物业管理处主任岗位职责
物业管理处主任岗位职责
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部门：___________
物业管理处主任岗位职责
1.制定年度、月度工作计划，检查督促各岗位员工认真履行职责。
2.负责管理处专业文件和资料的保管。
3.负责对采购物资进行验证，并参与对委外维保、修缮项目的评审。
4.负责物业运作过程中各类器械、器具及其他公司资产的使用和管理。
5.负责管理处日常维修费用的审查报批，对设施设备及工程改进、维修进行质量监督，协助监督设备厂商严格履行维保合同协议。
6.对管理处的整体服务质量和消防、安全工作负责。
7.坚持“以人为本、服务第一”的宗旨，与业主委员会保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，处理投诉问题及时准确，做好本部门文明服务工作。
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物业管理人员工作职责
作为一名物业管理人员，其岗位职责有哪些？以下是一则物业管理人员岗位职责，仅供各位番禺 物业管理人员参考。 1、在物业管理部经理（番禺经理）领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突 然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。 各级物业管理、服务人员的岗位职责 https://www.360docs.net/doc/7a7711173.html, 2010年05月19日16:26 新浪南充房产网 各级管理、服务人员的岗位职责 物业管理公司工程管理部门的职责要分解到不同的管理和服务人员身上。岗位职责的制定就是为了明确这些职责的各自分解去向。岗位职责的制定与工程管理的组织形式设置有关，不同的组织形式有不同的岗位职责。下面我们根据常规的工程管理组织形式对这些岗位职责进行讲解。 1.工程部经理
工程部经理是实施管理、操作、保养、维修工作，保证设旆正常运行的总负责人，其主要职责是： (1)在物业管理公司经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的各项法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实； (2)在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能源(水、电、油、汽等)的供给，并做好节约能源、节约开支的工作； (3)负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，保障设备处于良好的技术状态，不能影响使用效果，更不能影响到对业主和用户的服务质量： (4)负责调配、组织人力、物力，及时完成业主和用户提出的请修要求，为业主和用户提供良好的工作、生活、学习条件； (5)组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准，并监督执行； (6)组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作，落实好国家的各项技术政策； (7)组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实旌，遇到特殊情况时及时调整、变更计划： (8)组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术水平和服务质量。 2.各技术专业主管 技术专业主管是技术方面的负责人。各技术专业主管是在部门经理领导下，负责所管班次的组织、管理工作，并负责编制所管专业的保养、维修计划，操作规程及有关技术资料和图纸，协助部门经理完成其他物业管理公司安排的工作。 (1)负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划，经工程部经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况； (2)负责检查所管设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态，防止出现严重损坏、停止使用或造成其他重大损失的情况发生； (3)负责制订所管系统的运行方案并查阅运行记录，敦促下属人员认真负责，承担起相应的岗位责任，严格执行操作规程，保证设备的正常运行，发现不符合规范的情况要及时纠正； (4)发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的原因，提出处理意见及工作改进措旌，以防止同类事故的再次发生；
总务处主任岗位职责
总务处主任岗位职责 １、总务主任在校长的领导下，负责学校的后勤保障和校园建设等工作。必须具备全心全意为教育教学服务思想，精通各项专业知识，坚持原则，不谋私利，大胆管理，讲究方法，积极听取各方面意见，以身作则。 ２、根据上级有关规定经费预算和学校实际及校长学年工作要点，坚持勤俭办学原则，制定学校总务工作计划，并认真组织实施。 ３、负责按计划订购和发放教师办公用品、教学用品，购买图书、仪器、体育医疗用品等。 ４、管理校产。负责学校基本建设和校舍校产的登记、分配、保管、添置、维修，督促师生执行校产的使用和保管制度。 ５、管理财务。做好学生两免一补工作，严格执行财务制度，合理使用各种经费，定期审核账目。 ６、负责对校园环境的管理。搞好校园规划及环境的绿化卫生工作，努力实现校园绿化、净化、美化，改善教学条件和学习环境。 ７、负责师生的集体福利事业，办好食堂宿舍。 ８、安排学生劳动实践，进行劳动教育，搞好劳动技术教育基地建设。
