浅析“互联网+”时代下企业运营模式

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移动互联网对企业运营模式的改变

移动互联网对企业运营模式的改变

移动互联网对企业运营模式的改变在数字化浪潮的冲刷下,移动互联网已成为现代社会不可或缺的组成部分。

它不仅改变了个人的生活方式,更深刻地影响着企业的运营模式。

企业若想在激烈的市场竞争中站稳脚跟,就必须顺应这一潮流,利用移动互联网的力量,实现自身的转型升级。

移动互联网极大地拓宽了企业营销的渠道与方式。

借助微博、微信、抖音等社交平台,企业能够与客户建立更为直接和平等的沟通连接。

这种互动性的增强,不仅让企业能即时了解消费者的需求和反馈,还大大降低了传统广告的门槛和成本。

通过精准的数据分析,企业可以实现营销内容个性化定制,提升顾客的购买体验和品牌忠诚度。

在内部管理方面,移动互联网的应用使得企业的日常运作变得更加高效灵活。

员工可以通过移动办公系统随时随地处理工作事务,在线协作和数据共享成为常态。

这不仅加速了决策流程,提高了工作效率,还有助于降低企业运营成本,优化资源配置。

移动互联网还催生了全新的业务模式。

诸如共享经济、平台经济等新兴业态正是在这样的背景下迅速崛起。

它们打破了传统的行业边界,促进了创新资源的整合与优化。

以“滴滴出行”为例,其利用移动互联网将闲置的车辆资源进行有效整合,不仅为消费者提供了便捷的出行服务,也为车主创造了额外的收入来源。

值得一提的是,移动互联网也给企业带来了前所未有的挑战。

隐私保护和数据安全问题日益突出,企业必须投入更多资源确保用户信息的安全。

同时,信息的快速流通也意味着任何负面信息都可能被放大,企业在品牌管理和危机应对上需要更为审慎和机智。

作为当代企业,不能忽视移动互联网对商业模式的重塑力量。

从市场营销到内部管理,从客户服务到产品创新,移动互联网都在为企业带来革新的机遇。

只有拥抱变化,积极适应和利用移动互联网的发展,企业才能在新时代的浪潮中乘风破浪,创造更加辉煌的未来。

正如红衣主教黎塞留所言:“给我一个支点,我可以撬动整个地球。

”在今天,这个支点就是移动互联网,而企业所需做的,就是找到合适的杠杆,用智慧和勇气去撬动属于自己的商业星球。

企业运营模式的变革与优化

企业运营模式的变革与优化

企业运营模式的变革与优化随着互联网的发展,企业运营模式正在发生巨大变革。

传统的营销、生产、销售等模式逐渐被替代,数据驱动的新模式正在席卷全球。

本文将探讨企业运营模式的变革与优化,以及如何应对这一变化。

一、互联网时代的新模式在互联网时代,人们可以通过网络获取信息、交流、购物等。

互联网对企业的运营模式带来了新的变化。

首先,互联网让企业有了更多的营销渠道。

传统的传播方式如广告宣传、客户拜访等都成为了可能。

其次,互联网使得企业与客户之间的沟通更加方便、快捷。

客户可以通过网络随时随地与企业联系,反馈意见或提出问题。

最后,互联网为企业提供了更多的数据来源。

企业可以通过网络了解客户需求、市场动态等。

互联网的出现让企业开始转型,通过数字化转型,使得传统模式得到升级和改进。

企业可以更好的理解消费者,并真正满足他们的需求,这种顾客为中心的思维方法构成了互联网时代的新模式。

