娱乐中心会员管理移动信息化建设方案
体育馆信息化建设实施方案
体育馆信息化建设实施方案一、背景随着体育运动在人们生活中的重要性日益凸显，体育馆作为体育活动的重要场所，也需要不断提升管理水平和服务质量。
信息化建设是推动体育馆现代化管理的必然选择，可以提高管理效率，改善用户体验，促进体育事业的发展。
二、目标本信息化建设实施方案的目标是通过引入先进的信息技术，实现体育馆管理的智能化、精细化和个性化，提升服务水平，提高运营效率，为广大体育爱好者提供更好的运动场所和服务。
三、具体内容1. 建立信息化管理系统引入先进的信息化管理系统，包括会员管理、场馆预订、设备借用、活动安排等功能模块，实现对体育馆各项资源的统一管理和调度。
通过系统的数据分析和挖掘，为管理者提供决策支持，优化资源配置，提高运营效率。
2. 完善网络设施加强体育馆的网络建设，提高网络带宽和稳定性，为信息化管理系统的运行提供可靠的基础支持。
同时，建立无线网络覆盖，方便用户在体育馆内进行移动办公和娱乐。
3. 引入智能化设备在体育馆内引入智能化设备，包括智能健身器材、智能灯光系统、智能安保设备等，提升设施的智能化水平，提高运行效率，改善用户体验。
4. 提升服务水平通过信息化管理系统，实现对会员的个性化服务，包括定制化健身方案、个性化活动推荐等，提升会员满意度。
同时，加强对员工的培训，提高服务意识和专业水平，为用户提供更优质的服务。
5. 加强安全管理引入视频监控、智能门禁等安全设备，加强对体育馆内外环境的监控和管理，保障运营安全和用户安全。
四、实施步骤1. 确定信息化建设的总体规划和目标，明确实施的范围和内容。
2. 选择合适的信息化管理系统供应商，进行系统的选型和采购。
3. 加强网络建设和设备更新，提升基础设施水平。
4. 开展员工培训，提高员工对信息化管理系统的使用和操作水平。
5. 逐步推进信息化管理系统的上线运行，确保系统的稳定和可靠。
6. 定期对信息化管理系统进行优化和升级，不断提高管理和服务水平。
五、预期效果通过信息化建设实施方案的实施，体育馆将实现管理的智能化和精细化，提升服务水平，提高运营效率，为广大体育爱好者提供更好的运动场所和服务。
电影娱乐行业智能票务与影院管理方案
电影娱乐行业智能票务与影院管理方案第一章：引言 (3)1.1 行业背景分析 (3)1.2 智能票务与影院管理的重要性 (3)第二章：智能票务系统 (4)2.1 系统架构设计 (4)2.2 核心功能模块 (4)2.3 用户界面设计 (4)第三章：影院管理系统 (5)3.1 管理模块划分 (5)3.2 数据处理与分析 (5)3.3 系统安全与稳定性 (6)第四章：票务与影院管理整合 (6)4.1 整合策略与步骤 (6)4.2 业务流程优化 (7)4.3 系统互联互通 (7)第五章：用户服务与体验 (7)5.1 个性化推荐 (7)5.1.1 推荐算法设计 (7)5.1.2 推荐内容展示 (8)5.2 客户服务与支持 (8)5.2.1 在线客服 (8)5.2.2 售后服务 (8)5.3 用户体验优化 (9)5.3.1 界面设计优化 (9)5.3.2 操作流程优化 (9)5.3.3 反馈与改进 (9)第六章：智能营销与数据分析 (9)6.1 数据采集与处理 (9)6.1.1 数据采集 (9)6.1.2 数据处理 (10)6.2 营销策略制定 (10)6.2.1 用户画像 (10)6.2.2 营销活动策划 (10)6.2.3 优惠券策略 (10)6.2.4 会员管理 (10)6.3 数据分析与预测 (10)6.3.1 用户行为分析 (10)6.3.2 票房预测 (10)6.3.3 影院效益分析 (11)6.3.4 电影市场趋势分析 (11)6.3.5 竞争对手分析 (11)第七章：移动应用与互联网 (11)7.1 移动应用开发 (11)7.1.1 用户界面设计 (11)7.1.2 功能模块 (11)7.1.3 技术选型 (11)7.2 互联网票务与影院管理 (11)7.2.1 票务管理 (12)7.2.2 影院管理 (12)7.2.3 数据分析 (12)7.3 跨界合作与拓展 (12)7.3.1 与电商合作 (12)7.3.2 与短视频平台合作 (12)7.3.3 与金融机构合作 (12)7.3.4 与教育机构合作 (12)7.3.5 与旅游行业合作 (12)第八章：信息安全与合规 (12)8.1 信息安全策略 (12)8.1.1 信息安全目标 (12)8.1.2 信息安全组织 (13)8.1.3 信息安全政策 (13)8.1.4 信息安全措施 (13)8.2 数据保护与隐私 (13)8.2.1 数据保护原则 (13)8.2.2 数据分类与保护 (13)8.2.3 用户隐私保护 (13)8.3 合规性检查与评估 (13)8.3.1 合规性检查 (14)8.3.2 合规性评估 (14)第九章：项目实施与运营管理 (14)9.1 项目实施计划 (14)9.1.1 项目启动 (14)9.1.2 需求分析与设计 (14)9.1.3 系统开发与测试 (14)9.1.4 系统部署与培训 (14)9.1.5 项目验收与交付 (14)9.2 运营管理与维护 (15)9.2.1 运营管理 (15)9.2.2 系统维护 (15)9.3 成本控制与效益分析 (15)9.3.1 成本控制 (15)9.3.2 效益分析 (15)第十章：未来发展趋势与展望 (15)10.1 行业发展趋势分析 (15)10.2 技术创新与变革 (16)10.3 市场竞争与合作 (16)第一章：引言1.1 行业背景分析我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，电影娱乐行业逐渐成为人们精神文化生活的重要组成部分。
易用综合会所俱乐部管理系统项目解决方案
综合会所管理系统解决方案易用行业管理软件2012年前言：[公司概述]：通达易用软件位于中关村航天科技园，专注于综合会所管理系统的开发。
公司目前的产品易用（easysoft）综合会所会员管理系统，采用全正版的企业级数据库系统。
为广大综合会所产业用户提供了世界一流的IT系统解决方案。
➢公司不仅有一流的产品,还有一流的技术研发能力与服务水平，24小时商务热线：400-700-7576，有众多专业的服务工程师来解决你遇到的问题；➢通达易用软件顺利通过国家信息产业部“双软企业”认证，并分别荣获国家国家局颁发的《计算机软件著作权登记证书》和市经济和信息化委员会颁发的《软件企业认定证书》与《软件产品登记证书》；详情请登陆官方：/news/news8_219.htm。
➢公司旗下《易用企业信息管理系统》被国家信息中心软件评测中心评为“优”；/News/news8_217.htm。
➢《易用体育健身会所管理系统著作权》登记证书：软件著登字第0192777号；详情：/News/news8_214.htm。
➢《易用企业信息管理系统著作权》登记证书：软件著登字第0192778号；详情：/News/news8_215.htm。