９、负责组织本处职工政治学习和思想教育工作；教育职工经常了解师生的需求，主动及时提供优质服务。 １０、从学校实际出发制订并实施总务处各职工岗位职责要求，制订总务各项管理制度，并认真组织实施。 １１、督促职工认真履行岗位职责，做好考核工作及每学年的评比工作，并关心他们的业务学习和技术培训，努力建设一支素质较高的职工队伍。 １２、及时完成校领导交给的其它工作。 报账员岗位职责 1、严格遵守《会计法》，遵守国家财经纪律，熟悉财经法规、掌握收支原则，分清资金渠道，合理使用资金。 2、认真审核原始凭证，其支出必须真实、合法，经审核符合要求后，由经办人，证明人，校长签字，并简要注明事由，方可报销。 3、协助校长管理学校经费，编制学校年度经费的预决算。正确使用会计科目，为领导和主管部门提供可靠的财务资料，当好领导的参谋。 4、按照会计制度的规定，做好记帐、算帐、报帐工作，做到手续完备，内容真实，数据准确。
物业公司保洁管理岗位职责
物业公司保洁管理岗位职责 一、保洁部经理岗位职责 （1）负责监督执行公司的各项规章制度，安排部门工作、制定部门规定，保证部门工作质量。 （2）负责制定公司管辖项目各清洁项的实施执行标准。 （3）按照公司管理方针目标，负责公共清洁卫生计划，组织安排保洁主管、领班各项清洁服务工作。 （4）检查和指导公共卫生区域和家政清洁服务清洁员的工作，确保达到标准。 （5）编制部署班次和安排休假，督促检查员工工作表现与行为。 （6）分配及控制所有清洁、保洁用品及其用量，并监督保管和储藏。 （7）联系家政，完成业主需要的家政事宜。 （8）接洽各类清洁服务业务，为公司创收。 （9）定期向公司经理及管理中心办公室汇报完成任务的情况。 （10）经常巡视抽查，发现卫生死角及时解决。 （11）组织管理人员的清洁、家政服务的培训。 （12）根据工作需要及时向公司申报物品采购计划。 （13）定期对本部门员工进行培训，加强本部门的消防、安全教育，使本部门员工具有处理突发事件的能力。 （14）协调客户关系，征求客户的需求，不断扩展本部门的服
务项目。 （15）协调本部门与其他部门的关系，保证部门间的默契配合。 （16）解决业主或物业使用人对保洁部的投诉。 （17）高效完成公司下达的各项工作指标。 二、保洁部主管岗位职责 （1）向管理处经理负责，全面管理本部门的各项工作。 （2）负责制定项目清扫管理的实施方案。 （3）负责编制人员的计划安排。 （4）负责制定消杀服务实施方案。 （5）负责核实工具用品的申购计划。 （6）定期巡查所属项目，检查保洁任务完成情况。 （7）对一些专用设备的使用进行指导。 （8）负责各种清洁、绿化、家政清洁业务的接洽。 （9）负责对员工进行业务培训和考核工作。 （10）定期向管理处经理汇报本部门各项工作的完成情况。 （11）负责安排和跟进保洁工作，提高本部门的服务效率和服务质量。 （12）负责本部门的环保意识建设，节约资源，防止污染。 （13）负责协调和沟通其他部门的工作，树立整体服务的意识。 （14）完成领导交办的其他任务。
物业客服主管及管家岗位职责
物业客服主管及管家岗位职责 物业客服管家的17个岗位职责 1、客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作； 2、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙（交付）、住户卡的办理； 3、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度；客户服务结束后，第一时间进行客户回访； 4、每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查； 5、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理； 6、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴； 7、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯，熟知水电气等政府部门的问询电话，定期更新，客户问询时能够流利解答； 8、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调政府行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查； 9、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷； 10、与客户密切沟通，负责定期组织业主见面会，定期进行客户满意度调研，整理分析判断客户需求并予以满足，建立并保持良好的客户关系；
11、依照公司的社区文化工作计划，定期开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的沟通； 12、向客户提供婚庆服务、搬家服务、生日祝福、事务提醒、钥匙托管等特色服务，提升客户满意度； 13、在日常与客户的沟通过程中，有效降低客户期望值，向客户讲清楚物业的服务内容，使客户能够分清物业、施工单位、水电气等政府部门各自的职责界定； 14、认真学习物业行业法律法规，掌握公司《答客问》培训内容，在与客户的对接过程中体现专业性，有理有据的解答业主各项问询； 15、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访，整理回访结果上报管理处经理； 16、负责各分项业务的对接人（体系管理员、档案管理员、钥匙管理员、NC 对接人、CRM对接人、社区文化专员、装修管理等兼职模块），在完成责任区域内本职工作的基础上，要与品质管理部对接，依照公司要求的时间，高质量完成各类资料的收集、整理、统计及上报； 17、负责完成领导交办的临时性工作。
物业管理员岗位职责(共7篇)