这种模式通过数据洞察、数字化语言和关系、跨渠道服务、全渠道整合等方法提高客户满意度和企业竞争力,使得企业更好地理解消费者,更好地服务于消费者。

二、新模式所面临的挑战虽然互联网带来了新的机遇,但是企业在转型和升级的过程中也会面临新的挑战。

首先,企业在数字化转型中可能会面临高昂的投入成本和短期效益的不足。

跨越数字化转型的道路是困难的,而在转型的过程中很多企业会因为缺乏必要的资源而止步不前。

由于数字化转型是一个长期的过程,因此投入很难实现快速回收。

其次,新模式对人员的能力要求也提高了。

企业需要具备更加强大的营销能力和IT技术能力,这使得企业在人才方面需要注重招聘、培养和引进。

最后,互联网时代的变化让企业在流程、管理等方面需要做出改变。

企业要更好的整合资源、优化流程,提高效率。

而这样的变化可能会遭遇到员工习惯、制度、组织结构等方面的阻力,这就需要企业领导层有足够的魄力,发挥良好的领导能力。

三、如何应对新模式既然新模式带来了新的机遇和挑战,那么企业该如何应对呢?首先,企业应该清晰地了解自己的核心优势和弱点。

基于互联网的新型企业运营模式研究

基于互联网的新型企业运营模式研究

基于互联网的新型企业运营模式研究一、前言互联网的普及和发展已经改变了人们的生活和工作方式,同时也推动了企业的发展与变革。

新型企业运营模式基于互联网技术和数字化管理平台,使得企业可以更加灵活地运营,并提供更加个性化的服务和产品。

本文将着重分析新型企业运营模式的优势和不足,并探讨如何实现其成功的运营。

二、新型企业运营模式的优势1. 提高效率传统企业的决策和运营需要消耗大量的时间和精力,而新型企业运营模式通过数字化和自动化的方式,可以大大提高企业的运营效率,减少资源的浪费。

2. 降低成本新型企业运营模式可以通过在线购物、线上运营、在线客服等方式,降低企业的运营成本。

此外,新型企业运营模式中的数据采集和分析也能够进一步优化企业的资源配置,实现降本增效的目的。

3. 个性化服务基于互联网的新型企业运营模式能够更好地了解消费者的需求,针对性地提供个性化的服务和产品。

例如,电商企业可以通过研究用户的购买行为和喜好信息,提供更加符合用户需求的商品和营销方案。

4. 拓展市场传统的企业运营模式受限于地理位置,而基于互联网的新型企业运营模式突破了地域限制,使得企业可以面向全球市场进行业务拓展,并提供更加全面的服务和产品。

三、新型企业运营模式的不足1. 需要适应技术变革基于互联网的新型企业运营模式需要依赖的技术和平台更新换代非常快,企业需要及时了解新的技术和平台,才能及时调整和升级企业的运营模式。

2. 竞争激烈基于互联网的新型企业运营模式市场竞争十分激烈,各式各样的企业都在采用新型企业运营模式寻求突破点和市场机会,因此企业需要有核心竞争力和独特的分销模式才能在市场竞争中脱颖而出。

3. 安全挑战基于互联网的新型企业运营模式增加了企业的信息交换和数据存储的难度和风险,也增加了企业面临的网络攻击和数据泄露的风险。

企业需要实现更加严格的信息安全和隐私保护,保障持续稳定的企业运营。

四、如何实现新型企业运营模式的成功1. 掌握信息技术企业运营模式变革需要依赖于信息技术的支持,因此企业需要拥有专业的信息技术人才,让其进行相关的企业运营模式设计和改进。