目前成功实施了: 奥运村网球中心、国家奥体中心、奥体中心、奥体中心、体育馆健身中心、石景山体育馆、国际温泉体育健身中心、中体武进健身广场、市龙岗区妇女儿童活动中心、呼和浩特财富会所、新红日运动广场、江宁体育馆、亚洲华人会、省体育馆、中粮集团圣世一品会、棕榈泉国际运动中心、时代山湖海会馆、综合会所、体育馆、全民健身中心、青鸟瑜伽美容连锁（二十个店）、棕榈泉综合国际会所,新保利大厦综合会所、天泉水都会所、新城国际综合会所、乐成会所、中粮集团圣世一品会、天安国会综合会所、盛世东悦综合会所(.enchante-club.)；青鸟健身、英派斯健身俱乐部,第一时间健身、万商运动中心、蒙鄂尔多斯美特斯健身美容会所、悠季莲花瑜伽,科雯瑜伽,蝉舟瑜伽,美菲特健身会所、远洋美健综合会所、方庄体育公园、万肯美容SPA连锁会所、易佳美容SPA会所、锐丽一百健身、玩美.名流会所、魅力之城健身会馆、悠季莲花瑜伽,科雯瑜伽、尚城会所,蝉舟瑜伽、番禺领航者健身俱乐部、都市明人高尔夫会所、奥运会综合网球馆、石景山体育馆、万商综合运动中心、万年青健身俱乐部、嘉伦健身会所、中国人民解放军防化学院体育中心、经延寿会馆等全国知名的1480多家综合会所的成功应用。
会员中心项目计划书
会员中心项目计划书一、项目背景随着互联网的快速发展，各行各业都在逐渐向线上迁移，线上服务也越来越多元化。
作为一家互联网公司，我们意识到了会员中心在维护客户关系，提升客户忠诚度的重要性。
因此，我们决定开展会员中心项目，为客户提供更加个性化、便捷的服务，促进客户对我们的信任和认可。
二、项目目标1.建立完善的会员中心体系，实现会员信息集中管理、会员等级划分、会员积分管理等功能。
2.提升客户忠诚度，通过会员中心的个性化服务，增加客户粘性，促进复购率的提升。
3.实现会员数据的精准分析，为市场营销和产品推广提供数据支持。
4.优化会员中心用户体验，提高客户满意度，加强品牌形象。
三、项目内容1.会员中心系统建设（1）建立会员中心平台，实现会员信息集中管理。
（2）支持会员等级划分，并根据不同会员等级提供不同的特权和服务。
（3）实现会员积分管理功能，包括积分获取、兑换、使用等。
（4）提供会员活动管理功能，定期举办各类会员活动，增加用户参与度。
2.会员数据分析（1）建立完善的会员数据分析系统，实现会员数据的实时监测和分析。
（2）根据会员数据分析结果，制定相应的市场营销和产品推广策略。
（3）通过数据分析，了解客户偏好和行为习惯，为产品研发和改进提供参考依据。
3.用户体验优化（1）优化会员中心的界面设计，提高用户界面友好性和美观性。
（2）增加个性化推荐功能，根据用户历史行为和偏好为用户推荐相关内容。
（3）优化会员中心的功能模块，提升用户体验，减少用户操作繁琐性。
四、项目实施步骤1.项目启动阶段（1）成立会员中心项目组，确定项目负责人和团队成员。
（2）明确项目目标和具体实施计划，制定项目执行计划。
（3）进行项目可行性分析，评估项目风险和资源需求。
2.系统建设阶段（1）设计会员中心系统架构，进行系统开发和测试。
（2）逐步上线各个功能模块，测试系统稳定性和性能。
（3）完善系统功能，根据用户反馈和需求不断更新优化。
3.数据分析阶段（1）建立会员数据分析模型，收集和整理会员数据。
娱乐休闲KTV娱乐场所智能化管理解决方案