篇一：物业管理员岗位职责范文 物业管理员岗位职责范文 物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理，因此一个小区里面都会配有一个物业管理员，下面是企业管理网提供具体的物业管理员岗位职责范文，欢迎浏览。 1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。 物业管理员岗位职责 1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。 4.协调经理送发物业管理方面的文件。 5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。 7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8.完成经理交办的各项任务。 四、物业管理文员岗位职责 1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。 2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。 3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。 4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。 5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。 6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。 三、物业管理部经理岗位职责 1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。 2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。 3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。 4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。 5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。 6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库
教务处主任岗位职责和工作责任
教务处主任任职条件和岗位职责 教务处主任是校长领导和管理教学、教育工作的主要助手，是在校长领导下，具体负责组织学校的教学、教育工作的行政干部。 任职条件： 应具有一定的教学和教育工作的实践经验，受过教育管理专业的培训，有相当的教育理论知识，比较熟练地掌握教学、教育工作的基本规律；具有相当强的组织管理和观察分析教学、教育工作的能力，事业心、责任心强，教育思想端正，有创造精神，工作方法灵活；道德品质、思想作风、群众关系较好，在教师中有一定威信。 岗位职责： 1、协助校长组织教师学习和贯彻国家教学计划、教学大纲和上级有关教育工作的指示；根据校长提出的学期工作计划要点，制定学校教学工作计划，并认真组织实施。 2、2、在校长领导下，聘任教研组长、备课组长、各学科教师和本处室职工，重视提高他们的素质并进行考评。 3、3、指导教研组工作。审阅教研组计划，核实各科教学进度，检查教学质量，提出指导性意见；指导教研组的教学研究活动，布置各阶段教学工作；检查教师的教学和学生学习情况，总结交流教学经验。 4、4、负责本处教工的思想政治工作。督促他们认真履行岗位责任制并关心他们的业务学习和技术培训。做到教书育人，管理育人，全员育人，争创文明办公室。 5、5、组织、管理教学工作。全面了解教师的思想状况、业务专长和教学水平，努力提高他们的思想和业务素质。协助校长选配教研组长、年级组长、班主任、任课教师。审查教研组的工作计划和教师教学计划，并对执行情况进行指导、检查、总结。 6、6、加强教学常规管理，深入教学第一线，听课每期达40节，及时了解调查研究，经常检查教师教学情况和学生的学习情况，组织观摩教学，帮助教师总结经验，撰写教改论文，并及时交流、推广。 7、7、组织安排注册报到、编班；编排课程表，作息表，做好全校师生的教科书及参考书的订购和发放工作。及时做好学籍管理工作，做好招生、编班、考勤、成绩考核、休学、退学、转学、毕业等各项工作。 8、8、定期召开家长会，举办家长学校，提高三结合教育效益，使学校、家庭、社会教育协调一致。 9、领导并组织有关人员搞好招生、编班、学籍管理、考勤考绩、课程表刻印资料以及资料室、图书室、实验室、电教室的有关工作。
物业保洁工作职责_物业保洁工作内容大全
物业保洁工作职责_物业保洁工作内 容大全 物业保洁需要对物业卫生管理系统有了解和实践经验。熟悉和掌握物业保洁部门的工作处理程序，以及本部门在紧急情况下应承担的责任;以下是小编精心收集整理的物业保洁工作职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。 物业保洁工作职责1 1、负责所分配区域的卫生清洁工作; 2、保证按质按量的完成所分配的任务; 3、节约用水用电，爱护公用设施，保管好保洁用品; 4、听从领导的分配和安排 物业保洁工作职责2 1 执行公司规章制度工作程序，保质保量，按时完成工作任务。 2 负责本部门公司质量制度的贯彻和落实。 3 落实各项清洁卫生，绿化工作，确保内外、公共区域的环境卫生。
