保养：对于弱电系统中出现的故障、问题，应及时进行修复和保养。
维修保养的目的是恢复设备的正常工作状态，避免故障对系统运行造成的影响。
三、维护的要求和措施：1.人员要求：维护人员应具备相关的专业知识和技能，熟悉弱电系统的原理和工作原理，能够熟练操作维护设备和仪器，具备解决故障和问题的能力。
2.设备和仪器要求：维护人员应配备相应的维护设备和仪器，如绝缘测试仪、接触测试仪、线路测试仪等，以便对设备和线路进行检测和调试。
3.工作台账要求：维护工作需要建立完善的工作台账，记录系统设备的巡检、检修、维护和保养情况，包括设备的名称、型号、序列号、故障情况等，以便进行工作的管理和跟踪。
弱电系统维保方案
六、维保团队
1.专业人员：由具备相关资质和丰富经验的技术人员组成；
2.培训与考核：定期对维保人员进行技能培训和考核，确保团队素质；
3.团队协作：加强团队间沟通与协作，提高工作效率。
七、维保质量保障
1.遵守法律法规：严格按照国家法律法规和行业标准执行维保工作；
1.签订维保合同：明确双方权责，确保维保服务合法合规；
2.制定维保计划：根据设备特点和运行状况，制定详 Nhomakorabea的维保计划；
3.实施维保：按照维保计划，对弱电系统进行巡检、维修、更换零配件等操作；
4.故障响应：发生故障时，迅速响应并采取措施解决问题；
5.汇报与反馈：定期向用户汇报维保工作进展，收集用户意见和建议；
3.延长设备使用寿命，降低设备更新换代成本；
4.提升系统安全性，防范各类安全风险。
三、维保范围
本方案涉及的维保范围包括但不限于以下弱电系统：
1.通信网络系统；
2.安防监控系统；
3.消防报警系统；
4.智能化系统集成；
5.公共广播系统；
6.停车场管理系统；
7.电梯五方对讲系统；
8.其他相关弱电系统。
四、维保内容
2.先进技术支持：运用先进技术手段，提高维保工作效率；
3.完善售后服务：建立完善的售后服务体系，提供及时、专业的技术支持；
4.用户满意度调查：定期进行用户满意度调查，持续改进服务。
八、维保费用
1.合理定价：根据维保范围、设备数量等因素，合理制定维保费用；
2.透明收费：确保收费公开透明，无隐形消费；
3.费用监督：接受用户对维保费用的监督，确保合理使用。
弱电系统维保方案
弱电智能化项目维保方案
弱电智能化项目维保方案一、背景和目的弱电智能化项目是指通过技术手段对建筑物的电力、电信、监控、安防等弱电系统进行智能化升级和管理，提高建筑物的安全性、可靠性和管理水平。
为了确保项目的正常运行和长期发展，需要制定一套科学合理的维保方案，以提升维保效率，降低维护成本，保证设备的长期稳定运行。
二、维保范围和周期1.维保范围：根据项目的弱电系统情况，维保范围包括但不限于电力系统、电信系统、监控系统、安防系统等。
2.维保周期：按照弱电设备的特点和维保需求，建议将维保周期划分为日常维保、定期维保和特别维保三个层次。
三、维保内容和要求1.日常维保：（1）设备巡检：对弱电设备进行定期巡检，检查设备运行情况，发现问题及时处理。
（2）设备清洁：定期清洁弱电设备，包括传感器、接头、屏幕等部分，确保设备运行正常。
（3）数据备份：定期对弱电系统中的重要数据进行备份，以防数据丢失或损坏。
（4）问题记录：及时记录维保过程中发现的问题和处理情况，为后续故障排查和改进提供依据。
（5）系统更新：根据设备厂商发布的更新信息，定期对弱电系统进行升级和更新，以提升系统性能和功能。
2.定期维保：（1）设备检修：对弱电设备进行定期的检修和保养，包括清洗、润滑、紧固等操作，以延长设备寿命。
（2）设备校准：定期对传感器等弱电设备进行校准，确保其测量准确度和稳定性。
（3）系统检测：对弱电系统进行全面检测，包括信号传输、设备连接等方面，确保系统的正常运行。
（4）备件更新：根据设备的使用寿命和厂商的推荐，定期更换和更新设备备件，确保设备的稳定运行。
3.特别维保：（1）故障处理：对弱电设备出现的故障进行及时处理，包括排除故障原因、更换故障部件等。
（2）紧急维修：对维修无法立即恢复正常运行的设备，及时进行维修，确保项目运行的稳定性。
（3）运行优化：对弱电系统进行运行数据分析，针对性地进行优化和改进，以提高系统的可靠性和性能。