娱乐休闲KTV娱乐场所智能化管理解决方案第一章智能化管理概述 (2)1.1 管理背景 (2)1.2 管理目标 (2)第二章 KTV场所智能硬件部署 (3)2.1 智能音响系统 (3)2.2 智能照明控制 (3)2.3 智能安全监控 (4)第三章智能会员管理 (4)3.1 会员信息管理 (4)3.2 会员消费行为分析 (5)3.3 会员优惠策略 (5)第四章营销推广智能化 (6)4.1 数据分析驱动营销 (6)4.2 智能广告投放 (6)4.3 社交媒体互动 (7)第五章智能库存管理 (7)5.1 酒水库存监控 (7)5.2 零食库存管理 (7)5.3 供应链优化 (8)第六章智能财务管理 (8)6.1 财务数据分析 (8)6.1.1 数据采集与整理 (8)6.1.2 数据挖掘与分析 (8)6.1.3 数据可视化 (9)6.2 成本控制 (9)6.2.1 成本预算 (9)6.2.2 成本监控 (9)6.2.3 成本优化 (9)6.3 收益预测 (9)6.3.1 市场分析 (9)6.3.2 收益模型构建 (9)6.3.3 收益预测与调整 (9)第七章智能人力资源管理 (9)7.1 员工信息管理 (10)7.1.1 信息采集与存储 (10)7.1.2 信息实时更新 (10)7.1.3 信息安全与保密 (10)7.2 员工绩效评估 (10)7.2.1 评估体系构建 (10)7.2.2 绩效评估自动化 (10)7.2.3 绩效反馈与改进 (10)7.3 员工培训与发展 (10)7.3.1 培训需求分析 (10)7.3.2 培训资源整合 (10)7.3.3 培训效果评估 (11)7.3.4 职业发展规划 (11)第八章智能场所环境管理 (11)8.1 空气质量管理 (11)8.2 温湿度控制 (11)8.3 噪音控制 (11)第九章智能安全与应急处理 (12)9.1 火灾报警系统 (12)9.2 应急预案 (12)9.3 安全疏散指示 (13)第十章智能化管理效益分析 (13)10.1 成本效益 (13)10.2 服务质量提升 (14)10.3 企业竞争力增强 (14)第一章智能化管理概述1.1 管理背景我国经济的快速发展，娱乐休闲产业逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
娱乐产业数字影院建设与运营方案
娱乐产业数字影院建设与运营方案第一章：项目概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (2)1.3 项目规模 (3)第二章：市场分析 (3)2.1 行业现状 (3)2.2 市场需求 (3)2.3 竞争分析 (4)第三章：技术方案 (4)3.1 数字影院技术概述 (4)3.2 系统设备选型 (4)7.1声道处理器：适用于中小型影院，提供环绕声效果。
(5)11.1声道处理器：适用于大型影院，实现更加立体的音效体验。
(5)3.3 技术创新 (5)第四章：影院设计与建设 (6)4.1 设计原则 (6)4.2 建设流程 (6)4.3 质量控制 (6)第五章：运营管理 (7)5.1 运营模式 (7)5.2 票务管理 (7)5.3 营销策略 (7)第六章：内容供应与版权管理 (8)6.1 内容采购 (8)6.1.1 采购策略 (8)6.1.2 采购渠道 (8)6.2 版权保护 (8)6.2.1 版权保护意识 (8)6.2.2 版权保护措施 (8)6.3 合作伙伴关系 (9)6.3.1 合作伙伴选择 (9)6.3.2 合作伙伴关系维护 (9)第七章：观众体验优化 (9)7.1 服务质量提升 (9)7.2 观影环境改善 (9)7.3 个性化服务 (10)第八章：安全与风险管理 (10)8.1 安全保障措施 (10)8.1.1 物理安全 (10)8.1.2 网络安全 (11)8.1.3 数据安全 (11)8.2 风险防范 (11)8.2.1 法律风险 (11)8.2.2 市场风险 (11)8.2.3 技术风险 (11)8.3 应急预案 (11)8.3.1 应急预案制定 (11)8.3.2 应急预案实施 (11)8.3.3 