4 负责对部门员工业务知识培训和工作考核。 5 负责制定保洁、绿化的工作计划，及时计划落实负责。 6 负责协调与卫生、城管、绿化等管理部门的联系。 7 负责落实业主投诉处理事项和各项有偿、无偿便民服务事宜。 8 完成管理处安排的其它任务。 9 定期向上级述职并听取下级述职。 物业保洁工作职责3 1、负责环境外围管理、整个环境专业的日常培训、专项作业管理。 2、负责线上、线下需求的受理、分流、落实并跟进直至闭环; 3、负责环境服务质量监督管理工作。 4、负责环境供应商管理; 5、安排及落实上级安排的其他工作任务; 物业保洁工作职责4 1、带领销售小组完成小组月度/年度销售任务;
2、完成个人销售月度/年度销售任务; 3、负责现场来电、来访客户的接待并促进成交,对未成交的来访客户进行跟进和分析;负责与老业主保持日常联系及关系维护; 4、对客户提供良好的认购、签约和后续销售服务; 5、协助销售经理做好销售管理工作，如督查销售代表仪容仪表、销售服务质量、销售数据提报、案场公共环境、物业保洁服务等; 6、组织对合作单位、潜在客户进行拜访、拓展; 7、对每日、每周、每月来电、来访、未成交、成交客户资料的分析，并协助销售经理完成每月周报、月报; 8、协调处理客户投诉; 物业保洁工作职责5 1.在物业经理的直接领导下，贯彻实行公司的工作要求及下达的工作任务，检查工作的安排与落实情况。 2.负责组织、落实、督导本部门的各项管理工作，完成各项管理指标和经济指标。
物业客服主管岗位职责【5篇】.doc
拓展能力，能承受一定的工作压力;以下是精心收集整理的物业客服主管岗位职责，下面就和大家分享，来欣赏一下吧。 物业客服主管岗位职责1 1. 对客服部各类档案资料进行收集、整理和归档。 2. 对金茂大厦车位进行统计和发放，并办理车位申请、注销和延期报批流程。 3. 对各类有偿服务合同进行系统录入、到期提醒。 4. 编写本部门各类会议纪要及其他文书工作。 5. 临时接待部门访客及接听客户电话。 6. 领导交待的其它临时工作。 物业客服主管岗位职责2 1、组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪和回访工作。 2、根据客户投诉情况，负责向公司及相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见，提出相关改进建议。 3、参与客户危机事件的处理。 4、负责公司客户关系管理，指导开展客户活动。 5、配合集团开展满意度调查工作，并将调查结果上报集团。 6、组织编制项目的入伙计划，并组织客户入伙管理。 物业客服主管岗位职责3 1、负责主持项目客户服务部的全面工作，指挥和调整本部门人员工作安排，制定本部门的工作计划; 2、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系; 3、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报; 4、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。 物业客服主管岗位职责4 1、所管辖区的客户服务、维修、装修、管理费催收、业户投诉等服务管理工作。
2、组织、安排人员每日对楼宇内部及公共区域的绿化、清洁、设备设施进行巡查、记录。 3、监管小区清洁、绿化、消杀工作，定期组织相关外判公司召开工作会议。 4、配合项目经理对收楼前及收楼后的遗漏工程以及日常维修进行处理、跟进、汇报。 5、组织人员对所管辖区域内的重大欠费按流程进行催收。 6、指导、监督、检查下属人员的礼仪、礼貌、业务水平及工作技巧等。 7、制定所管辖区内的工作计划及物品需求计划，并保证计划的贯彻执行。 8、负责协调与其他部门之间的关系，使工作能够顺利完成。 物业客服主管岗位职责5 1、负责客服部工作的整体运作推动，对客服部工作结果负责; 2、负责建立、检查、完善本部门各项管理制度，编写本部门的工作计划; 3、负责客服部团队能力的提升，制订培训计划，并按计划实施; 4、负责物业交付验收、办理入伙手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理; 5、协调业主的各项矛盾纠纷，及时了解业主需求、改进提高客服工作;定期开展业主满意度调查; 6、负责保持各部门间的横向沟通，便于部门间工作的顺利执行; 7、负责控制物业费收缴率、成本管理工作; 8、负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访。 物业客服主管岗位职责6 1. 负责项目物业费的收取及对项目服务过程品质监控的具体实施; 2. 负责审核客服及相关工作质量的组织实施工作; 3. 负责品质异常原因的分析，提出报告及跟踪各种质量信息; 4. 组织管理各项目社区文化活动宣传及微信群服务推广，做好对项目的监管审核; 5. 负责客服相关公司级别资料的建档保存; 6. 负责客户投诉及其它不符合质量方针、目标时纠正措施的组织实施和效果验证;
物业管理处工作职责和岗位分工
物业管理处岗位设置和职责 处长岗位职责： 1、全面负责物业管理处的日常管理工作，接受*****领导对物业管理工作的指令和要求，并组织落实执行。协调与各部门的工作关系，保证物业管理处的各项工作能够正常、有序、高效地进行。 2、组织制定物业管理处的各项管理制度和工作流程，按照ISO9000要求规范工作程序，为贯标工作做好准备。 3、组织签订*****重要设备的委托保养合同。制定重要设备的中、大修，技术改造和更新的工作计划，并提出预算。 4、布置、检查、监督物业管理处工作人员的工作，考核其工作质量和效率。 5、审核物业管理中心的工作计划和财务计划，考核物业管理中心的工作量和工作质量，并汇同保卫处一起对物业管理中心的安保工作进行考评，汇同其他部门对物业管理中心的服务质量进行考评。 6、签发*****、公司和各部门要求物业管理中心完成的工作任务单，并布置物业管理处内有关工作人员监督、检查任务完成情况。 7、物业管理工作中，遇突发事件和重大事件，有应急处置权，并及时向上级报告。 8、完成领导交给的其他工作。 副处长岗位职责： 1、积极配合正处长完成各项工作，制定分管工作计划和细则，明确人员分工与要求。