四、维保管理措施1.维保管理人员：指定专门的维保管理人员负责弱电智能化项目的维保工作，包括计划制定、进度跟踪、问题处理等。
弱电维保工作计划范文
弱电维保工作计划范文一、前言弱电系统作为现代建筑中不可或缺的一部分，主要包括通信、网络、安防、电视监控等设备，为建筑提供了通信和信息传输的基础设施。
为了保证弱电系统的正常运行，避免设备故障造成建筑使用的不便和安全隐患，对弱电系统进行定期维保工作显得尤为重要。
本文将针对弱电系统的维保工作制定一个详细的计划，旨在确保弱电系统的安全可靠运行。
二、维保目标1. 确保弱电系统设备的正常运行，提高设备的可靠性和稳定性。
2. 及时发现并修复设备故障，减少设备停机时间。
3. 提高维修效率，缩短故障处理时间，降低维修成本。
4. 加强对弱电系统的安全管理和监控，防止安全隐患的发生。
三、维保内容1. 日常巡检每日对弱电系统设备进行巡检，包括但不限于：设备运行状态、温度、湿度、电压等参数是否正常；线缆、接口等是否存在损坏、松动等情况；设备面板灯是否正常亮起等。
记录巡检情况，并及时处理发现的问题。
2. 定期检测每月对弱电系统设备进行定期检测，包括但不限于：对设备性能进行测试，确保设备仍然符合性能要求；对线路进行质量检测，确保线路连接良好；对设备软件进行升级，确保设备系统处于最新版本。
3. 强化维修针对设备故障，迅速定位问题并进行维修，确保及时恢复设备的正常运行。
对于较为复杂的故障，可以考虑邀请厂家的维修人员进行维修。
维修过程中，要确保工程师具备相应的技术水平，掌握维修技巧，做到安全高效。
4. 安全管理加强对弱电系统的安全管理，定期检查安防设备的工作状态，及时更新设备的密码和密钥，防止非法入侵和信息泄露。
加强对监控设备的监测，确保监控设备的正常运行，并做好设备的备份工作。
五、配备人员1. 工程师：负责设备的巡检、检测和维修工作，具备相关的技术水平和经验。
2. 物业管理员：协助工程师进行设备巡检，及时向上报告设备问题。
3. 厂家维修人员：在特殊情况或复杂故障下，提供技术支持和维修服务。
六、维保流程1. 巡检流程：- 物业管理员按照巡检表对设备进行巡检。
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******弱电智能化系统2019年度维保方案*******二〇一九年一月目录一、项目简介 (3)二、本年度维保作业的工作重点 (3)1、维持系统安全稳定运行 (3)2、全系统功能性复查 (3)3、维护设备运行环境 (4)4、提高资料准确性 (4)5、提高隐患查找意识，积极提出解决方案和建议 (4)6、加强巡检力度 (5)三、维保服务类别和主要技术手段： (5)四、维保组织体系 (6)1、维保组织结构 (6)2、维保服务体系 (7)3、维保工程安全措施 (8)4、维保工程文明措施 (8)5、质量保证体系及措施 (9)五、计划投入的主要设备 (9)六、计划投入的主要人员 (9)七、维保范围 (10)八、维保服务响应时间 (10)九、智能化设备维护保养标准 (11)1、监控系统 (11)2、门禁、可视对讲系统 (12)3、道闸、人行道闸系统 (13)4、电子围栏系统 (13)5、公共广播 (14)6、电子显示屏 (14)一、项目简介******项目总占地近40万平米，总建筑面积约75万平米，分多期开发，物业类型包括别墅、花园洋房、江景洋房等为一体的大型城市综合体项目。
由著名实力央企招商局地产重点打造的项目。
******1、2期弱电智能化系统已经正常运行3年多。
弱电智能化系统包括：电视监控、门禁及可视对讲、人车道闸、电子围栏、公共广播、电子显示屏等设施设备及系统等。
目前小区各系统运行情况良好。
二、本年度维保作业的工作重点我公司成立于2004年，从事弱电智能化智能化行业15年，并依托行业的技术背景和人员优势，专注智能化（弱电智能化）系统集成领域，为用户提供设备、施工、验收、维护等完整的系统集成服务。
将用精湛的技术为客户提供专业的系统维护服务，保证各系统的长期高效、正常、有序的运行。
经过几年来我公司对小区弱电智能化系统维护的经验和教训，我们提出在今后的维保工作重点，要突出以下几个方面。
1、维持系统安全稳定运行对于已经运行多年的系统而言，针对电子设备随着时间的推移逐步老化问题而制定科学的维保措施是本年度维保工作的重点。