应急预案评估与修订 (12)第九章：经济效益分析 (12)9.1 投资回报分析 (12)9.2 成本控制 (12)9.3 财务预测 (13)第十章：项目推进与评估 (14)10.1 项目进度管理 (14)10.1.1 进度计划制定 (14)10.1.2 进度监控与调整 (14)10.2 项目评估与调整 (14)10.2.1 项目评估内容 (14)10.2.2 项目评估方法 (14)10.2.3 项目调整 (15)10.3 持续改进与发展 (15)10.3.1 技术创新 (15)10.3.2 管理优化 (15)10.3.3 服务提升 (15)10.3.4 市场拓展 (15)10.3.5 人才培养 (15)第一章：项目概述1.1 项目背景我国经济社会的快速发展，人民生活水平逐渐提高，对于精神文化生活的需求也日益增长。
会员俱乐部运营管理方案
会员俱乐部运营管理方案一、前言会员俱乐部作为一个提供会员服务的组织，其运营管理至关重要。
良好的运营管理方案能够提高会员满意度，增加会员数量，影响会员的忠诚度和持续参与度。
因此，需要建立一套科学、完善的运营管理方案，以确保会员俱乐部能够持续健康发展。
二、会员俱乐部的定位与价值1. 定位会员俱乐部定位为提供会员服务的专业组织，旨在为会员提供专属的社交、娱乐、健身、文化、教育等多维度的服务。
2. 价值会员俱乐部的核心价值在于为会员提供专属服务，满足会员的需求，为其打造一个舒适、便捷、高品质的会员生活。
三、会员俱乐部的运营管理方案1. 会员管理（1）会员招募通过线上线下宣传推广，吸引潜在会员加入。
例如，通过社交媒体、名人代言、合作活动等途径，吸引目标会员群体的关注和加入。
（2）会员服务针对不同会员群体，提供个性化的服务。
例如，为高级会员提供专属的定制服务，为新会员提供入会礼包和迎新活动。
（3）会员维护建立和完善会员档案，定期进行会员满意度调查，了解会员需求和反馈，以便及时调整服务内容和提升服务质量。
2. 会员活动（1）活动策划根据不同节日、季节和会员需求，策划丰富多彩的会员活动，例如主题派对、户外运动、文化交流等，以增进会员之间的交流与合作。
（2）活动执行精心组织活动，为会员提供愉快的参与体验，确保活动的顺利进行，营造良好的活动氛围，提高会员活跃度。
（3）活动回访活动结束后，进行活动满意度调查，了解会员对活动的评价和意见，为下一次活动提供参考。
3. 会员积分与激励（1）积分规则建立会员积分体系，会员在俱乐部的消费和参与活动均可积累积分，可用于兑换礼品或享受特权服务。
（2）激励机制针对不同层级的会员，建立相应的激励措施，例如高级会员享有更多的积分加成和专属权益，以激发会员的参与与消费欲望。
4. 会员沟通与反馈（1）沟通渠道建立多元化的沟通渠道，包括线上平台、会员APP、电话短信等，及时有效地向会员传递俱乐部动态和服务信息。
俱乐部会员管理可行性方案
俱乐部会员管理可行性方案一、引言俱乐部会员管理对于俱乐部的发展和运营非常重要。
一个良好的会员管理系统能够帮助俱乐部更好地了解会员需求，提供个性化的服务，提高会员满意度，进而增加会员黏性和俱乐部的收入。
本文将提出一个可行性方案，以便俱乐部能够建立一个有效的俱乐部会员管理系统。
二、目标和目的2.分析会员需求：通过对会员的消费记录和反馈意见进行分析，了解会员的需求，进而提供更加个性化的服务。
3.提高会员满意度：根据会员需求开展相关的活动和服务，提高会员的满意度和忠诚度。
4.增加俱乐部收入：通过提供高品质的服务和增加会员权益，吸引更多的会员加入，增加俱乐部的收入。