2、贯彻执行*****领导和公司布置的各项工作指令及各种规章制度，使物业管理处的内部工作逐步走上规范化管理。严格按ISO9000质量认证体系标准工作，制订分管范围的各种规章制度。 3、负责编制分管各种设备维修保养计划和年度大修项目计划，对物业管理中心上报的各种月报、季报、年报进行分析和提出改进意见。 4、保证分管所辖范围系统和设备完好率达到高效、可靠、安全运行。 5、加强水、电、气及空调系统的管理，降低能源，物料的消耗，厉行节约，防止浪费；加强经济核算，增收节支。 6、定期召开分管会议，交流信息，布置工作，指导和督促物业管理中心的建设和日常管理，同时发挥各分管管理人员的作用，对各分管管理人员执行和遵守各规章制度及工作情况进行督促和检查。 7、加强安全教育，提高安全防范意识，检查、落实安全操作措施；认真执行消防法，切实做好防火防盗、防汛防台工作，确保安全生产。 建筑装潢主管岗位职责： 1、贯彻执行*****的规章制度，执行上级及有关部门的指示精神。围绕*****中心工作，立足本职，开拓进取，以一流的工作水平完成领导交给的任务和本职工作。 2、协助部门领导制定*****建筑管理、使用、维修制度，监督
保洁主管岗位职责
保洁主管岗位职责 1.在公司领导的带领下，负责日常的保洁管理工作，确保保洁工作符合承包 合同的要求。与其他班组和部门进行经常的沟通和联系。 2.制定每周工作计划。 3.负责员工的招聘、培训和考核工作。处理员工离职事宜。 4.与物业公司有关部门和领导取得联系，加强与它们的沟通。 5.负责员工的请假、休息、考勤、加班和调动工作。每月末将员工的考勤汇 总后报给公司。 6.负责与生活垃圾和建筑垃圾清运人员的联系，通知他们及时清运垃圾。 7.每天检查区域内的保洁工作质量，记录检查结果，监督员工的整改工作。 8.每月15日以前将员工的工作考核结果报给公司。 9.废品收集、销售，保管销售费用。 10.安排家庭清洁工作，保管服务费，控制保洁质量。 11.根据公司规定，做好废品、家庭清洁的统计工作。 12.管理工具用具、车辆和服装。 13.陪同物业公司检查工作，负责分配物业公司对我公司的罚款。其中，保洁 主管承担罚款的25%。 14.按照物业公司的要求完成各种报表。 15.采购常用的工具用具和用品。 16.主持召开班前会，保存会记录。 17.负责和物业公司结算运输费和传递单据。 18.公平公正地处理员工之间的问题。
19.及时向公司反映管理过程中的问题和困难。
工作纪律 1.首次违反以下规定从轻处理，多次违反者可加重处罚。 2.员工应该按照规定的时间上下班，迟到或早退罚款0.5/分钟。 3.未经允许不来上班视为旷工。旷工一天扣发3天的平均工资。 4.当月的轮休应该当月用完，不得转入其它月份。 5.员工请假应该提前一天，轮休前应该通知保洁主管检查责任区域的工作质 量，合格时才能按照保洁主管的要求轮休。否则按旷工处理。 6.保洁主管的休息根据实际工作情况自行安排，但是需要报告公司领导同意， 违反一次罚款20-100元。 7.员工应该按照规定的标准佩戴工号牌，发型统一，服装整洁，违反罚款5 元/次。 8.保洁主管应该履行岗位职责以及完成上级临时交办的任务，否则罚款20元 /次。 9.员工应该服从管理和调动，违反罚款5-10元/次，情节严重的可以予以辞 退。 10.遇到甲方领导和公司领导应该主动问好，违者罚款5元/次。 11.对待业主应该讲礼貌，不得和业主吵架、打架，不乱动业主的物品，遵守 甲方的管理规定，违者罚款10-20元/次，情节严重的予以辞退并处罚款50元。 12.员工应该积极承揽家庭清洁业务，禁止在小区内做私活，违者没收收入， 并处罚款200元/次，情节严重的予以辞退。 13.员工应该积极回收废品，统一存放在指定的地点，统一销售，违者罚款10
学校物业管理部各岗位职责
校园管理部各岗位职责 校园管理部经理工作职责 1、根据本部门职责范围，主持制定工作计划安排，制订相应的规章制度，并组织 检查督促各岗位的工作。 2、负责校园绿化规划方案。 3、负责对本部门人员的考核及奖罚制度的落实，经常巡视校园，检查校园设施及 卫生状况，发现问题及时处理。 4、负责本部门事务的决策和处理，做好上请下达的工作，并及时向集团领导汇报 本部门的情况。 5、负责本部门人员调配和物质进出的审批。 6、组织安排对外联络及购销工作。 7、主持召开日常工作例会、政治和业务学习。 8、加强安全工作检查，做好预防和应急、应变准备工作。 校园管理部主管工作职责 1、在经理领导下负责本部门员工考勤、考绩工作。 2、负责本部门员工的日常作业安排，作业量的考核，并现场指导。 3、负责校园维修中心的管理工作。 4、负责部门花圃管理及车辆管理。 5、经常巡视校园各处，检查日常全校环境卫生，发现问题及时处理和汇报，对违 反管理条例的本部门员工进行纠察、处罚。 6、加强监督检查，注意听取和收集师生员工对本部门工作的意见和建议，及时发 现、处理问题，化解各种矛盾。 7、根据本部门工作需要做好突击性、临时性工作，完成上级领导交办的其他工作。
水电收费员岗位职责 1、热爱本职工作，坚守岗位，树立全心全意为广大师生服务的思想，做到文明服 务，礼貌待客。 2、坚决执行国家、集团公司和职教中心制定的各项规章制度，秉公执法，不徇私 情，端正行业之风。 3、对收取的费用及时上交财务，不挪用外借现金，并做好登记工作。 4、办理现金收付时，要当面点清，防止差错。 5、协助财务人员搞好财务工作，明确经济业务往来，办好财务经济业务手续。 6、积极参加政治、业务学习，不断提高政治业务水平。 7、完成领导交办的其它工作。 环卫保洁主管职责 1、在管理部经理的领导下，负责校园公共区域环境卫生及室及保洁的管理工作。 2、负责向管理部提交分管范围内的月度工作计划及工作完成情况，加强对保洁员 工的管理。 3、每天对保洁工的工作完成质量进行检查，做好记载，并做好考勤记载，每月对 清扫、保洁人员进行一次考评，依次分为好，较好，合格评定。 4、现场布置工作并落实工作任务，检查督促工作质量，做到及时解决存在的问题。 5、作好洁具的购置计划及分配工作，做到合理规划布置卫生设施。 6、服从管理部安排的临时工作。 绿化主管职责 1、在校园管理部的领导下，服从经理安排的各项工作，参加经理定期召开的部分 业务会，总结汇报工作。 2、做好人员分工及日常工作安排，做到任务到人，责任到岗。 3、检查临时工工作的完成数量、质量，每天进行考勤记载。 4、负责校园绿化设施的合理规划与管理，检查校园绿化工作情况，发现问题及时