互联网经济与实体经济的企业运营模式

互联网经济与实体经济的企业运营模式

互联网经济与实体经济的企业运营模式随着互联网技术的快速发展和普及,互联网经济已经成为推动经济增长的重要力量。

与传统的实体经济相比,互联网经济具有更高效、更灵活和更创新的特点,因此,越来越多的企业开始采用互联网经济模式来进行运营。

互联网经济的企业运营模式主要包括O2O模式(线上到线下)、B2C模式(企业对个人)、C2C模式(个人对个人)以及P2P模式(个人对个人)等。

这些模式具有自身的特点和优势,企业可以根据自身实际情况选择适合的模式。

一、O2O模式O2O模式是指将线上和线下相结合,通过互联网平台引导线下消费行为的一种模式。

这种模式的企业将线上的信息传递到线下,为消费者提供线下服务,例如外卖平台、酒店预订平台等。

通过互联网的方式,企业可以更好地与消费者互动,提供更好的购物体验和服务。

二、B2C模式B2C模式是指企业直接面向个人消费者销售产品或提供服务的一种模式。

在互联网时代,很多企业通过建立自己的电子商务平台,直接面向消费者销售产品。

这种模式可以减少中间环节,提高效率,同时也方便消费者进行购物,满足个性化需求。

三、C2C模式C2C模式是指个人之间进行交易的一种模式。

在互联网时代,很多平台提供了个人之间交易的机会,例如二手交易平台、租房平台等。

个人可以通过这些平台发布自己的产品或服务,与其他个人进行交易。

这种模式具有更大的灵活性和自由度,同时也方便了个人之间的交流和合作。

四、P2P模式P2P模式是指个人之间进行直接借贷的一种模式。

随着互联网金融的快速发展,越来越多的个人通过互联网平台进行直接借贷,既方便了借款人,也提供了投资机会。

这种模式对于小微企业和个体经营者来说尤为重要,可以解决融资难题。

除了以上几种常见的企业运营模式,互联网经济还催生了很多新兴的企业模式,例如分享经济、平台经济等。

这些新模式通过互联网的力量,改变了传统的商业模式,创造了新的商机。

然而,互联网经济并不意味着实体经济的淘汰或取代,实体经济依然是经济发展的基础。

如何在互联网时代中运营企业

如何在互联网时代中运营企业

如何在互联网时代中运营企业随着互联网的普及和发展,越来越多的企业开始利用互联网来发展业务和开拓市场。

然而,在互联网时代中运营企业不再仅仅只是在网上建立一个网站或者开设一家电商平台,而是需要更加深入地思考如何利用互联网技术提升企业的核心竞争力,满足消费者不断变化的需求以及抓住市场的机会。

一、建设全面的数字化体系在互联网时代中,企业需要积极寻求数字化转型的路径,将企业内部相关业务、流程、人员、设备与互联网技术有机结合,带来数字化转型的高效性和创新性。