三、方法和步骤1.建立会员数据库-采集会员信息：俱乐部可以通过会员申请表、网络注册等途径来采集会员基本信息，并将其录入会员数据库。
-统一管理：将会员信息进行分类和整理，建立一个统一的会员数据库。
-数据安全：确保会员信息的安全和保密，制定相关的信息保护政策和措施。
2.分析会员需求-消费记录分析：对会员的消费记录进行分析，找出会员的消费偏好和习惯，为俱乐部提供有针对性的服务和产品。
-意见反馈收集：俱乐部可以通过会员调查、反馈箱等方式收集会员的意见和建议，进一步了解会员需求。
3.提高会员满意度-定制化服务：根据会员的需求和偏好，量身定制个性化的服务，如专属私教、健身方案定制等。
-会员活动：组织丰富多彩的会员活动，增加会员的参与度和黏性，提高会员满意度。
4.增加俱乐部收入-促销活动：定期推出优惠活动，吸引新会员加入俱乐部，并提高会员消费频次。
-会员权益：增加会员权益，如免费使用特定设施、享受专属折扣等，吸引更多会员加入。
四、数据分析工具在实施会员管理可行性方案时，可以借助以下数据分析工具来进行数据的收集、整理和分析：1.会员信息管理系统：可以选择现有的会员信息管理软件或开发自己的系统，用于会员信息的录入、存储和查询。
2. 数据分析工具：如Excel、SPSS等，用于分析会员消费记录、行为趋势等数据，并生成相应的报表和图表。
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预报，顾客可以通过短信或WAP发送意见或建议到MAS服务器，MAS代
理服务器会自动形成列表并自动回复确认短信等。
注：如手机用户通过WAP方式访问MAS代理服务器WAP网站，则不
需要记忆任何短信指令。
客户关 怀
您好！**先生，*** 通过短信向客户发送关
娱乐中心全体员工祝 怀信息，如节假日或生
您节日快乐！
通知
动。祝您在***娱乐中心消 分短信通知 费愉快，谢谢！
节日优惠 信息
您好，我娱乐中心将于 ××实行×折优惠，我们
给消费者发送短信的节 假日优惠信息通知
期待您的光临！
电子优惠 卷
您好！国庆期间凭此短 信到××娱乐中心可享受8 折优惠，我们期待您的光 临！
可通过客户手机号码， 发送短信电子优惠卷以 刺激其消费
实现会员通过手机短信向系统发送意见或建议的功能，系统可自动 将该部分信息内容发往指定目的（如指定邮箱等）。
实现企业通过短信的形式向会员发起问卷调查等互动形式的沟通， 系统可自动统计问卷调查结果，按指定形式生成统计报告。
1.4营销类
在对外客户服务方面，企业操作人员除了可以通过MAS服务器主动 向消费者进行企业优惠的短信推送之外，还可以处理投诉意见受理等交 互类的业务。
B． 实现会员生日当天自动发送问候短信的功能； C． 举行活动时，向会员发送通知或邀请短信； D． 积分提示 E． 系统向会员发送满意度打分调查信息，系统可定期针对该满
意度情况生成指定形式的统计报告，为企业进一步提高服务 质量提供可靠依据。 F． 企业的营销电子杂志的发送。
1.3会员调查互动功能模块
二、技术实施方案
移动信息化建设的框架
网络中心 OA系统
MAS服务器 手机客户端 移动无线网络 Internet 会员管理系统 营销管理系统 其他平台 药店内部网络
移动网络
互联网 移动网络
• MAS服务器架设于企业局域网络中，负责连接企业数据库和办公 系统，实现安全管理和移动接入。
消费者通过编辑手机短信将意见或建议等信息发送到企业MAS代理
服务器，MAS代理服务器会自动形成列表并自动回复确认短信等。
业务名 短信指令 称 代码
用户短信 编写样例
样本 系统回复样例
业务描述
意见与 投诉