一旦设备发生故障，对整个博览中心的运行都会带来一定程度的安全隐患。
我们考虑通过以下手段来确保系统稳定性。
1）增加备品备件，综合我公司常年智能化系统维护的经验，以及******运行的特点，采购一部分关键设备作为备品备件。
2）检查易损件，对于影响使用性能的予以及时更换。
3）完善内部管理机制，提高故障处理效率。
4）配合业主做总体预防性措施，有针对性地开展确保安全生产的各项活动。
2、全系统功能性复查我公司需对所有系统进行了全系统功能性检查，检查过程中发现的隐患及问题，我公司及时进行了故障排除和功能恢复。
只有通过此过更能深刻体会到系统全功能复查对于消除设备运行隐患的重要性。
3、维护设备运行环境良好的环境中有利于设备运行寿命，降低运行维护成本。
环境因素包括温度、适度、灰尘、电压等，今后我们还会把这项工作做得更好更细，包括以下几个方面：1）部分关键设备机箱内部灰尘比较大的计划打开清洁；2）电源系统也考虑有计划地做绝缘测试和接地电阻测试，对于老化线缆予以更换；3）摄像机镜头和信号等直接影响监控设备运行项目的需要定期清洁；4）设备控制箱的接口老化、脱落的情况，全面检查和更新；5）尽可能的增加一些备品备件，使设备维修时间降低。
4、提高资料准确性随着我司对维保工作要求不断提高，我司在今后有偿维保中主动对设备线缆接续对照资料进行了核查，一方面的目的是长期使用有的标签发生了遗失、脱落、字迹不清、线缆接续调整，有必要对标签、图纸进行更新；另一方面通过这项工作我们的售后工程师可以更清楚更透彻地了解系统信息流程和接续，对快速排查故障非常有益。
为此我们购买了专业的标签打印机和套管标签打印机。
我司今后会继续保持和加强这方面的工作，包括：1）以中央控制系统为核心，仿照视频监控系统的模板，对于控制箱柜内设备及接线图、线缆标签进行重新标注；包括前端设备、照明等功能的联动控制部分；2）部分刚进行系统优化调整和即将调整的内容，及时制作系统资料，及时归档；5、提高隐患查找意识，积极提出解决方案和建议隐患无处不在，积极查找隐患是维护管养的基本义务，和前面所述的5项工作重点一样，但只有这一项才能将我公司的维保标准提升到一个新的高度。
因此我公司非常注重，不仅负责具体管养的售后工程师要积极巡回，不能浮于形式，我公司还会派遣总工办具有丰富经验和阅历的专家前往现场巡回，利用他们的经验多提问题，并提出积极的可行的解决方案。
6、加强巡检力度巡检是确保和预防故障发生的有效手段，加强巡检力度也是年度维保重点工作之一。
三、维保服务类别和主要技术手段：我公司计划在有偿维保年度提供以下服务项目：设备维修、保养，提供维修零用配件、培训操作人员、定期检查系统设备是否正常运行、是否存在安全隐患等等。
1）远程技术支持；业主可以通过我们的免费客服热线得到我们24小时电话技术支持，我们公司，也可以通过邮件、传真等通信手段将解决问题的建议与业主保持沟通。
2）现场技术支持；无论是在问题判断或者问题处理过程中，业主均可以要求我们技术人员前往现场处理，我公司售后工程师也会根据故障性质、影响程度等要素，快速前往现场排查。
3）修理；当判断故障原因为设备损坏时，将故障设备在现场维修、返回我公司总部所在地维修或寄厂家维修；待设备修理完成并经确认检查后负责安装到位。
4）巡检；该工作的目的是预防故障发生，对于每个系统的功能实现情况和主要设备的运行状态都应做简单的检查测试。
根据管养中心的要求，我公司会严格按照计划执行巡回计划，包括周巡回、月巡回和季度巡回，检测硬件、软件的性能，做到运行状态了如指掌。
5）培训交流；业主的日常维护实力提高对于整个系统的良好运行是至关重要的，因此，根据业主的要求，结合实际情况和统筹安排，我公司技术人员会在现场故障处理时与业主方维护人员保持技术指导，以及针对特定的系统和故障进行系统的维护培训。
6）维保提案；定期和不定期地根据现场故障的实际情况，向业主提出维保提案。
维保提案可能的内容包括维护流程、维护技术、备品备件准备、系统优化和改善建议等。
7）维护资料制作：制作主要系统的简单基本操作步骤说明资料等。
根据使用方要求制作标签和维护图纸等。
8）设备清洁：定期或不定期根据现场实际情况，对现场设备进行外观检查，主要对设备间设备和机房设备进行清洁。