运维部主任的岗位职责
运维部主任的岗位职责 1、协助总经理做好运维管理工作。组织审核、编报通信设备大修、更新、改造计划，并负责组织落实。组织学习规程及各种规章制度，组织传达上级文件精神。 2、组织维护人员参加工程质量监督和验收工作。 3、做好应急的组织和保障工作。指导监督、检查班组制定作业计划。 4、指挥相关人员抢修通信设备障碍，并组织分析障碍原因，重大障碍及时汇报相关部门。组织相关班组，召开质量分析会。组织相关人员做好工程验收工作。 5、组织制定、实施各类电信设备、电路系统的技术维护规程实施细则及各类流程，掌握电信网络运行情况，确保网络安全，设备完好、通信畅通。 6、配合人事教育人员组织专业技术培训，制定考核标准及培训计划。 7、完成上级主管部门、领导交办的其他工作。 运维部干事的岗位职责 1、协调主任做好本部门维护质量的监督、检查和质量分析，对各生产班组维护工作进 行考核和奖惩。 2、协调主任完成上级部门下达的通信质量及效绩考核的相关指标；负责各类障碍的抢 修工作。 3、协助主任协调本部们与相关部门之间的配合工作，组织维护人员参加工程质量监督 和验收工作。 4、负责统计整理对市公司的各类报表。 5、负责对个维护班组的工作协调，确保全网畅通，完成市公司的各项考核指标。 6、完成上级领导临时交办的其他工作。 内容简介：各室职责如下： 一、综合调度室 1、负责综合性管理工作，包括收发、文秘、内务、公关、接待等； 2、负责编制各种规章制度及本部门年度工作计划、总结、预算等； 3、协助制定、汇总运行维护考核指标，并参与实施； 4、负责补缺配套、大修、更新改造计划、维护成本管理及其配合实施工作； 5、负责网络资源数据的维护管理、资源调配管理、网络资源优化管理； 6、负责接收工程建设、维护生产、业务发展、网元出租等资源需求，并组织调配； 7、负责全网具体网络组织、设备端口、传输电路、光纤等资源日常通信组织调度工作；
物业客服主任岗位职责
物业客服主任岗位职责 物业客服主任岗位职责1 1、定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安，工程维护等工作，做好巡查记录及改善工作的跟进 2、协助跟进业主/住户反映的各项问题 3、熟悉业主及租户的资料，并与他们建立良好的关系 4、接受并解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请和投诉 5、协助业主入伙、装修及交楼等管理工作 6、协助有关费用的催缴工作 7、协助上级组织、开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主/住户的沟通与联系，听取业主/住户的意见与建议并做好记录与汇报工作 8、执行上级主管安排的其他工作任务 物业客服主任岗位职责2 1. 对客服部各类档案资料进行收集、整理和归档。
2. 对金茂大厦车位进行统计和发放，并办理车位申请、注销和延期报批流程。 3. 对各类有偿服务合同进行系统录入、到期提醒。 4. 编写本部门各类会议纪要及其他文书工作。 5. 临时接待部门访客及接听客户电话。 6. 领导交待的其它临时工作。 物业客服主任岗位职责3 1、制度建设 ①、负责物业公司客户服务板块工作流程、工作标准及制度的拟订，并根据工作情况提出修改建议。 ②、负责物业公司客服板块员工考核标准的拟定及监督。 2、员工培训 ①、负责收集与整理典型服务案例，并根据部门培训计划培训相关案例分析课程。 ②、负责对本部门培训效果的考核工作。 3、入伙及装修
负责根据上级安排参与业户入伙筹备，入伙及装修办理工作。 物业客服主任岗位职责4 1、接受客户咨询，记录客户咨询信息及投诉，按照流程及时给客户反馈; 2、整理客户资料，认真提取客户信息档案; 3、对客户进行不定期的回访，了解客户的需求; 4、及时催收水电费、物业费; 5、完成对派工单的统计、记录及领导交付的其它事务。 物业客服主任岗位职责5 1.熟练掌握范围内的操作规程及质量标准，全面负责管理处客服工作。 2.负责制定本部门年度工作计划，并将工作计划量划分至每月及每个岗位(员工)，以便于公司、主管部门对本部门工作的考核和检查。 3.负责组织安排会务的服务及前台接待工作，处理业户的投诉、报修等工作。
管理处主任岗位职责及每天工作内容
管理处主任岗位职责及每天工作内容 一、物业部主管岗位职责 1．负责对管辖的小区楼宇、办公场所、动力、公共设施、环境保护、治安、消防、住户等管理负全面责任，指挥、监督和协调物业部各部门以及全体员工做好上述工作。 2．认真执行政府有关部门的政策、法规、以及公司的有关规定，落实物业部的各项规章制度。工作上接受公司和部门经理的指导和监督，负责周检和不合格服务的处理。 3．合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。 4．负责所管物业投诉的处理工作，落实安全、防火管理。 5．按公司规定对员工实施考核，做到奖罚分明。 6．发生事故时，应及时向部门经理和上级领导报告，并协助公司领导和部门进行事故调查登记和分析处理工作。 7．收集各部门意见，及时反馈信息，并分类归纳，分别处理，限期整改。 8．协调本部门与供水、供电、工商、街道等有关部门的关系，便于开展各项工作。 9．完成物业部其它工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。 二、管理处主任每天工作内容 1．每天上班后首先查阅《保安部当值记录本》、《管理员部门交班记录本》、《客户投诉记录本》和《设备维修记录本》，对管理处各部门一天发生的问题和工作情况作详细了解，并按实际情况向各部门人员分配