数字化技术可以帮助企业打造全面的数字化体系,提高企业的管理和决策水平。

比如,企业可以通过数字化技术来改善人力资源管理系统,使得人力资源管理更加智能化和自动化,从而帮助企业更好地利用人力资源,提高员工满意度。

同时,数字化技术还可以帮助企业打造全员数字化学习和培训体系,提升员工技能和知识储备,更好地适应快速变化的市场环境。

二、建立完善的用户体验互联网时代,用户体验是企业的核心竞争力之一。

企业需要认真思考如何提供优质的用户体验,建立完善的用户关系管理系统。

建立用户体验中心,从用户角度出发,对用户需求进行总结、归纳和反馈,根据用户需求快速调整产品和服务设计。

同时,企业也需要利用互联网技术来优化线上和线下的服务体验。

比如,建立智能化的客服系统,为用户提供即时的咨询和解答;开发移动应用程序,为用户提供更方便的服务和快速的反馈。

三、利用互联网技术进行市场营销在互联网时代,营销是企业发展过程中不可或缺的一部分。

企业需要利用互联网技术来进行市场营销,获取更广泛的市场和更多的客户资源。

企业可以通过建立官方网站、开展微信公众号、建立电商平台等方式来扩展品牌影响力。

同时,企业也可以利用数字化技术来优化营销策略和投放媒体,降低营销成本和提高效果。

比如,通过社交媒体来进行营销推广,定向投放广告,优化搜索引擎排名等方式来获取更多的客户和销售机会。

四、积极开展数据分析互联网时代,数据已成为企业运营和管理的核心基石。

互联网公司的运营模式分析

互联网公司的运营模式分析

互联网公司的运营模式分析近年来,随着互联网的快速发展,越来越多的企业加入到互联网领域中来,成为一种新经济模式。

在这样的高速发展中,互联网公司的运营模式也得到了不断地探索和创新。

那么,互联网公司的运营模式有哪些呢?本文将对此进行深入探讨。

一、平台化运营模式平台化运营模式是一种基于互联网技术的经营管理模式,其核心理念是通过建立一个基于网络的平台,整合各类资源,为用户提供全方位的服务。

例如,淘宝、京东等电商平台,滴滴、优步等出行平台,都是基于平台化运营模式建立的。

平台化运营模式的特点是,它不拥有实体产品或资产,而是通过整合、链接、协调各类资源,提供更高效的服务,并从中获得利润。

同时,平台还可以扮演监管者的角色,为其上的服务提供商和需求方提供产品和运营流程的规范,提高平台的信誉度和用户体验。

二、服务化运营模式服务化运营模式是一种基于互联网技术的服务经济模式,以服务为基础,通过互联网技术和平台,将服务的实现方式从传统的线下向线上转化,为用户提供更便捷、高效、个性化的服务。

服务化运营模式的特点是,以服务为核心,产品不再是一个孤立的存在,而成为服务的载体,为用户带来完整的解决方案。

例如,云计算、大数据和SaaS(软件即服务)等服务,都符合服务化运营模式的特点。

三、共享经济运营模式共享经济运营模式是一种基于互联网技术的经济模式,以共享和合伙的方式,以低成本、高效率的方式实现资源的共享和再利用,从而创造新的价值。

例如,Airbnb、共享单车、共享办公等模式,都是基于共享经济运营模式建立的。

共享经济运营模式的特点是,通过互联网平台,将闲置资产、空闲时间、技能等转换为收益或解决问题的方式,提高社会资源的利用率,并创造新的商业增长点。

同时,共享经济模式也可以使消费者更加便捷、实惠、个性化的享受服务。

四、社交化运营模式社交化运营模式是一种将社交元素融入到商业运营中的模式。

例如,微信、微博、百度贴吧等社交媒体平台,都是基于社交化运营模式建立的。

互联网时代的企业管理与经营模式

互联网时代的企业管理与经营模式随着互联网技术的飞速发展,企业的经营管理模式也在不断地进行变革和创新。

互联网时代的企业管理与经营模式从传统的生产经营方式,向数字化、网络化和智能化的管理模式转变。

本文将从企业管理的全过程中,分别讨论营销管理、生产管理、物流管理、供应链管理和客户服务管理等各个方面的创新和变革。

一、营销管理在互联网时代,企业营销管理的核心之一是数字化营销。

企业要将传统的营销方式与数字化营销相结合,在精准投放、主动营销、品牌宣传、精准客户维护等方面多渠道地推广产品和服务,获取更多的市场和口碑。

如今,通过电子邮件、微信营销、短信营销等渠道,企业可以高效率、精准度地向客户传递信息和服务。

企业利用各种营销手段和渠道,使企业与客户之间建立沟通交流的桥梁,推进企业与客户的互动,同时促进品牌知名度的提升。

二、生产管理在互联网时代下的生产管理,经营者可以通过细致的数据分析来洞察客户群体,精准把握市场动态,通过产品研发、产线优化、工艺改进等手段,实现生产效率的提升和成本的节约。

如今,在线化的生产管理已经成为了新趋势。

一方面,企业可以通过数字化的生产线控制系统,实现生产线数字化控制和数据化采集的自动化运作;另一方面,通过使用物联网、大数据等技术,实现供应、生产、采购、质量等全流程可视化的管控方式。