9）报告和建议：定期向业主方提交维保小结报告，总结维保工作完成情况，提出下季度工作计划，针对发现的隐患及时报告并提出建议方案。
经业主同意后实施。
10）替换品服务当现场判断设备故障，并且在我公司备品库有存货的情况下，立即予以无条件替换，确保快速恢复。
11）重要期间和重要任务保障值班对于敏感期间和重要任务保障期间，应业主要求，可以派遣专业售后服务人员前往制定场所执行保障值班任务。
12）提供事故分析报告、事故录像等资料。
提供管养公司需要的运行数据。
13）软件升级相关作业。
四、维保组织体系作为提供以专业系统维护为核心业务的服务商，公司由总经理办公室、市场部、商务中心、工程中心、财务中心、售后服务中心等部门组成。
其中售后服务中心由总裁总体负责，分管总工兼任售后服务中心总经理，由经验丰富的专业高级工程师、技术工程师、技术员组成。
多年来公司与众多中外设备厂商建立了良好的合作关系，常用设备的备品备件均由设备厂家提供，工程技术人员在相关的领域里具有丰富的现场经验，可为用户提供优化的系统维护方案。
公司全体员工具均有强烈的“诚信服务、追求卓越”的服务理念。
1、维保组织结构2、维保服务体系1）维保工程技术体系我公司作为一家专业的从事弱电智能化系统工程安装及弱电智能化维护维修方面的公司,公司通过十多年的施工安装项目积累了丰富的施工和管理经验，成立了一支具有系统化、规范化、专业化高效迅速的维护、维修队伍，所有安装维护人员均有一定的安装维护经验，经过正规的上岗培训，公司均进行了严格个人身份资料登记与管理，维护期间均责任到人，公司还配备了总工程师办公室，具有疑难问题对应的职责，必要是可以及时向售后服务提供全方位的技术支持。
公司在售后服务管理上积极探索追求服务满意，建立了专门的售后服务管理系统和免费24小时服务热线，从故障申报、技术支持、修理、巡回等各个工序均实现了系统统一管理，全程记录。
2）维保工程施工工序我公司针对每一个售后服务项目，会指派专人进行对应，熟悉和了解系统构成，对主要设备、现场线路走向、线缆接线标签、系统竣工图纸等进行熟悉，以便缩短故障点判断的时间。
*******…… 料员 家后 工 程师1 后 工 程 师2 后 工 程 师 N 目经理 全员 量员判断故障点是维保过程中技术要求最高的，除了丰富的经验和充足的前期准备以外，在现场的试验也是必不可少的，通过现场少量的检查试验，往往都可以很快检查出故障点。
故障点总体可以分为三类，接头故障、设备故障和线缆故障，根据其不同的特点进行相应的处理。
检查确认，在故障处理完成后应对整个系统及其联动的处所都进行一次全面的确认。
我们非常重视在设备非故障期间的设备保养，不断地优化原有网络和系统，充分发挥和提高系统的功效，以适应与办公场所对智能化系统日益提高的期望和需求。
3、维保工程安全措施我公司的安全保证体系是四层管理体系。
第一层是公司定期组织和实施安全培训，二是作为主管安全监督的总工程师办公室安全员会前往现场进行安全检查，三是作为工程和售后服务的业主部门，工程管理中心安全员针对现场安全的特点和检查出的安全隐患定期向各项目部和售后服务部门发出简报；四是各项目部和售后服务部经理作为安全的第一责任人要根据公司的各项安全措施的检查、指导和培训。
通过以上措施及严格的管理，我公司成立以来从未发生过重大安全事故。
维保期间的施工安全，主要是用电安全和高处施工安全，应随身准备安全带、验电笔等工具。
除此以外，所有参加维护施工的人员会格外注意业主财产的安全，注意成品保护。
4、维保工程文明措施售后技术工程师应努力做到认真负责、熟悉业务、文明礼貌，遵守业主维护部门制定的值班规定和文明准则。
* 服装整洁，行为端庄，熟悉和遵守业主维护部门各项工作程序和规定。
* 现场发现问题立即汇报业主维护部门。
* 熟记业主维护部门常用电话与人名、职务，维护体系，保持工作沟通。
* 施工完毕后对现场进行整理和清洁。
* 随身携带常用工具，尽量不向业主借用工具。
* 不得对业主设备进行不必要的操作，所有重要操作应事先征得业主的认可，对系统进行变更应提交相应记录和图纸。
* 按照公司及业主要求做好维护记录。
5、质量保证体系及措施我公司售后服务部门严格按照ISO9001（2000）的要求进行质量管理。
其中的重点包括：1）提高维护质量为了确保短期高效实现故障处理，和业主的交流和沟通是必不可少的，分清主次，优先处理重要故障。