每天的工作，对工作中不完善和需改正的问题向员工加以指导和跟踪。 2．每天对小区一、二期楼层、内外围、公共场所和地下停车场进行检查和巡视，检查各部门各岗位是否正常工作，检查治安、绿化、卫生、消防、设备和车辆等情况，发现问题及时进行处理和记录并进行汇总工作。 3．按公司规定对各部门员工工作表现进行考核记录，做到奖罚分明。 4．对小区内各项费用的催收工作进行监督。 5．协调与外单位和政府各部门的关系，便于开展工作。 6．对管理处员工的培训工作进行安排并定期参与培训，提高员工素质。 7．协调和解决违章和客户投诉工作，对突发事件应及时进行应急处理，并做好善后工作。 8．完成上级部门交给的其他工作。 又一居花园管理处
物业管理处人员的岗位职责
物业管理处人员的 岗位职责 1 2020年4月19日
雅XX居主任岗位职责(主管工程维修部) 1、全面负责管理处各项工作,保证管理处安全、高效运作。 2、与街道办、业主委员会的沟通。 3、控制管理预算。 4、审批各类文件。 5、制定月工作计划、年度工作计划、年度工作报告、年度管理预 算,报公司批准后负责组织实施。 6、奖励、考核季度优秀员工及全体员工。选择德才兼备、工作勤 力的员工进行重点培养。 7、决定采购事项。 8、保证雅XX居各项机电设施设备的正常运行。 9、根据季节变化实行不同的节能方案。 10、按培训计划对管理处工作人员定期培训。 11、协调与各维修保养单位关系。 12、协调与公司领导关系。
雅XX居副主任岗位职责(主管事务部) 1、管理办公室日常事务。 2、催收管理费。 3、监督检查客户服务组及其它事务部员工工作。 4、保证停车场收费系统、管理费系统的正常运行。 5、草拟通知、工作月报、工作计划、对外函件等文书。 6、培训全体员工(每周一次),新进员工的培训及考核。 7、检查、评价消杀、绿化、消杀等外包单位的工作。 8、协调与其它部门间关系。 9、及时处理投诉。 10、筹备业主委员会,联络工作。
雅XX居副主任岗位职责(主管安管部) 1、负责日常管理与业主的协调、沟通工作; 2、负责小区业主之间所发生的纠纷调解、妥善处理,并使其之间建 立互信的良好关系; 3、日常管理检查小区内绿化、环境卫生的检查工作,并督促有关部 门按计划标准执行和完成,使小区内保持良好的优美环境; 4、对外处理政府机构的业务办理,使管理运作正常; 5、对小区安全管理工作的监督,负责日常管理中安管人员岗位业务 技能指导,提高安管人员岗位服务素质和水平; 6、制订安管人员培训计划及各类安管演习计划,并负责实施; 7、教育培养安管业务技能人才,补充素质良好的安管人员,使安管 队伍长期保持稳定; 8、协助检查小区设施、设备的安全运行,发现问题及时呈报处理, 消除存在安全隐患,避免发生突发性事件; 9、负责协助与公司各部门的日常业务联系和事务处理; 10、提高个人的业务管理能力,贯彻落实并执行完成公司所安排的 各项任务。
管理处主任岗位职责
管理处主任岗位职责 1.对管理处工作负全责，带领全体员工认真贯彻执行公司经营管理方针及各项规章制度、做好物业管理服务工作。 2.严格按照公司的要求进行小区物业管理运行，并有责任提出修订和完善质量管理体系的建议。 3.制定和执行管理处月度、年度工作计划，审批管理处日常经费开支，努力增收节支。 4.组织召开每周、每月管理处工作例会，及时了解人员状态、工作难点、布置、协调和总结工作。以身作则，加强思想教育。对职工，既在工作上严格要求，又在生活上热情关心，培养员工的工作责任感和进取精神，增强集体凝聚力。 5.坚持开展管理处的各项工作检查和绩效考核。 6.熟悉小区情况，与业主保持密切联系，及时处理住户的意见。自觉接受业主委员会、下属和业主的监督，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高管理水平。 7.与属地派出所、居委会、房管局等管理机构及供电、供水、有线电视、邮政通讯等服务机构建立良好的公共关系，协调配合，搞好工作。 8.及时报告管理处月度、年度工作，接受公司总经理组织的年度和任期考核，接受奖惩，对总经理和业主负责。 9.认真完成公司交办的其他任务。 职责任务 1、按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作； 2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标； 3、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪； 4、处理用户投诉，对重大投诉及时报告； 5、落实安全生产责任制； 6、协助做好专业服务分供方的选择； 7、协助组织实施服务对象满意度调查活动； 8、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、公安派出所等相关单位的关系； 9、提出管理中心人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核。 关键业绩标准 1、业务收入，生产成本； 2、设备完好率、设备设施保养质量和零修及时率、设备设施安全； 3、重大事故、重大投诉； 4、核心员工管理（满意度、流失率）； 5、客户满意率； 6、公司重大、改革工作的完成情况。 工作难点 1、全面熟悉管理中心业务，服务达到质量要求，满足顾客需求； 2、处理好客户关系及社区关系；
物业管理处日常工作职责