“您好！已收到您 直接将投诉
T
T# ××服务 员态度不 好！
的投诉，我们会在 一个工作日内处 理，谢谢您！”
娱乐中心会员管理信息化 整体解决方案
长沙凯能数码科技有限公司 2010年9月
一、会员管理系统
根据娱乐中心现有会员情况，定制开发会员管理系统，便于实现对 会员信息进行管理，并自动或定制向会员发送特定祝福短消息，使会员 随时随地体验到娱乐中心对会员的热情关怀和全方位服务等特点。
该功能中涉及到向会员群发的短信，为了避免客户知晓短信为群发 的而降低对会员的关怀服务效果，系统可根据会员资料自动将会员称呼 加在短信内容前，并可在短信末添加发送人姓名。如：“尊敬的张先 生：……短信内容……。**娱乐中心”。
决方案。 MAS提供移动数据业务，如SMS、KJAVA、USSD、MMS、WAP等应用可以
为企业架起“随时、随地、随意”与客户沟通的信息桥梁，缩短产品和 信息推出市场的时间，提高客户服务质量、提升企业产品竞争优势。
MAS提供通用的平台接口方式，便捷、灵活地与企业现有的办公、应 用系统集成结合，以移动数据业务为媒介进行信息的收发双向传递和交 互式传递，满足企业信息化、个性化、移动化的办公需求。
日。
投诉意 见受理
您好！已收到您的投 T# ××服 诉，本方案会在一个 务员态度 工作日内处理，谢谢 不好！ 您对本方案工作的支
持！
客户直接将投诉内容发 送到企业特服号码，转 入投诉处理系统。 在收到投诉后，会给用 户回复。
4) 通知类消息发送 通过MAS代理服务器以短信主动向消费者发布产品信息、问候、会
网络传输的安全
对于网络传输而言，加密有三种方式： 1) 网络通道的加密，如SSL、GRE隧道等方式。 2) 在网络通道不加密的情况下，被传输的数据本身的加密。 3) 加密通道和加密数据的结合，在加密的网络通道中传输加密的 数据。
数据传输进行加密
在内部网络以及接驳移动网络时，系统为普通接入Internet的用户 提供了可选的高强度的AES数据加密体制。
具体功能如下：
1.1与会员管理进行对接
从贵公司自有系统中按功能分别自动分析会员资料：姓名，性别， 年龄，生日，证件号码，消费日期，金额，积分，所属门店等信息，按 功能和条件对其系统自动检索，达到短信自动发送的功能。
1.2会员关怀信息管理功能模块
A． 逢节假日自动发送祝福短信的功能，节假日可通过系统自定 义；
新业务公 告
您好！××企业新推出 ××服务，我们期待您的 光临！
通过短信向消费者发布 新业务公告
新店开张
您好！××先生，坐落 某某地的***娱乐中心1号 盛大开启，届时期待您的 光临。
1.5查询类
消费者通过手机短信查询企业电子信息系统中的某些开放信息或通 过登陆手机WAP查询。
业务名称
短信指令 代码
2) 定制发送 定制发送的功能主要概括如下：
(1) 选择用户，支持单发和群组发送。 (2) 同上手动发送短信一样，也是要客户自动能够取内容。
(3) 客户经理选择好要发送的短信后，选择要发送的用户组或者选取
某些用户之后可以定时发送。发送时间和短信条数，比如说什么
时候发。 3) 其它对外客户服务
通过MAS服务器可以开通会员或非会员关怀、投诉意见受理和天气
系统独立机制
本系统是构建在原有的应用系统之上的，对于本系统需要与系统相 衔接的部分，系统做了必要的数据业务分离即使发生错误，本系统也绝 不会影响原有业务系统的运行。即使本系统出现任何问题，原有系统可 照常运行。
停用锁止机制
如果用户的手机丢失，应马上向管理员报告。管理员在配置里将丢 的手机禁用，这样得到这部手机的人也无法获取到任何数据。同时应用 这种机制，也可以防止已经离职但是却拥有本系统移动终端的用户录系 统取得企业的敏感数据。