三、物流管理在传统的物流管理中,物流信息和物流流程都比较复杂,并且需要人工操作,管理成本高。

互联网时代,企业可以通过采用物联网、大数据、云计算等技术,实现物流全流程智能管控,提高物流信息和物流流程的透明度,从而实现物流效率的提升和物流成本的降低。

同时,企业还可以通过网络层面的物流管理,与各种物流合作伙伴,实现从生产、销售到配送全过程的协作化管理。

四、供应链管管理供应链管理也是互联网时代的企业管理创新日益成熟的领域。

企业可以通过数字化供应链管理系统,实现从供应商到终端客户的网络化管理,以降低供应商风险,提高供应链效率。

互联网创新型企业的商业模式与运营机制

互联网创新型企业的商业模式与运营机制随着互联网的快速发展,越来越多的创新型企业涌现出来。

这些企业以其独特的商业模式和灵活的运营机制,不断推动着互联网行业的发展。

本文将探讨互联网创新型企业的商业模式和运营机制,并分析其成功的原因。

一、商业模式互联网创新型企业的商业模式通常具有以下几个特点:1. 平台型模式互联网创新型企业往往以平台型模式为核心。

这种模式通过搭建一个开放的平台,将供需双方进行连接,实现资源的共享和交换。

例如,淘宝、京东等电商平台通过提供一个线上交易平台,让卖家和买家进行交易,实现商品的销售和购买。

2. 数据驱动模式互联网创新型企业通常以数据为驱动,通过大数据分析和挖掘,为用户提供个性化的服务。

这种模式能够更好地满足用户的需求,提高用户体验。

例如,美团通过分析用户的消费习惯和偏好,为用户推荐适合的餐厅和优惠活动。

3. 共享经济模式共享经济模式是互联网创新型企业的一种重要商业模式。

通过共享经济模式,企业能够将闲置资源进行有效利用,提高资源利用率。

例如,滴滴出行通过共享车辆,实现了出行资源的共享和优化。

二、运营机制互联网创新型企业的运营机制也具有一定的特点:1. 敏捷运营互联网创新型企业通常采用敏捷运营的方式,快速响应市场需求和变化。

他们注重快速迭代和试错,通过不断优化产品和服务,提高用户体验。

例如,微信通过不断推出新功能和更新版本,吸引用户并保持竞争优势。

2. 用户导向互联网创新型企业非常注重用户体验,将用户的需求放在首位。

他们通过用户反馈和数据分析,不断改进产品和服务,提高用户满意度。

例如,支付宝通过用户调研和用户反馈,不断优化支付流程和安全性,提升用户体验。

3. 开放合作互联网创新型企业通常倡导开放合作的理念,与其他企业和机构进行合作,实现资源的共享和互利共赢。

他们通过开放的API接口,吸引第三方开发者参与,丰富产品的功能和服务。

例如,微信开放了公众号和小程序的接口,吸引了大量开发者参与,为用户提供更多的应用和服务。

互联网公司运营模式

互联网公司运营模式互联网的迅速发展和普及,为各行各业带来了无穷的机遇和挑战。

在众多的互联网创业公司中,有效的运营模式成为了取得成功的关键因素。

本文将对互联网公司常见的运营模式进行探讨和分析。

一、平台型运营模式平台型运营模式是互联网公司最为常见和成功的模式之一。

这种模式基于互联网平台,以连接消费者和生产者、供应商和用户为核心目标。

通过搭建一个开放的平台,吸引各类用户参与其中,同时为他们提供便利的服务,从而实现双赢的局面。

以淘宝为例,淘宝作为一个电子商务平台,吸引了大量的卖家和买家参与其中。

买家可以在平台上寻找所需的商品、展示评价,而卖家则可以借助平台提供的流量和支付服务来扩大销售。

平台通过收取一定的服务费用来盈利,而且随着用户数量的增加,平台的价值也会不断提升。

二、内容创业型运营模式在当前互联网时代,内容创业型运营模式已经成为了一种热门的趋势。

该模式通过创作和分享有价值的内容来吸引用户,进而实现盈利。

这种模式既可以是个人创业,也可以是团队运营。

例如知乎,它通过用户提问和回答的方式,打造了一个知识分享和交流的平台。