物业管理处日常工作职责 物业管理处需要有效搜集与挖掘客户需求，不断优化与创新物业服务体验，提升综合运营水平。以下是小编精心收集整理的物业管理处日常工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。 物业管理处日常工作职责1 1、设定各项工作流程：配合物业公司高层管理层，确保各管理体系持续有效地运行和适用;落实物业公司管理层指令，确保各项筹备工作正常顺利进行。 2、编制支持性体系文件：负责物业管理服务合同签订及备案;负责做好服务质量评定工作，及时收集整理各方面的建议和信息;负责项目的质量手册、程序文件的审核、编制工作。 3、物资物料采购购和人员进场安排：协调培训资源，为项目提供提升类的培训;项目各类采购项目的落实、监督与审批。 4、工作成果审核和各项工作落实：审核项目运营方面的各类管理制度与方案的可行性;对物业公司不合格的服务进行纠正并定期验证其完成情况;项目各类采购项目的落实、监督与审批;监督项目突发事件的处理及反馈。
物业管理处日常工作职责2 1、组织建立质量、环境、职业健康管理体系，负责体系文件的策划、控制等工作，保证体系文件的适宜性、充分性、有效性; 2、策划、推广、组织实施各类品质检验活动，对发现的问题提出纠正措施，跟踪检验改进直至关闭，组织管理体系内审; 3、负责团队绩效管理，包括各项目年度计划的制定及月度、年度绩效完成情况的考核等工作。对各项目管理类员工进行绩效评估并对操作类员工进行月度绩效评估; 4、指导各管理处作好楼宇设备的使用、维修保养、优质低耗工作，负责初审设备设施的购置及大、中、小修、外委维修方案的制定工作，并跟踪处理各产业园区紧急事件; 5、定期审核各管理处公共水电气等能耗的统计报告，以保证管理处的公共水电气等能耗费用的控制及时性; 6、建立物业管理部安全管理制度，监督各层级安全管理制度的执行，并对执行情况进行验证; 7、负责供方管理，包括供应商的选择、评估等工作，协助指导管理处进行服务采购，并审核采购合同;
物业保洁员岗位职责及管理制度79277
保洁员岗位职责 一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。 二、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。 三、对楼道保洁的具体要求： 1、生活垃圾日产日清； 2、楼道每天清扫一次，整日保洁； 3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次； 4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次； 5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次； 6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理； 7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。 四、对院庭保洁的具体要求： 1、道路和硬铺地面每天清扫一次； 2、保洁箱每天清理一次； 3、院庭卫生实行全天保洁。 五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。 六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。 七、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每月消毒一次（冬季除外）。 八、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向后勤服务中心报告，否则视为失职。 九、为使以上各项条款得到充分落实，后勤服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行
经常性的检查，并及时进行总结。 十、完成后勤服务中心交办的其它工作。 保洁员管理制度 为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定： 一、工作职责、工作守则及工作时间： 1、保洁领导应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任务的同 时，积极配合上级展开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。 2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：整 个售楼处的卫生其中包含(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗等,每月擦拭 两次。)及售楼处门前的所有卫生。 3、严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、 认真负责、一丝不苟。 4、保洁员每天工作时间为：上午7：00―10：30下午13：00---16：30 二、工作制度及标准细则： 1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧 哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持 工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指 甲;不穿拖鞋上岗。 2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行 动。 3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、 电话等)。