代码
样本 手机接收到的短信样例
业务描述
会员活动
Hd＃
“您好！××企业将在本 周末举行会员面对面活
0097（会员 卡卡号）
动，望参加！”
向订阅此业务 的会员发布提醒 信息
新业务信 息
Yw
您好，我企业新推
向订阅此业务
出××产品，欢迎您的 的消费者发送短
光临。
信通知
1.8内部办公管理
针对企业内部办公人员工作环境和流程的特性，通过移动MAS代理 服务器来实现行政管理方面的功能。可方便实现内部会议通知、通讯录 查询、邮件到达通知、办公人员调度、员工关怀、日程提醒、短信调 查、工资发送和查询、天气预报等，可产生很好的效果，对企业办公自 动化、日常管理及业务工作起到了积极的推动和促进作用。这一类信 息，主要用于企业内部办公类信息的发布与交互。所有的通知类短信支 持回执（手机已收到）和回复，以下为几个应用样例：
内容发送到 企业特服号 码，转入投 诉处理系
统。
会员短 信注册
您好，已收到您的 直接将注册
ZC
Zc＃姓名 ＃身份证 号码
注册信息，我们会 在两个工作日内为 您办理会员积分 卡，并通知您领
信息发送到 企业特服号 码尽心短信 注册
取！
1.7订阅类
消费者可以通过短信，如天气预报，新业务信息等等。
短信指令 业务名称
会员卡积分 查询
Jf
用户短信编写 样例
Jf#0097（卡 号）
样本 系统回复样例
业务描述
“您好！您当前
通过会员
的积分是234分， 卡卡号可以精
谢谢！”
确查询该会员
当前的积分
会员卡挂失 GS
GS#身份证号
值。
您好！你当 某某门店进行领 取。
1.6采集类
员活动，新业务公告、节假日优惠信息等公众信息或者消费者还可登陆 MAS代理服务器WAP网站查看此类信息。
业务名称
样本
客户手机接收到的短信样 例
业务描述
会员关怀
×××娱乐中心祝您 ×××！
通过短信向会员发送短 信关怀
您好！张先生，您目前
会员积分
的积分已满1000分，可享 受****娱乐中心的××活
给VIP客户发送会员卡积
黑白名单机制
系统可以对访问来源进行限制，用户可以建立黑白名单，拒绝黑名 单用户访问或者只允许白名单用户访问。
手机终端绑定
为提高安全的程度，管理端可以设置移动终端请求必须带设备唯一 编号IMEI（International Mobile Equipment Identity）。
变化的加密因子
出于对用户安全的考虑，实际密钥传输时采用的密钥是用户自己输 入的密码和当前时间进行代数运算得到的一组数值，其在强度上至少等 于用户自己输入的密码，同时在每次登录时，手机客户端和服务器端会 重新协商密钥，混入当前的时间，使得每次登录的使用的传输密钥都不 相同，这样可以在一定程度上，杜绝黑客进行摄取大量数据进行唯密文 或明密文分析的可能。
1) 优惠信息发送 当客户经理在发送短信的时候，MAS界面上要提供人性化的发送界
面，具体需求如下： 在客户经理发送短信的时候，界面上要支持手动发送和定制发送两
种方式，要支持进行分类提取咨询内容。 主要是针对企业营销库，这些营销库中对于数据进行了各类信息的
分类，如针对非会员的特殊日优惠活动，节假日优惠活动，电子优惠券 等等，针对会员的优惠活动，包括会员折扣价，特殊日优惠活动，节假 日优惠多动，会员生日赠送电子优惠券活动等等。
三、系统安全
很多通过采取移动信息化的手段，获得了明显的收益。随着对移动 内容要求的增长，几乎所有的企业把安全作为是否采用某个解决方案的 第一道关口。没有一个有效的安全体系模型，敏感的数据可能就会泄 漏，导致利益遭到伤害。