用户可以在平台上提问、回答问题,也可以关注感兴趣的话题和专家。

而知乎则通过广告、付费知识服务和品牌推广等方式来获取收入。

三、共享经济型运营模式共享经济型运营模式是近年来兴起的一种新型模式。

该模式通过充分利用闲置资源和技能,实现资源共享和互惠互利。

移动互联网的快速发展促进了共享经济模式的迅速发展。

共享单车就是一个典型的共享经济案例。

通过手机APP,用户可以轻松找到附近的共享单车,并且通过扫码解锁使用,用完后再停放在合适的位置。

这种模式既方便了用户出行,也减少了车辆拥堵和污染。

运营者可以通过押金、会员费以及品牌广告等方式盈利。

四、社交媒体型运营模式随着社交网络的快速普及,社交媒体型运营模式也变得愈发重要。

该模式通过搭建社交平台,吸引用户创建和分享内容,建立社群和人际关系,从而实现流量变现。

微信是一个典型的社交媒体型运营模式。

互联网+时代下的新型企业运作模式

互联网+时代下的新型企业运作模式随着互联网的普及和发展,各行各业都在不断地转型升级。

传统企业也开始摸索出了一种新型的企业运作模式——互联网企业。

这种企业不仅具有传统企业的优势,同时也可以通过互联网实现更高效、更优质的服务,与时俱进,不断开拓更广阔的市场。

一.互联网企业模式简介互联网企业是指基于互联网模式的企业。

它通常具有以下几个特点:1.基于互联网技术的应用和服务模式。

互联网企业依靠互联网技术,将传统企业的模式转化为基于网络的应用和服务模式。

这种模式不仅能够降低企业成本,实现从产业链上游到下游的无缝连接,还能提供更加灵活的商业模式。

2.强调线上线下一体化。

互联网企业强调线上线下一体化,通过互联网与线下实体店结合,提出O2O的商业模式,避免了信息不对称所带来的风险,提高了服务的品质和效率。

3.重视用户体验。

互联网企业更加注重用户体验,这种体验不仅仅是产品质量和服务质量,更重要的是探索消费者想法和潜在需求,为消费者征集建议并快速反馈、升级,增强良性互动和积极反馈机制。

4.依赖大数据分析。

大数据技术成功地应用于互联网企业中。

这些企业通过收集用户数据,分析用户习惯和行为,据此做出有针对性的反馈。

成功的互联网企业依赖于即时数据,并将其转化为更好的营销和运营策略。

二.互联网企业运作模式互联网企业运作模式分为以下三个方面:1.基于互联网技术的应用和服务模式。

传统企业发现基于互联网的应用和服务可以带来更低成本、更高效率和更好的用户体验,开始采用B2B、B2C、C2C等多种商业模式。

而且,在互联网上行业垄断的现象明显减弱,市场对企业的认可不再依赖于企业规模,而是透过现象看本质,重视企业的服务和专业度,甚至重视企业界面设计的美观和易用性。

2.通过线上线下一体化优化服务。

面对互联网的竞争压力,传统企业将触角延伸至互联网,进行与线下实体门店一体化的运营,实现各方面的协同。

这种模式被称为O2O,通过线上线下结合,提供了更好的服务体验,可以很好地实现企业集约化,节约企业经费,为消费者带来了解放和优惠。

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浅析“互联网+”时代下企业运营模式
作者:马燕
来源:《市场周刊·市场版》2020年第02期
摘要:随着全球互联网技术的不断发展,许多传统行业的运营模式发生了翻天覆地的变化,同时也大大地改变了人们的生活。

对于家装行业而言,其运营模式发生了极大的改变,越来越多的人青睐于依托互联网平台进行装修,同时这也极大地促进了家装互联网平台的发展,并逐渐推广至全国范围内。

“互联网+”形势下的平台充分有效地利用其优势,优化了其中各个环节,包括其价值链以及其产品等,也适当地降低了价格,将装修整合为线上线下一体化服务,让用户拥有不一样的新奇体验。

本文将粗略地探讨基于“互联网+”的背景下,传统家装企业的运营模式的变化。

关键词:互联网+;运营模式;家装企业
一、引言
随着国家经济的不断发展以及互联网的高速发展,很多行业都在探索传统行业和互联网的有机结合,伴随房地产行业的兴起,随之而来的家装行业也进入了迅速发展的时期,智能化家居也在不断随之发展。

特别是在现如今“互联网+”的背景下,传统家装行业也正面临着转型,其转型渗透于方方面面,比如说如何与互联网有机融合、如何顺利地推进其产业和经营模式变革以及在各个方面进行转型升级。

“互联网+”是通过互联网的优势进行资源的有效整合,以此来解决传统家装行业存在的一系列问题,为用户的设计、材料、智能家居等提供一体化的装修设计服务,为有需求的客户提供多元化的服务。

二、传统家装行业运营模式特点
(一)发展客户模式较为笨重
在传统的家装行业中,发展方式较为单一,略显笨重。

例如通过获取客户的个人信息从而进行电话推销,以及在各个地方打广告等方式进行宣传等,这样的方式导致效率不高,且双方存在着严重的信息不对称,客户得到的服务与其宣传的大相径庭,伤害消费者的权益。

更有甚者,家装企业与供应商联手蒙骗消费者,对外宣称“一体化”服务,其实是在搞捆绑销售,进而发展成为欺骗,这样导致家装企业与客户之间存在着严重不信任的状况,消费者得不到良好诚信的服务,家装企业的运营状况也变得混乱不堪,最后导致一种“双害”的结果。

(二)手续、流程等不够科学合理
传统家装企业提供的服务是集设计、采购、装修等服务于一体的,其与其他特地从事设计服务的公司以及专门从事施工的企业来比相对较为粗糙,在设计以及签约过程中考虑的并没有很周到,其办理相关的手续以及商谈过程中的流程存在许多漏洞,例如在设计图纸过程中会存在不够详细具体等情况,可能无法与客户同时达成相同的意见,这样一来就会导致其过程变得很复杂,时间跨度也会拉得很长,效率低下,对于双方都是不利的。

(三)成本不透明、信息不对称
传统家装行业在与客户交涉过程中,往往存在着信息不对称等情况,其原材料成本不夠透明,家装企业掌握着一手资源,他们所掌握的信息更为充分,而客户对行情几乎不了解,因此可能导致最后客户多承担的价格可能是出厂价的好几倍,由于种种原因,存在装修过程中会经常出现一些附加的增值项目,那个时候客户不得不接受那些不必要的条件,这样会造成客户额外承担费用,增加客户的成本,也会大大降低客户的信任度,对后续的企业发展产生较为严重的影响。

(四)施工质量难以保证、售后服务难以匹配
在装修过程中,客户对其中耗用的材料大多不熟悉,不了解其原材料质量如何,对其流程也不熟悉,因此很可能存在装修公司会偷工减料的情况,更有可能其施工队伍不固定,可能是临时组建的队伍,其的个人技能素质存在着较大差异,使得其最后产品的质量难以得到合理的保证。

其售后服务也没有得到完善,没有将客户信息平台有效的整合,售后机制不够健全,当出现问题的时候不能很好地一站式解决,使得客户体验大打折扣。

三、“互联网+”形势下家装企业运营模式特点
(一)更高效地整合客户信息
现如今互联网时代相比传统家装而言,对于客户信息的获取显得更为高效,特别是现在大数据背景下,获取匹配的客户的难度大大降低,从前用的方法略显笨重,且效率低下,只能用一些繁重低效的方法。

现在借助互联网,能够使信息整合得更为高效,且可以通过大数据进行信息的筛选,提升信息的质量,大大促进了企业的发展。

(二)简化流程,提升效率
“互联网+”最显著的特点就是“去中介化”,随着“互联网+”的发展,打破了传统的模式,从前是从供应商到施工队,通过中介再传递到客户,其过程较为冗长,效率较为低下。

而现如今基于“互联网+”的模式,省去了中间繁杂的环节,大大提升了其效率,给家装企业和客户都省去了大量的时间成本,也给客户带来了更加轻便的服务,提升客户体验。

(三)环节更加公正透明
“互联网+”背景下的家装企业给客户提供“一条龙”服务,其原材料等价格较为公开透明,其信息不对称情况得以很好地改善,使得不诚信的行为得到了遏制。

而且客户不需要实地去选购原材料,只需要在网上就可以遴选合适的产品,价格也是公开透明,降低了人与人之间的沟通成本,对于企业和客户来说都是有益的,可谓“双赢”。

(四)施工质量得以保证,售后服务体系较为完善
在这种新颖的运营模式下,其中间环节被大大省略,剔除了中介所带来的困扰,在家装企业与客户之间建立了一个信任的桥梁。

且其售后服务体系较为健全,在这信息共享平台中,可以随时掌握其家装动态,并及时地进行监管。

这大大地降低了其沟通成本,同时也提高了其施工质量与售后服务质量,这样反而更有利于提升家装企业的口碑,提升企业效益。

四、“互联网+”模式下家装企业运营模式的思考
与传统家装行业相比,基于“互联网+”模式下的家装企业,其商业模式是一种升华,其目的就是提升运营效率以及增强客户的服务体验,“互联网+”发展至今已经较为成熟,是一个不断调整的过程。

虽然“互联网+”在不断地普及于家装行业,但其产值相对于整个家装行业而言仍然不高,说明还有很多传统家装行业存在,因此,我们要想使得“互联网+”在家装行业得以良好发展,还需做到以下几方面:
(一)实现良好的供应链管理
想要提供良好的家装体验,就一定要有一个强大的供应链,要借助于互联网把家装企业、供应商以及客户连接在一起,将其有机地整合在一起,不受其他的限制。

例如建立健全完善高效的供应链网络,其选择标准应当落实到供货能力强,并且质量可靠。

还有要打造优质的施工体系,实现精准定位,好钢用在刀刃上,切实使其变得高效可行。

(二)建立健全服务体系
新形势下的家装企业应该要将设计报价环节、施工环节以及售后服务环节有机地整合在一起,互联网家装企业初衷就是带给客户更好的体验,为客户提供高效、质优的产品及服务,因此要在这些关键环节给予更多的關注。

例如通过互联网技术结合信息管理系统,使互联网技术与之深入融合,建立健全服务体系。

(三)打造真正“一条龙”平台
现如今社会节奏快,人们的时间更显得零散、宝贵,因此一套科学合理的“一条龙”体系就能很好地适应这种快节奏的生活方式。

现如今很多服务都是提供一站式的服务,对于家装行业
而言更是如此,提供“一条龙”服务能大大地降低客户的转换成本以及时间成本。

构建一站式服务是现如今“互联网+”运营模式最好的体现,这才是其该有的发展状态。

五、结语
对于客户而言,装修不仅要质量达标,其过程也要省时省力,后续的售后服务体系也要健全,这样才是令人愉悦的客户体验。

作为企业应该借助互联网科技,推动产业升级改造,作为家装企业而言要在其各个工作环节嵌入科技的元素,从供应商到施工再到售后服务,提高其精确度以及提升其效率,真正地实现其科技产业化。

互联网家装企业要不断地改进其体系,打造良好的生态产业环境,完善其监督体系,促进企业更好更快地健康发展。

参考文献:
[1]杨广荣.“互联网+”背景下的家装行业运营模式探讨[J].艺术与设计,2016.
[2]林莉.“互联网+”时代下智能家居装饰装修企业商业模式研究[J].科技创新,2018.
[3]张妍.“互联网+”时代下智能家居装饰装修企业商业模式研究[J].居舍,2019.
[4]侯云鹏.“互联网+”趋势下传统家装与互联网家装的优劣分析[J].市场周刊,2017(6).
作者简介:
马燕,上海罗蔓琪软装设计有限公司。

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